破解中国式管理瓶颈的利刃：全面建立透明的规则文化

在倡导中国式管理的过程中,我们往往将西方现代管理的意图曲解或者曲折执行,关键就在于规则文化没确立，考虑人性的东西太多，考虑人的面子太多，考虑人际关系太多，往往连一件简单的事情都会考虑得极为复杂繁琐,从而导致效率低下,而且效果很差。

ﻫ一、中国有着丰富的规则文化基础,但中外管理最大的差距，仍然在规则文化的建设上。

中国应该是一个有规矩并且懂规矩的国度。

在平常的工作和交往中，经常能听到与规矩相关的警句，或看到相关的内容。

譬如，没有规矩,不成方圆；没有规矩，成何体统。

这句话就强调了组织和纪律的重要性。

ﻫﻫ在古代的著作中，孔子的《论语·子路》中也说到：“其身正，不令而行；其身不正,虽令不从”。

意思是：当管理者自身端正,作出表率时,不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来;相反,如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正,那未,纵然三令五申,被管理者也不会服从的。

ﻫ有人在另一篇古文中也谈到,“穷兵赎武”并不能“坐拥天下”,唯有得民心,并且能够令行禁止,方能“行王道和成大业”。

“兼并易能也，唯坚凝之难焉。

齐能并宋，而不能凝也，故魏夺之；燕能并齐，而不能凝也，故田单夺之;韩之上地,方数百里，完全富足而趋赵，赵不能凝也,故秦夺之。

故能并之而不能凝,则必夺；不能并之又不能凝其有，则必亡。

能凝之,则必能并之矣。

得之则凝，兼并无强。

古者汤以薄,武王以滈，皆百里之地也，天下为一,诸侯为臣,无它故焉，能凝之也。

故凝士以礼,凝民以政;礼修而士服,政平而民安。

士服民安,夫是之谓大凝。

以守则固，以征则强,令行禁止，王者之事毕矣。

{【译文】兼并是容易进行的,唯有坚固和凝聚才是困难的。

齐国能兼并宋国，但不能凝聚宋国的人民,所以魏国又夺走了。

燕国能兼并齐国，但不能凝聚齐国的人民，所以田单又夺走了。

韩国上党的土地，方圆百里,完整富足而归顺了赵国，赵国不能凝聚其人民，所以秦国又夺走了它。

所以能兼并而不能凝聚其人民,那就会被夺走;不能兼并别人又不能凝聚自己人民的,那就必然会灭亡;能凝聚人民的也就能兼并别人了。

兼并得到了就能凝聚，所以兼并没有强迫。

古时候商汤王以毫地,周武王以镐地，都是方圆百里的地方,却使天下统一，诸侯称臣，没有别的原因，就是能凝聚人民。

所以,凝聚读书人要以社会行为规范，凝聚要人民以政治；社会行为规范得到修整而读书人就会心悦诚服,政治平等而人民就会安居乐业；读书人心悦诚服、人民安居乐业,这就称之为大的凝聚。

用来守护就能坚固，用来征战就能强大，令行禁止,王者的事业也就完备了}”
ﻫ当历史战车推进到现代中国时，涌现出了一个最强大的组织，那就是共产党领导的人民军
队，她倡导的“三大纪律”和“八项注意”，更是深得民心,并为保证革命的成功提供了坚实的基础。

其中,三大纪律是指:第一、一切行动听指挥,步调一致才能得胜利；第二、不拿群众一针一线,群众对我拥护又喜欢;第三、一切缴获要归公，努力减轻人民的负担。

八项注意是指:
第一、说话态度要和好，尊重群众不要耍骄傲；第二、买卖价钱要公平，公买公卖不许逞强霸道；第三、借人东西用过了,当面归还切莫遗失掉；第四、若把东西损坏了,照价赔偿不差半分毫;第五、不许打人和骂人，军阀作风坚决克服掉；第六、爱护群众的庄稼，行军作战处处注意到;第七、不许调戏妇女们，流氓习气坚决要除掉；第八、不许虐待俘虏兵，不许打骂不许搜腰包。

ﻫﻫ从上述观点可以看出，前人对于组织规则存在的必要性已经有了共同的认知。

但是,当我们走入很多企业的现场，当我们从新闻媒体和财经杂志看到很多国内企业崩盘时的内幕,当我们看到老板与经理人，经理人与普通职员之间的恩恩怨怨时,不由得感叹，中国管理与西方现代管理落后，又何止百年？ﻫﻫ那么，中外管理的差距到底在哪里呢?我认为，最大的差距，就在于没有全面建立起透明的规则文化。

ﻫ在我前期的专栏系列文章里,也谈到过“会叫的孩子有奶吃”这种现象,这应该在很多国内企
业里都是极为普遍的，但就是没有多少人愿意解决这个问题。

反而有人把这种现象称之为特事特办,因地制宜和个性化管理，而不能从全局和系统的角度来思考这个问题。

ﻫﻫ二、国内企业过于浮夸，满足于自欺欺人而不自知。

ﻫﻫ在我呆过和学习考察过的数家企业，以及从一些朋友处了解到的信息,国内企业在规章制度方面，是花了很多功夫,而且基本都有数不清的文本。

但是,很多规则都只是用来装饰门面的，包括国内许多企业在通过ＩSO90０0系列质量认证一样，主要停留于表面的工作,而没有转化为全员的质量意识和质量行为,质量管理并没有达到与国际上同行企业的要求。

曾经我所在的某著名家电企业,其产品质量和品牌质量当执业内牛耳。

ﻫ但是,当我从任职于某日本企业的朋友处了解到,日本企业在制造管理过程中的很多细节时，不免为所谓的“中国制造”汗颜。

而在我们今天，某些具有一定竞争力的企业却要谈从“中国制造”到“中国创造”升级的话题。

实际上,这就是真正的自欺欺人。

ﻫﻫ国内企业学习能力和模仿能力挺强，在非常时期和一些极为重要的任务上，一旦领导发狠，执行效率极快，执行效果也非常出色。

但是,在平时,我们什么事情都做不完美。

这是执行问题吗？不是。

而是我们的机制问题,是我们的制度和规则落实问题,这是真正的内因，而执行是外显的。

所以,国内企业要赶上国际先进企业,首先就要从老板与核心高管层开始，建立起刚性的制度文化，让制度落实下去，让中层担当好二传手的角色，让全员都相信制度。

规则之外所做的。