2019年中国课外辅导行业市场前景分析——课程产品未来发展趋势

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二、前端推广及获客情况
砥砺前行
官网 百度推广
微信 论坛软文
YN一对一宣传推广方式
知识讲座
线上
流量导入 线上方式获取顾客前期咨询
线下
借助某辅导学校品牌效应进行宣传 扩大YN一对一影响力
中小学合作 地推
注：YN一对一目前没有独立的线上运营部门，YN一对一的线上运营由YN中学负责完成。
来源：尚普咨询产业研究院出品
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三、学员服务全流程
• YN一对一的学员服务体系围绕两大核心展开:
课内
教师多样化授课风格、 针对性教学
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课外
形成教师、学管、家长 多方面对学员的监督
• 以一名新学员为例，从前期咨询到授课至最后续费的学员服务全流程如下：
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四、学校管理体系-教龄情况
教师教龄情况
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<3年
3-5年
20%
>5年
5%
• 注：当前学科组未转正/兼职教师的占比约为60%。
75%
• 占比最高，教师队伍呈现年轻化，符合目前朱宇预期，要 求教师服从管理、认同YN一对一的所有制度和文化。
学管薪资设置情况
砥砺前行
学管等级 初级 中级 高级
底薪（元） 3,500 3,800 4,000
学员上课数量提成（元）
学员续费比例提成（元）
根据负责的学员数量和学员消耗课时情况 • 学管参与学员续费环节，每次学员成功 而定，平均每个学员每小时的提成约3元。 续费会有1%的提点。
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特定考试一对一 专项提升一对一
• 特定考试一对一和专项提升一对一的市场需求始终不 大，现在有些课程已逐渐停课。
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六、学员反馈系统
砥砺前行源自文库
➢ 目前YN一对一没有使用学员进步可视化系统（系统目前只针对YN中学大班课程学员），YN一对一学员试用系统为学员反馈系统。
尚普咨询
最新中国课外辅导行业市场调查报告
2019年
砥砺前行
1
最新中国课外辅导行业市场调查报告
编委会负责人：陈海峰 注册咨询师 高级经济师
编委会成员： 执行主编：
责任编辑：
王超
曹颉 张津菁 周思维
注册咨询师 高级经济师 高级分析师 行业研究员 市场调研员
本报告目录：
一、组织架构及对应职责 二、前端推广及获客情况 三、学员服务全流程 四、学校管理体系 五、产品情况 六、学员反馈系统 七、优劣势分析 八、未来规划
学员反馈系统
系统由两部分组成。
学堂反馈
• 主要负责人：任课老师 • 反馈基本信息：上课时间、地点、科目、学员名 • 反馈内容：上次作业内容、授课内容、本次作业内容、课堂表现、课堂
练习正确率、家长配合内容、课堂笔记截图、备注（打卡情况、如何提 高学习效率、提高兴趣方法等）
微信群
• 群内成员：任课老师、家长、学管 • 任课老师反馈内容：当天教学内容、课后作业内容、作业完成情况等学
各科项目组
各科项目组
高考综合项目组
学员管理部： 学员学习过程中课程调配、维护学员关系、完善学员档案、促进学员课时的及时消耗、 保证课程正常进行、深度挖掘学员的二次需求及转介绍、协助部门完成新课程的推广.。
教研组
培训部
砥砺前行
业务支持部门
客服部 市场部 IT部门
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制定专属学习方案。
• 诊断方式： • 提前一天线上或电话预约，确定预约老师，携带试卷与预约老师进行1对1诊断辅导。
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四、学校管理体系-薪酬结构
• 学管薪资结构为：底薪+提成。 • 提成的计算要素有两个，学员上课数量、学员续费比例。
前期咨询
资源导入
学顾销售
授课
其他服务
续费
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三、学员服务全流程-配套推广活动
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学员拉新方式
• 老校区试卷免费诊断 • 根据学生考试及摸底考试时间进行试卷免费诊断，为学生寻找知识模块弱项，为其制定专属的学习方案，从而扩大学员规模。
一、组织架构及对应职责
非核心部门
行政部
财务部
人力资源部
销售部 学顾
YN一对一
某辅导学校中学事 业群
YN中学
合作关系
班课组
学员管理部
教务部
学管
初中部
高中部
教师监督部门
销售部： 前期：深入了解学员需求、安排面谈、学员前期测试、判断学员的知识漏洞、规划学员 学习计划、推荐授课老师、前期排课等。 后期：续费窗口期主导活动的宣传及续费事项的推进。
• 教龄较高的老师占比逐渐减小。 • 离开原因与朱宇制定政策有关，如转由任课老师负责学员唤回，
工作量大；由任课老师负责课堂学员反馈，且要求必须当天微 信进行反馈、漏写会有惩罚（罚钱），因此任课老师经常需要 反馈至凌晨一两点等，造成高资历老师不满。
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• YN一对一期中试卷免费诊断： • 活动时间：2018年5月10日-2018年5月31日 • 活动安排：YN一对一部面向全部学生（不论是否为YN一对一学员）提供期中试卷诊断活动，判断学生科目弱项，制定专属学习方案。
• YN一对一中考一模、高考二模试卷免费诊断： • 活动时间：2018年5月11日-2018年5月31日 • 活动安排：YN一对一部面向全部准备中考、高考学生（不论是否为YN一对一学员）提供中考一模、高考二模试卷诊断活动，判断学生科目弱项，
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五、产品情况
YN一对一产品
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全日制 标准课
产品未来发展趋势
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• 全日制、标准课的市场规模较大，同时存在一定市场增速。
常规课 私播课
• 常规课的产品占比有逐渐萎缩迹象。 • 私播课当前市场规模不大，但处于快速增长状态，长期市场看好。