家庭医生签约服务绩效考核方案

医生签约服务绩效考核方案

*** 镇自推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以医生（全科）为组长的家庭医生13 个服务团队，为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过签约团队工作人员的不懈努力，取得了较好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率，提高签约团队医生的工作积极性，结合工作实际，特制定本考核方案。

一、考核目的

通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系，在全镇形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭” 的医疗新常态。

二、考核原则

1、公平原则坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统一评分尺度，经得起推敲、复核；坚持客观公正、实事求是原则。

2、严格原则严格按照《涟源市*** 镇家庭医生签约服务绩效考核指标》实施，并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进行评估，考核结果由医院办公室负责整理存档。

3、公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，凸显公正性。

4、奖惩结合原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见

等，充分发挥督促作用；以考核促进工作，建立奖勤罚懒、末位淘汰激励机制。

三、考核对象

*** 镇13 个家庭医生签约服务团队所有成员。

四、考核内容

考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制，其中团队管理占20 分，服务功能占50 分，服务效果占30 分。

1、团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段等方面。考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。

2、服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊疗等方面。基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服务包括重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导；双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。

3、服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度等方面评价考核

家庭医生服务团队考核效果；通过对服务对象当面或者电

话调查，对家庭医生式服务满意的进行测评

五、考核结果运用

1年度成绩计算半年考核成绩权重30%年终考核成绩

权重70%+算年度考核成绩；

2、服务补助发放考核成绩三95分，按100液放补助；考核成绩90〜94分，按90%发放补助；考核成绩85〜89分，按85% 发放补助；考核成绩80〜84分，按80液放补助；考核成绩75〜79分，按75%发放补助；考核成绩70〜74分，按70液放补助；

考核成绩65〜69分，按65%发放补助；考核成绩65〜69分，按65%发放补助；考核成绩60〜64分，按60%发放补助；考核成绩三59分，按50%发放补助；

3、末位淘汰制度连续2年考核排名末位或者当年排名末位且成绩低于60分的，团队淘汰或者团队解散重组。

涟源市***镇中心卫生院

2018年10月8日附件：《涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标》

家庭医生签约服务绩效考核指标

I

团队名称：考核得分:

5

考核人签名：、（双签名）

2018年10月日

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家庭医生签约服务绩效考核方案

为深入贯彻落实医药卫生体制改革精神，促进基本公共卫生均等化，进一步深化家庭式保健服务内涵，切实提高我镇基本公共卫生服务能力和水平，提升居民健康水平，为辖区居民提供安全、便捷、高效的基本公共卫生服务。根据淮安区卫计委等有关要求，落实家庭医生与居民签约服务，为进一步提高我镇卫生服务效率，在总结经验的基础上，结合工作实际，特定本考核方案。

一、目的

通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生签约团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量。使辖区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系，在全市形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐医疗新常态。

二、考核原则

（一）公平原则全镇家庭医生签约服务团队使用统一的考核标准。

（二）严格原则严格按照考核流程及《朱桥镇家庭医生团队签约工作绩效考核方案》实施，并对照团

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队及成员实际工作量进行评估，考核结果由考核小组负责整理存档

（三）公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，以保证公正性。

（四）奖惩结合原则考核结果与绩效工资挂钩，以达到公平、竞争、激励的效果。

（五）沟通与反馈原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，发挥教育促进作用。

三、考核对象

全镇组建的家庭医生签约服务团队及成员。

四、考核内容考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制，其中团队管理占分，服务功能占60分，服务效果占30 分。具体见考核指标。

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（一）团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机

制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。

（二）服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面。基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量；基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特殊人群保健；双向转诊包括向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。

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