中国铁塔工程建设技术服务措施
铁塔类项目技术规范标准化指导手册
铁塔类项目技术规范标准化指导手册中国铁塔股份有限公司湖北省分公司铁塔类项目技术规范标准化指导手册二〇一五年十二月目录一.新建站建设标准化指导意见.......... 错误!未定义书签。
(一)基站选址....................... 错误!未定义书签。
(二)新建站铁塔建设................. 错误!未定义书签。
(三)新建站铁塔基础建设............. 错误!未定义书签。
(四)新建站机房(柜)建设............. 错误!未定义书签。
(五)新建站动力配套设施建设......... 错误!未定义书签。
(六)新建站市电引入建设............. 错误!未定义书签。
(七)基站防雷接地................... 错误!未定义书签。
二.存量共享站建设标准化指导意见...... 错误!未定义书签。
(一)铁塔共享改造................... 错误!未定义书签。
(二)机房及动力配套共享改造......... 错误!未定义书签。
三.附件.............................. 错误!未定义书签。
附件1:铁塔应用场景及无线工艺要求 .. 错误!未定义书签。
附件2:基站防雷接地技术要求 ........ 错误!未定义书签。
附件3:机房(柜)设备布置及工艺要求 .. 错误!未定义书签。
附件4:铁塔改造方案及无线改造方案 .. 错误!未定义书签。
为了规范和指导铁塔项目建设,提高工程建设质量,合理控制工程造价,特制定本建设指导意见。
铁塔项目建设应坚持”先共享,后新建”的原则,统筹考虑增量新建和存量共享改造,以各运营商存量资源为基础,优先共享改造,整合优化资源。
本指导意见依据铁塔公司总部印发的相关建设指导意见、通信铁塔技术要求、配套设施系列标准等文件要求编制,同时结合湖北特点和运营商的实际需求,明确了湖北公司省分铁塔项目建设的相关建设标准。
中国铁塔工程施工方案
目录一、组织和保障措施 (2)施工程序 (2)土方开挖 (2)基础土方回填 (3)模板工程施工方案 (4)模板拆除 (4)钢筋工程施工方案 (5)钢筋工程施工注意事项: (5)磴工程施工方案 (6)施工应急预案 (8)冬季施工应急预案 (11)雨季防汛制度 (12)雨季施工预控措施 (13)冬雨季施工方案 (14)雨季施工技术措施 (14)钢筋工程 (15)雨季施工安全措施 (16)冬季施工方案 (17)冬季施工技术措施 (18)冬季施工安全措施 (20)工程赔补 (20)关键控制点 (21)工程质量 (28)安全技术保证需要措施 (28)、组织和保障措施施工程序工程施工顺序:场地平整及清除杂物------ 定位放线,复线——土方开挖——混凝土 ------ 基础回填土基础定位线:基础施工时根据基础设计平而图和现场轴线控制桩, 将轴线测设在现场施工桩位上确定桩位线,经核准无误后方可进行施工。
基础垫层施工完毕后,根据现场轴线控制桩,将轴线,边界线, 承台位置线测设在垫层上,控制承台和地梁的施工。
标高控制:标高的控制主要是用水平仪和钢尺向上坚直测量。
土方开挖本工程基础土方采用机械及人工挖土,并配合基坑清理。
基坑开挖前先做好以下准备工作(1)施工前对施工区域内的地形、地貌、道路等情况进行全面了解,清除各类障碍物、垃圾、树根、杂草等,初步平整场地进行施工现场布置。
(2)准确测量放样、定岀基坑中心线、上下口开挖边线及填土区的位置,并用石灰线标岀醒目标志。
(3)进行降排水设计和施工,连续抽排地下水,控制地下水位在拟开挖层以下0.5m。
(4)布置运输车辆的行车路线,修筑临时道路,创造好的运输条件。
(5)在施工区域内设置排水沟、截水沟,疏通并排除地表水,使施工场地无积水,阻止雨水顺坡流入基坑。
基坑土方开挖分期进行,基坑开挖至保护水层后开挖明沟排水,降水后进行二期土方开挖,二期土方人工开挖至设计高程,保护层土方开挖按建筑物施工先后及基础高程分块进行,开挖方法采用机械人工相结合,保护层土方开挖后均为弃土,按指定位置堆放。
中国铁塔项目实施方案
中国铁塔项目实施方案一、项目背景。
中国铁塔项目是国家重点基础设施建设项目之一,旨在推动通信行业的发展,提升通信网络的覆盖范围和服务质量。
项目涉及到多个领域的建设和运营,需要全面规划和科学实施。
二、项目目标。
1. 提升通信基站建设效率,缩短建设周期;2. 提高通信网络覆盖率和通信质量;3. 降低通信基站建设和运营成本;4. 推动通信行业的技术创新和发展。
三、项目实施方案。
1. 统一规划,根据通信网络的需求和发展趋势,统一规划通信基站的建设布局和覆盖范围,避免重复建设和资源浪费。
2. 智能选址,利用大数据和人工智能技术,对通信基站的选址进行智能化分析和优化,确保选址的科学性和合理性。
3. 快速建设,采用标准化设计和模块化建设,提高通信基站建设的效率,缩短建设周期。
4. 精细管理,建立健全的通信基站管理体系,对建设和运营过程进行精细化管理,提高资源利用效率。
5. 技术创新,推动通信行业的技术创新,引入新型材料和先进技术,提升通信基站的建设质量和性能。
四、项目实施步骤。
1. 前期准备,制定项目实施计划,明确项目目标和任务分工,做好前期准备工作。
2. 地区规划,根据通信网络需求和地区特点,制定通信基站的建设规划和布局方案。
3. 选址评估,利用智能选址技术,对通信基站的选址进行评估和优化,确定最佳选址方案。
4. 设计施工,采用标准化设计和模块化施工,推动通信基站的快速建设。
5. 运营管理,建立通信基站的运营管理体系,进行精细化管理和监控,确保通信网络的稳定运行。
五、项目效果评估。
1. 建设效率,通过项目实施方案的推动,通信基站的建设效率得到提升,建设周期缩短了30%。
2. 覆盖范围,通信网络的覆盖范围得到扩大,农村和偏远地区的通信服务得到改善。
3. 成本降低,标准化设计和模块化建设降低了通信基站的建设成本,节约了20%的建设投资。
4. 技术创新,项目推动了通信行业的技术创新,引入了新型材料和先进技术,提升了通信基站的建设质量和性能。
中国铁塔集团公司施工组织设计.doc
中国铁塔集团公司施工组织设计。
7.施工组织设计目录一、项目概况;第二,项目组织结构;2.1.组织结构图2。
2.项目人员组织计划2。
3.项目人员的职责2。
4.项目管理条例2。
5、施工管理流程3.施工准备3。
1.施工进度管理。
2.施工质量管理。
3.材料和设备管理四、总体建设计划4。
1.项目进展4。
2.项目质量目标4。
3.生产要素的分配。
4、施工总进度计划4。
5.项目的初步准备4。
6.项目实施流程图4。
7、施工难点、关键技术措施4。
8.施工各阶段采用的新技术和新工艺。
9、项目验收阶段五、施工进度保证措施六、施工质量保证措施七、安全生产和文明施工措施八、维护、使用和维护措施九.项目结束十、建设项目建议书,投标人可以从技术、商务、工程、管理等方面对招标项目提出意见和建议。
十一、协调能力说明10二.服务承诺10三.其他措施10四.图表一、项目概述1、1施工概述:1.1 .1.项目名称:中国铁塔总公司XXXXXX公司XXXXXX基站土建工程(新建、改造、维护、改造)集中招标项目;1.1 .2.项目位置:XXXXX状态1.1。
3.投资规模:该项目总投资预计约为5000万元,最终工程量以实际采购订单为准。
1.1 .4.工作内容:XXXXX状态下的塔基、土建机房、其他机房基础、机房装修、墙体(或挡土墙)、塔基加固等基站土建施工工程。
1.1.4投标部门:本工程不分为标段。
中标者的具体人数、中标份额和实施领域如下。
中标人份额(%)2.施工条件1.2。
1.严格按照设计图纸完成中国铁塔股份有限公司XXXX公司基站土建工程(新建、改建、维修、改造)集中招标项目的施工。
1.3.编译基础1.3。
1.招标文件:中国铁塔股份有限公司XXXX公司基站土建工程集中招标项目招标文件(新建、改建、维护和改造)。
1.3 .2.主要法律、法规和标准1、中华人民共和国、云南省和XXXXX市政府颁布的现行有效的建筑结构和建筑的各类规范、规程和评定标准。
中国铁塔 数字化建设内容
中国铁塔数字化建设内容中国铁塔公司在数字化建设方面的工作内容涵盖了多个方面,主要包括以下几个方面:1. 通信网络数字化:中国铁塔负责全国范围内的通信基站建设与维护,通过数字化技术提升基站的建设效率和运维水平。
运用大数据、云计算等技术进行网络优化和资源调度,确保网络的高效运行和优质服务。
2. 能源管理数字化:在基站建设和运营中,推广智能能源管理系统,比如通过风光互补发电、储能系统和智能监控系统,实现能源的绿色、高效利用。
开展数字能源业务,包括发电、充电、换电和备电等,如为外卖骑手提供快速换电服务,助力能源数字化转型。
3. 基础设施建设数字化:利用数字化技术优化基础设施建设过程,提高建设速度和质量,例如通过预制构件和智能化施工设备提高基站建设的标准化和自动化水平。
4. 数字化转型支持:协助政府部门和其他企业进行数字化转型升级,提供技术支持和解决方案,比如为生态环境监测提供支持。
利用铁塔资源,构建数字化平台,服务智慧城市、乡村振兴等国家战略。
5. 科技创新与研发:持续进行科技创新,发布多项科技成果,推动通信技术、数字应用技术、能源技术、IT技术等领域的发展。
与多家单位签署战略合作协议,加强科研合作和人才培养,推动产业链上下游的协同创新。
6. 智慧塔建设:推动通信塔向智慧塔的转变,通过在铁塔上安装高清摄像头、热成像探测技术等设备,实现对特定范围的智能监控,服务于公共安全、环境保护等领域。
7. 5G网络建设与覆盖:在5G网络建设中,中国铁塔积极承担责任,承建了大量5G基站,通过共享机制提高了基站的使用效率。
8. 数字化治理:利用铁塔资源,推动数字化治理,比如在森林防火、灾害监测、耕地保护等方面发挥数字化技术的作用。
中国铁塔通过这些工作内容的实施,不仅推动了通信行业的数字化发展,也为国家的数字化建设提供了有力支撑。
《塔房一体化技术要求(V1.0)》
中国铁塔股份有限公司Q/ZTT 1021—2016塔房一体化技术要求V1.02016-06-13发布2016-06-14实施中国铁塔股份有限公司发布目录1总则 (1)2术语 (2)3基本规定 (2)4荷载与作用 (4)4.1荷载与作用分类 (4)4.2风荷载 (5)4.3覆冰荷载 (5)5铁塔体系 (6)6机房体系 (6)7地基和配重体系 (6)7.1一般规定 (6)7.2地基要求 (7)7.3配重体系设计 (7)7.4制作、运输和安装 (8)8防雷与接地 (9)9检验与验收 (10)9.1检验 (10)9.2验收 (11)10搬迁、维护与报废 (12)10.1一般规定 (12)10.2搬迁 (12)10.3维护 (13)10.4报废 (13)附录A 塔房一体化应用建议及标准化方案 (14)A.1应用建议 (14)A.2标准化方案 (14)附录B 全国各城市风压表 (16)前言本技术要求依据相关国家标准和行业标准,结合中国铁塔股份有限公司(以下简称为“公司”)建设实际情况,提出了公司在塔房一体化建设上的技术要求,将为公司塔房一体化建设提供技术依据。
本技术要求主要对塔房一体化的设计、制作、安装、检验、验收、搬迁、维护、报废、防雷接地及标准塔房一体化选择与使用作出规定和要求。
本技术要求由中国铁塔股份有限公司负责解释、监督执行。
本技术要求主编单位:中国铁塔股份有限公司通信技术研究院1总则1.0.1为了使公司铁塔建设做到安全适用、技术先进、经济合理、外形美观、确保质量,制定本技术要求。
1.0.2本技术要求适用于公司40米及以下塔房一体化的建设。
1.0.3在执行本技术要求与国家标准及行业规范有矛盾时,应以国家标准及行业规范为准。
1.0.4在进行铁塔建设时,凡本技术要求未作出规定的,尚应符合现行国家标准及相关行业标准的有关规定。
1.0.5铁塔建设应综合考虑基础设计及施工,钢结构的制作、运输、安装以及建成后的环境影响和维护问题。
中国铁塔运维工作建议
中国铁塔运维工作建议
中国铁塔的运维工作是其基础设施稳定运行的关键环节,对于保障通信网络的正常运行至关重要。
以下是对中国铁塔运维工作的建议:
加强基础设施的维护和管理:铁塔公司应定期对铁塔、基站和相关设施进行检查和维护,确保其正常运行。
对于发现的问题,应及时进行修复或更换,防止出现通信网络故障。
提高应急响应能力:铁塔公司应建立健全的应急响应机制,确保在自然灾害、事故等紧急情况下,能够快速响应,保障通信网络的畅通。
加强与运营商的合作和沟通:铁塔公司应与运营商保持密切的合作关系,定期沟通交流,了解其需求和反馈,共同解决存在的问题,提升运维效率。
推进智能化运维:铁塔公司应积极引入先进的技术和设备,推进智能化运维,提高运维的自动化和智能化水平,降低人工干预,降低运维成本。
加强人员培训和管理:铁塔公司应对运维人员进行定期的培训和管理,提高其技能水平和职业素养,确保运维工作的质量和效率。
注重环保和节能减排:铁塔公司应在运维工作中注重环保和节能减排,积极采用清洁能源和节能技术,减少对环境的影响。
加强安全防范措施:铁塔公司应加强安全防范措施,确保铁塔、基站和相关设施的安全,防止被盗、破坏等安全事件的发生。
以上建议仅供参考,具体实施应根据实际情况进行调整。
中国铁塔股份有限公司客户服务标准
中国铁塔股份有限公司客户服务标准(征求意见稿)2015年1月目录第一章术语定义 ................................................... 错误!未定义书签。
1.1术语定义..................................................... 错误!未定义书签。
第二章服务渠道 ................................................... 错误!未定义书签。
2.1客户经理..................................................... 错误!未定义书签。
2.2XX热线........................................................ 错误!未定义书签。
2.3电子渠道..................................................... 错误!未定义书签。
第三章需求对接服务内容 .................................... 错误!未定义书签。
3.1资源展现..................................................... 错误!未定义书签。
3.2需求受理..................................................... 错误!未定义书签。
3.3需求整合及筛选 ......................................... 错误!未定义书签。
3.4订单确认..................................................... 错误!未定义书签。
3.5需求变更..................................................... 错误!未定义书签。
中国铁塔服务标准
中国铁塔服务标准
中国铁塔的服务标准包括客户服务标准、服务质量指标和罚则等内容。
围绕效率、质量、效果等客户关注维度,按照售前、售中、售后服务过程,建立能满足客户要求的全过程服务标准。
对于铁塔公司客户服务标准,可以细分为以下方面:
1.服务渠道:铁塔公司会通过电话、网站、微信等多种方式提供全天候的客户服务,确保客户可以方便快捷地获取服务支持。
2.分工界面:铁塔公司的客户服务团队会根据客户需求和问题类型进行分工,确保各类问题都能得到专业和及时的解决。
3.需求对接:铁塔公司的客户服务团队会积极响应客户需求,提供定制化服务方案,确保客户需求得到满足。
此外,铁塔公司还建立了服务质量指标和罚则,以确保客户获取优质的服务。
具体来说,服务质量指标包括响应时间、解决率和客户满意度等,罚则则针对未达标的部分进行相应的处罚。
总的来说,中国铁塔的服务标准是围绕客户关注维度,建立能满足客户要求的全过程服务标准,以确保客户获取优质的服务。
中国铁塔项目全流程及各环节管控措施
项目全流程及各环节管控措施目录项目全流程图 (1)一、需求获取 (2)(一)常规需求获取 (2)(二)主动推送需求 (2)二、立项设计 (2)(一)项目立项审批 (2)1.铁塔类项目 (2)2.普通室分和其它项目 (3)3.大型室分项目 (3)(二)项目设计审批 (4)1.设计会审制度 (4)2.设计院退出制 (7)(三)选址协调管控 (8)(四)场租管理管控 (10)三、项目实施 (11)(一)项目实施 (11)(二)监理公司退出制 (12)四、验收、交付、起租、交维 (13)(一)铁塔类项目 (14)(二)室分类项目 (14)五、竣工决算、审计与转资 (15)六、项目销项及不销项取消订单 (16)(一)总则 (16)(二)项目销项管理原则 (17)(三)损失责任及成本追偿 (18)七、附则 (18)项目全流程图一、需求获取(一)常规需求获取1. 根据电信企业年度建设计划,地市分公司通信发展部应与电信企业进行需求对接,收集批量计划需求;2. 对于电信企业的零星需求,应在2个工作日内完成收集;(二)主动推送需求1. 地市分公司主动收集地铁、机场、大型场馆、交通枢纽、商务楼宇、党政机关等公用基础设施以及铁路覆盖的建设需求。
2. 当一家或两家电信企业在某位置区域提出新建需求时,应主动征求其它电信企业的意见,最大可能实现共享;3. 对已有存量铁塔、站址资源的位置区域,应积极协调相关电信企业尽可能共享资源;4. 对重要区域及重要点位主动规划,主动推送运营商。
二、立项设计(一)项目立项审批1. 铁塔类项目(1)地市分公司客户经理根据客户需求,按照单个站点录入客户订单信息表每个订单包括该站点所涉及的铁塔、机房及附属设施等。
(2)订单录入后,由系统根据产品型号及项目造价等信息,自动按站点生成项目建议书。
对市电引入、征地和地网等费用超过省分公司所设置限额的项目,由地市分公司主管领导审核,其它项目由地市分公司通信发展部领导审核。
中国铁塔项目实施方案范本
中国铁塔项目实施方案范本一、项目背景。
中国铁塔作为国家重点骨干通信设施,承担着通信基础设施建设和运营维护的重要责任。
随着5G技术的不断发展和应用,中国铁塔项目亟需制定科学合理的实施方案,以确保通信基础设施的高效运营和服务质量的持续提升。
二、项目目标。
1. 确保通信基础设施的安全稳定运行,满足5G技术的要求;2. 提升通信基础设施的建设和维护效率,降低运营成本;3. 加强对通信基础设施的管理和监控,提高服务质量和用户体验。
三、项目内容。
1. 通信基础设施建设,包括铁塔、机房、电源等设施的规划、设计和施工;2. 通信基础设施维护,包括设备巡检、故障排除、保养维护等工作;3. 通信基础设施管理,包括设备监控、数据分析、安全管理等方面的工作。
四、实施方案。
1. 制定科学合理的建设计划,根据5G技术要求确定铁塔和相关设施的布局和建设标准;2. 引入先进的技术手段,提高设备维护效率,采用智能化设备监控系统,实现远程监控和智能预警;3. 加强设备管理,建立健全的设备台账和档案,定期进行设备巡检和维护保养;4. 加强安全管理,建立健全的安全管理制度,加强现场安全教育和培训,确保施工和维护过程中的安全。
五、实施步骤。
1. 确定项目组织架构和人员配备,明确各项工作的责任和任务分工;2. 制定详细的施工和维护计划,包括工作内容、工期安排、资源配置等;3. 引入先进的设备和技术手段,提高工作效率和质量;4. 加强对施工和维护过程的监督和检查,确保工作按照计划进行;5. 定期对项目实施情况进行评估和总结,及时调整和改进实施方案。
六、项目成果。
1. 通信基础设施建设和维护工作按时完成,达到预期目标;2. 通信基础设施运行稳定,服务质量得到提升;3. 成功引入先进技术手段,提高了工作效率和管理水平。
七、总结。
通过制定科学合理的实施方案,中国铁塔项目成功完成了通信基础设施的建设和维护工作,提高了服务质量和用户体验,为5G技术的发展和应用提供了可靠的保障。
中国铁塔项目全流程及各环节管控措施
项目全流程及各环节管控措施目录项目全流程图 (1)一、需求获取 (2)(一)常规需求获取 (2)(二)主动推送需求 (2)二、立项设计 (2)(一)项目立项审批 (2)1.铁塔类项目 (2)2.普通室分和其它项目 (3)3.大型室分项目 (3)(二)项目设计审批 (4)1.设计会审制度 (4)2.设计院退出制 (7)(三)选址协调管控 (8)(四)场租管理管控 (10)三、项目实施 (11)(一)项目实施 (11)(二)监理公司退出制 (12)四、验收、交付、起租、交维 (13)(一)铁塔类项目 (14)(二)室分类项目 (14)五、竣工决算、审计与转资 (15)六、项目销项及不销项取消订单 (16)(一)总则 (16)(二)项目销项管理原则 (17)(三)损失责任及成本追偿 (18)七、附则 (18)项目全流程图一、需求获取(一)常规需求获取1. 根据电信企业年度建设计划,地市分公司通信发展部应与电信企业进行需求对接,收集批量计划需求;2. 对于电信企业的零星需求,应在2个工作日内完成收集;(二)主动推送需求1. 地市分公司主动收集地铁、机场、大型场馆、交通枢纽、商务楼宇、党政机关等公用基础设施以及铁路覆盖的建设需求。
2. 当一家或两家电信企业在某位置区域提出新建需求时,应主动征求其它电信企业的意见,最大可能实现共享;3. 对已有存量铁塔、站址资源的位置区域,应积极协调相关电信企业尽可能共享资源;4. 对重要区域及重要点位主动规划,主动推送运营商。
二、立项设计(一)项目立项审批1. 铁塔类项目(1)地市分公司客户经理根据客户需求,按照单个站点录入客户订单信息表每个订单包括该站点所涉及的铁塔、机房及附属设施等。
(2)订单录入后,由系统根据产品型号及项目造价等信息,自动按站点生成项目建议书。
对市电引入、征地和地网等费用超过省分公司所设置限额的项目,由地市分公司主管领导审核,其它项目由地市分公司通信发展部领导审核。
中国铁塔建设实施方案
中国铁塔建设实施方案一、前言。
中国铁塔作为通信基础设施的重要组成部分,承担着支撑移动通信网络运营的重要功能。
随着5G时代的到来,中国铁塔建设亟需加快步伐,以满足高速发展的通信需求。
因此,制定科学合理的建设实施方案,对于推动中国铁塔建设具有重要意义。
二、建设目标。
1. 提高铁塔建设效率,加快建设速度;2. 优化铁塔建设布局,提高通信网络覆盖率;3. 提升铁塔建设质量,确保通信网络稳定可靠。
三、实施方案。
1. 加强前期规划。
在铁塔建设之前,需要充分调研和规划。
通过科学的选址和布局规划,可以有效提高建设效率和通信网络覆盖率。
同时,要充分考虑环境保护和生态平衡,确保建设过程中对环境的影响最小化。
2. 强化技术支持。
铁塔建设需要依托先进的技术设备和工程手段。
在实施过程中,要加强技术支持,确保建设质量和安全。
同时,要推动技术创新,引入新材料和新工艺,提高建设效率和质量。
3. 加强协同配合。
铁塔建设涉及多个部门和单位,需要加强协同配合,形成合力。
政府部门要加强统筹规划,企业要加强协同施工,确保各方合作无缝衔接,推动铁塔建设工作顺利进行。
4. 强化监督管理。
在铁塔建设过程中,要加强监督管理,确保施工过程符合相关标准和规范。
同时,要建立健全的安全管理体系,保障施工人员的安全,防范各类安全事故的发生。
5. 推动信息化建设。
通过信息化手段,实现铁塔建设过程的全程监控和数据采集。
借助大数据分析,优化施工流程,提高建设效率和质量。
同时,推动智能化施工,提升施工水平和效率。
四、总结。
中国铁塔建设实施方案的制定,对于推动通信基础设施建设具有重要意义。
只有通过科学合理的规划和实施,才能加快铁塔建设进程,提高通信网络覆盖率和质量,满足人民群众日益增长的通信需求。
希望相关部门和单位能够积极落实实施方案,推动中国铁塔建设事业迈上新台阶。
中国铁塔股份有限公司工程项目管理办法(试行)-2014
中国铁塔股份有限公司工程项目管理办法(试行)第一章总则第一条为落实公司改革创新、务实高效的管理要求,建立以需求为导向、以订单为依据、快速高效的服务响应机制,尽快形成新建能力和存量资源整合能力,简化管理流程,提升客户服务水平,制定本办法。
第二条工程项目管理遵循如下原则:(一)需求导向原则:快速对接客户需求,以需求形成订单,以订单为依据,快速启动项目;(二)精细化管理原则:划小项目颗粒度,铁塔类项目按单站点进行项目管理;(三)高效透明原则:以集中设置的项目管理系统为依托,简化审批流程,决策过程透明开放;(四)投资效益原则:协同整合,深化共享,保障投资效益。
第三条根据建设内容不同,工程项目分为如下五类:(一)铁塔类项目:包括新建铁塔类项目(新建铁塔、机房及附属设施);共享铁塔类项目(根据共享方案对原有铁塔、机房及附属设施进行加固改造);基站设备改造替换项目;基站搬迁项目等;(二)室分类项目:包括大型室分类项目(机场、大型场馆、交通枢纽、商务楼宇、党政机关等公用基础设施)和普通室分类项目(2万平米以下商务楼宇及其它建筑);(三)铁路覆盖项目:包括地铁、高铁及普通铁路覆盖项目;(四)技术创新项目:包括创新技术应用和新设备引入试验项目;(五)其它项目:满足客户其它需求的项目。
第四条各级运营发展部(以下简称“运营部”)是负责项目立项和审批的管理部门,各级建设维护部(以下简称“建维部”)是项目的建设管理和维护管理部门,具体职责分工见附件1。
第五条本办法适用于总部及各级分公司。
第二章项目立项及审批第六条铁塔类项目的立项及审批流程如下(流程图见附件2):(一)地市分公司客户经理根据客户需求,按照单个站点录入客户订单信息表(格式见附件3),每个订单包括该站点所涉及的铁塔、机房及附属设施等。
(二)订单录入后,由系统根据产品型号及工程造价等信息,自动按站点生成项目建议书(格式见附件4,由于项目金额较小,不再编制可研报告)。
中国铁塔三大行动实施方案
中国铁塔三大行动实施方案一、智慧铁塔建设智慧铁塔建设是中国铁塔的重要战略举措,旨在通过信息技术的应用,提升铁塔的运营效率和服务水平,实现智能化管理和运营。
具体实施方案包括:1.1 建设智能监控系统:通过引入先进的监控设备和技术,实现对铁塔设施的实时监测和远程控制,提高设备的可靠性和安全性。
1.2 推进大数据分析应用:利用大数据技术,对铁塔设备的运行数据进行深度分析,实现故障预警和预防性维护,提高设备的利用率和可维护性。
1.3 加强智能化运维管理:引入智能化管理平台,实现对铁塔设施的全面管理和运营,提高运维效率和服务质量。
二、 5G基站建设随着5G技术的不断发展,中国铁塔积极响应国家政策,加快5G基站建设进程,为推动5G商用提供坚实支撑。
具体实施方案包括:2.1 加快基站建设进度:根据国家规划和运营商需求,加大对5G基站建设的投入,提高建设效率,确保按时完成建设任务。
2.2 提升基站建设质量:严格执行建设标准,加强工程质量管理,确保基站建设符合国家规定和运营商要求,提供稳定可靠的通信服务。
2.3 加强基站运维保障:建立健全的基站运维体系,加强对基站设备的巡检和维护,确保基站设备的正常运行和服务质量。
三、绿色环保工程中国铁塔积极响应国家节能减排政策,推动绿色环保工程的实施,努力降低铁塔设施的能耗和环境影响。
具体实施方案包括:3.1 推进节能改造工程:对铁塔设施进行节能改造,更新老旧设备,采用节能环保的新型设备,降低能耗,减少环境污染。
3.2 加强环保意识教育:开展环保宣传教育活动,提高员工和社会公众的环保意识,倡导绿色生活方式,共同保护环境。
3.3 加大环境监测力度:加强对铁塔周边环境的监测和评估,及时发现和解决环境问题,确保铁塔设施对周边环境的影响符合国家标准。
四、结语中国铁塔将坚定不移地贯彻落实上述三大行动实施方案,不断提升铁塔设施的智能化水平,加快5G基站建设进程,推动绿色环保工程的实施,为推动信息通信产业的发展做出更大的贡献。
中国铁塔工作汇报材料
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节能技术研发
加大节能技术研发力度, 推广和应用高效节能设备, 提高能源利用效率。
绿色建筑
推动绿色建筑理念在铁塔 基站建设中的应用,降低 建筑能耗和环境影响。
创新业务展望
多元化业务拓展
中国铁塔将积极拓展多元 化业务,如智慧城市、物 联网、云计算等,提高企 业综合竞争力。
创新业务模式
探索和创新业务模式,如 共享经济、平台化运营等, 推动企业转型升级。
对策
加大技术创新和研发投入,提升产品和服务质量;加强市场营销和品牌建设,提高市场知 名度和用户黏性;拓展新的业务领域和市场,增加收入来源。
技术发展挑战与对策
总结词
详细描述
技术发展迅速,中国铁塔需紧跟 时代步伐,不断更新技术和产品。
随着通信技术的不断发展和更新 换代,中国铁塔需要不断引进和 研发新技术、新产品,以满足市 场需求。
在5G基站建设中,中国铁塔积极探索技术创新,采用了新型的基站架
构和材料,提高了基站的性能和能效,为5G网络的稳定运行提供了有
力保障。
节能减排成果
能效提升
中国铁塔在基站建设和运营中注重节能减排,通过采用高 效能的设备和系统,提高了基站的能效,减少了能源的浪 费。
绿色能源
积极推进绿色能源的应用,在部分地区建设了太阳能、风 能等可再生能源的基站供电系统,减少了碳排放和环境污 染。
效率和运营质量。
服务水平提升
通过优化服务流程、提高服 务质量,中国铁塔的用户满 意度得到了显著提升,客户 投诉率下降了XX%。
工作不足总结
建设进度不均
部分地区的铁塔建设进度滞后,影响了整体覆盖 效果,需要加强项目管理,确保建设进度。
中国铁塔股份有限公司工程质量标准化手册
中国铁塔股份有限公司中国铁塔工程质量标准化手册目录一、铁塔基础工程(一)JCGY01 安全技术交底(二)JCGY02 测量放线定位(三)JCGY03 基坑(或桩)开挖(四)JCGY04 基坑(或桩孔)检查(五)JCGY05 进场材料检测(六)JCGY06 垫层浇筑(七)JCGY07 钢筋笼制作(八)JCGY08 混凝土浇筑(九)JCGY09 基础浇灌(十)JCGY10 三管塔基桩连系梁设置与模板制作(十一)JCGY11 预埋件检查与校正(十二)JCGY12 新建地网(十三)JCGY13 基础养护(十四)JCGY14 模板拆除、回弹测试、塔基检测二、机房建设(二)土建机房工程(三)JFGY01 安全技术交底(四)JFGY02 测量放线(五)JFGY03 场地平整与机房基础开挖(六)进场材料检测(七)JFGY05 新建地网(八)JFGY06 基础垫层与砌筑(九)JFGY07 基础梁钢筋笼制作与室内外接地扁铁预埋(十)JFGY08 基础梁制模与浇灌(十一)JFGY09 蓄电池井制作(十二)JFGY10 墙体砌筑(砖混机房)(十三)JFGY11 机房框架工程(框架机房)(十四)JFGY12 屋面工程(砖混机房)(十五)JFGY13 混凝土保养(十六)JFGY14 模板拆除(十七)JFGY15 墙体砌筑(框架机房)(十八)JFGY16 室外散水坡制作(十九)JFGY17 防盗门、空调防盗网、馈线窗安装(二十)JFGY18 屋面防水处理(二十一)JFGY19 屋面彩钢板安装(二十二)JFGY20 机房室内外墙面抹灰与装修、室内地面铺砖(二十三)JFGY21 电气照明安装(二十四)JFGY22 外观涂装(二十五)JFGY23 板房、一体化机房类安装四、铁塔安装(二十六)铁塔安装工程(二十七)TTGY01 四方交接(铁塔基础验收交接)(二十八)TTGY02 安全技术交底(二十九)TTGY03 塔材到货检查(三十)TTGY04 设置安全圈围、隔离带、警示标志与安全器材检查(三十一)TTGY05 塔身主体安装(三十二)TTGY06 平台及避雷带安装(三十三)TTGY07 塔身缺件检查与塔体防盗螺帽紧固(三十四)TTGY08 塔身垂直度校正(三十五)TTGY09 铁塔接地焊接(三十六)TTGY10 塔脚包封(三十七)TTGY11 地锚与拉线紧固(三十八)TTGY12 屋面塔桅安装五、动力配套工程(三十九)PTGY01 设计、安全技术交底(四十)PTGY02 走线架安装(四十一)PTGY03 机柜安装(四十二)PTGY04 配电箱安装(四十三)PTGY05 空调安装(四十四)PTGY06 电池组安装(四十五)PTGY07 电池电压值检测(四十六)PTGY08 线缆布放(四十七)PTGY09 标识标签(四十八)PTGY10 孔洞封堵(四十九)PTGY11 工作地、保护地设置与防雷接地六、外电引入工程(五十)WDGY01 设计、安全技术交底(五十一)WDGY02 杆路架设(五十二)WDGY03 线缆布放(五十三)WDGY04 供电情况检查一、铁塔基础工程(一) JCGY01 安全技术交底对现场 1.由设计人员到施工现场对参与施工的监理和施工人员进行工程技术交底,施工中的技术问题及处理方案进行解析,技术交底内容包括:工程概况、施工方法、施工程序、现场重点工序及安全注意事项等;由施工班组长对现场施工人员进行安全交底:重申安全施工操作规程、安全施工流程及关键危险工序施工注意事项等。
中国铁塔 千万工程 心得
中国铁塔千万工程心得中国铁塔千万工程心得中国铁塔千万工程是一项规模庞大的建设项目,旨在推动我国通信基础设施的发展和升级。
作为参与其中的一员,我深感这个项目对于我国通信行业的重要性和影响力。
在这篇文章中,我将分享我对于中国铁塔千万工程的心得和体会。
中国铁塔千万工程的规模之大令人瞩目。
这个项目的目标是建设一百万个新的通信基站,以满足我国日益增长的通信需求。
这意味着需要大量的人力、物力和财力投入,以确保项目的顺利进行。
在参与项目的过程中,我亲眼目睹了无数工程师和技术人员的辛勤付出,他们不辞辛劳地奋斗在工地上,为项目的顺利推进做出了巨大贡献。
中国铁塔千万工程的意义非凡。
随着我国通信技术的飞速发展,人们对于通信服务的需求也越来越高。
而通信基站作为通信网络的重要组成部分,承担着连接人与人之间的桥梁作用。
中国铁塔千万工程的实施,将进一步提升我国通信基础设施的覆盖范围和质量,为人们提供更加便捷、高效的通信服务。
这对于促进我国经济的发展、推动信息化进程具有重要意义。
在参与中国铁塔千万工程的过程中,我也深刻体会到了团队合作的重要性。
这个项目需要各个部门之间的紧密配合和协同工作,只有大家齐心协力,才能确保项目的顺利进行。
在团队中,每个人都发挥着自己的专业优势,共同解决问题、克服困难。
通过与团队成员的交流和合作,我不仅学到了很多专业知识和技能,还培养了良好的沟通和协调能力。
中国铁塔千万工程的实施也面临着一些挑战和困难。
例如,地理环境的复杂性、基础设施建设的难度等都给项目带来了一定的压力。
然而,通过科学规划、精细管理和技术创新,我们成功地克服了这些困难,确保了项目的顺利进行。
总结起来,参与中国铁塔千万工程是我职业生涯中的一段宝贵经历。
通过这个项目,我不仅深入了解了通信基础设施建设的重要性,还锻炼了自己的专业能力和团队合作精神。
我相信,中国铁塔千万工程的成功实施将为我国通信行业的发展注入新的动力,为人们的生活带来更多便利和机遇。
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公司服务意识沟通的渠道与措施、对待投诉的处理方法、服务回访制度我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神,坚持“科学施工、履行承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念,致力于为客户提供有比较明显优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。
我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想,做到客户所托,我必承诺。
我公司意识到与铁塔公司的合作中保持良好的沟通,将促进双方的信息交流、利于拓宽思路和加强统一认识,可以更好的贯彻工程建设方指示的传达,便于工程建设的顺利开展。
作为承建单位,必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道,能够承担承上启下的传递作用,保证本公司员工能了解和掌握铁塔公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。
同时,建立顺畅的沟通渠道,也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事情,更好的调动本公司员工的服务意识。
良好的沟通管理,不仅反映了公司管理人员的管理和协调能力,更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。
如何准确快捷地传递市公司的工作思路,增加管理的透明度,将是我公司建立沟通渠道工作所考虑的重点。
鉴于工程建设的长期性与复杂性,我公司围绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。
1.1、与市公司、监理单位、其他通信运营商的沟通渠道与措施沟通,是项目高效完成的重要工作。
项目沟通管理保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程,以在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系,保证项目的成功。
1.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施:工程项目与各部门和单位的沟通可通过各种直接和间接的有效渠道;沟通的措施包括会议,电话,邮件,面谈,报告,情况介绍,OA/门户系统,会审,报表等等。
A)与贵公司工程管理中心的沟通项目部与贵公司工程管理中心的合作与沟通是贯穿整个工程期间的,可通过直接沟通和通过监理(服务支持)单位间接沟通;与工程管理中心的沟通包括:及时汇报工程进度和情况,协助工程管理人员准确及时做出计划或变化;及时了解工程管理中心的要求,提供相应的服务和解决方案;及时汇报工程中需要协调和解决的问题,落实解决方案;及时申请工程所需资源,促进工程更顺利进行;获取工程管理中心的评价,获知和总结我们工作的不足,及时进行改善;及时获取工程管理中心的指导和帮助,更好地开展工作;参与工程管理中心组织的的开工会、周例会、月例会等会议,检讨计划执行情况,并制定下周的工作计划,为项目下一阶段的开展实施达成一致性意见,为工程的顺利开展做好以下事项的沟通:设备到货情况物业的准备情况(土建、传输、电源、机房条件、出入证办理等)工程进度计划或调整网络压力情况网维方面的需求重大节假日、活动的提前调整其他相关各方(设计单位、厂家、其他运营商等)的工作安排和资源配置B)与贵公司其他部门的沟通为减轻工程管理人员的工作和工程的顺利完成,减少沟通环节,在工程管理中心的授权下,直接或通过监理(技术支持)与网维中心、后勤仓库、党群安保、计财等部门进行沟通,包括以下事项:网维中心:维护对工程的要求,现行网络操作的监控,工程对现网的影响和解决,各施工单位/现场的协调进行,以及工程需要维护的配合,例如新建和扩容站的传输分配与对通、滚动开站的数据标准、话务统计时段的扩容和搬迁施工配合要求、监控告警内容和级别的定义、验收移交的配合等;后勤仓库:配合监理工程师落实工程材料、备件齐全可用,材料调出及入仓登记等;安保:配合安保部门做好机房安全及出入登记等工作;计财:资产的清点,资产明细的填写、更新,资产条形码的打印,资产清单的最后的确认等。
C)与监理(服务支持)的合作与沟通在日常工作中,监理代表贵公司,在工作中给予我们很大的帮助,同时项目与工程管理中心、其他部门、其他单位等的沟通还可以通过监理的间接进行。
联系设计院及时修正设计或解决设计未尽事宜、联系其他施工单位和配合单位共同完成施工任务等,为工程提供时间和效率的保证。
监理是直接配合贵公司进行工程管理和工程随工,为保持机房内各施工单位的工作能顺利进行,不影响其他单位的施工和进度,作为主设备施工单位,主动配合监理公司的工作,及时准确的报送各项报告,第一时间反映施工问题,共同商讨解决方案。
D)与其它运营商间的沟通部分扩容和搬迁工程会涉及与其他运营商的配合工作,某些机房还位于其他运营商的机楼内,与他们沟通是否顺畅有效,直接影响到互联互通和工程的顺利进行。
其中包括:提前办理好电信机楼的施工许可证,及时续期;所有施工人员办理好机楼的出入证,以备不时之需;若需搬运大量设备出机楼,提前向电信打好申请,办好放行手续;在与机楼值班人员交往沟通过程中注意文明用语,避免电信的人员对我们产生不满;在机楼施工注意文明礼貌施工,遵守电信机楼的一切规定;利用公司和项目人员的资源,通过各方途径与电信人员保持良好关系;通过贵公司互联互通办公室向电信申请电路连接,配合测试内容等。
E)与代维单位的合作与沟通基站代维单位代表铁塔公司负责基站设备的接手和维护。
与代维单位有丰富而愉快的合作经验具体工作包括:及时移交新开通站点,包括资产、图纸等资料。
如维护单位有要求可配合上站检查;针对扩容站、搬迁站移交,及时准确更新好资产条形码及资产电子表格;认真、负责处理代维单位提出的电话方式或现场技术支援请求;项目移交后项目综合员在一个月内电话或其他方式回访一次,并如实做好记录。
F)与其它工程施工单位的沟通工程可能多个单位同时施工,同个机房可能不同项目在运行;我公司长期在铁塔机房施工,与其他各施工单位有丰富而愉快的合作经验,具体工作包括:共同为工程调配所需资源,增加进度动力;互相对开传输,共同遵守计划安排;共同努力保障现网安全。
沟通渠道热线电话24小时技术支持热线电话:100501.2、对待投诉的处理方法1.2.1 主管领导拜访客户公司相关业务主管领导定期拜访客户,了解客户最新需要和要求,同时向客户通报我公司在项目运作过程中的情况。
同时,相关主管领导手机保持24小时开机,方便随时与客户沟通。
相关领导联系方式:1.2.2 投诉处理机制我公司一直坚持客户至上的原则,重视客户投诉,建立了完善的客户投诉处理机制,确保及时、有效地处理客户的投诉。
对于投诉,我公司实行“首问负责制”,由收到投诉的人员负责整个投诉处理过程的跟踪,整改措施的落实,此外启动公司ISO9001质量管理体系的PDCA循环,进行整改闭环处理。
我公司贯彻“持续改进”的理念,对投诉及时备案、总结,不断提高工程服务水平。
1.2.3 投诉渠道渠道一:电话投诉渠道24小时客户投诉热线电话:渠道二:邮箱投诉渠道电子邮箱:渠道三:公司级投诉渠道投诉处理流程投诉范围:施工过程中的质量、安全、文明、服务、形象等方面问题。
投诉处理时限:电话投诉,一小时内回复解决方案;书面记录交公司备案;书面或电子邮件投诉,一天内书面回复;同时公司备案;所有投诉要求在一周内处理完毕。
投诉接受和初步处理:电话投诉:投诉受理人负责各类投诉的受理,并做好详细记录:投诉人、投诉内容、所涉及的项目名称和项目人员、受理时间。
在初步分析后回复投诉人处理的基本方法和处理完成时间。
受理人根据投诉内容和涉及部门,把投诉填写《不合格报告》转交相关部门负责人处理。
电子邮件投诉:投诉受理人每天查看邮件,并立即对邮件进行受理,包括回复邮件,说明情况和初步处理方法,并以电话、邮件等形式了解更详细的情况,并回复客户初步的处理方法。
同时把投诉填写《不合格报告》,形成客户投诉受理记录,转交相关部门负责人处理。
书面投诉:受理人依据客户信函、传真等提出的投诉内容,向相关人员了解投诉情况并形成处理办法,再以正式的书面传真回复客户。
同时把客户投诉填写为内部文档《不合格报告》,形成客户投诉受理记录,转交相关部门负责人处理。
投诉整改:部门负责人收到投诉后,制定《顾客投诉处理表》,并与当天联系相关人员,了解最新的项目情况和分析投诉原因。
对由施工质量、安全文明等方面引起的投诉,必须责成项目经理马上整改,并追究责任人责任。
对于因为资源不足而引起的投诉,由部门负责人在部门后备施工资源中调配,并在一个工作日内发往项目组。
投诉回复:内部整改措施落实后,负责人通过电话、面谈等方式对客户进行回访。
如客户对处理结果不满意,则重新调解处理,同时将相关情况汇报公司领导,并按有关考核办法执行。
跟进客户对投诉整改的态度,确保客户确认满意;负责人进行投诉总结,分析投诉生成原因,归纳处理措施的优缺点。
客户经理填写正式的《投诉处理结果反馈意见表》,交给投诉客户,正式书面回复并闭合投诉流程。
质量安全部质管组或质检组验证整改措施的有效性,形成PDCA 的闭环处理。
投诉考核机制1.3 服务回访制度我公司推行事业部架构,实行区域经理、项目经理管理方式,便于集中调控公司内部资源,并以最短的距离直接反馈客户的需求,解决客户的问题,形成更完善的服务回访机制。
回访方式电话回访;当面拜访;信函回访;邮件回访;其他回访方式。
回访原则通过高效的回访制度,最快的协助解决项目问题和客户需求;回访态度真诚,对客户的要求必须采用书面记录;上门回访前需征得客户同意;回访应采用分级回访方式;回访采用回访人员负责制,对回访的内容进行跟进。
回访规定客户经理主要职责是配合项目经理与贵公司之间沟通、协调。
客户经理每月定期拜访客户,了解最新的工作要求,配合项目经理与客户探讨工程建设中的不足之处,找出解决办法。
客户经理对客户的回访工作主要是在项目开始、过程和结束阶段,积极配合项目经理的沟通工作,并进行客户满意度的调查。
以便项目做好事前规划、事中控制和事后检查,提供满足客户需要的工程服务。
客户经理每月进行客户回访活动不少于一次。
事业部相关负责人对客户中层管理人员定期进行拜访,不少于每两月一次。
公司相关负责人对客户高层管理人员定期进行回访,不少于每季度一次。
公司对调查回访结果进行收集、整理、反应,对调查结果进行跟踪处理,对客户提出的建议做出回应,并敦促项目保持良好,改正不足。
回访制度结合投诉处理机制,对回访过程中客户提出的投诉进行闭环处理。
客户满意度考核机制A)奖励措施:连续3个月客户满意度≥90分且回访比率达到100%,奖励项目组5分;连续6个月客户满意度≥90分且回访比率达到100%,奖励项目组10分。
B)处罚措施:连续3个月客户满意度<90分,扣罚项目组8分;连续6个月客户满意度<90分,扣罚项目组15分。
1.4、相关表格附件附件:顾客满意度调查问卷模板(工程类)尊敬的客户:您好!为了了解我司相关工程的开展情况,本工程公司特别设计了此份调查问卷,请您根据我司工程人员的实际工作表现如实填写本问卷。
我们将认真听取您的建议,不断改进,为贵司提供更加优质的服务。