员工培训作业指导书

精品

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可编辑

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阅读对象 ......................................................................... 2.. 员工培训 ......................................................................... 2..

外部讲师内训 .................................................................... 3.. 企业内部培训 .................................................................... 3.. 外派学习 ........................................................................ 3.. 类别 .............................................................................. 3.. 新员工培训 ...................................................................... 3.. 专业技能培训 .................................................................... 3.. 员工素质培训 .................................................................... 4.. 内容 .............................................................................. 4.. 应知应会的知识 .................................................................. 4. 技能技巧 ........................................................................ 4.. 态度 ............................................................................ 4.. 培训流程 .......................................................................... 5.. 解释说明 .......................................................................... 5.. 附件 .............................................................................. 7..

目录 目录

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2 3 4 4.1 4.2 4.3

4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.5 4.

5.1 4.5.2 4.5.3 5 6 7

目的

适用范围 .............................................................................................................................. 2 .......

定义 ...................................................................................................................................... 2 ....... 目标 ......................................................................................................................................

2 ....... 形式 ...................................................................................................................................... 2 .......

精品

1 目的

为了使公司内人员具备相应的知识和技能，而这些知识和技能与经验将提高他们的能力，特对员工进行有组织、有计划的培训，达到公司与员工共同发展。

2 适用范围

人力资源管理的聘人、育人、用人的过程与工作范围。

3 阅读对象

公司管理者及员工。

4 员工培训

4.1 定义

是指是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信念传递、管理训诫行为。

4.2 目标

是指培训活动的目的和预期成果。公司为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式

对员工进行有目的、有计划的培训的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，更好的胜任现职工作，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

4.3 形式

员工培训按形式来讲，可分三种：外部讲师内训、企业内部培训和外派学习。

4.3.1 外部讲师内训

指聘请公司以外的讲师或专业人员，进行专题的公司部员工培训。

4.3.2 企业内部培训

指企业通过内部策划，针对程序/ 标准/ 作业指导书的颁布、为满足岗位需求及员工技能需

求，实施对员工进行培训，使其在知识、技能、态度等方面有所改进，达到预期标准的过程。

4.3.3 外派学习

指公司由于经营及管理需要，指派公司员工到公司以外的专门机构/ 单位，接受专题的教育

与培训。

本指导书通常是指第一及二种形式。

4.4 类别

员工培训按类别来讲可归纳为三种：新员工培训、专业技能培训和员工素质培训。

4.4.1 新员工培训

是指公司提供有关的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应公司环境和新的工作岗位。

4.4.2 专业技能培训专业是指企业经营和管理中某一范畴的具体的业务规范，如行政、人力资源、培

训发展、市场、销售、研发、生产、物流、采购、财务、信息化等。专业技能是指对某一具体

业务规范的驾驭和把握的技巧与能力。

4.4.3 员工素质培训

素质概念是用于对人性而言的，就是指人的本性，人的最基本的性格、为人处事与价

值观，能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征，就是素质。素质用于公司管理上就称为员工素质。员工素质培训就是：根据公司性质和不同发展阶段，使员工素质能