2_软件缺陷管理
软件工程中的软件质量控制与缺陷管理
软件工程中的软件质量控制与缺陷管理软件质量控制与缺陷管理是软件工程中至关重要的环节，它们对于保证软件开发项目的顺利进行以及交付高质量的软件产品具有重要意义。
本文将从软件质量控制和缺陷管理两个方面进行探讨，以帮助读者更好地理解和应用于实践中。
一、软件质量控制软件质量控制是指在软件开发过程中，通过不断监测、评估和改进，确保软件产品达到既定质量要求的过程。
软件质量控制包括以下几个关键的环节：1. 需求管理：在软件开发的初期，清晰、明确地定义用户需求是确保软件质量的基础。
需求管理包括需求获取、需求分析、需求验证和需求变更控制等环节。
在需求获取过程中，开发团队与用户积极沟通，确保获取准确的需求信息；需求分析阶段则通过分解和整合需求，将之转化为可执行的任务；需求验证和需求变更控制则确保最终交付的软件产品与用户期望一致。
2. 设计评审：在软件设计过程中，进行设计评审是确保软件质量的重要手段。
设计评审旨在评估软件设计的正确性、完整性、可行性以及可维护性等方面，通过检查和评估设计文档、源代码等，发现潜在的设计缺陷并及时纠正。
3. 编码规范：编码规范对于软件质量的控制具有重要作用。
通过制定统一的编码规范，确保团队成员在开发过程中遵循相同的编码风格，减少因为编码规范不一致而导致的错误和缺陷。
4. 单元测试：单元测试是对软件开发过程中最小的可测试单元进行测试，以确保各个单元的功能正确性和稳定性。
单元测试通常由开发人员编写，并在代码提交到版本控制系统之前进行。
通过单元测试，可以尽早地发现并解决代码中的错误和缺陷，提高软件的质量。
5. 集成测试：集成测试是在软件开发的后期，对各个组件或模块进行整合测试的过程。
通过集成测试，可以发现各个组件之间的接口问题，保证整个软件系统的功能正确性和稳定性。
6. 系统测试：系统测试是在软件开发的末期，对整个软件系统进行测试的过程。
系统测试旨在评估软件是否满足用户需求，并验证其在不同环境下的性能、稳定性和可靠性等方面。
软件测试中的缺陷跟踪与管理
软件测试中的缺陷跟踪与管理在软件开发的过程中，软件测试是一个不可或缺的环节。
而在软件测试中，缺陷的跟踪与管理显得尤为重要。
本文将介绍软件测试中的缺陷跟踪与管理的重要性，并探讨如何有效地进行跟踪与管理。
一、缺陷跟踪与管理的重要性在软件测试中，缺陷是无法避免的。
而对于这些缺陷，合理地进行跟踪与管理可以带来以下几个重要的好处：1. 提高软件质量：通过及时发现和解决缺陷，可以大幅度提高软件的质量。
跟踪和管理缺陷可以帮助开发团队更好地理解和分析缺陷，进而采取相应的措施进行修复。
2. 提升开发效率：在软件开发过程中，开发人员往往需要对已发现的缺陷进行修复。
而对于未经跟踪和管理的缺陷，开发人员可能会出现对同一个缺陷进行重复修复的情况，这样会浪费开发资源并降低开发效率。
通过缺陷跟踪和管理，可以准确地记录和追踪缺陷，避免重复修复，提升开发效率。
3. 促进团队协作：软件测试是一个团队合作的过程，缺陷跟踪与管理可以促进团队成员之间的协作与沟通。
通过记录和共享缺陷信息，不同角色的团队成员可以更好地理解和协作，从而提高整个团队的工作效率。
二、缺陷跟踪与管理的具体方法在软件测试中，可以采用多种方法进行缺陷跟踪与管理。
下面将介绍几种常用的方法：1. 缺陷报告：缺陷报告是记录和描述缺陷的关键工具。
一个有效的缺陷报告应该包含以下信息：缺陷的描述、复现步骤、环境信息、严重程度评估、优先级评估等。
通过准确地描述缺陷的特点和现象，有助于开发团队更好地理解和解决缺陷。
2. 缺陷管理工具：使用专业的缺陷管理工具可以提高缺陷跟踪与管理的效率和准确性。
这类工具通常具备以下功能：缺陷报告的创建与分配、缺陷状态的管理与更新、缺陷统计与分析等。
通过使用缺陷管理工具，可以更好地跟踪和管理缺陷，并对整个软件测试过程进行有效的监控。
3. 定期会议：定期召开缺陷相关的会议可以促进团队成员之间的交流与合作。
在会议中，可以对已发现的缺陷进行讨论，并共同决定下一步的解决方案。
如何进行软件缺陷管理
如何进行软件缺陷管理在软件开发过程中，难免出现各种各样的错误和缺陷。
如果不及时发现和处理这些问题，不仅会影响软件的稳定性和质量，而且也会给用户带来极大的困扰甚至造成经济损失。
所以，对软件缺陷的管理至关重要。
那么，如何进行软件缺陷管理呢？一、制定缺陷管理计划制定缺陷管理计划是软件开发的必要步骤。
制定计划可以让开发团队对缺陷的处理有一个清晰的认识，明确责任分工，为后续的缺陷管理工作打下基础。
制定缺陷管理计划需要考虑以下内容：1. 缺陷管理流程；2. 缺陷管理工具的选择；3. 缺陷管理的时间和资源预算；4. 缺陷管理工作的人员分配；5. 缺陷管理的角色和责任；6. 缺陷管理报告的生成和发布。
二、实施缺陷管理实施缺陷管理是软件开发的重要步骤之一。
在实施缺陷管理过程中，需要遵循以下原则：1. 及时发现缺陷：团队中的每个成员都应该积极关注软件的运行情况，发现任何问题应立即上报；2. 记录所有缺陷：对于发现的每一个缺陷都应该进行记录，以便后续的跟进和追踪；3. 对缺陷进行分类和重要性排序：对缺陷进行分类可以更好地进行优先级的排序，为软件缺陷的修复提供有力的支持；4. 确定缺陷的责任人：每一个缺陷都应该有一个负责人，负责对缺陷进行跟踪和处理；5. 完成缺陷修复并验证：对于已经修复的缺陷，应该进行验证，确保缺陷已经被完全修复。
三、缺陷管理要点1. 缺陷报告格式缺陷报告应该以清晰简洁的形式呈现，报告应该对软件bug进行详细描述，并尽可能包含以下内容：1)缺陷原因。
2)缺陷的状态。
3)缺陷的优先级。
4)缺陷的等级。
5)修复缺陷所需时间。
6)负责人。
7)其他备注信息。
2. 缺陷管理分类在软件开发过程中，对缺陷管理进行分类有助于更好地对缺陷进行处理和跟踪。
通常，缺陷的分类可以分为以下几个方面：1)缺陷的严重程度；2)缺陷的软件模块；3)缺陷的来源（内部或外部）。
3. 缺陷管理工具缺陷管理工具是缺陷管理不可或缺的组成部分。
软件缺陷管理
缺陷管理是软件开发及测试过程中对缺陷进行提交、沟通、修正、关闭、统计等一系列过程的总和，确保缺陷被跟踪管理，直到执行了缺陷管理的全生命周期。
在整个缺陷管理周期，主要包括以下几部分：1、缺陷发现：通过执行测试用例，发现软件缺陷的一种行为，是软件测试中非常重要的一个环节；只有发现了软件中的缺陷，才能涉及到之后的缺陷管理。
本次讨论的重点是缺陷管理，故缺陷发现部分简单介绍。
2、缺陷提交：缺陷的提交是整个缺陷管理中的重点，现市面上也有很多的缺陷管理工具，可以对缺陷进行提交、跟踪及管理。
在缺陷提交时，常见的缺陷描述如下：缺陷摘要（主题）：是缺陷提交中最重要的部分；好的摘要应该包括简要描述（测试环境、软件模块、执行动作、缺陷现象等）、简单指出程序错误的依赖关系、简要指出程序错误的严重程度；要言简意赅、描述程序员最关注的对象，要求程序员通过查看缺陷摘要即可以知晓缺陷的大部分信息；检测时间：发现时间需要标注，以便跟踪；检测人：缺陷的发现人必须注明；检测项目：描述对应的项目编号；检测版本：什么软件版本出现的缺陷；缺陷描述：软硬件环境；测试软件模块；执行用例；操作动作描述；有必要的话把关键信息、日志信息、系统信息拷贝下来，以便开发人员查看；缺陷类型：功能缺陷？性能缺陷？稳定性缺陷？可靠性缺陷？可用性缺陷？界面缺陷？第三方缺陷？缺陷状态：新发现、修正、列入FAQ、待返测、已指派、已修正、已关闭、已否决、已反测等；引入原因：编码错误、设计错误、需求偏差、编码需优化、其它；优先级：低、中、高、非常高、紧急；严重程度：建议、轻微、一般、严重、致命；可以对缺陷的严重程度进行描述；缺陷发现阶段：单元测试、集成测试、系统测试、用户测试、上线运维？缺陷所在领域：硬件接口？硬件逻辑？软件驱动？软件接口？系统总体？缺陷分配人：一般是项目经理或程序员，最好是先分配给项目经理，再由项目经理决定分配给某开发人员；缺陷关注人：一般是项目经理或程序员，最好是先分配给项目经理，再由项目经理决定相关关注人；可重现：是，否；标识缺陷是否可以复现；估计修复时间：由项目经理和程序员估计；实际修复时间：由最终修复人员填写；关闭时间：由测试人员关闭，不能由项目经理及程序员决定；关闭与版本：由测试人员关闭，不能由项目经理及程序员决定；计划关闭版本：由测试人员关闭，不能由项目经理及程序员决定；3、缺陷修正：缺陷由项目经理指定到相关开发人员后，开发人员会对缺陷进行查看，有必要的话需要对当时的操作及缺陷现象进行复现，以便开发人员定位分析，有几点需要注意。
软件质量保证和缺陷管理
软件质量保证和缺陷管理软件质量保证是软件开发过程中非常重要的一环，它确保软件的功能和性能满足用户的期望。
缺陷管理则是在软件开发过程中发现、记录和修复软件缺陷的活动。
本文将就软件质量保证和缺陷管理进行探讨，包括其定义、重要性、方法和最佳实践。
一、软件质量保证的定义和重要性软件质量保证，简称SQA（Software Quality Assurance），是指通过一系列计划、标准、流程和工具，保证软件产品的质量。
软件质量保证的重要性不言而喻。
首先，软件质量保证可以提高软件产品的稳定性和可靠性。
通过审查和验证，可以发现并修复软件中的错误和缺陷，从而降低软件产品出错的概率。
其次，软件质量保证可以提高软件的可用性和用户满意度。
通过不断优化软件的性能和用户体验，可以增强用户对软件产品的信任和满意度。
最后，软件质量保证可以节约成本和资源。
及时发现和修复软件缺陷可以避免因软件错误引发的额外开支，同时提高软件开发效率和产品质量。
二、软件质量保证的方法软件质量保证的方法多种多样，下面将介绍几种常用和有效的方法。
1. 质量计划质量计划是软件质量保证的基础。
它包括制定质量目标、制定测试策略、确定质量标准和规范等。
通过明确质量目标和细化质量标准，可以有效指导软件开发过程中的质量保证活动。
2. 质量评审质量评审是一种基于团队合作的质量保证方法，目的是通过多位参与者的审查和讨论，发现并修复软件中的错误和缺陷。
质量评审可以采用多种形式，如代码评审、需求评审、测试方案评审等。
通过质量评审，可以提高软件产品的质量和稳定性。
3. 自动化测试自动化测试是一种高效和可重复性较强的软件质量保证方法。
通过编写测试脚本和使用自动化测试工具，可以自动执行各种测试用例，并对软件进行验证和评估。
自动化测试不仅可以提高测试效率，还可以降低人工测试的误差率。
4. 性能测试性能测试是一种专门针对软件系统性能进行评估的质量保证方法。
通过模拟用户负载和压力，可以测试软件系统在不同负载下的性能表现和响应速度。
软件故障缺陷管理制度
软件故障缺陷管理制度一、总则为了提高软件产品的质量和稳定性，保障用户的利益，及时有效地解决软件故障缺陷，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有软件产品的故障缺陷管理工作。
三、管理机构公司设立故障缺陷管理委员会，负责软件故障缺陷的管理工作。
委员会成员包括公司高级技术人员、产品经理和客户服务代表等。
四、故障缺陷管理流程1.故障缺陷发现软件故障缺陷可以由用户反馈、内部测试人员发现、开发人员自测等渠道发现。
用户反馈的故障缺陷应该及时记录并进行分类整理。
2.故障缺陷确认故障缺陷由开发人员进行故障确认和分类，确认故障严重性、影响范围和紧急程度。
3.故障缺陷分析对确认的故障缺陷进行分析，找出故障产生的原因和可能的解决方案。
4.故障缺陷解决根据故障缺陷的严重性和紧急程度，制定相应的解决方案和时间表，由开发团队进行故障修复和测试。
5.故障缺陷验证软件故障缺陷修复结束后，需要进行验证确认是否解决了故障缺陷，并确保修复过程没有引入新的问题。
6.故障缺陷发布修复后的软件需进行测试确认没有新的故障缺陷并发布到正式环境供用户使用。
7.故障缺陷记录所有故障缺陷的发现、确认、分析、解决和验证过程均需记录并进行归档。
五、故障缺陷管理的责任1.故障缺陷管理委员会成员有责任对软件故障缺陷管理工作进行监督和协调。
2.开发团队有责任对软件故障缺陷进行确认、分析、解决和验证工作。
3.测试团队有责任对软件故障缺陷进行记录和测试确认。
4.客户服务团队有责任对用户反馈的故障缺陷进行及时的记录、分类和转交给开发团队。
5.产品经理有责任对故障缺陷的严重性和紧急程度进行评估和决策。
六、故障缺陷管理的指标1.故障缺陷发现速度：单位时间内发现的故障缺陷数量。
2.故障缺陷解决速度：单位时间内解决的故障缺陷数量。
3.故障缺陷修复效果：修复后故障缺陷再次发生的比例。
4.用户满意度：用户对软件故障缺陷处理的满意程度。
七、附则本制度自发布之日起正式执行，如有需要修改，需经故障缺陷管理委员会讨论通过并报公司领导审批。
软件评测缺陷管理
软件评测缺陷管理软件评测是软件开发过程中不可或缺的一环，它可以帮助开发团队及时发现和解决软件中的缺陷，提高软件的质量和用户体验。
然而，如果在评测过程中缺乏有效的缺陷管理措施，将难以达到评测的预期目标。
本文将探讨软件评测缺陷管理的重要性，并介绍一些实用的方法来有效管理缺陷。
一、软件评测缺陷管理的重要性软件评测过程中的缺陷管理对于软件开发团队和最终用户来说都具有重要意义。
首先，缺陷管理能够帮助开发团队及时发现和解决软件中的问题，提高软件质量。
通过及时处理缺陷，开发团队能够减少后期维护和修复的成本，提高开发效率。
其次，缺陷管理有助于改进软件的用户体验。
当用户在使用软件过程中遇到问题，能够及时反馈给开发团队，并得到解决，用户对软件的满意度将会提高。
缺陷管理还能帮助开发团队了解用户需求和体验，为软件的改进提供有价值的反馈。
二、软件评测缺陷管理的方法1. 缺陷追踪系统的使用缺陷追踪系统是一种用于收集、管理和跟踪软件缺陷的工具。
通过使用缺陷追踪系统，开发团队能够方便地记录缺陷的详细信息，包括缺陷的描述、复现步骤和优先级等。
同时，开发团队也可以通过系统中的状态跟踪功能随时查看缺陷的处理情况。
2. 缺陷分类和优先级管理在软件评测过程中，对于发现的缺陷进行合理的分类和优先级管理非常重要。
通过对缺陷进行分类，开发团队可以更好地了解缺陷的性质和影响范围，有针对性地进行处理。
而通过设定缺陷的优先级，可以确保开发团队能够优先解决影响软件核心功能和稳定性的重要缺陷，提高软件的可用性。
3. 缺陷分析和复现对于发现的缺陷，开发团队需要进行详尽的分析和复现。
通过分析缺陷产生的原因和背后的问题，可以为解决方案的制定提供参考。
同时，通过在测试环境中复现缺陷，开发团队可以更好地理解缺陷的现象和触发条件，有针对性地制定解决方案。
4. 缺陷修复和验证在开发团队解决了缺陷后，需要进行缺陷修复和验证工作。
修复缺陷后，开发团队需要再次验证修复效果，确保缺陷已经得到有效解决。
软件缺陷管理制度
软件缺陷管理制度软件项目测试组修订历史记录目录软件缺陷管理制度····························································································错误!未定义书签。
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软件缺陷的有效管理措施
软件缺陷的有效管理措施软件缺陷的有效管理措施摘要软件缺陷是开发过程中常见的问题，它们可能导致软件在功能、性能、安全性等方面有缺陷。
为了确保软件质量和用户满意度，软件缺陷的有效管理至关重要。
本文将介绍一些常见的软件缺陷管理措施，包括缺陷跟踪系统、QA团队的作用、自动化测试以及持续集成等。
1. 缺陷跟踪系统缺陷跟踪系统是一种用于记录和跟踪软件缺陷的工具。
它可以帮助团队有效地管理和解决缺陷。
在缺陷跟踪系统中，每个缺陷都会有一个唯一的标识符，并且会包含缺陷的描述、重现步骤、优先级、状态等信息。
团队成员可以通过该系统提交新的缺陷，跟踪已知缺陷的修复进展，并进行讨论和评论。
缺陷跟踪系统有助于提高团队的协作效率，简化团队成员之间的沟通，并确保缺陷得到及时处理。
通过该系统，团队可以清楚地了解每个缺陷的状态和优先级，从而更好地分配资源和计划工作。
值得注意的是，为了确保缺陷跟踪系统的有效性，团队成员应积极参与系统的使用，并及时更新缺陷的状态和进展。
2. QA团队的作用QA（Quality Assurance）团队在软件开发中起着重要的作用，他们负责确保软件质量，包括发现和管理软件缺陷。
QA团队应该从项目开始的早期阶段就参与进来，与开发团队密切合作，共同制定测试策略、计划和用例。
QA团队负责设计和执行各种测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。
他们通过测试来发现软件缺陷，并及时将其记录到缺陷跟踪系统中。
此外，QA团队还应该能够对已知的缺陷进行分类和优先级排序，根据软件的重要性和用户的需求，确保高优先级的缺陷得到及时解决。
通过QA团队的工作，软件缺陷可以在早期被发现和修复，减少了在后期阶段的成本和风险。
3. 自动化测试自动化测试是一种通过开发和运行自动化脚本来执行软件测试的方法。
相比于手动测试，自动化测试具有速度快、可重复性高等优势。
在软件缺陷管理中，自动化测试可以帮助团队快速、准确地发现缺陷。
自动化测试可以针对不同的功能和场景编写测试脚本，并在每次代码变更后运行这些脚本进行回归测试。
软件开发质量控制与缺陷管理
软件开发质量控制与缺陷管理1. 软件开发质量控制软件开发质量控制是指在软件开发过程中通过一定的手段和方法对软件开发活动进行监督、检测和评估，以确保软件开发过程中全部或部分产品质量遵循软件开发标准和规范，并且产品可以达到用户的需求和要求。
1.1 质量检测质量检测是指通过检查、测试、审查、评估等手段获取软件产品的质量数据，并对数据进行分析和统计，以便在软件开发过程中及时地识别和解决问题，防止发生质量问题。
1.2 质量保证质量保证是指通过制定和执行质量计划、质量标准、质量体系建设、质量评审、项目管理等手段，保证软件产品质量符合规定的标准和要求，以及与用户的需求和期望相符。
1.3 质量管理质量管理是指对软件开发过程中的质量进行规划、组织、控制和评估，以实现高质量的软件产品。
质量管理要求在整个软件开发过程中建立与运用有关的质量标准、流程、方法和工具。
2. 缺陷管理缺陷管理是指在软件开发过程中对软件缺陷进行管理，包括记录、分类、跟踪、分析和解决缺陷等活动，目的是提高软件产品的质量和可靠性。
2.1 缺陷记录缺陷记录是指对软件缺陷进行记录，包括缺陷的编号、描述、级别、状态、责任人、解决日期和备注等信息。
2.2 缺陷分类缺陷分类是指对软件缺陷进行分类，按照缺陷的类型、严重程度、发生阶段和所属模块进行分类。
2.3 缺陷跟踪缺陷跟踪是指对软件缺陷进行监控和追踪，跟踪缺陷在软件开发过程中的产生、解决和验证过程。
2.4 缺陷分析缺陷分析是指对软件缺陷进行分析和评估，包括缺陷的影响范围、解决难易程度、缺陷趋势分析和缺陷分布等方面的分析。
2.5 缺陷解决缺陷解决是指对软件缺陷进行解决，包括确定解决方案、分配责任、实现修复、验证修复效果和关闭缺陷等活动。
3. 质量控制与缺陷管理的方法和工具3.1 质量控制方法和工具1) 需求分析和确认2) 用例分析和规划3) 软件测试和验收4) 编码规范和复审5) 合理的需求管理和项目管理6) 质量保证计划和过程控制7) 结果评估和质量评审3.2 缺陷管理方法和工具1) 缺陷管理工具：JIRA、Mantis、Bugzilla、Redmine等2) 缺陷定位工具：debug工具等3) 缺陷分析工具：Sylamer、Crashreporter等4) 缺陷测试工具：Monkey、UIAutomator等5) 缺陷解决方法：排除缺陷、修复缺陷、再测试缺陷4. 总结软件开发质量控制与缺陷管理是软件开发过程中必不可少的一个环节。
软件开发中的缺陷管理与修复策略
软件开发中的缺陷管理与修复策略随着科技的迅猛发展，软件已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于软件的复杂性和不可预测性，软件开发中的缺陷问题也变得越来越常见。
在软件开发中，缺陷管理和修复策略是至关重要的，它们能够帮助开发团队更好地处理缺陷问题，提高软件的质量和可靠性。
本文将从以下几个方面详细介绍软件开发中的缺陷管理和修复策略。
一、缺陷管理的重要性缺陷管理是指对软件开发过程中发现的缺陷进行分类、记录、追踪和解决的过程。
它是软件开发的关键环节之一，对于提高软件可靠性和用户满意度非常重要。
下面是缺陷管理的几个重要作用：1. 提高软件质量：通过详细记录和分析缺陷，开发团队可以了解软件中存在的问题，及时修复缺陷，提高软件的质量。
2. 优化开发流程：缺陷管理可以帮助开发团队找出软件开发过程中的问题，改进流程，减少缺陷的产生。
3. 提高用户满意度：通过及时修复用户反馈的缺陷，可以提高用户对软件的满意度，增强用户粘性。
二、缺陷管理的步骤缺陷管理通常包括以下几个步骤：1. 缺陷分类和优先级确定：对于发现的缺陷，需要进行分类，确定其优先级。
常见的分类包括功能性缺陷、性能缺陷、界面缺陷等。
2. 缺陷记录和跟踪：开发团队需要使用专门的工具或系统，将发现的缺陷进行记录和跟踪。
记录中需要包括缺陷的描述、重现步骤、截图等详细信息，以便开发人员能够快速定位和解决问题。
3. 缺陷分析和修复：开发团队需要根据缺陷的记录和跟踪信息，分析缺陷的原因，并制定相应的修复策略。
修复策略可以包括代码重构、重新测试、修改配置等。
4. 缺陷验证和关闭：修复缺陷后，开发团队需要对修复结果进行验证，确保缺陷已经被完全解决。
验证通过后，可以将缺陷状态设置为关闭，并记录相关的测试结果。
三、缺陷修复策略在软件开发中，缺陷的修复策略是提高缺陷修复效率和质量的关键。
下面列举一些常见的缺陷修复策略：1. 及时修复高优先级缺陷：对于严重影响软件功能或性能的高优先级缺陷，开发团队需要及时分配资源进行修复。
软件测试中的异常处理与缺陷管理流程
软件测试中的异常处理与缺陷管理流程在软件测试中，异常处理与缺陷管理流程是至关重要的环节。
当软件系统在测试过程中出现异常或者发现缺陷时，及时、有效地进行处理和管理成为了保障软件质量的关键。
本文将就软件测试中的异常处理与缺陷管理流程进行论述，以期为软件测试人员提供一些有益的参考和指导。
一、异常处理异常处理是指在软件系统测试过程中，当出现异常情况时，测试人员需要采取相应的措施和方法来处理这些异常，并使软件系统回归到正常状态。
异常处理可以分为以下几个步骤：1. 异常捕捉：测试人员需要及时捕捉到异常情况。
这要求测试人员具备良好的观察力和敏锐的洞察力，能够及时发现并捕捉到软件系统中的异常情况。
2. 异常分析：在捕捉到异常后，测试人员需要对异常进行仔细、全面的分析。
这包括异常产生的原因、异常对软件系统功能的影响等方面的分析，以便后续的处理工作有针对性地进行。
3. 异常处理：根据异常分析的结果，测试人员应制定相应的处理方案，并将其实施到软件系统中。
这包括对异常功能进行修复、对异常数据进行处理等方面的工作。
4. 异常验证：异常处理完成后，测试人员需要进行异常验证工作，以确保异常是否被真正解决。
这包括对异常功能进行重新测试、对异常数据进行验证等方面的工作。
二、缺陷管理流程缺陷管理是指在软件测试中，对于发现的缺陷进行有效的管理，包括记录、跟踪和解决缺陷。
良好的缺陷管理流程可以帮助测试人员更好地管理和控制软件缺陷，使得软件质量得到有效提升。
缺陷管理流程包括以下几个环节：1. 缺陷记录：测试人员需要将发现的缺陷详细记录下来，并确保记录的准确性和完整性。
这包括缺陷的描述、复现步骤、影响程度等方面的信息。
2. 缺陷分类与优先级划分：测试人员需要对记录的缺陷进行分类与优先级划分。
这有助于后续的缺陷解决工作，使得解决工作能够按照优先级进行顺序处理。
3. 缺陷跟踪与解决：测试人员需要跟踪缺陷的解决过程，包括分析缺陷的原因、确定解决方案、实施解决方案等方面的工作。
软件测试缺陷管理与问题解决技巧
软件测试缺陷管理与问题解决技巧在软件开发过程中，测试是一个重要的环节，它能够发现软件中的缺陷并提供解决方案。
如何进行缺陷管理和问题解决是一个关键的技巧。
本文将介绍软件测试缺陷管理与问题解决的一些常用的技巧和方法。
一、缺陷管理缺陷管理是指对测试过程中发现的缺陷进行管理和跟踪。
早期的缺陷管理通常采用纸质或电子表格进行记录，但这种方式很容易出现信息不全或丢失的情况。
现代软件测试工具提供了更好的缺陷管理功能，可以帮助测试团队更有效地跟踪和解决缺陷。
1. 创建缺陷报告：在发现缺陷后，测试人员应该及时创建缺陷报告。
缺陷报告应包括缺陷的描述、重现步骤、环境信息以及其他相关附件。
确保缺陷报告中提供清晰详细的信息，以便开发人员和其他相关人员能够理解并解决缺陷。
2. 分类和优先级：对于创建的缺陷报告，测试团队需要对其进行分类和设置优先级。
常见的缺陷分类包括功能性缺陷、性能缺陷、界面缺陷等。
通过设置优先级，可以确定哪些缺陷需要更早解决，以便提高软件的质量。
3. 分配和跟踪：在确定缺陷的分类和优先级后，测试团队需要将缺陷分配给相应的开发人员，并跟踪其解决进度。
现代的缺陷管理工具通常提供了分配和跟踪的功能，可以更好地协调测试和开发之间的工作。
二、问题解决技巧解决软件测试过程中遇到的问题是测试人员的重要任务之一。
以下是一些常用的问题解决技巧，可以帮助测试人员更好地解决问题。
1. 问题定位：当发现问题时，测试人员需要对问题进行准确定位。
通过分析日志、重现步骤和相关文档，可以更好地定位问题的根本原因。
问题定位是解决问题的第一步，也是解决问题的关键。
2. 问题分析：在定位问题后，测试人员需要进行问题分析。
问题分析可以帮助测试人员深入了解问题的来源和影响，并提供解决问题的有效思路和方法。
在问题分析过程中，可以采用一些常用的工具和技术，如鱼骨图、5W1H分析法等。
3. 解决方案验证：解决问题后，测试人员需要验证所提供的解决方案是否有效。
如何进行软件开发中的缺陷管理
如何进行软件开发中的缺陷管理在软件开发的过程中，缺陷管理是一个非常重要的环节。
缺陷管理是指在软件开发过程中对各种问题进行收集、记录、跟踪、解决和评估的过程。
这个过程可以帮助团队更好地掌握软件的开发进度和质量，从而保证软件开发的成功。
1. 收集缺陷缺陷管理的第一步是收集缺陷。
在这个过程中，需要对软件开发中的各种问题进行收集。
这些问题可能来自于不同的渠道，例如用户反馈、测试结果、团队成员的反馈等等。
无论是哪一种来源，都需要将问题进行记录并分类。
可以使用各种软件工具，例如缺陷管理工具，来帮助收集和记录缺陷。
2. 跟踪缺陷收集缺陷之后，下一步是跟踪缺陷。
跟踪缺陷的目的是确保各种问题得到解决。
在这个过程中，需要对每个问题进行跟踪，跟踪其状态、优先级、解决方案、运行环境等等。
团队成员需要及时响应并解决缺陷，同时需要保证缺陷状态的及时更新，以便于整个团队对缺陷的进展有一个准确的了解。
3. 解决缺陷跟踪缺陷的最终目的是解决所有的问题。
在这个过程中，团队需要及时响应缺陷，并提供解决方案。
解决方案需要考虑缺陷的解决效果、可靠性、兼容性以及成本等等。
在解决缺陷的过程中，团队成员需要充分沟通和协作，以便于提供最佳的解决方案。
4. 评估缺陷在解决缺陷之后，需要对缺陷进行评估。
评估缺陷的目的是确保缺陷被正确解决，并对解决方案进行反馈。
缺陷评估需要对解决方案的效果、可靠性、兼容性等等进行评估，并分析导致缺陷的原因。
评估结果需要及时地反馈给整个团队，并对以后的开发过程进行改进。
5. 改进缺陷管理过程缺陷管理是一个不断改进的过程，团队需要不断地对整个缺陷管理过程进行评估和改进。
例如，可以通过缺陷分析来确定缺陷的类型和缺陷发生的频率，从而提高缺陷的预测能力。
同时，团队需要对缺陷管理工具和流程等进行优化，以提高团队的工作效率和质量。
总的来说，缺陷管理是软件开发过程中不可或缺的环节。
在整个缺陷管理过程中，团队需要充分沟通和协作，有效地收集、跟踪、解决和评估各种问题，并不断改进缺陷管理的过程，以提高软件开发的成功率和质量。
软件缺陷管理规范
本文档定义了软件缺陷管理流程和相关规则，确保软件缺陷管理的系统性和规范性，以保证项目研发质量。
合用于部门项目研发过程的缺陷管理，对各阶段的缺陷管理过程进行指导和规范。
3.1 术语缺陷 (Defect)：存在于软件之中偏差，可被激活，以静态形式存在于软件内部。
Bug：缺陷一种表现形态，系统或者程序存在的任何一种破坏正常运转能力的问题。
3.2 缺陷定义(1)软件未达到需求规格说明书的功能；(2)软件浮现了需求规格说明书指明不会浮现的错误；(3)软件功能超出需求规格说明书的范围；(4)软件未达到需求规格说明书未指出但应达到的目标；(5)测试工程师认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或者最终用户认为不好。
4.1 缺陷生命周期图4.2 缺陷状态说明缺陷的初始状态，或者重新被激活的状态。
激活状态的缺陷可以通过编辑来修改缺陷内容，并指派给合适的工程师处理。
缺陷被解决之后的状态。
激活状态的缺陷经过成功修复以后，由开辟工程师操作为解决状态，系统将自动指派回创建者。
解决状态的缺陷在验证通过后关闭，缺陷状态变为关闭，生命周期结束。
如果验证未修复或者新版本又发生，则重新激活，缺陷状态激活状态解决状态关闭状态重新变为激活。
5.1 正常处理过程(1)创建问题在测试管理系统中，所实用户都可以创建新问题，包括需求问题和软件缺陷等。
创建问题时，需要描述清晰，并选择正确的选项，详细请参考5.4和5.5。
(2)指派问题创建问题时，创建者通常要指派给该项目开辟负责人，再由其指派任务，或者直接指派给相应模块的开辟工程师。
如果指派人是错误的，或者需要他人确认或者匡助，则可以重新指派给合适的工程师，写上相关备注。
(3)确认问题通常开辟工程师收到新问题后，需要分析和确认此问题是否为Bug。
如果是Bug，则选择“确认状态”；如果认为非Bug，则注明原因并指派回创建者。
当创建者收到确认指派时，需要进行及时确认。
如果允许为非bug，则及时关闭它；如果不允许，则需要注明理由并指派回相关工程师。
软件缺陷管理制度
软件缺陷管理制度一、制定背景随着信息技术的发展，计算机软件在现代经济社会中扮演着越来越重要的角色。
由于软件本身的复杂性和开发使用环境的多样性，软件缺陷问题时常出现，给用户和企业带来严重的损失。
为了减少软件缺陷造成的损失，需要建立一套完整的软件缺陷管理制度，从制度层面加强对软件缺陷的管理，减少软件缺陷的出现，降低对企业和用户的影响。
二、概述软件缺陷是指软件在设计、开发、测试以及使用过程中出现的错误、漏洞、缺陷等问题。
软件缺陷管理制度是一套旨在规范软件缺陷管理行为的制度，包括缺陷报告、分类、跟踪、解决和评估等环节，为企业提供标准化的缺陷处理流程和解决方案。
三、制度内容（一）缺陷报告1、缺陷的定义：缺陷是指软件开发过程中存在的错误、漏洞、缺陷等问题。
2、缺陷来源：缺陷来源应包括测试员、用户、开发人员、运维人员等，以便于定位缺陷的根因。
3、缺陷报告流程：缺陷报告应包括缺陷的详细描述、缺陷发生的环境、重现步骤、缺陷级别、缺陷类型、缺陷图片或视频等附件信息。
（二）缺陷分类1、缺陷优先级分类：根据缺陷的严重性和影响程度进行缺陷优先级的分类，包括严重、一般、轻微等分类。
2、缺陷类型分类：根据缺陷的性质、发生的阶段和影响范围进行缺陷类型的分类，包括设计缺陷、编码缺陷、功能缺陷、性能缺陷、安全缺陷等。
（三）缺陷跟踪1、缺陷状态跟踪：对于报告的缺陷，应对其状态进行跟踪，包括新建、确认、处理中、已解决、已验证等状态。
2、缺陷指派与分配：根据缺陷类型和优先级，分配专业的技术人员进行缺陷处理。
3、缺陷解决期限：制定缺陷解决的最长期限，以提高解决率和缩短处理时间。
（四）缺陷解决1、缺陷处理流程：根据缺陷分类和优先级，制定缺陷处理流程和操作指南，确保缺陷处理的高效性和统一性。
2、缺陷解决方式：根据缺陷的类型和严重程度，采用不同的解决方式，包括修复缺陷、安全控制、回归测试等方式。
3、缺陷解决的评审：对于修复缺陷或补丁解决等重要问题，应当进行相应的评审验证，确保解决方案的正确性和有效性。
软件开发中的缺陷管理技巧
软件开发中的缺陷管理技巧近年来，随着软件行业的不断发展，软件产品越来越多，也越来越重要。
然而，随之而来的问题是软件开发中的缺陷问题。
如何处理缺陷已成为软件开发中的一个非常重要的问题，因此，软件开发中缺陷管理技巧的掌握也变得越来越重要。
一、缺陷管理的定义缺陷管理是指在软件开发过程中，对软件产品中出现的各种缺陷进行识别、定位、跟踪和修复等一系列的管理活动。
缺陷管理是保障软件质量的有效手段，能够保证软件能够达到预期的性能和质量要求。
二、缺陷管理的流程（一）缺陷发现缺陷的发现往往依赖于软件测试。
软件测试可以通过系统测试、集成测试、单元测试等手段来发现软件缺陷。
另外，依靠用户反馈和质量评估也可以发现软件缺陷。
（二）缺陷定位缺陷定位是指通过分析缺陷的现象和原因，确定缺陷的具体位置和相应的模块。
这一过程依赖于缺陷管理的工具，如 Bugzilla、Jira 等缺陷管理软件。
（三）缺陷修复缺陷修复是缺陷管理的重要环节。
在修复缺陷时，需要考虑软件的稳定性和性能，同时要确保缺陷不会再次出现。
（四）缺陷验证缺陷验证是指在进行缺陷修复后，需要对已修复的缺陷进行验证，确保软件的质量和稳定性。
三、缺陷管理的技巧（一）优秀的缺陷管理工具优秀的缺陷管理工具可以帮助软件开发人员更好地管理缺陷，同时能够提高缺陷管理的效率和准确性，常见的缺陷管理工具有Bugzilla、Jira 等。
（二）缺陷分类对缺陷进行分类可以帮助开发人员更好地进行缺陷管理。
常见的分类有：严重程度（critical、major、minor）、缺陷类型（功能性、界面、安全、性能）、缺陷状态（已验证、待验证、已修复）、缺陷模块（数据库、界面、业务逻辑）等。
（三）缺陷跟踪对缺陷进行跟踪是缺陷管理的重要环节，可以确保缺陷得到及时解决。
在跟踪缺陷时，需要记录缺陷的详细信息和进展情况，并能够及时通知相关人员。
（四）缺陷预防缺陷预防是缺陷管理的最终目标，可以减少软件开发中的缺陷发生率。
软件缺陷管理优化缺陷跟踪和解决流程
软件缺陷管理优化缺陷跟踪和解决流程在软件开发过程中，缺陷管理是一项至关重要的任务，它能够帮助团队准确追踪和解决软件中的问题，确保软件质量的提高。
本文将探讨如何优化缺陷跟踪和解决流程，提高软件缺陷管理效率和质量。
一、缺陷跟踪的重要性缺陷跟踪是指在软件测试过程中，对发现的缺陷进行记录、追踪和解决的过程。
缺陷跟踪的重要性体现在以下几个方面：1. 发现问题。
缺陷跟踪能够帮助团队及时发现软件中存在的问题，从而避免这些问题进一步扩大，造成更大的损失。
2. 解决问题。
通过缺陷跟踪，团队能够及时解决软件中的缺陷，提升软件的质量和可靠性。
3. 提高沟通效率。
缺陷跟踪系统能够促使开发人员、测试人员和管理人员之间更好地进行沟通和协作，提高工作效率。
二、缺陷管理流程1. 缺陷报告和记录在软件测试过程中，测试人员应该及时发现并记录下发现的缺陷。
缺陷报告应包含以下基本信息：缺陷的描述、缺陷的严重程度、缺陷的影响范围、缺陷的重复性等。
同时，还可以附带相关的问题截图或录屏，以便开发人员更好地理解和解决问题。
2. 缺陷分类和优先级确定在收到缺陷报告后，开发人员和测试人员应该对缺陷进行分类和优先级确定。
常见的分类包括界面缺陷、功能缺陷、性能缺陷等。
通过对缺陷进行优先级确定，可以帮助团队更好地分配资源，优先解决重要的缺陷。
3. 缺陷跟踪和解决在缺陷管理系统中，开发人员应该及时跟踪和解决缺陷。
在解决缺陷时，应该记录解决方案、修复时间以及相关的测试用例。
同时，还可以通过自动化测试工具进行回归测试，确保问题的修复不会对其他功能造成影响。
4. 缺陷验证和关闭在开发人员解决完缺陷后，测试人员需要对修复的缺陷进行验证。
只有通过验证后，才能将缺陷关闭。
验证过程中，测试人员需要重新运行相关的测试用例，确保问题得到解决且不再出现。
三、优化缺陷跟踪和解决流程的方法1. 使用缺陷管理工具选择一款适合自己团队需求的缺陷管理工具是优化流程的首要步骤。
这些工具能够帮助团队集中存储缺陷信息，跟踪缺陷状态，提高协作效率。
软件测试报告缺陷管理与缺陷跟踪分析
软件测试报告缺陷管理与缺陷跟踪分析软件测试是保证软件质量的关键过程之一。
通过对软件进行全面的测试，我们能够发现其中存在的缺陷并及时修复，提高软件的稳定性和可靠性。
本报告将重点讨论软件测试中的缺陷管理和缺陷跟踪分析。
一、缺陷管理缺陷管理是指对软件测试过程中发现的缺陷进行记录、分析和管理的过程。
它是为了保证测试过程的有效性和高效性而必不可少的一环。
1. 缺陷记录在软件测试过程中，测试人员需要及时记录发现的缺陷。
每个缺陷都应该有一个独立的编号，方便后续的跟踪和分析。
缺陷记录包括缺陷的描述、严重程度、优先级、所属模块等信息，这些信息有助于对缺陷进行归类和处理。
2. 缺陷分析对于每个记录的缺陷，测试团队需要进行详细的分析。
分析缺陷的原因、影响范围以及可能的解决方案，有助于制定合理的修复计划。
此外，缺陷的分析还可以帮助发现潜在的系统性问题，提高整体软件质量。
3. 缺陷管理工具为了更好地管理缺陷，通常会使用专门的缺陷管理工具。
这些工具可以帮助测试团队对缺陷进行跟踪、分析和统计。
常见的缺陷管理工具有JIRA、Bugzilla等，它们提供了丰富的功能，能够满足不同团队的需求。
二、缺陷跟踪分析缺陷跟踪分析是指对软件缺陷进行跟踪和分析，以找出缺陷产生的规律和原因。
通过对缺陷的跟踪和分析，可以更好地理解软件的问题所在，并采取有效的措施来解决。
1. 缺陷跟踪缺陷跟踪是指对发现的缺陷进行追踪和记录。
每个缺陷都应该有一个独立的跟踪编号，方便后续的分析和处理。
在跟踪的过程中，需要及时更新缺陷的状态和进展，确保相关人员都能够了解最新的情况。
2. 缺陷分析通过对跟踪到的缺陷进行分析，可以了解到缺陷的分布情况、出现频率以及严重程度等信息。
这些信息有助于识别软件存在的问题，并制定相应的改进计划。
同时，缺陷分析还可以帮助测试人员更好地理解软件系统，提升其测试能力和水平。
3. 缺陷跟踪分析工具为了更好地进行缺陷跟踪和分析，测试团队可以借助一些专业的工具。
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需求 概要设 计
0
3 6
9 8
116/27 62/20
详细设 计
编码 总计
0
15
0
6
62
12
32
0
18
0
8
6
15
42
120
81/31
255/109 514/187= 2.7
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6.5 缺陷密度
缺陷数量 缺陷密度= 代码行数或功能点数
我们把什么当作缺陷 是否将较小的缺陷和严重缺陷作同等对待，是否 加权。 我们是否计算单元测试的bug数量？还是只计算以 后发现的bug数量？ 计算在评审/审查期间发现的bug数量？ 度量模块的大小也是一个问题，代码行的数量会因为编程人员 的技术水平和所使用的语言的不同而不同。
3
Minor
4
Cosmetic
5
Other
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3.3 按照缺陷的优先级划分缺陷
# 解决优先级 描述
1
Low
低（不影响系统的功能实现，如提示信息错误，错别字等）
2
Medium
中（某些非总要的功能未能实现，但不影响其他功能）
3
High
高（不符合系统的设计或某一主要功能无法实现）
4
Very High
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3 软件缺陷的分类
按照缺陷关联的软件制品划分缺陷 按照缺陷的严重程度划分缺陷 按照缺陷优先级划分缺陷 按照缺陷的起源划分缺陷 按照缺陷发生的根本原因划分缺陷
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3.1 按照缺陷关联的软件制品划分缺陷
缺陷类型 编号 10 缺陷类型 F- Function 描述 影响了重要的特性、用户界面、产品接口、硬件接口 和全局数据结构。并且设计文档需要正式的变更。如 逻辑，指针，循环，递归，功能等缺陷 需要修改少量代码，如初始化或控制块。如声明、重 复命名，范围、限定等缺陷 与其他组件、模块或设备驱动程序、调用参数、控制 块或参数列表相互影响的缺陷。 提示的错误信息，不适当的数据验证等缺陷。 由于配置库、变更管理或版本控制引起的错误
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6.2 缺陷消除率（DRE）
造成的Bug数量
200 120 提出 需求 80 50 130 100 130 代码/ 单元 测试 100 集成 测试 20 110 系统 测试 50 60 30 验收 测试 30
产品
设计
40
发现的bug数量
DRE=(80+40+100+20+50+30)/(80+40+100+20+50+30+30)=91% 系统测试的DRE=系统测试发现的bug数量/（系统测试发现的bug数量+验收 测试和产品中发现的bug数量）=50/（50+30+30）=45%
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3.5 按照缺陷生成的根本原因划分缺陷
缺陷原因
描述
目标
如：错误的范围，误解了目标，超越能力的目 标等 如：无效的需求收集过程，过时的风险管理过 程，不适用的项目管理方法，没有估算规程， 无效的变更控制过程等。 如：项目团队职责交叉，缺乏培训。没有经验 的项目团队，缺乏士气和动机不纯等。
20 35 120 80 40 10 15 320
20 5
14 0 15 15 60 60
25
14
15
15
60
60
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6.1.3 其他度量缺陷数量的方法
统计分析用户或客户发现的缺陷数 统计分析软件发布前尚未修复的缺陷数
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6.2 缺陷消除率（DRE）
在我们可能发现的bug集合中，我们到底发现了多 少bug?
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5 软件缺陷管理
7、问题修复了吗？ 现在系统能通过 以前的测试吗？ 系统的其余部分 仍然正常工作吗？ 1、我能再现故障吗？ 2、测试错误还是系统 错误？ 3、哪些因素影响了故 障？ 缺陷报告 4、根本原因是什么？ 5、如何不引入新问题 的情况下修复缺陷？ 6、修复是否正确调试 了？
过程，工具和方法
人
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4 软件缺陷的生存周期
缺陷状态
New 新建缺陷
描述
Open
Fixed
被确认并分配相关开发人员处理
开发人员已确认修改，等待测试人员处理
Rejected
Deferred
拒绝修改缺陷
被确认，但延期修改缺陷
Closed
缺陷已被修复
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4 软件缺陷的生存周期
编码
总计 0 8 13
0
19
62
65
16
21
6
14
2
9
3
8
20
30
109
187
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6.4 缺陷损耗
缺陷损耗是使用阶段潜伏期和缺陷分布来度量缺陷消除活 动的有效性的一种度量。
缺陷损耗= 缺陷数量 * 发现的阶段潜伏期 缺陷总数
缺陷损耗的数值越低，说明发现过程越有效。 作为一个绝对值，损耗几乎没有任何意义；但是，当用损 耗来度量测试有效性的长期趋势时，它就会显示出自己的 价值。
所有的Bug并不都是均等的。有必要对bug进行 “加权”或采用影响等级分类。 最初存在的数量对发现的bug数量由着重要的应影 响
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6.1.1 与类似项目的缺陷数量进行比对 采用类似项目的缺陷数量的缺陷数据与目标项目 的缺陷数据比来度量
发 现 的 缺 陷 数 量
时间
项目A 项目B
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6.4 缺陷损耗
示例：由缺陷潜伏期加权的缺陷数
造成阶 段 需 求 概 要 设 计 8 0 详 细 设 计 8 9 编 码 单 元 测 试 0 0 发现阶段 集 成 测 试 0 4 系 统 测 试 30 15 验 收 测 试 42 6 试 点 产 品 16 14 产 品 损耗
测试人员
错误报告和测 试发布过程中 的交互和劳动 分工明确
开发人员
测试小组
缺陷修复
开发小组
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6 软件缺陷度量
缺陷数量 缺陷消除率 缺陷潜伏期 缺陷损耗 缺陷密度
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6.1 缺陷数量
用缺陷数量作为软件质量度量、测试有效性度量 时应关注如下问题：
影响发布和维护，包括注释。
算法错误。 人机交互特性：屏幕格式，确认用户输入，功能有效 性，页面排版等方面的缺陷 不满足系统可测量的属性值，如：执行时间，事务处 理速率等。 不符合各种标准的要求，如编码标准、设计符号等。
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3.2 按照缺陷的严重程度划分缺陷
#
1
缺陷严重等级
Critical
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7 缺陷管理工具
BugFree BugZilla IBM Reational ClearQuest TestDirector
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Q&A
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6.3 缺陷潜伏期
项目缺陷的造成与发现示例
造成阶段 需 概要 求 设计 需求 概要设计 详细设计 0 8 0 详细 设计 4 9 0 编 码 1 3 15 单元 测试 0 0 3 发现阶段 集成 测试 0 1 4 系统 测试 5 3 0 验收 测试 6 1 0 试点 产品 2 2 1 产 品 1 1 8 总量 27 20 31
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2 软件缺陷的属性
属性名称 缺陷摘要 (Summary) 缺陷描述 (Description) 指定的负责人 (owner/assignee) found in fixed in 解决办法（ resolution ） verified in 附件（ attachment ） 描述 用一句话概要地描述缺陷的现象 详细的描述缺陷重现的环境、前置条件、步骤、期望结果、实际 结果等。 通常是负责修复该缺陷的开发人员，在有的系统中也支持开发人 员修复好缺陷修改其在缺陷跟踪系统中的状态后把它指定（assign） 给相关的测试人员。 缺陷被发现的版本 缺陷被修复的时候由开发人员填写。 由开发人员修复缺陷的时候填写。 反映缺陷的修复在哪个版本被验证了 附加的屏幕截图、服务器或客户端日志等相关文件，便于开发人 员定位缺陷的原因。
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6.2 缺陷消除率（DRE）
使用该度量时，应注意：
必须考虑Bug的严重程度和分布状况。 我们怎么才知道客户到什么时候会发现所有的bug? 这种度量是“马后炮”性质的度量。对当前项目的 测试有效性度量无意义，但有利于组织的测试有效 性的长期趋势度量。 我们什么时候开始计算Bug? 有些Bug在测试中发现不了！受测试环境的影响， 发现不了的bug是否需要考虑度量。
很高（缺陷造成数据丢失或死机）
5
Urgent
紧急（缺陷必选立即被解决，否则无法测试下去）
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3.4 按照缺陷起源的软件生存周期阶段划分
缺陷起源 Requirement Architecture Design Code Test 描述 在需求阶段发现的缺陷 在构架阶段发现的缺陷 在设计阶段发现的缺陷 在编码阶段发现的缺陷 在测试阶段发现的缺陷
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1 什么是软件缺陷(Bug)?
IEEE (1983) 729 软件缺陷一个标准的定义：
从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错 误、毛病等各种问题； 从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。