企业公关部的主要职能(1)

广告企业公关部的主要职能

光起庄京源

广告宣传活动，是企业营销战略的一个重要组成部分。通过广告宣传，可以广

泛地向公众传播企业形象，推广企业产品。

一个成功的广告宣传，必须有独具创造性的完整策划方案，以及精良的制作。

创意是一个广告的核心，是打动人心的精髓。今天，我们提出一个新的概念，

叫做功能创意，它是创意的根本。

在现代经营理念的推动下，企业越来越重视广告的运用。现在大家都在谈论广

告创意，也都知道创意是一个广告的核心，到底如何产生一个好的创意，百家

争鸣，各抒己见，似乎没有一个定论。

在这里，我们先举一个例子。一个著名广告公司的资深策划，在一次对广告创

意和广告效果的谈论中，表达了他对广告业和广告市场的焦虑和无奈。现在大多数企业都在委托专业广告公司进行广告策划和制作，有的干脆全盘委托出去。但问题出现了，因为最后的审定，还是由企业把关。结果有两方面：一是企业在审定时，认为该广告缺乏创意，或艺术水准较低，不能通过。另一方

面，做一个广告策划，不管是企业形象广告，还是产品广告，都要对该企业及其产品有一个深入的了解，不是从一个角度，而是多向的、纵深的了解。那么我们可以想象，一个广告，即使它具有很高的艺术意境和欣赏价值，如果脱离了某个主题，抓不住企业提出的要求，也是白搭，人家绝不会通过的。看来，

要使一个广告既得到公众的认可（即广告效果），又让企业满意，就必须要有一个符合企业要求、与众不同的优秀创意。我们认为，企业对广告创意所提出的要求，是形成广告创意的首要因素。所以我们把它称为广告的功能创意。功能

创意一般由公关部提出。

功能创意，就是以功能来指导广告创作。每一个广告策划方案提出之前，最先

确定的应该是这个广告的功能。也就是说，我们要根据企业的整体营销战略，

来制定具体的宣传目标。这是很关键的。公关部在研究并提出功能创意的过程

中，是否能抓住一个或几个宣传点，极为重要。比如汽车的广告，我们要明确

产品的特点，哪些方面与众不同，有什么性能是让人耳目一新的。德国大众公

司的广告创意工作就是很好的一个范例。该公司在汽车防抱死刹车系统(ABS) 的

研究是居世界领先地位的，故而我们看到的大众汽车的许多广告宣传资料中，

尤以它的ABS 系统给人的印象最深。当然，大众汽车的其它性能和外观造型设

计也是相当不错的。对ABS 系统的宣传只是作为它的一个入手点，这个功能创

意是相当成功的，这个宣传点的引入，令其广告达到了出神入化的效果。

企业公关部的主要职能是树立企业及其产品的良好形象。如何宣传和推广之，

必须由它来提出最初的创意。一个广告策划，不管是由企业自己的广告部门进

行，还是委托给专业广告公司去做，最终的效果还是取决于企业的公关部门对

创意的引导，即给出合理的功能创意。自行创业的10 大策略

1、将创业资金数额减到最低。

别举债，别投下家庭储蓄，成功机会只有2 0〜3 0%的新事业，不值得你这样冒险。你计划的事业要由现有的构想和你个人才华及专长做起，而且只需要少许现金。

2、学习销售自己。

身为小企业经营者，人们买的是你，不是你的产品只要你知道如何销售自己，初期投资并不需要准备大笔资金。开业三十天内，你就可以找到客户，现金6 0天内就会进来，帮助推动业务成长。

3、对客户要大方

新事业不宜对顾客收费过高。以我的作法，甚至提供免费服务给顾客，让他们知道我能做什么。就算后来没有签约，他们也会介绍其他付费客户给我。有时，你得用小鱼钓大鱼。

4、开始时最好能由家中直接提供产品或服务。

我曾在卧房一角，以一桌、一椅、一台小电脑，开创顾问公司。五年内，公司收人超过五十万，有自己的办公室和十二

位员工。一切从小规模开始，逐渐扩大。

5、从第一天开始，一切电脑化。

打字机及人工作业方式，在目前市场上已无竞争力，书信往返、会计、市场、文书、销售都不例外。从第一天开始营业即要使用电脑。

6、长时间工作

把会计、书信等行政工作留到夜晚。这些事绝对不能占用朝九晚五的时段。这个黄金时段只能用来建立人际关系，作简报，打电话，或与客户面对面交谈。和客户谈了一天，回家后才从事不能产生收人的工作。

7、爱你的顾客。

永远有礼貌地和顾客说话，不论他们有时多么令你生气。记住，顾客不仅是国王和王后，还是独裁者。没有人比小企业经营者更清楚这一点，要尽力使顾客满意。我的作法是介绍上虽指明服务项目，但我经常多做，超出顾客期望。经常超越合约项目，提供更多服务，超过顾客期望，这便是小企业主最好的

广告方式。

8、开始不成功也要继续努力。

绝对不要放弃，成功经常就在失败的另一侧。失败代表你已经在正确的道路上，只要失败次数增加，努力的时间够长，途中做出聪明的选择，你终会成功的。

9、独自经营

开始创业时，避免邀其他人合伙。合伙就像婚姻，你愿意接受这样的束缚吗？更何况，统计显示婚姻的合伙关系，两对中就有一对以离婚收场。一般来说，如果你想创业，最好自己来。当然，这得由你自己决定。

10、安排休闲时间。

尽管待办事项堆积如山，也要强迫自己星期六或星

期日休息一天。你损失的那一天，会因为下周生产力增加而加倍补回，而且家人和顾客也希望你造样做，因为休假使人愉快和悦。拨出时间运动，和家人出游，或甚至看场电影，让你暂时忘记业务，工作反而更有效率。