银行客户调查问卷

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银行客户授信调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的金融需求，优化我行授信业务流程，提高服务质量，特开展本次客户授信调查。

您的宝贵意见将有助于我们为您提供更加个性化和贴心的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 性别：（）3. 年龄：（）4. 联系电话：（）5. 电子邮箱：（）6. 您的职业：（）7. 您所在行业：（）二、财务状况8. 您月均收入水平：（）A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000元以上9. 您的资产总额：（）A. 10万元以下B. 10-50万元C. 50-100万元D. 100万元以上10. 您是否有稳定的收入来源？（）A. 是B. 否11. 您是否有固定资产？（）A. 是B. 否12. 您是否愿意提供财务报表等证明材料？（）A. 是B. 否三、信用状况13. 您是否有过逾期还款记录？（）A. 是B. 否14. 您是否有过贷款违约记录？（）A. 是B. 否15. 您是否有过信用卡逾期记录？（）A. 是B. 否四、授信需求16. 您需要授信额度为：（）A. 10万元以下B. 10-50万元C. 50-100万元D. 100万元以上17. 您申请授信的主要用途是：（）A. 经营周转B. 购置设备C. 房地产开发D. 其他18. 您期望的授信期限是：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上五、其他19. 您对银行授信业务的了解程度：（）A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不了解20. 您认为我行授信业务的优势有哪些？（可多选）A. 门槛低B. 放款速度快C. 服务质量高D. 优惠政策多E. 其他：（）21. 您认为我行授信业务有哪些不足之处？（可多选）A. 门槛高B. 放款速度慢C. 服务质量低D. 优惠政策少E. 其他：（）感谢您参与本次调查！请您在填写问卷时，尽量确保信息的真实性、完整性和准确性。

建设银行客户调查问卷三篇.doc

建设银行客户调查问卷三篇第1条中国建设银行客户需求问卷为了更好的服务XX装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，请帮我做几分钟问卷。

感谢您1.您的性别()*男女2.您的年龄()*XXXX年收入(税后)()*低于10，000元人民币15，000元人民币50，000元人民币100，150，000元人民币150，000元人民币加上必要的费用4.您的年度余额账户()*低于10-高于5050 5.您目前在建行使用什么产品()*银行卡定期存款网上银行短信银行个人贷款个人理财6.哪个银行卡定期存款网上银行手机短信银行个人贷款个人理财7.你把你的个人理财，即每月余额，主要分成()储蓄股票基金保险其他请注明.8.你有金融资产()* 5万元以下，5千万元以下，10万元以下，10万元以上，10万元以下，10万元以上，10万元以上，10万元以上，10万元以下，10万元以下100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元)a非常满意b非常满意c一般来说d不满意e非常不满意8.你认为处理各种业务流程的速度很快吗a在建行b很快c一般来说d 很乏味e一般来说单调乏味9.你在建行最常使用的渠道a柜台b是网上银行c是电话银行d自助设备e其他10.你满意b满意c是一般来说d不满意e非常不满意11.您对建行员工的业务态度非常满意a，b，c，一般来说d不满意e，不满意12.您对建行员工的效率非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意13.您对建行丰富的产品非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意14.当您对建行的服务不满意时，你会说服你的好朋友不要去建行吗？A是B否15.当你对建行的服务满意时，你会说服你的好朋友去建行吗？A是B否16.建行的服务质量内容如下？你更看重哪一个(多项选择)人文环境b热情快捷的服务c)理财产品d信用卡、借记卡功能完善e信用卡网点f自助银行便利g网上电子银行安全系数高、便捷17.你认为建行服务需要解决什么(多项选择)a服务窗口小，排队长b营业网点少，存取款不方便c)员工态度d)员工效率e)自助设备易出故障f)卡手续费，场外、银行间转账、存款、超额取款费g)产品设计不完善。

银行客户满意度(调查问卷)

银行客户满意度(调查问卷)引言- 感谢您参与本调查问卷，帮助我们了解银行客户的满意度。

我们将根据您的反馈改进我们的服务，提供更好的银行体验。

个人信息- 请填写以下个人信息：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 联系银行服务评价请您根据以下评分标准，对以下各项银行服务进行评价：1. 在银行办理业务的等候时间- 1分：等待时间过长，超过了合理范围- 2分：等待时间稍长，但尚可接受- 3分：等待时间适中- 4分：等待时间较短，令人满意- 5分：几乎没有等待时间，非常满意2. 银行员工的服务态度- 1分：服务态度差，态度不好- 2分：服务态度一般，缺乏热情- 3分：服务态度尚可，基本礼貌- 4分：服务态度良好，热情周到- 5分：服务态度非常好，热情且高效3. 银行网上银行系统的易用性- 1分：网上银行系统操作复杂，难以使用- 2分：网上银行系统操作一般，有一定难度- 3分：网上银行系统操作较为简单，易于使用- 4分：网上银行系统操作简单，容易上手- 5分：网上银行系统操作非常简单，十分易用4. 银行的利率和收费标准- 1分：银行的利率和收费过高，不合理- 2分：银行的利率和收费较高，略显不合理- 3分：银行的利率和收费适中- 4分：银行的利率和收费较低，相对合理- 5分：银行的利率和收费非常低，非常合理5. 银行卡的安全性和便利性- 1分：银行卡安全性和便利性差，存在较大风险- 2分：银行卡安全性和便利性一般，需谨慎使用- 3分：银行卡安全性和便利性尚可- 4分：银行卡安全性和便利性较好- 5分：银行卡安全性和便利性非常好，无需担忧6. 银行产品和服务的多样性- 1分：银行产品和服务种类单一，不够丰富- 2分：银行产品和服务种类较少，需求不全面- 3分：银行产品和服务种类适中- 4分：银行产品和服务种类较多，满足大部分需求- 5分：银行产品和服务种类非常多，几乎能满足所有需求7. 对于银行的整体满意度- 1分：非常不满意- 2分：不满意- 3分：一般满意- 4分：满意- 5分：非常满意总结- 感谢您的参与和宝贵意见，您的反馈将有助于我们改进和提升银行的服务质量。

中国工商银行客户满意度调查问卷及总结

中国工商银行客户满意度调查问卷及总结中国工商银行客户满意度调查问卷1、您对目前工商银行的整体满意度为:(单选题)A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 2、您不满意的原因是:(多选题)A.排队等候时间长B.收费不合理C.开放的服务窗口少D.服务态度差E.ATM 机经常没钱或出故障F.办理业务手续烦琐G.营业厅缺乏业务咨询、指引服务 3、您认为银行服务需要改进的方面是(单选题)A.增加自助设备B.增加营业窗口C.合理收费D.改善营业大厅环境E.增加业务品种F.改善服务，提高效率G.其它4、您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉,(单选题)A.开卡(存折)银行B.消费者委员会(协会)C.银监局D.中国银联E.新闻媒体F.银行同业公会G.其他5、您对投诉的处理结果满意吗,(单选题)A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 6、您会经常使用下列哪种服务,(单选题)A.自助存取款B.电话银行C.网上银行D.手机银行E.到柜台办理一切业务7、您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:(多选题)A.不了解这些服务B.不放心使用这些服务C.不会使用这些服务D.其它原因8、您在2011年至今使用或购买过哪些银行的产品和服务, A.商友卡汇款套餐B.理财产品C.贵金属投资D.银行保险E.电子银行9、您希望通过什么方式了解工行业务和产品:A.银行专家现场讲座B.就个案向客户经理进一对一咨询C.在报纸电视广播网络中开辟相关专栏D.自己学习总结1根据(县政府相关部门)文件精神，同时为进一步提高我行的客户服务质量，我行于2013年3月1日在支行三楼会议室举办客户座谈会，认真听取客户对我行服务工作的建议。

本次座谈会主要邀请了我县个体工商户客户代表，共计7人，座谈会采用现场交流与问卷调查相结合的方式，取得了预期的效果。

经过对客户谈话记录和调查问卷的整理分析，我们发现，此类客户群体对我行的服务态度及产品效能基本满意，但仍提出了希望我们继续加以改进的地方，总结下来主要有以下两点: 首先是排队等候时间长。

银行风险客户调查问卷题目

银行风险客户调查问卷题目随着金融业的快速发展，银行作为金融服务的核心机构，扮演着重要的角色。

然而，由于金融市场的复杂性和不确定性，银行在提供金融服务的过程中面临着各种风险。

为了更好地了解银行风险客户，我们设计了以下调查问卷，以探索客户对银行风险的认知和评估。

第一部分：个人信息1. 性别：2. 年龄：3. 教育程度：4. 职业：第二部分：银行风险认知5. 您对银行风险的了解程度如何？6. 您认为哪些因素会增加银行风险？7. 您认为哪些因素会降低银行风险？8. 您认为银行在管理风险方面的表现如何？第三部分：银行风险评估9. 您认为银行在风险管理方面的能力如何？10. 您认为银行对风险客户的识别和评估是否有效？11. 您是否愿意接受银行提供的风险评估服务？12. 您认为银行是否应当对风险客户采取更为严格的措施？第四部分：应对银行风险13. 您在进行金融交易时是否会考虑银行的风险？14. 您认为个人在金融交易中如何能够降低风险？15. 您是否愿意接受银行提供的风险管理建议和服务？16. 您认为银行应该如何提高客户对风险的认知和应对能力？第五部分：意见和建议17. 您对银行风险管理的哪些方面有意见或建议？18. 您对银行提供风险管理服务的期望是什么？请您根据个人经验和观点，如实回答以上问题。

您的参与对我们的研究非常重要。

我们承诺您的个人信息将被严格保密，仅用于本次调查研究。

感谢您的支持和配合！通过这份问卷调查，我们希望了解客户对银行风险的认知和评估，为银行提供更好的风险管理服务和建议。

同时，我们也希望通过客户的反馈意见和建议，不断改进银行的风险管理机制，提高客户的满意度和信任度。

谢谢您的参与！。

邮储银行调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务水平，邮储银行特开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄：（）A. 20岁以下（）B. 20-30岁（）C. 30-40岁（）D. 40-50岁（）E. 50岁以上3. 您的职业：（）A. 学生（）B. 职工（）C. 个体户（）D. 事业单位（）E. 其他4. 您的月收入：（）A. 1000元以下（）B. 1000-2000元（）C. 2000-4000元（）D. 4000-8000元（）E. 8000元以上二、邮储银行服务体验5. 您在邮储银行办理业务的频率是：（）A. 每月1-2次（）B. 每月3-4次（）C. 每季度1-2次（）D. 半年一次（）E. 很少办理业务6. 您在邮储银行办理业务时，以下哪些因素让您感到满意？（）A. 服务态度（）B. 业务办理效率（）C. 业务种类（）D. 优惠活动（）E. 其他（请说明）7. 您认为邮储银行在以下方面有哪些不足？（）A. 服务态度（）B. 业务办理效率（）C. 业务种类（）D. 优惠活动（）E. 其他（请说明）8. 您对邮储银行手机银行的使用情况满意吗？（）A. 非常满意（）B. 比较满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意9. 您认为邮储银行手机银行在以下方面有哪些不足？（）A. 功能实用性（）B. 操作便捷性（）C. 安全性（）D. 用户体验（）E. 其他（请说明）三、其他建议10. 您对邮储银行未来发展的建议是：（）A. 拓展业务种类（）B. 提高服务质量（）C. 加强科技创新（）D. 其他（请说明）11. 您是否愿意推荐邮储银行给您的亲朋好友？（）A. 非常愿意（）B. 愿意（）C. 一般（）D. 不愿意（）E. 非常不愿意再次感谢您参与本次问卷调查，您的意见对我们非常重要。

农商银行个人理财客户调查问卷

农商银行个人理财客户调查问卷尊敬的农商银行个人理财客户：为了更好地了解您对我们银行个人理财服务的意见和需求，提升我们的服务质量和客户满意度，我们特别制定了这份调查问卷。

希望您能抽出几分钟时间，认真填写并提供宝贵的意见和建议。

一、基本信息1. 您的性别是：A. 男性B. 女性2. 您的年龄段是：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 31-40岁D. 41-50岁E. 51岁以上3. 您是农商银行的哪个分行的客户？A. ××分行B. ××分行C. ××分行D. 其他二、理财产品4. 您是否了解农商银行提供的个人理财产品？A. 是B. 否5. 如果您了解和购买过农商银行的个人理财产品，请评价以下方面：A. 产品种类多样性B. 风险可控性C. 收益水平D. 产品的灵活性和流动性E. 产品的透明度和信息披露6. 您认为农商银行个人理财产品的创新性如何？A. 很高B. 较高C. 一般D. 较低E. 很低三、服务质量7. 您对农商银行个人理财服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为哪些方面是农商银行个人理财服务的亮点？A. 产品的专业性B. 服务的及时性和准确性C. 客户关系管理D. 个性化定制服务E. 其他9. 您认为农商银行个人理财服务的哪些方面需要改进？A. 产品的推广和宣传力度B. 服务人员的专业素质和沟通能力C. 服务流程的简化和效率提升D. 信息披露的透明度E. 其他四、意见和建议10. 您对农商银行个人理财服务有哪些意见和建议？请您将填写完毕的调查问卷交给柜台工作人员或投入指定的意见箱。

您的意见和建议将对我们改进服务质量和提升客户满意度起到重要的作用。

非常感谢您的参与！农商银行个人理财部敬上。

银行客户满意度调查问卷

银行客户满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好！我们是XXXXXXXX工商管理专业的个人理财课程的小组，现为课程作业收集桂林银行客户服务满意度方面的相关数据，希望您能协助填写这份问卷调查，我们将非常感谢您！本调查仅作为课程作业的原始数据使用，我们将对您提供的所有资料严格保密，请您放心填写！再次感谢您的配合！顺祝您和您的家人幸福、安康！第一部分：个人资料性别：年龄：职业：第二部分：综合问卷1.您选择桂林银行的原因：(可多选)A：形象好、信誉好B：全球取款免费C：服务质量好D：办理业务效率高E：金融产品丰富F：网点分布广2.您目前持有桂林银行哪些卡片：(可多选)A：白金卡B：金卡C：漓江卡普卡D：公务信用卡E：桂通卡F：联名卡3.您使用过桂林银行哪些产品：（可多选）A：漓江卡借记卡B：漓江理财C：存贷款业务D：网上银行E：短信服务F：电话银行4.您获取桂林银行产品信息的渠道有：(可多选)A：营业网点B：报纸C：电视D：户外广告E：网络F：亲朋介绍5.您认为桂林银行营业网点形象与行业相比：A：非常好B：较好C：一般D：较差E：很差F：不清楚6.您认为桂林银行自助设备的银行网点分布情况是：A：非常多B：较多C：一般D：较少E：很少F：不清楚7.您在桂林银行办理业务的最主要途径是：A：柜台B：网上银行C：电话银行D：自助设备E：短信银行8.您到桂林银行柜台办理业务等候时间约为：A：5分钟以内B：5~10分钟C：10~20分钟D：20分钟以上9.您认为桂林银行网点大堂经理服务质量：A：服务热情周到B：业务能力强，能迅速帮助客户解决问题C：态度一般，但不影响业务办理D：业务不熟，办事推诿E：态度较冷淡10.您认为桂林银行柜台工作人员的服务质量：A：服务热情周到，办事效率高B：服务热情周到，办事效率一般C：态度一般，办事效率高D：态度冷漠，效率低下11.您拨打桂林银行客服热线时（96299或4008696299）的情况：A：非常容易接通B：较容易接通C：经常占线D：不清楚12.您认为桂林银行客服坐席的服务质量：A：服务热情周到，业务水平强B：能较好解答客户咨询的问题C：态度一般，存在推诿现象D：业务熟悉，不耐烦E：业务不熟，不耐烦13.您认为目前桂林银行在哪些方面需要改进？A：增加服务窗口B：增加营业网点C：增加产品种类D：改善营业环境E：提升员工综合素质14.您对桂林银行的其他宝贵意见或建议。

国内银行客户现状调查问卷

国内银行客户现状调查问卷尊敬的银行客户：感谢您抽出珍贵的时间来参与我们的国内银行客户现状调查问卷。

您的回答将对我们了解银行客户需求和改善服务质量起到关键作用。

请您勤勉回答以下问题，我们将保证您的回答信息的隐秘性和匿名性。

1. 您目前在哪家银行开设了账户？（请填写银行名称）2. 您对该银行的服务满足度如何？（请在1-10分中打分，1表示极不满足，10表示特殊满足）3. 您在选择银行时，最看重的因素是什么？（请在以下选项中选择最重要的三个）a. 利率和费用b. 便利的网上银行和挪动应用c. 服务质量和态度d. 分行的位置和数量e. 产品和服务种类的多样性4. 您在过去一年内是否遇到过以下问题？（请在以下选项中选择全部适用的）a. 无法准时解决的账户问题b. 难以联系到客服c. 银行卡被盗刷或存在安全问题d. 服务质量不符合期望e. 其他（请注明）5. 您是否应用过银行的网上银行或挪动应用？（请选择是或否）6. 若果您应用过银行的网上银行或挪动应用，请评判其易用性和功能性。

（请在1-10分中打分，1表示特殊不易用/功能不足，10表示特殊易用/功能完善）7. 您对于银行的隐私和安全性有多大的关注？（请在1-10分中打分，1表示特殊不关注，10表示特殊关注）8. 您觉得银行在服务方面还有哪些可以改进的地方？9. 您期望银行能够提供哪些新的服务或产品？10. 您是否允诺参与我们今后的调查活动，以救助我们持续改进银行的服务质量？（请选择是或否）特殊感谢您对我们调查问卷的勤勉回答！我们将依据您的反馈，进一步改进我们的服务，以满足您和其他客户的需求。

您的意见对我们特殊重要，感谢您的支持！祝好！国内银行。

农村商业银行客户满意度调查表

农村商业银行客户中意度调查表
尊重的客户：
第一感谢您对我行长期以来的关心和支持！沟通增进服务，合作实现双赢，请您配合我行工作人员，照实填写以下调查问卷，以便我行改进服务，为成为您身边最贴心和最信任的银行，我们将不懈努力！
支行行长：信贷员：
营业环境
中意（）较好（）一样（）较差（）
服务
质量
1、您对该支行领导服务质量是否中意？中意（）不中意（）
信贷人员姓名：
6、我பைடு நூலகம்信贷人员是否经商办企业? 有（）没有（）
信贷人员姓名：
7、我行信贷人员是否有负债过量现象或借客户资金行动？有（）没有（）
信贷人员姓名：
8、我行信贷人员是否存在与不正当人员交往行动？有（）没有（）
信贷人员姓名：
综合
评判
支行行长中意（）较好（）一样（）较差（）
2、您是否知道为您所在辖区服务的信贷员姓名？知道（）不知道（）
3、您对该支行信贷人员服务质量是否中意？中意（）不中意（）
4、您办理贷款时信贷员到户调查和了解吗？调查（）未调查（）
5、信贷员是否对您办理的贷款进行过回访或贷后检查？是（）否（）
6、信贷员是否一次性告知您应提供的贷款手续或贷款流程？是（）否（）
廉洁
自律
1、您在办理贷款时有过请客送礼行动吗？有（）没有（）
2、您给支行行长送过现金、购物卡或其他礼品吗？送过（）没送过（）
3、您给信贷员送过现金、购物卡或其他礼品吗？送过（）没送过（）
4、您是否认识一些社会上“放高炮”人员，他们的姓名是：
5、我行信贷人员是否有参与社会高息放贷的行动？有（）没有（）

银行客户调查问卷分析报告

银行客户调查问卷分析报告1. 背景近年来，银行业务发展迅猛，客户群体日益庞大。

为了更好地了解客户需求并改善服务质量，银行开展了一项客户调查问卷活动。

本报告通过对问卷数据的分析，总结出银行客户的特点和需求，为银行提供决策参考。

2. 调查问卷概况2.1 调查对象本次调查问卷针对银行的个人和企业客户，共有5000份有效问卷。

2.2 问卷设计问卷主要包括以下几个方面的内容：1.账户类型：储蓄账户、信用卡、理财产品等。

2.银行服务评价：可信度、服务质量、办理效率等。

3.产品需求：投资产品、贷款产品、保险产品等。

4.渠道偏好：网银、手机银行、自动柜员机等。

2.3 数据收集与处理问卷通过线上渠道进行收集，数据收集期为两个月。

收集到的数据经过清洗和整理后，得到可用于分析的数据集。

3. 分析结果3.1 账户类型偏好根据调查结果，储蓄账户是银行客户中最常用的账户类型，占比达70%。

其次是信用卡账户，占比为20%。

理财产品的使用相对较少，只有10%的客户选择了该项。

3.2 银行服务评价调查问卷中的银行服务评价共包括可信度、服务质量、办理效率三个方面。

客户对银行的可信度普遍较高，评价得分较好。

而服务质量和办理效率方面的评价有待提高，平均得分分别为3.5和3.2（满分5分）。

3.3 产品需求客户对投资产品的需求较为旺盛，约有60%的客户表示有投资需求，希望获得更多的理财单位和推荐产品信息。

贷款产品需求较为平均，约有30%的客户表示有贷款需求。

保险产品的需求相对较低，仅有10%的客户表示有需求。

3.4 渠道偏好网银是客户最常用的渠道，约有80%的客户选择了网银作为首选渠道。

手机银行和自动柜员机的使用率相对较低，分别占比10%和5%。

4. 结论与建议通过对银行客户调查问卷的分析，我们得出以下结论和建议：1.储蓄账户和信用卡账户是银行客户最常用的账户类型，银行可以进一步提升这两类账户的服务质量和便利性，以留住客户。

2.在提供理财产品方面，银行可以通过定制化的产品设计和更好的宣传推广，吸引更多客户参与投资。

银行对客户调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解和满足您的需求，提升我行服务质量，特开展此次客户调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）56岁以上3. 您的最高学历：（1）高中及以下（2）大专（3）本科（4）硕士及以上4. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体户（5）自由职业者（6）其他5. 您目前的月收入：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-50000元（5）50000元以上二、产品与服务满意度6. 您对以下银行产品满意度如何？（1）储蓄存款（2）理财产品（3）信用卡（4）贷款（5）网上银行（6）手机银行（7）其他7. 您对我行以下服务满意度如何？（1）网点服务（2）客户经理服务（3）柜面服务（4）网上银行服务（5）手机银行服务8. 您认为我行在以下方面有哪些优势？（1）产品种类（2）服务态度（3）服务质量（4）网点布局（5）其他9. 您认为我行在以下方面有哪些不足？（1）产品种类（2）服务态度（3）服务质量（4）网点布局（5）其他三、客户需求与建议10. 您认为我行在以下方面有哪些创新需求？（1）产品创新（2）服务创新（3）技术创新（4）其他11. 您对我行有哪些具体建议？（1）产品方面（2）服务方面（3）网点布局方面四、其他12. 您是否愿意推荐我行给亲朋好友？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意13. 您对本次调查问卷的评价：（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，期待您的宝贵意见！祝您生活愉快！[银行名称][调查时间]。

银行问卷调查模板

银行问卷调查模板
一、个人基本信息。

1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 联系电话：
5. 教育程度：
6. 职业：
7. 平均月收入：
二、银行服务满意度调查。

1. 您对本银行的服务总体满意度如何？
2. 您对本银行的柜台服务满意度如何？
3. 您对本银行的网上银行服务满意度如何？
4. 您对本银行的信用卡服务满意度如何？
5. 您对本银行的贷款服务满意度如何？
三、银行产品使用情况。

1. 您是否持有本银行的借记卡/储蓄卡？
2. 您是否持有本银行的信用卡？
3. 您是否在本银行办理过贷款业务？
4. 您是否使用本银行的网上银行服务？
5. 您是否购买过本银行的理财产品？
四、银行服务改进建议。

1. 您认为本银行目前存在哪些服务方面的不足之处？
2. 您对本银行有哪些建设性的改进建议？
3. 您希望本银行未来推出哪些新的金融产品或服务？
五、银行信任度评估。

1. 您对本银行的信任程度如何？
2. 您是否愿意向他人推荐本银行的服务？
3. 您是否愿意将本银行作为长期合作伙伴？
六、其他补充意见。

1. 您对本次调查还有哪些意见或建议？
2. 您对本银行有其他方面的评价或体验分享吗？
以上是一个基本的银行问卷调查模板，通过对受访者的个人基本信息、银行服务满意度、产品使用情况、服务改进建议、信任度评估等方面进行全面的调查，可以帮助银行更好地了解客户需求，改进服务质量，提升客户满意度，从而实现银行的可持续发展。

感谢您的参与！。

银行对公客户调查问卷

银行对公客户调查问卷尊敬的客户：感谢您参加我们的对公客户调查活动。

我们非常重视您的意见，希望您能抽出一些时间来完成以下问卷。

1.请告诉我们贵公司的主营业务、成立年限以及从业年限。

2.请告诉我们贵公司近两年的资产规模、年销售收入和净利润情况。

选项如下：A、100万元以下B、100—300万元C、300—500万元D、500—1000万元E、1000—3000万元F、3000—5000万元G、5000—1亿元H、1—1.5亿元I、1.5亿元以上3.请告诉我们贵公司主要产品目前处于哪个发展阶段。

选项如下：A、试验研发阶段B、试验生产阶段C、少量量产阶段D、大规模量产阶段E、其他：4.请告诉我们贵公司日常主要对公业务在哪家银行？A、XXXB、农业银行C、XXXD、建设银行E、其他：5.请告诉我们贵公司在银行办理的业务品种，选项如下：A、一般存款业务B、现金管理业务C、结算（汇划）业务D、网上银行E、理财产品F、企业年金G、信贷业务（包括一般贷款、贸易融资、保理、银承、贴现、保函）H、代发代扣I、国际结算J、其他：6.请告诉我们贵公司是否持有银行理财产品，期限为多久，购买理财产品的主要关注点是什么？选项如下：A、是/否B、期限C、是否保本D、高收益E、流动性强F、流动性和高收益兼备7.请告诉我们贵公司可接受的最长期限的理财产品。

选项如下：A、一个月内B、一个月C、三个月D、半年E、一年F、两年G、三年H、其他：8.请按照重要程度排序，告诉我们贵公司在选择XXX时最看重哪些因素。

选项如下：A、服务效率B、服务态度C、服务价格D、专业性E、知名度F、融资支持力度G、便利性9.请告诉我们贵公司近期融资业务需求。

选项如下：A、短期流动资金贷款B、中长期流动资金贷款C、免担保的中小企业集合债卷业务D、固定资产贷款E、国际国内贸易融资F、保理G、其他：10.请告诉我们贵公司近期融资需求的金额。

选项如下：A、100万元以下B、100—300万元C、300—500万元D、500—1000万元E、1000—3000万元F、3000—5000万元G、5000—1亿元H、1亿元以上11.请告诉我们贵公司能提供的贷款抵押物。

银行客户需求调查问卷

银行客户需求调查问卷为了更好的服务广大升辉装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，耽误您几分钟帮我做一下这份问卷，谢谢！1.您的性别（）*•男•女2.您的年龄（）*•20岁以下•20~30岁•31~40岁•41~50岁•50岁以上3.您的年收入（税后）（）*•1万元以下•1万~5万元•5万~10万元•10万~15万元•15万元以上4.除了必要的开支，您的年余额占年收入的（）*•10%以下•10%--50%•50%以上5.您目前已使用建行哪些产品（）*•银行卡•定期存款•网上银行•短信银行•个人贷款•个人理财•POS机6.您对建行哪些产品感兴趣*•银行卡•定期储蓄•网上银行•短信银行•个人贷款•个人理财•POS机7.您将个人理财即月余额的主要投入在（）* •储蓄•股票•基金•保险•其它8.您持有的金融资产有（）*•5万元以下•5万~10万元•10万~20万元•20万~50万元•50万元以上提示：股票、基金或存款等9.您的个人理财主要是（）*•自己决定•受媒体影响•受亲友观点影响•专业商业银行个人理财业务部咨询10.关于基金，您的看法是（）*•比股票风险小，稳定，值得投资•也有风险，不值得投资•不关心11.您是否了解建设银行的个人理财业务（）*•很了解•印象模糊，听说过•没有印象12.您对能够成为建设银行的贵宾客户，享受贵宾待遇有何看法（）* •很想了解，愿意成为•无所谓13.如果商业银行免费主动为您提供个人理财意见，您会（）*•很信赖•结合多家分析听取•商业银行以盈利为目的，不很信赖•外资或个人商业银行14.你觉得一般银行员工的服务是否热情周到、容易沟通（）*•总是•经常•有时•很少•从不15.你对银行提供的交易环境场所是否感到满意（）*•总是•经常•有时•很少•从不16.你是否使用银行的自助交易设备，如自动提款机、查询机等（）* •总是•经常•有时•很少•从不17.你是否时常关注银行所举办的活动或推出新的理财业务、服务（）* •总是•经常•有时•很少•从不18.你在银行是否有下列哪一类贷款（）*•个人住房贷款•个人消费贷款•没有19.您主要选择哪家银行办理业务？*•建设银行•工商银行•中国银行•交通银行•农业银行•江苏银行•邮政银行•信用联社。

银行客户问卷调查表

银行客户问卷调查表篇一：中国工商银行客户调查问卷中国工商银行Name of Company: 中国工商银行Position & Title: 中国工商银行北海市分行 Phone No.:Date: 2011-11-13投资理财客户调查问卷中国工商银行客户问卷调查卷尊敬的客户：您好！为了更好地了解本银行的产品和服务是否满足您的期望，我们开展这次客户调查，本卷旨在关注您的投资理财需求和期望，以便让我们进一步金融投资理财产品、提高理财服务水平，为您提供更贴心的投资理财服务，请完成这份简单的问卷，我们十分感谢来自您的反馈，以提高我们对您的服务，谢谢您的合作。

我们保证为您保密，保证该问卷不作其他用途。

您的个人资料姓名：性别：男（）女（）学历：初中或以下（）高中或中专（）大专或本科（）硕士（）博士（）年龄：18~25周岁（）26~35周岁（）36~45周岁（）46~60周岁（）60周岁以上（）家庭年总收入：5万人民币以下（）5~10万人民币（）10~20万人民币（）20~50万人民币（）50~100万人民币（）100万人民币（）消费习惯：平时喜欢使用银行卡支付（）使用现金支付（）使用信用卡支付（）居住环境：自有住房（）按揭住房（）租用住房（）地址：国家：电话：E-mail：QQ：MSN：您所属的单位（）行政事业（）国有企业（）民营企业（）外资企业（）其他我们的调查内容首先，请将重要性分为下述的级别非常重要——4重要——3比较重要——2不重要——11、请您为下列各项指标的重要性打分（1）您认为银行的知名度重要吗？（）（2）您认为银行的产品种类齐全吗？（）（3）您认为银行办理业务手续简便重要吗？（）（4）您认为银行的营业环境优雅重要吗?（）（5）您认为银行服务渠道使用方便重要吗？（）（6）您认为理财经理值得信任重要吗？（）（7）您认为理财经理服务热情重要吗？（）（8）理财经理的个人修养重要吗？（）（9）理财经理的专业水平重要吗？（）（10）理财经理为客户资料保密重要吗？（）2、您在过去的投资中，认为自己所承担的风险程度为：（）A．很少 B.较少 C.一般 D.较多 E.很多3、您选择过的投资工具有：（可多选）；（）A.定期储蓄B.基金C.股票D.国债E.保险F.房地产G.外汇H.其他4、您在选择投资工具时，关注什么？A.产品德投资风险和收益B.金融机构成员是否专业C.该机构的信誉与品牌D.舆论的推荐5、您选择过几种投资理财工具（）A.1种B.2种C.3种D.3种以上6、您理财的主要目标是:：（）A.合理安排资金B.提高生活水平C.资产增值D.医疗及养老E.家人教育F.其他7、您希望能够多了解哪种投资理财工具？（）A.储蓄B.基金C.股票D.国债E. 保险F.房地产G.外汇H.信托 L.实业投资8、您最希望通过什么途径了解更多的金融理财信息（）A.报纸B.电视C.广播D.户外E.银行客户服务介绍F.网络9、今年以来，您在投资证券或基金的投资回报率是？（）A.-30%以上B.-30%~0C.0~30%D.30%及以上10、您满意的理财产品金额起点是（）A.1万元B.2万元C.3万元D.5万元E.10万元F.10万元以上11、您满意的理财产品投资期限是：（）A.一周B.月度产品C.1年期D.2年期E.3年期F.5年期G.5年以上问卷就进行到这，再次感谢您的参与和支持此为早期之作，不完善之处请见谅篇二：银行客户调查问卷E-mail：______________ 银行：_______ 日期：_______本研究的目的是分析中国银行业的服务质量、服务价值、服务安全性、服务复杂性、服务方便性、客户满意度等与客户忠诚度之间的关系。

建设银行顾客满意度调查问卷模板

建设银行顾客满意度调查问卷模板调查目的和背景建设银行一直以来重视顾客满意度，致力于为顾客提供更好的金融服务。

为了了解顾客对建设银行服务的满意度和需求，本次调查问卷旨在收集顾客对建设银行服务的反馈和意见。

调查流程和说明本次调查采用以下流程：1.调查前，工作人员将向被调查人员简要说明调查目的和流程；2.被调查人员认真阅读问卷，并根据实际情况填写；3.填写完毕后，将问卷交给工作人员。

本次调查采用匿名方式，被调查人员信息将被严格保密。

调查问卷一、基本情况请回答以下问题：1.您的性别是？（单选）• A. 男• B. 女2.您的年龄是？（单选）• A. 18岁以下• B. 18-30岁• C. 31-40岁• D. 41-50岁• E. 50岁及以上3.您的月均收入是？（单选）• A. 5000元以下• B. 5000-10000元• C. 10000-20000元• D. 20000元以上二、建设银行服务相关问题请回答以下问题：1.在您选择建设银行作为金融服务机构时，最主要的考虑因素是？（单选）• A. 手续简单• B. 利率优惠• C. 信用度高• D. 服务质量好2.您最常使用建设银行的哪种服务？（单选）• A. 存款• B. 贷款• C. 理财• D. 银行卡• E. 其他（请注明）3.您通常通过哪种途径使用建设银行服务？（多选）• A. 网络银行• B. 手机银行• C. ATM机• D. 柜面服务• E. 电话银行• F. 其他（请注明）4.您对建设银行服务的态度如何？（单选）• A. 非常满意• B. 满意• C. 一般• D. 不满意• E. 非常不满意5.您认为建设银行在以下哪些方面需要改进？（多选）• A. 服务速度• B. 服务质量• C. 服务态度• D. 服务价格• E. 产品创新• F. 其他（请注明）6.您认为建设银行的优势在哪里？（多选）• A. 服务质量好• B. 利率优惠• C. 信用度高• D. 手续简单• E. 其他（请注明）三、建设银行以外的金融服务机构1.除了建设银行，您还使用过哪些金融服务机构？（多选）• A. 工商银行• B. 农业银行• C. 中国银行• D. 交通银行• E. 招商银行• F. 信用社•G. 保险公司•H. 基金公司•I. 其他（请注明）2.您对这些金融服务机构的满意度如何？（单选）• A. 非常满意• B. 满意• C. 一般• D. 不满意• E. 非常不满意3.您认为这些金融服务机构比建设银行的优势在哪里？（多选）• A. 服务质量好• B. 利率优惠• C. 信用度高• D. 手续简单• E. 其他（请注明）四、自由填写您对建设银行的服务有哪些建议或意见？请自由填写。

建设银行个人客户身份识别调查问卷

建设银行个人客户身份识别调查问卷建设银行个人客户身份识别调查问卷一、个人基本信息调查1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 职业：5. 学历：6. 手机号码：二、身份证明要求1. 您是否持有有效的身份证件？- 是- 否2. 如果是，您持有的身份证件类型是什么？- 身份证- 护照- 港澳台居民居住证- 其他（请注明）3. 请提供您的身份证件号码：三、银行账户信息调查1. 您是否拥有建设银行的个人账户？- 是- 否2. 如果是，您的账户类型是什么？- 活期存款账户- 定期存款账户- 理财产品账户- 其他（请注明）3. 请提供您的银行账号：四、交易习惯调查1. 您通常在哪种渠道上进行银行交易？（可多选） - 网上银行- 手机银行APP- ATM机具- 网点柜台服务员2. 您通常使用哪种支付方式？（可多选）- 银行卡- 扫码支付- 电子钱包- 现金3. 您通常进行哪种类型的交易？（可多选）- 转账汇款- 缴纳水电煤费- 购买理财产品- 购买保险产品- 贷款办理五、安全意识调查1. 您是否了解银行卡安全使用的相关知识？- 是- 否2. 您是否定期更换银行卡密码？- 是- 否3. 您是否定期检查银行账户的交易记录？- 是- 否4. 您是否接受建设银行发送的安全提醒和警示信息？- 是- 否六、个人隐私保护调查1. 您是否同意建设银行在合法情况下使用您的个人信息？- 是- 否2. 您对于个人信息泄露的风险有何了解？3. 如果您发现有个人信息泄露的情况，您会采取什么措施？七、其他问题补充说明（可选）请根据以上问题逐一回答，并在需要补充说明的地方填写相关内容。

这份问卷调查旨在了解建设银行个人客户的身份识别情况，以及个人对于账户信息安全和隐私保护的意识。

感谢您的配合！。

银行风险客户调查问卷模板

银行风险客户调查问卷模板尊敬的客户，为了更好地了解您在银行业务中的风险意识和风险承受能力，我们诚邀您参与本次银行风险客户调查问卷。

您的回答将帮助我们更好地提供个性化的风险管理服务，确保您的资产安全。

请您根据实际情况，在以下问题中选择最符合您观点的答案，或填写相应的信息。

1. 您在银行中的主要金融活动是：a. 存款和理财类产品b. 贷款和信用类产品c. 证券和投资类产品d. 其他，请具体说明：_______2. 您对风险的认识程度如何？a. 很了解，对风险有较高的认知b. 一般了解，对风险有一定认知c. 不太了解，对风险认知有限d. 完全不了解，对风险没有认知3. 您对财务安全的重视程度如何？a. 非常重视，愿意承担较低的风险以保证财务安全b. 一般重视，愿意承担适度的风险以追求一定的收益c. 不太重视，愿意承担较高的风险以追求更高的收益d. 完全不重视，只关注短期利益，不考虑风险4. 您所拥有的金融资产总额约为（人民币）：a. 100万元以下b. 100万元-500万元c. 500万元-1000万元d. 1000万元以上5. 您的投资经验如何？a. 有丰富的投资经验，熟悉各类金融产品b. 有一定投资经验，熟悉某些金融产品c. 没有投资经验，但愿意尝试d. 没有投资经验，不愿意尝试6. 您的投资目标是：a. 保本增值，追求稳定收益b. 适度增值，追求中等风险和收益c. 高风险高收益，追求较高的投资回报d. 其他，请具体说明：_______7. 您对风险管理的期望是：a. 希望银行提供更全面的风险管理服务b. 希望银行提供更多的风险提示和建议c. 希望银行提供更灵活的风险管理方案d. 其他，请具体说明：_______请在完成问卷后，将答案发送至我们的邮箱或将纸质问卷交至您所属的银行网点。

我们将严格保密您的个人信息，并将您的答案用于风险管理和改进服务。

感谢您的参与！银行名称：________________联系邮箱：________________再次感谢您的配合和支持！此致，敬礼以上是一份银行风险客户调查问卷模板，旨在了解客户的风险意识和。