卫生系统绩效评价主要指标和方法
卫生系统绩效评价主要指标和方法
二、卫生系统反应性
1.卫生系统反应性的概念
卫生系统反应性是卫生系统产出之一,它是指医疗卫生机构对个 体普遍合理期望的认知和适当的反应。主要是对公众普遍合理期 望的反应。 从概念上讲,反应性主要包含两方面的内容:
病人的基本人权 (对人的尊重、治疗时的自主性和保密性) 病人的满意度 (治疗的及时关注、社会支持网络、医疗卫生机构 的基本设施以及对卫生服务提供者的选择性)
应用:DALY 指标不仅能合理、综合反映一个国家或地区人群的 健康状况,还可应用于疾病负担、医疗卫生干预措施的效果评价 等,并且该指标在不同群体间具有可比性。
5. 伤残调整期望寿命(DALE)
定义 :世界卫生 组织开发的 一个最新的 衡量健康的指标 , 在 《2000年世界卫生报告》中被称为伤残调整期望寿命,可以理解 为完全健康期望寿命,是扣除了死亡和伤残影响之后的平均期望 寿命。 WHO在评价卫生系统绩效时,将DALE选定为最合适的居民健康 总体衡量指标: (1).可以进行不同人群健康状况的比较,评价不同国家卫生系 统的绩效; (2).可以确定重点人群和重点防治疾病,为卫生决策提供政策 性支持; (3).能够衡量人群健康水平的公平性; ( 4 ).提供测量非死亡性健康状况的有效方法,引起人们对非死亡 性健康状况的关注。
二要看卫生服务项目或保险覆盖了哪些人;
三要看疾病风险是如何分担的。
2)卫生服务项目或保险覆盖了哪些人?
据1998年第二次国家卫生服务调查结果,所有被调查人口的 76.40%(城市 44.13%、农村87.44%)自费医疗;2003年,第三次 为70.4%。
Байду номын сангаас
卫生部门绩效评价
卫生部门绩效评价卫生部门的绩效评价是衡量该部门工作成效的重要方法。
这项评价涉及到多个方面,包括卫生服务质量、医疗安全、卫生队伍队伍素质等,为了更好地实现卫生服务的公平、高效、便捷,卫生部门需要对自身的绩效进行评估,以及主动推动部门工作的改进与提升。
评价指标卫生部门绩效评价的指标包括以下几个方面:服务质量卫生部门的服务质量是普通民众所关注的核心问题。
服务质量指标包括:医德医风考核、医疗技术水平、服务态度、环境卫生、诊疗效果、诊疗效率等。
这些指标是评价卫生部门绩效的重要衡量标准。
医疗安全卫生部门的工作涉及到患者的身体健康和生命安全。
医疗安全是卫生部门工作的重中之重,同时也是评价卫生部门绩效的关键指标之一。
医疗安全指标包括:医疗事故发生率、医疗纠纷处理情况、医疗质量管理情况等。
卫生队伍素质卫生部门的工作完全离不开医护人员的支持和配合。
卫生队伍的素质是衡量卫生部门绩效的重要指标之一。
卫生队伍素质指标包括:医护人员聘用条件、岗位履职情况、职业道德素质、专业技能和知识水平等。
只有高素质的卫生队伍才能够提供优质的卫生服务,满足人民日益增长的健康需求。
评价流程卫生部门绩效评价的流程包括:自评、互评和第三方评估三个步骤。
自评自评是卫生部门自行对实际工作情况进行全面的自我评估,以确定自身的优势和不足。
自评主要是对卫生部门的各项工作进行自我审视,从中找出存在问题的环节,并进行内部改进。
互评互评是指卫生部门与同行机构之间进行评估。
通过和其他卫生部门的对比,找到自己的短板,从而更好地改进服务品质。
第三方评估第三方评估是由具有独立法人资格的第三方评估机构对卫生部门进行评估。
主要是通过专业的评估人员,从卫生部门的质量管理体系、医疗服务和医疗安全等方面开展评估,提高评价的公正性和客观性。
评价结果卫生部门绩效评价的结果主要是针对卫生部门工作的不足给出具体的改进建议,卫生部门应该根据评价报告中的反馈意见,制定具体的工作计划,以便及时改正存在的不足。
卫生健康部门绩效评价指标
卫生健康部门绩效评价指标1. 背景卫生健康部门作为保障公民健康的机构,其工作质量和效益受到社会各界的广泛关注。
为了对卫生健康部门进行科学的评价和管理,衡量其绩效,指定合理的评价指标是非常必要的。
2. 绩效评价指标2.1 健康促进和疾病预防工作的绩效指标健康促进和疾病预防是卫生健康部门的基础工作,下面是相关的绩效指标:•健康教育的覆盖率 - 此项指标反映了卫生健康部门在教育公众健康知识、防病知识方面的工作效果。
•预防接种率 - 此项指标反映了卫生健康部门在预防传染病方面的工作效果。
•疾病监测能力 - 卫生健康部门可以建立监测体系,定期开展疫情监测,及时防范大规模传染病发生。
2.2 临床医学服务方面的绩效指标临床医学服务是卫生健康部门的核心工作,下面是相关的绩效指标:•门诊量和医院住院率 - 此项指标反映了卫生健康部门治病的人群规模和治疗质量。
•维护床位利用率 - 此项指标反映了卫生健康部门的资源利用率及医疗服务质量。
•医疗服务评价 - 此项指标反映了患者对医院医疗服务的满意度和质量。
2.3 组织运营和管理方面的绩效指标卫生健康部门是一个大型组织,其高效的运营和管理将直接影响到服务效率和服务质量,下面是相关的绩效指标:•服务质量评估 - 此项指标反映了卫生健康部门的服务水平和服务内容。
•绩效考核体系 - 通过制定科学的绩效考核体系,来评价部门的绩效表现和工作效果。
•资源使用效率 - 此项指标反映了卫生健康部门的资源利用率和是否合理利用资源的能力。
3. 结论卫生健康部门的工作是关系到人民群众身体健康的重要机构,其工作的绩效评价非常重要。
本文从健康促进和疾病预防、临床医学服务、组织运营和管理三个方面,列举了几个常用的评价指标。
同时我们需要强调的是,对于不同的地区和部门,评价指标要因地制宜,并且适合各自的工作需求。
卫生局对绩效考核指标体系
***基层医疗卫生机构绩效考核指标体系(试行)
***基层医疗卫生机构绩效考核指标体系(试行)
***基层医疗卫生机构绩效考核指标体系(试行)
***基层医疗卫生机构绩效考核指标体系(试行)
***基层医疗卫生机构绩效考核指标体系(试行)
***基层医疗卫生机构绩效考核指标体系(试行)
***基层医疗卫生机构绩效考核指标体系(试行)
***基层医疗卫生机构绩效考核指标体系(试行)
***基层医疗卫生机构绩效考核指标体系(试行)
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附件1:
***基层医疗卫生机构绩效考核指标体系(试行)。
卫生事业单位的绩效评估方法与指标体系
卫生事业单位的绩效评估方法与指标体系卫生事业单位是我们社会中非常重要的组织,它们的运营状况与绩效评估直接关系到人民的生命健康。
为了确保卫生事业单位的高质量服务和有效管理,需要建立科学合理的绩效评估方法与指标体系。
本文将对卫生事业单位绩效评估的方法与指标体系进行探讨。
一、绩效评估方法1.1 定量评估方法定量评估方法是通过量化数据指标,对卫生事业单位的绩效进行客观评估。
这些指标可以包括人员配置、医疗技术水平、服务质量等方面的数据。
例如,可以通过统计每位医务人员的工作量、患者的满意度调查、疾病治愈率等指标来评估绩效。
定量评估方法可以提供可比较的数据,便于管理者对绩效进行科学分析和决策。
1.2 定性评估方法定性评估方法是通过对卫生事业单位的运营状况进行综合评估,借助专家的经验和专业知识进行判断。
这种方法注重对管理能力、团队协作、风险管理等非量化指标的评价。
例如,可以通过管理者自评、专家访谈、案例分析等方式对卫生事业单位的绩效进行评估。
定性评估方法可以提供深入全面的评价,有助于揭示问题的本质和深层次原因。
1.3 综合评估方法综合评估方法是将定量和定性评估方法相结合,以不同的权重对各项指标进行综合加权计算,得出绩效评估结果。
这种方法可以避免单一评估方法的主观性和片面性,提供全面准确的绩效评估信息。
综合评估方法可以根据不同卫生事业单位的特点和需求进行灵活调整,保证评估结果的科学性和可靠性。
二、指标体系2.1 人员配置指标人员配置指标是评估卫生事业单位绩效的重要指标之一。
人员配置合理与否直接关系到医疗服务的质量和效率。
可以通过计算人员数量与工作负荷之间的比例来评估人员配置的合理性。
合理的人员配置能够保证患者得到及时高效的医疗服务,提高绩效水平。
2.2 医疗技术水平指标医疗技术水平是评估卫生事业单位绩效的重要衡量指标。
可以通过评估医务人员的专业水平、科研成果及创新能力来评估技术水平。
例如,可以考察医务人员的学术论文发表数量、科研项目获得情况、参与国内外学术交流的情况等。
卫生系统绩效评价
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第二节 卫生系统绩效评价理论
3.卫生服务提供 3.卫生服务提供 卫生服务的提供包括提供个人卫生服 预防、诊断、治疗和康复等) 务(预防、诊断、治疗和康复等)和公共 卫生服务(健康教育、环境卫生等), ),个 卫生服务(健康教育、环境卫生等),个 人卫生服务可以通过公立/私立机构提供, 人卫生服务可以通过公立/私立机构提供, 而公共卫生服务大多通过公立机构提供。 而公共卫生服务大多通过公立机构提供。
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第一节
绩效评价的基本概念
二、绩效评价 绩效评价指运用数理统计和运筹学 方法,采用特定的指标体系, 方法,采用特定的指标体系,对照统一 的标准,按照一定的程序, 的标准,按照一定的程序,通过定量定 性对比, 性对比,对企业或者组织一定经营时期 内的经营效益和经营者的业绩作出客观、 内的经营效益和经营者的业绩作出客观、 公正和准确的综合评判。 公正和准确的综合评判。
对政策 的影响
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绩效决定 因素分析
替代 指标
最佳衡 量方法
第二节 卫生系统绩效评价理论
WHO用 个指标来衡量卫生系统绩效: WHO用5个指标来衡量卫生系统绩效: 人群总体健康水平 不同人群健康水平差异 卫生系统总体反应性 不同人群中卫生系统反应性差异 不同人群医疗卫生费用的分担情况
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第二节 卫生系统绩效评价理论
一、基本概念 (一)卫生系统、目标及卫生系统绩效的 卫生系统、 实质 1.卫生系统是指所有致力于产生卫生行动 1.卫生系统是指所有致力于产生卫生行动 的组织、机构和资源。 的组织、机构和资源。卫生行动是指最 初的目的是要增进健康的行动。 初的目的是要增进健康的行动。 卫生系统是一个复杂的系统,以改善健康 卫生系统是一个复杂的系统, 状况为主要目的的任何个人、 状况为主要目的的任何个人、组织和团 体及相关资源都属于这个系统的范畴。 体及相关资源都属于这个系统的范畴。
卫生部绩效考核标准
卫生部绩效考核标准卫生部绩效考核标准是卫生部门管理制度中的一项重要内容。
绩效考核是用来评估卫生部门工作成果、进度和质量的一种方法。
绩效考核标准是卫生部门根据工作目标而设定的,包括服务质量、工作效益、服务范围等一系列因素。
下面将介绍卫生部绩效考核标准的相关内容。
一、服务质量作为卫生部门的重要内容,服务质量是绩效考核中的重点内容之一。
服务质量包括医疗技术水平、医疗卫生设施、医疗环境、服务态度等方面。
医疗技术水平是卫生部门基本的工作水平,它反映了医疗技术的发展水平和医疗设备的配置水平。
医疗卫生设施是指卫生部门医疗设备设施的条件和规模。
医疗环境是指卫生部门的医疗环境卫生和环境优化工作。
服务态度是指卫生部门工作人员对患者的服务态度和沟通能力等方面的能力。
二、工作效益卫生部门的工作效益是绩效考核的另一个重要内容。
工作效益包括医疗治疗效果、医疗竞争力、医疗管理效益等方面。
医疗治疗效果是指卫生部门为患者提供医疗治疗后取得的改善和恢复效果。
医疗竞争力是指卫生部门在同类医疗机构中具有的竞争优势。
医疗管理效益是指卫生部门管理工作中的效率、效益和成本控制等方面。
三、服务范围卫生部门的服务范围也是绩效考核的重要内容之一。
服务范围包括服务对象、服务内容和服务数量等方面。
服务对象是指卫生部门为哪些人群提供服务,如妇女、儿童、老年人等。
服务内容是指卫生部门为患者提供的服务范围,如门急诊、住院医疗、体检等。
服务数量是指卫生部门提供服务的数量和质量。
卫生部绩效考核标准是卫生部门管理工作中的重要内容。
通过绩效考核,可以评估卫生部门工作质量、效益和范围,并加以提高和改进。
同时,绩效考核也能够使卫生部门的工作透明化、规范化和标准化,提高卫生服务的质量和效益。
第十二章:_卫生系统绩效评价
第一节 绩效评价的基本概念
一、绩效(performance)
何为绩效? performance
两种观点: Bernardin(伯纳丁)—绩效是结果 Campbell(坎贝尔) —绩效是行为 1988年Brumbrach(布卢姆布里奇)
定义绩效——行为和结果
4
第一节 绩效评价的基本概念
一、绩效(performance)
评价目的:就是一种能够按照不同时间和不同系统对于卫生系
统的关键产出结果和效率进行检测和评价的过程,并据此选用 衡量指标和方法,分析影响绩效的因素,提出改进绩效的政策 建议。——增强决策者们的能力,提高公众的能力。
29
二、卫生系统绩效评价目标和框架
具体来讲,卫生系统绩效评价应包括一系列的活动:
1.测量卫生系统对社会期望目标的贡献情况;
14
一个机构(医院、疾病预防控制中心、乡镇卫生院、
卫生行政机构……)的绩效
举例:医院绩效评价
为了使本国的医疗卫生系统达到所设定的目标和质 量标准,20世纪90年代中期以来,欧美等发达国家 先后启动了医院绩效评价。
评价主要围绕:医疗服务的可及性、有效性、技术
效率和配置效率、服务的适宜性、患者满意度、保
各国卫生领域绩效评估
美
国:卫生人力服务部(HHS)/规划和评估办公室
澳大利亚:健康状况和结果/影响决定因素/卫生系统绩效 英
国:临床绩效署 评估框架:诊疗公平性/提供适宜有成效的卫生服务 卫生服务效率/病人就诊经历/诊疗结果
10
卫生领域应用
——国内进展
绩效评估最早见于93年医院绩效评估
减寿人年数、无残疾期望寿命、健康期望寿命、伤残调整寿命 年、伤残调整期望寿命 32
卫生系统绩效评价(PPT32页).pptx
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第三节 卫生系统绩效评价具体指标与方法
一、健康状况
传统的健康评价指标主要是从死亡、 疾病、发育等方面评价人群健康状况,常 用的指标有生命统计指标(死亡率 、婴儿 死亡率、预期寿命等)和反映人群发病、 患病、感染、残疾情况的疾病统计指标 (发病率、患病率等)
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第二节 卫生系统绩效评价理论
一、基本概念 (一)卫生系统、目标及卫生系统绩效的
实质 1.卫生系统是指所有致力于产生卫生行动
的组织、机构和资源。卫生行动是指最 初的目的是要增进健康的行动。 卫生系统是一个复杂的系统,以改善健康 状况为主要目的的任何个人、组织和团 体及相关资源都属于这个系统的范畴。
和评价指标三个方面。
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第一节 绩效评价的基本概念
评价主题 评价主题就是评价的主体范畴,一般包括经
济、效率、效果、公平、质量等。
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第一节 绩效评价的基本概念
评价维度: 是对评价对象和评价行为的类型区分。 评价指标,是评价维度的直接载体和外在表
现。应该遵循SMART原则。 S(specific),指标要切中工作目标 M(mersurable),可测量的; Байду номын сангаас(attainable),可实现的
二、绩效评价 绩效评价指运用数理统计和运筹学
方法,采用特定的指标体系,对照统一 的标准,按照一定的程序,通过定量定 性对比,对企业或者组织一定经营时期 内的经营效益和经营者的业绩作出客观、 公正和准确的综合评判。
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第一节 绩效评价的基本概念
三、绩效评价的理论与方法 (一)绩效评价的基本原理 绩效评价模式主要包括评价主题、评价维度
卫生系统绩效评价课件
绩效仪表盘
使用可视化工具和指标跟踪卫生 系统的绩效表现,帮助决策者做 出有效决策。
基准对比
将卫生系统的绩效与同行业或同 类机构进行对比,找到改进的方 向和机会。
卫生系统绩效评价的过程
1
确定评价目标
明确评价的目的和范围,制定衡量指标和评价标准。
2
数据收集
收集相关数据,包括患者记录、医疗文件和质量指标数据。
3
数据分析
对收集到的数据进行统计和分析,发现绩效表现的趋势和问题。
卫生系统绩效评价的数据收集和分析
数据收集包括定期报告、患者调查和医疗记录的分析。数据分析方法包括趋势分析、对比分析和关联分析。
卫生系统绩效评价结果的解读
通过绩效指标的解读和分析,评估卫生系统的表现,并提出改进建议和行动计划。
卫生系统绩效评价课件
本课件将介绍卫生系统绩效评价的重要性和目标,以及在评价过程中使用的 关键绩效指标、工具和技术。我们还将探讨数据收集、结果解读和质量改进 的策略。
什么是卫生系统绩效评价?
卫生系统绩效评价是一种评估和衡量卫生系统效能的方法,旨在提升卫生服 务的质量、安全和效率。
卫生系统绩效评价的重要性
卫生系统绩效评价对提高卫生服务的质量、减少医疗错误、改善患者体验和 降低医疗成本都起到重要作用。
卫生系统绩效评价的目标
卫生系统绩效评价的目标包括提供可靠的数据、改善卫生服务的质量和效果、促进资源的合理分配和优化卫生 系统的运作。
卫生系统绩效评价的关键绩效指标
患者就诊时间
测量患者从就诊到接受治疗的时间,查患者对卫生服务的满意程度,评估服 务的质量和患者体验。
医疗错误率
衡量医疗过程中发生的错误和意外事件的比例, 以评估质量和安全性。
卫生健康绩效指标和标准体系
卫生健康绩效指标和标准体系是指为了评估卫生健康系统
的绩效而制定的一系列指标和标准。
这些指标和标准涵盖了卫生健康系统的各个方面,包括医疗质量、安全、效率、患者满意度等。
具体来说,卫生健康绩效指标和标准体系包括以下几个方面:
1.医疗质量指标:包括治愈率、好转率、死亡率等,
用于评估医疗服务的质量和效果。
2.医疗安全指标:包括不良事件发生率、医疗事故发
生率等,用于评估医疗服务的安全性。
3.效率指标:包括平均住院时间、平均等待时间等,
用于评估医疗服务的效率。
4.患者满意度指标:包括患者投诉率、患者回访率等,
用于评估患者对医疗服务的满意度。
此外,卫生健康绩效指标和标准体系还包括医护人员的专业素质、医疗设备设施的先进程度等方面的指标和标准。
这些指标和标准不仅有助于评估卫生健康系统的整体绩效,还可以用于指导卫生健康政策的制定和实施,促进卫生健康事业的持续发展。
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一、健康状况(health status)
(一)衡量健康的传统指标 1.生命统计指标: 死亡率、婴儿死亡率、孕产妇死亡率、预期寿命 2.疾病统计指标: 发病率、患病率、感染率和残疾率 (二)评价人群健康状况新指标 减寿人年数、无残疾期望寿命、健康期望寿命、伤残调整
2)卫生服务项目或保险覆盖了哪些人?
据1998年第二次国家卫生服务调查结果,所有被调查人口的 76.40%(城市 44.13%、农村87.44%)自费医疗;2003年,第三次 为70.4%。
1998年与1993年第一次调查(城市人口自费医疗比例为 27.28%,农村人口 自费比例为84.11%)相比,不论城市还是农村, 享有各种医疗保障制度人群 的比例下降,尤其是劳保医疗及其家 属享有半劳保的人员比例下降明显。
应用:LEFD是质量较高的生命过程,能更好地反映一个国家、 一个地区社会、经济发展和人民生活质量的综合水平。
3.健康期望寿命(ALE)
定义:健康期望寿命亦称活动期望寿命,是以日常生活自理能力 的丧失率为基础计算而得到的,它指的是人们能维持良好的日常 生活活动功能的年限。
应用:该指标目前已经得到广泛的应用,它不仅能客观地反映人 群的生存质量,也有助于卫生政策与卫生规划的制定。
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基本设施质量
基本环境设施应该舒适整洁。(医疗卫生机构应该具备:清洁的环境、 足够的家居、卫生营养的食品、良好的通风条件、清洁的饮用水、清洁 的厕所、干净的被褥以及医疗卫生机构建筑和设施的维护)
选择性
病人可以自主选择卫生机构和卫生服务提供者。(给病人自由选择的权 利,体现“以病人为中心”的原则。病人有权自主选择医疗卫生机构、 卫生服务提供者,并且有选择专家的权利)
三、公平性
1.筹资公平性的概念和测量
筹资公平性(fairness of financing)和抗风险能力,即每个国家都有相应 的卫生投入,个人或家庭对卫生 的投入应当按照其收入水平和支付能力 而定,而不是 根据其所获得的服务成本来确定。
衡量卫生筹资是否公平: 一要看政府财政投入是如何分配和使用的; 二要看卫生服务项目或保险覆盖了哪些人; 三要看疾病风险是如何分担的。
4. 伤残调整寿命年(DALY)
定义:伤残调整生命年是指疾病死亡损失健康生命年与疾病伤残 (残疾)损失健康生命年相结合的综合性指标。即评价人群健康 状况的一个新的综合指标,是在综合考虑人群因早死损失的健康 生命年与因伤残损失的健康生命年基础上,再以生命年的年龄相 对值(年龄权数)和时间相对值(贴现率)为权数计算而得到的。
2008年第四次卫生服务调查:城市地区居民拥有各种社会医 疗保险比例为 71.9%,参加城镇职工医疗保险的比例为44.2%,比 2003年增加了14个百分 点,城镇居民基本医疗保险的参保率为 12.5%。农村地区,拥有各种社会医 疗保险人口的比例达到92.5%, 89.7%的调查居民参加了新型农村合作医疗、 2.9%拥有其他社会 医疗保险。
应用:DALY指标不仅能合理、综合反映一个国家或地区人群的 健康状况,还可应用于疾病负担、医疗卫生干预措施的效果评价 等,并且该指标在不同群体间具有可比性。
5. 伤残调整期望寿命(DALE)
定义:世界卫生组织开发的一个最新的衡量健康的指标,在 《2000年世界卫生报告》中被称为伤残调整期望寿命,可以理解 为完全健康期望寿命,是扣除了死亡和伤残影响之后的平均期望 寿命。
寿命 年、伤残调整期望寿命
Hale Waihona Puke 1. 减寿人年数(PYLL)
定义:减寿人年数亦称死亡损失健康生命年,是指某一人群在一 定时期内(通常为1年)在目标生存年龄(通常为70岁或平均期 望寿命)以内死亡所造成的寿命减少的总人年数。即“早死”的 全体死者共损失的人年数。
应用:该指标主要用于比较特定人群中不同死因,反映某死因对 一定年龄的某人群寿命损失和危害程度
以病人为中心(四个方面)
及时关注
病人应得到及时诊治。
社会支持
治疗过程中病人应得到社会支持。(当病人处于疾病状态时,其渴望在 感情上得到更多的理解和关怀,生活上得到更多的照顾。因此医疗机构 应该允许病人被亲人朋友探视,允许他人提供食物或礼品,允许病人在 不妨碍他人的基础上自由进行宗教活动)
二、卫生系统反应性
1.卫生系统反应性的概念
卫生系统反应性是卫生系统产出之一,它是指医疗卫生机构对个 体普遍合理期望的认知和适当的反应。主要是对公众普遍合理期 望的反应。
从概念上讲,反应性主要包含两方面的内容: 病人的基本人权 (对人的尊重、治疗时的自主性和保密性) 病人的满意度 (治疗的及时关注、社会支持网络、医疗卫生机构
它对死者的年龄给予相应的权重,做出定量计算,死亡时间越早, PYLL值就越大,突出了过早死亡的危害。
2. 无残疾期望寿命(LEFD)
定义:期望寿命是以死亡作为观察终点,二无残疾期望寿命则是 以残疾作为观察终点,代替普通寿命表中的死亡。它运用现实寿 命表的计算原理,通过扣除残疾状态下所消耗的平均寿命,从而 得到无残疾状态下的平均生存年数。
自主性
病人有自主参与治疗决定的权利。(卫生服务提供者应该在治疗前竟可能提供几个可供选 择的方案,同时告知利弊,以便病人选择;病人也有权拒绝他认为不合适的方案)
保密性
病人信息有获得保密的权利。(医生必须绝对保守病人的隐私;当病人与医务人员进行交 谈时,其交谈也应受到保护,不应让他人知道)
异。
四、卫生服务可及性、质量和效率
1.可及性: 物理可及性 (测量卫生服务可利用或可获得的程度) 经济可及性(测量居民能够支付卫生服务的程度) 服务可及性(测量居民得到特定卫生服务覆盖的状况) 2.质量: 病人安全、适宜性、连续性、有效性、可接受性
3.效率:
配置效率(病床利用率、医师日均诊疗人次) 技术效率(平均医疗费用、平均住院日)
指标; 4、反应性的改善比健康的改善要快得多。
2.卫生系统反应性的构成
对个人的尊重(三个方面)
尊严
指病人在治疗和咨询过程中应该受到尊重。(如体检时病人有权要求保护隐私,避开他人 甚至医生;传染病患者可以被允许在一定条件下自由活动和交往)医患双方是平等的,都 有独立的人格,患者在接受卫生服务时应该收到尊重,这体现了病人的基本人权。
的基本设施以及对卫生服务提供者的选择性)
二、卫生系统反应性
目前WHO对卫生系统反应性的测量有两种方式:
知情人物访谈 家庭调查
测量反应性的重要意义表现在:
1、了解公众的合理期望是卫生系统管理的核心; 2、反应性涉及基本人权; 3、卫生系统不需要大量的投入即可 以改善反应性的部分
2.健康状况的公平性
思路:仅仅靠健康指标来反映卫生系统绩效是不够 的,另 一个关键的因素就是健康在各个国家的分布, 即健康不公 平的程度
测量健康不公平的方法: 第一种根据收入、受教育程度、民族等对人群进行 分组,
计算各组的健康指标,并在各组进行比较; 另一种是直接用一些健康指标连续测量人群健康状 况的差
WHO在评价卫生系统绩效时,将DALE选定为最合适的居民健康 总体衡量指标:
(1).可以进行不同人群健康状况的比较,评价不同国家卫生系 统的绩效;
(2).可以确定重点人群和重点防治疾病,为卫生决策提供政策 性支持;
(3).能够衡量人群健康水平的公平性;
( 4 ).提供测量非死亡性健康状况的有效方法,引起人们对非死亡 性健康状况的关注。