销售技巧如何开发高端客户培训课程.pptx
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销售人员技巧培训客户拓展技巧课堂教学PPT课件
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
务的拓展空间。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
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同。
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CONTENTS
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
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务的拓展空间。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
同。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
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一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
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一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
销售技巧培训PPT课件：高端客户的开拓与经营
注意要点： 1）聊客户行业有关的话题 2）作息时间：上午休息，下午工作，晚上至
2-3点，约访时间易为晚上。
个体户（老板娘）特征
1）对持续性收入无把握，对养老问题关注 2）喜欢比较产品 3）文化程度不高 4）销售喜欢计算划不划算 5）从众心理
注意要点: 基本没有保障，有相当的积蓄，绝大多数是 流动资金，要大量的本金及健康的身体去赚 明天的钱。
经常融入高端客户的交际圈，把握每一次让别人认识你的机会： 第一步：让他们认识你 第二步：让他们接受你 第三步：与他们成为朋友 第四步：信任和服务带来更多转介绍
高端客户的开发方法
如何融入高端客户的圈子
自我包装—外在的形象；内在的包装—知识、气质、素养；爱好---健身、瑜伽、高尔夫、麻将…… 总结：同流、同气、同味、同源
高端客户的开发方法
看看你是否具备大单潜能
• 入司时间相对较长 • 对行业、公司、产品及相关领域的资讯熟练掌握 • 每日有一定的自觉访量 • 售后服务工作较到位，在客户中有较好口碑 • 积累有一定的客户数量，且与一定的高收入客户有所较密接触 • 有连续 “不挂零”的良好纪录 • 每月业绩保持团队的前列,每年业绩在公司的前十名 • 具有宽阔的心胸和大智若愚的气概 • 有要做大单的坚定决心 • 在行销风格上有独特的创意 • …………….
高端客户的特征及目标市场
高层管理人员特征
1）文化程度高，易接受新事物 2）理性 3）通常不会比较产品，注重产品和业务 员是否适合 4）注重售后服务 5）注重纯保障型
注意要点： 1）可从个人和单位员工销售两方面入手。 2）不喜欢话多、太感性的业务员，喜欢
专业、自信的人。 3）业务员本身已销售并且保额较大的话，
通过与客户一起活动，制造更多面谈的机会 服务先于销售，专业赢得信任 经常提供行业资讯和可以参考的方案； 分享公司的成就和个人成绩
2-3点，约访时间易为晚上。
个体户（老板娘）特征
1）对持续性收入无把握，对养老问题关注 2）喜欢比较产品 3）文化程度不高 4）销售喜欢计算划不划算 5）从众心理
注意要点: 基本没有保障，有相当的积蓄，绝大多数是 流动资金，要大量的本金及健康的身体去赚 明天的钱。
经常融入高端客户的交际圈，把握每一次让别人认识你的机会： 第一步：让他们认识你 第二步：让他们接受你 第三步：与他们成为朋友 第四步：信任和服务带来更多转介绍
高端客户的开发方法
如何融入高端客户的圈子
自我包装—外在的形象；内在的包装—知识、气质、素养；爱好---健身、瑜伽、高尔夫、麻将…… 总结：同流、同气、同味、同源
高端客户的开发方法
看看你是否具备大单潜能
• 入司时间相对较长 • 对行业、公司、产品及相关领域的资讯熟练掌握 • 每日有一定的自觉访量 • 售后服务工作较到位，在客户中有较好口碑 • 积累有一定的客户数量，且与一定的高收入客户有所较密接触 • 有连续 “不挂零”的良好纪录 • 每月业绩保持团队的前列,每年业绩在公司的前十名 • 具有宽阔的心胸和大智若愚的气概 • 有要做大单的坚定决心 • 在行销风格上有独特的创意 • …………….
高端客户的特征及目标市场
高层管理人员特征
1）文化程度高，易接受新事物 2）理性 3）通常不会比较产品，注重产品和业务 员是否适合 4）注重售后服务 5）注重纯保障型
注意要点： 1）可从个人和单位员工销售两方面入手。 2）不喜欢话多、太感性的业务员，喜欢
专业、自信的人。 3）业务员本身已销售并且保额较大的话，
通过与客户一起活动，制造更多面谈的机会 服务先于销售，专业赢得信任 经常提供行业资讯和可以参考的方案； 分享公司的成就和个人成绩
销售的技巧培训最终版ppt课件
Sales销售技巧培训
销售的定义
引导与影响客户服气我们产品或方案 的益处，从而满足客户的需求，最终做 出购买决议并付出行动。
第2 页
目录
高级部分 中级部分
初级部分
第3 页
推销与实战案例
销售过程中技巧的运用 分为六个阶段
与客户沟通的普通 常识
第一部分 与客户沟通的普通常识
一、区别对待：不要公式化地对待客户 要专业化职业化的对待客户
与客户说话时，坚持目光接触，精神集中 渐渐退后，让顾客随意观赏
第 10 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
• 最正确接近时机 • 接近客户的方法：打招呼，自然的与客户应付，对客
户表示欢迎 • 早上好/他好！请随意看 • 他好，有什么可以协助〔选定重点〕 • 有兴趣的话，可拿份详细资料看看 • 3、备注 • 切记对客户视而不理 ※ 切记态度冷漠 • 切勿机械式回答 ※防止过分热情，硬性推销
第 11 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
二、揣摩客户需求：第二个关键时辰
不同得客户有不同的需求和购买动机，在这一时 辰，我们必需尽快的了解客户的需求，明确客户的喜 好，才干向客户引荐最适宜的物业
1、要求： 用明朗的语调交谈 精神集中专心倾听客户意见 讯问客户的需求，引导客户回答 对客户的说话作出积极的回答 留意察看客户的动作和表情，能否对产品感兴趣
客户咨询售后效力时，置业顾问一定要耐心听取客户 意见，协助客户处理问题，并根据问题处理情况，给客户 留下仔细细致的效力印象 要求： 坚持浅笑态度仔细 ※身体稍稍倾前 细心倾听客户意见 ※表示乐于协助 提供处理的方法 留意： 必需熟习业务知识※切忌对客户不理不睬 切忌表示漫不经心的样子
第 19 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
销售的定义
引导与影响客户服气我们产品或方案 的益处，从而满足客户的需求，最终做 出购买决议并付出行动。
第2 页
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高级部分 中级部分
初级部分
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推销与实战案例
销售过程中技巧的运用 分为六个阶段
与客户沟通的普通 常识
第一部分 与客户沟通的普通常识
一、区别对待：不要公式化地对待客户 要专业化职业化的对待客户
与客户说话时，坚持目光接触，精神集中 渐渐退后，让顾客随意观赏
第 10 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
• 最正确接近时机 • 接近客户的方法：打招呼，自然的与客户应付，对客
户表示欢迎 • 早上好/他好！请随意看 • 他好，有什么可以协助〔选定重点〕 • 有兴趣的话，可拿份详细资料看看 • 3、备注 • 切记对客户视而不理 ※ 切记态度冷漠 • 切勿机械式回答 ※防止过分热情，硬性推销
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第二部分 销售过程中技巧的运用
二、揣摩客户需求：第二个关键时辰
不同得客户有不同的需求和购买动机，在这一时 辰，我们必需尽快的了解客户的需求，明确客户的喜 好，才干向客户引荐最适宜的物业
1、要求： 用明朗的语调交谈 精神集中专心倾听客户意见 讯问客户的需求，引导客户回答 对客户的说话作出积极的回答 留意察看客户的动作和表情，能否对产品感兴趣
客户咨询售后效力时，置业顾问一定要耐心听取客户 意见，协助客户处理问题，并根据问题处理情况，给客户 留下仔细细致的效力印象 要求： 坚持浅笑态度仔细 ※身体稍稍倾前 细心倾听客户意见 ※表示乐于协助 提供处理的方法 留意： 必需熟习业务知识※切忌对客户不理不睬 切忌表示漫不经心的样子
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第二部分 销售过程中技巧的运用
高端客户的开发技巧整理ppt
2、树立正确的销售观念
财富永续的要素
资产保全 投资安全 收益稳定
会赚钱 会保钱 会留钱
3、帮助客户建立正确的理财观念
二、开发高端客户前的准备 （如果你没有做好准备，你就要准备失败）
作为保险产品的销售人员，你需要完全了解、熟悉你所销售的产品，因为你的生命（你的生计）都得依靠它； 作为泰康公司的销售高手，要开发高端客户市场，你需要了解同业公司的产品，还要涉及理财的方方面面；做到比客户更专业
有钱人：你准备多少钱进入避税的渠道呢？50万，100万？ 女人：在泰康开个养老专款帐户，无论你怎样或有什么变故，你会是最爱你的人照顾你一辈子，不离不弃！ 女人：请现在爱你的男人在泰康为你开个帐户，无论以后怎样，都可以保证你过上现在的生活，不用为未来担心，女人应该对自己好一点！
高端客户喜欢听的话
如果我提出一个方案，不但足以保障你的事业未来即使发生意外事件，仍能继续营运下去，不会面临解散的命运，您是否有兴趣听听？ 相信您一定希望能持有较多的可周转资金在身边，以应付突如其来的不时之需，而我可以给您提供一个财务计划，保证既能保障您的固有资产，又能发挥资金周转的最大功效。
我知道您能通过各项投资渠道（如：股票、债券等）将盈利所得再投资，但是，这些投资方式却无法担保您永远稳赚不赔；保险是一项高保障、低风险的投资理财方式，能为您的企业及您自身的财务做最完善的规划。 您知道吗？只有先将目前多余的资金投注在保险上，才能保证您未来一旦在极度需要一笔钱来解决家庭或企业急用的时候，能够以质押贷款的方式取得现金
企业老板话术 您投资50—100万再创立一个企业，它的特点 1、不用派人管理，正常运营 2、专业团队为你经营、包赚不赔，每年分红 3、变现手续简单，不用转让或变卖，而且把投资的本金+分红全拿回 4、这样的企业申请开业特别简单，只需您的身份证和银行账号……
如何开发高端客户ppt课件
中国人民人寿保险股份有3限公司
二、 望闻问切，对症下药
中国人民人寿保险股份有4限公司
高端客户的绝对共同点体现在经济能力高，俗语叫 “有钱”。然而，有钱人的个人情况并不相同。因此，找 到他们的共性和个性，是第一步。
中国人民人寿保险股份有5限公司
目前高端客户主要共性为：
1、学历不高，因此相对更加关注子女教育，借子女弥补自身的不 足； 2、身体健康状况不佳，由于应酬多，生活方式不规律，95%的高端 人群都存在亚健康状况，因此在医疗方面有需求； 3、有跟风情结，攀比心理较重，容易受周围经济条件相当的人的 影响，有时忽视理性消费； 4、婚姻危机，由于社会现状，高端客户面临着更多的诱惑，易发 生婚变，这就需要再家庭财务和企业财务上面建立“防火墙”； 5、税负繁重，渴望合理避税也是高端客户亟待解决的问题。
中国人民人寿保险股份有31限公司
谢谢！
中国人民人寿保险股份有32限公司
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
33
中国人台
中国人民人寿保险股份有14限公司
俗语说得好，物以类聚、人以群分，高端客户自然需 要结实更多的“生意伙伴”，拓展关系圈。这也为我们的 服务提供了一个方向。我们可以利用我们手上的资源，帮 助客户解决现有的问题。例如我有朋友在教育局，若客户 或准客户在子女教育上有困难，我就会借助这个资源帮其 解决问题，将点点滴滴的关心诠释于生活琐事之上。另外， 我们亦可以借用资源，为高端客户搭建平台。介绍高端客 户相互认识，也许就能帮助他们达成某项业务合作，而通 过这样的动作，高端客户也比较愿意帮助我们做转介绍。
中国人民人寿保险股份有15限公司
在帮助客户构建平台的时候，一定要关注细节， 不能随便承诺，用虚假信息赢得客户的好感。凡事 要秉承“学会舍得”，“用心经营”的心态。
二、 望闻问切，对症下药
中国人民人寿保险股份有4限公司
高端客户的绝对共同点体现在经济能力高，俗语叫 “有钱”。然而，有钱人的个人情况并不相同。因此，找 到他们的共性和个性，是第一步。
中国人民人寿保险股份有5限公司
目前高端客户主要共性为：
1、学历不高，因此相对更加关注子女教育，借子女弥补自身的不 足； 2、身体健康状况不佳，由于应酬多，生活方式不规律，95%的高端 人群都存在亚健康状况，因此在医疗方面有需求； 3、有跟风情结，攀比心理较重，容易受周围经济条件相当的人的 影响，有时忽视理性消费； 4、婚姻危机，由于社会现状，高端客户面临着更多的诱惑，易发 生婚变，这就需要再家庭财务和企业财务上面建立“防火墙”； 5、税负繁重，渴望合理避税也是高端客户亟待解决的问题。
中国人民人寿保险股份有31限公司
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33
中国人台
中国人民人寿保险股份有14限公司
俗语说得好，物以类聚、人以群分，高端客户自然需 要结实更多的“生意伙伴”，拓展关系圈。这也为我们的 服务提供了一个方向。我们可以利用我们手上的资源，帮 助客户解决现有的问题。例如我有朋友在教育局，若客户 或准客户在子女教育上有困难，我就会借助这个资源帮其 解决问题，将点点滴滴的关心诠释于生活琐事之上。另外， 我们亦可以借用资源，为高端客户搭建平台。介绍高端客 户相互认识，也许就能帮助他们达成某项业务合作，而通 过这样的动作，高端客户也比较愿意帮助我们做转介绍。
中国人民人寿保险股份有15限公司
在帮助客户构建平台的时候，一定要关注细节， 不能随便承诺，用虚假信息赢得客户的好感。凡事 要秉承“学会舍得”，“用心经营”的心态。
中高端客户的经营与销售培训课程(PPT 83页)
好的销售人员创造更多的机会和重要的客户在一起
（不在乎多少时间，更在乎多少次）
用客户喜欢的方式和他交往
销售是关注目标的
针对每一个客户要制定销售计划，每一次离 开时都要规划下一个销售步骤。
同样的产品，每一个人的感受都不同。每个 客户的关心都不一样。
分清楚销售的相关人
决策人 重要的影响者 旁边的人（圈地运动） 投保人、被保人、受益人的关系
向下经营、平行经营还是向上经营？
盘点我们的中高端成功客户
•客户全面资料：（不需要具体姓名，以姓简称即可） 收入、家庭结构、爱好，职业，性格等信息；
•客户最后购买的是什么产品？ •现在想起来，客户当时为什么接受了这张保单呢？ •在销售过程中，你们之间最关键的表达是什么？ •在这张单子销售中，你有哪些关键行为对销售起到
刘朝霞的客户服务体系
客户服务中心 外勤服务
（跑外面）第一年服务内容，第二年服务内容，两年以上 服务内容
内勤服务
计划书，客户保单清单 收集新单、理赔、保全等服务并及时回复 客户和准客户的档案管理，分类、录入、整理、归档 客户的生日，续期名单提前统计及礼物的准备 配合外勤做好客户服务
刘朝的客户服务体系
您不需要保险，但您需要保单为您做 资产配置、资产保全和资产转移。 资产配置就是让您的现金以各种金融 资产存在和组合起来，以便达到既有 安全性，又有收益性和足够的流动性。 资产保全就是通过合法的渠道，尽可 能多的保留您赚来的钱。 资产转移就是通过合法的渠道，把你 的钱有效的转移给你的孩子和家人。
“我这么有钱，我不需要保险 ”
保险是一种成本控制的工具。拥 有数亿身家的富翁也会计较员工的福 利和薪水，这和他拥有多少财富无关， 因为降低成本是利润增长的重要条件。 一笔支出，能不动用自己的财产或者 少用自己的财产谁都愿意，对吗？保 险是在紧急状况下可以不动用自己财 产的方式。
（不在乎多少时间，更在乎多少次）
用客户喜欢的方式和他交往
销售是关注目标的
针对每一个客户要制定销售计划，每一次离 开时都要规划下一个销售步骤。
同样的产品，每一个人的感受都不同。每个 客户的关心都不一样。
分清楚销售的相关人
决策人 重要的影响者 旁边的人（圈地运动） 投保人、被保人、受益人的关系
向下经营、平行经营还是向上经营？
盘点我们的中高端成功客户
•客户全面资料：（不需要具体姓名，以姓简称即可） 收入、家庭结构、爱好，职业，性格等信息；
•客户最后购买的是什么产品？ •现在想起来，客户当时为什么接受了这张保单呢？ •在销售过程中，你们之间最关键的表达是什么？ •在这张单子销售中，你有哪些关键行为对销售起到
刘朝霞的客户服务体系
客户服务中心 外勤服务
（跑外面）第一年服务内容，第二年服务内容，两年以上 服务内容
内勤服务
计划书，客户保单清单 收集新单、理赔、保全等服务并及时回复 客户和准客户的档案管理，分类、录入、整理、归档 客户的生日，续期名单提前统计及礼物的准备 配合外勤做好客户服务
刘朝的客户服务体系
您不需要保险，但您需要保单为您做 资产配置、资产保全和资产转移。 资产配置就是让您的现金以各种金融 资产存在和组合起来，以便达到既有 安全性，又有收益性和足够的流动性。 资产保全就是通过合法的渠道，尽可 能多的保留您赚来的钱。 资产转移就是通过合法的渠道，把你 的钱有效的转移给你的孩子和家人。
“我这么有钱，我不需要保险 ”
保险是一种成本控制的工具。拥 有数亿身家的富翁也会计较员工的福 利和薪水，这和他拥有多少财富无关， 因为降低成本是利润增长的重要条件。 一笔支出，能不动用自己的财产或者 少用自己的财产谁都愿意，对吗？保 险是在紧急状况下可以不动用自己财 产的方式。
客户开拓培训教程课件(PPT35张)
在寿险行销中，拒绝不是问题，成交也不是问题， 真正的问题是缺乏准主顾！
（5）
“巧妇难为无米之炊”
找米下锅 才为巧！
（6）
准客户是我们最大的资产，他们是我们在 寿险业赖以生存和发展的根本。
（7）
第二篇
寻找准客户
（8）
什么样的人是我们理想的准客户？
身体健康 有钱 有决定权 有需求
（9）
盘点你的财富宝典，看看准客户都来自哪里？
如果有您推荐就不一样。如果您觉得我的服务有价值的话，能否介绍一 些朋友给我认识？ （客户犹豫）您的顾虑我很理解。请您放心，我不会给他们推销保险， 只是帮他们做一下分析，就像和您沟通一样，买不买全由自己决定。如 果您能给他们打个电话铺垫一下，或者您能在场就更好了，您看呢？ （我不知道谁需要买保险）对，我给您一些提示，您看您周围有谁刚结 婚？/刚生小孩？/刚贷款买了房？/或者自己做生意流动资金量很大？
（12）
客户开拓的常见方法
陌生拜访
定义 以陌生人为准客户对象进行的拜访活动
优势 有助于锻炼自己的勇气，帮助收集资料，了解市场
局限性 容易遭受拒绝，与对方建立信任的时间较长，短期难以见效
注意事项
陌生拜访见到效益需要一定的时间，需要有耐心，讲方法， 常登门，且坚持做好客户资料的收集、整理
（13）
客户开拓的常见方法
营销员签单之后就去找新客户了，忽略了老客户的服务。我和他 们不一样，我会用大部分的时间来服务老客户，这样就需要您帮 我介绍一些和您一样有责任感的朋友给我认识，您看行吗？ 【提示】您看您周围有谁刚结婚/刚生小孩/刚贷款买房？
（26）
已成交客户的转介绍话术（二）
王先生，恭喜您拥有这份保单，您和您的家庭有了保障，我真的 非常安心。像您这样热情又有责任感的人，肯定人缘很好，周围 的朋友也很多，是不是？
（5）
“巧妇难为无米之炊”
找米下锅 才为巧！
（6）
准客户是我们最大的资产，他们是我们在 寿险业赖以生存和发展的根本。
（7）
第二篇
寻找准客户
（8）
什么样的人是我们理想的准客户？
身体健康 有钱 有决定权 有需求
（9）
盘点你的财富宝典，看看准客户都来自哪里？
如果有您推荐就不一样。如果您觉得我的服务有价值的话，能否介绍一 些朋友给我认识？ （客户犹豫）您的顾虑我很理解。请您放心，我不会给他们推销保险， 只是帮他们做一下分析，就像和您沟通一样，买不买全由自己决定。如 果您能给他们打个电话铺垫一下，或者您能在场就更好了，您看呢？ （我不知道谁需要买保险）对，我给您一些提示，您看您周围有谁刚结 婚？/刚生小孩？/刚贷款买了房？/或者自己做生意流动资金量很大？
（12）
客户开拓的常见方法
陌生拜访
定义 以陌生人为准客户对象进行的拜访活动
优势 有助于锻炼自己的勇气，帮助收集资料，了解市场
局限性 容易遭受拒绝，与对方建立信任的时间较长，短期难以见效
注意事项
陌生拜访见到效益需要一定的时间，需要有耐心，讲方法， 常登门，且坚持做好客户资料的收集、整理
（13）
客户开拓的常见方法
营销员签单之后就去找新客户了，忽略了老客户的服务。我和他 们不一样，我会用大部分的时间来服务老客户，这样就需要您帮 我介绍一些和您一样有责任感的朋友给我认识，您看行吗？ 【提示】您看您周围有谁刚结婚/刚生小孩/刚贷款买房？
（26）
已成交客户的转介绍话术（二）
王先生，恭喜您拥有这份保单，您和您的家庭有了保障，我真的 非常安心。像您这样热情又有责任感的人，肯定人缘很好，周围 的朋友也很多，是不是？
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大客户市 场怎么样 找？
缘故法
最快最有效的方法； 通过客户、朋友、亲友、同学等介绍； 客户资料整理，发现潜在大客户； 客户俱乐部活动
1. 把客户请进来，主动把握机会认识高端客户； 2. 通过俱乐部活动，给高端客户最直接的认识公司、行业； 3. 建立一种信任关系，体现一种客户价值； 4. 接触高端客户的同时，可以增员一些高素质的业务员
大客户市 场是怎么 样的？
什么是大客户？
简单说：有钱人
1. 有投资可以获得丰厚的收入来源； 2. 有能力可以获得高水平的劳动报酬； 3. 身体健康或次健体，可以投保； 4. 生活习惯自成“圈子”； 5. 团体客户
什么样的大客户？
地产发展商； 企业家 高级管理人员； 总裁、职业经理人； 专业技术人员（专家） 演员、作家 自由职业者
保险作用之：合法避税
合法避税：
根据国家《税务法》第五条规定，保险金是免税的。由此而生， 保险金是不抵债、不扣税，合法避税。
目前保险公司的补充养老、补充医疗保险是属于国家鼓励企业投 保的，目的是稳定社会，减轻政府负担。投保的保险费可以纳入 成本核算。可以在企业税前列支。把企业的员工奖金拨到补充养 老、医疗作福利。可以合法避税。
保险作用之：风险投资
风险投资：
首先，风险对每个人来说都是存在的，只是根据不同 时间、环境、职业人群的不同，风险的等级不一样。 所以，当一个人处于风险高的环境下，一定想寻求保 障。这是人的最基本需求。但是，在这情况下，承受 高风险必需付出高代价。故此，最好是寻求一个均衡 风险。
人的生、老、病、死是个必然的过程。所以，人的寿 命风险投资可以是必定赢的。
大客户的爱好特征
1. 注重高品质生活； 2. 高消费；
3. 个性化强、喜欢与众不同；
4. 与成功人士为伍； 5. 有积极的进取心；（爱
学习、活动、）
根据爱好，接触大客户，建立关系
课程大纲
一、大客户市场是怎么样？ 二、大客户市场的潜力与市场特征； 三、大客户市场业务开发； 四、大客户市场的销售技巧； 五、大客户市场的差异性服务；
如何开发高端客户
我们要思考的问题：
1. 怎么样才能提升绩效？ 2. 什么是优质客户？ 3. 什么是大客户？ 4. 大客户是怎么样的？ 5. 怎么寻找大客户？ 6. 大客户业务怎么洽谈？ 7. 有大客户资源，该怎么做？
课程大纲
一、大客户市场是怎么样？ 二、大客户市场的潜力与市场特征； 三、大客户市场业务开发； 四、大客户市场的销售技巧； 五、大客户市场的差异性服务；
观念、没法谈） 5. 成群体“圈子” 6. 爱面子
大客户历史的几大特征
1. 靠政策 2. 靠关系 3. 靠胆量 4. 靠能力 5. 以后市场经济靠什
么？。。。
根据历史，寻找谈话话题，争取被认同
大客户的个性特征
1. 感性人群 2. 理性人群 3. 冒险性人群 4. 知识型人群
不同个性给予不同的投保建议和话术
保险作用之： 投资增值
投资增值： 首先保险是种人生命的风险投资。投保的保额
要比保险费高，资金自然已经增值。 保险公司很多寿险产品都具备有现金投资回报
的功能。它跟股票、银行存款、基金等都是金 融产品。是种钱赚钱的投资渠道。 投资是中、长期的回报收益，是它设计出来就 具备了一定的厘定收益。与其它投资比，它的 收益是稳定和肯定的。
我国的遗产税法案很快要出台，寿险将给富人一个很好的合法避 税途径。
2. 从附加增值服务给予尊贵的感觉；
3. 针对不同高端客户特征、职业、生活方式 的特点，针对性设计产品组合；
4. 提出几个方案供客户选择
哪个最重要？ 养老？
积谷防饥？
子女教育？
赚更多钱？
及时享受？ 健康身体？
事业发展？
人无远虑，必有近忧。
保险的作用
销售话题
保险作用之：现金保障
现金保障是指：当发生突发事件时急需要一笔应急钱 来解决一时所需的。这就象我们平常定期存款一样， 不过，存在保险公司与存在银行有很大的区别。当急 需钱的时候，恨不得一块钱撕开几块用。所以，保险 就是把平常的零钱整存起来，一块当几块用的功能。 当发生意外事故时真正是人的救命钱。
课程大纲
一、大客户市场是怎么样？ 二、大客户市场的潜力与市场特征； 三、大客户市场业务开发； 四、大客户市场的销售技巧； 五、大客户市场的差异性服务；
大客户市 场开发有 潜力吗？
大客户都 很有钱， 他们不需 要保险！
大客户都 很忙，他 们很难接 触！
大客户说买保 险没意思，不 如他们投资回 报高！
针对短期风险来说，可以选择针对性的投资。如意外 险。
保险作用之：消费
消费：
生活中每件事情都是满足人的需要而来的。而 人的欲望都是各种各样的。但都是围绕着人的 物质、精神上的。更多的是感觉上的平衡。
“有些人死得轻于鸿毛，有些人死得重于泰山” 花一百几十的，断个手指就是5000；就象穿件 名牌衣服一样。感觉不同。所以，消费是满足 人的需求。寿险的消费是使自己的身价区别于 其它人。大额保险还受到保险公司的重点保护。
活动法--慈善Βιβλιοθήκη 会1. 与民政部门联系，组织慈善晚会； 2. 请著名歌星、表演嘉宾免费演出； 3. 晚会的收入扣除成本后全部捐献
给民政部门； 4. 销售门票收入捐献给民政部门； 5. 现场销售保单收入扣除费用后捐
献给民政部门； 6. 到场嘉宾登记，收集名片；
社团法
积极参加社团活动，接 触高端客户或关系户；
大客户说：钱放 在你们公司不放 心，要用的时候 很难拿出来，资 金压死！
大客户市场潜力
大：就是因为现有开发的力度不大； 深：有钱的客户可以反复投保； 广：随着经济发展，观念更新，人员流
动性大，客户潜力广；
大客户市 场有什么 样的特征？
大客户市场特征
1. 收入高 2. 地位高 3. 消费高 4. 接触少（没时间、没
参加高级学习班，提高 素质同时认识高端客户；
政治、义务活动，接触 政要人物，通过他们转 介绍；
课程大纲
一、大客户市场是怎么样？ 二、大客户市场的潜力与市场特征； 三、大客户市场业务开发； 四、大客户市场的销售技巧； 五、大客户市场的差异性服务；
大客户市 场怎么样 销售？
1. 从保险的几大作用与衍生的作用解决需求 问题；