商务礼仪知识总结
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。
3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法：用右手握手。
握手时力度要适当，不宜过猛。
一般先轻后重。
手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。
同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识，欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”，以女为尊，以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时，切记不宜先伸手。
要目视对方，面带微笑，弯腰欠身，双脚并拢，右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要，在职场中最好以职务相称，例如张经理，王科长，李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”，称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合，只要有第三方在场，无论与甲乙双方多熟悉，切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓，必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时，应起身站立，“站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如：“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片，双手弯腰接过，道谢之后，小声地将名片上的名字念出，并表示出如雷贯耳的神情，这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语，您好开头，请字随口，谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重，客人先坐我才坐。
客人要离开时，遵循，客人先起身，我在起身的原则。
2)今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
学习商务礼仪的心得（5篇）
学习商务礼仪的心得商务礼仪是在商业活动中，为了增进商务关系、建立商业信任、提升商务形象而制定的一系列规则和准则。
在商务活动中，遵循适当的礼仪可以帮助我们更好地与合作伙伴建立良好的关系，提高商业效率。
在我学习商务礼仪的过程中，我深刻体会到了它的重要性，并从中收获了一些心得体会。
首先，商务礼仪要注重细节。
在商务活动中，细节往往能够在无形之间展示一个人的修养和对合作伙伴的尊重。
比如在商务会议上，我们要注意穿着得体，注重形象的整洁。
还要及时准备好会议资料，提前了解会议的背景和议题，并做好相应的准备工作。
这些细节的注意不仅能够给合作伙伴留下良好的印象，还能够提高商务活动的效率和成功率。
其次，商务礼仪要注重沟通交流。
在商务活动中，沟通是十分重要的一环。
良好的沟通可以帮助我们更好地理解合作伙伴的需求和意见，更好地进行商业谈判和协商。
在沟通中，我们应该注重语言的准确和表达的清晰，避免使用冷僻或太过拗口的词汇，以免引起误会。
同时，在沟通中要注重倾听对方的意见，尊重对方的话语权。
还要注重语气和表情的调控，避免给人不友好或不耐烦的感觉。
再次，商务礼仪要注重合作共赢。
商务活动的目的往往是达成双方的利益最大化。
在商务谈判中，我们应该注重合作，注重共赢原则，而不是争斗和竞争。
要充分考虑对方的需求和利益，积极寻求双方都能接受的解决方案。
在商务合作中，合作伙伴之间的信任和友好关系是十分重要的，只有建立了良好的关系，才能够更好地达成合作目标。
此外，商务礼仪还要注重自我提升。
商务礼仪与一个人的修养和素质有着密切的关系。
要想在商务活动中表现出色，我们就需要不断地提升自己的知识和能力。
要注重学习，提高自己的专业素养和语言表达能力。
要注重培养自己的人际交往能力和领导能力，以便能够更好地与合作伙伴进行合作和沟通。
还要注重修身养性，培养自己的修养和礼貌。
只有不断地提升自己，才能够在商务活动中更好地展现自己的个人魅力和能力。
最后，商务礼仪要注重文化差异的尊重。
商务礼仪心得体会总结(通用10篇)
商务礼仪心得体会总结(通用10篇)商务礼仪心得体会总结篇1我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。
随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。
而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
卡耐基指出：“一个人事业上的成功的因素，归纳起来不，15%得益于他的专业知识，85%得益于良好的社交能力。
”美国石油大亨洛克菲勒在总结自己的成功经验时也曾表示：“与太阳下其他所有能力相比，我更关注与人交往的能力。
”现代社会职业活动的实践证明，在一个人的职业生涯中，专业技能与社交能力是推动职业发展不可或缺的两个轮子。
“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，穿着等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。
以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失。
从学习商务礼仪到现在，我知道了社交能力的重要性，如何塑造自我的社交艺术，以及服饰礼仪、日常交往礼仪、办公室礼仪、商务社交礼仪等的规范。
商务礼仪常识13篇
商务礼仪常识13篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务礼仪基础知识(9篇)
商务礼仪基础知识（9篇）商务礼仪基础知识（精选9篇）商务礼仪基础知识篇1商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。
五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。
而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
商务礼仪的总结6篇
商务礼仪的总结6篇商务礼仪的总结 (1)1、请求支持娄底服务外包电商产业发展，重点支持市服务外包电商基地建设。
近年来，我市将服务外包产业作为重点新兴产业来全力推进，先后出台了《娄底市人民政府关于承接产业转移促进加工贸易及服务外包产业发展的实施意见》等6个文件。
目前娄底城区依托信息技术开展服务业务的企业(年营业额200万元以上)约600家，其中规模以上企业60家，20xx年总营业额达3亿元人民币，已初步形成影视后期制作、数据处理、软件开发、电信后台、国外地质找矿成矿研究、人防技防综合安保服务等具有一定竞争力的信息技术外包(ITO)企业群体。
娄底市服务外包电商基地今年7月被认定为湖南省服务外包示范区，总投资4.5亿元，建筑面积23万平方米，分两期建设。
建成后能容纳15000人就业，主要涉及IT产业、动漫和创意设计、电子商务等领域。
整个基地预计于20xx年上半年全部竣工。
因我市财力紧张，恳请省商务厅支持解决我市服务外包电商基地建设资金20xx万元，连续支持3年。
2、请求支持娄底会展经济发展，重点支持“湘博会”落户娄底。
湖南省农业机械、矿山机械、电子陶瓷产品博览会已在我市成功举办五届，被列为商务部重点支持的湖南唯一省级经贸博览会，成为我省特色制造业对接东盟、扩大市场、展示形象的重要平台，但因我市缺乏专门的场所和经费，我市承办的“湘博会”离国家和省里的要求还有较大差距。
目前，我市已启动会展中心项目前期工作，恳请省商务厅支持解决会展发展经费500万元，以尽快推动项目建设，将“湘博会”办成真正的国际展会。
3、请求支持娄底外贸综合服务平台、外贸出口基地建设。
我市现有外贸备案企业近400家，而实际从事外贸业务的有实绩的企业仅50家左右。
主要原因是企业缺乏外贸人才，有些企业规模小，外贸业务量不大，独立引进人才成本过高。
我市急需建立一个外贸综合服务平台，为中小企业提供通关、商检等综合服务。
恳请省商务厅支持我市搭建外贸综合服务平台。
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是商业社会中必不可少的一部分。
它提供了在商业交往中的基本规则和指导方针，以确保商业交互的成功和切实有效的关系。
本文将提供商务礼仪知识大全，以帮助大家在商业场合中表现自信和自然。
1. 商务礼节商务礼节是商务场合中最基本的招待礼仪，包括交谈礼节、用餐礼节、酒宴礼节等。
在交流中，要注意到对方的需要，以及一些礼节上的细节，例如礼貌用语、语气、表情等。
用餐时要注意：用餐前洗手、不要吃的过多、不太吵闹、不要让叉子和刀放在盘子上等细节。
2. 商务沟通商务沟通是成功商业交易的关键之一。
正确的商务沟通需要细致认真地聆听对方，同时表达自己的意见，传达自己的想法。
也要注意如何在文化、语言和背景的差异中建立良好的关系、不要冒犯、谨慎地处理隐私和机密信息等。
3. 商务着装在商业场合为了向外界展现一个良好的形象，着装非常重要。
对于各种商务场合，穿着正确的商务服装是必须的，例如在会议中着正装、在正式商务聚会中穿晚礼服。
因此，商务着装需要与场合相符，显得有品位和专业。
4. 商务礼品赠送礼品是商务谈判中的一项重要活动，可以为谈判成败起到重要的作用。
商务礼品需要考虑到文化和地域差异，以及质量和价值等方面。
礼品可以体现特定文化，例如中国的礼品是以“红色”为主色调，展现了中国文化中的繁荣和吉祥。
5. 商务交际商务交际在商业领域中不可忽视，是进行长期成功商业交流的关键之一。
商务交际需要注意礼仪、人际关系和文化差异等方面。
打造自信和自然的个人形象是有效的商务交际之一。
6. 商务宴会商务宴会是商业社会中的一个重要组成部分，具有多种作用，例如与潜在客户建立关系、庆祝成功业绩、强化同事之间的友谊等。
商务宴会礼仪需要注意到酒类的细节、用餐礼节、手势礼节、谈话礼节以及串门礼仪等。
7. 商务规范商务规范是商务交际的基本架构和指导原则。
商务规范包括专业标准、法规要求、社会责任、文化多样性和管理规范等方面。
遵循商业道德不仅有助于建立良好的商业关系，也有利于打造一个高效稳健的管理机制。
商务礼仪知识(精选6篇)
商务礼仪知识（精选6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪知识点总结(完整版)
商务礼仪知识点总结（完整版）一、商务礼仪概述商务礼仪是指在商务场合下的社交行为规范和仪式，它关乎到人际关系的处理和业务合作的顺利进行。
商务礼仪的正确运用能够增强企业形象、提升职业素养，因此具备一定的商务礼仪知识是每个从事商务活动的人士都应具备的能力。
二、商务礼仪知识点1. 商务会议礼仪商务会议是商业交流中必不可少的环节，参与者应该遵循一定的礼仪规范，包括：a) 准时出席会议，不迟到、不早退；b) 注意着装，穿着得体、简洁、整洁；c) 注意言谈举止，遵循积极、礼貌、专业的原则；d) 在会议中保持手机静音，避免打断会议；e) 注意发言顺序，尊重他人发言权。
2. 商务交往礼仪商务交往是商业合作的重要环节，正确的商务交往礼仪可增进人际关系和合作机会，包括：a) 礼貌问候，称呼对方的姓名或职称；b) 注重握手礼仪，力度适中，目光交流；c) 注重言谈内容，尊重对方的观点，避免争论和冲突；d) 注意礼物携带，选择合适的礼物，并注意包装和赠送方式；e) 餐桌礼仪，注意用餐规范和餐桌礼仪。
3. 商务信函礼仪商务信函是商务沟通的重要方式之一，正确的商务信函礼仪是提升商业形象的关键，包括：a) 使用正式的信函格式，包括信头、称呼、正文和落款等；b) 语言得体，避免使用太过直接或者过于客套的措辞；c) 注意文档排版，格式清晰，内容详尽，段落有序；d) 注意礼貌用语，包括感谢、致意以及道歉等；e) 确认抄送人，避免遗漏相关人员。
4. 商务用餐礼仪商务用餐是商务交往的重要环节，在商务用餐中应注意以下礼仪：a) 入席次序，根据场合和身份有序入座；b) 使用餐具得体，遵循用餐顺序；c) 注意言谈举止，文雅、得体，不吵闹、不随意倒酒；d) 细心观察，遵循主人的示意和习惯；e) 支付餐费，主动付费或者合理分摊费用。
5. 商务礼仪注意事项在进行商务活动时，还需要注意以下事项：a) 尊重他人文化差异，了解并尊重对方文化习俗；b) 多一些微笑和耐心，提升沟通和协作效果；c) 注意个人形象和仪表，保持整洁、得体；d) 多一些谦虚和感恩之心，学会感激和道歉；e) 不随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。
商务礼仪知识(优秀6篇)
商务礼仪知识（优秀6篇）商务人员首饰佩带四原则：篇一符合身份，不显财露富，以少为佳，尊重习俗。
握手礼仪：篇二握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的`激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。
他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。
这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
商务礼仪知识篇三一、商务交谈的注意事项1、重视对方：1)使用尊称：上海环球礼仪培训网李老师认为如对方有行政职务或技术职务，应该尊称其职务；小姐、夫人、先生等泛称。
2)记住对方，如记不住，哪怕点头，也不能张冠李戴。
3)不直言对方缺点。
2、赞美对方：1)善于发现对方的优点。
2)实事求是，不可浮夸，显得虚伪3、注意交谈距离：1)私人距离（家人、恋人…。
.）小于半米2)常规距离（交际距离） 0.5米---1米3)礼仪距离（尊重距离长辈上级。
.） 1.5米---3.5米4)公共距离（陌生人。
.） 3.5米以上4、交谈临近结束：1)无论交谈多入，√★√先别先看表，查时间。
2)如果稍后有事或其它预约，应开始时就向以方说明。
学习商务礼仪的总结
学习商务礼仪的总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪知识(最新5篇)
商务礼仪知识（最新5篇）商务礼仪包括：篇一一、说话礼仪说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定内要表现出自己的用心聆听，以容表达尊重。
说话语速要始终，用词要得体。
二、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手，要得到对方的允许才可以。
三、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
四、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅赠2.令人讨厌的行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解；③态度过分严肃，不苟言笑；④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤缺乏投入感，悄然独立；⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦以自我为中心；⑧过分热衷于取得别人好感。
3.损害个人魅力的错误◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面，指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨◎表现过于亲密的行为4.社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
商务礼仪与实训心得体会总结报告(3篇)
商务礼仪与实训心得体会总结报告（3篇）商务礼仪与实训心得体会总结报告（通用3篇）商务礼仪与实训心得体会总结报告篇1商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用,更是个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平。
经过一周的商务礼仪实训,受益匪浅,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪涵盖的文化跟修养.我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还有同学的演习。
通过学习商务礼仪，对我为人处世方面及以后找工作有了很大帮助!给别人也会产生好的印象。
同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
俗话说：没有规矩，不成方圆。
所以，做任何事情，都应有一定之规。
礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
商务礼仪实训，告诉我们了坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列商务交往的注意事项。
实训总结：非常庆幸学校为我们安排的这次商务礼仪实习实践。
让我们通过本次实习知道了学习商务礼仪的重要性和必要性，大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。
也是我们能以一种很成熟的心态面对人生，在大学，除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。
其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的，做为大学生交我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间，通过实训我们了解了社会需要有素质，懂礼仪的大学生，企业需要，我国的发展也需要。
学习商务礼仪的总结7篇
学习商务礼仪的总结7篇学习商务礼仪的总结 (1) 尺璧寸阴、时光如梭,来到盐湖将近四个月,其实真真工作的时间也只有一个月，回顾我这一个月的工作，有欣慰，也有遗憾，当然随着对三期金属镁项目的了解和深入，更多的是对未来的信心和希望。
不积硅步，无以成千里。
初来到盐湖，我经过了一个月严酷的军训和对盐湖企业文化的学习及三期各项目的了解，后幸运的分到供热中心项目部空分组，虽然来的时间不长，但在空分组领导的关心和同事热心的帮助下，对空分的基础设计和结构有了大致的了解。
由于在专业方面经验的欠缺，学习工作中出现了不少缺陷和漏洞，虽然因此碰了不少壁，但相应的也得到不少磨砺机会，而这些机会对我来说都是实实在在的经验积累。
其实所谓事半功倍，所谓厚积薄发，就是每天的积累和进步，哪怕只是几处微不足道的细节，天长日久下来也是一笔极大助力的财富。
要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的微小差别。
通过这段时间的工作和学习，已经适应了新的工作环境，了解了公司的发展历史及企业文化、认清了公司的组织结构及配置，熟识了大部分的同事，掌握了供热项目的基础建设情况，了解了自己的工作性质及要求，在空分组长引导和帮助下现已完全能投入工作中，能够完成领导交给的各项工作。
现将近期的学习总结详述如下，望领导给予批评及指导。
1.了解空分装置;空分装置，设计规模2*60000N3/h;主要内容：成套空分制氧装置(含空气过滤器，原料气压缩机，空气增压机，空冷器，空气冷却塔，水冷却塔，冷水机组，分子筛吸附器，分馏塔，液氧贮罐，放空消声器等);环境要素：有废气、废固产生。
以及空分装置简单的工艺流程、技术协议、初步设计。
从湖区现场施工进度以及空分组领导及员工对工作的认真态度中，我可以看到整个企业的文化精神以及对三期项目建设的信心。
也让我深深的感触到：简单的事情坚持做就是不简单，平凡的事情认真做就是不平凡。
我觉得“坚持”和“认真”正是我们新员工所需要的工作态度。
商务礼仪知识点
商务礼仪知识点
商务礼仪是指在商务场合中，人们为了维护和谐的人际关系以及促进商业合作而遵循的一套规范和行为准则。
以下是商务礼仪的一些知识点：
1. 仪容仪表：在商务场合中，个人的仪容仪表对于给人留下良好印象非常重要。
要注意穿着整洁、得体，避免过于华丽或朴素。
同时，注意言谈举止，保持自信、自然的姿态。
2. 问候礼仪：在商务场合中，适当的问候可以拉近人与人之间的距离。
常见的问候方式包括握手、微笑、问候语等。
握手时要保持适当的力度和时间，避免过分松弛或过分用力。
3. 餐桌礼仪：商务餐宴是商务社交中常见的形式之一。
在餐桌上要注意用餐姿势、用餐顺序、使用餐具等方面的礼仪，避免引起尴尬或不适。
4. 礼物交换：在商务场合中，适时地赠送礼物可以表达对合作伙伴的尊敬和感谢。
礼物的选择要考虑对方的文化背景和个人喜好，避免送出不合适的礼物。
5. 商务会议礼仪：在参加商务会议时，要遵守议程，不要打断他人发言，保持礼貌和耐心。
同时，要注意言辞的谦虚和尊重，不要过分强调个人意见。
6. 谈判礼仪：在商务谈判中，要遵循基本的谈判原则，如尊重对方的权益、保持冷静和理性等。
避免使用过分强硬或威胁性的语言，保持双方的合作愿望。
7. 社交媒体礼仪：随着互联网的发展，社交媒体成为了商务社交的重要平台之一。
在社交媒体上要注意言辞的得体和敏感度，避免发布过于个人化或冒犯性的言论。
以上是商务礼仪的一些常见知识点，不同国家和文化背景下，商务礼仪可能有所不同。
因此，在具体的商务交往中，应该根据实际情况和文化差异来进行适当调整和应用。
商务礼仪知识点总结(15篇)
商务礼仪知识点总结（15篇）商务礼仪知识点总结（精选15篇）商务礼仪知识点总结篇1一、称呼礼仪称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
三、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间，应主动握手。
若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。
右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
四、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的`象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。
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商务礼仪知识总结 在竞争日趋激烈的就业形势下，社会产生实践对毕业生职业能力与素质的要求也越来越 高，加强商务礼仪基本知识成了我们必修的课程，面对即将走入社会的我，为了提高自己的交 际能力，所以这一期我选修了商务礼仪通过这一学期的学习，我对商务礼仪有了一个基本的认 识，现在我来谈谈这一学期来，我对商务礼仪所学到的知识，及一些心得体会，对商务礼仪这 门课程一些总结，总结分为三点 1 学习商务礼仪的重要性，商务礼仪在企业当中，主要是为了 塑造一个企业形象，通过一个好的企业形象来提高顾客满意度，提高客户对企业的认知，最终 达到提升企业的经济效应和社会名气。
做为企业文化精神的重要组成部分，商务礼仪构成的形象，更加的完美，形象做为企业 的第一张名片，专业的形象和气质，更是在当今的商场取得成功的重要手段。
但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要 内容，这也是国际上最为常见的内容。
学习商务礼仪，是时代的潮流，是现实的需求。
2 商务礼仪到底包括哪些内容，本书内容主要围绕现代商务人员学礼，懂礼，用礼。
行礼的需要， 纵向上从商务人员仪容仪表， 仪态服饰等个人礼仪， 到商务交往， 商务沟通， 等人及礼仪，在到商务人员办公，办文 办会，仪式，宴请，旅行及涉外商务等组织礼仪，这 些类容在书上的目录都做了系统的概括然而最重要的是，也是我们当时选修这门课的目的，当 时选修这么课程的时候，我们都在考虑过，因为当今社会需要懂得的商务礼仪，那学习商务礼 仪可以使我们学到什么东西，学习这么课程对我们有什么样的帮组，或者作用，我现在说说商 务礼仪的作用，学习商务礼仪可以使我们掌握职业形象相关关联的礼仪技巧，使我们在仪容仪 表，仪态服饰，行为举止，人际交往上注重礼仪修养，在待人接物上养成礼仪习惯，在商务活 动中做到， 通情达理， 知礼懂仪， 从而在求职时有效凸显个人竞争力， 以获得更多的就业机会， 说了这么多，我们当前需要的是该怎么把商务礼仪体现出来，也就是说实践，我觉得这本书每 一个知识拓展给了我们很好的建议，比如说 《 现代社交的 十不要》 《三钢五常，三从四德》 《有教养者的十大特征》 《站姿禁忌，坐姿禁忌》等等，都需要我们去遵守，废话就不那么 多，我现在呼吁大家，学习商务礼仪就要从现在，从这里，从我们开始，做一个有素养，有道 德人，商务礼仪实训小结 2017-07-01 21:54 | #2 楼本次实训，我们首先学习了礼仪的概念， 以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受， 更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！ 因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别 人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关 重要的。
中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼 仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行.对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠 墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实 没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就 是多读书！ 经过这一段时间的商务礼仪的学习,我学到了很多有关商务上的礼仪知识,对我个人 素质的提高有很大的作用商务礼仪做为个人素质的重要体现，应从个人形象与行为要求，商务 人员的个人形象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在 跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。
首先，我们要知道何谓形象，形象就是外界对我们的印象和评价。
实训总结：非常庆幸学校为我们安排的这次商务礼仪实习实践。
让我们通过本次实习知道了学习商务礼仪的重要性和必要性， 大学生学习商务礼仪作用和 意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解商务礼仪上知识,对我个人 素质的提高有很大的作用。
也是我们能以一种很成熟的心态面对人生。
在大学，除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高，大学生应该培 养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。
其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的，做为大学生交我们不仅要有高素质，高技能，更 要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间，通过实训 我们了解了社会需要有素质，懂礼仪的大学生，企业需要，我国的发展也需要。
通过本次实习，我们了解了商务礼仪知识，提高了个人素质。
现在社会商务礼仪已经成为个人素质必不可缺少的一部分， 掌握良好的商务礼仪知识是我 们走向成功必要的铺路石。
商务礼仪总结 2017-07-01 18:59 | #3 楼商务礼仪心得体会 “礼是一种道德规范:尊重。
“礼者敬人也。
在人际交往中,即要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。
但是你只是口头说说尊重是没用的。
心里想什么?这就要求你善于表达,它需要一定的表达形式。
你得会说话,你得有眼色,你得懂得待人接物之道。
“仪就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。
而现在大多数的人片面的认为“仪是指个人的外在形象和仪态,那是不正确的。
这种认知,只是对礼仪的其中的一个方面的认识,因此,在人际交往中我们不仅要有礼,而 且要有仪。
因此,“礼仪就是行为规范,现代人是讲规矩的,规范就是标准。
礼仪,其实就是待人接物的标准化的做法。
有一句话“教养体现于细节,细节展示素质其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,规 范的问题你要不注意,那就会比较麻烦。
所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!中国自古就是一个讲究 礼仪的国度，拥有五千多年文明的文明，素有“礼仪之邦的美称。
礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。
早在先秦时代，我们的先人就建立了一套完备的礼仪。
周公的"制礼作乐"、孔子哀叹"礼崩乐坏", 都说明了这一事实。
古人云，"不学礼，无以立"。
就是说，你不学"礼"、不懂"礼"，就没法在社会中立身。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代 内涵。
随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和-谐的人际关 系，显得尤为重要。
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友 好的行为规范。
它是人们在商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的具体运用和体现，实际上就 是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。
在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一种交际 活动。
在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的 典型活体广告。
即将走出校门步入社会，找工作，面试，样样要求我们要有良好的商务礼仪。
当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹， 如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。
而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着 打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。
因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。
良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而 没有什么会比信任更为重要了。
而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错， 同时还能代表公司形象。
良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。
现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。
好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。
作为工管学子即将走出校门步入工作岗位的我们来说，可见商务礼仪的重要性。
懂得了商务礼仪的重要性,就要在商务交往中, 使我们自己的穿着打扮、言谈举止、待人 接物符合商务礼仪规范,要在自尊的前提下,讲究形式规范、形象设计、语言艺术,注重沟通技 巧,以尊重为本,顺利实施商务交往、开展商务活动,在展示个人素质的同时,维护企业形象.学 习主要内容有：一、商务人员的着装礼仪商务人员职场着装六忌：忌过分鲜艳、忌过分杂乱、 忌过分暴露、忌过分透薄、忌过分短小、忌过分紧身。
1、男士着装礼仪。
西装是男性商务人员在正式商务场合着装的优先选择，西装应配衬衫打领带和穿皮鞋，着 装色彩搭配应遵守“三色原则。
西装双扣的，扣上面一粒；三扣的，扣中间的或者上面两个；多个的扣上面三个或者中间 一个。
西装与衬衫、领带、鞋袜及公文包应搭配。
2、女士着装礼仪。
女士在正式场合，最理想的职业女装是套裙，应注意长短适度、注意场合、协调妆饰。
套裙与衬衫、鞋袜及包要搭配。
女士发型应文雅得体，化妆要清新自然。
二、商务人员的交往礼仪——会面礼仪 1、称呼礼仪。
遵循“就高不就低的原则，避免张冠李戴。
2、问候礼仪。
基本顺序是： 地位低者应先向地位高者问候； 男士应先向女士问候； 晚辈应先向长辈问候； 主人应先向客人问候。
语言问候总的原则：越简单越好。
3、介绍礼仪。
自我介绍时，应大方、简短，清晰。
介绍他人时，遵循“尊者居后原则。
介绍手势应是掌心向上。
4、握手礼仪。
握手时应遵循“尊者居前原则。
主人与客人握手例外。
握手时间不宜过长、不可用力过度、不可交叉握手、不可用左手、不用双手。
5、名片礼仪。
名片不可涂改、不给私宅电话、头衔不宜过多，最多两个。
名片递送、接收应用双手，或右手。
接受名片后应看一遍或者读一遍在收好。
三、商务人员的仪态礼仪 1、职场礼仪姿态（站姿、坐姿与行姿）。
站姿的要求是：端正、挺胸收腹。
女士站姿有丁字型和 V 字型；坐姿有双腿垂直式、双腿斜式和双腿叠式；行姿忌八字脚， 低头驼背，大甩手，手插兜、左右晃及脚拖地。
男士双腿适当分开。
2、手势语言、国际手势差异。
OK 手势、V 型手势及翘大拇指等手势因某些地区和国家含义不同，要注意不要引起不必要 的误会。
四、商务座次礼仪 1、商务谈判、签约座次礼仪。
“面门为上、居中为上，以右为上。
2、行走座次。
“内侧高于外侧、居中为上、前排为上。
3、主席台和合照座次。
“以左为上。
五、商务通讯礼仪——“电话礼仪 1、接听电话礼仪。
电话响三声内必须接听，接听电话语言清晰、态度和蔼、要用礼貌用语并做好记录。
2、拨打电话礼仪。