盖章流程常见问题汇总及解决办法

盖章流程常见问题汇总及解决办法

1.加载文档数据失败：’’为空或不是对象

原因：没有安装签章程序或者没有加载签章程序的浏览器插件

解决：安装签章程序，并且成功加载浏览器插件，请参考《系统在线签章操作手册》第二步《载签章程序,加载浏览器插件》

2.提示设置服务器(此问题是由于用户打开了在线取章，系统默认是关闭）

原因：签章程序设置错误

解决：重新设置签章程序

在开始菜单，点击百成电子印章 百成电子印章管理

点击“百成第二代在线印章”的状态列，使其状态修改为“停用中”

点击“在线印章电子印章平台”的状态列，是其状态修改为“停用中”

3.提示“‘’”

原因：无（暂时不知道是什么原因，提示是电力系统提示，系统方目前也不知道是什么问题）

解决：请联系交易系统技术支持

4.提示：“文件已经篡改了，不能再盖章”

原因：合同文件在传输过程中，遭到篡改或者丢失信息（有可能是安装的不是最新版本客户端，目前发现的都是这种情况的比较多）

解决：请联系交易中心，进行处理。

5.提示：“加载文档数据失败”

原因：浏览器未能加载插件

解决：设置浏览器选项，设置允许加载所有插件（很多个），或者重新安装控件。注意先关闭杀毒软件。

打开选项安全自定义级别，看下控件是否已启用。如果第一次打开，留意