国考面试题——沟通协调类备课讲稿

合集下载

公务员面试沟通协调类

公务员面试沟通协调类

沟通协调类型
考查的目的: 考查的目的:做人 1、敏于事而慎于言。(《论语》) 、敏于事而慎于言。(《论语》 。( 2、人的本质是社会关系的总和。(马克思) 。(马克思 、人的本质是社会关系的总和。(马克思) 3、公务员要具备的沟通与协调能力。 、公务员要具备的沟通与协调能力。
题型分析
领导交代你完成一项任务, 例1 领导交代你完成一项任务,另派一个能力突出但脾气 急躁的同事与你一起完成。因你们配合不好, 急躁的同事与你一起完成。因你们配合不好,领导和同 事对这项工作任务有意见,你怎么处理? 事对这项工作任务有意见,你怎么处理? 提示:读题,找关键词,找关系: 提示:读题,找关键词,找关系: 领导——你——同事 领导 你 同事 一次工作会议上,当你给下属单位布置任务时, 例2 一次工作会议上,当你给下属单位布置任务时,大家 都没有异议,但当主持会议的领导中途离席时, 都没有异议,但当主持会议的领导中途离席时,大家纷 纷向你提出意见批评你,让你很难堪,你怎么办? 纷向你提出意见批评你,让你很难堪,你怎么办? 领导——你——下属单位 领导 你 下属单位 你的两个朋友闹矛盾了,如果让你来调解, 例3 你的两个朋友闹矛盾了,如果让你来调解,你会怎么 朋友甲——你——朋友乙 做? 朋友甲 你 朋友乙
归纳关系
身临其境 设身处地 感同身受
领导同事( 同事(新、老同事)老同事)我亲友、 亲友、群众
下属
具体答题思路
以例1 以例 中的问题来作答 表态: (一)表态:诚恳 反思:全面, 自身出发 (二)反思:全面,从自身出发 (三)沟通:找对策 沟通: 扬弃: (四)扬弃:扬长避短 注意事项——灵活变通,具体问题具体分析 灵活变通, 注意事项 灵活变通 有了上面的讲解和示范, 同学们自己练习。 有了上面的讲解和示范,例2、例3同学们自己练习。 、 同学们自己练习

公务员如何应对面试中的沟通与协调问题

公务员如何应对面试中的沟通与协调问题

公务员如何应对面试中的沟通与协调问题在公务员面试中,沟通与协调问题是考察候选人综合素质与应变能力的重要环节。

公务员在工作中需要与各方面进行沟通协调,以解决问题、推进工作。

因此,在面试过程中,如何应对沟通与协调问题是必备技能。

本文将从沟通技巧、协调能力、案例分析等角度,为公务员考试考生探讨如何应对面试中的沟通与协调问题。

一、沟通技巧在面试中,候选人需要展现良好的沟通技巧,以便与面试官进行有效的交流。

以下是几点可以提高沟通技巧的建议:1.身体语言:保持自信的身体语言,如坐姿端正、目光交流等,可以表达出自己的自信与专业形象。

2.倾听能力:候选人需要积极聆听面试官的问题,并仔细思考后再作答,以确保完全理解问题,并给予恰当的回答。

3.言简意赅:在回答问题时,尽量用简洁明了的语言表达观点,不要罗嗦冗长,以免让面试官产生疲倦感。

4.逻辑清晰:候选人需要通过清晰的逻辑思维,将观点与问题进行有机地联系起来,使面试官更好地理解自己的想法。

二、协调能力作为一名公务员,协调能力是必不可少的。

在面试中,候选人需要展现出自己良好的协调能力和解决问题的能力。

以下是几点可以提高协调能力的建议:1.团队合作:公务员工作中经常需要与其他同事合作,因此候选人需要展现出自己良好的团队合作能力,包括与他人有效沟通、协调分工等。

2.解决冲突:候选人需要展现自己解决冲突的能力,如理解不同利益方的立场,并通过妥善的沟通和协调,找到解决问题的方法。

3.灵活应变:面试中可能会出现意外情况或突发事件,候选人需要展现出自己的灵活性和应变能力,处理好突发情况。

三、案例分析在面试中,候选人可能会遇到与沟通与协调相关的案例问题。

在回答这类问题时,候选人可以参考以下结构进行回答:1.背景描述:简要描述案例的背景,包括涉及的相关人员、问题或冲突的本质等。

2.解决方案:详细阐述自己在案例中的应对方法和措施,包括沟通方式、协调措施等。

强调自己的主动性和解决问题的能力。

公务员沟通协调能力(讲稿)

公务员沟通协调能力(讲稿)

公务员沟通协调能力1中共金寨县委党校赵丕高级讲师各位朋友,下午好!我注意到了,在座的都是单位管理层面的人物。

在实际工作中,有着丰富的管理经验、领导艺术和管理才能。

今天,希望通过这个平台能把大家深藏在内心的工作经验、工作才华和工作能力加以整合,从理性上、理念上和理论上加以升华,变成规律性的管理思路和方法,并推广开来,进一步提高我们的工作效率和管理绩效。

沟通协调是人类赖以存在的基础,是现代社会大生产的产物。

随着中国特色社会主义现代化建设和改革的深入发展,人与人之间的合作领域、合作程度越来越广泛。

而公务员工作涉及社会生活的方方面面,只有充分发挥各方面的积极性、主动性,才能动员一切力量,形成全民各尽所能、各得其所而又和谐相处的局面。

特别是管理者,有效的沟通协调可以使同样的权力产生不一样的权力效益。

2003年12月,为了加强公务员的能力建设,原国家人事部出台了《国家公务员通用能力标准框架(试行)》,按照这个框架,公务员必须具备九种通用能力:政治鉴别能力、调查研究能力、沟通协调能力、心理调试能力、依法行政能力、公共服务能力、学习能力、创新能力、应对突发事件能力。

沟通协调能力是公务员必备的能力之一。

在此,我想从三个方面交流学习体会:什么是公务员沟通协调能力?为什么公务员必须具备良好的沟通协调能力?怎样提高公务员沟通协调能力?【备注】:通用能力国家标准、执政能力党内标准----2004年10月十六届四中全会审议通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》驾驭社会主义市场经济的能力(经济)、发展社会主义民主政治的能力(政治)、建设社会主义先进文化的能力(文化)、构建1、2010年9月15日,全县公务员通用能力师资培训讲稿。

10月11日,全县青年干部培训班讲稿。

社会主义和谐社会的能力(社会)、应对国际局势和处理国际事务的能力(外交、主权)。

一、什么是公务员沟通协调能力?1、什么是沟通?我国第一部编年体史书、也是第一部大规模的叙事性作品《左传》解释“沟通”:开沟使两水相通。

公务员面试沟通协调类

公务员面试沟通协调类

沟通协调类题目类型介绍•1、日常处事(群众、上级、下级、同事、亲友、兄弟单位)•2、其他类(两难、应急应变、综合)•第一节:日常处事类•模拟公务员日常工作,拟定公务员身份。

•考察要素:合作意识、人际关系、心理素质、情商指数、协调技巧为人处世的基本原则•诚实原则•守信原则•理解原则•宽容原则•帮助原则人际关系类型1、群众:(热情,服务,理解、体谅)急人民群众之所急,想人民群众之所想2、上级:(尊重服从,委婉沟通,大局为重,具有协助精神)3、下级:(教育,引导、帮助,管理)4、同事:(尊重理解,真诚相处,宽宏大量、沟通帮助,工作为重,大事讲究原则,小事发扬风格)5、亲朋:(坚持原则,情理兼顾)行政机关常用的为人处事规则•与群众的关系。

••要处理好与群众的关系,最根本的就是全心全意为群众服务,把自己看成是人民的公仆,急人民群众所急,想人民群众所想。

公务员既要代表机关和领导接待群众,解答问题,又不能以机关代表自居。

和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,决不能指手画脚,盛气凌人。

公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题,如实向领导汇报。

(一)如何处理同群众的关系例一、在两会期间,因征用农民土地问题,有数百名群众到机关静坐示威,并扬言不解决问题,就去北京上访,领导委派你去解决这个问题,你打算怎么办?45•【出题思路】考察考生解决群众问题的能力。

•【答题思路】稳情绪,找原因,出对策,做总结•【参考答案】与群众处理关系例题:•某乡镇因土地占用问题,发生了群众斗殴事件,领导指派你去处理此事,请问你打算如何处理。

你是某单位工作人员,有一个上访者说有事要跟你们领导谈,见不到领导就不走,而此时领导又在外地开会,临走时嘱咐过没有重大问题不要找他,这时你怎么处理这件事?41(二)如何处理同上级的人际关系•例二、你刚去单位,领导总是为难你,你怎么办?6•【出题思路】考察考生处理同上级人际关系的能力。

•【答题思路】冷静——反思——沟通——扬弃课堂练习:1 你撰写的文件经领导审签印发后,才发现文件有个地方有误,领导生气地批评你,对此,你怎么办?2 张处长和李处长交给你两件事情,你忙了一天,才把张处长的事情做好,结果李处长严厉的批评了你,面对这种情况,请问你打算如何处理。

公务员面试-沟通协调

公务员面试-沟通协调
PA R T. 0 1
沟通协调
单击此处添加正文,文字是您思想的提炼,为了演示发布的良好效果,请言简意赅 地阐述您的观点。
题目分类
01
02
03
沟通协调
群体
个体
04
05
06
上行
平行
下行
解题思路
心理调节 有效沟通
深刻反思 理论提升
单击此处添加大标题内容
1、(冷静)一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题不可怕,关键是看我们怎么正确对待它,首先, 我会保持冷静,不急、不燥,以平和的心态处理好这件事。
单击此处添加副标题
谢谢观看
练习题 你准备好一个提案,单位的主要领导反对,但副职支持,双方各执己见, 甚至发生争执,你怎么办?
汇报人姓名
地提高自身素质,一定能够协助领导把工作做得更加出色
回答上行类题目的技巧
分析问题。“如果在工作 中发生这样的情况,这说 明我自身存在着不足之 处。……”
表明态度:领导的正确性。“一般来说,在考虑问 题的高度、看待问题的角度、掌握信息的全面性、 工作阅历的丰富程度,我与领导都有差距。所以…… 反思、调研、征求他人意见……”
2、(反思)冷静后,我会认真分析原因,是否是自己工作能力有问题,导致方案不具有操作性;二是 否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题,引起领导对自己的看法和误解。
3、(沟通)找准原因后,如果是方案不具有操作性,我会进一步调查研究,虚心向领导求教、同事求 教,使方案更完善、符合实际、具有可操作性,争取得到采纳;如果是自身的问题,我会在适当时机、 采取适当方式,主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,争取领导的批评教育、帮助指导、培养提 高。
4、(扬弃)我不会因为方案没有被采纳,反而受到批评,而影响自己的工作积极性,在今后一方面要 继续努力工作;另一方面要克服不足,完善自我,做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

公务员考试面试沟通协调能力型题解答要点(精选合集)

公务员考试面试沟通协调能力型题解答要点(精选合集)

公务员考试面试沟通协调能力型题解答要点(精选合集)第一篇:公务员考试面试沟通协调能力型题解答要点★下面这类题主是考察你的沟通协调能力,或者说是一种平衡能力,题型多为让你解决问题,消除隔阂之类的,回答此类题的时候一定要分析一下自身(先要说一下是不是毛病、问题、责任等是不是出在自己的身上),然后再有后面的不同建议或措施,要注意公与私,个人与全局等的关系。

一、“作为副职,在和主要领导研究问题时,你认为自己的意见正确,提出后却不被采纳,面对这种情况,你如何处理?”你在思考时,应明确以下思路:一要处以公心,冷静对待;二要再全面分析自己意见的正确性和可行性;三是如确认自己的意见切实可行,则可以向主要领导进一步反映陈述;四是经过反映陈述,仍得不到赞同和支持,可保留意见,若属重大问题可向上级反映。

回答时,一步一步,将自己的观点逐层展开,使之环环相扣,从而增加答问陈述的逻辑性。

◆二、你有一个很好的工作设想,你经过实际调查认为这个设想既科学又可行,但你的领导和同事们很固执,你采取什么办法说服他们与你合作?答:第一,如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

第二,认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。

第三,和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性。

第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想。

如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶。

三、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

公务员面试如何展现自己的沟通与协调能力

公务员面试如何展现自己的沟通与协调能力

公务员面试如何展现自己的沟通与协调能力公务员面试是选拔优秀人才并确保政府机构顺畅运作的重要环节。

在面试中,展现良好的沟通与协调能力是考察官员是否适合公务员工作的关键因素之一。

本文将介绍如何在公务员面试中有效展现自己的沟通与协调能力。

一、认识沟通与协调能力的重要性公务员的工作需要与各方面的人员进行合作,良好的沟通与协调能力能够帮助公务员顺利开展工作。

沟通能力包括语言表达、倾听、理解和有效传达信息的能力,协调能力则涉及解决冲突、协商、妥善处理各类问题的能力。

二、准备充分的面试答辩材料在面试前,要对自己的经验、技能和成就进行全面的梳理和总结,形成明确的面试答辩材料。

这些材料应包含自己在团队合作中的经验,解决问题时的沟通和协调方法,以及在危机处理中的应对能力等。

确定好这些材料后,要对其进行分类整理,并按照其重要程度进行排序。

三、清晰表达和积极倾听在面试中,清晰表达自己的观点是非常重要的。

在回答问题时,要注意控制语速,避免过快或过慢。

同时,要注重语音语调的变化,以便更好地传达自己的表达意图。

另外,在表达自己观点的同时,要注意积极倾听考官的问题和意见,给予对方足够的尊重和回应。

四、灵活运用沟通技巧灵活运用沟通技巧是展现沟通与协调能力的必备要素。

在面试中,可以通过合适的问题提问和借鉴合适的案例进行回答,以展示自己的理解能力和应变能力。

同时,要用简明扼要的语言清晰准确地回答问题,并结合自身经验提供具体的案例支撑。

五、展现解决问题的能力作为公务员,解决问题是核心职责之一。

面试时,要以解决问题为核心,展现出自己的分析和决策能力。

这可以通过提供自身经历中的问题解决经验,或是对于日常工作中常见问题的解决思路,来展示自己在问题处理上的能力。

六、展现团队合作的能力公务员工作中常需要与不同层级、不同部门的人员进行合作。

在面试中,可以通过提供自身在团队合作中的经验,包括协作完成任务、处理团队冲突等方面,展示自己的团队合作能力。

公务员面试-沟通协调

公务员面试-沟通协调

公务员面试-沟通协调公务员面试-沟通协调为题第一篇:在现代社会,沟通协调是一种重要的能力,无论是在个人生活还是工作岗位上,都需要具备良好的沟通协调能力。

公务员作为承担政府职责的重要人员,更需要具备出色的沟通协调能力,以便更好地完成工作。

下面我将从沟通与协调的概念、沟通与协调的重要性以及如何提高沟通协调能力三个方面进行探讨。

首先,沟通与协调是指通过信息的交流、相互理解和合作,使各方最终达到共同目标的过程。

在公务员工作中,沟通与协调能力能够帮助公务员与他人建立良好的关系,更好地理解和满足群众的需求。

在政府部门中,沟通协调能力有助于不同部门之间的信息共享和合作,提高工作效率,推进各项工作的顺利进行。

其次,沟通与协调在公务员工作中的重要性不言而喻。

作为政府的代表,公务员需要与商业企业、社会组织以及公众进行有效的沟通,使他们理解和支持政府的政策和决策。

通过沟通与协调,可以减少误解和分歧,促进各方共同努力,为社会稳定和经济发展做出贡献。

此外,沟通与协调能力还有助于处理突发事件和危机,提高应对能力和效率。

最后,如何提高沟通协调能力也是每位公务员都应该思考和关注的问题。

首先,要不断学习和掌握沟通技巧,如倾听、表达和语言运用等。

通过多方位的阅读、培训和实践,提高自己的口头和书面表达能力,能够清晰地传递信息,增强说服力和影响力。

其次,要注重与他人的沟通交流,尊重他人的观点和意见,培养良好的人际关系。

通过与他人的互动,了解不同的观点和需求,找出解决问题的最佳方案。

此外,要灵活运用各种沟通媒介,如电子邮件、电话和面对面交流等,选择合适的沟通工具,提高沟通效率。

最后,要注重协调能力的培养,学会权衡各方利益,寻找平衡点,推动各项工作的顺利进行。

综上所述,沟通与协调是公务员工作中不可或缺的能力。

通过有效的沟通交流和协调合作,可以更好地完成各项工作任务,为社会和谐稳定做出贡献。

因此,公务员在面试中应重点突出自己的沟通与协调能力,并通过实际案例来展示自己的能力和经验。

公考面试资料沟通协调题-粉笔张小龙

公考面试资料沟通协调题-粉笔张小龙

第四节沟通协调题一、背景介绍前面三类题考得非常多,接下来要讲的第四类题,沟通协调题。

这类题最近几年国考考得比较少,沟通协调题就是人际关系题。

处理人际关系的题目非常容易犯原则性错误。

什么原则性错误呢?一不小心可能就跳到“坑”里去了。

有这样一个题,你正在和同事一起说领导的坏话,这时领导突然站在你身后,你怎么办?第一是诚恳地向领导道歉,该承认错误承认错误,接下来怎么办呢?两个重点,诚恳地道歉之后一定要深刻地检讨自己的问题,不管是对领导还是对同事,坚决不能背后说人家的坏话,做人要胸怀坦荡,以后有意见要当面提,不要因为领导的这次批评就不敢说话,要敢于说话,敢说真话,最关键的是在以后好好做好工作,少说多做,这才是关键。

“喊破嗓子不如甩开膀子",相信只要我认认真真、踏踏实实地做好自己的本职工作,配合好领导的工作,配合好单位同事的工作,一定能获得领导的认同,或者单位其他同事的认同。

不要把简单的问题复杂化,不用把它放在心上.不管在什么单位,一般情况下,你好不好,关键在于你事情做得怎么样,只要我活干得漂亮,每个人都会尊重我,你自己的尊严是靠你做的事情去获得的,绝对不是靠和哪个人的关系去获得的。

这种小事情没什么关系,不用放在心上,不要把小事搞成大事。

不要越描越黑,“领导,我刚才是开玩笑的,刚才说的人不是你”,你不对就是不对,承认错误,以后改,改了以后干活儿。

思路很简单,又阳光,又透明,又有效。

我在检讨中反省,改了以后好好干。

在沟通协调类题目里面,不要把简单的问题复杂化,这是很多人容易犯的错误。

沟通协调题高分关键词,第一个词是反省。

如果你是当事人,在人际关系题里面,一般情况下要讲自己的问题,多在自己身上找原因,或者善于在自己身上找原因,在公平公正的基础上在自己身上找原因,对自己存在的错误要反省。

第二个词,理解,再加一个修饰词,善意理解。

不要把别人设置成坏人,或者有些题目里面把别人设置成坏人你也不要被设置干扰。

公务员面试中的沟通与协调能力

公务员面试中的沟通与协调能力

公务员面试中的沟通与协调能力在公务员面试中,沟通与协调能力是评委们常重视的一项能力。

公务员工作涉及到各种各样的人际交往、信息传递和问题解决过程,因此,具备良好的沟通与协调能力对于一名优秀的公务员来说至关重要。

本文将探讨公务员面试中沟通与协调能力的重要性以及如何提升这一能力。

首先,沟通与协调能力在公务员工作中起着至关重要的作用。

公务员需要与来自不同背景、具有不同需求的民众进行有效的沟通,了解他们的问题和要求,并提供解决方案。

好的沟通技巧可以使公务员更好地与民众建立信任和理解,提高政府工作的透明度和公信力。

此外,公务员还需与上级、同事和下属之间进行良好的协调,确保工作的顺利进行。

只有具备出色的沟通与协调能力,公务员才能更好地履行职责,为民众提供高质量的服务。

然而,沟通与协调能力并非天生具备,可以通过学习和实践来不断提升。

以下是几个提高沟通与协调能力的方法:第一,注重倾听。

良好的沟通不仅包括说话,也包括倾听。

在与他人交流时,应努力理解对方的观点和需求,有耐心地倾听他人的意见和建议。

通过倾听,可以更好地理解他人的需求,进而提供更有效的解决方案。

同时,倾听也能够建立良好的沟通氛围,增强彼此之间的信任和理解。

第二,提高表达能力。

清晰准确地表达思想是有效沟通的基础。

在公务员面试中,候选人应该能够清晰地表达自己的观点和想法。

为了提高表达能力,候选人可以积极参加演讲和辩论活动,多读书、多写作,不断锻炼自己的表达技巧。

此外,候选人还可以通过模拟面试和角色扮演等方式,提前预习和练习常见问题的回答,以便在面试中能够做到言之有物、条理清晰。

第三,培养合作精神。

协调能力是指在不同的利益关系中寻求共同利益的能力。

公务员需要在不同部门、不同利益相关方之间进行协调,使各方达成共识并共同推进工作。

为了培养合作精神,候选人可以主动参加团队活动,学会与他人合作并共同解决问题。

此外,候选人还应学会平等对待他人,尊重他人的不同意见和观点,化解冲突,达到协调一致的目标。

公务员面试-沟通协调

公务员面试-沟通协调

(三)、对右:原则性+灵活性 例、作为政府官员的你,在自己母亲 七十大寿即将来临之际,你的亲朋和同 事建议组织一个晚宴,你怎么办? 出题思路:考查你处理问题的能力 答题思路:原则性+灵活性 八字方针
例题: 1、如果你单位需要你去很艰苦很偏远的国 家去出差很多年,你的父母肯定不愿意, 你会怎么办? 2、你的朋友很热心地帮你忙可老做错事, 越帮越忙,你会怎么做? 3、公务员时常会遇到的熟人帮忙的请求, 如果你被领导提到一个关键的岗位,你 的熟人可能会找到你请求帮忙,你应该 注意什么?
沟通协调类
华图面试团队:陈明
马克思说过,人的本质在其现实性上 是一切社会关系的总和 海明威,任何人都不是一座孤岛 人际关系类 两难类 应急应变类 综合类
4.1 人际关系示意图
领导
大事讲原则, 小事讲风格
尊重、服从、 保持距离
同事
公务员
亲友
原则性、灵活性 (坚持原则,体 现亲情、友情)
鼓励、关心、 爱护、热情、 服务
例: 你作为乡长助理,今天有四件事需要你 处理:1、县长下午三点来本乡检查工作, 2、下属两村因水源问题发生争执,3、乡 长明天要去县里汇报工作,需要你写一个 发言稿,4、周末上交计划生育总结报告, 你怎么安排?
四、综合类 例一:二位上司有矛盾分别向你诉 说,对此你怎么办? 答案提示:破题+坚持三个原则树立 一个观点 注意自己的角色定位
例题: 1.某两个乡政府为了争夺种土豆的田地发生争执, 你作为调解人员如何处理? 2.办案时两个领导向你施加压力,一个要求从严, 一个要求从宽,你怎么办 3.到了新单位,发现单位分成两派,你怎么办? 4.你被分到A处,A处领导对你很器重,同时提醒你 注意隔壁的B处,你将如何处理AB两处的关系?

公务员中的面试题型解析沟通协调能力

公务员中的面试题型解析沟通协调能力

公务员中的面试题型解析沟通协调能力公务员考试中,面试环节是考察考生综合素质和能力的重要环节之一。

在面试中,沟通协调能力是考官非常重视的一个方面。

本文将对公务员面试中常见的与沟通协调相关的题型进行解析,并提供一些相关的技巧和建议。

一、情境题型情境题型是公务员面试中常见的一种题型,其目的是考察考生在实际工作场景中如何沟通协调、解决问题。

在回答情境题时,考生需要先理解题目背景和要求,然后运用自己的经验和知识,进行分析和解决问题。

在回答情境题时,可以采取以下步骤:1.理解问题:仔细阅读题目,理解题目中的情境和要求,明确问题的核心。

2.思考解决方案:根据题目情境和考察要求,结合自身知识和经验,制定解决方案。

3.表达观点和沟通协调:在回答问题时,要清晰、有逻辑地表达自己的观点,倾听面试官的意见和反馈,并与面试官展开有效的沟通。

示例:假设你在工作中遇到部门间合作问题,导致工作进展缓慢,请说明你的应对策略。

解析:这个题目考察考生的沟通协调能力。

回答时,可以先列举一些可能导致合作问题的原因,然后提出解决方案,例如建立跨部门协作机制、明确工作职责和目标、加强沟通交流等。

二、角色扮演题型角色扮演题型是公务员面试中常见的一种题型,其目的是考察考生在特定角色下的沟通协调能力。

考生需要在限定的时间内扮演某种角色,与考官进行模拟对话。

在回答角色扮演题时,可以采取以下步骤:1.理解角色:仔细阅读题目,明确自己需要扮演的角色,了解角色的职责和任务。

2.准备思路:根据角色的特点和题目要求,制定自己的思路和回答策略。

3.实际表演:与考官进行模拟对话,展现自己的沟通协调能力和解决问题的能力。

示例:请扮演一个政府工作人员的角色,与一个民众代表就某项政策进行沟通。

解析:这个题目考察考生在与民众代表交流中的沟通协调能力。

在回答时,可以先倾听民众代表的意见和需求,然后明确政策的背景和目的,最后提出合理的解决方案。

三、团队合作题型团队合作题型是公务员面试中常见的一种题型,其目的是考察考生在团队合作中的沟通协调能力。

沟通协调类面试题资料

沟通协调类面试题资料

沟通协调类一、基础知识沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出;尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。

沟通协调是人类赖以存在的基础,是现代社会大生产的必然产物,也是公务员做好各项工作的客观要求。

随着社会主义现代化建设和改革的深入发展,人与人之间的合作领域越来越广泛,合作的程度越来越紧密。

公务员工作涉与社会生活的方方面面,只有充分发挥各方面的积极性、主动性,搞好协作,才能把一切可以动员的力量都动员起来,才能在工作中努力形成全体人民群众各尽所能、各得其所而又和谐相处的局面。

特别是对于管理者来说,有效的协调沟通可以使同样的权力产生不同的权力效益。

公务员的沟通协调,主要是指公务员在处理政府系统与社会之间、政府系统与公众之间、政府系统上下之间、各级政府内部各要素之间,为实现既定目标而形成的既注重效率又不失公平,上下同心、步调和谐的运作关系。

沟通协调既是领导工作的一项重要职能,也是公务员所必须具备的重要能力。

但是,公务员的沟通协调与领导者的沟通协调相比,要显得宽泛得多、复杂得多。

原因在于公务员是“依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员”,他面对的是国家、社会和全体公民,公务员履行职责的一切行为,都是为了国家的利益。

二、注意事项由于公务员在工作中要与多方面的人打交道,是否具有较强的社交能力直接影响到公务员的工作能否顺利开展,所以在公务员面试中,也要测定报考人处理人际关系的能力。

公务员在实际工作中主要处理以下几方面的关系:(1)与领导的关系公务员与领导的关系,从体制上职务上说是工作关系,主辅关系;从组织上说,两者是上下级关系,即领导与被领导的关系。

要处理好同领导的关系,要做到以下几点:①精明强干,善于办公、办文、办事;②诚实而不做假弄权;③善于提出补正意见而不以正确者自居;④公正无私,不搬弄是非;⑤谦虚谨慎,不傲上凌下;⑥受到批评而能不急不怨;⑦办事要忠于领导意图,不带个人意愿;⑧熟悉领导、适应领导,取得共同语言。

如何有效沟通与协调演讲稿

如何有效沟通与协调演讲稿

如何有效沟通与协调演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!今天我很荣幸能够在这里和大家分享一下如何有效沟通与协调的话题。

在当今社会,沟通和协调是非常重要的,无论是在工作中还是生活中,都需要我们不断地进行沟通和协调,才能够更好地完成工作,解决问题,提高效率。

首先,我想强调的是沟通的重要性。

良好的沟通是任何团队成功的基础。

我们需要学会倾听,理解对方的意见和想法,尊重每个人的观点。

同时,我们也需要清晰地表达自己的想法,让别人能够理解我们的意图。

在沟通中,我们需要注意语言的选择和表达的方式,避免使用过于强硬或者贬低他人的语言,从而保持良好的沟通氛围。

其次,协调也是非常重要的。

在团队工作中,协调能够帮助我们更好地分工合作,避免重复劳动,提高工作效率。

通过协调,我们可以更好地处理冲突,解决问题,推动工作的进展。

在协调中,我们需要学会妥协,尊重他人的意见,找到最适合大家的解决方案。

为了更好地进行沟通与协调,我们可以尝试一些方法。

比如,定期召开团队会议,让大家交流意见和想法;建立有效的沟通渠道,让大家可以随时随地交流信息;制定明确的工作计划和目标,让大家知道自己的任务和责任。

同时,我们也需要不断地学习和提高自己的沟通与协调能力,比如参加相关的培训课程,阅读相关的书籍,向他人请教经验等。

总之,良好的沟通与协调是团队成功的关键。

通过有效的沟通与协调,我们可以更好地合作,完成工作,实现目标。

让我们一起努力,不断提高自己的沟通与协调能力,为团队的发展贡献自己的力量!谢谢大家!。

沟通协调面试题

沟通协调面试题

沟通协调面试题在现代社会中,沟通和协调能力被认为是人们成功的重要因素之一。

无论是个人层面还是职业层面,良好的沟通协调能力可以帮助我们更好地与他人交流、解决问题和达成共识。

因此,各种面试中都经常涉及到与沟通协调相关的问题。

本文将探讨一些常见的沟通协调面试题,并提供一些应对策略。

1. 请谈谈你自己在团队合作中的经验。

此类问题旨在了解面试者在协调沟通方面的能力。

回答时,应重点突出个人在团队中扮演的角色、面对的挑战以及如何解决和协调团队中的冲突。

可以结合具体的项目或者工作经验进行回答,强调自己的沟通能力、灵活性和解决问题的能力。

2. 请告诉我们你是如何处理与同事或客户之间的沟通障碍的。

在工作中,沟通障碍可能会导致误解、冲突或者不必要的麻烦。

回答此类问题时,应突出自己的耐心、倾听能力和灵活性。

可以提到与难以沟通的同事或客户进行面对面的交流,积极倾听对方的观点,并通过提出解决方案来解决问题。

强调你善于把握沟通氛围,寻找共同利益,并与他人保持积极合作的态度。

3. 描述一次你成功解决团队内部冲突的经历。

团队内部冲突在工作中时有发生,能够妥善解决这些冲突是评估一个面试者沟通协调能力的重要指标。

在回答时,可以选择一个具体的案例,描述你在团队中遇到的冲突,以及你是如何通过开放的对话、协商和妥协来解决问题的。

要注意强调你的合作能力、解决问题的能力以及敏锐的洞察力。

4. 请讲述一次你在工作中处理复杂情况时的沟通经验。

在工作环境中,我们常常面临复杂的情况和难题。

此类问题旨在考察应聘者在处理复杂情况时的沟通协调能力。

回答时,可以选择一个具体的案例,描述你在工作中遇到的复杂情况,并重点强调你是如何利用沟通技巧、与相关方进行有效的协调和解决问题的。

同时强调你的学习能力和适应能力。

5. 请描述一个你处理和管理多个项目同时进行的经验。

在工作中,同时处理多个项目是常见的情况,需要应聘者能够有效地协调资源、管理时间和与相关方进行有效的沟通。

【公务员面试必备】计划沟通-、协调组织、情景面试题之人际沟通的意识和技巧(附答案、答题要点)

【公务员面试必备】计划沟通-、协调组织、情景面试题之人际沟通的意识和技巧(附答案、答题要点)
同时对待群众的投诉和领导的批评,要自我反思,并主 动与领导沟通弄清楚群众投诉的原因和反映的问题。
如道歉,并在以后的工作中改正。如果是 自己对群众咨询的问题,没有给予专业的解答而让群众不满 意,自己平时在工作中要多向同事和领导请教学习,提高自 己的业务水平。
再次,我也会和其他同事说明,小张是非常愿意与大家交 往的,只是一直缺少方式方法,从而导致大家觉得他有些 不合群。通过解释让大家理解小张,并且在今后有集体活 动的时候主动邀请小张参加,使他更好的融入集集体,发 挥才能,从而得到同事和领导的肯定。
最后,在以后的工作中,我一定会多关注小张,做好同事 间的润滑剂,共同努力,在单位领导的带领下,把工作做 好。
7. 你和小王同时进入一个单位, 两个人专业相同,由于你的专业 能力比较强就被分配到了局里工 作,小王却被分配到了偏远地区 的基层工作,小王对此不服,经 常说你坏话。现在正好局里有一 个会议,你和小王都要参加,你 怎么和小王沟通?
答:我和小王同时进入一个单位,因为专业能力不同, 我和小王被分配到了不同的工作环境,小王因为此事 对我有些误会,但现在我们要共同参加局里的会议。 为了不影响工作,我会主动找小王沟通,消除误会。 我会主动约小王出来当面与他进行沟通交流。首先我 会向他表达我的关心,以拉家常的方式了解他近期的 生活和工作状态。我知道他有很强的综合能力,被分 配到基层工作会有一定的心理落差,我是能够理解的。 但我会向他说明我们的工作只是分工的不同,领导这 样的安排完全是出于对岗位性质的考虑,而且领导的 分配也不是我们能左右的,作为新人,只能服从领导 的安排,做好本职工作。所以希望他能够理解。同时, 我们一起进入单位,我们不仅是同事,也是朋友,如 果工作中我有做的不好的地方希望他能够当面指正批 评,我们应该坦诚相待。相信通过我真诚的沟通我们 一定会消除误会。

公务员面试真题沟通协调类

公务员面试真题沟通协调类

如果你与工作中的同事发生了误会,你会采用什么方式和途径解析人际关系类题目;注重考查沟通技巧和方法此题考核核心沟通能力答题主线反省沟通参考答案我平时是个非常容易相处的人,我与同事之间很少发生误会,如果我在工作中和同事发生了误会,我将采取以下方式和途径来解决我们之间的误会;首先,我不会因为和同事之间的误会而影响了我们的工作,我会以工作为重,我想同事也是这样的人;其次,我会先从自己身上找原因,如果是因为我工作中太自我,不能听取同事的合理建议和意见,我会积极调整自己的心态,有事情多与同事商量,发扬民主;如果是我工作方法不妥当,我会改正我的工作作风,如果是我平时沟通不讲究方式方法而造成了误会,我会更加注意自己的沟通技巧;再次,如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会,我会及时和同事进行沟通,我想我们都是希望把工作做好,我们的目标是共同的,只是工作的途径不一致,所以我想经过我们的及时沟通,大家都可以了解对方的想法和工作思路,彼此取长补短,我们不仅能消除误会,而且会把工作做得更好;最后,我平时会经常和同事交流我们的工作,防止误会发生,同时多参加单位集体性活动,增进和同事之间的私人感情;在平时的工作学习中相互帮助,共同进步;总之,和同事之间产生误会并不可怕,只要我们能够以工作为重,与同事真诚对待,主动沟通,我想误会一定能够化解;华图专家点睛人际关系处理是公务员日常生活中需要遇到的问题,能够有效的与领导搞好关系、与同事和睦相处,与下级打成一片是一名公职人员必须具备的素质;处理和同事之间的关系要注意真诚相处,多包容,多理解,多关心,多沟通;与同事有矛盾要先自我反省;这样才能有效的处理和同事的误解、误会、矛盾等;你面试的考官中有一个是你的邻居,平时对你很反感,问你怎么办解析压力类题目,着重是应变力和情绪稳定此题考核核心应变能力和在压力之下的情绪稳定性答题主线冷静处理正确对待沟通参考答案公务员考试是本着“公开、公平、公正、择优录取”的原则,我们的每一位考官都是本着一颗公心来面试我们考生,是根据考生的表现和能力进行打分,绝对不会因为个人好恶或私人之间的恩怨来任意打分的,这一点我是坚信不移的;如果我面试的考官中有一个是我邻居,平时对我很反感,我想我不会因此而气馁,我会平静地对待,不会因此而影响我的情绪;我会在面试中充分发挥我应有的水平,向各位考官展现一个真实的自我;同时对我的这位邻居考官表示应有的尊重,我相信我的这位邻居会认可我的;考试之后,我会拜访我的考官邻居,因为我也是刚刚听说我的这位邻居对我很反感,我想这可能是平时的一些误解造成的,我会虚心向他学习请教,我想我的邻居是一个宽宏大量的人,一定会消除对我的误解和反感;华图专家点睛这道题目是一道压力性题目,给出考生一个带有压力性的场景,主要看考生在压力的情况下情绪是否稳定,处理是否得体,能否正确的认识自己;所以面对这种题目考生千万不要慌张,情绪激动,否则就掉入“陷阱”;就本题而言,我们可以先给考官带个帽子,从正面进行突围,而后转向自己的态度;在表态的时候要自然、自省、自信;最后还要沟通解决和假设考官之间的误解;下乡执行公务,群众不理解,你怎么办此题考核核心应变能力和沟通能力答题主线冷静反思对策扬弃参考答案下乡执行公务既是职责所在,也是深入群众,了解群众,了解基层,宣传我们国家政策和法律的好机会,必须认真对待;面对群众不理解这种尴尬的情况,我会先冷静下来,并将采取如下措施:首先,我会自我反省,群众不理解有可能不是针对事情,而是针对我;是否是自己平时作风官僚、做事不讲究方式方法,引起群众对我的不满甚至反对,我想我应该趁这次执行公务之际真诚向群众道歉,并表示改正自己的作风和工作方法;其次,如果不是针对我个人,而是对我执行的公务不理解,我要和群众沟通,认真听取群众的呼声,如果是因为群众对我们的法律政策不了解而产生的不理解,那么我将耐心对群众进行解释说明,晓之以理,动之以情;我想群众是有觉悟的,一定会配合我的工作;再次,如果是因为我执行的公务可能存在不合理或不合法的地方造成群众不理解,那么我会暂时停止公务,并听取群众的意见和建议,并及时将情况汇报给领导,请求领导的指示;最后,作为一名基层公务员,要经常和群众打交道,群众利益无小事,所以在执行公务的时候一定要文明执法,严格执法;既要做好法律政策宣传工作,又要提高自己的执法水平,只有时刻把人民利益放在心里才能得到人民群众的拥护、信任、理解和支持;华图专家点睛执行公务是公务员的日常活动之一,在执行中会遇到很多问题,特别是正确处理和群众之间的问题,当群众出现不理解等一些过激行为时一定要保持冷静,要分析原因找对策;先从自身找原因,再从客观上找原因;不能临阵脱逃或暴力执法;最后还要进行经验总结;下乡执行公务,群众不理解,你怎么办此题考核核心应变能力和沟通能力答题主线冷静反思对策扬弃参考答案下乡执行公务既是职责所在,也是深入群众,了解群众,了解基层,宣传我们国家政策和法律的好机会,必须认真对待;面对群众不理解这种尴尬的情况,我会先冷静下来,并将采取如下措施:首先,我会自我反省,群众不理解有可能不是针对事情,而是针对我;是否是自己平时作风官僚、做事不讲究方式方法,引起群众对我的不满甚至反对,我想我应该趁这次执行公务之际真诚向群众道歉,并表示改正自己的作风和工作方法;其次,如果不是针对我个人,而是对我执行的公务不理解,我要和群众沟通,认真听取群众的呼声,如果是因为群众对我们的法律政策不了解而产生的不理解,那么我将耐心对群众进行解释说明,晓之以理,动之以情;我想群众是有觉悟的,一定会配合我的工作;再次,如果是因为我执行的公务可能存在不合理或不合法的地方造成群众不理解,那么我会暂时停止公务,并听取群众的意见和建议,并及时将情况汇报给领导,请求领导的指示;最后,作为一名基层公务员,要经常和群众打交道,群众利益无小事,所以在执行公务的时候一定要文明执法,严格执法;既要做好法律政策宣传工作,又要提高自己的执法水平,只有时刻把人民利益放在心里才能得到人民群众的拥护、信任、理解和支持;华图专家点睛执行公务是公务员的日常活动之一,在执行中会遇到很多问题,特别是正确处理和群众之间的问题,当群众出现不理解等一些过激行为时一定要保持冷静,要分析原因找对策;先从自身找原因,再从客观上找原因;不能临阵脱逃或暴力执法;最后还要进行经验总结;对于朋友之间的隔阂如何处理此题考核核心考查考生改善人际关系能力答题主线破题反省沟通总结表态参考答案我对待朋友之间的态度是“君子之交淡如水”;如果与朋友之间出现隔阂,我想可以采取以下措施主动改善与朋友之间的关系;首先,我会不回避,不敷衍,先进行自我反省,从自身上找原因,如果是因为我的原因造成了隔阂,我会积极向朋友坦陈我的不对,请求谅解;如果是朋友对我产生误解,我会及时向他说明事情的缘由,消除我们之间的误解;其次,我会以诚为本,一如既往地真诚对待朋友,改正自己的缺点;对朋友的一些小缺点、小毛病采取必要的容忍,更多地采取理解的态度,换位思考;最后,我会不断提高自己的各方面的素养,从我做起,严于律己,己所不欲勿施于人,帮助朋友共同进步;我想朋友之间要充满信任和理解,要相互友爱,团结互助,只有这样才能建立真正的友谊,才能避免朋友之间的不必要的误解和隔阂;作为一名公务人员,对待朋友更应当如此,这样才能为我们的和谐社会贡献一份力量;华图专家点睛能否正确及时处理与朋友之间的矛盾是一个人处理人际关系能力的重要体现;特别是作为公职人员,平时接触的朋友多,关系复杂,融洽的朋友关系有助于我们的工作、生活;糟糕的人际关系不仅不利于我们的工作,而且影响我们在单位的升迁;所以处理人际关系的时候要把握一个原则,就是要勇于面对,善于自省,敢于自我批评,注意方法;对于这道题就是考查我们有没有处理人际关系矛盾的主动性和正确看待与朋友之间的隔阂,是否能够采取正确的方式方法解决;你是新进为公务员,你和同事关系出现问题,你该怎么处理解析人际关系类题目此题考核核心人际沟通协调能力答题主线冷静分析对策沟通参考答案我是一个非常和善、容易沟通的人,我到新单位一般都能很快和新同事友好相处,很少出现和同事之间的矛盾;假如出现上述问题,我想我作为一名新人,刚刚进入新的环境,接触新同事,对许多人和事还不是太熟悉可能会存在许多误解;我将采取如下处理方法:首先,和同事出现问题我要先自我反省,从自身上找原因;如果是因为我平时说话做事不注意方式方法,同事对我产生了不满,那么我会在以后的工作生活中严格要求自己,注重说话的口气、方式,做事讲究方法;如果是因为我对工作不熟悉造成了工作失误,从而引起同事对我的不满,那么我要加强业务知识的学习,同时向同事虚心请教;其次,我要主动和同事进行沟通;因为是新人,许多同事对我还不了解,还不知道我的为人;所以我要主动和同事沟通交流,增进相互之间的交流和感情沟通,建立起相互之间的信任,减少和避免相互之间不必要的误解;再次,积极参与单位举办的各种活动,使自己尽快地融入到单位的大环境中去,熟悉自己的工作环境,熟悉同事的为人和做事风格;最后,积极帮助同事在工作、生活和学习中遇到的困难;将心比心,我想同事的觉悟比我这个新人高,一定会对我有更加全面、清晰的认识;我们之间的关系一定会尽弃前嫌;作为一名公务员,我们不仅要做到自省,还要积极主动、不抱私心、尽心做事、真诚做人,只有这样我们才能够正确处理和同事之间的关系,做一名组织放心、领导信任、同事喜欢、群众满意的公务员;华图专家点睛该题是一道处理与同事关系的沟通协调题,回答这样的题目关键是要体现我们的对同事真诚和主动沟通的态度,自我反省的精神;残疾人在小区摆摊,你作为街道公务员如何处理此题考核核心做事原则性和灵活性答题主线破题分别协调总结参考答案小区是大家的公共活动场所,在小区摆摊可能会方便群众日常生活,但也可能会破坏小区的环境和生活秩序,例如占道经营,破坏环境卫生等;而残疾人作为社会弱势群体或许有自身难处,处理这个问题我想既不能搞一刀切,也不能不管不问,放任不管;我会具体问题具体处理;首先,我会向小区居民了解对小区摆摊的态度,看是否有利于方便大家的生活;如果大家不反对,而且方便了大家的生活,或者虽然方便了生活但是对小区卫生和秩序造成了一定影响,我想在这种情况下,应加强对小区摆摊的规范管理,划定专门的区域,规定相应的时间段,并明确卫生责任制度,并加强日常监督;其次,如果摆摊严重影响了小区的日常生活,居民严重反对;那么我会和残疾人说明情况,摆事实,讲道理,讲法律;晓之以情,动之以理;做好说服教育工作;同时可以联系当地残联寻求帮助;最后,我会了解残疾人的家庭困难,积极帮助解决;或者根据我国的有关政策,给残疾人联系有关单位给予帮助,切实解决其生活问题;我想经过以上的努力一定能够圆满解决残疾人在小区摆摊的问题,使小区居民和残疾人都能满意;作为街道公务员,群众利益无小事,我们应该时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨;做到权为民所系,利为民所谋;真正做一名群众满意的公务员;华图专家点睛注意该题中的给定的特殊因素——残疾人;同时也要注意自己的角色定位——街道公务员工作中有矛盾这种情况,请举个你工作中的例子,你是怎么处理的;解析沟通协调类题目此题考核核心沟通协调以及处理人际矛盾的技巧答题主线冷静反思沟通扬弃参考答案在工作中,我一般都能够和同事和睦相处,当然有时候会遇到一些矛盾,比如有一次我和同事共同来完成一件工作,在工作中他对我有较大的意见,影响了工作效率;在当时的情况下我主要采取了以下处理方法:首先,我没有和同事进行争吵,因为争吵是不能解决问题的;我继续以工作为重,努力把工作完成好;其次,及时对我的工作进行了反思,如果是我脾气性格与同事差异产生分歧,我在平时工作之余多与这位同事沟通,在生活上能提供帮助的时候尽量提供;如果是关于工作任务的分配问题,我主动承担繁重的工作;有了成绩也不自夸,不计较个人得失;再次,我在工作过程中多向这位同事请教,在工作中多听取他的合理性建议,若他有困难及时帮助他,共同学习进步;最后,我和同事之间的矛盾分歧会烟消云散,圆满地完成了任务;我想人都是有感情的,是可以沟通的,和睦相处的;因此和同事友好相处完全可能做到的;和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人,别人才会尊重你;真诚地对待他,有分歧多沟通,不在背后传播谣言;要谦虚谨慎,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物,善于发现别人的优点,不苛求别人;只有如此才能更好的处理好和同事之间的关系;华图专家点睛这道题目的最大特色是最大限度的让考生实事求是的结合自己经历来谈;所以对于每一个人都是有话可说;但这样的题目范围太广,也许对一些没有工作经历的毕业生有一定的困难,不妨列举自己在学习中与同学的矛盾来谈;注意要圆满解决所列举的矛盾;如果领导让你当一个部门的负责人,老同志总是和你作对,你怎么办解析人际关系类此题考核核心沟通协调能力答题主线冷静沟通表态参考答案领导让我当部门负责人,是对我工作能力的肯定,更是对我的信任和重托;我一定会戒骄戒躁,努力工作,担当起责任,不辜负领导的期望;对于老同志和我作对,我想毕竟我是年轻人,刚走上工作领导岗位,对单位的一些情况可能不如老同志熟悉,在工作方式方法上还存在这一些不妥之处;或许是老同志还不是太熟悉我,了解我;所以可能对我存在某些误解,造成了工作上一些不愉快;我打算从以下几个方面改善这种状况:首先,我会积极主动的和老同志们进行沟通,让老同志了解我的为人和做事风格,消除我们之间的一些误解;其次,我会在工作中发扬民主,听取老同志们的意见和建议;让老同志发挥他们的经验优势,特别是我不熟悉的领域,我会积极向老同志们虚心请教学习,同时合理授权,让老同志感觉我很尊重他;最后,我会在平时尊重老同志,关心他们的生活,开展一些老年活动丰富他们的业余生活;我想我们老同志们的觉悟是高的,通过以上的工作,老同志会积极配合我工作,以工作为重,把我们部门工作做得更好;华图名师点睛本题是处理和下级间的关系题目,在这种类型的题目中我们应该做到对老同志应有的尊重,同时要有自我反思的精神,作为领导也要保持领导的权威,不能听之任之,否则会影响整个部门的工作;在接待外宾时,外宾对我们国家的一些现状横加指责,你如何处理此题考核核心稳重和责任心答题主线冷静对待有理必争沟通参考答案一般来讲外宾是我们的客人,我们的朋友;我们应当对其有必要的尊重,同时外宾也要注意自己的形象,注意自己的言谈举止;如果我接待外宾时,外宾对我国的一些现状横加指责,我将采取如下处理方式:首先,我会保持冷静,听他把话说完;如果他说的这种现象在我国确实存在,那么我将给他讲我国政府在这方面正在进行的努力和取得成果;如果他所讲的是子虚乌有空凭想象的,那么我会通过讲事实,摆道理向其说明事实真相,消除他对我国的误解;如果他所说的是道听途说,毫无根据,那么我会及时纠正,并请他自己去走走看看,了解真实情况再下结论;其次,我会和该外宾进行友好交流,解除其心中的疑惑和不解,让他更多更准确的了解我国;我想外宾的素质是高的,一定会认清事实的真相;最后,发生这种情况我们自己也应当进行反思,这说明国外还有许多人对我国存在着相当的误解,我们国家可以通过各种途径来宣传我们政策,我们的成就;消除国外对我国的误会,让他们了解一个真实的中国;总之,我们在接待外宾时遇到这种情况一定要镇静,不强辩,用事实说话;这样才能以理服人,以事实服人,当然对于涉及国家基本原则的事情决不能妥协,既要保持一个大国风度,也要树立一个大国的力度;华图专家点睛对于这种有关涉外类型的题目,我们要树立一个有礼有节有力的大原则,在这个原则的指引下具体处理相关问题才能有效;到了新单位,发现单位分成两派,你怎么办参考答案到新单位,我对单位的具体情况尚不了解,单位是否分为两派也是我的主观认识,和实际情况可能不符;我会继续观察了解;如果果真如此,我想我会采取以下措施:首先,我要对其进行客观冷静的分析,在调查和分析的基础上得出自己的看法;如果这种现象的产生仅仅是因为工作业务上的分歧,那么我会钻研业务,向身边的人学习,尽快熟悉业务,形成自己的结论,把自己的思路与领导沟通,寻求他们的支持;其次,如果是为了争权夺利而形成的分派现象则是不值得提倡的行为,因为在无形中会增加内耗,制造矛盾和冲突,给各项事务的开展造成阻碍;在此情况下,我的选择是:一是洁身自好,不参与到其中任何一派中;二是一切以工作为重,努力完成自己的本职工作,不被其他无关事情分散精力;三是在平常的工作中注意言行举止,以身示教,用实际行动和工作业绩影响身边的人抛弃私心杂念,共同为单位的发展做贡献;华图名师点睛派系之争在每一个单位几乎都存在,特别是对于新近的公务员必须树立洁身自好的思想,不参与,以工作为重;正如老子说:"夫唯不争,故天下莫能与之争";当然在这种情况下有所为有所不为方能险处逢生,每一位新近公务员须切记; 工作中有矛盾这种情况,请举个你工作中的例子,你是怎么处理的;解析沟通协调类题目此题考核核心沟通协调以及处理人际矛盾的技巧答题主线冷静反思沟通扬弃参考答案在工作中,我一般都能够和同事和睦相处,当然有时候会遇到一些矛盾,比如有一次我和同事共同来完成一件工作,在工作中他对我有较大的意见,影响了工作效率;在当时的情况下我主要采取了以下处理方法:首先,我没有和同事进行争吵,因为争吵是不能解决问题的;我继续以工作为重,努力把工作完成好;其次,及时对我的工作进行了反思,如果是我脾气性格与同事差异产生分歧,我在平时工作之余多与这位同事沟通,在生活上能提供帮助的时候尽量提供;如果是关于工作任务的分配问题,我主动承担繁重的工作;有了成绩也不自夸,不计较个人得失;再次,我在工作过程中多向这位同事请教,在工作中多听取他的合理性建议,若他有困难及时帮助他,共同学习进步;最后,我和同事之间的矛盾分歧会烟消云散,圆满地完成了任务;我想人都是有感情的,是可以沟通的,和睦相处的;因此和同事友好相处完全可能做到的;和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人,别人才会尊重你;真诚地对待他,有分歧多沟通,不在背后传播谣言;要谦虚谨慎,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物,善于发现别人的优点,不苛求别人;只有如此才能更好的处理好和同事之间的关系;华图专家点睛这道题目的最大特色是最大限度的让考生实事求是的结合自己经历来谈;所以对于每一个人你对一项工作已经进行了很久的调研工作,这个时候领导突然让别人负责这个工作,你该怎么办解析协调类此题考核核心沟通协调能力以及正确对待挫折答题主线破题反思沟通表态参考答案我已经做了很久的调研,突然让别人负责,我未免有点委屈,但是我会很快的冷静下来;首先,我会自我反思,是否是我工作进程太慢,领导不满意,或是我平时没有及时向领导汇报调研工作,领导不了解调研进程,对我产生了误解;如果是上述情况,我会积极和领导沟通,向领导汇报我目前的工作情况;如果领导经过权衡认为还是由我继续进行原来的工作更适合,那我一定不辜负领导的信任,全力以赴把调研工作做好;其次,如果领导认为别人更适合,那么我会服从领导的决定,做好工作交接工作,同时积极配合同事把后续的调研工作做好;。

【讲稿】公务员沟通协调能力

【讲稿】公务员沟通协调能力

公务员沟通协调能力大家下午好,非常高兴有机会和在座的各位同志,共同切磋领导理念中的一个重要职能,就是沟通与协调。

在座的每一位同志,在工作中都有很丰富的管理经验,领导艺术和管理的才能,恰恰可以通过这样一个培训的平台,把大家深藏于内心的丰富的经验、才华和能力加以整合,把他从理性上、理念上和理论上加以升华,变成管理的规律性的东西,会进一步提高大家的工作效率、管理技巧。

今天通过这样一个讲座,我想大家会共同把自己的经验、资源加以整合,所以我从两点来和大家切磋这个问题:第一方面,怎么把握人的差异,进行组织协调。

我想谈四点问题:第一,协调与沟通能力的认知。

第二,组织目标的协调。

第三,工作关系的协调。

第四,人际资源的协调。

第二方面,认知自我角色,善于自我协调。

一、协调与沟通能力的认知㈠协调基本内涵有名的《世界财富》杂志曾经对世界五百强的部分高层主管,如美国通用电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛这样一些高层主管,对他们提了一个问题,在管理中感到自己失败的原因是什么?造成管理中失误最主要的原因是哪些方面?这些高层主管,通过问卷调查,分析结果,他们几乎大多数是这么回答的:在管理中失败的最主要原因是缺乏协调人的技能。

还有国家行政学院,经常对领导进行培训。

在培训过程中,曾经也做过问卷调查,列了十种能力,请他们回答在这十种能力当中最需要培训的是哪种能力?这些能力包括:决策、用人、协调、沟通、对下属的谈话等等。

问卷回来之后,排行榜首占到问卷79.8%,排序第一位的是什么呢?是协调沟通能力,这就说明在管理当中协调沟通已经变得非常重要了。

什么是协调沟通?协调是指运用自己的权利、威信以及各种方法、技巧,使领导活动中的各种资源、各种关系、各种层次、各个环节、各个因素整合起来,行动一致,形成组织活力、社会合力,达到组织目标,取得组织绩效的管理过程。

㈡领导者的协调管理:内协调与外协调从某种意义上说,领导者善于协调还是不善于协调,会使同样的组织权利产生不同的权利效应,或者说协调沟通已经成为领导者维系组织正常运转的重要纽带。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

沟通协调类一.答题原则1.阳光心态(领导都是好的、同事都是好的)例1:领导把你从热门部门调到了冷门部门,你怎么想?我会欣然接受,大家认为的冷门部门,可能是是部门的工作受公众关注的机会少或者是专业性较强,但是单位每一个部门都发挥着重要的不可替代的作用,领导这么做,是信任我的一种表现。

而我也会把这次调动当做一个锻炼的机会,更是应该发挥自己的主观能动性,积极融入部门,争取将工作做到让群众100%满意,也不辜负领导的良苦用心。

例2:你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但是领导对你的印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么办?我和小李一同进入单位,总是相互扶持、相互帮助,对彼此的了解都很深。

可能是我在工作中态度不够认真,工作的技能跟不上,小李替我着急,想要询问领导来帮助我,让我更好的适应工作。

相较于刚进单位,现在工作更加繁忙,所以平时与小李就疏于沟通,可能有一些误解产生,所以我也会时常的与小李与其他同事多交流,听取意见建议,以便更好地工作。

2.自我反省(出现问题,先从自我找原因)例1:假如你是领导,下属总是越过你向你的上级汇报工作、反映问题,你怎么处理?可能是是我在工作中过于严厉、独断专行,不能设身处地的体谅下属,只是一味地批评下属,使下属怕遭到批评不敢跟我汇报工作。

对此,我会及时反省,主动征求周围同事的批评意见并改正,多给下属鼓励和指导,使他们更好更快完成工作。

我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳,向上级领导汇报时过多将下属的功劳当做自己的成果,掩盖了下属的功劳。

如果有,我应该主动地承认错误,请求领导的批评,并在以后的工作中多给年轻人展示自己才能的机会,使他们获得更多的成就感、认同感。

下属越级汇报行为或许情有所原,但我也应该清醒的认识到,越级上报是违反组织原则的,一方面这种行为轻易否定了直管领导的权威,另外一方面也给上级领导造成了过多的工作负担,降低了行政效率。

对此,我应当对下属这种违反组织纪律的行为给以必要的提醒批评,相信下属认识到自己的错误能改正,不再犯类似错误。

例2:你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但是领导对你的印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做?(态度)作为一个新人,能和同学成为同事,是件值得开心的事,但是工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任,对于新人而言,心情压抑是可想而知的。

但是凡事都应该以工作为重,要尽快调整自己的不良情绪,继续保持自己的工作热情,毕竟工作是头等大事。

(原因、对策)领导对我的印象不好可能并不是对我工作态度的否定,而是我的一些细节做得不够完美或是缺乏相应的工作经验。

我会把领导对我的印象当做一种鞭策和警示,时刻提醒自己要谦虚做人,勤奋做事。

同事对我的偏见可能是由于我进入工作后角色还没调整过来,和同学的沟通不够。

只要我们能以一颗积极主动的心对待彼此,这样的情况一定会有所改变。

(总结、避免)以后我会多向同事请教同学,共同进步,将我们的学生时代的友情和默契运用到工作中来,提高工作效率和技能。

总之,在今后的工作中,我要不断地完善自己,认真完成领导交付的工作,做一个与领导、同时和谐相处的人。

2.工作优先原则例1:你单位要竞争上岗,现在有两个同事和你要竞争一个岗位。

目前有一个任务交给你们做,由你牵头,另外两个同事的态度不积极,影响了工作进度,领导对此不满,对此你怎么办?单位实施竞争上岗有利于发挥员工的工作积极性,提高单位的办事效率。

我一定会努力工作,争创优绩。

领导把任务交给我负责,我一定会和同事齐心协力共同完成。

如果出现了题目中同事配合不积极,影响了工作进度的情况,我有不可推卸的责任。

要冷静分析出现拖延的原因,可能是同事手头还有其他的工作要做,分了心。

若是这样我一定会主动帮同事做好其他工作,以便他们能全身心地投入到我们的合作项目中来。

若是由于我和同事的沟通不到位,没有向他们说明项目的紧迫性,导致同事不了解,那么我会仔细向同事说明情况,相信同事会及时投入到工作中来。

同时,我会及时把项目的进度汇报给领导,以便领导能更好地给予监督指导。

竞争上岗的目的在于让我们有彼此学习的机会,有竞争才会有进步。

相信我们在协作中能培养出更多的工作默契,也能在合作中相互取长补短,共同进步。

不管竞争的结果如何,都要理性地看待,要从中发现自己的不足,及时改进。

例2:有同事经常私下议论领导,你没参与,但是领导认为你也参与了,你怎么办?原则:脏水不着急擦,好事及时向外推首先做好本职工作;其次,下次出现这种事要制止、协调;再次,假如领导问我问,会说明前因后果;最重要的是做好本职工作。

4.积极主动原则例:你新到一个单位,同事对你不是很信任,领导也只是交给你一些琐碎的事情做,请问遇到这种情况你怎么办?我新到一个单位,对于工作环境和工作流程,尤其是新同事都要尽快熟悉。

同事们则开始对我不信任,领导也只是交给我一些琐碎的事情做,这是非常正常的情况,我会从以下几个方面积极展开工作:首先,不管同事刚开始对我的印象如何,我都不能灰心气馁,而要礼貌、热情、大方地对待每一位领导和同事,主动自我介绍,注意和同事交流方式的多样化,比如,积极参加集体活动,积极为大家服务,争取让大家尽快地熟悉我。

其次,工作不分大小,也不分高低,只要是能对集体有帮助的就是有用的工作,再简单琐碎的工作也有人认真地完成。

对待工作我会兢兢业业,越是简单琐碎的事情越是要严格要求自己百分之百做好,并且可以从琐碎的事情中慢慢留心单位的工作流程,熟悉各部门的同事,还可以思考这些琐碎的事情的意义,以及如何能提高工作效率及改善工作流程等。

最后,相信一段时间后,同事们会慢慢熟悉我,领导也会交代更重要的事情给我,我会一如既往地争取做好本职工作,积极为集体多做贡献。

作为一个新人,我会尽快学习成长,争取不掉队,不拖集体的后腿。

二.答题技巧1.自我在组织中的权属位置意识一是摆正位置,二是尽职尽责。

到位而不缺位,补位而不越位。

2.批评虚心,表扬淡定;保持沟通,汇报;擅于从领导身上学习知识、经验、思维方式。

(1)服从但不盲从法律法规要坚持,方式方法要灵活;与领导不一致遵守纪律,服从领导适当机会委婉交流沟通(领导做不好是因为不知情)例:小王的同事请小王帮个忙,但是这事是违规的,小王拒绝,但之后同事找到领导说,领导让你去做,你怎么办?首先,先为领导开脱;再次,提醒领导,相信领导不会再继续;最后,开导同事不能做这样的事,给予帮助以其他正当途径解决问题。

(2)合作型的领导出发点、目标是一致的;但是因为学识经历、处事风格、观察角度意见不一致;统筹兼顾,选折中方案,不行就服从(3)越级指挥作为直属领导相信上级的正确性,不抵触与下属密切沟通事后反思自己作为下属感谢上级领导的赏识,不骄纵,摆正心态向直属领导汇报,接受直属领导指挥协助直属领导将上级领导交代的工作做好例1:假如你是领导,下属总是越过你向你的上级汇报工作、反映问题,你怎么处理?可能是是我在工作中过于严厉、独断专行,不能设身处地的体谅下属,只是一味地批评下属,使下属怕遭到批评不敢跟我汇报工作。

对此,我会及时反省,主动征求周围同事的批评意见并改正,多给下属鼓励和指导,使他们更好更快完成工作。

我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳,向上级领导汇报时过多将下属的功劳当做自己的成果,掩盖了下属的功劳。

如果有,我应该主动地承认错误,请求领导的批评,并在以后的工作中多给年轻人展示自己才能的机会,使他们获得更多的成就感、认同感。

下属越级汇报行为或许情有所原,但我也应该清醒的认识到,越级上报是违反组织原则的,一方面这种行为轻易否定了直管领导的权威,另外一方面也给上级领导造成了过多的工作负担,降低了行政效率。

对此,我应当对下属这种违反组织纪律的行为给以必要的提醒批评,相信下属认识到自己的错误能改正,不再犯类似错误。

例2:周科长写简报,给副局长没同意发,又给正局长看,正局长同意发了周科长犯了什么错,应该怎么做?你给周科长提出过什么样的建议?越级上报的错误。

先向副局长道歉,问意见来改好再交给副局长,副局长同意后再找正局长,问正局长意见,如果不同意,再改正,要让副局长和正局长达成一致意见。

3.与下级关系要尊重下属,对待下属要公正听取下属的意见,信任下属充分发挥特长,人尽其才工作主动性工作积极性下属犯错误反思自己,遇到困难要帮助例1:如果你的下属没有完成工作,反而说你没有把问题交代清楚,你会怎么处理?首先,工作任务没有完成,无论出于什么原因,我会尽快采取弥补措施,在最短的时间内完成任务,尽可能地减少由此带来的损失。

其次,我会积极地反思造成这一问题的原因:第一,可能是由于我没有充分把握下属的能力差异,造成了在安排任务时没有“因才而用”“人尽其用”。

我会在以后的工作中,吸取教训,做到和利用人。

第二,我可能没有充分认识到任务的艰巨性,造成下属没有接到完成任务。

第三,可能我在具体工作中跟下属的沟通不够,责任心不强,没有随时关注并及时发现我问题,造成任务没有及时完成。

此外,对这位下属应当进行适当的批评,并建立严格的考核机制,通过良好的制度约束下属,激发下属的积极性。

例2:你是领导,老同事不服从管教(1)听取老同事的意见建议(2)劝服大局,做好职责(3)假如依旧不服从,也会严肃批评(4)提升自己的能力,使老同志信服4.与同事关系谦虚、低调尊重信任、合作主动关心、帮助、学习领导给工作接老同事给工作视情况,实在不行拒绝,说明情况德高望众的老同志接,实在不行拒绝,说明情况例:你单位要竞争上岗,现在有两个同事和你要竞争一个岗位。

目前有一个任务交给你们做,由你牵头,另外两个同事天都不积极,影响了工作进度,领导对此不满,对此你怎么办?单位实施竞争上岗有利于发挥员工的工作积极性,提高单位的办事效率。

我一定会努力工作,与同事齐心协力共同完成。

如果出现了题目中同事配合不积极,影响了工作进度的情况,我有不可推卸的责任。

要冷静分析出现拖延的原因,可能是同时手头还有其他的工作要做,分了心。

若是这样我一定会主动帮同事做好其他工作,以便他们能全身心地投入到我们的合作项目中来。

若是由于我和同事的沟通不到位,没有向他们说明项目的紧迫性,导致同时不可了解,那么我会仔细地向同事说明情况,相信同事会及时投入到工作中来。

同时,我会及时把项目的进度汇报给领导,以便领导能更好的给及监督领导。

竞争上岗的目的在于让我们有彼此学习的机会,有竞争才有进步。

相信我们在协作中能培养出更多的工作默契,也能在合作中相互取长补短,共同进步。

不管竞争的结果如何,都要理性地看待,要从中发现自己的不足,及时改进。

5.与群众的关系摆正位置职责认清,态度诚恳涉及多方,兼顾利益例1:作为乡政府的工作人员,执行某项工作时,受到群众抵触,你怎么办?(态度)作为一名乡政府的工作人员,最大的职责就是做好基层群众的服务工作。

相关文档
最新文档