商务礼仪包括哪些礼仪
商务人员的职场礼仪(通用4篇)
商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。
在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。
愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
国际商务礼仪有哪些
国际商务礼仪有哪些在国际商务活动中，礼仪是沟通与合作的重要桥梁。
了解并遵守不同国家和地区的商务礼仪，对于建立良好的商业关系至关重要。
以下是一些国际商务礼仪的关键点：1. 尊重文化差异：每个国家都有自己独特的文化和习俗。
在与不同国家的人打交道时，了解并尊重他们的文化背景是基本的礼仪。
2. 准时：在大多数文化中，准时被认为是尊重他人的表现。
迟到可能会给人留下不专业的印象。
3. 着装得体：商务场合通常要求着装正式。
了解不同场合的着装要求，并相应地着装。
4. 商务名片：交换名片是国际商务中常见的礼仪。
确保名片的字体清晰，信息完整，并在收到名片时给予适当的注意。
5. 语言沟通：在国际商务中，英语通常是通用语言。
如果可能，学习一些基本的当地语言，如问候语，可以展示你的尊重和努力。
6. 礼物赠送：在某些文化中，赠送礼物是建立关系的一部分。
了解当地的送礼习惯，并确保礼物适当且不会引起误解。
7. 餐桌礼仪：在商务餐会中，了解并遵守当地的餐桌礼仪，如如何使用餐具、何时开始用餐等。
8. 非语言沟通：肢体语言在不同文化中可能有不同的含义。
了解并适应当地的非语言沟通习惯。
9. 尊重隐私：在商务交流中，避免询问过于私人的问题，如年龄、收入或婚姻状况。
10. 商务谈判：在谈判时，保持耐心和礼貌，避免强硬或直接的策略，这在某些文化中可能被视为不礼貌。
11. 电子邮件礼仪：在电子邮件中使用正式的语言和格式，确保邮件内容清晰、简洁且专业。
12. 社交媒体礼仪：在国际商务中，社交媒体也是重要的沟通渠道。
确保你的社交媒体形象专业且符合商务标准。
13. 尊重宗教习俗：在与信仰特定宗教的人打交道时，了解并尊重他们的宗教习俗和节日。
14. 性别平等：在商务场合中，确保对待所有人，无论性别，都保持平等和尊重。
15. 保密性：在商务交流中，保护商业机密和个人隐私是基本的职业道德。
通过遵循这些国际商务礼仪，你可以在不同的文化和商业环境中建立信任和尊重，从而促进成功的商务关系。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识，欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”，以女为尊，以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时，切记不宜先伸手。
要目视对方，面带微笑，弯腰欠身，双脚并拢，右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要，在职场中最好以职务相称，例如张经理，王科长，李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”，称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合，只要有第三方在场，无论与甲乙双方多熟悉，切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓，必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时，应起身站立，“站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如：“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片，双手弯腰接过，道谢之后，小声地将名片上的名字念出，并表示出如雷贯耳的神情，这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语，您好开头，请字随口，谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重，客人先坐我才坐。
客人要离开时，遵循，客人先起身，我在起身的原则。
2)今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
商务礼仪常识8篇
商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务礼仪的基本准则
商务礼仪的基本准则商务礼仪是在商业活动中遵循的一套行为准则，它可以帮助人们在商务社交场合中建立良好的形象，促进有效的沟通和合作。
商务礼仪的基本准则包括以下方面：1.形象仪态：在商务场合中，形象仪态是非常重要的。
一个整洁、得体的服装可以传达出专业和自信的形象。
不仅要注意穿着的适宜，还要注重仪态的优雅，保持稳定的肢体语言，表达诚挚的微笑和自信的目光。
2.礼貌与尊重：在商务交往中，礼貌与尊重是最基本的要求。
要遵循社交礼仪，包括称呼对方的姓名、用语得体、不打断对方发言、尊重对方意见等。
同时，要注重礼貌用语和谦虚的态度，给予他人尊重和关注。
3.商务会议礼仪：在商务会议中，需要注意以下几点。
首先，准时出席会议，并在开会之前准备好相关材料。
其次，要注意自己的言行举止，保持专注和礼貌。
另外，在会议期间，应该参与积极地讨论并遵循会议主持人的指示。
最后，会议结束后，要及时发送会议纪要，以记录会议讨论和达成的共识。
4.商务社交礼仪：在商务社交活动中，要注重以下几点。
首先，要在交际中展示自己的谦虚和知识。
其次，要对他人表示尊重和关注，积极倾听他们的意见和建议。
此外，要注意使用适当的礼仪用语和礼仪动作，例如握手、交换名片等。
在商务社交中，还应该注意善于建立人际关系，包括合理利用社交媒体平台和参加商务社交活动等。
5.跨文化交流：跨文化交流中需要注意尊重和理解对方的文化差异。
要尊重对方的习俗和价值观念，避免冲突和误解。
在沟通中要保持耐心和谦逊，避免以自己的文化为标准评价对方。
此外，还应该研究对方国家的商务礼仪，了解他们的交际方式和商务习惯。
商务礼仪作为商业活动中的一项重要准则，对于建立专业形象、促进有效沟通和合作具有积极的作用。
遵循商务礼仪可以帮助人们在商务社交场合中与他人建立良好的关系，进一步推动个人和企业的发展。
商务交谈礼仪要点
商务交谈礼仪要点1.尊重对方：在商务交谈中，尊重对方是最基本的礼仪准则。
这包括尊重对方的观点、意见和权威，并给予足够的注意和关注。
尊重对方可以建立良好的合作关系，增强双方的信任和默契。
2.保持礼貌：在商务交谈中，保持礼貌是非常重要的。
这包括使用适当的称呼和语气，避免使用冷嘲热讽的言辞，并注意礼貌用语。
同时，还需要注意自己的言行举止，不要打断对方讲话，避免过于直接或过分侵入对方的私人空间。
3.准备充分：在商务交谈前，需要进行充分的准备工作。
这包括了解对方的背景信息、商业需求和利益关系，以及准备好相关的资料和数据。
准备充分可以使交谈更加顺利和有针对性，有效地传达自己的想法和意图。
4.注意语言表达：在商务交谈中，语言表达的准确性和得体性至关重要。
需要使用清晰、简洁的语言表达自己的意思，避免使用行业术语或太过复杂的词汇。
另外，还需要注意语调、语速和音量的掌控，以及避免使用过多的口头语和随意的口头承诺。
5.积极倾听：商务交谈不仅仅是自己表达观点和意见，也需要积极倾听对方的意见。
在对话中要使用眼神接触和肢体语言展示出对对方的关注和兴趣，及时回应对方的发言，并提出相关的问题和建议。
积极倾听可以增进双方的理解和共识，促进合作和解决问题。
6.控制情绪：在商务交谈中，控制情绪也是非常重要的。
需要保持专业和冷静的态度，避免情绪化的言辞或争吵。
情绪的失控可能会破坏商业关系，影响谈判结果或达成协议。
如果遇到冲突或分歧，可以采取冷静、理性的方式解决，或者推迟到另一个适当的时间进行讨论。
7.尊重文化差异：在国际商务交流中，不同国家和地区有不同的商业文化和交流风格。
在与外国人交谈时，需要了解对方的文化习俗和交往方式，并尊重对方的文化差异。
这可以帮助建立良好的国际商业关系，避免由于文化误解而导致的不必要的纠纷或困扰。
综上所述，商务交谈礼仪是商业活动中必不可少的一部分。
遵循商务交谈礼仪可以建立良好的合作关系，提高沟通效果和工作效率。
商务礼仪包括哪些
商务礼仪包括哪些商务礼仪包括哪些商务礼仪，包括仪表礼仪、仪容礼仪、商务沟通礼仪、商务举止礼仪、商务信函礼仪、商务电话礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、国际商务礼仪等等。
主要内容如下：1、说话礼仪说话时确定要凝视对方的眼睛，倾听的时候确定要表现出自己的认真倾听，以表达敬重。
说话语速要始终，用词要得体。
2、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达兴奋或者感谢，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手，要得到对方的允许才可以。
3、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
4、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要任凭的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪上司或者重要的人物永久要坐右后位，其次是副驾驶，最终是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头。
延长阅读：中餐礼仪特点入座的礼仪.先请客人入座上席.在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入.入座后不要动筷子.更不要弄出什么响声来.也不要起身走动.假设有什么事要向仆人打招呼.进餐时.先请客人.长者动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响，喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭宠爱用咀嚼食物.特殊是用力咀嚼脆食物，发出很清楚的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特殊是和众人一起进餐时，就要尽量防止毁灭这种现象.进餐时不要打嗝，也不要毁灭其他声音，假设毁灭打喷嚏，肠鸣等不由自主的.声响时，就要说一声真不好意思.;对不起;.请原凉.之内的话.以示歉意.假设要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前，按我们中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.假犹如桌有领导，老人，客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮番请他们先动筷子.以表示对他们的重视.吃到鱼头，鱼刺，骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍.要渐渐用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先预备好的纸上.要适时地抽空和左右的人聊几句幽默的话，以调和气氛.不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯.最好不要在餐桌上剔牙.假设要剔牙时，就要用餐巾或手拦住自己的嘴巴.要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.假设是前着，在支配座位时就要留意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.假设是后着.只需要留意一下常识性的礼节就行了，把重点放在观赏菜肴上，最终离席时.必需向仆人表示感谢.或者就此时邀请仆人以后到自己家做客，以示回敬。
商务礼仪要点【精选4篇】
商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪知识点
商务礼仪知识点
1. 交际礼仪：包括面对面沟通、电子邮件、电话和视频会议等交际场合的礼仪规范。
2. 服装礼仪：根据不同场合选择合适的服装，穿着整洁、得体。
3. 礼仪用语：在不同场合使用恰当的用语，表达礼貌、尊重和感谢。
4. 礼品赠送礼仪：在商务礼仪中，礼品赠送是常见的表达感谢和关系维护的形式，需要注意选择合适的礼品和赠送时机。
5. 餐桌礼仪：在商务餐宴中，需要遵循一定的礼仪规范，如就座次序、用餐顺序、用餐礼仪等。
6. 社交礼仪：参加各种商务社交场合，需要注意交际礼仪和社交礼仪，表现得自信得体。
7. 时间管理：在商务场合，确保准时到达、及时回复邮件和电话、合理安排时间，是良好的商务礼仪表现。
8. 商务场合礼仪：参加各种商务活动、会议、仪式等场合，需要遵从礼仪习惯规定，表现一定的礼貌和尊重。
9. 电子邮件礼仪：在商务邮件的撰写、转发、回复等过程中，需要注意礼仪规范，避免给人不良的印象。
10. 礼仪细节：商务礼仪的细节表现决定了个人的修养和素质，例如控制语音音量、礼貌地进行握手、注意身体姿态等等。
商务礼仪基础知识(9篇)
商务礼仪基础知识（9篇）商务礼仪基础知识（精选9篇）商务礼仪基础知识篇1商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。
五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。
而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
商务社交礼仪有哪些内容
商务社交礼仪有哪些内容商务社交礼仪是在商务场合下的人际交往的规范和准则。
它涉及到人们在商务社交中的言行举止，以及与他人进行沟通和交往时需要注意的事项。
以下是商务社交礼仪的一些重要内容：1.打招呼：遇到老板、同事或客户时，要主动与对方打招呼，并用礼貌用语称呼对方。
在交谈中要保持微笑和友好的态度，并注意避免使用过于亲昵的称呼。
2.形象仪容：在商务社交场合要注意自己的形象仪容。
穿着要得体、整洁，不要过于花哨或暴露。
同时，保持身体姿态端正，不要翘脚或搭腿。
3.言谈举止：在商务社交中，要注意言辞文雅，不说粗话或冒犯性的言论。
要避免谈论政治、宗教或其他敏感话题。
在表达意见时要客观和尊重他人的观点。
4.用餐礼仪：在商务餐宴中，要遵循用餐礼仪。
要等待主人起席后再开始吃饭，要注意使用正确的餐具，要尽量避免发出噪音或散发出不好的味道。
5.交换名片：在商务社交中交换名片是常见的礼节。
当交换名片时，要用双手递出并示意对方接收。
接收名片后要细心观察一下对方的姓名和职位，并妥善保管对方的名片。
6.回应邮件和电话：在商务社交中，及时回应邮件和电话是必要的。
要尽量在24小时内回复对方的邮件，对于电话也要尽快回拨。
如果因为某些原因无法及时回应，要向对方致以诚挚的道歉。
7.尊重他人的隐私：在商务社交中要尊重他人的隐私。
不要向对方过多追问个人问题，也不要随意翻看对方的手机或文件。
8.赞赏和感谢：在商务社交中，要学会表达赞赏和感谢之情。
如果别人给予了帮助或提供了信息，要及时表达感谢之意。
同时，如果别人取得了好的成绩或做出了出色的表现，要及时给予赞赏和鼓励。
总之，商务社交礼仪是在商务场合下与他人交往的规范。
遵循商务社交礼仪可以增加人际关系的和谐度，建立良好的业务关系，为个人和企业的发展创造良好的条件。
商务社交礼仪是商务场合下有效沟通和良好交往的重要工具。
一个人无论在多么优秀的工作能力和专业知识方面具备优势，但如果缺乏商务社交礼仪，很难在商务社交场合中取得成功。
商务礼仪有哪些
商务礼仪有哪些商务礼仪是指个人在商务场合下所表现出的正式和职业形象所需要遵循的规范和习惯。
商业交往要遵循国际通行的规矩，符合时代发展的潮流，体现出商务活动的正式性和严谨性。
在商务活动中，商务礼仪尤为重要，下面我们来看看商务礼仪有哪些。
1. 礼貌用语在商务场合，使用礼貌用语是非常重要的。
比如，在拜访客户时，要先讲一句问候语，比如“您好”，然后说出自己的名字和公司，问候客户。
不管你与客户之间的关系有多好，也要保持礼貌，这是表现你的职业素养和商务礼仪的基本要求。
2. 穿戴得体职业穿着是商务礼仪的重要方面之一。
所谓穿戴得体，就是要穿着干净整洁，符合场合的要求。
对于男士来说，可以穿衬衫和领带，或者西服，裤子要长而干净，鞋子要亮洁。
对于女士来说，可以穿裙子或裤装，鞋子要亮洁，发型要整洁。
3. 会面礼仪会面礼仪是商务礼仪中非常重要的一部分。
当你与客户、同事或上级领导等人会面时，要先向对方问候并握手，问候中尽量使用对方名字，这样会让对方更感到自己受到尊重。
同时，要注意自己的语言和行为，应当展现出自己的专业素养和职业精神，不应当出现过度热情或过分冷淡的情况。
4. 用餐礼仪商务活动中，用餐礼仪显得尤为重要。
在商务餐会上，要注意使用正确的餐具和礼仪，尽量使用自然而然的姿态去吃饭，不要大嚼特嚼，不要说话时嘴里含着食物。
同时，还要注意使用餐巾，要小心地擦嘴，不要弄脏衣服。
5. 礼物礼仪在商业交往中，礼物礼仪也是非常重要的一部分。
在送礼物的时候，不要过于显摆或太过奢华，不要送一些有争议的礼物，比如钟、蜡烛和刀子等。
同时，还要注意礼物的包装，要用合适的包装材料，如精美的礼盒或精美的报纸，不要随意乱包装。
综上所述，商务礼仪是商务活动中必不可少的一部分，它体现了职业素养和商务精神，同时也是一个人对待客户的重要表现形式。
商务礼仪中包含了礼貌用语、穿戴得体、会面礼仪、用餐礼仪和礼物礼仪等多个方面，只有在这些方面做到得体、得当才能在商务活动中更好地展现自己的职业素养和优雅风度。
商务礼仪包括哪些方面
商务礼仪包括哪些方面商务礼仪是指在商务活动中，人们为了维护商业关系、促进合作和交流而遵循的一系列规则和习惯。
商务礼仪包括以下几个方面：1.商务交往礼仪：包括言谈举止、穿着打扮、手机使用等。
在商务交往中，要注意言辞谦和、尊重对方，避免使用过于直接或粗鲁的语言。
此外，在举止上要端庄得体，注意与对方的目光交流，传递出诚挚和友好的信息。
穿着方面，要根据场合和对方的期望选择合适的服装，用以展示自己的专业形象。
另外，在商务场合，手机的使用要谨慎，不要在与他人交谈时过于频繁地看手机。
2.商务餐桌礼仪：商务餐桌礼仪是指在商务用餐时的礼仪规范。
包括入席顺序、座位分配、用餐方法等。
在商务用餐中，要注意遵守餐桌礼仪，如等待主持人进行开场致辞后再开始用餐，用餐时要注意正式、慢慢地进行，尽量不发出声音，避免用筷子敲打碗碟等。
另外，要注意与同桌的人进行适当的交流，但不要谈论敏感话题或侵犯他人隐私。
用餐结束后，要谢谢主人的款待，并礼貌地离开。
3.商务礼仪的礼品赠送：在商务场合，人们常常以礼物的形式来表达对他人的感激或关心。
在赠送礼物时，要考虑对方的文化背景和个人喜好，礼品的价值不要过高，避免给对方造成负担或尴尬。
同时，要注意礼品的包装和赠送方式，用以显示自己的尊重和关心。
4.商务会议礼仪：在商务会议中，人们需要遵守一定的礼仪规范，以保证会议的效果和秩序。
包括准时参会、保持会议纪律、尊重他人发言等。
在商务会议中，要准时到场，并注意与他人互相致意。
在会议期间，要注意保持会议秩序，不要打断他人发言，并尊重他人的观点。
在会议结束时，要感谢组织者并礼貌地离开。
5.商务信函礼仪：商务信函是商务交流中常用的一种书面形式。
在撰写商务信函时，要注意用词得体、语句简洁明了，表达自己的观点和要求，同时注意礼貌和尊重。
写信时要检查拼写和语法错误，并保持信函的格式和风格统一、在收到商务信函后，要及时回复，以显示自己的重视和诚意。
总而言之，商务礼仪涉及到商务交往、商务用餐、礼品赠送、会议和信函等多个方面。
商务礼仪有哪些
商务礼仪有哪些商务礼仪是指在商务活动中，遵循一定规范和规则，表现出得体的行为举止和谈吐风度，以达到增进人际关系、促进合作、建立信任等目的的行为准则。
下面是商务礼仪的主要内容。
1. 穿着干净整洁：商务活动中的穿着要给人以正式、尊贵的感觉，不得半信半疑。
在选择服装的时候要注意细节，不要选择过于花俏的服饰。
对于男性，应穿正式的西装，衣服干净、襟带平整；女性可以选择工装、套装，但不得穿得过于暴露。
2. 语言礼仪：在商务活动中，语言的表达方式一定要得体。
不要在公开场合使用不文明或带有攻击性的语言。
遇到听者提出的问题，应尊重并给予适当的回答。
3. 礼貌待人：礼貌是了解商务活动的任何人都需要遵守的规则。
在与业务伙伴交流时，要用面带微笑的语言和态度，尽可能避免争执和冲突，从而更好地建立和睦的商业关系。
4. 了解礼物的选择：在商务活动中，礼物的选择和送礼时间都有许多的规则。
为了表达谢意和尊敬，礼物应该具有相应的象征意义。
但同时，礼物的价值也不能太高，以免被人误解为贿赂。
在选择礼物时，应选择适当的价格和功能。
5. 用餐礼仪：在商务活动中，用餐礼仪也是不容忽视的。
要注意餐桌礼仪，例如节制饮食，不吃嘴里含糊的食物等等。
同时，遵守餐桌上的基本礼仪规则也是重要的，如不说话同吃，起碗小心，用手取菜，不吃太吵的食物等等。
以上就是商务礼仪的一些基本要求和指导，每个人都应遵守，才能展现良好的形象，在商务活动中取得成功。
除了以上提到的基本要求外，还有一些其他的商务礼仪要点，如下：6. 准时与认真：准时是商务活动中令人尊重的一个重点。
我们要对会议时间和地点做好准备，准时出席，并认真聆听演讲。
同时，在谈判、合作等场合，我们也要认真分析问题并提出自己的观点，以证明自己的专业素养和细心程度。
7. 尊重文化差异：在国际商务活动中，常常会涉及到不同文化背景的企业之间的合作。
在这种情况下，我们需要尊重彼此的文化差异，避免因为误解而导致不必要的冲突和障碍。
商务礼仪知识(最新5篇)
商务礼仪知识（最新5篇）商务礼仪包括：篇一一、说话礼仪说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定内要表现出自己的用心聆听，以容表达尊重。
说话语速要始终，用词要得体。
二、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手，要得到对方的允许才可以。
三、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
四、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅赠2.令人讨厌的行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解；③态度过分严肃，不苟言笑；④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤缺乏投入感，悄然独立；⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦以自我为中心；⑧过分热衷于取得别人好感。
3.损害个人魅力的错误◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面，指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨◎表现过于亲密的行为4.社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
商务礼仪基本知识
商务礼仪基本知识商务礼仪是指在商务活动中，根据社会习俗和文化传统，以及商业道德规范为基础，遵循一定的礼仪规范来进行交往和沟通的行为规范。
商务礼仪的基本知识包括以下几个方面：1.仪容仪表：在商务场合，仪容仪表是给人第一印象的重要因素。
穿着整洁、得体、时尚，并符合场合的要求是必备的基本要素。
男士应穿着西装、领带、皮鞋，女士应穿着得体、大方的商务装。
同时，注意个人卫生和形象的维护也是必不可少的。
2.握手礼仪：握手是商务交际中最常见的礼仪形式之一、握手时，要站直身体、保持微笑、注视对方的眼睛，左手与对方右手相握，并进行适度握紧，但不要过于用力。
握手后，要保持适度的目光接触，表达对对方的重视和尊重。
3.称呼礼仪：正确使用称呼是商务场合中非常重要的一环。
要了解对方的身份、地位和职称，并正确称呼，以示对对方的尊重和关注。
尤其在对方比自己地位高时，要使用尊敬和恭敬的称呼。
4.座次礼仪：在商务宴会或会议上，座次的安排是需要注意的。
通常主要嘉宾坐在主席位，其他嘉宾按照地位和职务的高低进行安排。
在座位上要保持端正的坐姿，避免翘脚、交叉腿等不端庄的姿势。
5.用餐礼仪：在商务用餐中，懂得用餐礼仪是必要的。
在进餐前要洗手，使用餐巾时应注意修整，进食时要保持优雅的姿态、咀嚼慢慢，不要发出声音。
同时，要注意与他人交谈时，不要大声嚼食或嘴里含着食物说话。
6.商务交际礼仪：商务场合的交际要懂得相互尊重、注重礼貌。
在交流时，要积极倾听对方的观点，并给予适当的回应，保持良好的谈吐和礼貌。
同时，要避免谈论敏感话题和私人问题，以免引起尴尬或冲突。
7.商务会议礼仪：商务会议是商务活动中重要的环节，参与会议的人员要注意尊重和遵守会议的规程和会议主持人的安排。
发言时要言简意赅、表达清晰，避免过于罗嗦或重复。
在会议结束时，要有礼貌地向主持人和与会者道别。
8.商务信函礼仪：商务信函是商务交流中常用的沟通方式之一、要注意信函的格式、用语的准确和正式，先表达问候和致谢，再进行正文。
商务礼仪都有哪些内容
商务礼仪都有哪些内容商务礼仪是指在商业环境中，为了维护商业关系、增强合作，双方遵循的一套行为准则和规范。
它涵盖了非常广泛的内容，包括沟通、交流、着装、礼仪、用餐、赠送礼物等方面。
以下是商务礼仪的详细内容：1.沟通交流礼仪：-使用礼貌和尊重的语言和说话方式进行交流；-注意言辞的准确性和鲜明度，以便让对方清楚明白；-避免使用不当的行为和语言，如打断他人发言、咆哮等；-倾听和讨论时保持良好的眼神接触和肢体语言。
2.职业形象和着装：-根据具体场合选择合适的服装，用以展示专业形象；-穿着整洁、得体，避免过于花哨或不检点的装束；-配戴合适的珠宝和配饰，不过多夸张；3.礼仪：-与人交往时，以日常社交礼仪为基础，礼貌待人；-尊重对方的感受和意见，尽量避免争论和冲突；-保持礼貌和耐心，尤其在不同文化背景下的交往中更要注意。
-在写电子邮件时，注意用词准确、简洁，回复及时；-尊重对方的隐私，避免在邮件中透露私人信息；5.用餐礼仪：-在商务餐宴上，遵循用餐礼仪，表现出熟悉和尊重对方的文化；-遵循正确的餐桌礼仪，如采用正确的餐具和服务方式；-掌握餐桌礼节，如用餐姿势、进食顺序、与他人交谈等；6.礼品赠送和接受礼仪：-在商务场合，适度地赠送礼品是传递感激和友好的方式之一；-对于收到的礼品，表达感谢和赞赏，但要避免显露过度喜悦；-必要时，礼品较贵重或具有特殊意义应当及时回赠；7.商务会议礼仪：-准时出席会议，遵循会议流程和议程；-遵循良好的会议礼仪，如尊重主讲人，避免分心和干扰；-参与积极，尊重他人的意见，并提出合适的问题；商务礼仪的内容是非常广泛而复杂的，上述的几点只是其中的一部分。
与不同行业、不同文化背景的人交往时，还需要根据具体情况进行适当的调整和注意，以确保商业关系的顺利发展。
商务礼仪不仅涉及到个人形象和礼仪修养，还涉及到对他人文化和价值观的尊重和理解。
因此，只有不断学习和练习，才能完善自己在商务环境中的礼仪素养。
商务礼仪的内容
商务礼仪的内容
商务礼仪是指在商业交往中需要遵守的一系列行为规范和礼仪准则。
以下是商务礼仪的一些常见内容：
1. 仪容仪表：要求穿着得体、整洁干净，注意个人卫生，不可穿着太过暴露或庸俗的服装。
同时，要注意言行举止的得体与礼貌。
2. 会面礼仪：包括准时到达、握手问候、目光交流等。
握手时要注意力度适宜、握手时间适中，并要表达诚挚的问候。
注意不要使用太过亲密的称呼，要尊重对方的身份和称谓。
3. 交流礼仪：要做到言之有礼、谦和有度，注意用语文雅、不使用粗俗、侮辱性的言辞。
注意倾听对方的发言并保持良好的眼神交流。
在商务交流中，要保持客观、中立、真实的态度，避免夸大或虚假宣传。
4. 礼品赠送：在商业交往中，适时地赠送礼品有助于维系和加强商务关系。
在选择礼品时，要考虑对方的文化背景和习俗，以避免冒犯或引起误解。
同时，也要注意礼物的价值适中，避免给对方带来负担或疑虑。
5. 商务餐宴：在商业活动中，经常需要参与商务餐宴。
在餐宴中要注意礼仪，例如要等待主人或长辈首先开始用餐，避免谈论敏感或不相关的话题，等等。
同时，餐桌礼仪也要注意，如使用正确的餐具、遵守用餐顺序，等等。
6. 电子邮件和电话礼仪：在商务交流中常使用电子邮件和电话进行沟通。
要注意在邮件中使用适当的称呼和礼貌用语，尽量避免使用缩写和俚语。
在电话交流中要注意说话清晰、声音亲切，并尊重对方的时间和隐私。
总之，商务礼仪是在商业交往中遵守的一系列行为规范和礼仪准则，旨在建立良好的商业形象、加强商务关系，以及提升个人的职业素养和修养。
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篇一：商务礼仪的7个原则
一、商务礼仪的7个原则
1、尊重原则。
尊重是礼仪的核心，是人性的需要，是人际交往的基本原则，是企业管
理的法宝。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。
2、平等的原则。
平等原则，是指以礼待人，有来有往，既不能盛气凌人，也不能卑躬
屈膝。
3、宽容的原则。
宽容是一种较高的境界。
“海纳百川，有容乃大”“待人要丰，自奉要
约，责已要厚，责人要薄”
4、遵守约束的原则。
在交往应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以
礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行，一举一动。
只有这样才能保证事物的正常发展
5、自律原则。
学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自
我对照、自我反省、自我检点，值就是所谓的自律原则。
6、诚信的原则。
诚信原则是指尊时守信，“言必行，行必果”，要求在人际交往中运用
礼仪时，待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，一诺千金，表里如一以及“用人不疑，疑人不用”
7、从俗的原则。
注意尊重对方所有的习俗，易于增进双方的相互理解和沟通，有助于
更好地表达亲善友好之意。
二、论述着装礼仪
三、人际交往的距离
人与人之间有着看不见单实际存在的界限，这就是人际交往中的距离。
其一，私人距离，也就是亲密距离。
交往距离可在0.5米之内，其近范围在约0.15米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息；其远范围是0.15-0.5米之间。
其二，个人距离。
个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间，适用于一般性的交际应酬。
其近端在0.5-0.8米之间，
远端在0.8-1.2米之间
其三，社交距离。
社交距离介于1.2-3.6米之间，其近端在1.2-2.1米之间，远端在2.1-3.6米之间。
其四，公共距离。
其距离在3米开外，近端在3.7-7.6
米之间，远端在7.6米以外
四、握手。
握手的先后顺序为：应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。
握手的时间与力度。
握手的时间一般以3-5秒为宜
握手的表情与姿势。
握手的禁忌？
四、名片的几大使用要素：
商务场合：姓名、地址、邮编、电话、传真以及所在单位、职务、职称、社会兼职等
1、选择适合的纸张和字体
2、名片应包含的内容：1公司标志或公司的徽记2姓名、职务、公司名称3联系方式、住址、办公地点，如果是商务名片可以不写家庭地址，而私人名片一般不写办公地点。
名片的交换：1交换名片时应讲究先后次序，或由近而远，或
由尊而卑进行。
2、递送名片：应走进对方，面带微笑，双
手拇指和食指分别捏着名片的上端两角、名片正面朝着对方，送到对方的胸前，以便对方阅读。
3、接受名片，一般应起
身或欠身，面带微笑，恭敬的双手的食指和拇指捏住名片的下方两角，并向对方致谢。
4、索取名片：1、交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法
五、选择礼品的原则
1、宣传性
2、纪念性
3、独特性
4、时尚性
5、便携性
赠送礼品的场合应注意公私有别。
六、商务约会接待礼仪
1、时间条件
2、空间条件：1注意光线2注意色彩3注意温度4注意湿度5注意安静6注意卫生7注意陈设
七、会议前的筹备：1会议时间2会议场地3及时发出通知4准备会议资料5会议证件6会议议程7会场的排座
八、出席会议1、重视装束2、遵守时间3、维持秩序4专心聆听5完成使命6出席会议的禁忌事项
九、电话会议的接打原则：
一、接听电话的技巧：1、左手持听筒，右手拿笔2、电话铃声响过两声之后接听电话3、报出公司或部门名称4、确定来电者身份姓氏5、了解来电目的6、注意声音和表情7、保持正确姿势8、复颂来电要点9、最后道谢10、让客户收线
二、打电话的一般礼节：一，了解事件限制1、通话时间2、通话长度二，斟酌通话内容1、事先准备2、简明扼要3、适可而止三，控制通话过程1、语言文明2、态度文明3、
举止文明四，注重通话细节1、确认通话对象2、征询通话
者是否方便接听电话3、勿存调皮性，勿玩猜谜游戏4、不
要忘记最后祝福和感谢
十、商务往来邮件的文书写作：1完整2具体3简明4
正确5礼貌6整洁7体贴
篇二：商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题
一．选择题
1.对索取名片的方法描述正确的有（）
A.交易法：首先递送名片；b.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
c.平等法：“如何与你联系？”c.谦恭法：对于长辈或
高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
2.片使用中的三不准是指（）
A.名片不得随意涂改。
b.名片不准提供两个以上的头衔。
c.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话，应由谁挂断电话（）
A.主叫先挂电话；b.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
A.先问清对方是谁；b.先告诉对方他找的人不在；
c.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待
同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；b商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
6.对于汽车上座描述正确的有（）
A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；b.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.下列关于语言礼仪正确的有（）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；b.语言要正规标准；c.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（）
A.先伸手者为地位低者；b.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，
男士应该在女士伸手之后再伸手；
e.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再
伸手：
9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
b.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：男性看表，女性看包。
普通商务场合：男性看腰，女性看头。
10.商务着装基本规范（）
A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
11.男性的“三个三”是指（）
A.全身不能多过三种品牌；b.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
c.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能
打领带。
12.自我介绍应注意的有（）
A.先介绍再递名片；b.先递名片再做介绍；c.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟e.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
13.以下对礼品的描述正确的有（）
A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；
b.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
c.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；
D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
14.商务礼仪的3A原则是（）
A.理解对方b.注视对方c.重视对方D.了解对方e.接受对方F.赞美对方
15.以下哪项不属于“热情三到”的内容：（）
A.口到
b.眼到
c.耳到
D.意到
16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）
A．就高不就低
b．就低不就高
c．适中
D．以上都不对
17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）
A．入乡随俗
b．以对方为中心
c．摆正位置
D．以上都不对
18.礼仪的根本是什么？（）
A.形象
b.交流
c.尊重
D.自信
19.社交场合一般由谁来当介绍人（）
A.男主人
b.女主人
c.客人
D.以上都不是
20．国际交往中的介绍人包括哪些（）
A.专业对口人员。