物业环境保洁部楼道清洁作业指导书
保洁作业指导书(物业版本)
卫生保洁管理服务指导书清洁保洁、消杀工作开展总体指导思路保洁卫生工作是物业管理工作中一项重要内容，制定公共区域日常清洁、保洁、消杀及垃圾处理工作计划，制定物业清洁保洁各岗位区域工作标准、检查控制规程并执行是完善项目物业管理工作决定性因素之一。
服务中心将对小区外围、道路、楼梯间、公共区域及公共设备、设施等实行标准化、规范化清扫保洁工作。
保洁主管、班长负责清洁工作的作业指导、日常巡视、工作安排、管理监督，确保保洁人员按照作业频度、标准，开展实施日常工作，并保持高标准的清洁服务效果。
清洁保洁工作由经过培训并考核合格的保洁员负责，设置区域，分片管理。
现代清洁工作已经从传统意义上的清、扫转变为现代的专业性的“保洁”上来，要义是防止建材的磨损，变色、生锈、发霉等。
因此，如本公司获得管理权，在清洁保洁的过程中，合理使用清洁用品，保持外观整洁，减少腐蚀。
使用无污染清洁剂，提高建材在使用过程中的抗磨损能力。
温馨提示消杀工作的开展应围绕“预防为主，全面达标”的工作原则，根据季节的变化，制定出相应的消杀工作计划，把灭鼠、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁以及其他消杀工作做好。
消杀范围：垃圾箱、垃圾池、中转站、地下室、绿化带、楼道、天面、机房、仓库、厕所、沉沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾池等室外区域场所及饭堂、值班室以及各四害孳生、活动频繁地带。
过程中尽量把消杀工作安排在活动人群相对少或晚间进行，工作中要尽力把噪音和刺激性气味降到最低，确保小区业主的工作、生活不受影响。
在消杀工作的管理上，我们将实行周期性区域消杀，对“四害”重点区域，在周期性消杀的同时增加消杀力度，严格控制蚊虫、苍蝇密度集发区，控制、消除老鼠、白蚁的危害。
保洁部架构项目楼盘的开发建设周期长，前期业主入住后，部分楼栋依然在施工当中，为消除其产生的影响，拟订措施如下：1、合理分区，即要求开发建设将生活区与施工区合理分开（有条件的情况下）。
2、及时清扫施工方留下来的垃圾及杂物（由施工单位负责，本公司严格监督）。
物业保洁作业指导书
：1.1 为规范保洁作业流程，指导对各类地面及相关配套设施 的清洁作业，提高作业效率，保持小区环境整洁、美观，特 制定保洁作业指导书。
2.1 合用于 小区保洁服务全过程。
4.1 小区主任负责所辖区域环境工作质量的监督与检查。
4.2 品质部负责辖区内工作质量的监督与检查，并对不符合 项纳入绩效考核。
4.3 保洁部班长负责日常保洁操作技能的指导，工作任务的 分配及日常监督检查。
4.4 保洁员负责工作任务的具体实施。
成熟小区： 本节中成熟小区是指物业项目接管一年 (含一年) 的小区。
新接管小区：指与开辟商或者业委会签订物业服务委托合同后 接管期限不满一年的小区。
保洁作作业程序和标准业周期保洁内 项目容5.1.1 保洁工具5.1 楼道保洁5.1.2 单元门5.1.3 门厅5.1.4 信报箱、消火栓箱5.1.5 电梯门框、轿厢、按5.1.1.1 扫帚、撮箕、拖把、水桶、一干一湿两块抹布；5.1.1.2 正确使用保洁工具，使用过程中不允许随意放置，工具由保洁员自行保管。
5.1.2.1 先用湿布从上到下擦拭，再用干布擦拭，擦试范围包括门头、顶部、门体、闭门器及配件等，对顽强污渍特殊处理。
5.1.2.2 单元门整体干净、门头、顶部、门体、闭门器及配件等无积灰、无污渍及各类张贴物。
5.1.3.1 先用扫帚将门厅内垃圾、及灰尘清扫干净，然后使用半湿拖把进行拖洗；5.1.3.2 门厅内地面无积灰、尘土、污渍、杂物，地面洁净。
5.1.4.1 先用半湿抹布从上到下擦拭，再使用干抹布将水渍擦干范围包括顶部、外立面、消火栓箱小门上边沿；5.1.4.2 整体无积灰、污渍及粘贴物。
5.1.5.1 不锈钢门框、轿箱四壁、内外按键先用半湿抹布从上到下擦拭，再用干抹布擦拭一遍；轿厢内地面先扫后拖；(次/天)每天每天每天每天键5.1.6 电梯轨道5.1.7 扫楼道5.1.8 拖楼道5.1.9 消防连廊5.1.5.2 轿厢四壁、内外按键无积灰、无张贴物，地面无垃圾、杂物、污渍，箱内干净无异味。
小区大厦物业市政道路清扫保洁管理作业指导书
小区大厦物业市政道路清扫保洁管理作业指导书1．目的：指导对市政道路清扫保洁作业，提高作业效率，规范化、标准化实施市政清扫保洁作业。
2．范围：适用于公司各项目。
3．方法和过程控制3．1作业方式每天两次普扫和连续性保洁，并根据路面情况增加普扫次数。
3．2作业时间3．2．1人工清扫时间：（1）、人工普扫时间：06时至09时，15时至18时。
必须每天按时完成大扫。
（2）、人工清扫保洁时间：一级道路1小时，二级道路2小时；三级道路3小时。
3．2．2机械化清扫时间：19时至23时。
实行道路机械化机扫作业，一、二、三级主干、快车道每天两次机械化清扫。
3．3冲洗时间及频次3．3．1冲洗时间。
20时至24时。
3．3．2冲洗频次。
一级道路机动车道每天冲洗一次，路面、道牙边、人行道每周冲洗一次，二级道路机动车道每天冲洗一次，路面、道牙边、人行道每半月冲洗一次，三级道路机动车道每两天冲洗一次，人行道每月冲洗一次。
运土车辆造成的道路污染要及时组织人员清洗，冲洗干净路面。
3．4洒水作业。
一、二级道路每天洒水不少于1次，三级道路每两天洒水不少于1次。
3．5冲洗作业规范。
路面日间冲洗、洒水作业时应鸣报信号；冲洗后路面应干净，下水口应不堵塞。
特级道路每天要用洗地机、高压清洗机或拖把洗刷一次，路面见本色，无油污、痰迹、口香糖渣等污垢。
3．6普扫及保洁要求普扫时，用大扫把对机动车道、人行道、道牙、沙井口、树根周围进行全面清扫，做到“五无五净”（五无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无痰涕；五净：路面净、果皮箱净、沙井沟眼净、道边石牙净；树眼周围净）。
保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，发现道路两边有暴露垃圾及机动车道、人行道内有乱倒建筑垃圾要及时清理，自责任范围向外延伸5米保洁，不够5米保洁到墙边，确保路面整洁。
清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语劝阻，情节严重的，应即向城管行政执法部门反映。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、目的：保持物业小区环境整洁。
二、范围：适用于物业小区的保洁工作。
三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。
四、程序：（一）、楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。
2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。
（二）、道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏、弃物。
3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4、路面有积水或积雪时要及时清理。
（三）、公用场地、设施的清洁1、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。
2、公用场地要每天进行清洁打扫，保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。
3、对往来车辆带来的杂物进行清理，保持停车场整洁。
4、公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐设施等。
（1）、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。
（2）、广告栏每天检查一次，将过期或破损的告示揭下并清理干净。
（3）、每日擦拭一次路灯、草坪灯，应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。
（4）、每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁，保持其干净可用。
（5）、每日检查设施的安全，发现问题及时报修，以免发生危险。
（四）生活垃圾清运1、每日对院区内的生活垃圾日清理2次，上下午各一次。
物业区域单元楼道清洁作业指导书
魏
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3.4.4 留意事项 --清洁电梯门轨滑槽里的砂尘时，应避开业主使用电梯的高峰时 段。 --不锈钢外表的保养使用不锈钢光亮剂，镜面不锈钢外表不能使 用特素不锈钢水擦拭。 3.5 遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容， 完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡察表》上签注完成时间、完 成内容和本人姓名。 4.0 相关记录： 4.1《保洁工作巡察表》 5.0 附录 5.1《 保洁员岗位表》 5.2《清洁质量标准》 编写：zz 审批：zz
移至单元门外。 b〕清扫并保洁庭院，擦拭工作区域内的座椅、石凳和秋千椅等。 c〕清洁和保洁单元大堂，擦拭电梯门，并保洁电梯的轿厢。 d〕清扫过道、楼梯间，拖地〔将洗净的拖把置放一个于楼梯间
的合适楼层，拖地使用后，洗净再用〕和擦拭扶手。 e〕对楼梯的边角、缝隙、电梯门的滑槽，用小刷子去除尘渣，
地面涂料、油漆斑点、水泥垢、顽渍等，用小铲刀除掉，若有必要， 可辅以洁厕精或草酸溶液处理〔但草酸不得用于大理石地面〕，留意 不得损伤地外表。
--栏杆干净，用手擦拭 80 ㎝或用白色纸巾擦拭 50 ㎝，无尘、无
面，严禁用湿抹布擦拭。
污迹。
d〕对大理石、瓷砖面上污迹可用小铲刀去除。
--天花无蛛网无吊灰，灯罩内无蚊虫尸骸。
e〕对空调出风口和电梯排风口位置，须每月一次用吸尘器清洁，
--栏花，用手擦拭 40 ㎝无尘。
空调面板可用干抹布擦拭洁净。
--管道、按钮、消火栓内外无尘，消火栓内无杂物。
f〕擦拭楼梯间内的各种表箱、按钮、管道外表〔消火栓外部每 日擦拭一次， 内部每周擦拭一次〕。
g〕擦拭楼梯扶手，每日四次；擦拭窗台、窗框每日两次。 h〕擦拭玻璃门窗〔每周一至二次〕，擦拭电梯门和电梯轿厢的 内壁〔每日一次〕。
高层楼道保洁员作业指导书
高层楼道保洁员作业指导书
1目的
规范楼道清洁作业程序，确保楼道整洁卫生。
2适用范围
适用于高层楼道保洁的服务过程。
3作业人员及技能要求
3.1作业人员:高层楼道保洁员
3.2技能要求:经过物业公司培训合格后方可上岗
4作业工具:尘推、拖把、水车、扫帚、灰斗、抹布、擦玻璃器
5作业频度
5.1一楼侯梯厅每天拖2遍。
5.2侯梯厅内窗台、窗框、轨道槽、消防箱外侧、百叶窗、消防管道、扶手等设施每天擦1遍。
5.3 业主家防盗门每周末擦1遍。
5.4步梯每两周拖1次；步梯间窗户、步梯木门、管道井门、门框上方的标识、侯梯厅玻璃窗每两周擦1次；随时保洁。
5.5电梯每天保洁，每两天擦1次。
6工作标准
6.1 侯梯厅内干净整洁，消防栓门、百叶窗、窗台、扶手无灰尘，各层门在一周内不能有灰尘。
6.2 电梯轿厢无灰尘、无污迹。
6.3在作业期间，若使用电梯上下楼，如遇业主使用，应先让于业主使用，然后自己再使用。
并依据上下楼情况，向业主问候，并熟练应用六大待客用语。
7作业程序
标题：高层楼道保洁员作业指导书第2页共2页。
物业区域单元楼道清洁作业指导书【物业管理经验分享】
物业区域单元楼道清洁作业指导书【物业管理经验分享】物业区域单元楼道清洁作业指导书1.0目的规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。
2.0适用范围保洁员进行单元楼道、庭院、楼宇周边的清洁时。
3.0管理内容3.1单元内的清洁3.1.1工作准备扫帚、撮箕、干湿抹布、拖把、水桶、小铲刀、小毛刷、不锈钢清洁剂等。
3.1.2清洁程序a）收集各楼层的垃圾包，放至单元下的垃圾桶内，并将垃圾桶移至单元门外。
b）清扫并保洁庭院，擦拭工作区域内的座椅、石凳和秋千椅等。
c）清洁和保洁单元大堂，擦拭电梯门，并保洁电梯的轿厢。
d）清扫过道、楼梯间，拖地（将洗净的拖把置放一个于楼梯间的合适楼层，拖地使用后，洗净再用）和擦拭扶手。
e）对楼梯的边角、缝隙、电梯门的滑槽，用小刷子清除尘渣，地面涂料、油漆斑点、水泥垢、顽渍等，用小铲刀除掉，若有必要，可辅以洁厕精或草酸溶液处理（但草酸不得用于大理石地面），注意不得损伤地表面。
f）擦拭楼梯间内的各种表箱、按钮、管道表面（消火栓外部每日擦拭一次，内部每周擦拭一次）。
g）擦拭楼梯扶手，每日四次；擦拭窗台、窗框每日两次。
h）擦拭玻璃门窗（每周一至二次），擦拭电梯门和电梯轿厢的内壁（每日一次）。
i）擦拭楼梯栏花（每周二次）。
j）挥打天花蜘蛛网（出现蛛网即作处理）。
k）清扫楼顶露台（每周一次）；擦拭单元大门（每日一次）。
l）保洁楼宇周边区域与草坪（每天四次）。
m）擦拭外墙面1.8M以下部分，擦拭单元楼道内大理石（玻化砖）墙面（每周二次）。
3.1.3清洁标准--楼梯间地面洁净，无纸屑无泥沙无污物。
--门窗洁净无尘、无斑点，墙面洁净无尘。
--栏杆洁净，用手擦拭80㎝或用白色纸巾擦拭50㎝，无尘、无污迹。
--天花无蛛网无吊灰，灯罩内无蚊虫尸骸。
--栏花，用手擦拭40㎝无尘。
--管道、按钮、消火栓内外无尘，消火栓内无杂物。
--电梯门和电梯的轿厢内壁无尘、无手印、无污迹。
--楼顶露台无杂物，排水沟无泥沙无堵塞。
环境服务公司走道清洁作业指导书
环境服务公司走道清洁作业指导书
（1）岗位基本礼仪要求
①着装工整,修饰得当,工牌佩戴规范；
②勿将衣物乱搭乱放，清洁用品摆放整齐；
③精神饱满，面带微笑，遇到本公司员工、商户户时应点头问好。
（2）保洁范围:大厦各层走道的墙面、消防栓、指示牌、楼道门窗、楼道开关、及灯具的清洁。
（3）清洁作业程序
①每天两次重点清洁公共走道的地面卫生；
②清洁消防栓：胶桶（装水），毛巾两条。
先用湿毛巾
擦抹消防栓箱体及玻璃，然后用干毛巾擦抹玻璃一
次；
③清洁墙面、开关、指示牌：湿毛巾擦抹干净指示牌，
将毛巾清洗干净，尽量拧干水分，擦抹楼道内的开关
板和消防应急灯和消防指示牌，用刮刀刮去墙面或地
面的香口胶；
④清洁楼道的门窗时，用湿毛巾先擦抹一次，然后用抹水器抹干净；
⑤每小时巡视检查走道内卫生，垃圾清扫干净；
⑥每月用机械进行一次地面清洗。
（4）清洁标准
①走廊石材地面——没有污渍、垃圾、整洁；
②地脚线——无污渍、无积尘、清洁干净；
③天花——无浮尘、无蜘蛛网；
④消防箱——外面清洁干净、无积尘；
⑤地面——整洁、干净、没有垃圾杂物；
⑥铭牌——没有污渍、光亮洁净；
⑦墙面——干净，无明显浮尘。
最全的物业保洁作业指导书通用版完整版doc(两份)
最全的物业保洁作业指导书通用版完整版doc合同编号：_______甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业保洁服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求，提供物业保洁服务，包括但不限于以下内容：（1）楼道、楼梯、电梯间、公共卫生间等公共区域的清洁；（2）绿化带的清洁、垃圾清理；（3）公共设施的清洁与维护；（4）甲方指定区域的清洁。
二、服务期限2.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、服务费用3.1 乙方提供物业保洁服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。
四、支付方式4.1 甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后__个工作日内，支付合同总金额的__%；（2）服务期满后__个工作日内，支付剩余合同总金额的__%。
五、双方的权利与义务5.1 甲方权利与义务：（1）甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出合理建议；（2）甲方应确保乙方在提供服务过程中的人身安全；（3）甲方应提供必要的设施、设备，以保证乙方顺利开展服务。
5.2 乙方权利与义务：（1）乙方应按照甲方的要求，提供符合合同约定的服务；（2）乙方应保证服务人员具备相应的专业素质和技能；（3）乙方应严格遵守甲方的规章制度，服从甲方管理；（4）乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。
六、违约责任6.1 双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总金额的__%。
七、争议解决7.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==楼宇保洁作业指导书篇一：培训教材-保洁作业指导书---小区系列保洁标准程序江西南昌创卫清洁综合服务有限公司（内部资料注意保密）保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每天1次(4)大堂总服务台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)打扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板表面每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次每天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生6.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次隔天1次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监督，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
物业环境保洁员作业指导书
环境保洁员作业指导书1目的及时清理垃圾，保持小区环境整洁卫生。
2适用范围适用于规范小区环境保洁服务过程。
3作业人员及技能要求3.1作业人员:环境保洁员（垃圾清扫保洁员、垃圾清运保洁员）3.2技能要求:经过物业公司培训合格后方可上岗4作业工具扫帚、灰斗、铁锹、抹布、拖把、垃圾清运车、《3E日清记录卡》5作业频度5.1保持小区环境整洁，工作时间内生活垃圾存放不得超过2小时。
5.2公共楼宇天面每月最后一个工作日清理1次，随时保洁；单元门平台、雨棚、地下通道的玻璃房5月至10月每月冲洗1次，11月至4月每两月冲洗1次，随时保洁。
5.3垃圾箱每周清洗1次，时间为每周四下午，垃圾清运车每周清洗1次,时间为每周末下午，随时保洁。
5.4垃圾箱、道路球面镜、各种标识牌（绿化牌、路牌、宣传栏等）、休闲娱乐设施（健身器材、桌椅等）每天擦拭两遍，草坪灯、自行车定位器每天下午擦1遍。
5.5地下室窗户每周六擦拭1遍；水系每天保洁，根据实际情况随时安排清理。
5.6别墅公共楼梯每天至少扫、拖1遍，扶手擦1遍，随时保洁。
6工作标准6.1清扫后道路及绿化带内无垃圾、纸屑、烟头、石块、积水，绿化树枝上无悬挂物，楼宇外墙无蛛网、无污迹。
6.2垃圾箱、各种标识牌等设施无灰尘、无污迹。
6.3公共楼宇天面、单元门平台、雨棚、地下通道的玻璃房清理后无杂物、无污渍。
6.4垃圾清运车外表面无明显污迹、灰尘。
7.5生活垃圾在要求的时间段内及时得到清理，清理后无残留。
7作业指导7.1上午7.1.16:50之前到管理处签到，着工装，佩带胸卡，准备作业工具。
7.1.27:00准时到达作业辖区。
7.1.37:00—9:00路面打扫1遍；7:00—9:00生活垃圾（单元门前、垃圾箱内、路面上）清运1遍，并擦拭垃圾箱。
清理顺序按管理处规定执行。
8.1.4休息时间为9:00—9:15。
7.1.5 9:15—11:00清扫路面上、绿化带内及卫生死角的零散垃圾，并清理楼宇外墙、宣传栏等部位的蜘蛛网及水系中的杂物；9:15—11:00收集、清理路面、单元门口及地下车库的生活垃圾，在此过程中，对辖区内各种标识牌、垃圾箱、道路球面镜、休闲娱乐设施等进行擦拭。
小区大厦物业标准楼层清洁作业指导书
小区大厦物业标准楼层清洁作业指导书1．目的：为规范标准楼清洁作工作指引。
2．范围：适用于分司各项目部。
3．方法和过程控制3.1清洁程序3.1.1每天早上6:00-7:30收集各层消防走梯的生活垃圾并清运至垃圾中转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回原处。
每人负责公共部分杂物清扫、7：30-8：30用保洁布将电梯轿箱、IC卡门、铁栏杆、信箱、公告拦等公共部分抹尘，大堂地板、一至三楼梯级拖扫一遍、楼梯扶手栏杆抹尘。
3.1.2 8:30上楼从上到下对各楼层拖扫、扶手、住户门、消防栓、电梯门、窗户、防火门、大理石墙面抹尘。
下午重复上述工作一次。
3.1.3每周全面擦试一遍各楼层电梯口大理石墙面。
3.1.4每月对楼层通道地砖用全能去污剂拖扫一遍，对通道走廊、楼梯天棚扫尘、除蛛网一次，对楼层所有灯具清洗迫近擦抹一遍。
3.2标准：3.2.1目视地面干净无杂物，扶手无灰尘，墙面擦干净。
3.2.2垃圾桶无异味，天花无蛛网，窗户明亮。
3,2.3电梯桥箱干净整洁，镜面光洁、明亮，门轨无污渍、无沙尘。
3.2.4天花表面无积尘及蜘蛛网，各设施表面无灰尘、污渍。
4．支持性文件HJ–CQ01 《环境工作管理程序》HJ–CQ01-07《日常清洁保养作业指导书》HJ–CQ01-08《清洁剂使用作业指导书》HJ–CQ01-09《环境作业设备操作保养作业指导书》HJ–CQ01-10《清洁作业操作及检查标准》HJ–CQ01-11《垃圾收集作业指导书》HJ–CQ01-13《电梯清洁保养作业指导书》HJ–CQ01-14《玻璃、窗、幕墙作业指导书》HJ–CQ01-18《打蜡作业指导书》HJ–CQ01-20《石材地面养护作业指导书》5．质量记录和表格HJ–CQ01-F1《环境服务检查记录表》。
物业环境保洁部楼道清洁作业指导书
物业环境保洁部楼道清洁作业指导书1.0 目的为保持楼道整洁。
2.0 范围适用于住宅小区。
3.0 方法和过程控制3.1. 地面的清洁、保养3.2.1地面清洗干净。
3.2.2一般情况下瓷地砖面清洗只需用拖布沾水进行半湿擦拭即可。
3.2.3对于特别脏的地方用少量清洁剂调匀后进行清洗，如用顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷，直到砖间缝干净，砖间不留污迹。
3.2.4对于瓷砖墙面如遇有污垢时，应用抹布沾清洁剂进行清洁。
3.2.5日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
3.2.6由保洁部班长负责每日抽查楼内地面，并填写《日检记录》。
3.2.7地下室责任人每天巡视一遍，保证无烟头、纸屑等杂物。
3.2.8每天湿拖地面一次。
（地下室除外）3.2.9地下室为每周日彻底清扫一遍。
其他为巡视。
3.2.10每次下雨当雨转晴一小时内所有人员要把路面积水清理完毕3.2.11当地下室积水时要及时上报项目部并清理积水。
3.2.12当地下室有杂物时要立即上报并清理，若为业主放置的物品，并占用公共位置要及时汇报给项目部，并督促接报人员将情况填写在报修记录中。
3.2.13发现公共设施有异常时及时上报并处理。
3.3 盐酸使用3.3.1盐酸主要用于新接工程的开荒，使用时需对盐酸进行适度稀释，浓度为小于或等于50% ，用高浓度时需上报主管。
3.3.2使用盐酸时，注意保护手及外露皮肤，避免烧伤。
3.3.5卫生间使用盐酸时，每月不超过 1 次。
3.3.6步行街刷洗时，每月可用一次盐酸，浓度为20% 左右。
3.3.7所有大理石、木材、石才等均不允许用盐酸刷洗，如有需要报主管同意后执行。
3.3.8楼道内地板严禁使用酸拖地。
3.3.9步行街喷泉在刷洗时严禁使用.，盐每酸次盐酸的领用必须经管部签主批.3.4 888 墙面清扫3.4.1 每天对墙面用干抹布把墙的尘土擦掉，3.4.2如有污渍不能擦掉，就用细砂布打掉，且注意不要把底层水泥砂浆面层露出来4.0 质量记录/ 表格《保洁抽查记录表》。
小区保洁作业指导书
小区保洁作业指导书一、保洁作业的目的和意义小区保洁作业是为了保持小区环境的整洁、美观，提高居民的居住品质和生活幸福感。
通过保洁作业，可以有效清除垃圾、保持绿化、消除污染，为居民提供一个舒适、安全的生活环境。
二、保洁作业的时间安排1. 每日保洁：每天早上和下午各进行一次保洁作业，主要包括清扫道路、清理垃圾、清洁公共区域等。
2. 定期保洁：每周进行一次定期保洁，包括清洁楼道、擦拭电梯、清理垃圾箱等。
3. 季节性保洁：春季和秋季进行一次季节性保洁，包括清理落叶、清洁排水口、修剪植物等。
三、保洁作业的内容和要求1. 清扫道路：保洁人员应使用扫帚、拖把等工具，清扫小区内的道路、人行道、广场等地面，保持整洁。
2. 清理垃圾：保洁人员应定期清理小区内的垃圾箱，及时清运垃圾，确保无垃圾堆积。
3. 清洁公共区域：保洁人员应擦拭公共设施、公共桌椅、门窗玻璃等，保持整洁干净。
4. 清洁楼道：保洁人员应擦拭楼道地面、墙壁、扶手等，保持楼道整洁无异味。
5. 擦拭电梯：保洁人员应擦拭电梯内外的按钮、墙壁、镜子等，保持电梯清洁明亮。
6. 清理落叶：保洁人员应清理小区内的落叶，防止堵塞排水系统，确保小区排水通畅。
7. 清洁排水口：保洁人员应清理小区内的排水口，防止积水滋生蚊蝇等害虫。
8. 修剪植物：保洁人员应定期修剪小区内的植物，保持绿化整洁有序。
四、保洁作业的注意事项1. 保洁人员应佩戴工作证，着工作服进行保洁作业，保持形象整洁。
2. 保洁人员应按照作业计划和要求，认真履行职责，不得懈怠或敷衍。
3. 保洁人员应注意安全，使用工具时要正确操作，避免发生意外事故。
4. 保洁人员应做到文明作业，不大声喧哗，不乱扔垃圾，不随意破坏公共设施。
5. 保洁人员应保持良好的工作态度，与居民和睦相处，及时解决居民的问题和反馈。
五、保洁作业的考核与奖惩1. 小区物业将定期对保洁作业进行检查，对保洁人员的工作进行评估和考核。
2. 对于工作出色的保洁人员，物业将进行表扬和奖励，激励其继续保持优秀工作。
楼层清洁作业指导书
楼层清洁作业指导书1.0目的规范清洁服务流程，提高清洁质量，为业主提供优雅、舒适的生活环境。
2.0范围适用于物业服务中心楼层清洁管理。
3.0职责3.1保洁员负责楼层大堂、电梯及楼层其他公共区域的清洁。
4.0工作内容4.1楼层的清洁包括大堂、电梯、楼道及电梯前室等公共区域，以及配套设施、标识系统等的清洁。
4.2大堂4.2.1工具及材料准备：扫把、胶桶、抹布、刷子、垃圾袋、尘推、玻璃清洁工具、伸缩杆、鸡毛掸子、清洁剂等。
4.2.2清洁工作进行之前在门外把手或门前显眼处摆放“工作进行中”警示牌。
4.2.3每天定于早上8：00前、下午16：00前重点清理大堂各1次，其他时间进行巡回保洁，及时清理垃圾杂物。
4.2.4每天1次清理大堂地垫，每月1次清洗地垫。
4.2.5用扫把扫除地面垃圾后，每天两次用尘推清洁大堂地面灰尘(针对石材地面)或湿拖大堂地面，用清洁剂清除掉污迹，同时应放置提示过往行人“小心地滑”的警示牌。
4.2.6及时清倒果皮箱，保证箱内的垃圾量不超过容量的2/3，洗净后放回原处。
4.2.7每天一次擦抹大堂2米以下的玻璃、标志标识、信报箱/大堂门、公告栏、开关按钮、窗、柱、扶手等公共设施及相关物品、墙壁,如有污渍配合清洁剂进行。
具体操作方法及工作标准参照《公用设施物品保洁作业指导书》。
4.2.8每周1次用清洁玻璃的工具刮拭大堂玻璃。
日常循环保洁用净布擦拭，达到无水渍、无尘、目视洁净透亮。
4.2.9每周1次用伸缩杆配合干毛巾或干毛套清理天花板蛛网及虫尸。
每周1次用鸡毛掸或伸缩杆配合毛巾清理墙面灰尘，目视无尘。
4.2.11每周1次对低位的壁灯进行擦拭。
4.2.12每月两次用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，具体操作方法及工作标准参照《公用设施物品保洁作业指导书》、《专项保洁作业指导书》。
4.2.13每半年进行1次高位灯饰、空调的清理，由工程维修部配合，保证目视无积尘，无蛛网无虫尸。
高空作业的具体操作参见《外围清洁作业指导书》中对高杆灯的处理流程。
物业区域单元楼道清洁作业指导书
物业区域单元楼道清洁作业指导书1. 指导原则物业区域单元楼道清洁是维护住户居住环境卫生的重要工作，为确保楼道清洁工作的高效进行，提高工作质量和效率，制定以下指导原则：•保持楼道环境整洁，提供舒适的居住环境；•积极采取措施预防或减少楼道卫生问题；•做好环境卫生问题的及时整治，保证住户的权益。
2. 工作职责2.1 物业管理方责任物业管理方负责整体规划、组织和协调楼道清洁工作，具体职责如下：•制定楼道清洁工作计划，明确任务分工和工作量；•落实清洁工作所需人力和物力；•确保清洁工作按时进行，并对工作质量进行监督；•定期评估清洁工作的效果，做好改进措施。
2.2 清洁人员责任清洁人员是楼道清洁工作的执行者，他们的主要职责如下：•按照工作计划进行楼道清洁工作；•制定清洁工作细化任务，包括楼梯、走廊、墙壁、楼道门等；•使用合适的清洁工具和清洁剂进行清洁工作，保证清洁效果；•及时上报楼道环境卫生问题，并配合处理。
3. 清洁工作流程3.1 准备工作清洁工作开始前，清洁人员需要进行一些准备工作：1.穿戴工作服，佩戴清洁工具；2.了解当天的工作任务，包括具体清洁区域和工作细节；3.检查清洁工具和清洁剂的使用情况，如有需要及时更换或补充；4.打卡并记录工作开始时间。
3.2 清洁工作具体步骤按照工作区域和任务细化的要求，清洁人员可按以下步骤进行清洁工作：1.楼梯清洁–使用扫把或吸尘器清理楼梯的灰尘和杂物；–清理楼梯踏步上的污迹，如有需要可使用湿抹布擦拭；–检查楼梯扶手的清洁情况，如有污垢需及时清理。
2.走廊清洁–使用扫把或吸尘器清理走廊的地面灰尘和杂物；–使用拖把或地拖清洁走廊地面，可搭配使用适量清洁剂；–擦拭走廊的墙壁，特别是有明显污渍的部分。
3.门清洁–定期检查楼道门的清洁情况，有污渍或指纹应及时擦拭；–对门把手、门铃等常用部位进行清洁和消毒。
4.环境整理–检查楼道内的垃圾桶，及时清理和更换垃圾袋；–整理楼道内的杂物，如有需要可将摆放不当或无用的物品移除；–检查楼道照明设备的使用情况，如有故障应及时报修。
物业公司保洁部日常工作检查作业指导书
物业公司保洁部日常工作检查作业指导书1. 引言物业公司保洁部是保持建筑物环境整洁和清洁的关键部门。
为确保保洁部日常工作的质量和执行情况，制定本作业指导书，旨在规范保洁部的日常工作检查流程和步骤。
本指导书适用于物业公司保洁部内所有保洁人员和主管。
2. 工作标准2.1 日常保洁工作内容1.扫地：根据建筑物不同区域的特点，保洁人员应按规定的时间表对地板、走廊和公共区域进行定期清扫。
2.擦拭表面：保洁人员应擦拭桌子、椅子、窗台等表面，确保其干净整洁。
3.垃圾处理：保洁人员应按时清理垃圾桶、垃圾袋，并及时送往指定的垃圾处理区域。
4.卫生间清洁：保洁人员应对卫生间的厕所、洗手池、镜子等进行定期清洁和消毒。
5.其他特殊任务：根据需要，保洁人员可能需要进行其他特殊清洁任务，例如清理楼梯、地毯、窗户等。
2.2 工作质量标准保洁人员应遵守以下工作质量标准： 1. 清洁完毕后，表面应无水迹、灰尘或其他污渍。
2. 垃圾桶和垃圾袋应定期清理，保持无异味和不溢出的状况。
3. 卫生间清洁应彻底，厕所、洗手池和镜子应无污渍和异味。
4. 公共区域的地板应无积尘或杂物。
5. 特殊任务的执行应符合相关要求，如窗户无污渍、楼梯无杂物等。
3.1 检查频率日常工作检查应按照以下频率进行： - 每周一次全面检查，包括所有保洁区域的内容和质量。
- 每天进行部分区域抽查，以确保日常工作的执行情况。
3.2 检查内容日常工作检查应包括以下内容： 1. 地面清洁：检查地面是否清洁，无积尘和明显污渍。
2. 表面擦拭：检查桌子、椅子、窗台等表面是否擦拭干净。
3. 垃圾处理：检查垃圾桶和垃圾袋是否清理干净，且无异味和溢出。
4. 卫生间清洁：检查厕所、洗手池和镜子是否清洁无污渍和异味。
5. 特殊任务执行情况：检查特殊任务执行情况，如窗户无污渍、楼梯无杂物等。
3.3 检查步骤日常工作检查的步骤如下： 1. 检查地面清洁情况，包括各楼层的地板、走廊和公共区域。
房地产物业公司多层楼宇保洁操作作业指导书
A每日
B每日
C每月
2、电梯轿厢保洁：
A地面每日湿拖一次，干拖一次；
B每日一次用干布清洁电梯门表面，电梯轿厢内壁、指示板；
C每月2次对轿厢内灯饰。排气扇进行清洁。
A做到无水迹、无污迹、无纸屑等。B、C无积尘、无手印。
多层楼宇保洁操作作业指导书
体系文件编号: RQ(20xx)-BJ-ZD07
第1页 共1页
保洁区域
时间安排
工作内容
检查细则
备注
多 层（带电梯/不带电梯） 楼 道 保 洁
A每天一次
B每天一次
C每周一次
D每天一次
E每周一次
F每周一次
G每日
H每月二次
1、楼道保洁：
A清扫楼道地面杂物，湿擦扶手;
B用湿拖把拖抹所有的楼道地面；
C湿擦消防栓门
D清理果皮箱，每周不少于一次冲洗果皮箱；
E抹净大门，清扫架空层灰尘、蜘蛛网及屋面等部位；
F清扫采光井内卫生；
G更换垃圾袋，每周不少于一次冲洗垃圾桶。
H清洗楼道，
AB做到无污迹、无水迹、无纸屑等杂物。
C做到无积尘。
D做到无异味。
E做到无积水、无杂物、无蛛网。
F无纸屑、果皮等杂物。
G无异味。
注意清理轿厢内杂物、保证电梯门启闭，保持电梯厢内无异味。
注意不用水擦拭不锈钢如有污迹可用不锈钢专用机油擦洗。
A每日
B每日
C每周
3、电梯厅保洁：
A每日一次清扫电梯厅、楼层走廊；
B每日一次拖抹楼层走廊；
C每日一次收集清理烟灰桶、花盆内的垃圾，并擦拭干净；
D每周一次擦拭消防栓、防火门、门、玻璃窗等墙面设施的表面灰尘。
物业资料之楼道清洁作业指导书模板
清洁组长
《检查记录表》
6.
清洁管理员对空置房及相关质量记录进行不定时抽查，发觉不合格马上要求清洁组进步行整改。
清洁组长
清洁管理员
《检查记录表》
7.
1）清洁组长依据《清洁作业标准》每天对清洁工的工作进行检查，做好检查记录，发觉不合格状况，要求清洁工整改。
2）清洁管理员对楼道清洁工的工作进行抽查，确保每周覆盖所有楼道清洁员，同时每天都抽查清洁组长的检查记录，发觉不合格状况，马上支配清洁组长整改。
楼道清洁作业指导书
序号
作业内容
岗位
相关作业记录
1.
每天清扫、拖洗楼道二次：
1）用扫把从上至下逐层清扫层面、台阶，清除杂物及灰尘。
2）将拖把在清水中洗净，拧干备用。
3）从上至下逐层拖洗，同时用拧干的抹布擦拭扶手。如有污迹，及时用清洁剂清洗洁净。
4）每周一次清扫墙面灰尘及蜘蛛网。
楼道清洁工
2.
每天擦洗公共设备：
支持性资料文件：《清洁作业标准》
1）擦扶手
（1）每天二次用拧干的抹布从上至下擦拭扶手。
2）擦拭所有五箱一开关（信报箱、电表箱、有线电视箱、宽带箱、灭火器箱、闭门器开关）、楼道管线（**管）。
（1）每天二次用干的抹布擦五箱各部位。
（2）每天二次用干抹布擦灯开关面板和楼道管线，面板四周用毛刷进行清洁。
3）每天二次擦拭单元门、信息栏/温馨提示栏
3）清洁主管对楼道清洁工的工作进行抽查，确保每月覆盖所有楼道清洁员，同时对清洁员的检查状况进行审核，发觉不合格状况，马上支配清洁管理员整改。
4）管理处经理依据主管的汇报以及清洁工作的随机检查结果，对整体卫生状况进行把握和监督，发觉不合格状况，责令清洁主管整改。
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物业环境保洁部楼道清洁作业指导书
1.0 目的
为保持楼道整洁。
2.0 范围
适用于住宅小区。
3.0 方法和过程控制
3.1. 地面的清洁、保养
3.2.1地面清洗干净。
3.2.2一般情况下瓷地砖面清洗只需用拖布沾水进行半
湿擦拭即可。
3.2.3对于特别脏的地方用少量清洁剂调匀后进行清
洗，如用顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷，直到砖
间缝干净，砖间不留污迹。
3.2.4对于瓷砖墙面如遇有污垢时，应用抹布沾清
洁剂进行清洁。
3.2.5日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进
行清洁。
3.2.6由保洁部班长负责每日抽查楼内地面，并填
写《日检记录》。
3.2.7地下室责任人每天巡视一遍，保证无烟头、
纸屑等杂物。
3.2.8每天湿拖地面一次。
（地下室除外）
3.2.9地下室为每周日彻底清扫一遍。
其他为巡视。
3.2.10每次下雨当雨转晴一小时内所有人员要把路面积水清
理完毕
3.2.11当地下室积水时要及时上报项目部并清理积水。
3.2.12当地下室有杂物时要立即上报并清理，若为业主
放置的物品，并占用公共位置要及时汇报给项目
部，并督促接报人员将情况填写在报修记录中。
3.2.13发现公共设施有异常时及时上报并处理。
3.3 盐酸使用
3.3.1盐酸主要用于新接工程的开荒，使用时需对盐酸
进行适度稀释，浓度为小于或等于50% ，用高
浓度时需上报主管。
3.3.2使用盐酸时，注意保护手及外露皮肤，避免烧伤。
3.3.5卫生间使用盐酸时，每月不超过 1 次。
3.3.6步行街刷洗时，每月可用一次盐酸，浓度为20% 左右。
3.3.7所有大理石、木材、石才等均不允许用盐酸刷
洗，如有需要报主管同意后执行。
3.3.8楼道内地板严禁使用酸拖地。
3.3.9步行街喷泉在刷洗时严禁使用.，盐每酸次盐酸的领用必须经管部签主批.
3.4 888 墙面清扫
3.4.1 每天对墙面用干抹布把墙的尘土擦掉，
3.4.2如有污渍不能擦掉，就用细砂布打掉，且注意
不要把底层水泥砂浆面层露出来
4.0 质量记录/ 表格
《保洁抽查记录表》。