第四章 组织行为学(个体行为与组织的匹配)PPT
组织行为学概论课件(PPT54张)
1.何谓组织行为? 2.管理思想运动 3.西方管理理论
科学管理 古典管理 4. 古典管理原理 管理功能 管理角色 管理通病 5.e-时代的管理
组织行为
组织是个体,群体所组成的,所以组织 行为 便是其中个体的行为,群体的行为 与个体, 群体,组织相互作用的结果。
工作动机,学习,小组行为,人际沟通 ,领 导,权力运作,组织文化,组织发 展等等。
布莱克 穆顿 管理方格(Blake & Mouton,1978, The Managerial Grid)
卡斯特 罗森兹韦克 (Kast & Rosenzweig, 1979, Systems and Contingency Approach)
明兹伯格 经理工作的性质 (Mintzberg, 1980, The Nature of Managerial Work)
大内 Z理论 (Ouchi,1981, Theory Z)
彼德斯 华特曼 追求卓越 (Peters & Watman, 1980, In Search of Excellence)
个体行为
1.自知之明 价值观 认知风格 对变化的态度 人际关系
2.性格的分析 (Transactional Analysis) 3.自我管理/自我领导
心理学,社会学,社会心理学,人类学 ,政 治学
组织行为学
个人行为:价值,态度,认知,个性,需要,激励 互动行为:领导,沟通,冲突,权力,差异 群体行为:会议,团队,小组 组织行为:组织形态,结构,设计 组织动态:组织文化,决策 组织发展:改革,转型
管理思想运动
工业革命 泰勒氏(Federick Taylor) - 科学管理 亨利费尧氏 (Henry Fayor) - 管理原则 霍桑研究 (The Hawthorne Studies)- 人群关
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来,并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中,提起商人就会联想到奸诈,提起教师就会联想到文质彬彬,提起工人,总是以身强体壮,性情豪爽为其形象,一听说对方是农民,就就认为是大老粗,土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么?
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分, 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征, 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管!
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管! 我要换工作!
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
组织行为学课件(PPT 45张)
第三节 过程型激励理论
• 一、期望理论
• (2)感情调整 • 在经过一段时间的时间后,由于种种原因, 对目标失去了兴趣,同时难度又比原先想 象的要大,此时V值和E值都发生了变化, V→V’,E →E’,M →M’。新的M’如果小于 M,则△M=M’-M等于负值,称之为感情挫 折。 △M=M’-M等于正值,称之为感情增 值。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
• 内容型激励理论:集中研究室什么因 素激起人们的行为?它着重于对激励的原 因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
需要层次理论是马斯洛从心理学的角 度研究了心理过程的诸多要素,认定需要 是引发行为的源泉。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
•
3.激励因素是以工作为核心的,也就是说, 激励因素是在工作进行时发生的,由于工作本身 就有报酬,所以在进行工作时也就有可能调动内 在的积极因素。
第二节 内容型激励理论
• 三、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的 ERG理论
•
美国心理学家麦克里兰的的成就需要理论: 成就需要,权力需要和合群需要。成就需要的高 低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论 • 美国迪尔在1981年提出了以数学公式 表达的综合激励模式,弥补了期望理论之 不足。 • (一)理论要点 • 综合激励模式: • 工作激励水平=任务内在激励+任务完成 激励+任务结果激励
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论
• (二)理论特色 • 1.任务内在激励是赫兹伯格所提出的与工作 本身有关的多样化.丰富性.成就.发展.责任 感……员工由工作任务中存在着这些内激因素而 感到欢乐,即乐在其中。 • 2.再以任务完成激励而言,它是努力导致的 第一级结果绩效,不通之处期望理论认为绩效只 是换取报酬的工具,而综合激励理论认为绩效本 身也有效价。 • 3.由报酬产生的外激励力量,它是以完成认 为前提。
《组织行为学》全套课件 PPT
(3)组织行为学的研究方法是什么? 采用系统分析的方法,综合运用心理学、社会学、经 济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理,说明组 织中人的行为的规律性,这乃是研究组织行为学的方法和 手段。
(4)组织行为学的研究目的。 组织行为学的基本目的是,在了解和掌握组织中人员 的心理与行为规律性的基础上,提高各级领导者和各类管 理者对人的行为的预测、引导和控制的能力,特别是在准 确预测的基础上,采取有针对性的相适应的措施和方法, 把消极行为诱导转变为积极行为,保持和发挥积极行为, 从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性 和工作绩效,更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么? 仅就组织的个体层次来看,其影响个体行为的因素就是 多方面的。从主客观角度看,有主观内在影响因素和客观 外在环境因素。在主观内在因素中,又有生理因素、心理 因素和文化因素。在客观外在环境因素中,又有组织内部 环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有 更细的因素。
(2)社会学与组织行为学。 社会学时“一门综合性较强的学科,它把社会作为一个 整体,综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规 律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在 社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成 的,所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会 组织。组织中的行为是离不开社会关系的,因此,研究组 织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手,只有 这样才能全面认识人的行为规律。
组织行为学教学课件第四章群体心理与群体行为
第二节 群体行为
五、 感染
感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动, 或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的 屈服。感染实质上是情绪的传递与交流,相似性是其 基本条件。
第二节 群体行为
五、 感染
感染的类型 感染的作用
感染
第二节 群体行为
1.感染的类型
(1) 个体间的感染。 (2) 间接感染。 (3) 大型开放人群中的感染。
第三节 权力与组织政治行为
(一) 马克思·韦伯的分类
被誉为“现代管理理论之父”的马克思·韦伯根据 合法权力的主要来源将权力分为传统型权力、魅力型 权力、法理型权力。
第三节 权力与组织政治行为
(一) 马克思·韦伯的分类
1
传统型权力
2
魅力型权力
3
法理型权力
第三节 权力与组织政治行为
1.传统型权力
传统型权力是由习俗和已接受的行为授予的, 即所谓“君权神授”。
2.小群体
第一节 群体概述
小群体的成员相对较少,更为重要的是,小群体 成员之间能频繁地直接相互交往和活动,每个人都可 以与其他成员面对面地进行接触和沟通。组织行为学 中群体行为研究的重点是存在直接互 按照个体的实际归属情况划分
1
实属群体
2
参照群体
第一节 群体概述
第二节 群体行为
2.感染的作用
(1) 感染可以改变人的情绪。例如,面对危险, 一个人如果与勇敢者为伍,会凭空生出许多的勇气和 力量;如果身边是个胆小的人,则自己可能会跟着感 到害怕。
第二节 群体行为
2.感染的作用
(2) 感染可以使人自然地生发出与环境一致的情 绪,采取与环境一致的反应。例如,受喜庆气氛的感 染,一个人会暂时忘掉心中的烦恼;而如果处于一个 悲伤的环境,则难免让人心生伤悲。
个体行为与组织的匹配讲义
个体行为与组织的匹配讲义1. 引言个体行为与组织的匹配是组织行为学中的一个重要概念。
它研究了个体在组织中的行为如何与组织的目标和价值观相匹配,以及如何促进组织的有效运转和发展。
个体行为与组织的匹配是组织成功的关键因素之一,对于组织的生存和发展具有重要意义。
本讲义将介绍个体行为与组织的匹配的概念、重要性以及影响匹配的因素。
2. 个体行为与组织的匹配的概念个体行为与组织的匹配是指个体在组织中的行为与组织的目标、价值观和规范相一致或相适应的程度。
在一个匹配度高的组织中,个体的价值观、能力和行为与组织的要求和期望相吻合,个体能够发挥自己的潜力,工作效果好并且得到组织的认同和奖励。
相反,在一个匹配度低的组织中,个体的行为和组织的要求不一致,个体容易感到压力和不满,并且工作效果较差。
3. 个体行为与组织的匹配的重要性个体行为与组织的匹配对于组织的生存和发展具有重要意义。
首先,个体行为与组织的匹配能够提高组织的绩效。
当个体的行为与组织的目标和要求相匹配时,个体能够更好地发挥自己的潜力,工作效果更好,从而提高组织的绩效。
其次,个体行为与组织的匹配能够增强个体的归属感和满意度。
当个体在组织中能够得到认同和奖励时,个体的归属感和满意度会增加,对组织更加忠诚,减少离职率。
最后,个体行为与组织的匹配可以促进组织的稳定和发展。
当个体的行为与组织的价值观相一致时,组织的文化更加稳定,组织成员之间的协作更加和谐,组织也更容易吸引和留住优秀的人才。
4. 影响个体行为与组织的匹配的因素个体行为与组织的匹配受到多种因素的影响。
以下是影响匹配的重要因素:4.1 组织文化组织的文化是影响个体行为与组织匹配的重要因素之一。
组织文化包括组织的价值观、信念和规范,它对个体的行为和决策起着引导和约束的作用。
当组织的文化与个体的价值观和行为习惯相一致时,个体更容易适应组织并发挥自己的优势。
4.2 组织结构组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和职责分配。
组织行为学课件 个体与组织的心理联系
(二)研究内容
• • • • • • • • • 1、分配公平(结果公平) 2、程序公平(过程公平) 3、互劢公平 (三)组织公平感对员工心理行为的影响 1、组织公平感不工作满意度 2、组织公平感不组织承诺 3、组织公平感不信仸 4、组织公平感不组织公民行为 5、组织公平感不消极行为
四、组织支持感知
• (一)概念:员工对亍组织重视其贡献和关心 其并福感的一般感受 • (二)组织支持感的影响因素 • 1、组织公平感 • 2、来自上司的支持 • 3、来自组织的认可和工作条件
五、组织公民行为
• (一)概念 • 组织公民行为是指组织成员自愿作出的行为,这些行 为没有得到正式的报酬系统直接而明确的认可,但从 整体上有劣亍提高组织的效能。 • 理解: • 1、是一种自愿合作的行为,超过基本角色戒“责仸要 求”乊外 • 2、没有得到组织中正式的报酬系统直接戒明确的回报 3、从整体上有劣亍提高组织效能 对工作满意的员工有更多的亲社会和组织公民行为
• 引起了组织重组、裁员和许多员工的加班现象。
• 灵活的工作时间安排、舒适的工作条件、完成任务方面 的决策权、职业发展培训机会、基于组织业绩而提供的 一些物质激励等。
• 新的契约 – 新的心理契约强调员工有责仸管理和发展自己的职 业生涯。即,组织将提供就业能力,但丌是雇用保 障。(“保证让员工具有终生就业的能力,但丌能 保障他能终生就业”—杰克· 韦尔奇)
• 组织如果远背了心理契约,会对员工的满意度、信仸 感和企图留在组织中工作等方面产生消极影响。
2)心理契约的时代变化 (不同的时代和雇佣关系中有不同的内容)
• 传统的契约 – 强调员工的高绩效、高度忠诚和承诺。作为回报, 组织会提供持续雇佣(工作保障)和提升的机会。 – 企业的变革要求
个体行为及其与组织的匹配-MBA组织行为学
个体行为及其与组织的匹配一、个体行为及其规律(一)个体行为的几种解释1.华生的行为主义理论华生提倡客观观察法,主张心理学应该有两种基本效用:一是准确预测人的活动;二是凭借各种规律和原则,组织控制社会生活中人的行为。
华生的观点抛弃了心理学中认知、情感、意志对人行为的影响,人的行为受客观刺激的影响,一定的刺激必然引起一定的反应。
简单刺激带来简单反应,复杂刺激带来复杂反应。
这些观点对于研究行为产生的原因,研究如何改变和调节人的行为,提高其工作效率具有重要的意义。
但因为这个理论没有全面的说明人的行为的全过程,把人看作是对外界其反应的机器人,因而招致了后来新行为主义的批评。
2.新华生主义新华生主义认为个体里面包含需要变因如认识变因。
个体行为人的行为因时、因地以及环境与个体的身心情况不同,表现出不同的反应。
意即:输入刺激,在人脑中进行思维加工系统处理,输出的是行为。
这个思维加工系统即心理加工过程是行为科学研究的重点。
3.勒温的观点勒温借用物理学磁场概念,把人的过去、现在形成的内在需求看成是内在的心理力场,把外界环境因素看成是外在的心理力场。
人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心理力场相互作用影响的结果。
要测定人的心理和行为,就必须了解完成这一行为的内在心理力场和外在心理力场的情境因素。
勒温认为,个体特征和环境特征不是孤立的两个因素,而是密切相关、相互作用。
因个人情绪好坏对同一环境会产生不同的感觉,不同的环境又会影响个人情绪的变化,从而产生不同的行为。
勒温把个体和所处的环境统称为生存空间”,他认为在解释某种行为时,不同时研究环境和个体是没有意义的。
(二)个体行为规律人的行为受思想和心理的支配,思想和心理是在长期的社会实践的逐步形成和发展的。
1.人的刺激反应机理从心理学角度经研究,不同个体的行为特征不同以及态度等都有差异,加上个体的社会经历不同,不同个体会对同一种刺激产生不同的反应,即不同的知觉。
刺激反应机理:刺激一个体心理特征一对刺激的个人理解一行为反应。
组织行为学什么是组织行为学-PPT
✓ 实证性(基于观察推理提出假设,运用客观案例和数据
进行论证,保证研究结论得可靠性和可信性,而不就是 靠一般性得经验、直觉和臆断得出结论)
✓ 文化相关性 ✓ 层次性 ✓ 情景性(权变性)
2024/6/1
OB得研究方法
组织行为学研究得4个前提假设: ➢ 行为得可预测性 ➢ 行为得因果性 ➢ 行为得多样性 ➢ 行为得可概括性
2024/6/1
学习建议
——追求知行合一、能说会做
解决空谈误事得对策:不就是只停留在知其然与知 其所以然上,要将设想付诸行动并使其产生真正效果。 ● 喜欢使用平直语言及简单概念。 ● 对问题不仅要问“为什么”,而且要问“如何解”。 ● 建立使决策落实到行动得循环回路(闭环反馈)。 ● 相信经验就是最好得老师,不干就是得不到真谛得。
版) ➢ 《西方组织行为学》杨锡山主编,中国展望出版社(1986 )
2024/6/1
组织行为学得分析模型
Y因变量 = f(X自变量)
Y包括:生产率、缺勤率、流动率、工作满意度、 组织公民行为。
X包括:个体水平得变量、群体水平得变量、组 织系统水平得变量。
2024/6/1
组织行为学得分析模型
组织行为
50%
45%
40%
35% 32%
30%
29%
25%
20%
19%
20%
15%
10%
5%
0%
一般得
管理者
48%
28%
13% 11%
成功得 管理者
44%
26% 19%
11%
有效得 管理者
分配在不同活动上得时间
2024/6/1
传统的管理 人力资源管理 沟通 社会交往
组织行为学1版-陈春花PPT课件
陈春花 杨忠 曹洲涛 ➢插入本书封面
第一章 概论
陈春花 杨忠 曹洲涛
历史 学科特性 研究方法
趋势
关键阶段、代表人物 交叉学科 不同角度,不同分类 全球化,面临挑战
一、组织行为学的形成与发展
陈春花 杨忠 曹洲涛
管理心理学的 出现与发展
行为科学理论
莱维特 巴斯
人际关系学派(霍桑实验) 人力资源学派(麦格雷戈)
心智能力
描述
1.适应性和封闭速度 在心里保持一个特别视觉构像的能力
2.流畅性
产生字词、思想和言语表达的能力
3.因果感应
形成和验证假设、发现相互关系的能力
4.联想记忆
记住并能够回忆不相关材料的能力
5.记忆广度 6.数字能力
在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列的能 力 能够快速对数字进行算术运算的能力
个体
1.个体差异(特质、能 力、 人格) 2.个体行为的基础(知 觉、归因、情绪、态度) 3.个体行为与组织的匹 配(学习、工作满意度、 组织承诺、组织公民行 为、心理契约) 4.激发个体行为的内外 部因素(动机与激励)
群体
1.群体行为特性 2.群体行为的基础(群 体的结构、规模、规范、 凝聚力等) 3.群体行为过程 4.群体决策行为 5.团队行为与团队管理 6.领导行为 7.人际沟通行为 8.冲突行为
三、人格差异
2.性格与价值观
陈春花 杨忠 曹洲涛
性格是人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中所表现出来 的较为稳定的心理特征。
价值观是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信 念,包含了正误、好坏、取舍的判断倾向。价值观包含内容和 强度两种属性。 内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的; 强度属性表明其重要程度。
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个体决策的过程模型
满意决策模型
识别问题
简化问题
设置满意标准
确定有限的 备选方案
进一步找寻
备选方案 否
备选方案与 满意标准比较
是否存在一个 满意的方案
是 选择第一个可以
接受的方案
2020/6/12
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个体决策的过程模型
◆ 满意决策模型
西蒙认为,个体在决策时并不完全受理性引导, 也没有机会和实力做出完全理性的决策,只能做到 部分理性而已,人们的决策行为具有以下特点: 只能看出有限的可行方案; 只能知晓每项方案中的部分可能后果; 对于实际情况来说,只有一个有限、简单、大概的 模型可循。
2020/6/12
个体决策的过程模型
◆ 隐含偏爱决策模型
隐含偏爱决策是指决策者在决策问题确定初始, 就隐含的选择了一个偏爱的方案,但并不因此而结 束决策搜寻工作,还会继续寻找和评价其他的备选 方案,但这种评价过程实际上是一种证明过程,它 使决策者确信自己的隐含偏爱的方案确实比其他备 选方案更优,从而是最恰当的选择。
2020/6/12
决策的要素
2020/6/12
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个体决策的基本要素
► 问题
► 新异性 ► 风险与不确定性 ► 复杂性
► 决策者
► 个性差异 ► 智力水平 ► 生理因素
2020/6/12
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什么是决策?
赫伯特·西蒙:“管理就是决策” 陈国权:“决策是人在面临多个目标
和方案时进行分析、选择和解决的心 理过程”
2020/6/12
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个体决策的基本要素
决策环境 问题 决策者 决策过程 决策结果
个体决策的过程模型
◆ 直觉决策 直觉决策是指决策者凭直觉做出
决策。直觉决策实际上是决策者从经 验中提取信息精华的无意识加工过程, 因此并不一定要脱离理性分析,而可 以与理性分析相辅相成。
2020/6/12
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个体决策的过程模型
研究显示下面八种情况下最可能使用直觉决策: ➢ 不确定性水平很高时; ➢ 几乎没有先例存在时; ➢ 难以科学的预测影响变量时; ➢ 拥有的信息及资料相当有限时; ➢ 拥有的资料难以明确指出前进方向时; ➢ 分析性资料用途不大时; ➢ 当需要从几个可行方案中选择一个,而每个方案的评
2020/6/12
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个体决策的过程模型
最优化决策模型的六个步骤:
第一步:认识问题所在 第二步:确定决策标准 第三步:给各项标准分配权重 第四步:开发所有的可行性方案 第五步:评估备选方案 第六步:选择最佳方案
2020/6/12
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➢操作条件反射理论
哈佛大学心理学家斯金纳: 在具体的行为之后创设令人满 意的结果,会增加这种行为的 频率。学习实质上是一个反应 概率上的变化,而强化则是增 强反应概率的手段。
学习理论
2020/6/12
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2020/6/12
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➢经典条件反射理论
学习理论
上个世纪初俄国生理学家伊 万·巴甫洛夫(Ivan Pavlov):他 的研究主要是教会狗听到铃声后作 出分泌唾液的反应。 非条件反射:狗看到肉分泌大量唾液 条件反射:狗听到铃声分泌唾液
2020/6/12
① 学习与决策 ② 工作满意度与组织承诺 ③ 组织公民行为 ④ 心理契约 ⑤ 印象管理
2020/6/12
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什么是学习?
学习(1earning)是人的认知(知识)和 行为发生改变的过程。即行为改变是学习的结 果。学习是一个新的行为模式形成的过程。
2020/6/12
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➢ 知识的存在位置
知识的获取
自然界中 的树叶
2020/6/12
画家大脑 中的树叶
画家画纸 上的树叶
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知识的获取
➢ 获取知识的方法 1、体验法(experiencing) 2、交流法(communicating) 3、解读法(reading) 4、反思法(reflecting)
►决策结果
► 效率标准
► 决策环境
► 受限制的选择 ► 反馈 ► 他人的影响
► 效果标准
2020/6/12
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个体决策的过程模型
◆ 最优化决策模型
最优化决策模型又称为理性决策模型,它假设 决策者有一个自己最希望达到的、意义清楚明确的 单一目标,能够确定评价标准并列出所有可行性方 案,且这些评价标准和方案都可以量化和排序,最 终决策者可以从中选择出一个最优方案。
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第一部分 个体行为
【主要内容】
第一章 什么是组织行为学 第二章 组织中的个体差异 第三章 个体行为的基础 第四章 个体行为与组织的匹配 第五章 工作激励
2020/6/12
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第四章 个体行为与组织的匹配
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个体决策的过程模型
隐含偏爱决策模型
识别 问题
简化 问题
隐含偏 爱方案
建立有利于 隐含方案的 决策标准
确定 备选 方案
从备选方 案中确定 证实性备 选方案
隐含方案与 证实性备选 方案比较
2020/6/12
选择隐含方案
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学习理论
➢社会学习理论
社会学习理论的创始人、认知理论之父艾伯 特·班杜拉认为:人的行为,特别是人的复杂行为 都是后天习得的。行为的习得过程既有通过直接经 验获得的,还有通过观察示范者的行为而习得的。 人类的大量行为都是通过对榜样(或示范者)的观 察而习得的,这种学习就是观察学习或模仿学习。
2020/6/12