方针目标管理与绩效考核PPT

上司提出 决策草案 ，交由下 属讨论后 可修改。
X理论 控制导向性管理
Y理论
授权导向性管理
集体英雄主义 通过发现、提高并运用他人的能力 来达到解决问题的目的。 结果：一个自治的团队——参与者
个人英雄主义
自以为知识、信息、能力出众； 否认下属的能力和能动性；
结果：一群被动的员工——旁观者
益处
• 通过采用本标准可以使组织得到以下一些益处：
– 4.3.1中长期经营计划与方针的策划与制定 – 4.3.2方针的展开及实施计划的策划与制定 – 4.3.3方针实施状况的确认与处置 – 4.3.4方针实施状况的评审以及对下一周期的反 映
15
4.1方针管理的原则
• 在最高管理者的领导下，对以下事项加以注意并 开展活动是非常重要的。
-策划制定考虑重点的、明确合理的中长期经营计划和方 针，明确必要的经营资源 -切实向相关部门和层次传达并使其理解方针，统一前进 方向，提高士气 -策划制定实现方针的目标及其具体对策，明确实现期限 和职责权限 -确保实施方针管理所需资源的投入与管理 -在预定的时机确认实施对策的进展情况，并对实施过程 进行调整与修定 -在每一阶段结束时，对未完成方针的原因进行调查与分 析，并明确应反映到下一阶段的事项
17
4.3 方针 管理 的过 程
组织的使命、理念和愿景
经营环境分析
中长期经营计划的策划制定（ 5）
组织的方针、重点课题、目 标和方案的策划制定 （6.1）[6.2a]（6.3）（6.4）
• 没将目标与有效的行动计划相联系
– 好目标难落实
• 没有进行目标评价或评价不科学
– 评价前后不一致 – 已有的评价结果与员工利益相关程度不大，导致目 标的严肃性受到影响
2
目标管理的理论基础
X理论
• 大多数人是懒惰的；
Y理论
• 人都有发挥自己潜力，表现自己才 能，实现自己人生价值的需要； • 工作本身和娱乐一样可以带给人一 种满足，被赏识和自我实现同金钱 一样重要；
16
4.2最高管理者的作用
• 最高管理者为了有效且高效地实施方针管理，需要有深 入参与的意识，为此应确保以下事项的实施：
a）根据组织的使命、理念、愿景和经营环境制定中长期经营计划 b）根据中长期经营计划制定方针 c）在组织内展开方针 d）在方针展开时不能确定方案的场合，或者是部门单独解决课题困 难的场合，组成跨部门团队，对实现目标的信息进行分析，制 定并实施方案。 e）评价方针的达成度及其过程 f）组织应建立落实方针管理的机构。 g）确保实施所必需的预算、人员和基础设施等资源。
方针管理指南
日本工业标准 JISQ9023：2003
Performance improvement of management system Guideline for management by policy
1
引言
• 关注过程有时忽视结果导向
– – – – 过多地关注态度(如对待加班的态度） 没有及时的反馈与辅导 下级埋头拉车，不抬头看路 上司事必躬亲，不能适时授权(忽视上级目标与下 级目标的关系）
– 为了监视目标的实现，所选定的作为评价尺 度的项目。
• 参考：
– 1 为了监视目标的达成度，作为评价尺度所选定的项目， 称为点检项目或要因监测项目。 – 2 对于部门或个人所负责的业务，可以通过监测项目判 断出是否按照目标或计划实施，并确定了必要的措施。
14
4基本原理
• 4.1方针管理的原则 • 4.2最高管理者的作用 • 4.3方针管理的过程
– 依据方针，将上层次的重点课题、目标与对策向下层 次的重点课题、目标与对策进行的展开。
8
• 3.5方针的调整
• 为保持上层次的重点课题、目标与对策与下层次的重点 课题、目标与对策的一致性，组织内相关人员所进行的调 整活动。
9
• 3.6重点课题
–
•
作为组织应当重点关注并实现的事项。
参考
– 重点课题也可以称为重要课题、重点实施事项、重要实 施事项、挑战课题等。
• 3 接受最高管理者的方针，组织内的负责人也可以把所表明的前进 方向称之为方针。例如 事业部长方针、分店长方针、所长方针等
– 为了表示在特定领域的方针，可以采用修饰语。
» 例如 质量方针、环境方针
• 4 通过方针所实施的管理称之为“方针管理”。
7
• 3.4方针展开(policy deployment)
抓住工作重点
便于上下级沟通、控制与协调有效 考核依据明确 各司其职 充分发挥员工的工作主动性
有利于员工能力提升
有利于形成以工作结果导向的工作氛围
5
几个概念
• 3.1中长期经营计划（middle or long-term business plan）：
– 由最高管理者正式策划制定的，实施战略的计 划。
6
• 3.2方针(policy)：
– 由最高管理者正式发布的，表明组织的使命、理念和 愿景和实现中长期经营计划有关的，组织总体的意图 和前进方向。 – 参考：
• 1 方针提供了制定重点课题、目标和方案的框架。 • 2 对于不同的组织，方针所包含的内容可以有以下情况：
– a）重点课题 – b）目标与方案 – c）重点课题、目标与方案
• 工作是令人讨厌的；
• 人们尽可能逃避工作，因此应 依靠外部强制约束管理； • 人的一切行为都是为了最理和自我控制 来完成应当完成的目标；
• 管理方式：胡罗卜加大棒
• 管理方式：鼓励员工自我管理；
领导运用权力的程度 下属的自由度 上司提出决 策，下属执 行。（理解 的执行，不 理解的也要 执行） 命令式 上司制定决 策，向下属 推销（向下 属说明决策 方案的英明 之处）； 指导式 上司提出 问题，广 泛征求下 属意见和 建议后决 策。 参与式 上司容许 下属在一 定（组织 职权）范 围内自主 决定。 授权式
10
• 3.7目标
– 在实现方针或重点课题的过程中，所追求、 希望的到达点。
• 参考 目标多采用可以测量的形式来表示。
11
• 3.8方案
– 为了实现目标所选择的手段。
12
• 3.9实施计划
– 为了实施方案和实现目标，对必要的资源和 运行过程作出规定，把焦点集中起来的计划。
13
• 3.10监测项目