第六章-仪式礼仪PPT课件
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一条重要规定。
3
2、迎送接待
4
多人迎送---南飞雁式
5
多人迎送----领头雁式
6
多人迎送----室内迎送
7
引导来宾
迎宾员 具体的引导方法： 站在贵宾左前方一米左 右，侧面朝贵宾，在前 行时注意以自己的左手 手臂前伸，手掌并拢指 向行进路线。
8
9
10
11
引领位置与方法
走廊 大厅 楼梯 电梯 进入办公室
21
3、不同的宾主距离不同含义
• 礼仪距离——双方距离在120厘米至 360厘米之间。限用于一般的正式场 合。在商界，尤其是在写字间里，它 最为常见。这一距离容易使人“公私 分明”，公事公办。
22
3、不同的宾主距离不同含义
• 公共距离——双方距离大于360厘米。 多见于举行会议、演讲，在公共场合与 陌生人交际，或是与熟人进行生硬的交 谈。
40
开业仪式组织者的礼仪要求
• 良好的个人形象 • 周到的准备 • 周全的服务
41
参加开业仪式的礼仪
• 按时参加 • 准备贺礼 • 主动交往 • 贺词精练 • 礼貌告别
42
第三节
庆典仪式礼仪
43
庆典活动的类型
• 节（纪念）日庆典 • 重大业绩庆典 • 重大荣誉庆典
44
庆典仪式的准备工作
三是一同接待。即对待来宾不分彼此，将多方客人安排
在一起接待，一起会晤。而一同接待，则多用于礼仪性
会晤。
26
三）会晤礼仪的结束阶段
要送客，莫逐客。
27
第二节 签约仪式礼仪
28
何为签约仪式？
签约仪式是指组织与对方 组织经过会谈、协商，形成了某 项协议、协定，互换正式文本的 仪式。
29
秘书在签约仪式中的职责
15
1、见面礼
• 最标准的“见面礼”是握手礼。
• 在整个会晤过程中，通常不安排录像或 摄影。需要合影的话，也大都应安排在 宾主握手问候之后。
• 在合影时，应当全体人员都站着。具体
的排列：
前尊后卑，右高左低，即主人居于前一排中央，
主宾在其右手边。其余人员依职位尊卑的顺序，
来宾在右，主方居左，由内而外、由前而后地
进行排列。
16
2、商务会见中的尊位确定和位次排序
尊位的确定 • 商务会见中的尊位确定比较容易，一般是
以人员进出的“门”作为确定尊位的参照 物。 • 与此同时，按“以右为贵”的原则，主方 将客方置于主方右侧。
位次排序：
• 主要运用“按职排位”的原则。 • 每一方从各方尊位开始按职位由高职到低
职向远端排。
• ②在会客室门口设置一名专门的秘书， 由其负责向入场者发放材料；
• ③或是在客主全部落座后，由专人当面 依次将有关材料一一发至每个人的手中14。
二）会晤礼仪的正剧阶段
• 1、见面礼 • 2、商务会见中的尊位确定和位次排
序 • 3、不同的宾主距离不同含义 • 4、议论的内容 • 5、多批来宾的接待
制定文本 商定人员 准备用具 布置场地
30
签字现场的布置
客方其他人员
助签人 客方签字人
签
文
字
本
桌
主方其他人员
助签人 主方签字人
文 本
门
31
其它国家常用的签字现场布置模式之一
客方国旗
主方国旗
助签人
客方签字人
签
Βιβλιοθήκη Baidu
文
字
本
桌
助签人
主方签字人
文 本
客方其他人员
主方其他人员
门
32
其它国家常用的签字现场布置模式之二
第一节 商务会晤礼仪
会晤的礼仪，是针对作为东道主 而言的。也就是在商务场合，宾 主见面之后，东道主要怎么样来
接待来宾的礼仪。
1
一）会晤礼仪的序曲阶段
1、安排会晤场所 2、迎送接待 3、提供有关资料
2
1、安排会晤场所
东道主“独断专行”地进行选择： 东道主的会议室、会客室、客人住的地方
越是正式的会晤，越应当安排在 会客室内进行，这是商务礼仪的
25
5、多批来宾的接待
依“礼”而行， 平等待人。
一是分批接待。即依照礼宾序列，如“先来后到”的顺序 批一批地分开来接待客人。分批接待，适用于大型活动或
日常性业务接触。
二是分别接待。即来自不同公司的来宾，被安排在不同 的地点，由不同的人员陪同、接待。分别接待，适用于
应付某些不速之客，或是进行事务性会晤。
23
4、议论的内容
• 第一类被叫做事务性会晤，或是业务性会 晤。它是一种最正规的会晤。会晤的时间 大都比较长，讨论的问题 主要是就共同关 心，共同感兴趣的商务方面的具体事务交 换意见，或进行一定程度的磋商。
24
4、议论的内容
• 第二类则被叫做礼仪性会晤。它不像事务 性会晤那样，是要解决某些问题，或者希 望解决某些问题，而只是出于礼貌，使宾 方之间有机会相识、叙旧、话别。当然， 它也是有助于商务交往的。一般地说，礼 仪性会晤的时间应控制在一刻钟至半小时 之内，宾主在其间所讨论的问题，基本上 只是局于礼节上的泛泛而谈。
助签人 客方签字人
助签人 主方签字人
客方其他人员
主方其他人员
门
33
签约仪式的程序
• 有关人员进场 • 主持人宣布签约仪式开始 • 签署文本 • 交换文本 • 饮香槟酒 • 有序退场
34
中新办与俄罗斯出版与大众传媒谅解备忘录签字仪式 35
中国国际出版集团与美国耶鲁大学的签约
36
参加签约仪式的礼仪要求
• 按我国外事系统惯例，译员一般安排在主人和1主7 宾右侧的第一个位子。
18
19
3、不同的宾主距离不同含义
• 亲善距离或私人距离——双方距离小 于50厘米。仅用于夫妇、家人或亲密 朋友之间，适用于谈论私事。
20
3、不同的宾主距离不同含义
• 社交距离——双方距离介乎50厘米至 120厘米之间。限于亲戚、朋友、同 学之间使用，适用于讨论—般的个人 问题。
12
3、提供有关资料
• 主要是指东道主为正式的谈判、洽商签约、 修约以及会议、仪式的举行，应当准备好 必要的书面材料届时提交给有关的来宾人 手一份。
13
在比较正式的业务会晤中资料怎 么样让每个来宾都有？
• ①将关资料提前打印或印刷好，并依一 定的顺序，装入一个较大的文件袋，放 在举行正式会晤时所使用的、经过专门 的排位的桌子上，并保证有关人士一人 一份；
• 服饰整洁、挺括 • 主签人身份对等 • 遵守“轮换制”的国际惯
例 • 举止文雅大方
37
第三节
开业仪式礼仪
38
开业仪式的准备工作
• 舆论宣传 • 确定来宾 • 发放请柬 • 周到接待 • 准备礼品 • 布置场地
39
开业仪式的程序
• 迎宾 • 典礼开始 • 致贺词 • 致答词 • 嘉宾揭幕 • 参观 • 迎接首批顾客
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2、迎送接待
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多人迎送---南飞雁式
5
多人迎送----领头雁式
6
多人迎送----室内迎送
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引导来宾
迎宾员 具体的引导方法： 站在贵宾左前方一米左 右，侧面朝贵宾，在前 行时注意以自己的左手 手臂前伸，手掌并拢指 向行进路线。
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10
11
引领位置与方法
走廊 大厅 楼梯 电梯 进入办公室
21
3、不同的宾主距离不同含义
• 礼仪距离——双方距离在120厘米至 360厘米之间。限用于一般的正式场 合。在商界，尤其是在写字间里，它 最为常见。这一距离容易使人“公私 分明”，公事公办。
22
3、不同的宾主距离不同含义
• 公共距离——双方距离大于360厘米。 多见于举行会议、演讲，在公共场合与 陌生人交际，或是与熟人进行生硬的交 谈。
40
开业仪式组织者的礼仪要求
• 良好的个人形象 • 周到的准备 • 周全的服务
41
参加开业仪式的礼仪
• 按时参加 • 准备贺礼 • 主动交往 • 贺词精练 • 礼貌告别
42
第三节
庆典仪式礼仪
43
庆典活动的类型
• 节（纪念）日庆典 • 重大业绩庆典 • 重大荣誉庆典
44
庆典仪式的准备工作
三是一同接待。即对待来宾不分彼此，将多方客人安排
在一起接待，一起会晤。而一同接待，则多用于礼仪性
会晤。
26
三）会晤礼仪的结束阶段
要送客，莫逐客。
27
第二节 签约仪式礼仪
28
何为签约仪式？
签约仪式是指组织与对方 组织经过会谈、协商，形成了某 项协议、协定，互换正式文本的 仪式。
29
秘书在签约仪式中的职责
15
1、见面礼
• 最标准的“见面礼”是握手礼。
• 在整个会晤过程中，通常不安排录像或 摄影。需要合影的话，也大都应安排在 宾主握手问候之后。
• 在合影时，应当全体人员都站着。具体
的排列：
前尊后卑，右高左低，即主人居于前一排中央，
主宾在其右手边。其余人员依职位尊卑的顺序，
来宾在右，主方居左，由内而外、由前而后地
进行排列。
16
2、商务会见中的尊位确定和位次排序
尊位的确定 • 商务会见中的尊位确定比较容易，一般是
以人员进出的“门”作为确定尊位的参照 物。 • 与此同时，按“以右为贵”的原则，主方 将客方置于主方右侧。
位次排序：
• 主要运用“按职排位”的原则。 • 每一方从各方尊位开始按职位由高职到低
职向远端排。
• ②在会客室门口设置一名专门的秘书， 由其负责向入场者发放材料；
• ③或是在客主全部落座后，由专人当面 依次将有关材料一一发至每个人的手中14。
二）会晤礼仪的正剧阶段
• 1、见面礼 • 2、商务会见中的尊位确定和位次排
序 • 3、不同的宾主距离不同含义 • 4、议论的内容 • 5、多批来宾的接待
制定文本 商定人员 准备用具 布置场地
30
签字现场的布置
客方其他人员
助签人 客方签字人
签
文
字
本
桌
主方其他人员
助签人 主方签字人
文 本
门
31
其它国家常用的签字现场布置模式之一
客方国旗
主方国旗
助签人
客方签字人
签
Βιβλιοθήκη Baidu
文
字
本
桌
助签人
主方签字人
文 本
客方其他人员
主方其他人员
门
32
其它国家常用的签字现场布置模式之二
第一节 商务会晤礼仪
会晤的礼仪，是针对作为东道主 而言的。也就是在商务场合，宾 主见面之后，东道主要怎么样来
接待来宾的礼仪。
1
一）会晤礼仪的序曲阶段
1、安排会晤场所 2、迎送接待 3、提供有关资料
2
1、安排会晤场所
东道主“独断专行”地进行选择： 东道主的会议室、会客室、客人住的地方
越是正式的会晤，越应当安排在 会客室内进行，这是商务礼仪的
25
5、多批来宾的接待
依“礼”而行， 平等待人。
一是分批接待。即依照礼宾序列，如“先来后到”的顺序 批一批地分开来接待客人。分批接待，适用于大型活动或
日常性业务接触。
二是分别接待。即来自不同公司的来宾，被安排在不同 的地点，由不同的人员陪同、接待。分别接待，适用于
应付某些不速之客，或是进行事务性会晤。
23
4、议论的内容
• 第一类被叫做事务性会晤，或是业务性会 晤。它是一种最正规的会晤。会晤的时间 大都比较长，讨论的问题 主要是就共同关 心，共同感兴趣的商务方面的具体事务交 换意见，或进行一定程度的磋商。
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4、议论的内容
• 第二类则被叫做礼仪性会晤。它不像事务 性会晤那样，是要解决某些问题，或者希 望解决某些问题，而只是出于礼貌，使宾 方之间有机会相识、叙旧、话别。当然， 它也是有助于商务交往的。一般地说，礼 仪性会晤的时间应控制在一刻钟至半小时 之内，宾主在其间所讨论的问题，基本上 只是局于礼节上的泛泛而谈。
助签人 客方签字人
助签人 主方签字人
客方其他人员
主方其他人员
门
33
签约仪式的程序
• 有关人员进场 • 主持人宣布签约仪式开始 • 签署文本 • 交换文本 • 饮香槟酒 • 有序退场
34
中新办与俄罗斯出版与大众传媒谅解备忘录签字仪式 35
中国国际出版集团与美国耶鲁大学的签约
36
参加签约仪式的礼仪要求
• 按我国外事系统惯例，译员一般安排在主人和1主7 宾右侧的第一个位子。
18
19
3、不同的宾主距离不同含义
• 亲善距离或私人距离——双方距离小 于50厘米。仅用于夫妇、家人或亲密 朋友之间，适用于谈论私事。
20
3、不同的宾主距离不同含义
• 社交距离——双方距离介乎50厘米至 120厘米之间。限于亲戚、朋友、同 学之间使用，适用于讨论—般的个人 问题。
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3、提供有关资料
• 主要是指东道主为正式的谈判、洽商签约、 修约以及会议、仪式的举行，应当准备好 必要的书面材料届时提交给有关的来宾人 手一份。
13
在比较正式的业务会晤中资料怎 么样让每个来宾都有？
• ①将关资料提前打印或印刷好，并依一 定的顺序，装入一个较大的文件袋，放 在举行正式会晤时所使用的、经过专门 的排位的桌子上，并保证有关人士一人 一份；
• 服饰整洁、挺括 • 主签人身份对等 • 遵守“轮换制”的国际惯
例 • 举止文雅大方
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第三节
开业仪式礼仪
38
开业仪式的准备工作
• 舆论宣传 • 确定来宾 • 发放请柬 • 周到接待 • 准备礼品 • 布置场地
39
开业仪式的程序
• 迎宾 • 典礼开始 • 致贺词 • 致答词 • 嘉宾揭幕 • 参观 • 迎接首批顾客