第六章-仪式礼仪PPT课件
合集下载
仪容仪表礼仪礼节培训课件实用PPT(39张)
![仪容仪表礼仪礼节培训课件实用PPT(39张)](https://img.taocdn.com/s3/m/28d708d2783e0912a3162ab1.png)
3、饰物
(1)上班时间不可戴戒指、耳环、手链、手 镯、脚链, 耳朵已穿者,可戴素的耳针;
(2)项链应放入制服内,不可外露; (3)女员工不可戴过于花哨的头箍和头花; (4)手表以不抢眼为宜。
4、发型
男员工 (1)头发整洁,头屑少,没有气味; (2)发型优美,发质有光泽; (3)头发长度不能过眉、过耳、过后衣领。 女员工 (1)头发整洁,头屑少,没有气味; (2)发型优美,发质有光泽; (3)额前头发不可过长挡住视线; (4)餐厅女员工只能留短发,或不可过肩。
5、岗前个人卫生
男员工 (1)每天都要剃胡须; (2)双手清洁,不可有污渍、笔迹; (3)常剪指甲,指甲修剪为随圆形; (4)不可吃有异味的食品,如大蒜,保持口腔清新。 女员工 (1)不可留长指甲,不可涂指甲油,指甲修剪为椭圆形; (2)双手清洁,不可有污渍、笔迹; (3)不可吃有异味的食品,如大蒜,保持口腔清新。 (4)只能化淡妆; (5)不可使用味浓、有刺激性的化妆品; (6)不喷洒过浓香水。
; (8) 答谢语:谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢你
的合作; (9) 指路用语:请这边走/请从这里乘电梯/请往左
边拐。
2、介绍礼节
(1)把年轻的介绍给年长的; (2)把职位低的介绍给职位高的; (3)把男士介绍给女士; (4)把未婚的介绍给已婚的; (5)把个人介绍给团体。
2、握手礼节
(1)时间要短,一般3-5秒,即说一句欢迎或客套 话的时间;
称呼客人时提供的服务用语:
(1) 欢迎语:“欢迎光临/欢迎您来这里用餐/欢迎您 住我们饭店;
(2) 问候语:“您好/早上好/下午好/晚上好; (3) 祝愿语:祝您生日快乐/祝您旅途愉快/祝您玩
得开心; (4) 告别语:再见/祝您一路平安/欢迎您再次光临
商务礼仪课件-仪式礼仪
![商务礼仪课件-仪式礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/8126bb5cc4da50e2524de518964bcf84b9d52de2.png)
2
仪式流程
详细解释婚礼仪式的正式流程,包括迎宾、行礼、交换誓言、拥抱亲吻等环节。
3
常见礼仪
介绍一些婚礼中常见的礼仪,如交杯酒、扔捧花等传统习俗。
宴会仪式礼仪
讲解宴会时的礼仪规范,包括座次安排、酒店宴会礼仪以及参与宴会时的行为规范,使宴会更加热烈而有序。
座次安排
介绍如何合理安排宴会的座 次,以确保每个宾客都能尊 享难忘的晚宴体验。
ห้องสมุดไป่ตู้酒店宴会礼仪
解释在酒店举办宴会时的礼 仪要求,包括着装、入场礼 仪、用餐礼仪等。
行为规范
强调在宴会期间需要遵循的 行为规范,如谦虚有礼、尊 重他人等。
商务仪式礼仪
传授商务场合中必备的仪式礼仪知识,包括商务会议礼仪、商务招待礼仪以及商务交往方面的技巧。
商务会议礼仪
商务招待礼仪
介绍参与商务会议时的礼仪要求, 包括入场礼仪、发言技巧和会后 感谢等。
商务礼仪课件-仪式礼仪
仪式礼仪在商务场合的重要性及其应用
仪式礼仪的概述
详细介绍仪式礼仪的定义、作用及其在商务场合中的重要性,包括形象塑造 和商业合作方面的影响。
婚礼仪式礼仪
为结婚仪式提供详细的礼仪指导,包括准备工作、仪式流程以及常见礼仪,让每个参与者都能感受到婚 礼的庄重与温馨。
1
准备工作
介绍婚礼前的准备工作,如婚纱选择、婚车安排和场地布置。
阐述商务招待的礼仪准则,包括 预订场所、支付账单及规矩、主 人礼仪等。
商务交往
分享在商务交往中的技巧,如引 言、与客户建立关系和维护商业 合作关系。
仪式礼仪讲座课件PPT课件( 65页)
![仪式礼仪讲座课件PPT课件( 65页)](https://img.taocdn.com/s3/m/42de0120a8114431b80dd808.png)
一 签约的礼仪
例:经过长期洽谈之后,南方某市的一家公 司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大 生意。双方在达成合约之后,决定为此正式 举行一个签字仪式。
因为当时双方的洽谈在我国举行,故此签பைடு நூலகம் 仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一 天,让中方出乎意料的是,美方差一点要在 正式签字之前“临场变卦”。
根据仪式礼仪的规定:对签署合同这一类称得上有 关各方的关系发展史上“里程碑”式的重大事件, 应当严格地依照规范来讲究礼仪、应用礼仪。为郑 重起见,在具体签署合同之际,往往会依例举行一 系列的程式化的活动——签约的仪式。在具体操作 时又分为草拟阶段与签署阶段。
常见商务合同的种类有:购销合同、借贷合 同、租赁合同、协作合同、加工合同、基建 合同、仓保合同、保险合同、货运合同、责 任合同等等。
签约,即合同的签署。是组织与对方组织经 过会谈、协商,形成某项协议或协定,再互 换正式文本的仪式。它在商务交往中,被视 为一项标志着有关各方的相互关系取得了更 大的进展,以及为消除彼此之间的误会或抵 触而达成了一致性见解的重大成果。因此, 它极受商界人士的重视。
商务合同,是指有关各方之间在进行某种商务合作 时,为了确定各自的权利和义务,而正式依法订立 的、并且经过公正的、必须共同遵守的条文。
在商务交往中,仪式经常发挥着难以被替代的重要 功能。它可以树立商务人员所在单位的良好形象, 可以有助于提高商务人员所在单位的知名度和美誉 度,可以培养商务人员所在单位全体成员的自信心、 凝聚力、自豪感、归宿感和集体荣誉感,可以表达 商务人员对待自己的交往对象尤其是自己的合作对 象的诚心与诚意,可以表达本单位对同外单位进行 商务合作的积极态度和关注之心,可以借此机会引 起社会各界对本单位的重视,并且加深社会公众对 于本单位的了解。一句话,在商务活动中恰倒好处 地运用仪式,可以从多方面使商务人员及其所在单 位获益。
仪式礼仪.ppt
![仪式礼仪.ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/aac5aa14c77da26925c5b0ab.png)
仪式礼仪——庆典
庆典 是各种庆祝仪式的统称,也是企业、组织为表示庆贺或纪念,按照一定的
程序所举行的专门仪式。
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式礼仪——庆典
庆典仪式的程序
第一项,宣布庆典正式开始 第二项,主要负责人致辞 第三项,邀请嘉宾讲话 第四项,安排文艺演出 第五项,邀请来宾进行参观
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式的重要性
(一)它有利于提高组织的知名度和美誉度,塑造组织形象。 (二)有利于鼓舞员工的士气,激发员工对本组织的热爱,培育组织员工的价值观念,增强 组织的凝聚力。 (三)有利于传递组织的信息,使组织赢得更多的成功机会和合作伙伴。 (四)有利于沟通情感,传达意愿,增进友情。
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式礼仪——剪彩
• 剪彩仪式的组织与准备工作 • 剪彩仪式的程序与礼仪规范 • 剪彩的操作 • 剪彩者的礼仪要求
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式礼仪——签字仪式
签字仪式是商务活动中,合作双方或多方经过业务洽谈、协商、就某项 重要交易或合作项目达成协议订立合同后,由双方代表正式在有关协议或合 同上签字,并互换正式文本的一种仪式。
仪式礼仪——签字仪式
并 列 式 签 字 仪 式 座 位 图
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式礼仪——签字仪式
相 对 式 签 字 仪 式 座 位 图
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式礼仪——签字仪式
一、签字仪式的准备
(一)确定参加签字仪式的人员 (二)准备待签文本 (三)布置签字场地 (四)规范签字人员的服饰
二、签字仪式的程序
(一)签字仪式开始互相道贺
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
庆典 是各种庆祝仪式的统称,也是企业、组织为表示庆贺或纪念,按照一定的
程序所举行的专门仪式。
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式礼仪——庆典
庆典仪式的程序
第一项,宣布庆典正式开始 第二项,主要负责人致辞 第三项,邀请嘉宾讲话 第四项,安排文艺演出 第五项,邀请来宾进行参观
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式的重要性
(一)它有利于提高组织的知名度和美誉度,塑造组织形象。 (二)有利于鼓舞员工的士气,激发员工对本组织的热爱,培育组织员工的价值观念,增强 组织的凝聚力。 (三)有利于传递组织的信息,使组织赢得更多的成功机会和合作伙伴。 (四)有利于沟通情感,传达意愿,增进友情。
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式礼仪——剪彩
• 剪彩仪式的组织与准备工作 • 剪彩仪式的程序与礼仪规范 • 剪彩的操作 • 剪彩者的礼仪要求
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式礼仪——签字仪式
签字仪式是商务活动中,合作双方或多方经过业务洽谈、协商、就某项 重要交易或合作项目达成协议订立合同后,由双方代表正式在有关协议或合 同上签字,并互换正式文本的一种仪式。
仪式礼仪——签字仪式
并 列 式 签 字 仪 式 座 位 图
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式礼仪——签字仪式
相 对 式 签 字 仪 式 座 位 图
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式礼仪——签字仪式
一、签字仪式的准备
(一)确定参加签字仪式的人员 (二)准备待签文本 (三)布置签字场地 (四)规范签字人员的服饰
二、签字仪式的程序
(一)签字仪式开始互相道贺
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
仪式礼仪规范PPT课件
![仪式礼仪规范PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/85b69cb6ee06eff9aef807f7.png)
9
签字程序
• 签字仪式正式开始 • 签字人正式签署合同文本 • 签字人正式交换已经有关各方正式签署
的合同文本 • 共饮香槟酒互相道贺
10
11
12
多边性签约仪式
• 签字桌横放,签字座席面门而设,仅为 一张
• 签字者按照事先约定好的顺序依次上前 签字
• 助签者应位于签字者的左侧
13
开业的礼仪
作用:
4
注意
• 必须遵守法律 • 必须符合惯例 • 必须合乎常识 • 必须顾及对手
5
合同的签署
• 依照我国的有关法律规定:当事人就合同条款 的书面形式达成协议并且签字,极为合同成立。 假如通过信函邮件电报传真电传达成了协议, 一方当事人要求签订确认书的,则签订确认书 时,方为合同成立。
• 此规定的双重含义:一,我国只承认书面合同, 二,唯有经过当事人正式签字,合同才正式生 效。
• 再次,所有人都都回到各自的岗位进行操作。
• 最后,在主要领导人员的带领下陪同来宾参观生产现场。
18
• ﹙四﹚奠基仪式—建筑物正门的右侧 • 长方形石料
建 筑 物
奠名 称
称基底金字或黑字
19
奠基仪式
• 仪式正式开始。介绍来宾,全体起立 • 奏国歌 • 主人对该建筑物的功能以及规划设计进
• 商务合同,是指有关各方之间在进 行某项商务合作是,为了确定各自 的权利和义务,而正式依法订立的、 并且经过公证的、必须共同遵守的 条文。
3
合同的草拟
• 合同草拟的正规做法 • 从格式上讲,它的首要要求是:目标要
明确,内容要具体,用词要标准,数据 要精确,项目要完整,书面要干净。 • 从具体写法上讲,合同分为条款式和表 格式。 • 合同内容的三大要素:标的、费用、期 限。
签字程序
• 签字仪式正式开始 • 签字人正式签署合同文本 • 签字人正式交换已经有关各方正式签署
的合同文本 • 共饮香槟酒互相道贺
10
11
12
多边性签约仪式
• 签字桌横放,签字座席面门而设,仅为 一张
• 签字者按照事先约定好的顺序依次上前 签字
• 助签者应位于签字者的左侧
13
开业的礼仪
作用:
4
注意
• 必须遵守法律 • 必须符合惯例 • 必须合乎常识 • 必须顾及对手
5
合同的签署
• 依照我国的有关法律规定:当事人就合同条款 的书面形式达成协议并且签字,极为合同成立。 假如通过信函邮件电报传真电传达成了协议, 一方当事人要求签订确认书的,则签订确认书 时,方为合同成立。
• 此规定的双重含义:一,我国只承认书面合同, 二,唯有经过当事人正式签字,合同才正式生 效。
• 再次,所有人都都回到各自的岗位进行操作。
• 最后,在主要领导人员的带领下陪同来宾参观生产现场。
18
• ﹙四﹚奠基仪式—建筑物正门的右侧 • 长方形石料
建 筑 物
奠名 称
称基底金字或黑字
19
奠基仪式
• 仪式正式开始。介绍来宾,全体起立 • 奏国歌 • 主人对该建筑物的功能以及规划设计进
• 商务合同,是指有关各方之间在进 行某项商务合作是,为了确定各自 的权利和义务,而正式依法订立的、 并且经过公证的、必须共同遵守的 条文。
3
合同的草拟
• 合同草拟的正规做法 • 从格式上讲,它的首要要求是:目标要
明确,内容要具体,用词要标准,数据 要精确,项目要完整,书面要干净。 • 从具体写法上讲,合同分为条款式和表 格式。 • 合同内容的三大要素:标的、费用、期 限。
《仪式礼仪》课件
![《仪式礼仪》课件](https://img.taocdn.com/s3/m/11083b2db94ae45c3b3567ec102de2bd9605de33.png)
仪式礼仪
作为现代社会公共场合行为表现的重要组成部分,掌握仪式礼仪知识尤为必 要。
讲师介绍
姓名:王晓明
毕业于北京大学法学院,曾为国务院参事室礼仪部主任,现担任清华大学礼仪风俗文化研究 中心主任。
研究方向:中国传统礼仪、国际礼仪比较
王教授以其深厚的理论功底和实践经验,受到众多政府机构和跨国企业的信赖和青睐。
案例分析
1
司礼人工作失误
某婚礼现场,司礼人错叫新郎新娘的名字,来自文化差异引起误解2
破坏了整个婚礼仪式,影响深远。
某企业因在国外活动上礼仪得当,满足了
对方的文化要求,赢得了合作机会。
3
仪式流程粗心大意
某企业为了接待重要客户,成立了接待团 队,几次接待活动因流程不严密而遭到客 户的吐槽。
总结回顾
礼仪作为人际交往和社会生活中不可缺少的组成部分,掌握了礼仪是我们日常生活中必不可少的技能点。希望 大家在以后的学习中能够多多关注仪式礼仪相关知识,不断提升自己。
欢迎各位来宾指导
礼仪细节
1 仪态端庄
站姿、坐姿、行走姿势应端庄大方、整洁协 调,体现自信和成熟。
2 服饰得当
着装应以体现文化素养和个性的方式为主, 不宜太过随意或过于浮夸。
3 言辞得体
言语应清晰、准确、优美,不得使用不恰当 的语言、词汇或充满歧义的话语。
4 表现真诚
礼仪行为应当体现真诚和尊重,不得做作或 虚伪,也不应过于随意或放肆。
仪式概述
仪式是一种预定的行为,通常具有特定的象征意义,用来表示对特定对象或事件的尊重和纪念。
典礼仪式
如毕业典礼、婚礼、葬礼等。
外交礼仪
如国事访问、签字仪式、宴会招 待等。
商务礼仪
如会议、接待、联欢等。
作为现代社会公共场合行为表现的重要组成部分,掌握仪式礼仪知识尤为必 要。
讲师介绍
姓名:王晓明
毕业于北京大学法学院,曾为国务院参事室礼仪部主任,现担任清华大学礼仪风俗文化研究 中心主任。
研究方向:中国传统礼仪、国际礼仪比较
王教授以其深厚的理论功底和实践经验,受到众多政府机构和跨国企业的信赖和青睐。
案例分析
1
司礼人工作失误
某婚礼现场,司礼人错叫新郎新娘的名字,来自文化差异引起误解2
破坏了整个婚礼仪式,影响深远。
某企业因在国外活动上礼仪得当,满足了
对方的文化要求,赢得了合作机会。
3
仪式流程粗心大意
某企业为了接待重要客户,成立了接待团 队,几次接待活动因流程不严密而遭到客 户的吐槽。
总结回顾
礼仪作为人际交往和社会生活中不可缺少的组成部分,掌握了礼仪是我们日常生活中必不可少的技能点。希望 大家在以后的学习中能够多多关注仪式礼仪相关知识,不断提升自己。
欢迎各位来宾指导
礼仪细节
1 仪态端庄
站姿、坐姿、行走姿势应端庄大方、整洁协 调,体现自信和成熟。
2 服饰得当
着装应以体现文化素养和个性的方式为主, 不宜太过随意或过于浮夸。
3 言辞得体
言语应清晰、准确、优美,不得使用不恰当 的语言、词汇或充满歧义的话语。
4 表现真诚
礼仪行为应当体现真诚和尊重,不得做作或 虚伪,也不应过于随意或放肆。
仪式概述
仪式是一种预定的行为,通常具有特定的象征意义,用来表示对特定对象或事件的尊重和纪念。
典礼仪式
如毕业典礼、婚礼、葬礼等。
外交礼仪
如国事访问、签字仪式、宴会招 待等。
商务礼仪
如会议、接待、联欢等。
06礼仪培训课件
![06礼仪培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/e8f06f00844769eae009ed35.png)
18
第一节
庆典活动仪式程序与礼仪
• 首先是主方致辞: 向来宾及祝贺单位表示感谢,并简单介绍本企 业创办经过和经营项目以及本次庆典的所“庆” 之处。 • 其次是客方致贺词: 祝主办企业生意兴隆。贺词要言简意赅,热烈 庄重,真诚祝愿,友好善意,切忌信口开河,长 篇大论。 • 最后宣读外来的贺电、贺信: 贺电、贺信不必一一宣读,但对其署名的单位 19 或个人要予以公布。
• (四)第三地点谈判
• 优:使双方心理上感觉更为平衡。 • 缺:由于双方都远离自己的根据地,会给谈判 的物质准备、资料收集、与上级的信息沟通等 方面带来诸多不便。
37
第二节
谈判与签字仪式礼仪
• 二、谈判地点的选择和现场布臵
• (一)谈判地点的选择 在谈论、选择谈判地点时,既不应该对对 手听之任之,也不应当固执己见。 正确的做法是:由各方各抒己见,最后大 家协商确定。
5
3
1
2
4 主 方
2
门
42
第二节
• 2、竖桌式
谈判与签字仪式礼仪
A
B
1
门
43
第二节
谈判与签字仪式礼仪
5 4
2 客方 1
右侧为上
主 方
3 1
2 4
3 5
2
门
44
第二节
• 3、自由式
谈判与签字仪式礼仪
• 指双方人员随意就坐。这种方式能减少对立感 ,有利于形成轻松、合作、友好的气氛。 • 不足之处是谈判人员内部信息传递比较困难, 不利于主谈人对本方人员言行的控制。
51
第二节
谈判与签字仪式礼仪
• (3)交换名片
• (十)配套节目
敲锣打鼓、舞狮、放飞信鸽、放喜庆音乐、 燃放烟花或鞭炮、军乐队演奏
仪式之礼ppt课件
![仪式之礼ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/09a18a8e960590c69ec376ba.png)
8
• 3.仪式活动中按规行礼,肃立 倾听,不随意交流、走动。
• 4.春节向师长拜年。 • 5.清明祭扫不穿鲜艳衣服。 • 6.重阳节问候家中老人,参加
敬老活动。
9
•
5
案例2
• 在学校每周举行的升旗仪式上,有 的双手背在背后,有的干脆把手插 在裤兜里,有的两腿叉开站着,摇 头晃脑,交头接耳,甚至有时几个 人还会哄笑。
•
你有这种行为吗?
6
• 1.升国旗时脱帽、注视国旗行 注目礼,唱国歌声音响亮。
7
• 2.参加入学仪式、成长仪式、入团 仪式、毕业仪式等活动时,着装整 洁,共青团员佩戴团徽。
1
仪式之礼目标
按规行 在参加升国旗、入队、 毕业、传统民俗等仪式活动 时讲究文明礼仪,做到按规 行礼、心存敬畏、严肃庄重、 尊重礼俗。
3
仪式之礼
• 仪式礼仪活动包括每周一的升旗仪式、开 学典礼、毕业典礼、国庆庆典等。社会上 的仪式还包括婚礼,剪彩、清明烈士陵祭 扫活动、等等。
• 不论哪种仪式,都是非常郑重的社交活动, 都必须遵守一定的流程、礼仪惯例、举止 和言行,这就是仪式礼仪。
4
案例1
• 清明节前夕,不少家庭外出扫墓。在常州 市一公墓区看到,不少孩子衣着鲜艳,甚 至互相追逐嬉戏,在墓地里显得分外扎 眼。 采访多名家长后发现,他们有的是 没有意识到,有的居然还不以为然。“着 装方面只要大人注意,穿得严肃一点就行 了,小孩子不要紧的。”作为父亲的张先 生说。
• 3.仪式活动中按规行礼,肃立 倾听,不随意交流、走动。
• 4.春节向师长拜年。 • 5.清明祭扫不穿鲜艳衣服。 • 6.重阳节问候家中老人,参加
敬老活动。
9
•
5
案例2
• 在学校每周举行的升旗仪式上,有 的双手背在背后,有的干脆把手插 在裤兜里,有的两腿叉开站着,摇 头晃脑,交头接耳,甚至有时几个 人还会哄笑。
•
你有这种行为吗?
6
• 1.升国旗时脱帽、注视国旗行 注目礼,唱国歌声音响亮。
7
• 2.参加入学仪式、成长仪式、入团 仪式、毕业仪式等活动时,着装整 洁,共青团员佩戴团徽。
1
仪式之礼目标
按规行 在参加升国旗、入队、 毕业、传统民俗等仪式活动 时讲究文明礼仪,做到按规 行礼、心存敬畏、严肃庄重、 尊重礼俗。
3
仪式之礼
• 仪式礼仪活动包括每周一的升旗仪式、开 学典礼、毕业典礼、国庆庆典等。社会上 的仪式还包括婚礼,剪彩、清明烈士陵祭 扫活动、等等。
• 不论哪种仪式,都是非常郑重的社交活动, 都必须遵守一定的流程、礼仪惯例、举止 和言行,这就是仪式礼仪。
4
案例1
• 清明节前夕,不少家庭外出扫墓。在常州 市一公墓区看到,不少孩子衣着鲜艳,甚 至互相追逐嬉戏,在墓地里显得分外扎 眼。 采访多名家长后发现,他们有的是 没有意识到,有的居然还不以为然。“着 装方面只要大人注意,穿得严肃一点就行 了,小孩子不要紧的。”作为父亲的张先 生说。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
40
开业仪式组织者的礼仪要求
• 良好的个人形象 • 周到的准备 • 周全的服务
41
参加开业仪式的礼仪
• 按时参加 • 准备贺礼 • 主动交往 • 贺词精练 • 礼貌告别
42
第三节
庆典仪式礼仪
43
庆典活动的类型
• 节(纪念)日庆典 • 重大业绩庆典 • 重大荣誉庆典
44
庆典仪式的准备工作
• 服饰整洁、挺括 • 主签人身份对等 • 遵守“轮换制”的国际惯
例 • 举止文雅大方
37
第三节
开业仪式礼仪
38
开业仪式的准备工作
• 舆论宣传 • 确定来宾 • 发放请柬 • 周到接待 • 准备礼品 • 布置场地
39
开业仪式的程序
• 迎宾 • 典礼开始 • 致贺词 • 致答词 • 嘉宾揭幕 • 参观 • 迎接首批顾客
第一节 商务会晤礼仪
会晤的礼仪,是针对作为东道主 而言的。也就是在商务场合,宾 主见面之后,东道主要怎么样来
接待来宾的礼仪。
1
一)会晤礼仪的序曲阶段
1、安排会晤场所 2、迎送接待 3、提供有关资料
2
1、安排会晤场所
东道主“独断专行”地进行选择: 东道主的会议室、会客室、客人住的地方
越是正式的会晤,越应当安排在 会客室内进行,这是商务礼仪的
三是一同接待。即对待来宾不分彼此,将多方客人安排
在一起接待,一起会晤。而一同接待,则多用于礼仪性
会晤。
26
三)会晤礼仪的结束阶段
要送客,莫逐客。
27
第二节 签约仪式礼仪
28
何为签约仪式?
签约仪式是指组织与对方 组织经过会谈、协商,形成了某 项协议、协定,互换正式文本的 仪式。
29
秘书在签约仪式中的职责
制定文本 商定人员 准备用具 布置场地
30
签字现场的布置
Hale Waihona Puke 客方其他人员助签人 客方签字人
签
文
字
本
桌
主方其他人员
助签人 主方签字人
文 本
门
31
其它国家常用的签字现场布置模式之一
客方国旗
主方国旗
助签人
客方签字人
签
文
字
本
桌
助签人
主方签字人
文 本
客方其他人员
主方其他人员
门
32
其它国家常用的签字现场布置模式之二
15
1、见面礼
• 最标准的“见面礼”是握手礼。
• 在整个会晤过程中,通常不安排录像或 摄影。需要合影的话,也大都应安排在 宾主握手问候之后。
• 在合影时,应当全体人员都站着。具体
的排列:
前尊后卑,右高左低,即主人居于前一排中央,
主宾在其右手边。其余人员依职位尊卑的顺序,
来宾在右,主方居左,由内而外、由前而后地
• ②在会客室门口设置一名专门的秘书, 由其负责向入场者发放材料;
• ③或是在客主全部落座后,由专人当面 依次将有关材料一一发至每个人的手中14。
二)会晤礼仪的正剧阶段
• 1、见面礼 • 2、商务会见中的尊位确定和位次排
序 • 3、不同的宾主距离不同含义 • 4、议论的内容 • 5、多批来宾的接待
12
3、提供有关资料
• 主要是指东道主为正式的谈判、洽商签约、 修约以及会议、仪式的举行,应当准备好 必要的书面材料届时提交给有关的来宾人 手一份。
13
在比较正式的业务会晤中资料怎 么样让每个来宾都有?
• ①将关资料提前打印或印刷好,并依一 定的顺序,装入一个较大的文件袋,放 在举行正式会晤时所使用的、经过专门 的排位的桌子上,并保证有关人士一人 一份;
25
5、多批来宾的接待
依“礼”而行, 平等待人。
一是分批接待。即依照礼宾序列,如“先来后到”的顺序 批一批地分开来接待客人。分批接待,适用于大型活动或
日常性业务接触。
二是分别接待。即来自不同公司的来宾,被安排在不同 的地点,由不同的人员陪同、接待。分别接待,适用于
应付某些不速之客,或是进行事务性会晤。
进行排列。
16
2、商务会见中的尊位确定和位次排序
尊位的确定 • 商务会见中的尊位确定比较容易,一般是
以人员进出的“门”作为确定尊位的参照 物。 • 与此同时,按“以右为贵”的原则,主方 将客方置于主方右侧。
位次排序:
• 主要运用“按职排位”的原则。 • 每一方从各方尊位开始按职位由高职到低
职向远端排。
一条重要规定。
3
2、迎送接待
4
多人迎送---南飞雁式
5
多人迎送----领头雁式
6
多人迎送----室内迎送
7
引导来宾
迎宾员 具体的引导方法: 站在贵宾左前方一米左 右,侧面朝贵宾,在前 行时注意以自己的左手 手臂前伸,手掌并拢指 向行进路线。
8
9
10
11
引领位置与方法
走廊 大厅 楼梯 电梯 进入办公室
助签人 客方签字人
助签人 主方签字人
客方其他人员
主方其他人员
门
33
签约仪式的程序
• 有关人员进场 • 主持人宣布签约仪式开始 • 签署文本 • 交换文本 • 饮香槟酒 • 有序退场
34
中新办与俄罗斯出版与大众传媒谅解备忘录签字仪式 35
中国国际出版集团与美国耶鲁大学的签约
36
参加签约仪式的礼仪要求
21
3、不同的宾主距离不同含义
• 礼仪距离——双方距离在120厘米至 360厘米之间。限用于一般的正式场 合。在商界,尤其是在写字间里,它 最为常见。这一距离容易使人“公私 分明”,公事公办。
22
3、不同的宾主距离不同含义
• 公共距离——双方距离大于360厘米。 多见于举行会议、演讲,在公共场合与 陌生人交际,或是与熟人进行生硬的交 谈。
23
4、议论的内容
• 第一类被叫做事务性会晤,或是业务性会 晤。它是一种最正规的会晤。会晤的时间 大都比较长,讨论的问题 主要是就共同关 心,共同感兴趣的商务方面的具体事务交 换意见,或进行一定程度的磋商。
24
4、议论的内容
• 第二类则被叫做礼仪性会晤。它不像事务 性会晤那样,是要解决某些问题,或者希 望解决某些问题,而只是出于礼貌,使宾 方之间有机会相识、叙旧、话别。当然, 它也是有助于商务交往的。一般地说,礼 仪性会晤的时间应控制在一刻钟至半小时 之内,宾主在其间所讨论的问题,基本上 只是局于礼节上的泛泛而谈。
• 按我国外事系统惯例,译员一般安排在主人和1主7 宾右侧的第一个位子。
18
19
3、不同的宾主距离不同含义
• 亲善距离或私人距离——双方距离小 于50厘米。仅用于夫妇、家人或亲密 朋友之间,适用于谈论私事。
20
3、不同的宾主距离不同含义
• 社交距离——双方距离介乎50厘米至 120厘米之间。限于亲戚、朋友、同 学之间使用,适用于讨论—般的个人 问题。
开业仪式组织者的礼仪要求
• 良好的个人形象 • 周到的准备 • 周全的服务
41
参加开业仪式的礼仪
• 按时参加 • 准备贺礼 • 主动交往 • 贺词精练 • 礼貌告别
42
第三节
庆典仪式礼仪
43
庆典活动的类型
• 节(纪念)日庆典 • 重大业绩庆典 • 重大荣誉庆典
44
庆典仪式的准备工作
• 服饰整洁、挺括 • 主签人身份对等 • 遵守“轮换制”的国际惯
例 • 举止文雅大方
37
第三节
开业仪式礼仪
38
开业仪式的准备工作
• 舆论宣传 • 确定来宾 • 发放请柬 • 周到接待 • 准备礼品 • 布置场地
39
开业仪式的程序
• 迎宾 • 典礼开始 • 致贺词 • 致答词 • 嘉宾揭幕 • 参观 • 迎接首批顾客
第一节 商务会晤礼仪
会晤的礼仪,是针对作为东道主 而言的。也就是在商务场合,宾 主见面之后,东道主要怎么样来
接待来宾的礼仪。
1
一)会晤礼仪的序曲阶段
1、安排会晤场所 2、迎送接待 3、提供有关资料
2
1、安排会晤场所
东道主“独断专行”地进行选择: 东道主的会议室、会客室、客人住的地方
越是正式的会晤,越应当安排在 会客室内进行,这是商务礼仪的
三是一同接待。即对待来宾不分彼此,将多方客人安排
在一起接待,一起会晤。而一同接待,则多用于礼仪性
会晤。
26
三)会晤礼仪的结束阶段
要送客,莫逐客。
27
第二节 签约仪式礼仪
28
何为签约仪式?
签约仪式是指组织与对方 组织经过会谈、协商,形成了某 项协议、协定,互换正式文本的 仪式。
29
秘书在签约仪式中的职责
制定文本 商定人员 准备用具 布置场地
30
签字现场的布置
Hale Waihona Puke 客方其他人员助签人 客方签字人
签
文
字
本
桌
主方其他人员
助签人 主方签字人
文 本
门
31
其它国家常用的签字现场布置模式之一
客方国旗
主方国旗
助签人
客方签字人
签
文
字
本
桌
助签人
主方签字人
文 本
客方其他人员
主方其他人员
门
32
其它国家常用的签字现场布置模式之二
15
1、见面礼
• 最标准的“见面礼”是握手礼。
• 在整个会晤过程中,通常不安排录像或 摄影。需要合影的话,也大都应安排在 宾主握手问候之后。
• 在合影时,应当全体人员都站着。具体
的排列:
前尊后卑,右高左低,即主人居于前一排中央,
主宾在其右手边。其余人员依职位尊卑的顺序,
来宾在右,主方居左,由内而外、由前而后地
• ②在会客室门口设置一名专门的秘书, 由其负责向入场者发放材料;
• ③或是在客主全部落座后,由专人当面 依次将有关材料一一发至每个人的手中14。
二)会晤礼仪的正剧阶段
• 1、见面礼 • 2、商务会见中的尊位确定和位次排
序 • 3、不同的宾主距离不同含义 • 4、议论的内容 • 5、多批来宾的接待
12
3、提供有关资料
• 主要是指东道主为正式的谈判、洽商签约、 修约以及会议、仪式的举行,应当准备好 必要的书面材料届时提交给有关的来宾人 手一份。
13
在比较正式的业务会晤中资料怎 么样让每个来宾都有?
• ①将关资料提前打印或印刷好,并依一 定的顺序,装入一个较大的文件袋,放 在举行正式会晤时所使用的、经过专门 的排位的桌子上,并保证有关人士一人 一份;
25
5、多批来宾的接待
依“礼”而行, 平等待人。
一是分批接待。即依照礼宾序列,如“先来后到”的顺序 批一批地分开来接待客人。分批接待,适用于大型活动或
日常性业务接触。
二是分别接待。即来自不同公司的来宾,被安排在不同 的地点,由不同的人员陪同、接待。分别接待,适用于
应付某些不速之客,或是进行事务性会晤。
进行排列。
16
2、商务会见中的尊位确定和位次排序
尊位的确定 • 商务会见中的尊位确定比较容易,一般是
以人员进出的“门”作为确定尊位的参照 物。 • 与此同时,按“以右为贵”的原则,主方 将客方置于主方右侧。
位次排序:
• 主要运用“按职排位”的原则。 • 每一方从各方尊位开始按职位由高职到低
职向远端排。
一条重要规定。
3
2、迎送接待
4
多人迎送---南飞雁式
5
多人迎送----领头雁式
6
多人迎送----室内迎送
7
引导来宾
迎宾员 具体的引导方法: 站在贵宾左前方一米左 右,侧面朝贵宾,在前 行时注意以自己的左手 手臂前伸,手掌并拢指 向行进路线。
8
9
10
11
引领位置与方法
走廊 大厅 楼梯 电梯 进入办公室
助签人 客方签字人
助签人 主方签字人
客方其他人员
主方其他人员
门
33
签约仪式的程序
• 有关人员进场 • 主持人宣布签约仪式开始 • 签署文本 • 交换文本 • 饮香槟酒 • 有序退场
34
中新办与俄罗斯出版与大众传媒谅解备忘录签字仪式 35
中国国际出版集团与美国耶鲁大学的签约
36
参加签约仪式的礼仪要求
21
3、不同的宾主距离不同含义
• 礼仪距离——双方距离在120厘米至 360厘米之间。限用于一般的正式场 合。在商界,尤其是在写字间里,它 最为常见。这一距离容易使人“公私 分明”,公事公办。
22
3、不同的宾主距离不同含义
• 公共距离——双方距离大于360厘米。 多见于举行会议、演讲,在公共场合与 陌生人交际,或是与熟人进行生硬的交 谈。
23
4、议论的内容
• 第一类被叫做事务性会晤,或是业务性会 晤。它是一种最正规的会晤。会晤的时间 大都比较长,讨论的问题 主要是就共同关 心,共同感兴趣的商务方面的具体事务交 换意见,或进行一定程度的磋商。
24
4、议论的内容
• 第二类则被叫做礼仪性会晤。它不像事务 性会晤那样,是要解决某些问题,或者希 望解决某些问题,而只是出于礼貌,使宾 方之间有机会相识、叙旧、话别。当然, 它也是有助于商务交往的。一般地说,礼 仪性会晤的时间应控制在一刻钟至半小时 之内,宾主在其间所讨论的问题,基本上 只是局于礼节上的泛泛而谈。
• 按我国外事系统惯例,译员一般安排在主人和1主7 宾右侧的第一个位子。
18
19
3、不同的宾主距离不同含义
• 亲善距离或私人距离——双方距离小 于50厘米。仅用于夫妇、家人或亲密 朋友之间,适用于谈论私事。
20
3、不同的宾主距离不同含义
• 社交距离——双方距离介乎50厘米至 120厘米之间。限于亲戚、朋友、同 学之间使用,适用于讨论—般的个人 问题。