无纸化办税签章使用常见问题汇总

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电子办税服务厅常见问题

电子办税服务厅常见问题V2.0广东省地方税务局2015年1月目录一、申请及办理 (6)问题1：智能办税终端组成部分有哪些？ (6)问题2：智能办税终端如何安全和保密? (6)问题3：如何办理智能办税终端？ (7)问题4：需要激活智能办税终端才能使用吗？ (7)问题5：使用智能办税终端和不使用智能办税终端，办税有什么区别？ (7)问题6：我们单位有社保、个税和纳税申报的岗位，能否使用同一个智能办税终端？7问题7：我们单位有两个办公地点距离较远的分公司，是否可以办理多个智能办税终端？ (7)二、系统安装 (8)问题1：对电脑硬件、操作系统及网速的配置要求是什么？ (8)问题2：如何安装和卸载电子办税服务厅？ (8)问题3：安装电子办税服务厅时有防火墙或杀毒软件阻止怎么办？ (8)问题4：安装时弹出“一键修复”的窗口，有什么作用？ (8)问题5：集团企业或中介代理公司一台电脑能否使用多个智能办税终端登录？是否需要安装多次？ (9)问题6：电子办税服务厅登录的用户名密码？ (9)三、申报缴纳 (9)1）公共 (9)问题1：新旧系统申报业务流程有何区别？ (9)问题2：为什么用智能办税终端申报时没有手工签章的流程？ (9)问题3：电子办税服务厅如何进行申报？ (9)问题4：存在跨区经营、直属局企业、外出经营等情况的用户，如何在非注册登记地或外出经营地申报？ (10)问题5：管理机关清单中缺少某一个分局，怎么办？ (10)问题6：缺少房产税/土地使用税的申报功能菜单，怎么办？ (10)问题7：通用申报（原综合申报）中自动带出的税费种信息缺失，怎么办？10问题8：找不到需要申报的项目，怎么办？ (10)问题9：如果上期没有申报，是否可以先申报本期税款？ (10)问题10：电子办税服务厅是否可以进行重复申报（补申报）？ (10)问题11：电子办税服务厅是否支持逾期申报？ (11)问题12：电子办税服务厅能否自动带出减免、已缴数？ (11)问题13：申报表错误更正和申报表作废有什么区别？ (11)2）通用申报 (11)问题1：通用申报与原综合申报有什么区别？ (11)问题2：通用申报（原综合申报）中是否可自行选择需要申报的项目？ (12)问题3：通用申报（原综合申报）中增值税附征税费如何征收？ (12)问题4：两业项目可以在通用申报（原综合申报）中申报？ (12)问题5：如果存在跨地区经营业务，如何在通用申报（原综合申报）中进行申报？12问题6：工会经费在哪里申报？ (13)问题7：营业税的起征点是多少？ (13)问题8：通用申报（原综合申报）输入营业税金额少于3万，为什么还会产生税款？13问题9：营业税多个品目，分多次申报时超过起征点，如果补税？ (13)3）个税代扣代缴申报 (13)问题1：从哪里下载新版个人所得税客户端软件？ (13)问题2：新版个人所得税代扣代缴申报与原版有何区别？ (14)问题3：如何使用个人所得税进行申报？ (14)问题4：个人信息登记，如何添加员工信息? (14)问题5：个人信息登记，如何批量添加员工信息？ (14)问题6：员工信息管理，如何修改、删除员工信息？ (14)问题7：如何确认员工是否已登记? (15)问题8：如何查看、打印个人所得税申报的明细数据？ (15)问题9：纳税人个税申报的所属期间5月份，但是员工记录的所属时间起止显示为4月，需逐个修改比较麻烦。

《广东省地方税务局电子办税管理办法》解读(一)

乐税智库文档政策解读策划乐税网《广东省地方税务局电子办税管理办法》解读（一）【标签】电子办税【业务主题】征收管理【来源】近日，《广东省地方税务局电子办税管理办法》（广东省地方税务局公告2013年第4号，以下简称《办法》）出台，于2013年12月15日正式生效施行。

《办法》规范了我省地税电子办税管理，方便纳税人、扣缴义务人和缴费人通过电子办税服务厅办理各种地方税（费）业务，减轻纳税人负担，提高办税效率。

《办法》的出台，标志着我省地税正在大力构建的以电子办税服务厅为涉税信息主通道的新型管理和服务体系的正式确立，并受法律法规保障和约束。

《办法》的重点内容释读如下：一、以实现与实体大厅服务内容的同质化和涉税事项办理的电子化为目标，逐步将税收服务工作重心从实体办事转移到网上办事。

《办法》第三条规定，纳税人通过电子办税服务厅办理各种地方税（费）业务及税务机关通过电子办税服务厅受理、反馈办理结果、送达税务文书、纳税服务等，适用本办法。

我省原来的网报系统在一定历史时期内发挥了重要作用，但局限于当时的法律法规、技术水平、社会条件等诸多因素，仅仅提供了纳税申报和缴纳税款等基本服务，已经不能满足当今服务型政府所倡导的高效、简化、减负等新要求。

为落实推行电子政务，实现绩效管理、审批制度改革、流程规范重组等目标，2013年9月12日我省地税电子办税服务厅全省推广上线，整合了原来的网报系统、个人所得税申报系统，完善了纳税申报、发票管理、社保费申报等功能，实现了预约类、申请类、备案类、审批类涉税业务网上办理，大大扩充了电子办税的服务功能和覆盖范围。

与原网上办税系统85项功能相比，电子办税服务厅目前已实现7大类共227项业务。

随着业务不断的梳理规范，电子办税服务厅功能将不断增加，并将逐步实现与实体大厅服务内容的同质化和涉税事项办理的电子化，大部分涉税事项足不出户就可办理，最大限度地方便纳税人。

二、积极鼓励和引导纳税人使用电子办税，根据纳税人不同的登录类型，提供分类服务，建设服务型地税机关。

网上办税暨税库银常见误操作和疑难解答

网上办税暨税库银常见误操作和疑难解答网上办税暨税库银（各地可通过查询省局问题平台了解网报相关问题产生原因及解决办法并告知业务部门改进工作，从而提高工作效率！）1、在征管系统中录入协议不成功有哪些原因？如何处理？签约的原理是：银行方在其业务系统中录入协议，地税方再录入。

地税方录入时，把如下信息发往银行方，由银行方进行比对：地税登记代码、主管地税机关、付款行号、账户名称、账号、协议书号。

银行方先匹配协议书号，找不到该协议书号，就报错：“协议不存在”。

找到了，就逐一比对其他要素。

签约不成功的原因有：（1）地税方录错协议内容。

如录错协议书号和比对要素。

注意账户名称一定要与银行方录入的相符，但可以与纳税人名称不同。

要把签的协议上的银行作为付款银行来录，当然，前提是银行方要用付款行号来签约。

（2）银行方录错协议内容。

容易将地税登记代码（通用，15-20位，由数字和大写字母组成）录错为纳税人管理码（8位，征管系统和网报时专用）。

为降低银行录错概率，可以使用前面介绍的“授权划缴税款协议预录入及打印”功能。

（3）录入内容中有生僻字导致报错。

如账户名称中有“珺”字，tips系统的字符集太小了，认不到，就当成了乱码，报错：“094-未知性错误”。

（4）中行、邮储银行的系统限制了不能与个人储蓄存款账户进行签约。

这就使得这2个行的户头不能纳入税库银批扣。

2、录入协议时，选不到付款行，怎么办？原因有：（1）该行是新增行。

可以查看征管系统税库银行号字典表（TC_sky_bank）是否有此行，如果没有，说明是新增行。

此时，应该叫银行方报上级行，上级行再报省国库，国库添加好了，会传给省局，省局再增加。

（2）地税方银行代码字典表(TC_reg_bankinfo)未设置好。

字典表中，该行的税库银行号（skybankcode）字段为空，没有与税库银行号字典表（TC_sky_bank）关联上。

此时，市局信息中心字典表维护岗进行字典维护即可。

出口退税无纸化操作流程及要求

出口退税无纸化管理操作流程一、事前准备1、在出口退税申报系统所在的电脑上安装驱动程序使用金税盘的企业安装“金税盘税务数字证书驱动2.0(航天安装).exe”。

使用税控盘的企业安装“税控盘税务数字证书驱动v1.0.8.7（百旺安装）.exe”。

同时所有企业同时安装“证书应用安全客户端控件v2.13（航天、百旺都需要安装）.exe”。

安装插件时需要连接金税盘或税控盘。

2、做好出口企业申报系统设置，启用申报系统数字签名功能企业或事务所在出口退税申报系统进行设置，启用数字签名，具体方法：出口退税申报系统\系统维护\系统配置\系统参数设置与修改\功能配置Ⅱ\数字签名\“启用数字签名”打钩，录入设备密码（注：设备密码为金税盘密码，8位，初始密码为：12345678，根据实际录入）。

确认，退出（见下图）。

二.日常申报无纸化企业在进行数据申报时，务必在插入金税盘或税控盘的状态才能正常生成数据，如金税盘或税控盘未插入，或插入后无反映即电脑未识别的状态，在生成数据时，申报系统会有下图提示，将无法生成数据文件。

除此之外企业日常申报与以往无变化。

其他常见错误：处理建议：关闭退税系统和开票系统，重新安装证书应用安全客户端控件处理建议：金税盘密码错误—代理开票的一般为12345678或123456或8个0处理建议：跳出以上两个错误均为数字证书冲突，需删除其他数字证书控件（一般为银行数字证书、汇信、航信金税盘数字证书控件）出现其它错误信息，建议关闭退税系统和开票系统，重新安装对应的金税盘驱动和证书应用安全客户端控件，（看到企业证书信息才算成功）三.申报资料实行无纸化管理的出口企业在申报出口退（免）税时，报送的申报资料为：1、只需通过网上办税平台向主管国税机关报送经税控数字证书签名的电子信息；2、申报汇总表、疑点表，签章后放入档案袋报送主管国税机关。

在没有新的规定出台之前，原规定应向主管国税机关报送的其他纸质凭证资料、纸质申报表及备案单证按申报年月及申报的电子信息顺序装订成册留存企业备查。

税务登记模块常见问题汇总

税务登记模块常见问题汇总设立登记1、问题描述某企业办理登记流程出错，需撤单重新办理，撤单时提示：“业务撤单出现问题”？解决说明设立登记不能进行撤单，因为登记时已经产生了纳税人。

如果该纳税人不进行登记可以注销。

如果登记的信息有误可以通过“一般变更”或者“简易变更”进行修改。

2、问题描述请问注销户要重新税务登记在哪个模块操作？解决说明和新设立登记流程一样：当单位录入组织机构代码或个体输入身份证号码时，系统会提示该户为注销户，进而提示是否重新恢复税务登记。

3、问题描述某纳税户做税务登记变更，为其变更地址，变更完成后，打印税务登记证正副本，出现以下问题：一、格式对不齐。

二、打印出的正本的税务登记字号无法打印？解决说明打印不出来，一般情况下是因为打印机的纸张设置太小。

解决措施：将打印机的纸张大小调整为横向A3或是更大（A2）。

4、问题描述设立登记模块中类型为非总机构能不能更改为分支机构？解决说明通过一般变更“变更项目”选择“总机构标志”。

5、问题描述在系统中办理临时税务登记户，5月份在工商局办理了个体工商户营业执照。

现在到系统中进行一般变更，把税务登记表类型由“临时税务登记”变更成“个体经营纳税人”。

请问如何录入该户营业执照上的相关资料（例如：字号名称，经营场所注册号发照机关、发证日期、执照有效期等等）。

解决说明进行简易变更。

6、问题描述设立登记时单位纳税人识别号登记错误怎么办？解决说明在“一般变更”模块选择“组织机构代码”，终审后系统自动重新按照规则生成纳税人识别号。

7、问题描述税务登记变更时，法人名称可变更，身份证号码如何变更？解决说明通过“一般变更”进行变更，选择“法人证件号码”进行变更。

8、问题描述窗口在进行一般变更登记时找不到接受部门和岗位（其他受理找得到，岗位配置有无问题）？解决说明窗口下一个环节要发给税管员。

经查，该户的税管员“名称”已经无效，请分局长重新对此纳税人分配税管员。

9、问题描述某纳税户已于2007年办理注销,现纳税人名称重新登记。

网上办税业务系统常见问题解答

网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装●确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。

如下图：●确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。

如下图：2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。

3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。

2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。

3) 流转类项目申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产项目进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。

4) 应税财产项目申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行项目申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。

5) 税票打印：打印电子缴税凭证，企业可以用此凭证进行会计入账，也可到税务机关前台或者自助设备上打印税票。

6) 汇算清缴：完成对企业所得税，个人所得税，土地增值税汇算清缴报表的填写，报表审核通过之后将根据报表的内容生成汇算清缴文书。

网上办税存在的问题及改进建议

网上办税存在的问题及改进建议网上办税存在的问题及改进建议【摘要】：网上办税系统的推行是纳税方式的重大变革,也是一项有利征纳双方的工作。

一方面,实行网上办税系统可以实现申报时间向全天候延伸,不受时间、地点、节假日等限制,方便了纳税人,使其足不出户就可完成申报缴税、发票开具的全过程,降低了办税成本;另一方面,极大地提高了税务机关的工作效率,减轻了征收期申报征收的压力,有效降低了税收成本。

此外,实行网上办税的优势还集中体现在申报数据由计算机自动生成,并实现网络传输,从而提高了征管数据的准确度、可靠性,减少了数据差错及人为因素的干扰。

但也还存在一些不足之处,值得探讨研究。

【关键词】：一般纳税人网上申报税务机关办税税务部门征管软件税务人员重大变革全过程探讨研究信息时代的到来使社会经济、政治意识形态发生了深刻的变化，网络的触角已延伸至公共领域，并愈来愈为民众所熟知。

在新形势下，随着社会信息化水平的整体提高，以及纳税人素质的不断提升，网上办税已成为税务部门和纳税人的共同需要，同时也是现代社会发展的必然趋势。

网上申报是指纳税人通过Internet网络，借助Web浏览技术，填写纳税申报表，并向特定的税务主管部门提交纳税资料的一种申报方式，又称“无纸化申报”。

此项工作自2010年在我区陆续推行以来，在减少税企双方的办税负担、降低税收成本、提高办税效率等方面起到了较好的促进作用，但在具体运行中也遇到不少困难和问题，有待研究和解决。

一、当前网上申报存在的问题（一）银行扣缴税款成功率较低，亟待提高根据日常掌握的情况，网上申报合作银行在扣缴纳税人税款时，一般扣缴成功率在25％－40％左右，且大量存在扣缴税款不成功时不能说明原因的情况，导致纳税人在进行电子申报成功后又必须在征期内到办税服务厅进行手工缴税。

具体表现在以下几个方面：一是扣款时系统提示长时间等待。

尽管ctais中已经收到申报信息，但是纳税人端不能显示应缴税款信息，网上缴款未能实现；二是网上申报成功有税款，但发起扣款后纳税人端显示应缴税款信息为0，系统提示不可操作；三是网上申报成功，有应缴税款信息，但纳税人发起缴款后提示缴款失败，要求纳税人到税务机关处理。

财政支出无纸化业务存在的问题及建议

财政支出无纸化业务存在的问题及建议作者：陈艳清来源：《现代营销·理论》2018年第03期摘要：随着财税金融体制的不断深入和社会信息化程度的不断提高，信息化已渗透到国库工作的方方面面。

财政支出无纸化提高了国库工作效率，但系统功能缺陷、制度建设缺失、监督管理不到位等问题，加大了国库资金风险隐患，应引起高度重视。

关键词：财政支出业务问题建议支出无纸化是现代化服务型国库电子化发展的趋势。

为加快财政资金拨付效率，国库部门大力推广支付无纸化、电子化建设，实现财政拨款的网络化传输，经和财政部门协调配合，2018年1月嘉峪关市财政支出无纸化处理系统正式上线运行，从而改变了依据纸质凭证清算国库资金的历史。

财政支出无纸化信息的联网交换、自动化处理，使得财政、集中支付代理银行的业务人员无需往返传送凭证，业务处理完成后可以及时将回执反馈各方，提高了整体工作效率。

业务电子化程度提高，减少了手工录入工作量，降低了人工介入操作风险，加快了财政资金的拨付速度，资金到账速度由1到2天缩短为10到30分钟，有效支持了地方经济建设，对于涉及民生的财政支出，社会效益更加明显。

但经过一段时间的运行，我们也发现财政支出无纸化系统还存在一些值得关注的问题。

一、值得关注的问题支出无纸化制度缺失，缺少统一的无纸化操作规范和管理制度。

虽然通过对业务人员的培训，经办人员掌握了业务操作流程，业务能够正常开展。

但对系统原理知识了解不足，遇到特殊情况和突发事件无法应对。

另外，对实拨、集中支付额度、划款清算等业务的具体操作流程没有统一的、具体的规定，各岗位的分工、职责也不明确，缺少制度保障。

电子印鉴如何预留、验印没有相关依据，存在一定的风险隐患，亟需上级国库部门制定统一、详细的操作规范和管理规定，确保业务规范处理、资金安全运行。

财政支出无纸化系统功能存在缺陷，还不完善。

一是财政支出无纸化系统与国库会计数据集中系统兼容性低。

在同一台业务用机上如果同时安装财政支出无纸化系统和国库会计数据集中系统极易出现闪退的情况，且业务处理成功后，无纸化系统无法进行签章操作。

办税大厅存在问题及解决方案

办税大厅存在问题及解决方案办税大厅存在问题及解决方案1. 引言办税大厅作为纳税人与税务局之间的重要接触点，直接关系到税收征管工作的顺利进行。

然而，目前办税大厅存在一些问题，既影响了办税效率，也给纳税人带来了不便。

本文将探讨办税大厅存在的问题，并提出相应的解决方案。

2. 问题分析2.1 排队等候时间长办税大厅常常人满为患，纳税人需要排队等候较长时间才能办理业务。

这不仅耗费了纳税人的宝贵时间，也降低了办税效率。

2.2 信息不对称纳税人在办税大厅办理业务时，常常对所需材料和流程不了解，信息不对称导致办税效率低下，并容易出现错误。

2.3 服务质量不高部分办税大厅的服务质量不高，工作人员态度恶劣、效率低下，甚至出现贪污腐败等现象，给纳税人带来了负面影响。

3. 解决方案3.1 引入智能化技术可以引入智能化技术，如自助办理终端、人脸识别等。

纳税人可以通过自助终端进行一部分业务办理，减少人工操作；而人脸识别技术可以快速识别纳税人身份，提高办税效率。

3.2 提供在线办税服务建立在线办税平台，纳税人可以通过互联网在线提交申报材料、查询税款信息等，减少了到办税大厅的次数，提高了办税效率。

并且可以提供在线咨询服务，解决纳税人对办税流程的疑问。

3.3 提升服务质量加强员工培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。

并且要加强对办税大厅的监督，严厉打击贪污腐败行为，维护办税大厅良好的工作环境和形象。

3.4 加强信息公开通过发布办税大厅相关信息，包括业务流程、所需材料、办税政策等，提高纳税人的知情权和参与度。

可以通过大屏幕、宣传册等形式，向纳税人展示相关信息。

4. 总结办税大厅存在问题的解决需要全社会的共同参与和共同努力。

通过引入智能化技术、提供在线办税服务、提升服务质量和加强信息公开，可以有效解决办税大厅存在的问题，提高办税效率，为纳税人提供更便捷、高效的办税服务。

电子税务局问题集

电子税务局常见问题解答1、申报房产税和土地使用税时提示：“您选择的税款所属期，未查询到应申报信息”。

可能原因：在金税三期核心征管系统查看该纳税人的房产税和土地使用税的税源明细信息，检查税源信息维护的的关键字段是否齐全，比如，房产和土地的行政区划、纳税义务时间起、土地等级，房产原值等和应税信息关联的税源明细数据。

处理建议：请到主管税务机关办税服务厅维护税源明细信息。

2、申报房产税和土地使用税时提示：“存在往期未申报信息，请先申报往期申报信息”。

电子税务局不允许申报往期税款，如果存在往期未申报信息，请前往主管税务机关办税服务厅办理相关申报业务。

3、房产税和土地使用税税源信息采集说明。

一是原有税源信息省局已从秦税征管系统进行迁移，存量纳税人不需要再次采集，直接进行申报即可。

如果不能进行申报，请到主管税务机关办税服务厅检查税源信息维护的的关键字段是否齐全。

二是根据征管规范和纳税服务规范，纳税人首次申报房产税、土地使用税或变更税源明细信息时，需提供土地使用权证、房屋产权证或购房合同、发票等能证明房地产权属或土地使用权属的材料，目前电子税务局不提供网上采集功能，纳税人需携带相关纸质资料上门办理税源信息采集和税源信息变更业务。

4、通用申报、印花税申报和单位社保费日常申报在完成申报后，看不到“申报成功”状态。

可能原因：按次申报的印花税和单位社保费由于可以重复申报，无法确认申报状态；通用申报由于涉及多项税费种，有可能同时存在按次和按月认定情况，所以存在按次申报的申报项目均不显示申报情况，可以通过信息查询下的申报信息查询功能查看申报状态。

同时，如果其他申报表完成申报后，系统没有显示“申报成功”，可以点击“更新申报结果”来获取最新的申报状态。

5、纳税人没有认定车船税税种，为什么申报清册中会显示车船税申报车船税申报不需要进行税费种认定，纳税人如果存在自行申报车船税的情况，通过申报清册中的车船税申报功能进行申报；如果没有自行申报车船税的情况，则无需申报，按规定不会产生违法违章信息。

办税一体化平台问题汇总

企业办税一体化平台问题汇总一、平台登陆1、登陆一体化平台提示解决方法：建议启用浏览器控件和修改安全级别，或用任波发的IE修复工具做IE修复2、打开平台白屏或灰屏解决方法：更换IE6.0或360安全浏览器3.6正式版本，或者清除缓存3、打开平台提示无法显示该网页解决方法：核实使用的是否是电信以外的网络，可能移动或联通与电信网络之间互联互通故障，建议企业稍晚再重新登陆试一下。

4、平台登陆提示密码错误解决方法：核实是否用户名（税号）及密码输入正确；合肥地区需登陆公司网站，在下载专区下载企业信息化类密码重置申请表，填写加盖企业公章传真至65721153（），其他地市联系办事处，重置密码需一个工作日左右，初始密码为nsfw20145、平台登陆提示用户名不存在解决方法：核对企业输入的用户名是否为企业税号；防伪税控用户联系对应客服人员，非税控及小规模企业联系办事处二、网上认证1、网上认证点击后提示：解决方法：检查驱动和扫描仪接口，如问题依旧，一般为扫描仪硬件问题，需扫描仪送修查看。

2、网上认证输入操作员代码和密码登陆时提示“用户已超出有效期”原因及解决办法：原因是税局机关在防伪税控网络版认证子系统中开户里设置的时间期限不对。

重新设定期限即可。

3、认证运输发票提示：当前企业采集机关代码不存在解决方法：此户纳税人可能是第一次认证网上的运费发票，这种情况下，必须先在网上认证不成功后，去大厅再认证一张才可以进行运费发票的网上认证。

原因是网上认证程序取得机关代码数据源信息有关，如果企业是第一次认证运费发票就会出现这样的提示三、远程报税1、远程报税后数据无法带出，进入开票系统查看报税结果提示如下问题：问题及解决方法：服务器问题，服务器正常后重新做远程报税2、在开票系统中执行远程抄报，提示“数据提交成功，稍后查询报税结果”，但“报税结果”提示下图：解决方法：省局防伪税控数据库服务器出现问题，等服务器正常后，重新进行远程报税提交。

无纸化办税签章使用常见问题汇总

无纸化办税电子签章使用常用信息及常见问题汇总（最后更新时间2017-8-22）目录1 常用信息汇总 31.1 纳税人电子印章注册及审核 31.2 税务人员电子签章注册及审核 32 常见问题汇 32.1 首先确认电脑基本环境 32.2 客户端安装失败 32.3 纳税人注册，下载协议报错 32.4 客户端无法读取印章数据或印章信息 32.5 金税盘部分用户，安装驱动后，无法读取金税盘证书信息 3 2.6 登录/申报时，点击登录/签章按钮，页面没有反应。

32.7 提示设备证书与系统登录纳税人不符，无法执行签章。

3 2.8 申报页面，无签章按钮，只有确认申报按钮 32.9 签章时提示“证书未注册”，签章注册提示“证书号有变更”。

32.10 纳税人三证合一问题 32.11 关于证书注册，未知状态的错误 32.12 网上办税平台内电子签章注册,注册时点击完成注册没有反应 32.13 电子签章客户端读取签章提示无法连接服务器或证书没有注册 32.14 企业在税局修改了企业名称，但是在电子印章里还是旧的企业名称 32.15 签章时提示“文件不存在或者已经损坏！” 31 常用信息汇总1.1 纳税人电子印章注册及审核注册：网上办税平台：:8080/注册备用地址：电子签章外网注册：:9000/WEB/审核：税务电子签章管理系统：:8080/Manage/1.2 税务人员电子签章注册及审核注册：:8080/WEB/审核：:8080/Manage/2 常见问题汇2.1 首先确认电脑基本环境客户端版本号V8.8；是否将山东国税站点加入可信任站点及兼容性视图；WIN10及IE11情况下，如果读取不到设备或者签章缓慢，试一下管理员身份运行IE，然后登录网报平台；或更新金税盘或税控盘驱动，可联系96005656。

电脑上只插一个USB密钥设备，同时插两个usb设备可能会导致未注册/非纳税人证书/无法登录等问题；2.2 客户端安装失败解决办法：关闭IE浏览器，重新安装。

你必须了解得：山东国税电子签章安装使用说明及问题汇总

你必须了解得：山东国税电子签章安装使用说明及问题汇总展开全文2017-10-13菏泽航天金税财税俱乐部为方便纳税人，山东国税逐步推广无纸化办公，电子签章，本文将电子签章的注册安装以及常见问题给大家汇总说明！电子签章安装操作视频教程常见问题汇总问题1：我单位本月起试点电子签章，请问证书登录时的密码是什么？回复：选择使用“证书登录”时的证书密码为您的金税盘或税控盘的证书口令。

问题2：纳税人注册时，提示下载协议报错怎么办？回复：将“山东省国税局网上办税平台系统”地址,添加到浏览器兼容性视图信任站点。

问题3：我单位想启用电子签章功能，电子签章的具体操作流程是否有相关说明？回复：在网上办税平台首页点击“证书登录”，下方有“使用电子签章流程指引”链接。

正常流程：纳税人通过网上办税平台“签章注册”功能进行签章注册，完成注册后打印《电子签章使用协议》，加盖企业公章后到税务大厅进行审核。

审核通过后，通过”证书登录”登录网上办税平台，平台自动获取签章状态就可以正式使用了。

税务大厅也提供签章注册功能。

问题4：签章时提示设备证书与系统登录纳税人不符，无法执行签章？回复：确认金税盘或税控盘是否与本企业一致。

如因税号变更等原因造成的不一致，请到国税主管税务机关服务大厅，在防伪税控系统中更新证书信息。

问题5：安装应用安全支撑平台控件，提示报错信息，应该怎么办？回复：遇到此类情况，如已安装金税盘（或税控盘）驱动程序，在安装电子签章客户端时出现此问题，可点击忽略。

问题6：电子签章首先使用证书登录或在点击签章时没反映，应如何处理？回复：首先排除是否未安装电子签章客户端，如客户端已安装，则可能为弹出窗口被阻止，请选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”。

问题7：电子签章首先使用证书登录，但是在登录时，提示证书登录不可用，应如何处理？回复: 遇到这类情况时，请从以下方面确认：（1）确认金税盘或税控盘中是否有税务数字证书；（2）确认数字证书是否为有效状态（未过期或被注销）（3）如果是过期或被注销的，请到主管税务机关服务大厅，申请重新发证或延期。

电子办税服务平台-常见问题整理(20150915)

电子办税服务平台常见问题整理公共问题●如何下载及升级客户端?下载客户端路径：百度搜索“云南省地方税务局”→→打开页面后点击→资料下载→涉税软件→【云南地税-电子办税服务平台(生产环境) 】，该路径下的版本为最新版本，与后面的日期2015年9月1日无关。

升级客户端：客户端安装后，如果有升级程序，登录时系统时会自动升级更新。

●登录电子办税服务平台，系统提示“用户名和密码错误”，该怎样处理？用户名和密码错误可能的原因有：1、系统纳税人识别号已变更，纳税人税务登记证没有重新打印，导致识别号不一致，无法登陆系统，此种情况需要查询系统中的识别号告知纳税人。

2、纳税人密码忘记，参见密码忘记处理方法。

●输入计算机编码登陆云南地税电子办税平台，系统提示登录失败？联系专管员查看，提供纳税人识别号，密码，根据具体失败原因处理●出现下列现象，可能历史版本原因导致，请将“云南地税电子办税服务平台”卸载，再下载最新版本重新安装1、出现如下信息提示页面：2、登陆系统后，如果出现纳税人信息与登陆的纳税人信息不一致。

●系统安装后，点击“办税中心”，提示：应用加载失败！错误图片如下图：出现该问题，可能的原因为：安装时程序被杀毒软件拦截。

解决办法：卸载后重新安装，安装时拦截信息选择：允许本次程序运行。

●系统默认申报上期税款，若需要申报当期，可在引导页中修改“税款所属期”为本期再进行申报，修改方法为：先修改税款所属止日期，再修改税款所属起日期。

●密码遗忘，可以通过登陆页面中“忘记密码”链接进行修改，如图：●同一台电脑中，同一个客户端多个用户之间如何切换？如果同一台电脑中需要登录多个用户，只能逐户登录使用，用户之间的切换通过下拉“电子办税服务平台”右上角的倒三角符号，选择切换用户，进入登录页面，即可登录下一户。

●申报缴款页面下，申报表种类带出的条件？申报表种类根据纳税人的税（费）种认定信息，及纳税期限带出（车船税、房产税、城镇土地使用税例外，每户均有这三个税种的申报表，但只有核心系统有税源信息才能申报），只要认定的税（费）种及纳税期限在当期纳税期限范围内，就能带出相应的申报表种类。

3、自助办税终端日常维护及常见问题处理办法

自助办税终端日常维护及常见问题处理1.日常基本维护1.1.开机打开总电源开关，将整机加电，就可以自动开机了，如果此时系统没有启动，可以按下机柜后部最下面的开机绿色按钮。

如下图：红色的按钮为电源开关键，直接按此按钮进行开机，绿色按钮为正常开关机键，直接按此按钮进行机器的开关机。

1.2.关机按一下机柜后部最下面箱上的绿色按钮，计算机主机开始关机，关机完毕后，再将机柜后部最下面的总电源关闭。

注：严禁不关主机直接关闭总电源，否则会减少自助机使用寿命，破坏系统程序。

1.3.使用外接键盘接好外接键盘之后，按windows键（即在ctrl和alt之间的印有图案的键），出现开始菜单，如果按windows键没有反应，可以同时按住windows+E，之后再按住windows键就可以调出开始菜单。

由于启用Arm开机时启动Armhook软件的原因，往往任务管理器和鼠标左右键都已被锁定，所以要解除锁定就要在开始菜单-→ARM机管理程序→点击“armunlock.exe”,此时已经解除任务管理器锁定，然后同时按住ctrl+alt+delete，在出现的任务管理器菜单中，将应用程序选项中的armhook 结束任务。

1.4.更换热敏纸打开机柜后门拉出热敏打印机，取出放热敏纸的滚轴，将新热敏纸套在滚轴上放回热敏打印机，将热敏纸放入打印机头自动走出即可。

1.5.发票入库当ARM自助办税终端中的发票库存不足时，可以通过增加相应ARM自助办税终端的库存操作，及时供纳税人领购发票操作。

发票入库的操作主要分为以下几个步骤。

（1）防伪税控发票发售防伪税控发票发售即增值税发票实物票发售功能，是指纳税人在ARM自助办税终端上进行发票购票信息写卡、发票工本费缴款等操作后，ARM自助办税终端将防伪税控发票逐份切割后，一次性送出；纳税人将ARM自助办税终端送出的发票取走，完成一次发票领购的业务。

给ARM自助办税终端增加增值税发票实物票库存，需要在浪潮ARM自助办税终端管理监控系统及综合征管（ctais）中分别进行操作，并需要将实物发票装入ARM自助办税终端的出票机内。

2020年4月山东省电子税务局常见问题汇总（二）

2020年4月山东省电子税务局常见问题汇总（二）1.能否通过山东省电子税务局变更财务会计制度备案，应如何操作？可以。

请您通过“我要办税”---“综合信息报告”---“制度信息报告”---“财务会计制度备案办理”办理，如下图所示：在“财务会计制度备案-已有备案信息”下，系统已显示当前已备案信息，点击右侧“操作”，选择“作废”或“修改”，如下图所示：如选择“修改”，可对财务会计制度备案—资料信息、财务会计制度备案—已有会计报表情况进行修改，如下图所示：2.我单位已签订“税务文电子税达确认书”，尚未进行电子签章，需要重新签订吗？如何进行电子签章？已签订“税务文电子税达确认书”尚未进行电子签章的，如需加盖电子签章，无需作废重签。

请您使用“证书登录”方式登录电子税务局，通过“我要办税”---“综合信息报告”---“资格信息报告”—签订“税务文电子税达确认书”模块，点击“签章”按钮进行电子签章即可。

3.我单位在“增值税发票最高开票限额申请”模块操作时，上传身份证照片时总是上传失败，这张照片在票种核定申请时是可以正常上传的，请问这种情况怎么办？出现这种情况，是因“增值税发票最高开票限额申请”模块的“附送资料”里，尚未填写及保存“增值税专用发票最高开票限额申请单”，请您先完成“增值税专用发票最高开票限额申请单”的填写后，再进行身份证件的上传操作。

4.纳税人申报《土地增值税纳税申报表（七）》时，提示“当前纳税人申报属期内不存在有符合条件的税（费）种认定信息，无法申报……”，是什么原因？《土地增值税纳税申报表（七）》适用于非从事房地产开发的纳税人核定征收申报，对当前属期存在征收品目为“旧房转让（核定方式）”的土地增值税税种认定信息的纳税人，才能申报《土地增值税纳税申报表（七）》。

如您不存在此税费种有效认定信息，请先完成税费种认定再进行申报。

5.水资源税税源取水许可证有变动，需要怎么维护？请您登录电子税务局，通过“我要办税”---“税费申报及缴纳”---“综合信息报告”---“税源信息报告”---“水资源税税源信息报告”模块操作。

电子税务局常见问题及解答

电子税务局软件操作教程暨问题解答第一部分：软件下载和安装【操作】1、下载地址：河北省地方税务局——资料下载（页面左侧中间位置的一个蓝色按钮）——电子税务局软件客户端，点击进入，再次点击“电子税务局软件客户端”进入下载页面。

下载后，双击打开安装，点击下一步下一步直到完成，期间任何内容都不需要填写，安装不受影响。

【注意】123、或用新的1、12、“CA”CA【注意】1、CA登录支持河北CA，北京CA、联通CA（国地一体的CA）三种。

【问题】无。

第三部分：查询功能【操作】1、本期应申报查询。

登录进入电子税务局首页后，首先点击最上面一排第4个大按钮“涉税查询”，进入查询页面后，在页面下部“申报缴税信息”栏里，找到第3个“应申报查询”按钮，点击进入查询页面，点击“开始查询”按钮，结果会显示本月应申报的税种信息，如果本月尚未申报会在第一列显示“期内未申报”，如果已申报会显示“已申报（准期）”。

这个位置与金三软件的“应申报查询”模板完全一致，可以查到本月应当申报哪几个税种，申报是否成功，对纳税人非常有用，纳税人不再因为非主观原因造成漏报。

2、往期未申报查询。

电子税务局目前没有往期未申报专门的查询模块，但是在电子税务局首页，点击最上面一排第3个大按钮“在线办税”，进入之后点击第一个按钮“涉税登记”，在里面找到第212、3、4、5、31日。

投资人名称那里可以下拉，按投资人逐个填写。

2个附表可以不填内容，但是必须打开查看，都则审核不通用。

老户大部分可以成功申报，但是有个别户申报不成功，原因不明，有的带不出投资人信息，有的申报后扣款不成功。

新户存在问题，举例说明：企业工商登记2017年3月，2017年6月到地税局进行信息补录，税务机关进行税费种认定2017年6月1日至9999年，7月份创建6月的表时，属期应选择6月1日——6月30日，但是这时系统会提示：税款属期应当是开业时间2017年3月。

如果属期选择2017年3月，系统又会提示：属期内没有辅导。

电子办税存在的问题及对策

电子办税存在的问题及对策
刘福云;庞友奎
【期刊名称】《重庆税务》
【年(卷),期】2003(000)006
【总页数】2页(P13-14)
【作者】刘福云;庞友奎
【作者单位】重庆市黔江区国税局
【正文语种】中文
【中图分类】F812.42
【相关文献】
1.基层办税服务厅在优化税收服务工作中存在的问题及对策 [J], 龚克华;郝金海;陈亮
2.电子签章和版式文件在无纸化办税中的应用研究 [J], 宋峻超;王跃;宋兴彬
3.基于公共部门人力资源管理视角下办税服务大厅人员培训存在的问题及对策研究[J], 谭紫嫣
4.面向电子办税的语音交互式AR操作指引系统 [J], 李健;何汉武;吴悦明;莫建清;张俊坤;鄢鑫
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