医院开展“三好一满意”活动工作总结文稿两篇
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：医院开展“三好一满意”活动工作总结为了进一步提高医院服务水平，增强患者对医疗服务的满意度，我院于近期开展了“三好一满意”活动。
此次活动是针对医院服务质量进行的一次全面检查和提升，旨在通过开展“三好一满意”活动，加强对医院服务质量的管理和评估，提高患者的就医满意度，提升医院整体服务质量和声誉。
经过两个月的努力，此次活动取得了一定成效。
在此，我对此次活动工作进行总结如下：一、活动目标明确我们在开展“三好一满意”活动之初，就确定了活动的目标：确保医院服务质量持续稳步提升，提高患者就医的满意度，加强医患沟通，营造和谐医疗环境。
明确的目标使得全体工作人员心中有数，知道自己的工作应该朝着怎样的方向努力。
在活动开展期间，我们根据活动目标，制定了详细的工作计划，并分解到各个科室和岗位，确保每个员工都明确了自己的工作目标和责任。
二、各科室积极参与，形成合力“三好一满意”活动需要全院各科室全力以赴，才能取得显著成效。
在活动开展期间，各科室积极配合，认真落实各项工作要求。
医务科加强对医护人员的培训和指导，提高服务意识和专业水平；行政后勤科强化环境整治和设施设备的维护，提升医院整体形象；护士长与护理部门加强对护士队伍的管理，确保患者得到优质护理服务。
各个科室之间形成了合作和协作的合力，共同推动“三好一满意”活动的顺利开展。
三、患者满意度明显提升在“三好一满意”活动开展期间，我们对患者满意度进行了专项调研和评估。
通过问卷调查和核心指标评估，我们发现患者的整体满意度明显提升。
对医疗服务的满意度提升了10%，对医护人员的满意度提升了15%，对医疗环境的满意度提升了12%。
这些数据的提升，充分说明了“三好一满意”活动的成效，也为我们的工作取得了明显的成绩。
四、存在问题和不足在活动开展过程中，我们也发现了一些存在问题和不足之处。
部分医疗服务仍然存在疏漏，部分医护人员的服务态度和技术水平还有待提高，医院环境和设施设备的整治还不够到位等。
医院护理部“三好一满意”工作总结5篇
医院护理部“三好一满意”工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，医院护理部以“三好一满意”为工作目标，全面提升护理服务质量。
通过不断努力，取得了一定的成果。
本报告将对医院护理部“三好一满意”工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施。
“三好一满意”是指服务好、质量好、医德好，让患者满意。
这一目标旨在提升医院护理服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
三、主要做法1. 加强护理服务培训。
医院护理部组织开展了多种形式的护理服务培训活动，包括服务态度、沟通技巧、护理操作等，提高了护理人员的服务水平和患者满意度。
2. 严格护理质量监控。
通过定期开展护理质量评估和监控，对护理人员的操作流程、护理记录、消毒隔离等方面进行严格把关，确保护理质量稳步提升。
3. 深化优质护理服务。
医院护理部积极推行优质护理服务理念，通过优化护理流程、拓展护理服务范围等方式，为患者提供更加全面、细致的护理服务。
4. 加强医德医风建设。
医院护理部注重加强护理人员的医德医风教育，通过举办讲座、开展座谈会等形式，引导护理人员树立正确的价值观和职业道德观念。
四、工作成效通过“三好一满意”工作的开展，医院护理部在提升服务质量、优化护理流程、加强医德医风建设等方面取得了显著成效。
患者满意度得到了大幅提升，投诉率明显下降。
同时，护理人员的工作积极性和责任心也得到了增强，团队凝聚力得到了提升。
五、存在问题及原因分析尽管医院护理部在“三好一满意”工作中取得了显著成果，但仍存在一些问题。
主要原因包括：部分护理人员服务意识淡漠、沟通技巧不足；护理质量监控仍需加强，存在违规操作现象；护理人员流失率较高，新入职人员培训不到位等。
这些问题影响了医院护理服务质量的进一步提升。
六、改进措施针对存在的问题，医院护理部提出以下改进措施：1. 加强服务意识教育。
通过举办专题讲座、开展模拟演练等形式，提高护理人员的服务意识，注重沟通技巧的培养，使护理人员能够更好地满足患者需求。
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇第1篇示例：近期，我院开展了卫生院“三好一满意活动”，旨在提升服务质量，改善患者体验。
活动得到了广大患者的支持和肯定，取得了一定的成效。
在此，我对本次活动进行总结如下：一、活动背景卫生院“三好一满意活动”是我院为了贯彻落实以患者为中心的服务理念，进一步加强内部管理，提高服务水平，增强患者满意度而开展的具体行动。
通过此次活动，我们旨在促进医务人员提高服务意识，增强责任感，打造一支高效、优质的医疗团队。
二、活动措施1.建立“三好一满意”评价标准。
明确了医疗质量好、服务态度好、医疗环境好、患者满意度高的评价内容，为医务人员提供具体的工作指导。
2.开展内部培训。
组织医院内部培训，针对医务人员的服务技能、沟通能力等方面进行培训，帮助他们提升专业水平，提高服务质量。
3.建立患者投诉处理机制。
设立专门的投诉处理办公室，及时受理患者投诉，快速解决问题，避免不良影响扩大。
4.定期开展满意度调查。
每月定期开展患者满意度调查，收集患者的意见和建议，及时了解问题所在，快速改进不足之处。
三、活动成效1.医疗质量得到提升。
通过“三好一满意”活动，医务人员更加注重医疗质量，严格按照操作规范进行工作，避免差错发生，有效提升了医疗水平。
2.服务态度更加亲和。
医务人员在活动中意识到了服务态度的重要性，更加主动关心患者，耐心解答问题，让患者感受到温暖和关怀。
3.医疗环境得到改善。
卫生院进行了环境卫生整治，提升了医疗环境的整体品质，让患者在就诊过程中感到舒适、安心。
4.患者满意度明显提高。
通过活动后的满意度调查显示，患者对我院的医疗服务、服务态度、医疗环境等方面均有较高评价，整体满意度得到明显提升。
四、活动展望卫生院“三好一满意活动”虽然取得了一定成效，但仍有待进一步完善。
未来，我们将继续加大力度，持续推进此项活动，不断改进服务质量，提升患者满意度。
进一步优化内部管理，加强医务人员队伍建设，培养更多优秀的医疗人才，为广大患者提供更加优质的医疗服务。
三好一满意”活动的工作总结(2篇)
三好一满意”活动的工作总结按照《全国医疗卫生系统____“三好一满意”活动工作方案》，结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动、“医疗质量万里行”活动、创人民满意医院、医院等级评审等活动要求，再根据《____部____“三好一满意”活动工作任务分解量化指标____》的具体内容，近三年来，我院进行自查自纠，并认真整改。
现将三年以来开展“三好一满意”工作总结如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
（一）优化医院门、急诊环境和流程。
优化服务流程，方便群众看病就医。
重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
1.我院开设方便门诊，给病人带来方便；门诊窗口按照时间段提前和延长开设窗口。
入、出院处开设周六、周日办理出院手续，节1假日合理安排出院手续，此举以方便病人办理入出院手续，提高病床利用率。
2.我院对抢救病人开放绿色通道，实行先救治后付费。
急诊所有功能检查及时出具检查结果。
（二）广泛开展便民门诊服务。
我院要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。
我院开设了双休日门诊，节假日根据假日时间合理安排门诊时间、急诊科根据病人数量安排急诊医生。
积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。
（三）推广优质护理服务。
1.全面开展“优质护理服务”（1）我院在____年年底在骨科开展优质护理服务示范病区工作经验总结的基础上，____年____月全面开展“优质护理服务”活动，病房开展优质护理服务达到____%。
中医医院三好一满意工作总结8篇
中医医院三好一满意工作总结8篇篇1一、引言近年来，中医医院在医疗服务行业中扮演着越来越重要的角色。
为了提高医疗服务质量，各中医医院纷纷开展了“三好一满意”活动，旨在提升医疗技术、改善服务态度、优化就医体验，以及确保患者满意度。
本篇工作总结将详细介绍中医医院在“三好一满意”活动中的实践与成效。
二、工作内容1. 提升医疗技术，打造“技术好”品牌各中医医院注重医疗技术的创新与发展，通过引进先进医疗设备、加强医护人员培训等方式，提高了医院的医疗技术水平。
例如，某中医院引进了先进的针灸治疗设备，为患者提供了更加精准、高效的治疗方法。
同时，医院还定期组织医护人员参加专业培训，确保他们能够熟练掌握最新的医疗技术，为患者提供更好的医疗服务。
2. 改善服务态度，提升患者体验服务态度是医院形象的重要组成部分。
各中医医院通过加强医护人员服务意识的培训，以及推行人性化服务理念，改善了医院的服务态度。
医护人员在工作过程中更加注重患者的感受，主动关心患者的需求，积极与患者沟通，为患者提供温馨、贴心的服务。
这些举措不仅提升了患者的就医体验，也增强了医院的服务质量。
3. 优化就医流程，提高就医效率就医流程的优化是提高就医效率的关键。
各中医医院通过简化就医流程、推行预约制度、利用信息技术手段等方式，优化了患者的就医体验。
例如，某中医院推行了网上预约挂号系统，患者可以通过网络平台提前预约医生，减少了现场排队等待的时间。
同时，医院还利用信息技术手段，实现了电子病历、检验结果在线查询等功能，方便了患者随时了解自己的健康状况。
4. 加强医德医风建设，确保患者满意度医德医风是医院的核心价值观。
各中医医院通过加强医护人员的职业道德教育、建立监督机制等方式，确保了患者的满意度。
医院定期组织医护人员参加医德医风教育培训，提高他们的职业道德意识。
同时，医院还建立了患者满意度调查机制，通过收集患者的反馈意见，不断改进医疗服务质量。
三、工作成效通过开展“三好一满意”活动，各中医医院在医疗技术、服务态度、就医流程和医德医风等方面取得了显著成效。
医院三好一满意工作总结7篇
医院三好一满意工作总结7篇篇1一、引言近年来，医院服务质量的提升成为社会关注的焦点。
作为一家公立医院，我院积极响应国家号召，开展了“三好一满意”工作，即“服务好、质量好、医德好，群众满意”。
通过一系列措施的实施，取得了显著成效。
本文将对我院“三好一满意”工作进行全面总结，分析存在的问题及改进措施，为今后医院服务质量的持续提升提供借鉴和参考。
二、主要成效1. 服务质量显著提升通过加强医护人员服务态度和服务能力的培养，我院服务质量得到了显著提升。
医护人员能够主动关心患者，耐心解答患者疑问，积极提供帮助，使患者感受到温馨和关怀。
同时，我院还开展了预约诊疗、导医服务、住院陪护等便民措施，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
2. 医疗质量稳步提高我院始终把医疗质量放在首位，通过加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规程，强化“三查七对”等关键环节的管理，确保了医疗安全。
同时，我院还积极推广临床路径管理，规范诊疗行为，提高诊疗效率。
此外，我院还加强了与上级医院的合作与交流，引进新技术、新项目，提升了我院的医疗水平。
3. 医德医风持续好转我院始终把医德医风建设作为重要工作来抓，通过加强医护人员职业道德教育，强化廉洁自律意识，使医护人员自觉抵制不正之风。
同时，我院还建立了监督机制，对医护人员的行为进行监督和管理，确保了医疗行为的规范性和廉洁性。
4. 群众满意度不断提升通过开展“三好一满意”工作，我院的服务质量和医疗质量得到了显著提升，患者满意度不断提升。
根据我院组织的满意度调查结果显示，患者对我院医护人员的服务态度、医疗质量、医德医风等方面给予了高度评价。
三、存在问题及改进措施尽管我院在“三好一满意”工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题需要进一步改进。
一是医护人员服务水平参差不齐，个别医护人员服务态度有待提高；二是医疗质量管理仍需加强，部分环节存在薄弱环节；三是医德医风建设仍需持续推进，个别医护人员存在违规行为。
2024年“三好一满意”活动工作总结模版（3篇）
2024年“三好一满意”活动工作总结模版永清镇中心卫生院____年度“三好一满意”活动工作总结根据____部、省市、县卫生局《关于开展“三好一满意”活动的通知》要求，我院结合当前工作实际，精心制定了《“三好一满意”活动实施方案》，并隆重召开了全院职工动员大会。
现将活动开展情况及所取得的成效总结如下：一、强化医德医风建设，积极弘扬崇高医德，严明行业纪律，力促“医德好”医德乃医者之根本，是构建和谐医患关系的前提。
我院高度重视医德医风教育，视其为一项长期而艰巨的任务。
通过多样化的教育形式，我们强化了对医务人员的医德培养，将其与提升业务水平置于同等重要地位，旨在赢得患者及社会的广泛信任。
在深化医德医风教育的我们树立了一批先进典型，结合医院特色，深入开展了宗旨意识、职业道德、纪律法制及医学伦理等方面的教育，筑牢了医务人员的思想道德防线。
我们组织全院职工深入学习了《刑法修正案》及最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件的相关法律解释，教育覆盖面达到____%。
我们制定了《医疗机构从业人员行为规范》及《关于加强公立医院反腐倡廉建设的指导意见》，并全面组织学习贯彻，确保全院知晓率达到____%。
为有效惩治医疗卫生领域的违法违纪行为，我们制定了实施《执业医师法》等医疗卫生法律法规中相关罚则条款的具体办法，加大了惩戒处罚力度。
在廉洁行医方面，我院坚决抵制收受红包、回扣等不正之风，充分利用群众举报等渠道，对损害群众利益、破坏医院形象的行为进行了严肃查处，发挥了警示和震慑作用。
我们大力推行“四合理”（合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费）工作规范，加强培训教育，转变医疗服务观念，建立了以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，切实减轻了患者负担，让群众真正感受到了新医改带来的实惠。
我们注重医患沟通工作，努力提升医务人员的沟通能力，并在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者困难。
2024年医院“三好一满意”工作总结范文(2篇)
2024年医院“三好一满意”工作总结范文一、引言随着医疗水平的不断提高，医院作为医疗服务的主要提供者，承担着重要的社会责任。
为了更好地满足患者的需求，我院积极推行“三好一满意”工作，取得了一定的成绩。
经过全体医务人员的共同努力和持续改进，我院在____年取得了以下实效，现将工作情况进行总结。
二、“三好一满意”工作概况“三好一满意”即服务好、质量好、环境好和患者满意度好。
我们深知医院的主要任务是治病救人，但我们更坚信，优质的医疗服务不仅局限于医疗技术，还包括患者的全方位满意。
因此，在____年，我院在以下几个方面采取了一系列措施，努力提高“三好一满意”工作水平。
三、服务好1. 强化医院的服务理念，推行以患者为中心的服务模式。
我们意识到，患者是医院存在和发展的根本，所以我们始终以患者的需求为出发点，提供全程贴心的服务。
通过加强对医务人员的培训，提升其服务技能和专业素养，取得了明显的效果。
2. 建立和完善患者权益保护机制。
我们积极营造公正、透明的医疗环境，制定完善的患者投诉处理机制，及时解决患者的问题和困惑，维护患者的合法权益。
3. 强化医患沟通，提高患者信息透明度。
通过开展多种形式的宣教活动，使患者了解病情和治疗方案，促进医患之间的良好沟通与合作。
四、质量好1. 提升医务人员的整体素质和业务水平。
我们持续加强对医务人员的培训与考核，倡导医务人员不断学习和提升自己的医疗技能，提高诊断水平和治疗效果。
2. 强化医院的质量管理体系。
我们制定和完善了一系列的质量管理标准和流程，通过内外部评审和认证，确保医疗质量的稳定和可靠。
3. 严格执行各项规章制度和操作规程。
我们建立了健全的内部监察机制，对医疗活动进行监督和管理，确保医疗过程的规范和合理，减少医疗事故的发生。
五、环境好1. 提升医院的整体形象和硬件设施。
我们加大了对医院环境的维护与升级，提供更舒适、更安全和更人性化的就医环境。
改善了病房、候诊区、手术室等重点区域的硬件设施。
三好一满意活动总结(4篇)
三好一满意活动总结活动总结：三好一满意活动是一项旨在提高服务质量和促进用户满意度的活动。
在过去的一段时间里，我们积极组织了一系列的活动，包括员工培训、服务改进和用户反馈收集等，取得了一定的成效。
以下是对这些活动的总结和评估。
一、员工培训我们注重员工素质的提升和专业知识的培训。
通过内部培训和外聘专家进行指导，使员工的服务意识和技能得到了提升。
我们组织了一系列的培训课程，包括沟通技巧、客户服务心理学等，帮助员工更好地理解客户的需求，并提供满意的服务。
通过培训，我们发现员工们的服务意识得到了提高。
他们更加关注客户的需求，积极主动地解决问题，并提供满意的服务。
同时，员工之间也形成了良好的协作和配合氛围，共同为客户提供优质的服务。
二、服务改进我们通过不断的服务改进，提高了服务质量和效率。
通过分析客户的反馈和投诉，我们找出了存在的问题和不足之处，并采取相应的措施加以改进。
同时，我们还优化了服务流程，提高了办事效率，并加强了与客户的沟通和互动。
在服务改进方面，我们取得了明显的成效。
客户对我们的服务给予了高度评价，对我们的服务态度和效率表示满意。
客户的投诉及时解决，得到了客户的认可和赞赏。
我们的服务水平和质量得到了有效提升。
三、用户反馈收集我们积极收集用户的反馈意见，并根据用户的需求和建议进行调整和改进。
我们通过各种渠道收集用户的意见，包括电话、邮件、在线留言等，以及定期进行用户满意度调查。
通过用户反馈收集，我们了解到客户对我们的服务提出了一些宝贵的意见和建议。
我们认真对待每一条用户反馈，及时跟进处理，并通过改进和调整，满足用户的需求和期望。
用户对我们的服务表达了满意和感激之情。
四、改进方案在活动总结的基础上，我们制定了一些改进方案，以进一步提高我们的服务质量和用户满意度。
1、加强员工培训。
我们将持续组织各类培训和讲座，提高员工的专业知识、服务意识和技能水平。
2、优化服务流程。
我们将进一步优化服务流程，提高办事效率，并加强与用户的沟通和互动。
卫生院三好一满意工作总结范本（2篇）
卫生院三好一满意工作总结范本共和卫生院开展“三好一满意”活动总结共和中心卫生院____-9-14我院结合创先争优活动三好一满意活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。
现将近阶段情况总结如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。
1、优化医院门诊环境和流程。
全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。
2、改进住院服务。
全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。
加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。
推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。
二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。
1、继续加大医德医风教育力度。
要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。
2、贯彻落实医德医风制度规范。
坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强惩治和预防____体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。
加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。
3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。
坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业____等不良现象的发生。
强化治理医药购销领域商业____工作长效机制建设。
2024年“三好一满意”活动年终总结样本（二篇）
2024年“三好一满意”活动年终总结样本根据____部、省级及市级卫生行政部门的文件精神，结合我院当前工作实际，经过深入研究，我们制定了“三好一满意”活动的具体实施方案。
____已组织召开全院职工大会，对“三好一满意”活动进行了全面动员，旨在以“三好一满意”为核心，全力塑造医院新形象。
一、强化医德医风建设，力促“医德好”。
我们着重加强医德医风教育，积极弘扬高尚医德，严明行业纪律，力求实现“医德好”的目标。
重视正面形象的宣传引导，每月将医德医风情况在院内会议、院刊及官方网站上公布，并将医德医风考核结果与个人绩效紧密挂钩，季度考核前三名可直接参与星级员工评选。
我们大力推进“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”的工作规范，加强培训教育，转变医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，确保患者少花钱、看好病，真正感受到新医改带来的实惠。
我们还规范了医患沟通工作，努力提升医务人员的沟通能力，并在门诊、住院收费大厅等醒目位置设立意见箱，以便及时解决患者困难。
二、优化服务流程，提升“服务好”。
（一）我们不断改进服务态度，坚持“以病人为中心”的服务理念，通过相关活动加强护患、医护之间的沟通，提升护理人员整体素质，为优质服务的落实奠定坚实基础。
我们积极推行双休日及节假日门诊、优质护理服务等便民措施，努力提供方便、廉价、优质的医疗服务。
我们倡导服务文明用语，杜绝服务禁语及生、冷、硬、顶、推现象，增强人文关怀意识，提供温情服务。
（二）我们致力于优化服务流程，方便群众就医。
重点抓好医院挂号、预约诊疗、网上挂号、收费、药房、门诊等窗口服务，从制定便捷的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施进一步优化服务流程、改善服务设施、美化服务环境，缩短病人等候时间。
（三）我们实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权。
加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗服务信息，方便群众就医选择。
医院护理部“三好一满意”工作总结5篇
医院护理部“三好一满意”工作总结5篇篇1一、引言本年度，医院护理部紧紧围绕“三好一满意”工作方针，全面落实各项工作任务，取得了显著成效。
本报告旨在全面梳理护理部一年来的工作成果和经验教训，总结提升护理服务质量、患者满意度等方面的成果与不足，并提出改进措施，为今后的工作提供指导。
二、工作内容及成效（一）优化护理服务质量1. 加强护理团队建设：通过举办专业技能培训、护理技能竞赛等活动，提升护理人员的业务能力和服务水平。
本年度共组织各类培训XX余次，参与人数达XX余人次。
2. 规范护理操作流程：结合医院实际情况，完善护理工作流程，确保各项护理工作规范有序进行。
实施护理质量控制计划，加强环节管理，提高护理质量。
3. 强化健康教育：针对不同病种和患者需求，制定个性化的健康教育计划，提高患者自我管理和康复能力。
全年共开展健康教育讲座XX余次，惠及患者及家属XX余人次。
（二）改善患者就医体验1. 优化服务环境：加强病区管理，美化病区环境，为患者提供温馨舒适的住院氛围。
同时，合理安排护理人员的班次和工作时间，确保患者随时得到及时的护理服务。
2. 推行人性化服务：关注患者需求，尊重患者意愿，为患者提供个性化护理服务。
如开展节假日特色护理活动、提供心理疏导服务等。
3. 加强医患沟通：定期组织医患沟通会议，听取患者意见和建议，及时解决患者反映的问题。
通过调查问卷、电话随访等方式了解患者满意度，不断优化服务流程和服务质量。
（三）提升患者满意度1. 强化患者安全教育：通过举办健康讲座、发放宣传资料等方式，加强患者对医院工作的理解和支持，提高患者的满意度和信任度。
2. 实施满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对护理工作的评价和建议。
根据调查结果，制定改进措施并落实执行。
本年度患者满意度达到XX%以上。
三、存在问题及改进措施（一）问题：护理人员素质参差不齐，部分人员服务意识有待提高。
改进措施：加强护理人员培训和教育，提高护理人员的专业水平和职业素养。
医院“三好一满意”工作总结（5篇）
医院“三好一满意”工作总结一、工作背景和目标医院“三好一满意”工作是指医院通过不断提升服务质量，提高患者满意度，推动医疗事业的发展。
我所在医院在过去一年中，重点开展了“三好一满意”工作，即提高医院管理水平、加强医疗服务质量、改善医生患者关系、提升患者满意度。
通过这一系列工作的开展，我们的目标是提供更优质的医疗服务，提升患者满意度，树立良好的医院形象。
二、工作内容和措施1. 提高医院管理水平首先，我们加强了医院内部的管理体系建设，建立了规范的管理流程和制度，确保医院各项工作有序进行。
同时，我们注重医院员工的培训和管理，提高员工的工作技能和服务意识，推动医院管理水平的提升。
2. 加强医疗服务质量为了提高医疗服务质量，我们采取了一系列措施。
首先，我们制定了医疗服务质量评价指标，并进行了定期的评估和考核。
针对存在的问题，我们进行了针对性的培训和改进，提高了医疗服务的质量和效率。
同时，我们注重医疗设备的更新和维护，保障医疗技术的先进性与可靠性。
3. 改善医生患者关系为了改善医生患者关系，我们重视医生的职业道德和素质建设，加强医生患者沟通技巧的培训。
我们鼓励医生倾听患者的需求和意见，准确理解患者的病情和痛苦，提供个性化的医疗服务。
同时，我们建立了患者满意度调查机制，及时了解患者对医生服务的评价和意见，为改善医生患者关系提供参考。
4. 提升患者满意度为了提升患者满意度，我们从各个方面入手。
首先，我们建立了患者满意度测评体系，定期进行患者满意度调查和评估。
根据调查结果，我们针对性地开展改进工作，解决患者反映的问题和需求。
其次，我们优化医院的服务流程，缩短患者等候时间，提高就诊效率。
同时，我们加强医院的文明礼仪建设，提高医务人员的服务态度和素质，确保患者能够得到温暖、关怀的服务。
三、工作成效和体会1. 医院管理水平得到提升。
通过加强管理体系建设和员工培训，医院的管理水平不断提高，工作效率和质量得到明显提升。
2. 医疗服务质量明显提高。
三好一满意的工作总结
三好一满意的工作总结三好一满意的工作总结范文（通用5篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编精心整理的三好一满意的工作总结范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
三好一满意的工作总结篇1为贯彻卫办医政发〔20xx〕24号文件精神，根据《安吉县卫生系统三好一满意活动20xx年工作方案》(安卫〔20xx〕43号)要求，20xx年，我院继续深入开展三好一满意活动。
现将今年活动情况总结如下：一、加强领导，全员参与制定《医院三好一满意活动20xx年工作方案》，成立领导小组和办公室，形成院领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，员工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
召开动员大会，学习领会三好一满意活动的意义和目标任务，营造有利于提升服务水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好氛围。
二、不断改善就医环境，优化服务流程，提升服务水平一是不断优化服务流程，努力缩短病人就诊等候时间。
坚持开展并不断完善门诊预约诊疗服务，提供电话、现场和诊间三种预约方式，今年以来共接受门诊预约1280人次;相继推出了住院、CT、胃镜、B 超检查预约服务，有效缩短病员在院等候时间;改进住院流程，提供分时段办理出院手续，整合出入院窗口功能，简化转科、出院程序;增设挂号、检验抽血窗口和自助报告打印机，设立特殊人群优先窗口，推出自助挂号服务，增加门诊内科、急诊内、外科的人员配备，完善急诊绿色通道管理;门诊窗口科室实行弹性排班，检验、挂号窗口提前上班;医保、农保报销和农村孕产妇补助均在住院结账窗口实行一次性结算，门诊服务台设立医保审批窗为特殊病种、用药提供审批服务。
二是改善就医环境。
规范就诊秩序管理，门诊内、外、妇、儿、B 超、放射、内镜均实行叫号就诊，严格控制诊室就诊人数，建立良好的就诊秩序;建造200平方米的临时活动板房做为儿童输液区，一方面缓解就诊面积不足局面，同时也大大改善了输液室环境;加强安保管理，对医院治安监控系统进行全面改造，增设70多个治安探头，极大降低了院内盗窃等案件的发生率，同时加强消防管理和安全生产检查，为群众提供安全的就医环境;加强院内卫生管理，增加三厅卫生保洁力量，每月由院爱卫会开展卫生检查的评比，继续加强院内控烟力度，为病人提供舒适健康的就医环境。
医院三好一满意活动心得体会（二篇）
医院三好一满意活动心得体会医院三好一满意活动是医院为了提高医院服务质量和患者满意度而开展的一项重要活动。
参与这项活动的目的是为了反馈医院的服务情况，帮助医院改进不足之处，提升患者的满意度。
在参与这项活动后，我对医院的服务质量和患者满意度有了更深刻的认识，并且也收获了一些心得和体会。
首先，医院三好一满意活动让我明白了医院服务质量的重要性。
作为一个患者，我希望能够在医院得到高品质的医疗服务。
而医院的服务质量直接关系到患者的治疗效果和满意度。
通过参与这项活动，我了解到医院在服务过程中存在的一些问题，比如排队时间过长、医生态度不好等。
这些问题直接影响到了患者的就诊体验和满意度。
因此，医院需要重视服务质量，在医疗技术的基础上加强服务管理，提高服务水平，最大限度地满足患者的需求。
其次，医院三好一满意活动让我深刻体会到医院的改进意识和行动力。
通过这项活动，医院征求了患者的意见和建议，并在此基础上改进了一些问题。
比如医院加大了排队人员的管理力度，增加了就诊窗口的数量，减少了患者的等待时间；同时，医院也加强了医生的服务培训，提高了医生的服务态度。
这些改进措施得到了患者的认可和好评，有效地提升了医院的服务质量和患者的满意度。
通过这个过程，我深刻体会到了医院对患者需求的重视和改进的决心，也从中感受到了医院的改进意识和行动力。
再次，医院三好一满意活动让我反思了作为患者的自身责任。
在活动的过程中，医院将患者的满意度作为一项重要的指标，征求患者的意见和建议。
然而，作为患者，我们也要认识到自己的责任和义务。
在医院就诊的过程中，我们要遵守医院的规章制度，尊重医生和护士的工作，有效地利用医疗资源，不浪费医疗资源。
同时，在接受治疗和康复过程中，我们也要积极配合医生的治疗，遵守医嘱，合理用药，做好自我管理。
只有在医院和患者共同努力的基础上，才能提高医院的服务质量和患者的满意度。
最后，医院三好一满意活动也让我对医院的发展前景充满信心。
“三好一满意”活动的工作总结6篇
“三好一满意”活动的工作总结6篇篇1在过去的几个月里，我们医院积极参与并深入开展了“三好一满意”活动，旨在通过这一活动，提升医疗服务质量，改善患者就医体验，实现医院与患者的共同满意。
一、活动开展情况“三好一满意”活动主要围绕“服务好、质量好、医德好、患者满意”的目标展开。
在服务方面，我们通过优化服务流程，提高服务效率，使患者能够享受到更加便捷、高效的医疗服务。
同时，我们还加强了医患沟通，通过与患者的积极互动，了解患者的需求和意见，不断改进医疗服务。
在质量方面，我们严格把控医疗质量安全，通过加强医疗质量管理，提高诊疗水平，确保患者能够得到安全、有效的治疗。
此外，我们还注重医德培养，通过开展医德教育活动，提高医务人员的职业道德素养，做到廉洁行医、优质服务。
二、活动成效通过“三好一满意”活动的开展，我们取得了显著的成效。
首先，医疗服务质量得到了显著提升，患者的满意度也得到了相应提高。
其次，医务人员的服务意识得到了增强，患者就医体验得到了改善。
此外，我们还加强了医院内部管理，提高了医院的整体运营效率。
三、存在问题及改进措施在活动开展过程中，我们也存在一些问题。
例如，部分医务人员对活动的重视程度不够，导致活动效果不佳。
此外，患者在就医过程中仍存在排队时间长、检查等待时间久等问题。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强医务人员的宣传教育，提高他们对活动的认识和重视程度；二是优化服务流程，提高服务效率，减少患者排队和等待时间；三是加强医患沟通，建立更加和谐的医患关系。
四、未来工作计划“三好一满意”活动是一项长期而艰巨的任务，需要我们持续不断地努力和改进。
未来，我们将继续加强医务人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识。
同时，我们还将加强医院内部管理，完善各项规章制度，确保医疗质量安全。
此外，我们还将积极听取患者的意见和建议，不断改进医疗服务，争取让每一位患者都能享受到优质、高效的医疗服务。
总之，“三好一满意”活动的开展对我们的医疗服务质量提升起到了积极的推动作用。
2024年妇幼保健院三好一满意工作总结范例(二篇)
2024年妇幼保健院三好一满意工作总结范例妇幼保健院是一家专门为妇女和儿童提供医疗保健服务的机构，其工作的特殊性要求工作人员要做到“三好一满意”。
这里是对妇幼保健院工作总结的标准，要求篇幅为1500字。
一、三好一满意工作标准的概念和意义“三好一满意”的标准是妇幼保健院的工作指导方针，具体包括好服务、好质量、好管理和满意度。
这四个方面是妇幼保健院工作的核心内容，也是提供高质量医疗保健服务的关键。
全面贯彻“三好一满意”标准，对于加强医院内部管理，提高服务质量和满意度具有重要意义。
二、好服务1. 提供优质医疗服务。
妇幼保健院要加强医护人员的培训和学习，提高专业水平和技术能力，确保医疗过程规范和效果良好。
2. 关心患者需求。
医护人员要为患者提供人性化的服务，尊重患者的权益和个人选择，关注患者的身心健康，做到真正以患者为中心。
3. 提供全方位的服务。
妇幼保健院要建立完善的医疗服务体系，提供包括门诊、住院、手术、产科等多种服务，让患者能够得到全方位的医疗保健服务。
三、好质量1.严格执行标准操作。
医护人员要按照国家和医院的相关规定进行操作，确保工作流程标准化，减少人为因素对工作结果的影响。
2.全面落实质量管理要求。
医院要建立和完善质量管理体系，包括医疗过程、医疗设备、病案管理等多个方面，保证医疗质量能够得到有效的控制和管理。
3.加强医疗质量监控。
医院要建立有效的医疗质量监控体系，定期进行医疗质量评估和抽查，及时发现和解决医疗质量问题，确保患者的安全和满意度。
四、好管理1.加强组织管理。
医院要优化组织结构，明确各部门职责和工作要求，提高工作效率和工作质量，确保医院整体运行顺畅。
2.推进信息化建设。
医院要加快信息化建设步伐，提供快捷、便利的信息服务，加强医疗质量和安全的监测和管理，提高医院整体管理水平。
3.强化员工培训。
医院要加强对医护人员的培训和学习，提高专业素质和技术能力，同时也要关注员工的心理健康，帮助员工解决工作和生活中的问题。
医院科室“三好一满意”活动工作总结（4篇）
医院科室“三好一满意”活动工作总结尊敬的领导：本人担任XX医院“三好一满意”活动工作的负责人，我将总结这项工作的整体情况并提出改进建议。
一、活动目标及背景为了进一步提升医院的服务质量和满意度，XX医院于去年启动了“三好一满意”活动。
该活动的目标是通过认真开展员工培训、建立激励机制、持续改进服务等方式，提高医院的医疗质量、服务态度、管理水平，并使患者对医院服务满意度得到显著提升。
二、活动组织与实施情况1.活动组织：医院成立了工作小组，包括行政人员、医生、护士以及患者代表。
工作小组负责制定活动计划、推进活动实施以及评估活动效果。
2.活动内容：活动主要内容包括培训、绩效考核、问题反馈和改进措施落实等。
我们开展了一系列内外部培训，提升员工的专业技能和服务意识。
同时，制定了一套科学的考核体系，并根据实际情况对员工进行考核评估。
患者的满意度调查和意见反馈也是活动的重要组成部分，我们积极收集和处理反馈信息，并制定改进措施进行落实。
三、活动效果评估1.医疗质量提升：通过活动的推行，我们建立了一套严格的质量管理制度，加强了医疗过程的监督和控制，医疗质量明显提升。
2.服务态度改善：员工通过培训获得了更专业和热情的服务技能，患者对医院的服务态度给出了积极评价。
3.患者满意度提高：通过患者满意度调查和意见反馈，我们了解到患者对医院服务的整体满意度得到了较大幅度的提升。
4.员工积极性增强：活动的开展使员工的工作态度更加积极主动，他们通过努力追求自身目标与医院目标的一致性。
四、存在的问题及改进建议1.活动宣传不足：活动的宣传工作存在不够广泛和深入的问题，导致部分员工对活动缺乏积极参与的热情。
建议加强宣传力度，利用更多的渠道宣传活动，提高员工参与度。
2.人员培训有待加强：虽然我们开展了一系列的培训，但还有一部分员工培训参与率较低。
建议加强对员工培训的宣传和引导，并针对不同科室和岗位制定个性化培训方案。
3.活动成效评估不够全面：我们主要通过患者满意度调查和意见反馈对活动成效进行评估，但仍需进一步拓展评估指标，包括医疗质量指标、服务指标以及员工满意度等。
2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结(三篇)
2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结一、活动背景为了提升卫生院的服务水平，提高居民对卫生院的满意度， 2024年我们卫生院开展了“三好一满意”活动。
通过此次活动，我们旨在打造一个优质的医疗环境，提供高效的医疗服务，增加居民对卫生院的信任和满意度。
二、活动目标1. 提高医务人员的服务意识和服务技能，全面提升医疗服务水平。
2. 创建良好的医疗环境，营造温馨、舒适的就诊氛围。
3. 强化与患者的沟通和分享，增加居民对卫生院的满意度。
4. 提高卫生院的整体服务效率，优化医疗流程，缩短患者等待时间。
三、活动内容1. 完善医疗设备和硬件环境为了提供更优质的医疗服务，我们卫生院购置了一批先进的医疗设备，并对原有硬件环境进行了升级改造。
新增的医疗设备包括CT 机、核磁共振仪等，提高了我们的医疗诊断水平。
硬件环境的升级包括病房的装修和卫生间的改造，让患者在就诊过程中享受到更舒适的环境。
2. 提升医务人员的服务水平针对医务人员的服务水平，我们组织了一系列的培训和交流活动。
首先，我们请来了专业的服务培训师，为医务人员进行了一次全面的服务培训，包括沟通技巧、心理疏导、患者关怀等。
此外，我们还与其他卫生院进行了交流，学习他们的服务经验，并取长补短。
通过这些活动，我们有效提升了医务人员的服务水平和服务意识。
3. 强化患者沟通和分享为了更好地了解患者的需求和意见，我们建立了患者意见箱，并定期进行回访。
患者在就诊结束后可以将自己的意见和建议写在纸条上投入意见箱内，我们会定期整理并针对性地处理。
同时，我们还邀请一些居民代表参加卫生院的咨询委员会，定期召开座谈会，听取他们的意见与建议。
通过这些方式，我们与患者进行了积极有效的沟通，增加了他们的参与感和满意度。
4. 优化医疗流程，提高服务效率针对医疗流程中的痛点和不便之处，我们进行了优化。
我们提升了预约挂号系统的效率，增加了线上挂号的渠道，缩短了患者等待时间。
同时，我们还对医疗流程进行了重新梳理，通过合理的资源配置和人员培训，提高了医疗服务的效率。
医院三好一满意工作总结7篇
医院三好一满意工作总结7篇第1篇示例：医院作为人们健康的守护者，承担着重要的社会责任。
而医院的运转需要全体医护人员的共同努力，只有在他们各尽其责，共同奋斗的情况下，医院才能发挥最大的效益。
在医院三好一满意工作总结中，我们不仅要关注医护人员的工作态度和职业素养，更要关注医院的管理机制和服务质量，努力为患者提供更好的医疗服务。
医院三好一满意中的“三好”指的是好态度、好技术、好服务。
医护人员在工作中应该保持良好的工作态度，严谨认真地对待每一个病人，保持耐心和同情心，尊重和关爱患者。
良好的工作态度不仅可以提高患者的满意度，也可以增加医护人员之间的团结和协作，提高医院整体的工作效率。
医护人员还需要具备过硬的专业技术，不断提升自己的技能水平，保证医疗质量和安全。
好服务则是医院对患者的服务质量，包括从就诊流程到医院环境都要达到患者的期望，给患者一种宾至如归的感觉。
医院三好一满意中的“一满意”指的是患者的满意度。
患者的满意度是衡量医院服务质量的重要指标，只有让患者满意，医院才能获得良好的口碑和信誉。
满意的患者会增加医院的就诊率和复诊率，提高医院的经济效益，吸引更多患者前来就诊。
医院应该不断改进服务质量，提高医疗技术水平，增强市场竞争力，使患者获得更好的治疗效果和优质的医疗服务。
在实际工作中，医院可以通过多种途径来提高医护人员的“三好”水平和患者的满意度。
医院可以通过定期开展培训和考核，提高医护人员的专业技能和服务意识。
培训可以让医护人员不断学习新知识，了解最新的医疗技术，提升自身的综合素质。
医院还可以通过激励机制，激励医护人员积极进取，提高工作积极性和工作质量。
激励措施可以是提供奖金奖励、晋升晋级、表彰先进等方式，让医护人员感受到工作的价值和成就感。
医院还可以建立健全的管理机制，规范医疗服务流程，提高医疗服务的效率和质量。
管理机制应该明确责任分工，严格执行工作制度，加强部门之间的协作配合，保证医院的正常运转。
医院可以借助信息化技术，提高医疗服务效率，降低患者等待时间，提高工作效率。
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医院开展“三好一满意”活动工作总结文稿两篇医院开展“三好一满意”活动工作总结文稿两篇一遵照全国卫生系统结合深化医改和创先争优活动，广泛深入开展“三好一满意”活动的要求，根据市、区卫生局的具体工作部署，开平医院加强了活动的组织领导，根据本院具体情况做出了工作安排，并逐步落实实行，把“三好一满意”活动与行风建设和创先争优活动有机的结合起来，努力提高医疗服务质量。
一、改进服务态度，优化服务流程，努力做到“服务好”。
1、改善服务环境，优化服务流程，对院内进行了绿化、美化工作，设置了停车场，保持门诊、病房就医环境整洁舒适，科室标识清楚，便民设施完善，逐步优化服务禁语，为患者就医提供方便。
2、改善服务态度，提倡服务文明用语，杜绝服务禁语，创建“人民满意窗口”。
3、充分尊重和维护患者的利益，对患者和家属提出的问题耐心地解释说明，加强与患者的沟通，完善医患关系协调工作机制，保持患者反映情况渠道通畅。
4、推行院务公开，阳光透明服务，让患者及时了解各种费用信息，使群众就医能明白消费。
二、加强质量管理，规范诊疗行为，努力做到“质量好”。
1、加强药品安全使用管理，定期开展处方点评工作，开展合理用药专项检查，对合理应用抗菌素，贵重药品的应用等做出了相应的规定。
2、规范医疗服务行为，严格落实十三项核心医疗制度，实行绩效考核与综合目标管理相结合，逐步推行单病种控制制度，做到因病施治，合理用药，防止过度医疗。
3、建立并完善公共卫生应急机制，有应对突发公共卫生事和传染病的预案和救治队伍。
4、继续深入开展优质护理服务活动，根据护理队伍现状，制订了学习和考核计划，加强“三基”训练，规范护理队伍，提高护理水平。
三、加强医德医风建设，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
1、加大医德医风宣传教育力度，引导广大医务人员通过学习提高自身素质，树立正确的人生观、价值观和道德观，自觉遵守相关的法律法规，抵制不正之风，树立行业新形象。
2、建立健全医德考评制度，把党风廉政建设工作和医德医风有机的结合，对重点科室有廉政风险防范措施，下一步将建立考评档案，形成有效地约束机制。
3、严格遵守国家在医药购销和医疗服务方面的规定，在药品招标采购和医疗服务方面制定了具体规定，严查乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣等行为，对医务人员违规行为制定了相应的处罚规定。
四、接受社会监督，构建和谐医疗环境，努力做到“群众满意”。
1、认真开展患者满意度调查，上半年已建设“阳光医院权力运行监控信息系统”，广泛征求群众的意见和建议。
2、继续开展民主评议行风工作，发挥院外行风监督员的作用，定期沟通交流，倾听群众呼声，及时解决反映突出的问题。
3、全面推行医院公务公开制度，根据医院的具体条，逐步落实院务公开的各项要求。
以上是开平医院开展“三好一满意”活动以来的一些工作，虽然取得了一些成绩，但距离上级要求相差很远，在今后的工作中，我们将进一步落实活动内容，做到重实际、求实效，使医院的文明程度和服务质量不断提高，真正做到让广大人民群众满意。
县人民医院“三好一满意”活动半年工作总结2为进一步开展好我院“三好一满意”活动，根据《xx市卫生局关于印发XX系统开展“三好一满意”活动工作方案的通知》（XX市卫[20XX]66号）文要求，我院认真开展了“三好一满意”活动。
现将上半年“三好一满意”活动开展情况总结如下：一、服务好①继续实行保洁人员每日保洁和职工大扫除制度，确保各诊室、办公室、病房、厕所环境整洁，力求为病人提供一个温馨、舒适的就诊环境；②继续深入推进开展双休日、节假日门诊等便民措施，方便患者就诊；③继续深入开展“优质护理服务”试点工作，提升服务质量；④积极向镇政府做好工作汇报，同时积极与辖区派出所和社区居委会加强工作联沟通和联系，不断推进平安医院建设；⑤结合创先争优活动，继续在重点部门及窗口科室开展创建“优质服务岗”和“优质服务示范窗口”活动；⑥积极推行同级检查结果互认制度，切实减轻患者就医负担；⑦结合均等化服务工作和创先争优工作，深入开展“三诊三送”活动；⑧结合医院情况，公示医院高年资医生信息，尽可能推行预约诊疗活动，为老百姓就诊提供便利；⑨结合城镇职工全市统筹这一契机，加强对医院内部诊疗项目和药品的选择和价格清理、对码及网络运行维护等工作，方便百姓就诊报销，并提高老百姓报销水平。
通过以上措施，不断提高服务质量。
二、质量好①加强医疗质量管理，严格落实医疗核心制度；严格诊疗操作规程，强化无菌观念；②认真组织学习《处方管理办法》和《抗菌药物应用指南》，并结合医疗业务督查检查处方用药情况；③通过组织业务查房和“老带新”等形式，加强对地年资医生的业务技术带教和培训力度加强业务技术培训，提高整体技术水平，不断提高医疗质量；④设置医疗投诉电话，公示投诉程序，明确接待人员，接受患者投诉，进一步完善医疗投诉管理机制。
三、医德好及群众满意①加强对医务人员医德医风活动的学习和引导，通过职工大会进行部分案例剖析，宣传先进典型，同时加大对吃、拿、卡、要、收受红包、开搭车检查和药品等不良风气的监督查处力度，坚决杜绝不良风气出现；②不断加强医德医风教育和考评力度，真正做到“医德好”；③通过制作LED宣传片等形式，加大对医疗保险报销政策、基本药物价格执行情况等信息公示力度，不断创新院务公开方式，虚心接受群众监督。
下半年工作设想：在前期工作开展基础上，主要从以下几个方面开展好“三好一满意”工作。
服务好方面：1、根据医疗体制改革和医疗保险深入推进，并结合下月起全部药品执行网上采购这一契机，不断改进内部服务流程，优化服务程序，为老百姓就诊提高方便；2、积极争取上级支持，尽可能对现有医院HIS系统进行升级改造，提高服务效率，便于老百姓就诊和均等化服务的开展，并让老百姓充分享受实惠；3、结合创先争优工作，积极选派医务人员深入辖区村、居、学校及敬老院开展“三诊三送”活动；4、继续加强内部价格梳理和管理，提高老百姓报销水平。
质量好方面：1、结合医疗核心制度学习和落实情况，继续严格执行三级查房、会诊及双向转诊制度，确保医疗安全；2、根据医院现有人员结构，积极选派1-2人赴上级指导医院进行进修学习，提高专业技术服务水平，同时组织中层以上干部及业务技术骨干到三级医院进行交流学习，提高他们的管理及技术水平；3、加强对重点设备投入讨论、审批制度，强化对新技术准入审批制度，确保医疗安全。
医德好及群众满意：1、加强对医德医风法律法规及先进人物、事迹的学习，做好对职工树立良好医德医风合理引导和宣传，坚决杜绝不良社会风气的侵蚀和现象出现；2、切实抓好医院重点环节和部门的监管力度，确保廉洁、廉政行医，树立良好形象；3、深入推进行风评议制度，充分吸收社会各界意见，不断改进工作方式，提高服务质量；4、组织1次医德医风讨论和医院文化团队培训活动。
总之，在下半年的工作中，我院“三好一满意”工作将继续以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展统领全局，严格按照医疗体制改革推进要求和XX市卫生局专项工作安排，对照我院“三好一满意”工作实施方案，认认真真开展好“三好一满意”活动，不断改善服务态度，提升服务质量，让群众满意。
篇2：中医医院三好一满意活动自查报告范本稿中医医院三好一满意活动自查报告范本稿本文关键词：自查，满意，中医医院，报告，活动中医医院三好一满意活动自查报告范本稿本文简介：中医医院三好一满意活动自查报告范本稿根据《XX市第二中医医院三好一满意活动实施方案》的有关要求，在院领导的正确指示下，我院开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。
经过动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度得到提高。
为进中医医院三好一满意活动自查报告范本稿本文内容：中医医院三好一满意活动自查报告范本稿根据《XX市第二中医医院三好一满意活动实施方案》的有关要求，在院领导的正确指示下，我院开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。
经过动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度得到提高。
为进一步巩固已取得的成果，我院又组织开展了“三好一满意”自查活动，在自查自纠过程中发现有些问题还可以进一步提高或改善，现就工作中存在的问题做如下总结：一、存在的问题：通过自查自纠工作，认真梳理总结，我认为我工作中存在以下问题:1.创新意识不足，有自我满足情绪。
有时想着自己参加工作十年多，拼也拼过，干也干过，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气，工作上放不开手脚。
工作不大胆主动，工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通，产生一些不必要的误解。
2.对新知识、新技术的学习上热情不够。
表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。
平时对自己要求不严格，不能坚持业务学习，自身业务能力有待提高。
3.在无私奉献上做得还不够好。
有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等。
4.对待患者不够热情。
二、原因分析：1.理论学习不够。
平时忙于工作，真正用于学习的时间和精力很少。
忽视了系统的理论学习。
而且在学习过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习。
2.自身素质有差距。
当前，我对有些问题考虑不深不细、缺乏战略眼光。
不能很好地履行职责，工作态度不端正，存在消极思想。
对自身工作要求不高，不能严格要求自己，认真履行一名医务工作者的职责。
三、努力方向：通过对“三好一满意”有关文的学习领会，使我真正认识到在工作中存在的问题，小不改则筑大错。
通过分析自身存在的问题，在今后的工作中我要做好以下几点：1.加强学习，提高素质。
全面系统学理论，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，指导实际工作。
2.振奋精神。
首先树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢记两个“务必”，更新观念，大胆工作，努力提高学习的自觉性，学无止境，活到老、学到老。
作为一名医务工作者，始终把“服务好、质量好、医德好、群众满意”作为工作的标准，尽自己全力奉献卫生事业，做出应有的贡献。
3.自身做起，注重实效。
注意日常学习、工作和生活中的一点一滴，规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距；工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。
努力干好本职工作，让人民群众满意，让上级领导放心。
4.顾全大局，服务人民。
5.加强业务学习，坚持每天自学和查房时向同事学习，不断提高自身业务能力，更好地服务于患儿。
总之，开展“三好一满意”自查活动是加强医院行风建设的有效途径。
我要以此次活动为动力以更加饱满的精神，更加昂扬的斗志，更加扎实的行动投入到日常工作中去，发扬好的工作作风，更好地服务于患儿。