旅游心理学 第二章 旅游者的知觉

（二）知觉理论
•布鲁纳和格雷戈里——知觉的假设考验说
–知觉是在知识经验的基础上，对当前刺激形成假设、 期望或图式，再将现实刺激与记忆信息相结合的一种再 造 –在大草原上，突然看到天空有一个飞翔的物体，你会 认为是什么？ 飞鹰？塑料袋？
•吉布森——知觉的刺激物说理论
知觉不需要知识经验的作用，我们可以直接根据刺激物 产生知觉经验
第二，根据在知觉过程中，起主导作用的分析器的活动，可以 把知觉分为视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉等 。
视觉
听觉
琵琶行（节选）[唐]白居易 浔阳江头夜送客， 枫叶荻花秋瑟瑟。 主人下马客在船， 举酒欲饮无管弦。 醉不成欢惨将别， 别时茫茫江浸月。 忽闻水上琵琶声， 主人忘归客不发。 寻声暗问弹者谁， 琵琶声停欲语迟。 移船相近邀相见， 添酒回灯重开宴。 千呼万唤始出来， 犹抱琵琶半遮面。 转轴拨弦三两声， 未成曲调先有情。 弦弦掩抑声声思， 似诉平生不得志。 低眉信手续续弹， 说尽心中无限事。 轻拢慢撚抹复挑， 初为《霓裳》后《 六幺》。
4、错觉：在特定条件下产生的对客观事物 的歪曲知觉，并带有固定的倾向。
种类：长短错觉、方向错觉、大小错觉 形重错觉、视听错觉、倒飞错觉
形重错觉：两个大 小不等，重量相等 的木盒，掂起来觉 得小的重，大的轻
夜间无月亮时，驾驶飞机在 云上飞行，铺天盖地的云层 就像一面镜子，从上向下看 ，不易看到云影，只看到云 反射的无数星星。飞行员在 这种情况下易产生“倒飞错 觉”，就是感到天地不分， 甚至感到是在头朝下飞行。
丁女士：‚我特别想亲眼看看那个金顶……”
张太太：‚什么金顶？我怎么不知道？‛
丁女士：‚那你去武当游的什么？‛ 张太太：‚游什么，去拜祖师爷嘛！‛
早就听说武当山是善男信女烧香许愿的绝佳去处，丁 女士接着便问张太太：‚武当山供奉的是哪位‘祖 师爷’？‛ ‚反正是祖师爷，我也不知道叫啥名字。‛张太太回 答道。
味觉
嗅觉
触觉
（二）旅游者知觉的基本特征
1、旅游者知觉的选择性(Selectivity of Perception)
2、旅游者知觉的理解性(Understanding of Perception) 3、旅游者知觉的恒常性（Constancy of Perception） 4、旅游者知觉的整体性(Wholeness of Perception)
3.感觉的相互作用：
对比（菠萝上撒盐，口感更好，西瓜上撒盐，瓜更甜）感 觉能力发生ห้องสมุดไป่ตู้化 联觉（看见青色的杏子，感到很酸，口中唾液量增加）
案例 ——学习下列材料，在小组内讨论， • 对同一个旅游目的地，为什么不同的 人有不同的看法？ • 旅游者的需要、兴趣、动机、经验、 受教育程度、审美观以及宗教信仰等 等各种因素是怎样影响人们知觉的？
1）对活动做深入的理解——喜欢三国故事，深入研究三国历史 2）培养间接兴趣——喜欢画画，进而喜欢平面设计
3）合理组织活动
第二节 感知觉概述
人的行为依赖于对他所生 活的环境的看法。看法是通过 感觉、知觉作用产生的‚知觉 世界‛或‚认知世界‛。
一、感觉
1.感觉是人对事物个别属性的直接反映。
2.根据反映事物属性的特点，感觉分为两大类
–结构优势效应
人在识别外界物体的时候，物体的整体结构对 识别物体本身所起到的有利的作用 ⊙Good中的o的识别正确率要高于单独识别o ⊙盲人摸象 请再举几个例子？
（三）知觉种类
1.知觉所反映的事物特征 • 空间知觉 • 时间知觉
• 运动知觉。
2.在知觉过程中起主导作用的分析器的活动 • 视知觉
• 听知觉
1.由于感觉器官的局部适应性，使对物体的感受 性交替而短暂的下降 2.由于有机体的机能活动的节律性引起 一般地，5～7岁的儿童能聚精会神15分钟左右，7 ～10岁的儿童可达20分钟，10～12岁的儿童可 达25分钟，高中生一般能坚持30～45分钟。 超常儿童与普通儿童相比，表现出高度的注意 稳定性。
• 外部感觉：接受外部刺激,反映外界事物的属 性的感觉.
包括：视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤觉（ 湿度觉、痛觉、触觉）
• 内部感觉（机体感觉）：接受机体内部刺激， 反映身体的位臵，运动和内脏器官的不同状态 的感觉。 包括：运动感觉、平衡感觉、内脏感觉（饥 饿觉、渴觉、痛觉、温度觉）。
感觉的产生
1．刺激物：在生理学和心理学中，将作用于有 机体，并引起其反映的任何因素，都叫做‚刺 激物‛。 2．刺激：即刺激物给予有机体的影响过程。
• 味知觉 • 嗅知觉 • 触知觉等 。 3.知觉映像是否符合客观实际 正确的知觉 错觉 4.根据知觉对象的不同
物体知觉
社会知觉。
第一，空间知觉、时间知觉和运动知觉
1）空间知觉：人脑对物体空间特征的反 映。对物体的大小、形状、距离、方位 等空间特性的知觉。
①大小知觉 ②形状知觉 影响因素：视像、动觉、触觉、生活经验 ③方位知觉：辨别东南西北 ④深度知觉：
2.基本特性：
1）指向性：心理活动或意识在某个瞬间，选择
了某个对象，而忽略了另外一些对象。如在戏院 看戏，在课堂上听课。
注 意
2）集中性：心理活动或意识在某个方向上的活 动的强度和紧张度，强度越大，紧张度越高，注 意就越集中。
3）稳定性:指在同一对象或同一活动上注意所能 持续的时间
4）注意动摇：注意在短时间内起伏波动的 现象。注意动摇平均8－12秒一次，例如 方框图现象。注意动摇一般没有消极作 用。 起因：
丁女士（30岁、某大学教师）与张太太（52岁、全 职家庭主妇）、周老师（35岁、某中学历史教 师）、李小姐（19岁、某单位职工）一起作为某 单位员工的家属随团赴神农架旅游。得知其他人 去年曾随该单位组织的旅游团游览过武当山，从 未去过武当山的丁女士很想从其他人那里了解武 当山，就主动挑起了关于武当山的话题。大家的 发言主动而热烈，各自的感受却大相径庭。 丁女士：‚武当山这么有名，我却没去过，到底怎 么样呢？‛ 李小姐：‚怎么样？不怎么样！没什么好玩的，就 山上那个金顶还有点儿看头，金光闪闪的。‛ 周老师：‚武当山的建筑很有特色，是道教宫观建 筑的典范。尤其是武当金顶，那可是我们国家建 筑史上的杰作……”
案例
旅游进入形象代言人时代
2003年6月16日，著名喜剧演员赵本山被沈阳市人民政府 正式特聘为沈阳旅游‚形象大使‛。著名演员的广泛影响力 以及浓厚东北文化特色的影视作品是其当选旅游形象大使的 主要原因。赵本山担任旅游形象大使后；刘老根大舞台被确 定为沈阳市旅游定点演出场所。由赵本山及辽宁民间艺术团 合作，向国内外推介‚绿色二人转之旅‛这一全新的旅游产 品。 与此同时，全国各地举办了一系列的旅游形象大使选拔 活动，例如；桂林‚刘三姐旅游形象大使选举‛、‚上海旅 游形象大使评选活动‛、‚大湘西旅游形象大使‛等。也有 类似聘请赵本山这样的名人做形象大使的，如牛群受聘任首 位安徽‚旅游形象大使‛。显然，国内旅游已经进入到轰轰 烈烈的形象代言人时代。
——在没有图形视觉（被试者须戴上特制的半透 明的塑料眼睛） ——限制触觉（手和臂上都套有纸板做的手套和 袖子） ——限制听觉（实验在隔音室里进行，用空气调 节器的单调嗡嗡声代替其听觉）的环境中，静 静地躺在舒适的帆布床上。
感觉的一般规律
1.感觉后效（sensory aftereffect） •刺激作用于感受器停止之后，感觉并不立即消失，而是 逐渐减弱，这种现象在视觉中表现尤其明显，称为后像（ after－image）。 例如：电影 2.感觉适应：是指在刺激物的持续作用下引起 感觉能力 变化的现象。 例如——视觉：明适应 暗适应 再如——灾难过后，恐惧感觉逐渐消减
‚游客的感受与书上的记载可不完全是一回事。‛丁 女士暗自感慨。
二、知觉概述 （一）什么是知觉
知觉(Perception)是人脑对直接作用 于感觉器官事物的整体反映。 知觉是我们对客观事物的简单认识， 也是我们进行各种心理活动的基础。知觉 能使人们产生需要，从而产生行动的动机， 并为满足需要进行实践活动。
1、旅游者知觉的选择性 (Selectivity of Perception)
——当我们通过感觉器官接收信息时，并
• • • •
非对环境中所接触到的一切刺激特征都悉 数接收，而是有选择地以少数事物作为知 觉的对象，对这部分事物知觉得格外清晰， 而对其他事物则感知模糊。知觉的这种特 性称为知觉的选择性。 集中注意力到少数重要的旅游刺激 排除次要旅游刺激的干扰 产生良好的旅游知觉，获得旅游乐趣 ‚仁者乐山，智者乐水 ‛。
雪 地 中 的 狗
知 觉 的 理 解 性
影响旅游者知觉理解性的因素 • 经验：具有不同知识经验的人，对同一客观事物 会有不同的理解和解释。 • 语言：在知觉环境复杂、陌生或者知觉对象特征 不明显的情况下，他人使用语言进行指导，可以 补充知觉的内容，引导知觉的过程，使人们迅速 获得完整的知觉印象。 • ‚知觉失真‛或者‚知觉歪曲‛ ：旅游者在理解 知觉对象时，有时只会重视它的某些特征，缩小 甚至完全忽视另外一些特征，从而形成与实际情 况不相符的知觉印象，即‚知觉歪曲‛。 • 人们通常说的‚月是故乡明‛就存在知觉歪曲的 因素。旅游者往往根据自己的旅游需要、动机、 偏好、目的等因素，有选择地感知与理解旅游活 动中的各种信息。
3. 类型
A:无意注意：是指事先没有目的、也不需要意志努力的注意 。
起因 1）刺激物的特点
• 强度——强光、尖叫、剧痛、超酸 • 刺激物之间的对比——冷vs热、高vs矮、胖vs瘦
• 刺激物活动和变化——忽冷忽热、忽明忽暗
• 新异的刺激物——UFO、异形 2）人的主观状态，如人的需要和兴趣、情绪状态 B：有意注意：是指有预定目的、需要一定意志努力的高级 注意形式。
知觉的对象与背景互相依存、互相转化
人 像 与 花 瓶
双 关 图 形
画中画
爱因斯坦和洗澡的女人