本科《商务礼仪》教学案
大学商务礼仪知识框架教案
课时：2课时教学目标：1. 了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握商务场合中常见的礼仪规范和技巧。
3. 培养学生在商务活动中的沟通能力和人际交往能力。
教学重点：1. 商务礼仪的基本原则和规范。
2. 商务场合中的着装、仪态、沟通技巧等。
教学难点：1. 商务礼仪的灵活运用。
2. 在不同文化背景下的商务礼仪差异。
教学过程：第一课时一、导入1. 提问：什么是商务礼仪？为什么商务礼仪对大学生来说很重要？2. 学生自由讨论，教师总结。
二、商务礼仪的基本概念和重要性1. 解释商务礼仪的定义和内涵。
2. 强调商务礼仪在职场竞争中的重要性。
三、商务礼仪的原则1. 诚实守信原则2. 尊重他人原则3. 礼貌待人原则4. 自我约束原则四、商务场合中的礼仪规范1. 着装礼仪- 正确的着装选择- 男女着装差异- 不同场合的着装要求2. 仪态礼仪- 姿态端正- 手势运用- 表情管理3. 沟通礼仪- 语言表达- 非语言沟通- 沟通技巧五、案例分析1. 通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际工作中的应用。
2. 学生分组讨论，分析案例中的礼仪问题。
六、课堂小结1. 回顾本节课所学内容。
2. 强调商务礼仪对大学生的重要性。
第二课时一、导入1. 提问：如何在不同文化背景下运用商务礼仪？2. 学生自由讨论，教师总结。
二、不同文化背景下的商务礼仪1. 西方商务礼仪- 时间观念- 面子文化- 礼貌用语2. 东方商务礼仪- 面子文化- 情感表达- 礼仪规范三、商务礼仪的灵活运用1. 根据不同场合和对象，灵活运用商务礼仪。
2. 礼仪与个人风格的结合。
四、小组讨论1. 学生分组讨论：如何在实际商务活动中灵活运用商务礼仪。
2. 分享讨论成果，教师点评。
五、课堂小结1. 回顾本节课所学内容。
2. 强调商务礼仪在实际商务活动中的重要性。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的讨论和互动情况。
2. 案例分析：评估学生对案例中礼仪问题的分析和解决能力。
大学商务礼仪课教案
课时：2课时教学目标：1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 使学生掌握商务礼仪的基本规范和技巧。
3. 培养学生良好的商务沟通和交往能力。
教学对象：大学本科一年级学生教学重点：1. 商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 商务礼仪的基本规范和技巧。
教学难点：1. 如何在实际商务活动中灵活运用商务礼仪。
2. 如何根据不同场合和对象调整商务礼仪。
教学准备：1. 教师准备PPT课件、案例分析、模拟演练等教学资源。
2. 学生准备笔记本、笔等学习用品。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍商务礼仪的概念和重要性，引起学生兴趣。
2. 学生分享自己对商务礼仪的认识。
二、讲授新课1. 商务礼仪的基本概念- 解释商务礼仪的定义，强调其在商务活动中的重要性。
- 举例说明商务礼仪在职场、商务活动中的具体表现。
2. 商务礼仪的基本规范- 仪容仪表：介绍商务场合的着装要求、发型、妆容等。
- 语言表达：讲解商务场合的语言规范，如礼貌用语、电话礼仪等。
- 行为举止：介绍商务场合的坐姿、站姿、握手、递名片等基本礼仪。
三、案例分析1. 教师选取典型案例，引导学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用。
2. 学生分组讨论，总结案例中商务礼仪的运用情况。
四、模拟演练1. 教师组织学生进行商务礼仪模拟演练，如握手、递名片、商务谈判等。
2. 学生互相评价，教师点评，总结演练过程中的优点和不足。
第二课时一、复习导入1. 教师提问学生上节课学习的商务礼仪知识，检查学生对知识的掌握情况。
2. 学生分享自己在实际生活中的商务礼仪运用经验。
二、讲授新课1. 商务礼仪在不同场合的运用- 商务会议：介绍商务会议的礼仪规范，如会议准备、会议发言、会议结束等。
- 商务谈判：讲解商务谈判的礼仪技巧，如开场白、谈判策略、谈判结束等。
- 商务宴请：介绍商务宴请的礼仪规范，如邀请函、宴请安排、宴会礼仪等。
2. 商务礼仪的注意事项- 注意场合：根据不同场合调整商务礼仪。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案关键信息项：1、课程目标2、教学方法3、教学内容4、教学资源5、教学进度安排6、考核方式7、教学评估8、注意事项11 课程目标111 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
112 使学生掌握商务场合中的个人形象塑造，包括仪表、仪态和着装等方面的规范。
113 培养学生在商务交往中的沟通技巧，如商务语言的运用、电话沟通和邮件沟通的礼仪。
114 教导学生掌握商务活动中的社交礼仪，如会面、介绍、握手、名片交换等。
115 培养学生在商务宴请中的礼仪意识，包括座次安排、点菜技巧和用餐礼仪。
12 教学方法121 课堂讲授：通过讲解理论知识，让学生对商务礼仪有系统的认识。
122 案例分析：结合实际商务场景中的案例，引导学生分析和讨论，加深对礼仪规范的理解。
123 模拟演练：安排学生进行商务场景的模拟，如商务谈判、商务会议等，让学生在实践中掌握礼仪技巧。
124 小组讨论：组织学生分组讨论商务礼仪相关的话题，促进学生之间的交流和思想碰撞。
125 视频教学：播放商务礼仪相关的视频资料，增强教学的直观性和趣味性。
13 教学内容131 商务礼仪概述商务礼仪的定义和范围商务礼仪的重要性和作用商务礼仪的基本原则132 个人形象礼仪仪表礼仪：发型、面容、妆容等仪态礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势等着装礼仪：商务正装、商务休闲装的选择和搭配133 商务沟通礼仪商务语言礼仪：礼貌用语、专业术语的运用电话沟通礼仪：接听和拨打电话的规范邮件沟通礼仪：邮件格式、主题、正文的撰写规范134 商务社交礼仪会面礼仪：问候、介绍、握手的顺序和方式名片交换礼仪：名片的递接、存放和使用商务拜访礼仪：预约、准时、礼物的选择135 商务宴请礼仪宴请的种类和目的座次安排的原则和方法点菜的技巧和注意事项用餐礼仪：餐具的使用、进食的姿态、敬酒的礼仪14 教学资源141 教材：选用权威、实用的商务礼仪教材作为主要教学参考。
142 多媒体资料：收集商务礼仪相关的图片、视频、音频等资料，丰富教学内容。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。
要求学生结合案例认真体会。
本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。
【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。
有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。
曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。
”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。
曾经理先伸出手来，与刘香握了握。
刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。
这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。
”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。
几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。
”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。
他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。
而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
本科《商务礼仪》教案
本科《商务礼仪》教案一、教学目标本门课程旨在帮助学生了解商务礼仪在商业场合中的重要性和应用，学生将在课程学习中掌握以下知识和技能：1.掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范；2.熟悉商务礼仪在不同场合中的应用和注意事项；3.学会商务交往中的沟通技巧和礼仪规范；4.能够在商业场合中体现出良好的职业形象和礼仪表现。
二、教学内容1. 商务礼仪概述1.商务礼仪的定义和作用；2.商务礼仪的原则和规范；3.商务礼仪的重要性和影响。
2. 商务场合礼仪1.商务会议中的礼仪规范；2.商务餐桌礼仪；3.商务宴请中的礼仪和注意事项；4.商务沟通中的礼仪和技巧。
3. 职业形象塑造1.个人形象管理技巧；2.仪表和穿着的注意事项；3.专业形象的打造。
三、教学方法1.授课讲解法；2.互动交流法；3.案例分析法；4.视频案例演示法。
四、教学进度安排时长内容方法2 学时商务礼仪概述授课讲解和互动交流4 学时商务场合礼仪授课讲解、互动交流和案例分析3 学时职业形象塑造授课讲解、互动交流和案例演示1 学时课程及作业布置授课讲解和互动交流五、评估方式1.平时表现（30%）：包括课堂参与、作业完成情况等；2.期中考试（30%）：闭卷笔试，考查学生对课程内容的掌握程度；3.期末考试（40%）：开卷笔试，考查学生对课程知识和应用能力的综合水平。
六、参考教材1.《商务礼仪实用指南》（高新红，中国人民大学出版社）；2.《实用商务礼仪》（许诺著，华文出版社）；3.《现代商务礼仪》（吴桂芳，北京师范大学出版社）。
以上是本科《商务礼仪》教案，希望学生们能在课程学习中养成良好的商务礼仪及交往习惯，提升职业素养和综合素质。
大学生商务礼仪教案
教学目标：1. 了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握商务礼仪的基本原则和规范。
3. 学会运用商务礼仪在各种商务场合中。
4. 培养学生的职业素养和人际交往能力。
教学对象：大学生教学时间：2课时教学准备：1. 教学PPT2. 案例分析3. 礼仪规范手册教学过程：第一课时一、导入1. 引导学生思考：为什么商务礼仪如此重要？2. 学生自由发言，教师总结并引出商务礼仪的概念。
二、商务礼仪的基本概念1. 解释商务礼仪的定义，强调其在商务活动中的重要性。
2. 举例说明商务礼仪的应用场景。
三、商务礼仪的基本原则1. 尊重原则：强调在商务活动中尊重他人，包括尊重对方的文化、习惯和地位。
2. 诚信原则：强调在商务活动中保持诚信，做到言行一致。
3. 礼貌原则：强调在商务活动中保持礼貌，尊重他人，避免冲突。
四、商务礼仪的基本规范1. 仪表礼仪：介绍商务场合的着装规范，包括男士和女士的着装要求。
2. 言谈举止：讲解商务场合的言谈举止规范，包括语言表达、表情、手势等。
3. 沟通技巧：介绍商务场合的沟通技巧，包括倾听、表达、说服等。
4. 接待礼仪：讲解商务场合的接待礼仪，包括迎宾、送客、座次安排等。
五、案例分析1. 分组讨论：针对具体案例分析商务礼仪在实际应用中的问题。
2. 学生分享讨论结果，教师点评并总结。
第二课时一、复习上节课内容1. 复习商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 学生提问，教师解答。
二、商务礼仪的实战演练1. 角色扮演：模拟商务场合，让学生运用所学商务礼仪进行实际操作。
2. 教师点评，学生互评。
三、总结与反思1. 学生总结本节课所学内容，分享学习心得。
2. 教师总结，强调商务礼仪的重要性。
四、布置作业1. 撰写一篇关于商务礼仪的心得体会。
2. 在日常生活中尝试运用所学商务礼仪。
教学评价：1. 学生对商务礼仪的认识程度。
2. 学生在实战演练中的表现。
3. 学生撰写的心得体会质量。
教学反思：1. 教师根据学生反馈调整教学内容和方法。
商务礼仪教案范文
商务礼仪教案范文一、课程目标1.了解商务礼仪的重要性和作用；2.掌握商务场合中的基本礼仪规范；3.培养学生在商务活动中的形象和修养。
二、课程内容第一课：商务礼仪的概述1.商务礼仪的定义与意义；2.商务礼仪的发展背景和特点；3.商务礼仪与个人形象塑造的关系。
第二课：商务交往礼仪1.商务拜访礼仪；2.商务宴请礼仪；3.商务会议礼仪。
第三课：商务沟通礼仪2.商务邮件礼仪；3.商务谈判礼仪。
第四课：商务形象修养1.仪容仪表与形象塑造；2.职场形象与职业道德；3.语言表达与沟通技巧。
三、教学重点1.商务礼仪的基本概念和作用；2.商务场合中的礼仪规范；3.形象塑造与修养的重要性。
四、教学方法1.导入法：通过引入真实的商务案例或场景，引发学生对商务礼仪的思考；2.讲授法：通过讲解商务礼仪的定义、特点和礼仪规范等内容，让学生明确商务礼仪的基本知识；3.分组讨论法：将学生分成小组，让他们根据所学内容编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册，并进行演示和评价；5.案例分析法：通过分析真实的商务案例，引导学生思考商务礼仪对商务活动的影响，并提出合理的解决方案。
五、教学资源1.商务礼仪教材或参考书籍；2.商务案例资料；3.视频、PPT等多媒体辅助教具。
六、教学评估1.听课评估：通过学生的听课笔记、课堂提问和讨论的参与度等评估学生的学习情况；2.作业评估：布置和批改与商务礼仪相关的作业，检验学生的理解和应用能力；3.演示评估：对学生进行商务交往或沟通礼仪的演示评估，评估其礼仪技巧和形象表现。
七、课程延伸1.探究更深层次的商务礼仪知识，如国际商务礼仪、跨文化交际等；2.组织参观、实地考察或实习，让学生实践运用所学的商务礼仪；3.进行商务礼仪培训课程，在校内或校外开展商务礼仪培训活动；4.组织学生参加商务活动，如商务招待会、商务会议等，提升学生的实际操作能力。
八、课后作业1.阅读相关商务礼仪书籍，总结其中的要点和实用技巧；2.编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册，并进行小组展示；3.观察身边的商务场景，分析其中的礼仪规范和不足之处，并提出改进方案；通过本课程的学习，学生将掌握商务礼仪的基本知识和技巧，提高在商务活动中的形象和修养，为将来的职场生涯打下良好的基础。
《商务礼仪》教案
有效倾听的技巧
保持眼神交流，不打断对 方讲话，适时给予反馈， 总结对方观点以确保理解 。
表达的艺术
清晰、准确、有条理地表 达自己的想法，注意措辞 和语气，避免使用攻击性 或模糊的语言。
提问与答复策略
提问的技巧
提出明确、具体的问题，避免引 导性或模糊的问题，以获取更准
确的信息。
答复的策略
针对问题给予直接、明确的答复 ，避免模棱两可或含糊其辞，同
控制情绪与保持冷静
在谈判中遇到紧张或冲突时，保持冷静和理性，避免情绪失控或采 取过激行为。
合同签订和后续跟进礼仪
合同签订礼仪
在合同签订环节，遵循一定的礼仪规范，如确认合同内容、安排签字仪式、合 影留念等，以体现双方对合作的重视和尊重。
后续跟进与关系维护
在合同签订后，及时进行后续跟进，确保合同内容的履行和落实。同时，注重 与对方建立长期稳定的合作关系，通过定期回访、节日问候等方式维护良好关 系。
回复邮件的及时性
尽量在24小时内回复邮件，以展现专业素养和对对方的尊重。若无法 及时回复，应设置自动回复或尽快告知对方预计回复时间。
05 商务宴请礼仪
CHAPTER
宴请类型及特点分析
1 2 3
中式宴请
以圆桌为主，注重菜肴的色、香、味、形，以及 餐具的精美和礼仪的周到。中式宴请强调热闹、 喜庆和团圆的气氛。
倾听技巧
在跨文化沟通中，要 善于倾听对方的观点 和意见，理解对方的 立场和需求。
非语言沟通技巧
注意非语言沟通方式 如肢体语言、面部表 情、声音语调等在不 同文化背景下的含义 和差异。
应对文化差异挑战的策略
了解目标文化
在跨文化商务活动前，深入了解目标国家 的文化背景、价值观、社交礼仪等，减少 文化冲突的可能性。
《商务礼仪》教案
《商务礼仪》教案任务一：装扮商务人员教学设计项目名称任务教学目标任务一/装扮商务人员计划学时理论4 学时+实践12 学时1. 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪知识点： 2．掌握商务人员职业装的穿着礼仪3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求4.掌握商务人员交际语言礼仪5.掌握商务人员表情礼仪1.理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业职业素质：文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。
2.在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬3.强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合4.增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目标层次任务描述1.洁面步骤2.职业淡妆画法1仪容仪态装扮掌握3．商务人员发型要求4.站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5.目光、微笑训练1.男士西装着装要领2.西装配件搭配要领2职业服饰装扮掌握3．领带的几种打法训练4.女士西装套裙的穿着要领5.女士丝巾常用系法目标教学重点内容仪容仪态装扮；解决措施由教师进行讲解、引导、示范，并由学生进行情职业服饰装扮。
景模拟。
项目任务 1任务名称任务仪容仪态装扮1. 洁面步骤计划学时 理论 2 学时+实践 10 学时教学目标 2．职业淡妆画法3. 商务人员发型要求4. 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5. 目光、微笑训练任务技能点编号 1.11.21.3 学习目标层次 掌握掌握掌握1. 洁面步骤2. 职业淡妆画法3. 商务人员发型要求技 能 描 述1.41.5掌握 4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练 5．目光、微笑训练掌握目 标 内容教学重点 仪态与仪姿教学难点 仪姿训练解 决 措 施由教师进行讲解、 引导、示范，并由学生结合自身训练进行点评与指导。
由教师进行讲解、 示范，并由学生通过情景模拟、 角色扮演进行实践练习。
教学步骤任务描述内 容通过发型、化妆等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的基本原则1.3 商务礼仪与职业形象的关系1.4 商务礼仪的应用场景第二章：商务着装礼仪2.1 商务着装的基本原则2.2 男士商务着装细节2.3 女士商务着装细节2.4 商务场合的鞋袜搭配2.5 正确佩戴饰品与配饰第三章：商务交际礼仪3.1 商务场合的自我介绍与握手礼仪3.2 商务场合的交谈礼仪3.3 商务场合的宴请与饮食礼仪3.4 商务场合的礼品赠送与接收礼仪3.5 商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）第四章：商务会议礼仪4.1 会议准备与场地布置礼仪4.2 会议座次安排与参会礼仪4.3 会议主持与演讲礼仪4.4 会议中的互动与提问礼仪4.5 会议结束与离场礼仪第五章：商务拜访与接待礼仪5.1 商务拜访的准备工作5.2 商务拜访的见面礼仪与交流技巧5.3 商务拜访中的赠礼与收礼礼仪5.4 商务接待的礼仪与注意事项5.5 商务陪同参观与接待礼仪第六章：商务宴请礼仪6.1 商务宴请的邀请与接受礼仪6.2 商务宴请的场地选择与布置礼仪6.3 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范6.4 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪6.5 商务宴请的结束与道别礼仪第七章：商务旅行礼仪7.1 商务旅行的准备工作与行程安排7.2 商务旅行中的着装与行李携带礼仪7.3 商务旅行中的住宿与出行礼仪7.4 商务旅行中的接待与交流礼仪7.5 商务旅行中的文化差异与适应第八章：商务签字与交换名片礼仪8.1 商务签字的准备工作与流程8.2 商务签字仪式中的礼仪与注意事项8.3 交换名片的规范与礼仪8.4 商务签字与交换名片的场景应用8.5 商务签字与交换名片的注意事项与禁忌第九章：商务宴请与饮食礼仪9.1 商务宴请的邀请与接受礼仪9.2 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范9.3 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪9.4 商务宴请的结束与道别礼仪9.5 商务宴请中的特殊场合与应对策略第十章：商务会议与活动组织礼仪10.1 会议与活动的策划与筹备礼仪10.2 会议与活动的场地选择与布置礼仪10.3 会议与活动的座位安排与参会礼仪10.4 会议与活动的主持人与演讲者礼仪10.5 会议与活动的互动与交流礼仪第十一章：商务谈判礼仪11.1 商务谈判的基本原则与礼仪要求11.2 商务谈判中的着装与仪态礼仪11.3 商务谈判的开场与自我介绍礼仪11.4 商务谈判中的交流与倾听礼仪11.5 商务谈判的结束与达成协议的礼仪第十二章：商务争议解决与和解礼仪12.1 商务争议的预防与处理原则12.2 商务争议解决的沟通技巧与礼仪12.3 商务争议和解的步骤与礼仪12.4 商务争议解决中的第三方调解与仲裁礼仪12.5 商务争议解决后的关系修复与礼仪第十三章：商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）13.1 商务电话沟通的礼仪与技巧13.2 商务邮件写作的规范与礼仪13.3 商务短信与即时通讯的应用礼仪13.4 商务通讯中的信息保密与网络安全礼仪13.5 商务通讯在不同文化背景下的适应与礼仪第十四章：数字时代的商务礼仪14.1 社交媒体在商务场合的应用礼仪14.2 网络会议与远程交流的礼仪与技巧14.3 虚拟现实与增强现实在商务礼仪中的应用14.4 电子商务中的客户服务与沟通礼仪14.5 数字商务场合的个人品牌建设与礼仪第十五章：跨文化商务礼仪15.1 跨文化沟通的基本原则与挑战15.2 不同文化背景下的商务着装与仪态礼仪15.3 跨文化商务交际中的语言与非语言沟通礼仪15.4 不同文化间的商务宴请与饮食礼仪15.5 跨文化商务谈判与争议解决的礼仪与策略重点和难点解析。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的沟通技巧和应变能力。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范a. 着装礼仪b. 仪态礼仪c. 言谈举止礼仪d. 商务交际礼仪3. 商务沟通技巧与应变能力三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，引导学生运用礼仪知识解决问题。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。
四、教学准备1. 教材：商务礼仪相关教材或资料。
2. 课件：商务礼仪的基本概念、原则、规范及案例。
3. 视频资料：商务场合中的礼仪规范及实际操作。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等。
五、教学过程1. 导入：通过趣味小故事或实例引入商务礼仪的主题，激发学生的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性：介绍商务礼仪的定义、原则和作用。
3. 分析商务场合中的基本礼仪规范：讲解着装礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪和商务交际礼仪。
4. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，让学生了解如何运用礼仪知识解决问题。
5. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。
6. 讨论与交流：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。
8. 课后作业：布置相关作业，让学生巩固所学内容。
六、教学评估1. 课堂表现评估：观察学生在课堂上的参与程度、发言积极性和学习态度。
2. 角色扮演评估：评价学生在角色扮演中的表现，包括礼仪规范的应用和沟通技巧。
3. 课后作业评估：检查学生作业完成情况，评估其对课堂内容的掌握程度。
4. 小组讨论评估：评估学生在小组讨论中的表现，包括团队合作能力和交流沟通能力。
本科《商务礼仪》教案
南宁学院教案
承担课程的教学单位管理学院
承担课程的教研室市场营销教研室
授课对象2016级市场营销1\2\3\4班（本科) 课程名称商务礼仪
授课教师陆雪琴
编制时间2017—3—1
南宁学院教务处制
南宁学院教案（首页)
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《商务礼仪》课程教案
《商务礼仪》课程教案
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《商务礼仪》课程教案
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《商务礼仪》课程教案
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《商务礼仪》课程教案
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《商务礼仪》课程教案。
《商务礼仪》课程设计
《商务礼仪》课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握商务礼仪的基本知识，包括商务场合的着装、仪态、交际用语等。
2. 使学生了解不同商务场合的礼仪规范，如商务会议、商务宴请、商务访问等。
3. 帮助学生理解商务礼仪在职场交往中的重要性，以及对企业形象和人际关系的影响。
技能目标：1. 培养学生运用商务礼仪进行有效沟通的能力，提高交际效果。
2. 使学生能够在商务场合中，熟练运用礼仪知识，展现良好的职业形象。
3. 培养学生分析和解决商务礼仪问题的能力，提高职场应变能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生尊重他人、关爱他人的良好品质，树立正确的礼仪观念。
2. 增强学生的团队协作意识，使他们认识到在商务场合中，团队合作的重要性。
3. 引导学生认识到商务礼仪在提升个人职业素养、塑造企业形象中的价值，激发他们主动学习、实践商务礼仪的热情。
课程性质：本课程为实用性较强的商务礼仪课程，旨在帮助学生掌握商务场合的礼仪知识，提高职场应变能力和职业素养。
学生特点：学生为高中年级，具有一定的社交经验和礼仪基础，但商务礼仪方面的知识较为欠缺。
教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，通过案例分析和情景模拟等方式，让学生在实际操作中掌握商务礼仪知识，提高课程的学习效果。
同时，注重培养学生的情感态度和价值观，使他们在掌握知识的同时，养成良好的职业素养。
在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。
二、教学内容本课程教学内容分为五个部分，确保科学性和系统性。
第一部分：商务礼仪概述1. 商务礼仪的定义与作用2. 商务礼仪的基本原则3. 商务礼仪与个人素质、企业形象的关系第二部分：商务场合着装与仪态1. 男士商务着装规范2. 女士商务着装规范3. 商务场合的仪态要求，如站姿、坐姿、走姿等第三部分：商务交际用语1. 商务场合的称呼与问候2. 商务电话沟通技巧3. 商务邮件写作规范第四部分：商务场合礼仪1. 商务会议礼仪2. 商务宴请礼仪3. 商务访问与接待礼仪第五部分：商务礼仪在实际中的应用1. 分析典型案例，总结经验教训2. 情景模拟，实践商务礼仪3. 商务礼仪在实际工作中的注意事项教学内容安排与进度：1. 前两章内容共计4课时，每周2课时，共计2周完成。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生能够运用商务礼仪，提升个人形象和职业竞争力。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性2. 商务场合的基本礼仪规范3. 商务着装礼仪4. 商务沟通礼仪5. 商务宴请礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析典型商务场合中的礼仪问题，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
四、教学准备1. 教材或教参：《商务礼仪》相关教材或参考资料。
2. 投影仪或白板：用于展示PPT或教学内容。
3. 案例材料：收集一些商务场合中的礼仪案例，用于分析和讨论。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于模拟商务场合。
五、教学过程1. 导入：以一个有趣的商务礼仪小故事或现象引入话题，引发学生对商务礼仪的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本知识和原则，让学生了解商务礼仪的重要性。
3. 分析商务场合的基本礼仪规范，如商务着装、沟通、宴请等。
4. 通过案例分析，让学生了解在商务场合中可能遇到的礼仪问题，并学会正确处理。
5. 角色扮演环节：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范，增强实际操作能力。
6. 小组讨论：让学生分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
六、教学内容6. 商务会议礼仪会议准备阶段的礼仪会议进行中的礼仪会议结束时的礼仪7. 商务签字礼仪签字仪式的筹备签字时的礼仪规范签字后的交流与礼节八、商务通讯礼仪电子邮件礼仪电话沟通的礼仪即时通讯工具的使用礼仪九、商务旅行礼仪预订交通和住宿的礼仪乘坐交通工具的礼仪入住酒店的礼仪十、国际商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务场合的通用礼仪应对不同国家商务伙伴的礼仪策略七、教学方法6. 商务会议礼仪讲授法：讲解会议礼仪的基本知识和原则。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案关键信息项姓名：＿___________________________课程名称：《商务礼仪》教学目标：＿___________________________教学重难点：＿___________________________教学方法：＿___________________________教学时间：＿___________________________1、课程概述11 课程背景商务礼仪在现代商务活动中扮演着至关重要的角色，它不仅能够展现个人的素养和专业形象，还能为企业营造良好的商务氛围，促进商务合作的顺利进行。
12 课程目标121 知识目标让学生系统地了解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
122 技能目标培养学生在商务场合中正确运用礼仪的能力，包括形象塑造、沟通技巧、社交礼仪等。
123 态度目标引导学生树立正确的商务礼仪意识，培养尊重他人、注重细节、严谨规范的职业态度。
2、教学内容21 商务形象礼仪211 仪表礼仪包括着装、发型、妆容等方面的规范和要求。
212 仪态礼仪如站姿、坐姿、走姿、手势等的正确姿势和表现。
22 商务沟通礼仪221 电话礼仪包括接听、拨打电话的规范用语和注意事项。
222 邮件礼仪邮件的格式、主题、正文内容和附件的处理等。
223 面对面沟通礼仪语言表达、倾听技巧、眼神交流等方面的要点。
23 商务社交礼仪231 介绍礼仪自我介绍和为他人介绍的顺序、方式和用语。
232 名片礼仪名片的交换、保管和使用方法。
233 宴请礼仪餐桌礼仪、点菜技巧、敬酒礼仪等。
24 商务活动礼仪241 会议礼仪会议的筹备、参会的规范、发言的技巧等。
242 商务谈判礼仪谈判前的准备、谈判中的礼仪表现和策略运用。
3、教学方法31 讲授法通过讲解和演示，向学生传授商务礼仪的理论知识和操作要点。
32 案例分析法引入实际商务场景中的案例，让学生分析其中的礼仪问题并提出解决方案，加深对知识点的理解和应用能力。
大学商务礼仪教案
课时：2课时教学目标：1. 理解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握商务场合的着装、仪容、行为规范。
3. 学会商务沟通的技巧，包括电话沟通、电子邮件沟通和面对面沟通。
4. 培养学生良好的商务素养，提升在职场中的竞争力。
教学重点：1. 商务礼仪的基本原则和规范。
2. 商务沟通的技巧和方法。
教学难点：1. 如何在实际商务场合中灵活运用商务礼仪。
2. 商务沟通中如何处理不同文化背景下的交流。
教学过程：第一课时一、导入1. 提问：什么是商务礼仪？为什么商务礼仪在职场中如此重要？2. 学生自由讨论，教师总结。
二、商务礼仪的基本原则1. 教师讲解商务礼仪的基本原则，如尊重、真诚、专业、守时等。
2. 学生举例说明如何在商务场合中体现这些原则。
三、商务场合的着装规范1. 教师展示不同场合的着装要求，如正式场合、休闲场合等。
2. 学生讨论在不同场合如何选择合适的着装。
四、商务场合的仪容规范1. 教师讲解商务场合的仪容要求，如发型、妆容、指甲等。
2. 学生展示自己适合商务场合的仪容。
五、课堂小结1. 教师总结本节课的主要内容，强调商务礼仪的重要性。
2. 学生分享自己的学习心得。
第二课时一、商务沟通技巧1. 电话沟通技巧a. 教师讲解电话沟通的基本技巧，如礼貌用语、倾听、表达等。
b. 学生模拟电话沟通场景，进行练习。
2. 电子邮件沟通技巧a. 教师讲解电子邮件沟通的基本技巧，如格式、语言、附件等。
b. 学生撰写一封商务邮件，进行互评。
二、商务场合的行为规范1. 教师讲解商务场合的行为规范，如握手、名片交换、会议管理等。
2. 学生模拟商务场合的行为场景，进行角色扮演。
三、跨文化商务沟通1. 教师介绍不同文化背景下的商务沟通特点。
2. 学生讨论如何在不同文化背景下进行有效的商务沟通。
四、课堂小结1. 教师总结本节课的主要内容，强调商务沟通技巧的重要性。
2. 学生分享自己的学习心得和体会。
五、课后作业1. 学生撰写一篇关于商务礼仪的文章，分享自己的学习心得。
大学商务礼仪的教案
课时：2课时教学目标：1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 使学生掌握商务礼仪的基本原则和规范。
3. 培养学生运用商务礼仪的能力，提高其在商务场合的交际水平。
教学对象：大学本科生教学内容：一、商务礼仪概述1. 商务礼仪的定义2. 商务礼仪的重要性3. 商务礼仪的分类二、商务礼仪的基本原则1. 尊重原则2. 诚信原则3. 效率原则4. 等级原则三、商务礼仪的基本规范1. 仪容礼仪a. 个人卫生b. 着装规范c. 面部表情2. 举止礼仪a. 握手礼仪b. 介绍礼仪c. 坐姿礼仪d. 站姿礼仪3. 言谈礼仪a. 语言表达b. 交谈技巧c. 电话礼仪4. 沟通礼仪a. 面谈礼仪b. 邮件礼仪c. 电子邮件礼仪教学步骤：第一课时：一、导入1. 引导学生思考：为什么商务礼仪在职场中如此重要？2. 提出问题：商务礼仪包括哪些内容？二、讲授新课1. 商务礼仪概述a. 讲解商务礼仪的定义和重要性b. 介绍商务礼仪的分类2. 商务礼仪的基本原则a. 讲解尊重、诚信、效率、等级原则b. 通过案例分析，让学生理解原则在实际中的应用三、课堂练习1. 学生分组讨论：如何在实际工作中运用商务礼仪的基本原则？2. 每组派代表进行总结发言第二课时：一、复习上节课内容1. 回顾商务礼仪的基本原则和规范2. 学生提问，教师解答二、讲授新课1. 商务礼仪的基本规范a. 仪容礼仪：讲解个人卫生、着装规范、面部表情等b. 举止礼仪：讲解握手礼仪、介绍礼仪、坐姿礼仪、站姿礼仪等c. 言谈礼仪：讲解语言表达、交谈技巧、电话礼仪等d. 沟通礼仪：讲解面谈礼仪、邮件礼仪、电子邮件礼仪等三、课堂练习1. 学生模拟商务场合，运用所学礼仪进行交流2. 教师点评，指出学生的优点和不足四、总结1. 强调商务礼仪在职场中的重要性2. 布置课后作业：结合自身实际，撰写一篇关于商务礼仪的感悟文章教学评价：1. 学生对商务礼仪的基本概念和重要性有清晰的认识。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生认识到商务礼仪在职场中的重要性，树立正确的职业观念。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务着装与仪表4. 商务沟通与交际礼仪5. 商务宴请与会议礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解和掌握礼仪规范。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，培养学生实际应用能力。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的思维能力和交际能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 案例素材、角色扮演道具3. 白板、黑板、粉笔4. 投影仪、音响设备五、教学过程1. 导入：通过一个小故事或案例，引发学生对商务礼仪的兴趣，导入新课。
2. 讲解：讲解商务礼仪的定义与重要性，让学生了解礼仪在职场中的作用。
3. 讲解：详细讲解商务场合中的基本礼仪规范，如问候、握手、名片交换等。
4. 讲解：介绍商务着装与仪表的要求，如着装风格、色彩搭配、饰品选择等。
5. 案例分析：分析商务沟通与交际礼仪的案例，让学生学会正确沟通技巧。
6. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，让学生实践中掌握礼仪规范。
7. 讨论：组织学生就商务宴请与会议礼仪展开讨论，分享各自的见解。
8. 总结：对本节课的内容进行总结，强调重点知识点。
9. 作业布置：布置课后作业，让学生巩固所学内容。
10. 课堂反馈：了解学生对课堂内容的掌握情况，为后续教学提供参考。
六、教学评估1. 课堂互动：观察学生在课堂上的参与程度，了解他们对商务礼仪知识的理解和掌握情况。
2. 角色扮演：评估学生在角色扮演中的表现，检验他们是否能够灵活运用所学礼仪规范。
3. 课后作业：通过学生完成的课后作业，检查他们对课堂内容的复习和吸收情况。
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《 商务礼仪》课程教案
授课题目
第二章： 商务仪容仪态礼仪
授课方式
（请打√）
理论课（ √ ） 讨论课（ ） 实验课（√ ） 习题课( ) 讨论、参观（ ） 其他（ ）
授课时数
6
教学目的
与要求
教学要求： 本章主要学习个人形象礼仪的重要性以及个人形象礼仪所包含的内容,如仪态礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪等,掌握个人形象礼仪各个环节的构成要素与要求,以达到提升个人形象气质的目的。
教材：
北京师范大学出版社 主编 唐蜀湘 陈宁 ISBN 978-7-303-16742-5
参考资料：
《商务礼仪》 夏莉 南京大学出版社 ISBN 978-7-305-06403-6
《现代商务礼仪》黄建武 北京邮电大学出版社 ISBN978-7-5635-3696-2
其它要求
1、课程改革：《商务礼仪》课程知识体系实用有效，因此在课堂教学上采用“突出重点，注重实用，学生实践，教师辅导”应用型教学改革模式。
教学内容及时间安排
教学方法及手段
情景导入：在商务交往中,良好的仪容仪态为商务交往加分。
一、仪态礼仪（80分钟）
1、仪态礼仪的概念
2、个人形象的社会心理学基础及商务人员形象设计原则
3、看视频，听见解，做示范，站姿训练；
4、男士：（5种）1、双臂侧放式2、腹前握指式3、背后握指式
4、两脚平行腹前握指式5、两脚平行背后握指式
女士：（5种）11、双臂侧放式2、腹前握指式3、背后握指式
5、丁字步腹前握指5、丁字步背后握指式
二、坐姿训练 蹲姿训练 走姿训练（80分钟）
1、视频，听见解，重点通过训练掌握坐、蹲、行、走等礼仪要领。
2、坐姿训练
女士：1双腿垂直式坐姿 2双腿斜放式坐姿
3双脚交叉斜放式坐姿 4双脚交叉中间式坐姿
男士：1两膝分开式坐姿2前伸式坐姿 3双腿交叉中间坐姿
南宁学院教案
承担课程的教学单位
管理学院
承担课程教研室
市场营销教研室
授 课 对 象
2016级市场营销1\2\3\4班（本科）
课程名称
商务礼仪
授课教师
陆雪琴
编制时间
2017-3-1
南宁学院教务处制
南宁学院教案（首页）
课程名称
《商务礼仪》
学分
2
总计 ： 32学时
讲课：20学时
上机：0学时
实训： 12学时
2、课堂教学：商务礼仪核心内容采用演示、分组、模拟训练等多种形式进行教学互动。
3、课程学习中尽可能多指导多互动，锻炼学生的表达与沟通能力。
说明：本页用于一门课程实施方案的整体设计。
《 商务礼仪》课程教案
授课题目
第一章：商务礼仪概述
授课方式
（请打√）
理论课（√） 讨论课（ ） 实验课（ ） 习题课( ) 讨论、参观（ ） 其他（ ）
1、礼仪概述：所谓的商务职场礼仪,指的是人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵守的一系列礼仪规范和准则。遵守这些礼仪规范,将使个人职业形象和企业形象大为提高。职业形象包括内在和外在的两种主要因素。
2、商务礼仪的功能：沟通与协调、传递信息、展示价值、塑造良好形象的功能。
3、介绍中西方对礼仪的同理解。
教学的重点与难点
教学重点：
通过商务礼仪实践技能的操作让学生重点掌握：礼仪概述、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、仪式礼仪、餐桌礼仪、求职礼仪等。
教学难点：
把控全文，把教学难点放在仪态仪容仪表训练、见面礼仪、接待礼仪、谈判礼仪、餐饮使用、聚会礼仪、求职礼仪等训练。
教 材
参考资料
教学重点
与难点
重点：掌握商务礼仪内涵，明确商务礼仪的功能。
难点：掌握商务人员提升自身礼仪修养的方法。
教学内容及时间安排
教学方法及手段
情景导入：开篇互动,观赏往届学姐学长们训练的视频及图片（10分钟）
商务礼仪课程服装要求、课程目标、内容、进度、学习要求以及考核方式介绍。 （10分钟）
一、礼仪、商务礼仪的含义（20分钟）
授课时数
2
教学目的
与要求
教学要求： 本章主要讲解商务职场礼仪的历史沿革及发展,结合案例阐述其内涵、特征以及学习礼仪的基本方法。
(1)掌握了解礼仪的涵义特征和商务礼仪的基本原则。
(2)充分认识商务礼仪的重要性,了解商务礼仪的功能。
目的：
(1)具备商务礼仪的意识,知晓学习商务礼仪的方法和途径。
(2)掌握在商务交往中展现并运用一定的商务礼仪技能。
二、商务礼仪的功能（20分钟）
1、沟通与协调 2、传递信息、展示价值的功能 3、塑造良好形象的功能
三、商务礼仪的基本原则（10分钟）
相互尊重、诚实守信、平等、适度、宽容、自律原则
四、学习商务礼仪培训的教学方法（10分钟）
讲授、演示、研讨、角色扮演、案例分析、行为矫正训练法
情景导入：开篇互动,观赏往届学姐学长们训练的视频及图片
提纲树导入：
本章主要内容：
1、商务礼仪的含义
2、商务礼仪的功能
3、商务礼仪的基本的原则
4、商务礼仪的修养
5、商务礼仪培训的
方法
教学方法：
讲授
PPT演示
案例分析
视频教学法
作业、讨论、辅导
答疑
思考题：
1、商务人员如何提升自身的礼仪修养？
2、本科程可以采用哪些教学方法？你对哪些教学方法感兴趣？
课后小结
在日常学习生活中加强商务礼仪的应用，做到“知礼、懂礼、习礼、用礼”。
能力目标
(1)掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势、表情等仪态礼仪要素与要领;
(2)掌握发型、化妆、皮肤保养等仪容礼仪的基本知识和方法;
(3)掌握服饰的基本原则、色彩搭配、服饰搭配服饰礼仪的基本知识和方法。
教学重点
与难点
重点:通过演示训练、实际操作让学生掌握站、立、行、坐等礼仪要领。
难点：掌握个人形象礼仪，特别是仪容仪表的基本化妆技能。
其它： 0 学时
类 别（请打√）
公共基础课（ ） 公共选修课（ ） 学科/专业基础课（） 专业主干课（ ） 专业限选课（√）实验实践课（）
任课教师
陆雪琴
职称
讲师
授课对象
年级、专业：2016级市场营销(本科)共4个班
教学目的与要求
《商务礼仪》是面向市场营销专业的专业核心课。本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。