导购员绩效考核表
店面运营管理手册20577
店面运营管理手册一、人力资源管理1.1 专卖店人员组织架构1.２人员招聘制度１.２.1人员招聘管理制度1.２.1 员工离职规定1.3 专卖店各岗位工作说明书1.3.1 店长工作说明书１.３.2 设计师工作说明书1.3.3 导购员工作说明书1.3.4 管理员工作说明书1.4 专卖店人员薪酬及绩效考核１.4.1专卖店员工工资待遇管理办法1.4.1.1 薪资构成１．4.1．2年终奖1.4.１．3优秀员工奖1．4.１.４员工福利1.４．2 XXＸ橱柜专卖店员工绩效考核制度１.4.2.1设计师、导购员、安装工定级考核评审办法1.4.2.２员工绩效考核表范本1.４．２.２.1 设计师绩效考核表1．4.2．2.2 店长绩效考核表1.4.2.２.３导购员绩效考核表1.4．２．2.4 设计师（试用期）绩效考核表１.４．2．２.4 导购员（试用期)绩效考核表1.５相关表格文件1.５.1 劳动合同范本1.5．2 请假条1.5.３考勤表1.5.4 员工考核评分记录表1.5．5员工去向表二、店务管理2.１专卖店办公管理2.1.1劳动纪律管理规定2.1．1．１考勤制度2．1.１．2员工仪容仪表规范２．1.1．3员工行为规范２.１.1.4员工奖罚条例２.1．１.5 员工工作违规罚款条例２.1.1.６常用礼貌用语规范2.１.1．7 专卖店会议制度２．２专卖店财务管理制度2．2.1 专卖店财务管理制度２.2.2 票据管理2.2.3 财产清查2.２.４XXＸ橱柜关于规范合同签定及收款管理的规定2.3 专卖店现场维护工作制度２.3.１专卖店日常卫生及环境管理规定2.3.2 XＸX专卖店饰品、绿化等现场管理制度三、业务流程管理3.1 订单执行流程管理3．1.1正单下单流程３.1．2补单下单流程3.２销售合同履行管理制度３.3业务员日常工作报告管理办法3.4关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则3.５专卖店客户服务承诺与客户投诉处理程序3．6售后服务管理制度3．7安装工管理制度3.8送货安装管理制度3.9安装验收标准３.10、橱柜产品质量和服务检验报告(专卖店内部标准）四、表格汇总1、订单/日常类1.1预约单统计日报/周报／月报预约单登记表专卖店预约单统计日／周报表专卖店预约单统计月报表１.2合同单统计日报/周报/月报专卖店合同单统计日/周报表专卖店合同单统计月报表1.3合同登记表专卖店合同单登记表1.４送货安排表专卖店送货安排表专卖店安装计划进度表１.5异常送货报表专卖店异常送货报表1.６收发登记专卖店文件签收登记表1.7交接班记录专卖店交接班记录专卖店电话记录表1.8项目执行表专卖店项目执行表２财务类2.1专卖店现金日报专卖店收入日报表2．2专卖店收支月报专卖店收支月报表专卖店销售账款明细表2.３滞留账款报表专卖店欠收账款报表3 业务类（渠道拓展）3．１.１日、周、月报表专卖店销售日／周／月报表专卖店销售日报表3.１.2 小区楼盘状况登记专卖店小区楼盘登记表专卖店楼盘档案表小区业主档案表３．1.3 工程跟踪状况专卖店工程单跟踪状况表3．2统计分析类3.2.1业务人员业绩对比３.2.2促销活动效果分析专卖店促销活动分析专卖店活动费用投入产出效果评估表3．2．3广告效果分析专卖店广告效果分析表３.２.4 销售分析表(按人员、材料、款式、业绩等分类）专卖店销售分析表专卖店样品销售分析表专卖店月度总销售分析专卖店销售人员、样品销售对照日报专卖店样品月度销售分析专卖店主推产品月度销售情况分析专卖店样品销售情况历史分析对比表专卖店单项样品月底盈利分析表4．信息管理类4.１市场信息调查表(竞争对手、数量、价格、现状、分析) 专卖店单项样品月底盈利分析表4.2客户需求意见调查表专卖店需求意见调查表４.3培训效果统计专卖店培训效果统计表４.3工艺文件传阅登记专卖店工艺文件传阅登记表５、售服类5.１客户档案专卖店客户档案５.2客户意见反馈表ＸXＸ服务及产品顾客满意评议表ＸXＸ橱柜顾客意见反馈单XXX专卖店顾客意见反馈单核查表5.3售服登记表专卖店售服登记表5．4客户回访记者专卖店客户回访记者一、人力资源管理1．1公司人员组织架构塘厦欧派分公司组织架构以下为塘厦欧派分公司组织架构参考图,公司根据自身经营方针及店面布点情况,设置合理的组织架构。
导购员薪酬制度0430(1)【范本模板】
导购员薪酬制度一、目的：加强终端效能，提升终端执行效果,有效完善管理架构与营运模式，以销售目标作为调节杠杆，按“高销售高提成”原则计提,鼓励员工努力达成销售目标，真正体现“高价值高回报"的薪酬激励机制。
二、终端导购薪酬结构:月度总收入= 底薪 +月销售提成+岗位津贴 + 公司福利 + 社保+ 绩效考核 + 其他奖励三、分项说明：1、基本工资：按照不同的职级,分为7个职级，分别是:高级店长、中级店长、初级店长、专职收银员、资深导购员、导购员、见习导购员。
1)各级别店铺人员配置标准：2)各级别薪酬对照表 :2、月销售提成方式：1)目标设定方式与销售指标的分配公式:2)店铺指标分配基本要求按照公平公正原则进行，工作满一个月的员工,销售指标按全月分配;如果属新员工入职不满一个月的，由店长根据相关计算公式和新员工出勤天数计算当月指标.3、岗位津贴:按照不同的岗位设定,不同岗位享受不同的岗位津贴，岗位津贴随岗位的变动而变动。
设置标准同于相应的基本工资的职级。
4、店铺员工福利：1）形象费：所有店铺员工均须严格按照公司每季度颁布的制服要求着装；按照培训部公布的化装标准化妆，执行者可享受50~200元/月的形象费补助;如有违反形象标准者，每次将按予以10元处罚，超过3次,全额扣罚形象费。
请假者按出勤天数计算给付。
2)全勤奖：当月符合公司考勤规定者享受50元/月的全勤奖.3)工龄工资：入职公司满一年的同事，每月可享受100元的补贴,满两年150元，如此类推，3年封顶.4)带薪假期:国家规定的带薪假期，公司按各职位底薪标准发放薪资。
5、绩效考核:1)达标率标准：a是指店铺当月销售指标及个人销售目标的实际达成率;大型活动或特卖必须重新批报指标,若无批报，店铺达标率最高按100%计算。
b所有店铺员工的提成根据各相应职级的提成标准再乘以店铺达标率或个人达标率。
2)销售提成公式：根据店铺总达标率和个人销售达标率设定a）员工销售提成；b）店铺公积金；c）店铺达标奖励;入职当月不满一个月的新员工,及离职当月上班不满一个月的员工，不计发店铺达标奖。
全屋定制家居整装连锁门店运营搭建团队员工薪酬绩效管理手册
全屋定制家居整装连锁门店运营搭建团队员工
薪酬绩效管理手册
一、管理机制
1.1 门店人员组织架构
1.2 人员招聘制度
1.2.1人员招聘管理制度
1.2.1 员工离职规定
1.3 门店各岗位工作说明书
1.3.1 店长工作说明书
1.3.2 设计师工作说明书
1.3.3 导购员工作说明书
1.3.4 管理员工作说明书
1.4 门店人员薪酬及绩效考核
1.4.1 门店员工工资待遇管理办法
1.4.1.1 薪资构成
1.4.1.2 年终奖
1.4.1.3 优秀员工奖
1.4.1.4 员工福利
1.4.2 高端橱柜门店员工绩效考核制度
1.4.
2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法
1.4.
2.2 员工绩效考核表范本
1.4.
2.2.1 设计师绩效考核表
1.4.
2.2.2 店长绩效考核表
1.4.
2.2.3 导购员绩效考核表
1.4.
2.2.4 设计师（试用期）绩效考核表
1.4.
2.2.4 导购员（试用期）绩效考核表
1.5 相关表格文件
1.5.1 劳动合同范本
1.5.2 请假条
1.5.3 考勤表
1.5.4 员工考核评分记录表
1.5.5 员工去向表
二、店务管理
2.1 门店办公管理
2.1.1 劳动纪律管理规定
2.1.1.1考勤制度
2.1.1.2员工仪容仪表规范
2.1.1.3 员工行为规范
2.1.1.4员工奖罚条例
2.1.1.5 员工工作违规罚款条例
2.1.1.6 常用礼貌用语规范
2.1.1.7 门店会议制度
2.2 门店财务管理制度。
星级员工评分标准
导购员分级管理制度草案一、考核目的为了最大限度激励员工发挥个人潜能，提高员工工作绩效，进而提高公司的整体效益。
为员工薪酬，职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本制度。
二、考核原则员工分级考评必须秉承公平、公正、公开的原则。
即考核的内容、时间、标准和程序公开，按照各项评核内容，业绩考核定量，行为考核定性，对员工进行可观公正的考评。
三、考核内容员工考核内容分为五大项目，如下表所示：考 核 项 目权重比例 考 核 依 据考 核 频 次销售业绩（附件1） 30%销售的数量1次/季度 （建议）优质服务（附件2） 30% 标准服务流程及技巧的运用 专业知识（附件3） 10% 笔试团队协作（附件4） 15% 导购员相互评分 领导评价（附件5）15%店铺直属上级的评价四、考核程序（每月测评，取平均值结合季度考核作为分级的考核成绩）销售业绩考核：按照考核标准由店长根据公司当月营业销售情况统一核算。
优质服务考核：由店长统一观察，客观公正进行考核（每月进行一次测评）。
专业知识考核：根据每月笔试实际得分统一考核。
团队协作考核：根据导购员对团队协作的意识及执行情况，由导购员相互评分（每月一次）。
领导评价考核：店铺直属上级对员工的整体表现以满分100分进行评分（每月一次）五、考核结果1、每次考核结果是公司决定员工调整工资级别，职位升迁和人事调动的重要依据。
2、如对考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向公司提出。
六、考核办法根据评核分数将导购员评为三星、二星、一星三个星级，90以上为三星，80~89分为二星导购员，80分以下为一星店员。
附件1导购员销售业绩考核标准：○1计算方法为：实际完成销售额÷计划完成销售额×100%○2考核标准及格分为60分（超额完成计划可额外加分），即完成计划销售额的60%○3每低于计划销售额10%，将扣除该项10分（不足5%按5%计算）；每超出销售计划5%，加5分（低于5%不加分）导购员销售业绩考核表：导购员姓名：项目时间计划销售额实际销售额达成率加扣分得分备注一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度附件2导购员优质服务评分表○1优质服务共分八大项，细分为40个小项目标准，满分为20分。
导购员绩效考核表
店长评分（店长 即时于货场选取 货品样本考核）
分：快速准确说明产品的各项卖点（面料、设计、功能、洗涤保 养等）、价格、风格；分：准确回答产品的价格、面料、功能、 风格、搭配；分：不能回答鞋子、服饰的产品知识或说出错误的 产品面料功能。
分：非常熟悉货场货品摆位、存货摆位，能迅速准确地替顾客取
店长评分
货，亦能主动帮助其他同事；分：熟悉货场货品摆位、存货摆 位，能准确地取货；分：不时忘记货场货品最新摆位，令销售所 需时间相应增加。
模块权 重
权重 目标值
4
个人目标的达成率
实际销售额/目 标值x100%
达目标值得满分，每增加或减少5%，加或减5分，按比例得分， 实际销售额<最低限任务，此项不得分；
5 业绩指标
个人单月大单率
实际大单数/目 标值x100%
达目标值的满分，按比例得分，0个得0分，无上限。
6
个人VIP客户的增长 率
实际VIP顾客的 数/目标值x100%
店长评分
光临，繁忙时间亦变现良好分：只是偶然向顾客说“欢迎下次光 临”“请慢走”等，繁忙时间的表现需改善；分：没有向顾客道
别
11
顾客投诉
店长评分
出现顾客投诉不得分，出现一次扣5分。
12
13
14 货品管理
附加推销 产品知识 货品摆位
店长评分
分：应不同顾客的需要，作多种形式的附加推销，能够成功建议 顾客增加购买；分：只是公式化地提出“有没有其他需要？”“ 你看看其他款式吧”等；分：很少有附加推销。
完成目标值得2分，否则按比例得分。
分：非常主动招呼顾客，时刻保持亲切笑容，给客人一种亲切、
真诚的感觉，并能感染其他同事；分：做到招呼顾客的要求，繁
药店导购员绩效考核指标
药店导购员绩效考核指标药店导购员绩效考核指标导语：药店导购员作为一种重要的零售服务角色，其绩效评估对于提升药店的服务质量、增加销售额至关重要。
本文将从深度和广度的角度，全面评估药店导购员的绩效考核指标，并探讨如何提升其表现以满足不断变化的市场需求。
一、导购员绩效考核的重要性药店导购员作为直接面向顾客的角色，其表现直接影响顾客购买和服务体验。
建立科学合理的绩效考核体系，对药店的经营状况和发展至关重要。
通过明确的绩效考核指标，药店可以评估导购员的能力和工作表现，及时发现问题并进行改进。
二、绩效考核指标的选取在药店导购员的绩效考核中，可以选取以下指标：1. 销售额：作为最直接的指标之一，销售额能够直观反映导购员的销售能力和业绩表现。
导购员应主动推荐产品，提供专业建议，以吸引并满足顾客的需求，从而提高销售额。
2. 顾客满意度：衡量顾客对导购员服务的满意程度。
导购员应主动问询顾客需求，提供准确、详细的药品咨询，并确保顾客购买后的售后服务。
通过满意度调查或顾客反馈，药店可及时了解导购员服务的质量，并作出调整。
3. 销售技巧和知识水平：导购员需熟悉药品的属性、适应症和注意事项，以及销售技巧和沟通能力。
药店可以通过定期考核导购员的药品知识水平和销售技巧，以确保其具备专业的知识和能力，提高顾客满意度和销售业绩。
4. 团队合作：导购员与药店的其他员工和管理层之间的紧密合作对于提供卓越的顾客服务至关重要。
导购员应积极与团队合作，共同推进药店的销售目标和顾客满意度。
5. 个人发展：药店应为导购员提供持续的培训和发展机会，以提高其专业能力和职业发展。
导购员应参加各类培训和学习，并将所学知识应用到实际工作中，提升综合素质和绩效。
三、提升绩效考核的表现为了提升药店导购员的绩效考核表现，以下措施值得考虑：1. 建立明确的目标：药店应与导购员共同制定明确的销售目标和服务标准。
目标应具体、可衡量，并与决策和激励机制相结合，激励导购员实现高绩效。
汽车公司岗位员工绩效考核表
绩效考核表目录1汽车销售部1.1 汽车销售经理绩效查核表1.2 展厅经理绩效查核表1.3 销售顾问绩效查核表1.4 销售助理绩效查核表1.5 销售信息员绩效查核表1.6 前台招待绩效查核表1.7 二手车专员绩效查核表1.8 上牌专员绩效查核表1.9 汽车金融专员绩效查核表2售后服务部2.1 售后服务经理绩效查核表2.2 售后信息管理员绩效查核表2.3 调动员绩效查核表2.4 车间主任绩效查核表2.5 维修技师绩效查核表2.6 学徒工绩效查核表2.7 备件部主管绩效查核表2.8 备件采买专员绩效查核表2.9 备件管理员绩效查核表2.10 前台服务部主管绩效查核表2.11 前台服务顾问绩效查核表2.12 前台服务文员绩效查核表2.13 保险事故专员绩效查核表3客服服务部客服经理绩效查核表会员部专员绩效查核表客户信息管理员绩效查核表4名品事业部名品部经理绩效查核表名品导购员绩效查核表5采买部采买部经理绩效查核表采买专员绩效查核表6行政管理综合部行政人事总监绩效查核表人事主管绩效查核表人事专员绩效查核表行政主管绩效查核表行政专员绩效查核表司机绩效查核表保安绩效查核表保洁绩效查核表食堂厨师绩效查核表食堂服务员绩效查核表7财务部会计绩效查核表出纳绩效查核表收银绩效查核表查核月份查核项目行为规范20分领导能力计划能力工作任务及工作效率质量80分责任感交流协调成本查核要点事件±20 分总计得分交流确认汽车销售经理绩效查核表姓名部门说明、标准评论人查核内容评分分恪守公司对于工作纪律和安全保密有关规定，不然每次每项扣 2 分。
4恪守公司对于考勤和培训的有关规定，不然每次每项扣 2 分。
4恪守公司对于工作态度的规定，不然每次每项扣 1 分。
3恪守公司对于着装和仪容的有关规定，不然每次每项扣 1 分。
3恪守公司对于行为举止和基本礼仪的规定，不然每次每项扣 1 分。
3恪守公司对于环保、节俭的规定，不然每次每项扣 1 分。
店长及导购绩效考核内容及评分标准
综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表
店名: 被考核人姓名：被考核人职位：年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份
店名: 被考核人姓名：被考核人职位: 年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名: 被考核人姓名: 被考核人职位：年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
销售助理月份绩效
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。
商场、超市导购员绩效考核表模板
10分
抽查 抽查
月度重点工作 2、调研工作
15分 抽查
主要扣分原因 被考核人：源自考核人：审核：批准：
日 陈列管理
10分
常
考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面
行
产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣
为
分。
管
理
抽查 抽查
日
常
行
为
内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表
管 理 报表管理 考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。
10分
抽查
内容：销售技巧、货物流向、库存等
销售管理
推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混 乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。 内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等
10分
服务
服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每 一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作
商场、超市导购员绩效考核表模板
年度
月份
超市名称
姓名
编制日期 月 日
考核项目
考核内容及标准
标准分 考核工具 得分
1、销售目标：
万元，实际完成
万元，达成率：
%.
2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% 销售目标达成率
30分
销售报表
3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、
时间管理
导购员绩效考核方案
导购员绩效考核方案一、考核目的导购员绩效考核是为了评估导购员在工作中的表现和业绩，并提供有效的反馈和指导，以促进他们的个人成长和整体销售团队的发展。
通过绩效考核，可以激励导购员积极工作，提高销售业绩，增强客户满意度，实现公司的销售目标。
二、考核指标1. 销售业绩：考核导购员的销售额和销售数量，包括个人销售和团队销售。
销售业绩是考核的重要指标，反映了导购员的销售能力和业务水平。
2. 客户满意度：通过问卷调查、客户反馈等方式，评估导购员的服务态度和专业知识，以及对客户需求的理解和满足程度。
客户满意度是评估导购员在销售过程中与客户互动的重要指标。
3. 产品知识和培训：考核导购员对所销售产品的了解程度和专业知识，以及参加培训和学习的积极性和成果。
4. 团队合作：评估导购员在团队中的合作态度和贡献，包括与其他导购员的协作、帮助和分享经验，以及对团队目标的达成程度。
三、考核方法1. 销售数据统计：对导购员的销售额和销售数量进行统计和分析。
可以根据导购员的个人销售和团队销售进行排名，并设立相应的奖励机制。
2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对导购员服务的满意度。
可以采取面对面访谈、在线调查等方式，收集客户的反馈和建议。
3. 知识考试和培训记录：对导购员的产品知识进行考核，设立一定的合格标准。
同时，记录导购员参加培训和学习的情况，评估导购员的学习能力和积极性。
4. 团队评估：通过团队活动或项目的实施，评估导购员在团队中的合作能力和贡献。
可以结合团队销售目标进行综合考核，激励导购员积极参与团队合作。
四、考核周期和结果反馈1. 考核周期：建议每季度进行一次绩效考核，以及定期进行部分指标的跟踪评估。
2. 结果反馈：对导购员进行绩效评估后，应及时向其反馈考核结果，并与导购员进行一对一的沟通和讨论。
在反馈过程中，应重点关注导购员的优势和改进空间，并制定个人发展计划。
3. 奖惩机制：根据导购员的绩效考核结果，设立相应的奖励和激励机制，如提供销售提成、优秀员工表彰等。
【商家】导购员绩效考核表范本
导购员绩效考核表
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
前台文员绩效考核表
姓名：
得分：_____ Array
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
店长绩效考核表
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为优秀，低
于70分为较差；
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
明：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低于70分为较差；
1、考核标准：最高不超单项分值，扣分单项扣完为止；市场部员工绩效考核表
姓名：。
导购员岗位月度绩效考核表(KPI)
店长∕人 事专员
收银岗 位加此 收银准确率
项
盘存差
100%
每月无盘存差得20分，每月差错3次内得15 20 分，每月差错5次内得10分，每月差错7次得 财务部
5分，超过8次此项不得分
6
合计
100
备注：按百分制进行考核，作为岗位保级考核、晋升参考和奖金发放的凭证。
考核人签字：
年
月
日
导购员岗位月度绩效考核表（KPI）
部门： 序号 指标类别
1
销售目标 达成率
2
下架率
岗位职务：
指标名称
标准
销售目标完成
100%
产品下架率
≤3%
分值
被考核人姓名： 考核办法
数据来源 考核人
实际完成的销售指标/销售指标*分值（1.完
30
成销售目标100%以上得到30分；完成90%99%得到20分，完成80%-89%得到10分；完成
财务部
80%以下不得分；）超额完成加10分
产品下架率=当月下架产品金额/当月销售总 10 金额。≤5%下架率考核分值为5分；下架率 财务部
高于5%此项分值为0。
考核 得分
3
产品品质
食品安全事故
无重大质 量事故
10
由于监管不利造成店内食品安全事故情节严 稽查巡视
重赔付在XXX-XXX元,一次扣5分；
小组
营运检查分95以上得20分；营运检查分90－
4
店面运营
营运检查分数
检查分数
20
95以上得15分，分数80-89分得10分，70-79 稽查巡视 分得5分，70分以下的0分，100分可再加10 小组
分 依据每月本岗位稽核表和本岗位理论考试考
导购员绩效考核表与评分标准
分值 序号 考核项目及评分标准 20 1 业绩完成率 考评 业绩完成率=完成业绩÷任务值×20 方法 10 2 仪容仪表 6 ① 淡妆上岗,工服穿着整洁，工牌佩戴整齐、规范 未带工牌每次扣一分，未穿工服、未化妆每次扣2分。 考评 仪容仪表整体评价 方法 4 ② 上班是否精神饱满，无倦容 总体评价 差0分； 一般1-2分；好2-3；时刻精神饱满3-4分 20 3 服务规范 5 ① 与顾客1米距离时主动问好，使用标准用语“欢迎光临唐诚衣品”等 有条件，未问好，一次1.5分 5 ② 积极主动接待顾客，询问顾客需求 差 0分；一般 1-2分；好 3-4分；优秀4-5分 考评 ③ 善于使用FAB法则句式，解决顾客疑问，引导试穿F（属性） A（作用） B（益处） 7 方法 佯装顾客购买，让被考核员工接待并结合该员工日常接单情况给予综合评价 差 0-2分；一般2-4分；好 4-6分；优秀6-7分 3 ④ 礼送顾客，致送宾词 发现一次，扣1分 25 4 商品知识熟悉度 15 ① 熟悉卖场商品品项及卖点 每次随机抽查5项，每项3分。每月4次，取平均数。 5 ② 熟悉卖场商品价格 考评 每次随机抽查5项（品牌或单品），每项1分。每月4次，取平均数。 方法 不熟悉 0-1分；能说出大概价位 1-3分；基本能满足顾客询问3-4分；熟悉 4-5分 5 ③ 熟悉卖场商品库存情况 不熟悉 0-1分；能说出大概库存 1-3分；基本了解 3-4分；熟悉 4-5分 5 卫生排面 15 5 ① 保持柜台、地面、墙面等卫生，无污渍、水渍、杂物等 差 0-1分；一般 1-3分；好 3-4分；优秀4-5分 考评 ② 及时清洁所负责区域卫生 5 方法 考核卫生是否能及时清扫，给予综合评价 5 ③ 柜台排面是否饱满、整齐、美观 整体观感 差 0-1分；一般 1-3分；好 3-4分；优秀4-5分；有货物遗留每件扣
门窗销售客户顾问业绩工资薪酬绩效考核计算奖金提成方案 5页
门窗销售客户顾问业绩绩效考核工资薪酬提成计算
方案
导购：按照个人业绩考核:
待遇：底薪1200+工龄+提成+话费30元+个人养老保险
提成标准
1、店面提成考核标准：每月，每季度及全年的订单数量及收款金额
2、每月个人订单数量低于5单，收款低于6万时，按照个人销售金额发放1%的提成
3、每月个人订单数量5单，收款在6.001万---10万元时，按个人销售金额发放1.5%的提成
4、每月个人订单数量8单，收款在10.001万元---15万元时，按个人销售金额发放1.7%的提成
5、每月个人订单数量10单，收款在15.001万元---25万元时，按个人销售金额发放2%的提成
6、每月个人订单10单以上，收款在25.0001万元以上时，按个人销售金额发放2.5%的提成
注：营业额目标完成但定单指标未完成的，按低一个级别发放工资
7、年终奖
个人年度目标保底目标150万
完成年度保底目标的个人，年终奖按照总销售额的2‰提成，奖国内精品旅游（价值2000元）一次
超过年度目标30%的个人，年终奖按照总销售额的3‰提成，奖港澳游（价。
门店督导月度绩效考核评价表EXCEL模板(推荐)
督导部 商品部 督导部 督导部商品部
商品部 督导部 督导部商品部
商品部
职称 考评时间
权重
30% 10% 10% 10%
10%
10%
5% 5%
1、区域内店长人员流失率不得超过20%，超出20%扣35分， 区域内导购流失超
不得超过30%，超出30%扣30分。
5%
2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
1、如发生投诉事件，每项投诉成立扣5分，扣分不封项
5%
被考核人签字
1、除公司提供的培训外，督导每月协助组织区域内各类专题培训至少1场，区 域内未组织任何培训此项得分为零分. 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
1、每月完成1份竞品调查，并将调查报告抄送给销售经理，未做竞品调查此项 得分为零分，未抄送调查报告扣50分 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
考核人签字
得分
周报： 1 2 3 4
月报： 1 2 3
季报： 1 2
每周日下午5点之前上交上级主管 客户进销存 公司进销存 畅滞销款分析及方案制定 本周工作总结及下周工作计划 次月的2号早上10之前上交上级主管 客户当月进货达成与全年累计达成 销售指标达成及累计达成、同比、环比（分小组及汇总） 本月工作总结及下月工作计划 每季新品上市前13天上交 上货计划与资金计划表 每季订货会后做当季订货会总结表
1、每月召开区域内店长会议至少1次，并在会议结束后两个工作日内递交会议 记录，监督门店召开早会与夕，未召开区域店长会议扣100分，如开会未递交会 议记录扣10分，抽查发现区域内未开店长会，区域内门店未开晨会或夕会每次 扣10分； 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
1、督导每月12号选取区域内3家门店陈列照片发送给销售经理，每家门店照片 不少于6张，每次促销需根据公司提供的陈列模板更换橱窗陈列，监督指标区域 门店陈列工作，如未准时递交陈列照片扣80分，促销期间门店未执行橱窗陈列 每发现1次扣10分，督导巡店根据《陈列手册》进行抽查，抽查低于60分每次扣 10分 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
终端(考核办法)
终端（商场）导购员/营业员绩效考核办法！导购员, 营业员, 绩效, 终端, 商场导购员升迁激励草案具体方案设立级别导购员制度，并给予相应的工资待遇，具体级别为：常规导购员银牌导购员金牌导购员导购组长上述四个级别只能依次晋升，如有确实的突出表现，可以考虑越级晋升。
对于导购组长根据具体工作业绩，可晋升为区域市场督导，享受相应级别待遇。
评定时间周期：以半年为周期，任一导购员入职或上次考核半年后，都将由市场部终端组对其进行专门的考核，以评估其是否可以获得晋级。
基本薪酬工资及级别设计考虑到全国各地不同的经济发展水平和工资水准，在基本薪酬方面给予一定的差别对待。
具体情况为：1．城市分类城市级别具体城市名单工资标准工资兑现方式特级城市北京、上海、广州、深圳 600 70%为固定工资，30%为考核工资一级城市浙江、江苏、福建的省会及主要地级城市，广东各地级城市 500普通城市其他城市 4502．工资级别职位工资晋级标准（元）可晋升级别普通导购 0 0银牌导购 50 1金牌导购 50 1导购组长享受100元工作补贴 0具体工资体系明细举例：岗位工资晋升方向晋升后工资工资兑现方式特级城市常规导购员 600 银牌导购员 650 70%为岗位工资，30%为考核工资银牌导购员 650 金牌导购员 700金牌导购员 700 导购组长 700+100一级城市常规导购员 500 银牌导购员 550银牌导购员 550 金牌导购员 600金牌导购员 600 导购组长 600+100二级城市常规导购员 450 银牌导购员 500银牌导购员 500 金牌导购员 550金牌导购员 550 导购组长 550+100工资兑现方式：为了切实强化导购员对重点销售的贡献率，04年将继续实行《终端零售月度指标考核》方案。
各导购员的实得薪酬为：导购员工资=导购员岗位工资*70%+导购员岗位工资*30%*（月实际完成额/最低目标销售额）；月度零售指标由市场部根据具体情况每月动态下达。
非全日制员工绩效考核表
5、考核结果当月与该员工共享，说明评分标准和依据，并由被考核人签字确认
被考核人签字：考核人签字：
其他协助导购员工作完成情况
A B C D
以上工作情况综合评价
A B C D
店长评价
说明
1、请对员工评进评价，并在A、B、C、D处打“√”；
2、“A”表示非常优秀，无可挑剔；“B”表示达到要求，有时超出要求；“C”表示刚刚达到要求，偶尔出现达不到要求；“D”基本达不到要求；
3、首次考核：非全日制员工工作一日后，只考核“素质与意愿”，综合评价达到B级以上，才准予留用；
非全日制员工绩效考核表
被考核人店号： 被考核人姓名： 考核时间：
考核项目
具体内容
评价
素质
与
意愿
遵守公司各项ห้องสมุดไป่ตู้章制度，不出现迟到、空岗、早退现象
A B C D
工作主动，积极，灵活，不需要督促
A B C D
工作热情度高，精神饱满
A B C D
对工作有高度的责任心，愿意多付出
A B C D
乐意向他人提供帮助
A B C D
以上素质与意愿综合评价
A B C D
工作
情况
所负责区域商品熟悉情况
A B C D
所负责的区域卫生整洁情况
A B C D
所负责看管的商品丢失情况
A B C D
所负责看管的商品陈列整齐情况
A B C D
所负责区域的商品抽样齐全情况
A B C D
到货清点、分货、仓库整理的工作情况
A B C D
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日 陈列管理
10分
常
考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面
行
产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣
为
分。
管
理
抽查 抽查
日
常
行
为
内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表
管 理 报表管理 考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。
时间管理
考核标准：迟到早退发生一次扣2分，工作时间脱岗发生一次扣2分，矿工 一次此项不得分。 内容：形象、语言、工作执行等
10分
抽查
行为管理 考核标准：形象、语言影响公司形象，发现一次扣2分；对公司指派工作执 5分 行不到位一次扣2分，不执行扣5分。
内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列
10分
抽查 抽查
月度重点工作 2、调研工作
15分 抽查
主要扣分原因 被考核人：
考核人：
审核：
批准：
商超导购员绩效考核表
年度
月份
超市名称
姓名
编制日期 月 日
考核项目
考核内容及标准
标准分 考核工具 得分
1、销售目标：
Hale Waihona Puke 万元，实际完成万元，达成率：
%.
2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% 销售目标达成率
30分
销售报表
3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、
10分
抽查
内容：销售技巧、货物流向、库存等
销售管理
推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混 乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。 内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等
10分
服务
服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每 一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作