【精品推荐】2018年景区新媒体营销策划方案大数据报告PPT(完整版)图文
旅游景区抖音推广引流方案-1
旅游目的地短视频营销方案一、背景截至2018年6月，国内短视频综合平台与短视频聚合平台活跃用户规模分别达到4.72亿人和1.61亿人，平均每两个移动网民中就有一个短视频用户。
快手、抖音、西瓜视频等主流短视频平台对社交场景的优化，仍在持续增加短视频活跃用户。
抖音以其〃年轻化〃的品牌定位，吸引大批90后人群，其中70%来自一、二线城市，80%以上本科毕业；受过良好教育的年轻人正在以更多创意的方式记录美好生活，成为内容传播的主力军。
近期，旅游品牌也在加速布局短视频营销。
2018年4月，西安旅游与抖音达成战略合作。
目前为止，抖音已捧红多个旅游目的地，如：摔碗酒、轻轨穿楼、天空悬廊、西塘、重庆火锅等。
未来，“双微一抖〃（微信、微博、抖音）将成为旅游品牌运营的标配。
旅游品牌应走在新媒体传播前沿，尽早入场短视频，通过抖音等短视频平台，提升城市旅游品牌影响力。
快手抖音活跃用户数领先短视频平台目关堤咨因・卜ZF -力NU18年4月短视犯平告活跃用户数TOP 10■用户忸g25OOT.00数据来源:iiMedi a Research （苴应咨询）2018年4月短视频平台活跃用户TOP10二、短视频营销优势1■内容升级好的内容能为用户带来情景响应和消费期待。
短视频独有的沉浸式、体验式表达，缩短了品牌主和用户的距离，形成具有视觉、听觉空间感的场景。
内容形式上，比〃图文〃更具表现力，更具趣味性和互动性。
如通过短视频，从美景、美食、特色文化等多维度表现旅游目的地特色，同步抖音线上话题，引发用户互动参与。
2■精准分发在各短视频平台，伴随用户标签以及大数据的综合运用，通过内容精准分发，降低了用户寻找优质内容中的中间成本，为品牌精准触达受众提供了有力筛选条件。
如旅游目的地短视频可投放给〃旅游爱好者”、〃计划出行用户〃等精准用户。
3、成本低廉相比较视频拍摄、电视广告，投入几十万甚至上百万都是很正常的事情，而数万元就可以搞定一支短视频及相应推广。
风景区网络营销推广方案(ppt40张)
管理旅行社，添加删除合作旅行社，管理旅行社订单，查看合作申请信息
管理会员信息 发布活动信息，活动信息发布后将直接以短信或邮件的形式直达合作旅行社或老 客户
其他可定制功能……
4.一体化整合网络营销
4.一体化整合网络营销
4.5 活动推广
在网络方面，促销或主题活动的推广可以实现四位一体化，即：官方网站发布、口碑营销、SEM、以 及向合作旅行社发布促销信息，其中也包含老客户二次营销。 在旅行社以及老客户二次营销方面，可以采用邮件以及短信发布方式。
用户体验不友好，内容不详尽，搜索引擎收录效果差 无景区导游图，网友无法最佳游玩路线
促销类的主题活动未在首页显著位置体现， 进而导致促销力度减弱 网站没有使用高清图片对景点进行重点展示 票价及详细交通路线信息未展示 网友关心的餐饮娱乐信息没有展示
……பைடு நூலகம்
6
1.水帘峡网络背景分析
1.2 网络关注度分析
采用三围景点技术，用户直观的查看各景点资料，营造视觉上的冲击力
与信息化平台对接，工作人员实时处理网站信息
4.一体化整合网络营销
4.1 .1网站部分模块演示 未合作旅行社可 以在线申请合作
门票预定模块（首页显示，可 加入订餐、订房功能）
旅行社接口
景区导游图
景区三围视图
4.一体化整合网络营销
4.1.2 网站架构
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开
旅游行业网络营销策划方案PPT
随着社交媒体的普及和用户粘性的增加，未来的网络营销将更加注 重社交媒体营销和口碑传播。
THANKS
感谢观看
提高网站流量
通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索 引擎中的排名，吸引更多流量。
提高客户满意度
通过提供优质的服务和产品，提高客户满意 度，增加客户忠诚度。
展望未来趋势
移动端优先
随着移动设备的普及和用户行为的改变，未来的网络营销将更加注 重移动端体验和优化。
个性化推荐
随着大数据和人工智能技术的发展，未来的网络营销将更加注重个 性化推荐和定制化服务。
对策建议启示
制定个性化营销策略
精准定位目标受众
针对不同旅游企业和产品特点，制定个性 化的网络营销策略，突出产品优势和特色 。
多渠道整合营销
通过对目标受众的精准定位和分析，制定 相应的营销策略和创意内容，提高营销效 果。
加强合作与创意
结合多种网络平台和工具，进行多渠道整 合营销，扩大品牌曝光度和流量来源。
互联网技术的广泛应用为旅游 行业带来了新的发展机遇和挑 战。
旅游市场趋势分析
旅游市场逐渐向个性化和定制化 方向发展，旅游产品和服务更加
注重体验性和舒适性。
互联网已经成为旅游消费者获取 信息和预订旅游产品和服务的主
要渠道。
大数据和人工智能技术的应用将 为旅游行业带来更精准的营销和
服务。
目标客户群体定位
提出优化建议
根据问题原因，提出针对性的优化建议，如更换广告投放渠道、 改进广告内容等。
调整实施方案
实施方案详细
制定详细的调整实施方案，包括调整内容、调整时间、调整后的预 期效果等。
资源分配合理
合理分配各项资源，如人力、物力、财力等，确保调整方案的顺利 实施。
景点新媒体营销策划方案
景点新媒体营销策划方案一、背景分析随着经济的快速发展，人们对于休闲旅游的需求越来越高。
旅游景点作为人们放松心情、丰富生活的重要场所，其市场竞争也日趋激烈。
传统的宣传方式已经无法满足人们的需求，新媒体营销成为各个景点宣传推广的重要手段。
新媒体可以通过互联网、社交媒体等渠道，广泛传播景点信息，实现更加精准的营销和推广。
二、目标定位1. 提升景点知名度和美誉度。
通过新媒体平台的广泛传播，提高景点的曝光度和知名度，增加公众对景点的关注度和兴趣。
2. 增加游客数量和游客消费。
通过新媒体宣传，吸引更多游客前来游览，并将他们的关注转化为实际的游客消费，增加景点的收入。
3. 做好游客服务和口碑管理。
通过新媒体平台，与游客进行互动和沟通，解决游客的问题和需求，提高游客的满意度，带动良好的口碑传播。
三、策划方案1. 完善景点的官方网站和微信公众号。
通过官方网站和微信公众号，展示景点的特色、游玩攻略、优惠活动等信息，提供在线预定和支付功能。
同时，在微信公众号上设置自助问答、在线客服等功能，方便游客的咨询和交流。
2. 制作高质量的宣传视频。
通过制作精美的宣传视频，展示景点的美景、设施、活动等，吸引更多的游客关注。
视频可以在官方网站、微信公众号、各大视频网站等平台进行推广。
3. 打造社交媒体运营策略。
通过在微博、抖音、快手等社交媒体平台上积极推广景点内容，与用户互动，吸引更多的关注和转发，提高景点的曝光度和知名度。
4. 进行KOL合作。
邀请知名旅游博主、自媒体人等进行合作，亲自体验景点，并通过博客、微博、视频等方式进行宣传，吸引更多的粉丝关注和转发，提高景点的影响力和美誉度。
5. 运用AR、VR等新技术进行体验营销。
通过AR、VR等技术，为游客提供身临其境的体验，增加游客的兴趣和参与度。
可以在景点的入口处或者游览线路上设置AR互动设备，让游客能够更加深入地了解和参与到景点的内容中来。
6. 设计互动营销活动。
通过举办比赛、抽奖、签到打卡等活动，吸引游客参与并分享到社交媒体平台上，从而扩大宣传范围。
旅游景区短视频运营分析方案ppt
创意策划
选用专业团队
推广策略
结合旅游景区特点，运 用创意手法，如运用动 画、音效、特效等增强 视频表现力，同时制定 合理的故事线，使短视 频更具吸引力。
选用具备旅游行业和短 视频制作的专业团队， 提供从创意策划到拍摄 制作再到推广发布的一 站式服务。
加强与景区的合作，提升景区 在短视频平台上的曝光度和影 响力。
03
旅游景区短视频运营策略优化建议
提高短视频内容质量
精致拍摄与剪辑
提升视频画面质量和视觉效果，运用专业摄影和后 期制作技术，使视频更具吸引力。
突出景区特色
强调景区的独特景观、文化和历史背景，让游客对 景区产生浓厚兴趣。
多样化的视频类型
本旅游景区短视频运营方案的挑战与展望
挑战
短视频平台的竞争激烈，如何脱颖而出， 增加曝光量和点击率是关键。同时，也需 要注重用户体验和景区形象的宣传。
VS
展望
未来，短视频将会更加普及，旅游景区需 要更加注重短视频的运营和推广。同时， 可以结合人工智能、大数据等技术，提高 短视频制作的质量和效率，为用户提供更 加优质的体验。
旅游景区短视频运营分析方案 ppt
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 旅游景区短视频运营现状分析 • 旅游景区短视频运营策略优化建议 • 案例分析 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
介绍旅游行业的现状和趋势 分析旅游景区短视频在行业中的地位和作用 探讨本次运营分析的目的和意义
需求分析
分析目标受众
04
案例分析
优秀旅游景区短视频案例解析
案例一
新媒体工作总结汇报PPT课件(带内容)pptx
06
未来发展规划与目标设定
行业趋势分析及机遇挖掘
行业趋势
随着数字化、智能化技术的不断发展，新媒体行业将呈现出更 加多元化、个性化的特点。短视频、直播、社交媒体等新兴业 态将持续繁荣，为行业发展带来更多机遇。
机遇挖掘
关注用户需求变化，紧跟技术发展趋势，积极开拓新的市场领 域。例如，利用大数据和人工智能技术，为用户提供更加精准 的内容推荐服务；拓展海外市场，提升国际影响力。
品牌形象塑造与传播途径
品牌定位与核心价值
明确品牌定位，突出品牌核心价值，塑造独特品 牌形象。
内容营销与社交媒体运营
通过优质内容创作和社交媒体平台运营，吸引目 标受众，提升品牌知名度和美誉度。
ABCD
视觉识别系统设计
统一品牌视觉识别，包括Logo、VI系统、宣传 物料等，提升品牌辨识度。
线上线下活动推广
04
促进团队沟通和协作， 共同推动新媒体工作的 发展
汇报范围
新媒体平台运营情况分析
新媒体用户增长及活跃度 提升策略
新媒体内容创作及传播效 果评估
新媒体数据分析及优化方 向探讨
02
新媒体工作概况
新媒体平台介绍
微博
以短文本和图片为主要内容，实 现信息的即时分享、传播与互动。
微信
提供公众号、小程序、朋友圈等 多样化功能，满足用户社交、资 讯、服务等多方面需求。
内容吸引力。
技术支持
负责平台功能开发与维护，保 障平台稳定运行及用户体验。
数据分析师
负责平台数据监控与分析，提 供数据支持，指导运营策略调
整。
工作流程与规范
内容制作
遵循设计规范，制作高质量的图 片、视频、文本等内容。
《新媒体运营方案》课件
• 新媒体运营概述 • 新媒体运营策略 • 新媒体运营工具 • 新媒体运营案例分析 • 新媒体运营团队建设与管理
01
新媒体运营概述
新媒体的定义与特点
总结词
新媒体是一种数字化的媒体形式，具有互动性、个性化、全球化的特点。
详细描述
新媒体包括网络媒体、社交媒体、移动媒体等多种形式，它们通过互联网和移 动通信技术进行传播，具有高度的互动性和个性化，能够满足不同用户的需求 ，并且不受地域限制，具有全球化的特点。
广告效果评估
对广告投放效果进行实时监测和 评估，调整投放策略以提高效果
。
03
新媒体运营工具
内容创作工具
总结词
易企秀
高效的内容创作是新媒体运营的核心，好 的内容创作工具可以帮助运营者快速生成 高质量的内容。
提供多种模板，支持图文、音视频等多种 形式的内容创作，方便快捷地制作H5页面 和海报。
135编辑器
友盟+
集合了多种数据服务，包括用 户画像、流量分析等，方便运 营者全面了解应用或网站的用 户情况。
Google Analytics
强大的网站流量分析工具，能 够提供用户访问路径、来源渠
道等方面的数据支持。
社交媒体管理工具
总结词
社交媒体管理工具可以帮助运营者高 效地管理多个社交媒体平台，提高内 容发布和互动效率。
效果。
Facebook广告投放
针对Facebook平台的广告投放工具 ，能够根据用户流广告投 放平台，能够实现精准投放和效果监 测。
Google AdWords
Google的广告投放平台，支持关键 词广告和展示广告的投放，能够实现 精准定位和提高点击率。
旅游项目网络营销推广方案PPT(共73页)
帐篷贴 帐篷试婚族
申遗 丹霞地貌
新
丽江VS龙虎山 象鼻山 仙女岩
孔庙 少林寺 天师府 中国道都
假期去哪儿？
破题策略Crack
后期
中期
多角度活化品牌，依托现有资源，建立用户粘 性，给旅游者前往的充分理由。
前期
深入“道教文化”及“中国道都”概念，制造新事件，通过该事 件潜移默化的将“龙虎山”带出。
针对“道教文化”、“中国道都”，于互联网广泛进行传播，并打造“网络事件” 提升龙虎山的暴光率。
1、知名度不高：有效人群主要集中在华东地区及江西本省，华南
及北方地区人群对龙虎山知之甚少；
2、关注度不够：听说过龙虎山的人，尚未找到必去龙虎山的理由；
3、宣传力不足：龙虎山的道教历史、丹霞地貌与悬棺文化都没有
得到最好的宣传，其文化地位与历史价值尚未被人完全承认与接受。
目标人群网络偏好Network Preferences
1让天师府成为NO.1 4 让龙虎山成为中国 亿网民文化旅游的必然选择
佛教有少林寺 儒家有孔府 道教有天师府 天师府就在龙虎山 高度提炼：
未游龙虎山，不懂人间道！ 不去天师府，枉为中国人！
PR营销
网络推广
天师府=龙虎山
天师府位于鹰潭上清古镇，而这里就是龙虎山。 张天师云游至龙虎山，修建天师府创建“正一派”。 天师府是道教的代表，龙虎山是道都， 关键词：天师府=龙虎山
据2009年06月CNNIC 中国网民主要网络应用使用 行为调查：我们的微营销常 用的几种传播方式网络新闻、 搜索引擎、即时通讯、网络 视频、论坛、博客是网民最 常使用的网络行为。
全方位PR计划Plan
公关软文
权威媒体引导舆论， 龙虎山形象正面传播，
景区新媒体营销方案
景区新媒体营销方案1. 背景随着旅游业的发展和人们旅游需求日益增长，各地的景区也越来越受到人们的欢迎和关注。
然而，随着旅游市场的竞争日趋激烈，景区的营销方式也需要进行创新和改进，更好地满足游客需求和提升景区品牌价值。
在这样的情况下，利用新媒体进行景区营销，成为越来越多景区的选择。
2. 新媒体营销的优势相比传统的营销方式，利用新媒体进行景区营销具有以下几点优势：•覆盖面广：新媒体可以覆盖众多的受众群体，包括各个年龄段、职业群体、地理位置等，可以更好地扩大景区的知名度和影响力。
•互动性强：新媒体具有较好的互动性，景区可以通过发布微博、微信公众号等社交媒体，与游客进行互动、留言等，加强用户体验和品牌互动。
•精准度高：新媒体数据分析功能强大，可以帮助景区更好地了解受众需求和热点话题，制定更好的营销策略和方案。
3. 新媒体营销方案在进行景区新媒体营销时，景区应该制定一系列的营销方案和策略，如下所示：3.1. 建立官方微信公众号微信是国内最具规模和影响力的社交媒体之一，拥有众多的用户。
景区可以在微信平台上建立官方公众号，通过发布景区介绍、旅游攻略、特色推荐等内容，吸引更多的游客关注和参与。
同时，景区也可以通过微信公众号的数据分析功能，了解游客需求和行为，制定更好的营销策略。
3.2. 进行线上活动通过微博、微信等社交媒体，景区可以开展多种线上活动，如摄影比赛、文化体验等，进一步提高游客的参与度和互动性。
同时，通过线上活动，景区可以更好地了解游客喜好和需求，制定更好的优惠策略和服务。
3.3. 与旅游平台合作与各类旅游平台合作，能够更好地扩大景区的知名度和影响力。
景区可以与携程、美团等旅游平台合作，通过平台流量的导入和推广，为更多的游客提供优质旅游产品和服务。
3.4. 制作沙盘宣传片景区可以制作一系列的沙盘宣传片，以图像和音频的形式展示景区的特色景观和文化内涵，较好地吸引游客关注和参与。
通过沙盘宣传片的制作，景区能够提高门票销售量、提升品牌知名度。
新媒体营销方案(1)PPT课件
新媒体营销
2021
1
目录
CONTEN TS
1 什么是新媒体
字、图片、视频等。
图片 视频
文字
内容 营销
直播 H5页面
音频
2021
7
2
新媒体趋势
2021
8
1．注意力经济时代来临
1.3 新媒体发展四大趋势
静态沉浸式阅读模式
交互式阅读模式
阅读频幕、阅读时间
“三秒原则”，意思是如果内容三秒钟刷不出来，阅读者就会选择跳出。
2021
9
2．移动场景阅读时代来临
“头部内容”，就是指总是能在主流移动App上抢占头条的内容，如果你经常
5
内容营销
新媒体营销，其实是
的结合。新
媒体营销的「方式」，是指新媒体内容在各
渠道呈现的形式。内容呈现的形式主要有文
字、图片、视频等。
图片 视频
文字
内容 营销
直播 H5页面
音频
2021
6
内容营销
新媒体营销，其实是
的结合。新
媒体营销的「方式」，是指新媒体内容在各
渠道呈现的形式。内容呈现的形式主要有文
新 自媒体 媒
体
17
2
传播渠道
2021
18
渠道
两微平台； 自媒体平台：QQ公众他：熊掌号。
2021
19
两微平台
微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括： • 微信公众平台 • 微信个人号 • 微信群 • 微信广告资源 在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括： • 微博企业自媒体 • 微博广告资源
旅游景点营销策划方案PPT
目录
CONTENTS
• 旅游景点现状及市场分析 • 营销策略制定 • 线上线下推广方案 • 客户服务与体验提升 • 数据分析与持续改进
01
旅游景点现状及市 场分析
景点概述与特色
地理位置：位于XX省XX市，交通便利，距离市 中心约XX公里
景点特色：古城墙、古建筑、古文化、美食等，融合 了传统与现代元素，为游客提供独特的旅游体验
及时处理
对游客投诉进行快速响应和妥善处理，积极解决问题 并跟进反馈。
数据分析
定期对投诉数据进行统计分析，找出问题根源，持续 改进服务质量。
客户满意度调查及改进
调查方式
通过线上问卷、电话访问等方式收集游客满意度数据。
数据分析
对收集到的数据进行深入分析，了解游客需求和期望，找出服务短板。
改进措施
根据调查结果制定针对性的改进措施，提升游客满意度和忠诚度。同时，将满意度调查结果与员工绩效 考核挂钩，激励员工提供更优质的服务。
景点名称：XX古城
历史背景：拥有XX多年的历史，是XX文化的发 源地之一，具有丰富的历史文化底蕴
目标游客群体分析
年龄分布
以XX-XX岁年轻人为主要目标群体，同时吸引XXXX岁的家庭游客和XX岁以上的中老年游客
职业分布
主要面向学生、上班族、自由职业者等广大人群
地域分布
以本地游客为主，同时吸引周边省市及国内外游 客
品牌定位与传播
明确品牌定位
根据景点特色和目标受众，制定清晰、独特的品牌定位，塑造品牌形象。
传播策略
运用广告、公关、社交媒体等多种手段，进行品牌传播和推广，提高品牌知名度和美誉度。
产品创新与差异化
产品创新
旅游的新媒体营销策划方案
旅游的新媒体营销策划方案一、背景分析随着互联网的快速发展，新媒体逐渐成为人们获取信息、交流和影响他人的重要渠道。
旅游行业也逐渐意识到新媒体对于品牌推广和销售的重要性。
通过利用新媒体平台，旅游企业能够与目标受众进行更直接、即时的沟通，提高品牌知名度和销售额。
然而，在如今竞争激烈的旅游市场中，单一的新媒体推广往往无法取得良好的效果。
旅游企业需要有效的营销策划方案，整合各种新媒体平台，提高品牌曝光度、吸引力和转化率，以实现商业价值的最大化。
本方案分为六个步骤进行旅游新媒体营销策划，以推广目标受众为导向，构建完整而有效的推广方案。
二、市场分析1. 目标市场：国内旅游市场2. 目标受众：年轻人群、家庭出游群体、商务旅行人群等3. 竞争对手分析：了解竞争对手的新媒体推广策略和效果，寻找差异化竞争点。
三、目标设定1. 品牌知名度提高：通过新媒体平台提高目标受众对旅游企业品牌的认识和了解度。
2. 销售额提升：通过新媒体平台吸引目标受众的关注和购买行为，提高销售额。
3. 用户互动增加：通过创造互动性的内容和活动，增加用户参与度和留存率。
四、策划方案1. 内容营销（1）旅游线路推荐：在官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台上发布精心策划的旅游线路推荐，包括目的地介绍、景点推荐、游玩攻略等，吸引目标受众的关注。
（2）用户故事分享：邀请用户分享旅游故事和照片，在新媒体平台上进行展示，让目标受众更加有代入感和信任感。
（3）活动推广：策划各类线上线下旅游活动，通过新媒体平台进行推广，增加用户参与度和留存率。
（4）内容变现：通过新媒体平台提供的资源，推广相关旅游产品和服务，增加销售额。
2. 社交媒体运营（1）定位目标受众：根据目标受众的特征和兴趣，选择合适的社交媒体平台进行运营，如微信、微博、抖音、小红书等。
（2）定期更新内容：定期发布旅游相关的短视频、图片、文章等，增加用户粘性和转化率。
（3）与粉丝互动：积极回复用户的留言、评论，与用户互动，提高用户参与度和忠诚度。
2018年自媒体运营方案(PPT75页)
事 件
活动
探秘“醉”台味 大王我包了
全新菜单 （冬季版） 番茄牛肉面
#别样斗牛 风，番茄 小勇士#
#别样斗牛 风，番茄 小勇士#
冬季菜单 番茄牛肉面 网站更新 活动页面制作
*
微信策略及执行规划
*
根据受众的信息需求，微信可以做什么？
微信
• 用户互动及信息发布 • 用户激励
品牌 • 客户服务 • 危机监控及处理
好豆需要泡，搅拌一下 让大豆喝饱水
好奶需要磨
删一删，调一调
好豆汇成浆
送给好友豆浆
微信工作量评估
•图文消息下发 每月原创4条 •微信菜单的构建和维护 工作日及时响应 •当前促销季的微信互动活动 涉及开发4次 •关键词自动回复 工作日及时响应 5次 •微信会员招募 提供新下活动侧建议 •微信账号的推广 暂时不推荐，转化率不高 •活动总结汇报和微信账号月报 每月1次
微信活动配合（新春双享餐）
活动主题：新春双“响”炮，好运双“享”餐
活动简介：结合过年热点，配合新品推荐，用户参与摩擦屏幕点燃爆竹， 同时需要另外一位还有协助一同点燃，点燃成功得到双人套餐； 活动形式示例：
恭喜你与超点燃双响炮
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微信活动配合（香菇卤肉饭）
内容较为常规、无清晰定位 •品牌信息及饮食相关信息（台湾、 美食、趣闻）以较为常规的形式 呈现，且无清晰的定位。
缺乏吸引网友互动的内容 •缺乏创意和互动内容，网友 转发和评论率都很低。
竞品微博分析——真功夫（粉丝数： 188,675 ）
常规信息：
•产品信息，趣味动图，粉丝互动内容
特色信息：
第七章 景区新媒体营销
持券抽奖，奖品由组织者邮寄给旅游者。 ●旅游淡季时降价销售、奖励销售。 ●对旅游代理商和批发商进行销售奖励。
旅游展览
内 利用各种展览会和博览会对旅游目的 涵 地进行推介
“异中求同” 缩小文化上的差异性 方 式
“同中求异” 突出文化上的差异性
• 此H5将故宫与新生代事物相结合，以皇帝穿越为主题，引入说唱音乐风格， 互动性刺激性非常强。这已不是故宫淘宝第一次刷屏，卖得了萌耍得了贱， 故宫淘宝已成为社交媒体上一大焦点，风靡网络。
文创IP+H5比赛邀请函、淘宝店、官方微博、 微信公众号、表情包、APP
新世相与航班管家联合 推出“逃离北上广”营 销活动，引发各界争相 模仿。7月8日，新世相 的一条微信文章《我买 好了30张机票在机场等 你：4小时后逃离北上广》 刷爆了朋友圈和各大社 交圈。
”
内容营销
新媒体营销，其实是内容与渠道的结合。新 媒体营销的「方式」，是指新媒体内容在各 渠道呈现的形式。内容呈现的形式主要有文 字、图片、视频等。
图片 视频
文字
内容 营销
直播 H5页面
音频
2
宣传窗口
渠道
1
微信平台、新浪微博平台；
2
自媒体平台：QQ公众平台、UC、简书园》；2007年，被列入中国首批5A级
景区。
通过上图可以看到，张家界的发展有三个重要的节点，1988年、1998年和 2003年，那么在这三个重要的节点前后到底发生了什么呢？
张家界营销案例——节点1
• 1988年，张家界由大庸改为现名，开了由发展旅游而改市 的先河，利用已有的张家界的知名度，张家界市在全国一 夜蹿红，从而使张家界的旅游业完成了第一次跨越，此后， 因旅游而建市开始在全国流行起来。