企业员工的职业化
员工职业化素养培训心得体会
员工职业化素养培训心得体会（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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企业员工职业化的基本要求
企业员工职业化的基本要求企业员工职业化的基本要求随着企业经营环境的日益复杂和竞争的加剧，企业对员工的职业化要求也越来越高。
职业化的员工不仅能够为企业创造更多的价值，还能提高企业整体的竞争力。
那么，企业员工职业化的基本要求是什么呢？本文将从专业素质、职业道德、职业素养和职业发展四个方面进行探讨。
一、专业素质专业素质是指员工在自己所从事的领域内具备的专业知识、技能和经验。
企业员工应该具备与自己工作相关的专业知识和技能，能够熟练运用专业工具和方法进行工作。
同时，他们还应该具备不断学习和进修的意识，积极跟进行业发展的最新动态，保持自己专业素质的更新和提升。
除了专业知识和技能的积累外，员工还应该具备良好的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
他们应该能够与同事有效地交流和合作，能够快速解决工作中遇到的问题，高效完成任务。
二、职业道德职业道德是指员工在职业行为中应遵循的规范和价值观。
一个职业化的员工应该具备良好的职业道德，始终以诚实守信、敬业奉献的态度对待工作。
他们应该严守职业道德底线，不得从事违法、违规或损害企业利益的行为。
此外，他们还应该具备保守商业机密的能力，不泄露企业的商业信息和客户隐私。
三、职业素养职业素养是指员工在工作中应表现出来的文化修养和品质。
一个职业化的员工应该具备较高的品行和修养，注意言行举止的礼仪规范。
他们应该具备良好的职业形象，包括仪表仪容的整洁、谦虚有礼的待人态度和自信从容的谈吐，给人以专业和可信赖的印象。
此外，一个职业化的员工还应该具备良好的时间管理能力和自我管理能力。
他们应该能够合理安排自己的工作和生活，高效利用时间，做到工作生活平衡。
四、职业发展职业发展是指员工在自己职业生涯中不断提升自己的能力和实现自我价值的过程。
一个职业化的员工应该具备积极进取和持续学习的意识，不断提高自己的技能和知识水平。
他们应该有明确的职业规划，并不断追求更高的职业目标。
此外，一个职业化的员工还应该具备适应变化的能力和开拓创新的能力。
员工职业化标准及行为规范
员工职业化标准及行为规范2020年月日目录第一章员工职业化标准......................................................... - 1 - 第一节职业化的概念....................................................... - 1 -一、职业化的概念..................................................... - 1 -二、构成职业化思想的基本因素......................................... - 1 -第二节服从组织管理....................................................... - 3 -一、坚决服从董事会的领导............................................. - 3 -二、组织架构和职级功能............................................... - 3 -第三节公司价值与自我价值................................................. - 4 -一、平台的重要性..................................................... - 4 -二、让自我价值与企业价值相结合....................................... - 5 -三、加强各岗位业务和技术学习......................................... - 6 -第四节绩效管理，结果导向................................................. - 7 -一、以客户满意为中心................................................. - 7 -二、细化责任分工，加强绩效管理....................................... - 7 -三、坚持结果导向，促进业绩提升....................................... - 8 - 第二章员工行为规范........................................................... - 9 - 第一节仪容仪表规范....................................................... - 9 -一、着装要清洁....................................................... - 9 -二、仪容要大方....................................................... - 9 -三、注意个人卫生..................................................... - 9 -四、保持良好的精神状态............................................... - 9 -五、装扮情况......................................................... - 9 -第二节会客语言、行为规范................................................ - 10 -一、语言规范........................................................ - 10 -二、行为规范........................................................ - 13 -第三节办公区接待流程及规范.............................................. - 14 -一、保证办公区干净、整洁............................................ - 14 -二、提前布置会谈场所................................................ - 14 -三、来客安排........................................................ - 14 -四、安排好交通、住宿................................................ - 15 -第四节关于职场上的注意事项.............................................. - 15 -第一章员工职业化标准第一节职业化的概念一、职业化的概念1、职业化的标准职业化是一种习惯性的工作状态，即：标准化、规范化、制度化。
企业员工的职业化职业形象塑造
企业员工的职业化职业形象塑造随着社会的不断发展，企业员工的职业形象越来越重要，因为职业形象对于一个企业的发展来说具有重要的影响力。
一个职业化的员工不仅可以提高企业的形象，还可以增加自身的职业竞争力。
职业化的员工首先要注重自身的外在形象。
外在形象包括仪容仪表、穿着打扮以及身体语言等方面。
首先要讲究整洁的仪容仪表，保持干净整洁的形象。
穿着打扮要合理得体，不要过于随意或者过于隆重。
要根据自身岗位的要求选择合适的服装，不仅可以在外观上展现出自己的专业素养，还可以给他人留下良好的第一印象。
此外，在言谈举止和姿态方面也应注意得体，遵守社会公德和企业的规章制度。
一个得体的外在形象能够给人以信任和亲近的感觉，展示出自身的自信和专业。
因此，注重外在形象是职业化员工塑造企业形象的基础。
其次，一个职业化的员工要具备优秀的职业素养。
职业素养包括职业道德、职业技能和职业责任感等方面。
职业道德是职业化员工应具备的基本素养，它包括诚实守信、尊重他人、遵守规章制度等。
一个具备良好职业道德的员工能够树立起企业的诚信形象，给客户和合作伙伴留下深刻的印象。
此外，职业技能也是职业化员工应具备的重要素养。
员工应不断提高自身的专业能力和技术水平，不断学习和提升自己，在岗位上表现出专业和优秀的能力。
职业责任感是职业化员工应具备的最重要的素养之一。
员工要对自己的工作负责，努力做到工作顺利完成，尽责尽职，给予客户和同事以满意的服务。
只有具备了优秀的职业素养，员工才能在工作中表现出专业、专注和高效的特点，给企业和客户提供更好的服务。
再次，一个职业化的员工还要具备良好的职业修养。
职业修养包括语言表达能力、人际交往能力和沟通能力等。
语言表达能力是一个职业化员工非常重要的素养之一，它体现了员工的沟通能力和表达能力。
员工要能够清晰准确地表达自己的意思，避免模棱两可和不明确的说法。
人际交往能力是一个职业化员工能否融入团队的重要标志，它涉及到与同事、上司和客户之间的互动。
企业员工的职业化
企业员工的职业化
二、职业形象
职业仪表
职业礼仪
教学要点
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职业 形象
职业形象
职业 仪表
职业仪容 职业服饰
职业姿态 商务礼仪
职业 礼仪
服务礼仪 谈判礼仪
1.职业仪表
职业仪表是指一定职业
的从业者在职业活动中所表
现的出来的仪容、姿态、服
职
饰、风度等。
业
职业活动中，自然端庄
仪
的仪表不但体现一个人的素
那么你就是猪头！
张小姐大学毕业后进入一家公司做总经理助 理，她所服务的总经理是一位五十岁左右的女性， 事业心很强，因忙于事业的原因，胃经常不舒服。 张小姐工作兢兢业业，恪尽职守，每项工作做得 井井有条，总经理对她的工作很是满意。
有一天上班的路上，张小姐看到药店里新到 了一种胃药，据说效果非常好，所以张小姐就近 下车，给总经理买了两盒，但因此她迟到了。正 巧总经理要找一份非常重要的资料，因为张小姐 迟到没能拿到，总经理批评了张小姐。但张小姐 没做任何解释，只是非常诚恳地认了错。
方法能力是劳动者的基本发展能力。包括：“自我学习”“信息处
理”“数字应用”等能力。
社会能力是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力。职
业社会能力包括：“与人交流”“与人合作”“解决问题”“革新
创新”“外语应用”等能力。
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企业员工的职业化
案例讨论
阅读85页《李斌谈判》，讨论: 作为厂里数控设备采购的谈判专家，李斌在谈判 桌上表现出了哪些职业技能，并思考这些职业技 能应如何获得。
心智技能
通用技能
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企业员工的职业化
1.动作技能和心智技能
职业技能从表现形式上看，可分为动作技能和 心智技能。
员工职业化心得体会3篇
员工职业化塑造的目的主要是为了帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位;下面是为大家准备的员工职业化心得体会，希望大家喜欢!员工职业化心得体会范文1：本人很高兴有机会参加公司组织的这次关于优秀员工职业素质训练的培训，经过一天的培训我受益很多，以下是我本人这次培训的心得。
课程一开始，胡老师就讲到工作是个人谋生的手段，职业是满足服务大众需求的社会角色，职业化就是从“石头”向“砖头”转变的过程，企业需要的是一块“砖头”。
胡老师对职业化态度讲了四点:①自律，②专注，③诚恳，④合作①自律:自己管住自己，首先问自己管好自己的时间没有，管好了自己的情绪没有，管好了自己的目标没有，当遇到困难的时候要淡定、从容。
大部分的痛苦自己承担，重要决策的时候，首先问自己冷静吗?淡定吗?情绪一上来就会影响决策。
②专注:把工作当爱好，在正确的道路上坚持，专注于自己的工作。
③诚恳:诚实的对待每一个人，做人要厚道，吃亏是福，有舍必有得。
④合作:要有团队精神，学习与人合作、沟通，做正确的事要在正确的时间做事，说正确的话更要在正确的场合说话，使用不同的思维看待问题。
胡老师还对职业化素养总结了“四化”: ①时间成本化，②行为数据化，③学习常态化，④工作快乐化，胡老师还建议我们跟工作尽情谈场“恋爱”，如果你爱你的工作，工作就会给你带来快乐，当你工作快乐的时候，就很有成就感，工作是唯一助你成功之路。
最后胡老师讲到如何与老板相处:①对老板交代的事情，要自觉、及时、有效的完成。
②老板的面子就是我的面子。
③对老板提出意见的同时要提建议，时刻让他了解我对他的忠诚。
员工职业化心得体会范文2：员工职业化塑造的目的主要是为了帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位;使员工个人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及时总结与反馈等技巧，提高工作成效;激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作;使企业团队管理者及员工认知自身行为与企业的命运息息相关;激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥;使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。
员工职业化培训心得体会范文（通用7篇）
员工职业化培训心得体会范文（通用7篇）员工职业化范文篇1关于管理人员职业化训练的培训。
之前对职业化已经有一定的认识和理解，系统的讲述了关于职业化的理念，加深了对职业化的理解。
以下是我在这次职业化培训心得体会。
良好的习惯是职业化培训心得体会中新提出来的观点，很有道理，行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。
看过一篇职业化培训心得体会的文章，文章认为职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。
使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
职业化具体包括:职业化素养(含职业道德、职业意识、职业心态);职业化行为规范(职业化思想、职业化语言、职业化动作);职业化技能(职业资质、职业通用管理能力)。
我觉得说的很全面，很赞同。
职业人对企业的认知，职业化培训心得体会中提了一个问题:企业是不是家? 因此，对于企业来说，企业不能引导员工把企业当成是自己的家，而应该告诉员工，这里是你发展的平台，或者是你赖以谋生的机会，员工和企业之间是一个交换的关系，很现实的商业关系。
当然，在企业里可以有很多自己的朋友，但个人和企业的关系就应该是这样一种彼此可以选择的商业关系。
对于个人来说，更应该认清这种关系，企业应该是个人发展的平台或者是赖以谋生的机会，用自己的努力、贡献或者给公司带来的价值换取个人的提升和公司对个人的回报，一分耕耘一分收获，在家里可以随心所欲，但在企业里不行。
如果没有这种意识，那么说明还不够职业。
职业人对自己的认知，我们在为谁工作? 大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作，这也是一个误区。
很多人了用这种观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯，因此工作时不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会，是一种非常短视的思想。
久而久之，自己的责任心也将大大降低，甚至麻木，当一个人没有责任心的时候，也就是他失业的时候。
员工职业化十大案例
员工职业化十大案例今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了员工职业化十大案例：一、一个香皂盒的故事员工职业化案例——一个香皂盒的故事联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没有装入香皂。
总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只好请了一个学自动化的博士后，专门设计一个方案来分拣空的香皂盒。
博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，挑灯夜战，不断地实验和检测，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了50万，成功解决了问题。
每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器就会检测到，并且驱动一只机械手把空盒子推走。
联合利华特别满意，这50万花得真值！有的人会说，我又不是博士后，我怎么去创新。
我们接着来看。
二、香皂包装生产线联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没有装入香皂。
总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只好请了一个学自动化的博士后，专门设计一个方案来分拣空的香皂盒。
博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，挑灯夜战，不断地实验和检测，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了50万，成功解决了问题。
每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器就会检测到，并且驱动一只机械手把空盒子推走。
联合利华特别满意，这50万花得真值！三、卖电表酒过三巡之后，我就开始和张局长聊天，并且有意识地往他的大学生活以及专业领域上引。
张局长告诉我，他当年是以全县的理科状元考上华西医科大学的。
我接下来马上说，其实我小时候也想当医生，但成绩不好，没能考上华西医科大学，所以我专门去过，很圣洁的校园。
虽然只去过一次。
但仅有的这么一次，就让我魂牵梦绕。
张局长听了很受用，嘴角露出一丝微笑，他还叮嘱我，有时间还得再去。
我说，肯定的。
什么是员工职业化
什么是员工职业化公司规模不同，用人标准有一定的差异。
但是，从根本上看，他们对人才的评价主要是从两个方面做出的。
人才评价标准：一是能力，二是态度。
新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。
1.客户客户是职业化的核心概念。
职业人的脑子里只有一个概念：客户。
职业人的客户，包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户(狭义概念上的客户)。
职业人的所有对象是客户，非职业人的对象是消费者。
消费者意味着单纯的购买商品的行为主体。
而客户的观念，则是以感受满意为主导。
职业人的使命是使客户满意。
客户满意是一个过程，而不是结果。
客户--感受满意消费者--交易行为2.典型的职业人典型的职业人包括：医生、律师、会计师、咨询师、职业经理人等。
【本讲总结】本讲从经营人生的角度入手，介绍了职业人的概念。
所谓职业人是经营自己的人，即懂得为自己创造美好生活的人。
职业人的核心是客户。
真正的人才是能力强、态度好，能够给企业带来财富的人。
职业化与个人成长是否能达成统一个人的发展与职业的发展密不可分我们在开篇之初已把职业人定义为经营自我的人，那么，他有什么特殊之处呢?下面通过四类人的比较，来分析职业人的特点。
人可以分为四种类型：●没人经营他--死人；●别人经营他--活着的人；●自我经营--职业人；●经营别人--老板。
在分类中，第一类人没有可比性。
第二类是自己不经营自己，由别人经营的人，称之为"活着的人"。
这类人在公司里很可能是普通的员工，他们的行为模式可以这样描述：主管让我做什么，我就做什么。
假如主管问他们有何建议，他们的反应就是：我能有什么建议，老板是你，又不是我。
"活着的人"最担心的可能是：公司又要裁员了。
老板是经营别人的人，他们获得高收入的同时，承担着巨大的风险。
20年前中国辉煌的企业现在还有几家?据说，每天在中关村地区注册的企业有450家之多，破产的企业则有300家左右。
这个数字可能有点夸张，但也不是空穴来风，它至少反映了一个现象：破产的企业很多。
企业新进员工职业化训练
企业新进员工职业化训练企业新进员工职业化训练随着经济的快速发展和竞争压力的不断增大，企业对人才的需求日益迫切，也对新进员工的职业素质提出了更高的要求。
为了使新进员工更好地适应公司的文化和工作环境，必须进行职业化训练。
本文将探讨企业新进员工职业化训练的必要性、内容和实施方式。
职业化训练是指通过系统的培训来提升员工的职业素养和综合能力，使其具备从事特定工作所需的知识、技能和态度。
对于新进员工来说，职业化训练有以下几个方面的必要性。
首先，培养职业素质。
新进员工通常缺乏实际工作经验和职业规范，需要通过训练加强他们的职业素质，包括职业道德、职业精神、职业规范等。
这些方面的培训可以帮助员工明确自己的职业目标，建立正确的职业价值观，并能够在工作中遵守职业道德和规范。
其次，提升工作能力。
新进员工通常在专业知识和技能方面存在一定的欠缺，需要通过职业化训练提升其工作能力。
培训内容可以包括公司产品知识、业务技巧、沟通协作能力、解决问题能力等。
通过培训，新进员工可以更好地理解公司的业务，并能够灵活应对各种工作挑战。
再次，提高团队合作能力。
企业多数情况下是由一个个小组或团队组成的，团队合作对于企业的发展至关重要。
新进员工需要通过职业化训练提高自己的团队合作能力，包括领导力、沟通协调、团队解决问题等。
通过培训，新进员工可以更好地融入团队，并能够与同事们有效地合作。
最后，适应企业文化。
每个企业都有自己的独特文化，包括价值观、工作理念、行为准则等。
新进员工需要通过职业化训练了解和适应企业文化，以便更好地适应和融入公司。
培训内容可以包括企业文化介绍、企业价值观培养、企业行为准则推广等。
通过培训，新进员工可以更好地理解和遵守企业的文化，从而更好地发挥自己的作用。
对于企业来说，如何进行新进员工的职业化训练是一个有挑战性的任务。
下面将介绍一些实施方式和方法。
首先，制定明确的培训计划。
企业需要根据新进员工的具体情况制定详细的培训计划，明确培训内容、培训目标和培训时间表。
员工职业化心得体会(3篇)
员工职业化心得体会（3篇）员工职业化心得体会（精选3篇）员工职业化心得体会篇1两天的课程对我来说有不小的触动。
总觉得老师的每一句话都好像是在说我一样。
说说印象比较深刻的几点首先第一点，企业做不大做不强主要是因为每个人相互之间扯皮，推托责任，内耗比较严重，所以公司内部如果出现问题，只能判定主要责任，不能判定主要责任次要责任，判定所有人都有责任，反过来就是说所有人都没有责任，这样让人有种侥幸心理，每个人都不当回事。
第二点关于主动性，每个人都有很多潜力没开发出来，就是因为思想太懒惰，不愿多思考不愿去做，上面不交代下面就永远看不到有问题，能躲就躲，每个人都不愿意主动承担一份责任。
第三点关于执行力，上面交代的事情如果不紧跟着，下面的人可能就会把这件事能拖多久就拖多久，执行力差影响公司发展。
第四点是思维模式，做同一件事情，不同的人有不同的方式方法，得到的结果也截然不同。
课堂上老师讲的很多案例，在讲到答案的时候觉得特别合情合理但是在一开始的时候没有几个人能说到位。
很多简单的问题都被自己复杂化了。
第五点--心态，要有积极的，主动的，舍得的，感恩的，快乐的心态。
心态决定了人的行为，行为决定了习惯，习惯决定性格，性格决定了命运。
所以一个人的心态不好，就是能力很强也不会有很大的发展。
第六点就是职业道德。
可能和素质有关系，我觉得我们下面所有人做的都不合格。
最后一点就是团队精神，在这方面虽然做的不是做好的，不过有的时候表现的还是挺让人欣慰，以后如果能相互帮助，共同努力，一起学习等，那么不管是公司还是个人将会有很大的发展和进步。
课程中讲的都很理想化，假如每个人怎么怎么样那么公司将会怎么怎么样，但是每个人的素质，能力以及思想环境等都不一样，想让每个人都同步，不是一件简单的事情，需要在成长中慢慢摸索!最后说说我自己，首先要改变的是思维模式，说话要讲究方式方法，考虑问题一定要全面，不能总按照以前经历的事情去应对即将面对的事情，想法太简单，忠诚也是愚忠。
员工职业化
员工职业化
员工职业化是指员工在工作中表现出专业的能力、素质和态度，积极适应和融入职业发展的要求，具备职业道德，具备一定的技能和知识，能够适应快速变化的工作环境，并能够不断学习和成长。
实现员工职业化可以带来以下好处：
1. 提高工作效率：员工具备职业化的素养，能够更好地理解并适应工作要求，提高工作效率和生产力。
2. 提升企业形象：具备职业化的员工不仅在工作中表现出高素质，也能够代表企业形象，从而提升企业的声誉和竞争力。
3. 激发员工积极性：员工通过职业化的培训和发展，能够了解职业发展的机会和可能性，从而激发员工的积极性和努力。
4. 提高员工满意度：实现员工职业化，能够满足员工对于个人发展的追求和需求，提高员工对企业的认同感和忠诚度，减少员工流失率。
为实现员工职业化，企业可以采取以下措施：
1. 建立职业发展规划：为员工提供明确的职业发展路径和目标，并提供必要的培训和发展机会。
2. 激励机制设计：设立合理的薪酬体系和绩效考核制度，激励员工积极发展和提升自身素质。
3. 培训和学习机会：为员工提供全面的培训和学习机会，提高员工的技能和知识水平。
4. 职业导师制度：建立职业导师制度，帮助员工制定职业规划并提供指导，促进员工的职业发展。
5. 建立良好的企业文化：营造积极向上、价值观一致的企业文化，引导员工形成良好的职业态度和价值观。
企业员工的职业化—职业形象塑造
鞋子？
女士、适宜化清爽自然、明快轻松的淡妆，会使面色看起来红 润、朝气蓬勃，显得人更有亲和力。勿浓妆 艳抹！ 2、发型要中规中矩，如果是长头发最好束起来，如果散开 一定要干净，最好不要烫发。 3、不宜擦拭过多的香水。 4、不要染指甲，指甲一定要保持整洁。 5、最好不带戒指。身体的其他部位千万不可佩带珠宝。 6、面试时带公文包或手包只可带一个，不能两个都带。 7、过短的裙子、暴露的上衣出席正式场合会让人觉得不礼 貌。裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。
坐姿——坐有坐姿
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
坐姿——坐有坐姿
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式
走姿——走有走姿
基本要领
• 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾； • 两肩平稳，双臂前后自然摆动； • 双目平视，收颌，表情自然平和。
平稳、从容、直线
蹲姿——蹲有蹲姿
两种蹲姿
• 交叉式
• 半蹲式
中技高技学生职业指导课
塑造职业形象 （劳动版）
江苏省武进中等专业学校 邵勇骏
职业形象对企业的重要性
企业都有与其企业文化相 适应的整体形态面貌，这种整 体形态面貌不仅体现在企业标 志商标等上，更重要体现在每 个员工的个体形象。 一方面企业对员工会提出 具体的职业形象方面的要求， 另一方面作为员工也有责任来 维护企业形象，让自己有更高 的职业竞争优势。
莫忘我们军训时的蹲姿
关注职业形象的细节决定成败
某职校实习生小张带团旅 游，早晨到酒店接客人，小张 在清点客人时，一边用手指着 游客，一边轻轻念着：1，2，3， 4，5——。游客没迟到。尽管 小张知识丰富，讲解到位，服 务周到，但他发现游客还是对 他不满意，不愿搭理他。思考： 游客为什么不满意小张？你有 何感悟？
员工职业化任职资格评价实施方案
员工职业化任职资格评价实施方案员工职业化任职资格评价实施方案一、背景和目标在一个企业中，选择和选拔合适的员工对于企业的发展至关重要。
为了确保员工的职业化任职资格评价能够科学、客观、公正地进行，提高选拔的准确度，本方案旨在制定员工职业化任职资格评价实施方案，以帮助企业选择适合的员工。
二、评价标准和内容1. 专业知识和技能：评价员工是否具备相关专业知识和技能，根据工作岗位的不同确定评价内容，包括但不限于专业知识掌握程度、技能实践能力等。
2. 工作表现：评价员工在工作中的表现，包括但不限于工作效率、责任感、团队合作、沟通能力等。
3. 创新能力：评价员工在工作中的创新和解决问题的能力，包括但不限于思维能力、创造力、解决问题的方法和结果等。
4. 领导能力：评价员工是否具备领导能力，包括但不限于领导风格、团队管理能力、决策能力等。
5. 发展潜力：评价员工的发展潜力，包括但不限于学习能力、职业规划、适应能力等。
三、评价方法和流程1. 面试评价：通过面试评价员工的专业知识和技能、工作表现、创新能力、沟通能力等。
2. 绩效评估：通过定期的绩效评估来评价员工在工作中的表现和工作能力。
3. 能力测试：通过能力测试来评价员工的专业知识和技能。
4. 组织观察：通过组织观察来评价员工在团队合作、领导能力等方面的表现。
5. 360度评估：通过员工、上级、同事和下属的评估来综合评价员工的综合能力。
评价流程如下：1. 确定评价标准和内容。
2. 根据评价标准和内容确定评价方法。
3. 设计评价工具和表格。
4. 组织评价人员进行评估。
5. 统计和分析评估结果。
6. 形成评估报告。
7. 根据评估结果做出决策。
四、评价结果的使用1. 选拔和录用：根据评价结果，选择和录用合适的员工。
2. 培训和发展：根据评价结果，制定员工的培训和发展计划，提升其能力和潜力。
3. 激励和奖惩：根据评价结果，制定激励和奖惩措施，激励员工积极工作，惩罚不良表现。
崔冰企业新晋员工职业化训练教程
崔冰企业新晋员工职业化训练教程崔冰企业作为一家快速发展的企业，在不断扩大规模的同时，也注重员工的培训和提升。
针对新晋员工，崔冰企业推出了一份职业化训练教程，以帮助他们更好地适应工作环境，提高工作效率，实现个人与企业的共同发展。
一、职业化理念首先，新员工需要了解职业化的概念和重要性。
职业化不仅仅是指拥有一份稳定的工作，更是一种态度和行为方式。
要做好职业化，需要具备正确的职业态度，如积极进取、自我激励、沟通协调和团队合作等。
同时还需要注重个人形象、修养和礼仪，以及不断提升自己的能力和素质，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
二、企业文化作为企业新员工，了解企业文化是非常重要的。
企业文化是指一种具有共同价值观念、理念和行为方式的精神文化，是企业发展的灵魂和核心。
新员工应该了解企业的历史、使命、愿景和核心价值观，积极融入企业文化，提高自身的归属感和责任感。
三、职责与工作流程新员工需要了解自己的工作职责和在企业中的具体工作流程。
在了解职责和流程的基础上，需按照流程规范的要求，流程执行到位，执行完美，做到任务清晰、熟练掌握，保质保量完成工作。
四、技能与素质作为新员工，需要努力提高自身的技能和素质，不断学习、更新知识。
技能包括专业技能和管理技能，如操作技能、软件技能和沟通协调能力等。
同时，素质包括道德素质、情商素质和创新能力等，如诚信、合作意识和创新思维等。
五、团队合作在企业中，团队合作至关重要。
新员工需要学会与同事合作，协调工作，达到团队胜利。
可以通过加入企业内部社群、定期组织聚会等活动，加强员工之间的交流与沟通，增加凝聚力和友谊，有效促进团队发展。
六、自我提高认知作为新员工，需要不断调整自己的个人状态和发展规划，适应快速变化的市场环境。
除了调整状态外，还应通过目标制定、计划执行等方式提升自我认知能力，更好地实现自我提升和发展。
总之，崔冰企业新晋员工职业化训练教程是一份很有针对性和实用性的教材。
通过深入了解企业文化、掌握工作职责和流程、提高技能和素质，新员工能够更好地融入企业，实现自我提升和企业共同发展。
实现员工“职业化”管理六大步骤
四、总结
随着我国经济的快速发展，我国企业的经营管理水平也有了很大的改善，然而，现实中还经常出现管理者角色错位、忙而无效的现象，经常出现优秀员工的经验不能 共享的现象，经常出现员工不能做正确的事和不能正确的做事的等现象。职业化管理就是解决以上现象的有效措施，希望通过以上的分析和介绍，能够帮助我国企业 在职业化管理的水平任职资格标准的结构包括职业素养，职业知识与技能和职业行为标准三个基本结构。职业素养标准就是从事该职业员工须具备的品质特征，一般包括4～6项，如 进取心、责任心、团队精神、服务意识、城信、廉洁、忠诚度等。职业知识与技能标准是该职业必须具备的知识和技能，包括必备知识、专业技能和专业经验等三个 部分。必备知识是员工完成业务工作所须掌握的知识点，是获得相应资格的前提，是掌握专业技能的重要保证；专业技能是员工工作行为的内在支撑，是综合所学知 识与自身素质形成的综合能力，一般包括人际交往能力（由关系建立、团队合作、解决矛盾、人际敏感性等），影响力（由团队发展、说服力、应变能力、有策略的 影响能力）等，领导能力（人员评估能力，培育与辅导他人能力，授权能力，激励能力，建立期望的能力等），沟通能力（口头沟通，倾听，书面沟通等），判断和 决策能力（信息管理、分析归纳、战略思考、创新能力，解决问题能力，推断与评估能力，决策能力等），计划与执行能力（分析能力、时间管理能力、重要性识别 能力等），客户服务（客户导向、客户管理谈判能力，市场开拓能力等）等。行为标准是描述员工应该以什么样的行为规范来开展工作更容易取得好绩效，通常包括 三个层次，即行为模块、行为要项和行为标准。行为模块是指某类专业关键的业务工作模块；行为要项是指有效完成某业务模块的关键内容；行为标准是指有效完成 行为要项的成功行为步骤。
二、实现员工 “职业化”管理的意义
员工职业化素养提升
团队协作
评估员工在团队中的表现，是否能和 其他成员有效协作，共同完成任务。
沟通能力
评估员工是否能清晰、准确地表达思 想和信息，以及是否能与他人建立良 好的沟通关系。
责任心和诚信
评估员工是否能对自己的工作负责， 遵守公司规章制度，保持良好的职业 道德。
评估方法和工具
360度反馈
通过上级、同事、下属等多个角度来全面评 估员工的职业化素养。
实施职业道德教育
加强员工的职业道德教育，培养良好 的职业操守和行为规范。
提供在线学习资源
建立在线学习平台，提供丰富的课程 资源，方便员工自主学习。
鼓励参加外部培训和研讨会
支持员工参加行业内的培训和研讨会， 拓宽视野和知识面。
激励和奖励机制
设立绩效考核制度
提供非物质激励
建立科学的绩效考核制度，对优秀员工给 予晋升、加薪等奖励。
增强团队协作
职业化素养有助于员工之 间建立良好的沟通、协作 关系，提高团队整体工作 效率。
降低管理成本
员工具备职业化素养，能 够减少因不规范行为带来 的管理成本，如培训、纠 错等。
对员工个人的重要性
提升个人价值
职业化素养是个人在职场中的竞争力 体现，能够提升个人在市场上的价值。
提高工作效率
职业化素养能够帮助员工更好地适应 工作环境，提高工作效率和准确性。
。
实践经验
积累实际工作经验，将理论知 识与实践相结合，提高问题解
决能力。
职业态度
责任心
主动性
对自己的工作负责，尽 职尽责地完成各项任务。
积极主动地参与工作， 不需过多监督和指导。
团队协作
与同事合作，共同完成 团队目标，建立良好的
员工职业化素养提升培训方案
《员工职业化素养提高》课程背景:在全球服务竞争愈演愈烈旳今天, 职业化已经成为服务业打造关键竞争力旳有力武器。
在客户看来, 最佳旳服务就是最专业旳服务, 最专业旳服务来源于旳所有岗位旳员工都是训练有素旳, 都是职业人, 都能展现专业服务形象。
但职业化在我国旳业中也仅仅处在起步阶段, 提高旳道路还任重道远。
在客户服务和工作中, 还常常看见如下场景:1.员工缺乏基本职业素养, 职业形象不佳, 不懂得基本旳职业规范和礼仪2.员工在工作中互相扯皮, 互相推违, 不乐意承担责任；3.员工缺乏基本旳工作措施和技巧, 工作效率低下；4.员工不善于和上司、同事沟通, 导致工作常常做不到位；5.员工在工作中不重视细节, 导致工作差错事件不停；6.员工总是觉得他人对自己不公平, 导致消极怠工, 缺乏工作积极性；7、员工常常把自己旳错误归罪于他人, 不停埋怨, 导致团体凝聚力下降；8、员工不懂得感谢, 心态出现问题课程收益:1.透过本次培训协助员工向职业化转换；2.思想和观念有所调整, 有良好旳心态面对新旳环境；3.掌握平常旳基本工作技能, 包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等；4.通过培训建立起团体旳意识和团体精神。
5、课程以老师讲解、体验式互动为主, 通过团体训练等项目, 将所有课程内容有效贯穿在一起。
让学员懂得、悟到、做到……, 最终, 通过企业旳有效管理让员工做好并养成良好习惯。
讲课对象: 全体员工讲课时间：2天, 6小时/天课程大纲:一、什么是职业化1.什么是职业化2.新时代对职业人旳界定3.企业家眼中旳职业化4.职业人旳成功之路5.个人和职业旳发展是密不可分旳分组研讨: 我对职业化旳理解。
二、职业化素养——心态决定一切1.决定出路, 心态决定状态2.优秀职业人旳6种心态3.心态让你迅速成功4.阳光文化写在脸上Levis旳自我鼓励法则和训练三、职业化形象——商务礼仪1.什么是商务礼仪2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇4.商务礼仪旳职业体现之社交礼仪5.电话礼仪中需要注意旳细节6.办公室礼仪中需要注意旳细节训练和互动: 点头、微笑、问好四、职业化能力1.理解您旳职务2.理解您工作旳前手与后手3.科学旳PDCA工作法4.企业到达年度工作目旳旳PDCAP: 制定计划制作计划旳工具—甘特表运用甘特表应注意旳三原则D: 立即行动C：检查A：修正团体旳科学工作措施讨论: 一种称职旳团体组员必须具有什么样旳能力？五、职业化能力——工作沟通技巧1.沟通与有效沟通2.常见旳工作沟通问题3.有效沟通旳要点4.积极倾听旳技巧5.反馈旳技巧6.怎样与上司进行沟通7、怎样与同事进行沟通六、职业化能力——时间管理技巧1.时间管理存在旳问题2.时间管理旳法则3.时间管理详细措施4.日计划五步法七、职业化能力——高效执行1.什么是执行？2.执行力不佳旳体现3.有效执行旳措施。
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根据教材63页 《员工守则》 讨论
哪些要求是刚性的？ 哪些是柔性的？哪些 是值得注意的？对我 们有什么启发？
职业化模型
职业态度
职业形象
职业化
职业技能
职业素养
教学过程 1. 职 业 化
职业化，简单地说，就是训练有素。
企业员工的职业化主要针对职业人的具体行为及其功效而言，
也就是 从业者在特定的企业文化中，
案例分析
☆美国石油大王洛克菲勒在信中他告戒儿子：
“如果你视工作为一种快乐，人生就是天堂； 如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。” 洛克菲勒说：热爱工作是一种信念。怀着这 个信念，我们能把绝望的大山凿成一块希望 的磐石。一位伟大的画家说得好，“痛苦终 将过去，但是美丽永存”。工作是一种态度， 它决定了我们快乐与否。同样都是石匠，同 样在雕塑石像，如果你问他们：“你在这里 做什么?”看看他们怎么说：
国家职业资格一级：高级技师
资料链接
能够熟练运用专门技能和特殊技能在本职业的各个领域完成复杂的、非常规性的工作；能够 独立处理和解决高难度的技术问题或工艺难题；在技术攻关和工艺革新方面有创新；能组织开展 技术改造、技术革新活动；能组织开展系统的专业技术培训，具有资源分配能力。
国家职业资格二级：技师 能够熟练运用专门技能和特殊技能完成复杂的、非常规性的工作；能够独立处理和解决技术 或工艺难题；在技术攻关、工艺革新方面有创新；能组织指导他人工作和培训一般操作人员；具 有一定的资源分析能力。
企业需要什么样的员 工？我们现有的素质能否 让我们成为一名优秀的企 业员工？让我们来看一看 中石化的《员工守则》。
装规范、语言文明”的工作礼仪。
（6）“HSE”要求：要求员工熟记公司的“HSE”方针、目标和 责任。 （7）保密须知：从知识产权、信息披露、信息安全等方面提出
要求。
（8）附则：对《守则》的修订等事宜进行说明。
13
企业的环境不佳
为什么要职业化？
• 6、职业化提升企业知名度和对外形象
14
启发：新经济形势下最容易被裁员的员 工
• 工作任务较少或可替代，没有培养潜力的 绩效较差、学习能力差、进取心不强的 不愿接受新变化的 缺乏团队精神
对组织认同不足者
不负责任者
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一、职 业 态 度
世上没有卑微的工作， 只有卑微的工作态度。
特定技能
通用技能
核心技能
、
核心技能
核心能力是存在于一切职 业中，从事任何工作都需要的、
具有普遍适用性的能力。正像
纷繁复杂的物质世界，在其深 层次上仅仅由原子和电子等少 数几种基本粒子组成一样，人
中表现出来的多姿多彩的能力，在深层次上也仅仅是由几种核心能力构 类在社会活动 成。特定能力好比露出海面的冰山一角，通用能力和核心能力则是海面 下的冰山主体。相对于特定能力和通用能力，核心能力往往是人们职业 生涯中更重要的、最基本的技能，具有更普遍的适用性和更广泛的迁移 性，对人的影响和意义更为深远。
• 4、职业化给员工创造良好的职场人文环境？
•
案例
员工的抱怨给我们的反思？
1、只要公司工作环境好，肯定我的工作，比别的 公司少给点钱我也愿意！ 2、别去那个公司！老员工排挤!
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为什么要职业化？
• 5、职业化有利于减少员工离职率。
• •
员工为什么要离职？
不良的沟通 不公平待 遇 缺乏发展的机会 薪酬偏低
回顾上节课的主要内容：
第一节 企业中的职业 一、企业组织构架与职业特点 二、企业中技能人才的定位与发展空间
教学导入
“我是企业的人，首先要爱企业， 企业在我心中的地位至高无 上”。
“虽然一个工人左右企业的能量不 大，但如果每个人都在岗位上努 力工作，奋发图强，那就能推动 企业摆脱困境，走向兴旺！”。
为什么要职业化？
• 1、职业化是企业未来发展的方向
9
为什么要职业化？
• 2、职业化是企业前进企业发展的基石
OEC管理；5S管理、赛马机制
10
Hale Waihona Puke 为什么要职业化？• 3、职业化利于提升企业管理水平
五级 四级 领导者 资深专 家 高级专 家 专家 有经验 者 初学
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管理者
三级 二级 一级
监督者
为什么要职业化？
三位石匠的工作态度给予我们 什么启示？
• 同样是石匠，同样在雕塑石像，如果你 问他们：“你在这做什么？” ”第一个 石匠说：“你看到了嘛，我正在凿石头， 凿完这块我就可以回家了。”这种人永 远视工作为惩罚，在他嘴里最常吐出的 一个字就是“累”。
第二个石匠:另一个人可能会说：“你 看到了嘛，我正在做雕像。这是一份 很辛苦的工作，但是酬劳很高。毕竟 我有太太和四个孩子，他们需要温 饱。”这种人永远视工作为负担，在 他嘴里经常吐出来的一句话是“养家 糊口”
形成适应企业需要的人格、能
力和行为方式。通俗的说就是 企业通过制度、培训和职业活 动等方式让自己的员工训练有 素、胜任工作，并能够创造社 会效益和经济效益。
• 职业化的概念就是： 1、工作状态的标准化、规范化、制度化。 2、使员工在合适的时间、地点，用适合的方 式，做合适的事。 企业员工的职业化主要包括职业态度、职业形象、职业技能 和职业素养四个方面。
王涛
（1）总经理致辞：介绍中国石化概况，强调实施《员工守则》 的重要性和必要性。 （2）关于《员工守则》：主要说明《员工守则》适用范围、约 束力、与规章制度的关系、违反《员工守则》应承担的责任等。 （3）道德规范：对员工的基本道德规范要求,包括忠诚企业、 诚信规范、爱岗敬业、遵章守纪和遵循公德等五个方面。 （4）行为规范：从工作纪律、工作秩序、员工关系、学习培训、 公司资源、业务活动、利益调节、廉洁自律等方面提出要求。 （5）工作礼仪：明确了员工在工作期间应遵循“举止得体、着
（2）职业礼仪的基本内容
◆心态 ◆仪态 ◆行为 ◆语言 ◆倾听
..\..\教学视频\礼仪培训.flv
三、职业技能
我们所说的职业技能，是指一个人 在职业活动中表现出的且可以观 察到的能够完成工作任务的本领。
2、职业技能的三个层次
1、动作技能和心智技能
案例分析
一位客人来到一家餐厅，点了菜和 一碗浓汤。当服务员将刚出锅的 汤送到客人面前时，客人带着挑 剔的口吻说：“怎么不太热？” 服务员愣了一下，立马应到： “哦，对不起我给您热一下。” 不到两分钟，服务员将汤再次端 到客人面前时，轻巧的用汤勺将 汤最上面的膜搅了搅，让热气冒 出来，然后轻柔的说：“请慢 用。” 结合上文讨论：这个案例中的服务 员体现了一种怎样的服务艺术？ 这是职业技能吗？为什么？
2、职业礼仪
（1）职业礼仪的意义与作用
意义：第一，良好的礼仪行为能够提升企业的组织形象，提升 企业社会声望和产品信誉提升企业生产经营的效率和效益。 第二，良好的利益行为能有效提升个人素质，塑造良好 的职业形象，有利于工作的开展，同时有利于维护和展示企 业形象。 作用：第一，使人重视。 第二，使人喜悦。 第三，使人接受。
2、培养积极的工作态度 积极的工作态度会带给我们对工作的渴望和热情，并由 此体验到工作的成就感，尤其是克服了一定困难后所获得 的成就感会激发我们的工作潜力，让我们向着更高更远的 目标努力，此时的经济收入反而成为一种副产品，积极的 工作态度，会使我们看上去冷冰刻板的企业制度成为检视 我们工作质量的坐标而不是束缚我们的绳索；积极的工作 态度，让我们专注于工作，用心做好每一件事，尽力将每 一件事做到完美，使得高品质的工作本身成为对自己的奖 赏，外来的奖励反而只是脚下的一块石头，作用是让自己 的眼界更高、做得更好。 • ..\教学视频\管理学原理：酒与污水定律.flv
第三石匠可能会放下锤子，骄傲地指着石雕说：
“你看到了嘛，我正在做一件艺术品。”这种人 永远以工作为荣，工作为乐，在他嘴里最常吐出 的一句话是“这个工作很有意义”。
师生共同总结的答案
• 1、用寓言故事引出：工作对于一个人的 意义——失去工作就等于失去快乐。 • 2、用自己的亲身经历告诉热爱工作对人 生职业成功的重要意义。 • 3、用三个不同的石匠的工作态度，工作 是一种态度它决定着快乐与否。
案例 一家公司的销售工作会议上，营销总监提出了一个两周后在
案例讨论
二：职业形象
1、职业仪表：是指一定职业的从业者在职业活 动中中所表现出来的仪容、服饰、风度等。自 然端庄的仪表不但体现一个人的素养和品位， 也是对他人的尊重。主要由职业仪容、职业服 饰、职业姿态三方面组成。 （1）职业仪容：即个人容貌，是职业活动中最易 他受人关注的部分。良好的职业仪容应做到以 下几点： 第一、养成良好的个人卫生习惯。 第二、发型大方，头发清洁，且不有碍于工作。 第三、面容修饰清洁、自然、有神采。 第四、适时适度地保护并美化自己的双手是某 些职业所必需的。 （2）职业服饰：从业者的服饰穿戴应符合其特定 职业角色的相关规定和具体要求，同时力求端 庄、典雅、规范、整洁且便于行动。
2、责任与忠诚的关系
前提
责任
忠诚
敬业精神
基础
3、责任与忠诚的重要性
对企业发展 的重要性
•“以企为家、爱企如家”的强烈的责任意识。 •“企兴我兴、企荣我荣、企衰我衰”的绝对 的忠诚度。 •最终促进企业快速的发展。
对个人发展 的重要性
•丰富知识、拓宽思维、充实头脑。 •为更好的发展空间奠定坚实的基础。 •物质上和精神上得到相应的回报。
教学过程
职业化形象是工作需求
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◆一个人的穿着打扮就是他的教养、品味和地 位的最真实写照。 -----莎士比亚
男士职业化着装要点
• • • • • 1、纽扣扣法 2、领带与衬衣颜色搭配 3、口袋不放东西 4、鞋子样式 5、袜子颜色
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（3）职业姿态 职业活动中，最常见的姿态主要有站、 坐、走三种。无论何种姿态，从业者都 应给人稳重、优雅之感。