演讲技巧培训课程

员工培训教程——业务技能培训演讲演讲者在特定的环境中，借助声音语言和身体语言的艺术手段，针对社会的未来，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，就是演讲。

演讲：演讲者一个与听众多人的双向沟通；主持：演讲者一个与听众多人以及听众相互间的双向沟通；演讲的特点调查研究发现，不管什么形式和什么内容的演讲,其中有五个至关重要的元素，所有的听众都期望通过演讲：●获取信息、获取知识●评估、确认观念与信念●增加信心●被感染、被激励●享受娱乐员工培训教程——业务技能培训一、演讲的组织、计划与准备1.演讲的组织通常组织演讲会议，我们必须考虑五个常规问题；●Why-----会议的目标是什么?这是一个非常重要的问题。

因为这决定——选择什么人参加会议；请谁担任主持人及演讲者；如何确定会议的内容、形式。

●Who-----应该邀请什么人？如何邀请？以下一些因素必须考虑1)会议的目标2)投资与回报3)同参会者之间的关系4)参会者对公司、产品、推广代表的态度5)即往参加同类会议的历史邀请的形式1)书信（邀请函有时可附上会场地址、地图、回执单等）员工培训教程——业务技能培训2）电话3）亲自拜访●When-----选择什么时间？时间的长短为达到开会的目标，决定开会的时间应下列因素；1)主办部门的意见2)工作习惯3)假期4)其它活动（如竞争对手活动情况）●Where-----选择什么地点？开会地点会影响会议是否顺利进行和参会者对公司、产品、推广代表的印象，所以必须考虑下列因素:1)参会者的人数、文化层次与特点2)公司的形象3)演讲者的需求、演讲内容4)会场的大小、环境及设备条件5)交通的方便与否●How-----会议如何进行？1)演讲的计划与准备员工培训教程——业务技能培训2)视觉材料的设计与运用3)实施演讲上述五项问题可采用策划清单进行归纳，这样一来将会使你:➢加强计划性——提高总体策划能力及投资回报率；➢加强条理性——提高工作效率，节省人力、物力及时间；➢避免遗漏——提高会议质量，建立公司及个人的专业形象；➢准备应急措施——确保会议顺利进行。

2.演讲的计划与准备1)研究分析听众，确立机会与需求●什么人出席？他(她)们的背景情况（文化层次、经历、经济收入水平）？●谁是你的支持者？谁是你的反对者？●参会者想知道什么？●参会者最有可能提出的问题是什么？员工培训教程——业务技能培训●你打算如何处理这些疑问？●你打算告诉参会者什么信息？2)确立演讲主题与重点、收集研究资料演讲的主题与重点●在一个演讲中，主题通常只有一个。

●在演讲中，听众所能接受的信息通常为四到五条，超过这个范围会减低接受效果。

●忌内容过多，缺乏重点。

收集研究资料前应明确●什么是你已经熟悉的内容●什么是你不熟悉的内容●什么是参会者熟悉的内容●什么是参会者不熟悉的内容3)选择、编排演讲内容演讲的标题●概括反映演讲的内容，吸引听众的注意力。

●简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。

员工培训教程——业务技能培训选择内容的原则●选取符合主题的资料内容●选取真实、可靠、具体的资料内容●选取新鲜、有趣的资料内容●选取符合自已身份的资料内容编排内容过程中需要考虑的问题：●全面性：包括最新情况●重点性：针对顾客所需，强调关键问题●逻辑性：把内容分类或按逻辑顺序渐进●连续性：首尾呼应或中间过渡连接●对比性：将类似的产品或事物进行比较4)演讲的结构●开场白——Tell them what you will tell them●中间部分——Tell them●结束语——Tell them what you have told them5)演讲的时间分配你的演讲时间有多长？——以20分钟演讲为例员工培训教程——业务技能培训●开场白10～15% （2～3分钟）●主要内容50～60% （10～12分钟）●讨论与答疑20～30% （4～6分钟）●结束语5～10% （1～2分钟）6)演讲成功最保险的办法：练习！练习！！再练习！！！员工培训教程——业务技能培训二、视觉材料的设计的运用1.视觉材料的种类与特点1)投影配套设备●投影仪●投影胶片●投影屏幕●备用灯泡●指示棒、激光笔●投影胶片专用笔优点●适用于人数多的场合●光线勿需调暗●投影片可重复使用●投影片可重叠使用●可当场制作或更改员工培训教程——业务技能培训缺点●投影片不平，字体不清楚●人工更换投影片，阻碍视线2)幻灯配套设备●幻灯机●幻灯片●投影屏幕●幻灯片盒●备用灯泡●指示棒、激光笔优点●适用于人数多的场合●画面质量佳●投影片可重复使用●无须手动更换幻灯片，不阻碍视线缺点●放映幻灯片时需要调暗灯光●光线暗，听众较易疲倦员工培训教程——业务技能培训●幻灯片内容固定后不易更改，现场演讲不能根据情况临时变动内容3)录像配套设备●录像机、VCD机、DVD机●电视机●录像带、VCD盘、DVD盘●万用插头●延长电线优点●画面有声有色●画面有动感●光线基本勿需调暗●可利用定格、暂停效果缺点●设备价钱贵●画面质量易受影响员工培训教程——业务技能培训4)白板、纸板配套设备●白板●白纸●专用笔●固定贴纸优点●灵活性高●可当场制作缺点●书写面积有限●书写费时，易造成冷场●表现力差，不易吸引听众5)电脑投影配套设备●电脑投影仪●手提电脑●投影屏幕●指示棒、激光笔员工培训教程——业务技能培训●光盘、软盘优点●画面质量佳●画面有声有色●画面有动感●可利用定格、暂停效果●可重复使用●自动更换幻灯内容，不阻碍视线●适用于人数多的场合缺点●设备价钱昂贵●放映幻灯时需要调暗灯光2.视觉材料的选择1)选择视觉材料应考虑的因素:●会议的性质●参会者的数目●会议厅的规格●你的喜好与熟悉情况员工培训教程——业务技能培训2) 高质量的投影片及幻灯片将增强你的演讲效果● 提高演讲对听众的吸引力● 提高听众对演讲内容的记忆力● 显示公司的文化与实力● 增强听众对你的印象专业的投影片/幻灯片与非专业的区别简单清晰 复杂零乱色彩丰富 色彩单调内容适中 内容太多内容准确 内容错漏多图文并茂 形式单调字体大小适中 字体太小、太大 句子长短适中 句子太长、太多 重点突出 缺乏重点解释清楚 解释不够3) 投影胶片的设计程序员工培训教程——业务技能培训4)● ●● ●●每张片子不超六行字员工培训教程——业务技能培训KISS设计原则：●Key words only● 1 topic per transparency（slide）●Six lines maximum●Six words pre line maximum5)颜色的选择●采用一般人喜欢的颜色作为主色；如字体的颜色●采用引人注意的颜色作为强调的颜色；如下划线的颜色●利用对比色作为对比数据或文字使用的颜色●避免使用近似的颜色6)图、表的选择●线图反映成绩（如销量）走势较为直观●棒图反映比线图更直观7)图象、符号的选择●图表效果比文字效果好●图象比图表更直观、生动●合适的符号能起到吸引注意力的效果员工培训教程——业务技能培训8)文字、句子的表达●选用重点词语、字句越短越好●字体不能太小、空间不能太密●站在会议室的最后也能看得见3.视觉材料的运用1)演讲前的准备工作不容忽略●设置屏幕●调整焦距●检查灯泡、电线与电源●了解室内灯光控制的地点与方法2)演讲时视觉材料运用的要点●演讲者站的位置不要遮盖听众的视线●片子要放正，放平●用指示棒引导听众的视线与你一致●保持与听众的目光交流，而不是注视着屏幕●解释图表的结构●充分利用颜色与数字（解释）员工培训教程——业务技能培训●强调优势与利益，而不是单一的产品特征●解释比较差异的原因●如果片子上的内容太多需逐一讲解时，请把后面的内容暂遮盖起来，以免分散听众的注意力●每1~2分钟讲解一张片子●换片子时动作要轻巧●换片子时不要手动口不动切记你是主角！视觉材料是配角！员工培训教程——业务技能培训三、专业形象1.热情的态度没有人喜欢与一个垂头丧气、无精打采的人相处，或许你的容颜并不出众，但热情洋溢、充满自信的形象将会影响你周围的朋友、影响你的客户和你的听众当你走上演讲台时：●脚步轻快，表情轻松——表示春风得意同时注意在走上演讲台时不要表现出以下行为：●目光正视前方，手摆幅度过大——表示趾高气昂、目空一切●速度太慢，拖着步子——自卑、紧张、缺乏自信2.皮肤与化妆皮肤仪表整洁会增添你的魅力，因为这代表着你乐观的生活态度和积极向上的精神状态；代表着你对别人的尊重。

在演讲之前你要认真地“打扫”自己——包括洗脸、梳头、修刮胡须、保持牙齿洁白、齿缝不留异物等很多男士希望见到女性有整洁的面容、红润的嘴唇、明亮的眼睛。

注意：过分的装饰等于无情的排斥听众。

员工培训教程——业务技能培训3.头发与发型零乱的头发无疑令你的形象大受损害。

专业发型师的建议：1)男性●忌留长发●忌中分，以三七开分为标准2)女性●目前流行短发，使人显得精神、富有时代感●忌太夸张、零乱的、或太复杂的发型●富有光泽的、顺滑的长发也能从另一方面体现女性的温柔和个性4.服装与搭配1)西装与套装●男性以西装为宜●女性以套装为宜2)颜色服装颜色分为三个系列●暖色系列—与火有关的颜色，如红、黄、橙●冷色系列—与石头、森林、海洋有关的颜色，如蓝、绿、青●中性系列—又称百搭色，如白、黑、灰员工培训教程——业务技能培训选择颜色进行搭配时要注意●全身衣服不要超过三种颜色●忌冷暖色相配●粉色不宜与深颜色搭配3)饰物、鞋与其它●忌夸张耀眼的饰物●忌全身明显的名牌标记，如品牌的标志、名牌手表、公文包●每只手的戒指不超过一个●忌鲜艳夺目的指甲油；以透明、浅色为佳●忌浓烈的香水●深颜色的鞋忌配浅色的袜子；女性应穿丝袜●鞋子与衣服应相同系列、相同风格●鞋子以黑色与其它衣服颜色最容易搭配员工培训教程——业务技能培训四、专业演讲技巧1.身体语言的运用1)良好的走姿●挺胸平视●手指自然弯曲，手臂自然放松●步频比平时稍快，男性每秒钟两步，女性每秒两步或稍慢点切忌●扭捏作态，一步三晃，走八字步●急不可待，大步流星●埋头低脑，驼背弯腰●狂妄自大，目空一切2)良好的站立姿势精神饱满，两肩放松，后背挺直，挺胸收腹，气沉丹田；身体重量主要支撑于脚掌足弓上，腿蹦直，两脚分开不超过肩宽，重心在两脚之间。

员工培训教程——业务技能培训3)微笑微笑是自信的标志，礼貌的象征，涵养的外化，情感的体现。

微笑在演讲中可以达到下述目的：●表达性格的开朗和温和；●与听众建立融洽的气氛；●消除听众的抵触情绪，缓解矛盾。

4)目光接触➢前视：目光以听众席中间为中心并弧形顾及两边，包括角落➢环视：有节奏地从听众左边扫到右边、从右边扫到左边；或从前排扫到后排、后排扫到前排➢侧视: Z、S形的运用视线➢点视：集中视线在某一听众身上。