出单员技能测试-201109第一版
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）职业技能鉴定国家题库快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一、单项选择题（第1题-50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3、快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4、中国现代快递服务的发展历程是（）。
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代末至21年代初：成长阶段D、21世纪初至今：快递发展阶段5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6、快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）。
A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，讯速准确8、下列不属于快件信息录入要求的是（）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（）米。
A、0.1B、0.2C、0.3D、0.510、在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3、为字头的，1字头表示（）。
张慧---出单岗位技能竞赛题库(综合操作类)
单选题1、自燃是指在没有外界火源的情况下，由于本车电器、线路、供油系统、供气系统等（ C ）发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。
A、被保险机动车以外原因B、机动车自身以外原因C、被保险机动车自身原因D、机动车自身原因2、机动车辆型号“乘龙LZ3200PDL自卸汽车”，其中“3”表示自卸汽车，“20”的含义是( C )。
A、核定载质量20吨B、发动机排量20升C、总质量20吨D、长度20米3、拖拉机一般分为兼用型拖拉机和运输型拖拉机，其中属于运输型拖拉机的是（ D ）。
A、手扶拖拉机B、联合收割机C、四轮拖拉机D、变形拖拉机4、产品责任险的保险责任不包括（ C ）。
A、有缺陷产品引起的人身损失B、有缺陷产品引起的财产损失C、有缺陷产品的臵换D、必要的法律费用支出5、按照我省与运管局签订的协议，道路危险货物承运人责任险保险责任包括（ D ）。
A、货物责任B、第三者责任C、本车损失责任D、货物责任和第三者责任6、下列哪种财产未经保险合同双方特别约定并在保险合同中载明保险价值的，不能作为个体工商户财产保险的保险标的是（C ）。
A、装修B、票证C、现金D、存货7、下列属于2009版家庭财产综合保险条款除外责任的是（ B ）。
A、火灾爆炸B、电器自燃C、施救费用D、地面下陷8、张某患有先天性心脏病，在一次外出中发生交通事故，在医院治疗当中，心脏病突发死亡，则交通事故是张某死亡的（ D ）。
A、直接原因B、间接原因C、近因D、诱因9、在意外伤害保险中，如果被保险人在保险期限内遭受意外伤害，责任期限届满时治疗仍在继续，则保险人确定被保险人残疾程度的时点是（ D ）。
A、保险期间结束时B、意外伤害发生时C、责任期限开始时D、责任期限结束时10、健康险专项中保险追溯期为40天的险种是（ D ）。
A、城镇职工B、城镇居民C、新农合补充D、企事业单位职工补充医疗保险11、进出口航空运输货物保险，货物如未运抵保险单所载明目的地收货人的最后仓库或储存处所或被保险人用作分配、分派或非正常运输的其它储存处所，则保险责任以被保险货物在最后卸载地卸离飞机后满（ A ）天止。
出单员笔试试题
出单员笔试试题部门：姓名：成绩：一、填空题1、首次投保交强险的机动车费率浮动。
2、有挡风玻璃的车辆应将保险标志贴在车内挡风玻璃；告知无挡风玻璃的车辆驾驶人应将保险标志。
3、被保险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额为：死亡伤残赔偿限额元人民币；医疗费用赔偿限额元人民币；财产损失赔偿限额元人民币。
4、机动车辆商业保险（C 款）汽车车辆使用性质分为和。
5、交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车、。
二、选择题1、9 座及9 座以下非营运客车（含越野车）月折旧率为（）A、6‰ B：12‰ C：9‰ D：7‰2、下列损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付 ( )A:因受害人故意造成的交通事故的损失；B:被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；C:被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；D:因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。
3、家庭自用汽车 6 座以下交强险标准费率是（）元。
A、960 B：1100 C：1000 D：9504、交强险保单出单日距离保单起期最长不能超过（）个月。
A、一 B：二 C：三 D：六5、机动车所有人、管理人未按照规定投保机动车交通事故责任强制保险的，由公安机关交通管理部门扣留机动车，通知机动车所有人、管理人依照规定投保，处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的（）倍罚款。
A、1 B：0.5 C：2 D：56、车辆的实际价值等于新车购置价减去折旧金额后的价格。
折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧。
最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的（）%。
A、50 B：60 C：90 D：807、填写被保险人与车辆的关系时，被保险人与投保车辆《机动车行驶证》上载明的车主相同时，选择（）；被保险人与车主不相符时，根据实际情况选择（）或（）。
快递业务员职业技能培训测试题
快递业务员职业技能培训测试题第一篇：快递业务员职业技能培训测试题快递业务员职业技能培训测试题五（考试时间：90分钟）所属站点名称：姓名：一、单选题（每题1分，共40分）1、下列职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺”原则（A）A.诚实守信B.办事公道C.服务群众D.爱岗敬业2、下列职业道德的哪一项是社会主义职业活动的宗旨（）A.诚实守信B.办事公道C.服务群众D.爱岗敬业3、下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”。
（）A.特殊性B.强制性C.稳定性D.多样性4、快件传递网络的构成不包括（）A.客服中心B.监控中心C.运输线路D.营业网点5、收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）A.验视B.包装C.运单填写D.计重收费6、快递服务的定义由下面哪项规定的（）A.《快递市场管理办法》B.《邮政法》C,《快递服务》7、下列哪项是除交纳运费外，还需要按照声明价值费率交纳保价费的快件()。
A.保价快件B.保险快件C.普通快件8、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（）倍。
A.3B.4C.5D.69、下列哪项是快递企业的核心业务（）A.基本业务B.增值业务C.代收货款业务10、下列哪项不适合于女性坐姿（）A.正襟危坐式B.双腿斜放式C.前伸后曲式D.大腿叠放式11、快递形象礼仪不包括（）A.面部卫生B.口腔卫生C.头发卫生D.服装卫生12、快件安全内容错误的是（）A.防止损毁B.防止被盗C.防止泄密D.防止腐烂13、对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）A.快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放。
B.收派快件时，不出入于工作无关的场所C.上楼取件时须让清洁工人看管D.雨雪天准备好防雨防冻物品14、利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）A.派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网B.上楼取件时须让清洁工人看管实际损失的价值进行C.发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警D.摩托车装快件的容器应加装锁具15、目前中国有（）个省级行政区，及（）个省、（）个直辖市,()个自治区和（）个特别行政区。
邮政快递员职业技能考试题库及答案(通用版)
邮政快递员职业技能考试题库及答案（通用版）注意：下载题库后可编辑，可直接用组合键CTRL+F搜索答案或解释［ChenY］一.单选题（共100题）1. 以下物品可以在邮件内寄递的是（ B ）。
(A) 宣传反动书籍(B) 宗教图书(C) 淫秽书籍(D) 迷信书籍2. 以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是（ D ）。
(A) 确保按键正确、灵敏(B) 确认实时上传功能有效(C) 确保电量充足(D) 确保历史数据仍然保存3. 智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，( A )(A) 物流经营许可证(B) 快递从业资格证(C) 快递物流行业准入证(D) 可以按照有关规定申请（）(E) 快递业务经营许可4. 下列不属于禁寄物品的是（ A ）。
(A) 保温杯(B) 硫酸(C) 大麻(D) 吸毒工具5. 下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的（ C ）。
(A) 保价标志(B) 国际件标志(C) 易碎标志(D) 向上标志6. 1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（ E ）签订了中国第一个快(A) 中国远洋运输有限公司(B) 中储发展股份有限公司(C) 中国邮政速递物流公司(D) 中国对外贸易运输公司(E) 件代理协议7. 下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是（ D ）。
(A) 总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭(B) 将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上(C) 车辆押运人或驾驶员与场地负责人在交接单上签字(D) 将封志交给驾驶员施封8. 按照国家法律法规的规定，以下（ C ）可能属于影响国家安全的物品。
(A) 粮食 (B) 水果 (C) 宣传品 (D) 办公用品9. 普通填充物的储存期从生产日期算起，不应超过（ A ）年。
(A) 一年 (B) 一年半 (C) 半年 (D) 两年10. 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（ A ）。
出单员考试题库和答案
出单员考试题库和答案一、单项选择题（每题2分，共50分）1. 出单员在接到客户订单后，首先应该做的是（）。
A. 立即打印订单B. 核对订单信息C. 通知仓库备货D. 向客户确认订单答案：B2. 以下哪项不是出单员的职责？（）A. 审核订单B. 打印订单C. 管理库存D. 处理订单异常答案：C3. 出单员在打印订单时，需要检查的内容包括（）。
A. 订单编号B. 客户信息C. 商品信息D. 以上都是答案：D4. 如果客户订单中的商品缺货，出单员应该（）。
A. 直接取消订单B. 通知客户更换商品C. 延迟发货D. 以上都不是答案：B5. 出单员在处理订单时，如果发现订单金额计算错误，应该（）。
A. 直接修改订单金额B. 通知财务部门C. 通知客户重新下单D. 以上都不是答案：C6. 出单员在打印订单后，应该将订单（）。
A. 直接交给仓库B. 交给物流部门C. 交给客户D. 存档备查答案：D7. 出单员在接到客户取消订单的请求后，应该（）。
A. 立即取消订单B. 通知仓库停止备货C. 通知财务部门D. 以上都是答案：D8. 出单员在处理订单时，如果遇到客户投诉，应该（）。
A. 直接拒绝B. 通知客服部门C. 通知上级领导D. 以上都不是答案：B9. 出单员在打印订单时，如果发现订单信息不完整，应该（）。
A. 直接打印B. 通知客户补充信息C. 延迟打印D. 以上都不是答案：B10. 出单员在接到客户订单后，应该在多长时间内完成订单处理？（）A. 1小时内B. 2小时内C. 1个工作日内D. 2个工作日内答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 出单员在审核订单时，需要关注以下哪些信息？（）A. 订单编号B. 客户信息C. 商品信息D. 订单金额答案：ABCD12. 出单员在处理订单时，可能遇到哪些异常情况？（）A. 商品缺货B. 订单金额错误C. 客户信息不完整D. 订单取消答案：ABCD13. 出单员在打印订单时，需要检查的内容包括哪些？（）A. 订单编号B. 客户信息D. 订单金额答案：ABCD14. 出单员在接到客户订单后，需要完成哪些工作？（）A. 审核订单B. 打印订单C. 通知仓库备货D. 存档备查答案：ABCD15. 出单员在处理订单时，如果遇到以下哪些情况，需要通知客户？（）A. 商品缺货B. 订单金额错误C. 客户信息不完整答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 出单员在接到客户订单后，可以直接打印订单。
做单员考试题目及答案解析
做单员考试题目及答案解析一、单选题（每题2分，共10题）1. 做单员在接到订单后，首先需要进行的操作是什么？A. 确认订单信息B. 联系供应商C. 制作发货单D. 确认物流信息答案：A2. 以下哪项不是做单员的职责？A. 订单处理B. 客户咨询C. 产品开发D. 订单跟踪答案：C3. 做单员在处理订单时，如果发现订单信息有误，应如何处理？A. 忽略错误，继续处理B. 直接发货C. 联系客户确认信息D. 自行修改订单信息答案：C4. 做单员在确认订单信息无误后，下一步应该做什么？A. 制作发货单B. 联系物流公司C. 通知生产部门D. 等待客户付款答案：A5. 做单员在制作发货单时，需要包含哪些信息？A. 订单编号、产品名称、数量B. 客户名称、地址、联系方式C. 以上都是D. 以上都不是答案：C6. 做单员在订单处理过程中，如果遇到客户投诉，应如何处理？A. 忽略客户投诉B. 将问题转交给客服部门C. 直接与客户沟通，解决问题D. 记录投诉，不做任何处理答案：C7. 做单员在确认物流信息时，需要关注哪些方面？A. 物流费用B. 预计到达时间C. 货物追踪信息D. 以上都是答案：D8. 做单员在订单完成后，需要进行哪些后续工作？A. 归档订单资料B. 更新库存信息C. 跟踪客户反馈D. 以上都是答案：D9. 做单员在处理国际订单时，需要注意哪些额外因素？A. 货币汇率B. 国际运输法规C. 关税和税收D. 以上都是答案：D10. 做单员在遇到订单紧急情况时，应如何快速响应？A. 优先处理紧急订单B. 忽略其他订单，只处理紧急订单C. 联系上级寻求帮助D. 以上都是答案：A二、多选题（每题3分，共5题）1. 做单员在处理订单时，需要关注的订单信息包括哪些？A. 客户信息B. 产品规格C. 订单数量D. 交货日期答案：ABCD2. 做单员在制作发货单时，以下哪些信息是必须包含的？A. 发货日期B. 收货人信息C. 产品清单D. 运输方式答案：ABCD3. 做单员在订单跟踪过程中，需要关注哪些方面？A. 订单状态B. 物流进度C. 客户反馈D. 库存情况答案：ABC4. 做单员在处理客户投诉时，应采取哪些措施？A. 记录投诉内容B. 调查问题原因C. 提供解决方案D. 跟进问题解决进度答案：ABCD5. 做单员在国际订单处理中，需要考虑哪些因素？A. 语言沟通B. 时差问题C. 国际支付方式D. 国际运输时间答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 做单员在接到订单后，可以直接忽略订单信息的确认。
外设出单点考试试题题库
出单员考试题库一、单项选择题1、业务办理时对于资料不完整、填写错误的业务申请，应〔 C 〕，做好沟通工作。
A、拒绝办理B、先办理后补资料C、当场、一次性告知补充更正D、请经理协助解决2、投保人重复投保交强险的，以下处理正确的选项是〔B〕。
A、解除起期在前的合同B、解除起期在后的合同C、两份合同都解除，重新投保D、可以保存两份合同，但每次出险只能理赔一次5、新车购置保险后，需在〔〕个月内补录车牌。
AA、1B、2C、3D、不需补录6、承保被保险人为自然人的〔〕时应附加特别约定“该车使用性质为非营业用车，如从事营运活动时出险,保险人将不承当保险责任。
〞BA、营业货车B、非营业货车C、家用车D、特种车7、严禁空白有价单证〔含标志〕在系统外套打，每发现一次处分〔〕元。
给公司造成经济损失或不良影响的，将进行全市通报，情节严重的，追究营业单位一把手的责任。
DA、100B、200C、500D、10008、已使用的单证要严格按单证印刷号从小到大，连同业务材料按顺序整理装订，以下装订顺序正确的选项是〔 A 〕①投保单②保单③投保资料A、①②③B、②①③C、①③②D、③②①9、因保管不慎，出单员遗失空白单证的应在〔〕小时内登报声明作废，同时每单扣罚〔〕元。
DA、12，100B、24，200C、36，400D、48，50010、以下属于特种车一类的是〔 C 〕。
A、起重车B、消防车C、液罐车D、叉车11、根据2017年外设出单点管理方法规定，遗失已使用增值税发票记账联的，应及时登报申明，同时每单扣罚〔〕元。
BA、100元B、200元C、300元D、400元12、以下属于机动车特种车二类的是( B )。
A、气罐车B、冷藏车C、消防车D、医疗专用车13、出单员在建立客户档案时，哪一项资料不能作为个人客户建档的身份证明。
〔 D 〕A、护照B、港澳台来往内地通行证C、军官证D、工作证14、投保人盖章最正确的选项是哪一条：〔 A 〕A、投保人对投保单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公章，并填写填单日期。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试试题在充分活力日益开放的今日，越来越多需要用到技能鉴定,考试试题,业务员,快递,职业资讯，但很多人写作技能鉴定,考试试题,业务员,快递,职业文章时来就毫无头绪？以下是我整理的快递业务员（收派）职业技能鉴定考试试题，欢迎共享。
篇1:快递业务员（收派）职业技能鉴定考试试题快递业务员46pA、头盔B、护膝C、防护鞋D、雨衣6、快件安全内容不包含：A、欧阳的紧要依据。
157pA、网点收入B、税务稽查C、年结束算D、业务查询19、业务员在派件时紧要关注的是（）有歧义！163pA、是否是禁限物品B、收件人地址C、付款方式D、客户签字20、移动电话终端检查要点不包含117p14、国际航空组织禁寄物品常用标识中的“3”是气体。
128p16、胶纸可以用牙齿咬和手一拉就断开了，特别便利。
132p纠错：严禁使用一切报刊物品作为快件的外包包装。
18、标志名称为推码层数极限的是续重价。
单价计算原则：资费=单位价格计费重量161p纠错：可以供应两次免费派送业务。
26、耽搁的快件，业务员可以布置客户办理自取。
169p29、派送交接单制作的基本方式紧要有手工登记和电脑系统打印两种。
195p42、引起客户的喜好紧要是通过产品特征、产品作用及产品好处三个环节。
200p纠错：是适时性原则46、职业道德是从业人员在职业活动中应遵奉并服从的行为准则，涵盖了从业人员与服务人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。
7p52、我国的快递服务活动紧要集中在西部经济发达地区。
12p纠错：中小企业54、快件派送，是指业务员依照运单信息上门将快件递交收件人并获得签收信息的过程。
15p57、安全便捷就是尽量少出差错。
23p60、网点自取，是指收件人自行到快递企业设立的网点或派送处理点领取快件的方式。
63p纠错：南极洲和大洋洲七大洲81、地球自南向北自转，东边总比西边先看到提安阳，东边的时间也总比西边的早。
70p纠错：软件83、破坏性的程序都属于病毒。
出单上岗资格考试题库
一、单选1.发动机特别损失保险的收费比例是（ C ）。
A、车损险的10%B、车损险的20%C、车损险的5%D、车损险的15%2.下列哪些条款包含第三者责任险。
（ D ）A、《家庭自用汽车损失保险条款》B、《非营业用汽车损失保险条款》C、《营业用汽车损失保险条款》D、《特种车保险条款》3.目前新收付费系统暂时不能进行以下哪种收款方式（ C ）。
A、现金B、刷卡C、汇票D、支票4.风险的构成要素不包括（C）A.风险因素B.风险事故C.风险标的D.损失5.保险合同主体双方当事人包括：（D )A保险人和受益人B代理人和被保险人C受益人和被保险人D投保人和保险人6.下列选项中属于车系的是（ B ）。
A、奔驰B、奔驰S级C、奔驰S500D、奔驰S级W2217.下列哪种车不适用非营业费率（ C ）。
A、殡葬车、救护车B、警车、囚车C、运钞车D、邮递、快递用车8.在不影响安全和识别号牌的情况下，下列哪种情形，机动车所有人可以自行变更（ A ）。
A、货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等B、机动车变更车身颜色C、机动车更换发动机D、座位数9.交强险中属于医疗费用负责赔偿的是（ D ）。
A、住宿费B、被抚养人生活费C、交通费D、合理的后续治疗费、整容费、营养费10.近三年（2012、2013及2014年）连续在我公司投保机动车辆保险，（A）其在我司所有商业险保单已报告赔付率均大于100%的客户，视为负价值客户。
A、每年B、二年C、三年D、四年11.以下不可以附加投保不计免赔率特约条款的险种是（D）A、车上人员责任险；B、发动机特别损失险；C、盗抢险；D、玻璃单独破碎险。
12.下面所列人员中,符合机动车辆保险“第三者”含义的是（ C ）。
A、车上的乘客B、正在下车的乘客C、己经下车的乘客D、私有车辆被保险人的家庭成员13.根据汽车产品型号(车辆型号)编码规则，“解放CA3160K2A80”其中的16表示该车的（ C ）。
做单员考试题目及答案大全
做单员考试题目及答案大全一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 做单员在接到订单后，首先需要进行的操作是：A. 确认订单信息B. 联系供应商C. 制作报价单D. 发货答案：A2. 以下哪项不是做单员的职责？A. 订单处理B. 客户沟通C. 产品开发D. 订单跟踪答案：C3. 做单员在处理订单时，如果发现订单信息有误，应该：A. 直接发货B. 忽略错误C. 联系客户确认D. 等待上级指示答案：C4. 做单员需要掌握的基本技能不包括：A. 计算机操作B. 外语沟通C. 财务会计D. 机械维修5. 做单员在接到紧急订单时，应该：A. 优先处理B. 推迟处理C. 拒绝接受D. 忽略不计答案：A6. 以下哪项不是做单员在制作报价单时需要考虑的因素？A. 产品成本B. 运输费用C. 汇率变动D. 员工工资答案：D7. 做单员在确认订单信息无误后，下一步应该：A. 制作合同B. 通知生产部门C. 准备发货D. 结束工作答案：B8. 做单员在跟踪订单进度时，如果发现生产延期，应该：A. 置之不理B. 催促生产部门C. 通知客户延期D. 等待自然解决答案：B9. 做单员在处理客户投诉时，首先应该：B. 道歉C. 记录投诉内容D. 忽略答案：C10. 做单员在完成订单后，需要进行的工作是：A. 归档订单资料B. 庆祝成功C. 休息D. 忽略后续工作答案：A二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 做单员在处理订单时，需要关注的文件包括：A. 订单确认书B. 合同C. 发票D. 装箱单答案：ABCD2. 做单员在与客户沟通时，应该避免的行为有：A. 迟到B. 态度恶劣C. 信息不准确D. 过度承诺答案：ABCD3. 做单员在制作报价单时，需要考虑的成本因素包括：A. 原材料成本B. 人工成本C. 管理费用D. 利润答案：ABCD4. 做单员在跟踪订单进度时，需要关注的环节有：A. 生产进度B. 质量控制C. 包装情况D. 物流安排答案：ABCD5. 做单员在处理订单时，需要遵守的原则包括：A. 客户至上B. 诚信守信C. 效率优先D. 保密原则答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 做单员在接到订单后，可以直接忽略订单信息的确认。
2、出单岗试题2、出单岗试题
量化岗位定级考试笔试题姓名准考证号阳光财产保险股份有限公司2011年3月答题说明一、试题结构本次笔试的答题时间总计120分钟，共100分。
试题分为六部分：第一部分是单项选择题，共有20道题，所有题目均为单项选择题。
第二部分是不定项选择题，共有20道题，所有题目均至少有一个选项是正确的。
第三部分是判断题，共有10道题，必须直接判断“对”或“错”。
第四部分是简答题，第五部分是计算题，第六部分是论述题。
请将您的答案填写在最后的答题页上。
二、答题要求务必对每个问题进行回答，不能漏答题，否则将影响笔试结果。
根据个人答题习惯，可在试卷上勾划选择答案，但必须将答案填涂在答题页上，否则作答无效。
请用黑色或蓝色签字笔（圆珠笔、钢笔）答题，使用铅笔作答无效。
三、现场纪律禁止携带任何书籍、笔记、资料、报刊、草稿纸以及各种无线通讯工具（如移动电话）、录音机、电子记事本等物品进入考场；如果携带移动电话入场，请立即关机并收起，考试过程中不允许查看或使用。
如未关机或强行使用按违纪处理。
笔试过程中请不要与他人讨论，不允许随便走动。
严重违反考试纪律或参与舞弊者，取消综合笔试资格，成绩记为零分。
笔试开始后30分钟内禁止离场。
中途提前完成者，请伸手示意保持原位，待工作人员确认后，安静离场；考试规定时间一到，应立即停止答卷，待工作人员收卷后方可离开考场。
试卷及答题纸均不能带出考场，否则以违纪处理。
最后，请合理控制答题时间和进度，预留填写答题页的时间。
我们将在每隔30分钟提醒一次，并在考试结束前10分钟、5分钟进行提醒。
一、单项选择（每小题1分，共计20分）1、公司“二五”战略的指导思想是：以阳光文化为指引，以价值创造为核心，以（）和（）为两大驱动力，加强集团平台建设，注重核心竞争力培养，追求内涵式和外延式协调增长，解放思想，大胆创新，强化管理，强力发展努力实现新的历史跨越，有效推进公司的战略实现。
A、诚信和关爱B、品质和关爱C、人文和科技D、效率和差异2、出单管理部是防范单证风险，支持业务发展，控制业务品质，降低出单成本的管理部门，董事长对出单及单证管理提出了（）的管理要求。
保险知识：出单技能竞赛考卷 A(含答案)
一、单选题（每题1分，共35分）：1、中国人保财险在六十多年发展历程中，一直秉承的使命是（A ）。
A、人民保险、服务人民B、风雨同行、至爱至诚C、求实、诚信、拼搏、创新D、做人民满意的保险公司2、2017年7月20日《财富》杂志最新发布的世界500强排行榜，中国人保财险排名第（B）位。
A、109B、114C、119D、1743、承保单证销毁工作（ D ）A、由地市分公司办公室自行组织销毁工作。
B、一般由省公司办公室牵头组织，地市级分公司也可以自行组织开展单证销毁工作。
C、由地市公司办公室牵头组织，出单分中心开展单证销毁工作。
D、由省公司办公室牵头组织，地市级分公司及以下分支机构不得自行开展单证销4、风险由（A ）三个要素所构成。
A、风险因素、风险事故、损失B、风险单位、风险事故、损失C、风险因素、风险责任、损失D、风险因素、风险事故、责任5、有甲、乙两家保险公司共同承保某客户的财产，并由甲出面与客户签订合计为1000万元保险金额的保单（其中甲、乙分别承保500万元），则该保险为（A ）。
A、共同保险B、重复保险C、再保险D、原保险6、按照我国《保险法》的规定，投保人履行如实告知义务遵循的原则是（D）。
A、无限告知原则B、部分告知原则C、全部告知原则D、询问告知原则7、根据《中华人民共和国民法通则》的有关规定，不同投保人的民事行为能力有不同的具体规定。
就自然人而言，必须年满（C ）。
A、18岁B、16岁C、18岁或16岁D、20岁8、某人投保了人身意外伤害保险，在回家的路上被汽车撞伤送往医院，在其住院治疗期间因心肌梗塞而死亡。
那么，这一死亡事故的近因是（ B ）。
A、被汽车撞倒B、心肌梗塞C、被汽车撞倒和心肌梗塞D、被汽车撞倒导致的心肌梗塞9、下列关于交强险费率浮动说法错误的是（B ）A、仅发生无责任道路交通事故的，交强险费率仍可享受向下浮动。
B、上年度发生赔案但还未赔付的，本期交强险费率不可以下浮。
出单考试试题
出单考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个选项是正确的出单流程的第一步？A. 客户咨询B. 报价C. 确认订单D. 发货2. 出单过程中，以下哪项不属于订单审核的内容？A. 产品型号B. 客户信用C. 价格条款D. 产品质量3. 出单考试中，关于客户信息管理，以下哪项说法是错误的？A. 客户信息应当保密B. 客户信息可以随意分享C. 客户信息应当定期更新D. 客户信息应当分类管理4. 在出单考试中，以下哪项是订单跟踪的重要性？A. 确保产品按时发货B. 确保产品质量C. 确保客户满意度D. 所有选项都正确5. 出单考试中，以下哪项不属于订单处理的基本原则？A. 准确性B. 及时性C. 灵活性D. 随意性6. 出单考试中，以下哪项是处理订单变更的正确做法？A. 忽略客户的变更请求B. 未经确认直接执行变更C. 与客户沟通后确认变更内容D. 仅根据内部决策执行变更7. 出单考试中，以下哪项不是有效的订单风险控制措施？A. 严格审核订单信息B. 加强与客户的沟通C. 忽视市场变化D. 定期培训出单人员8. 出单考试中，以下哪项是订单结算的正确理解？A. 订单结算仅包括收款B. 订单结算是订单流程的最后阶段C. 订单结算涉及支付、收款和账务处理D. 订单结算不需要开具发票9. 出单考试中，以下哪项是客户服务的核心？A. 快速响应B. 产品质量C. 价格竞争D. 广告宣传10. 出单考试中，以下哪项不属于出单人员的职责？A. 订单处理B. 客户关系维护C. 市场分析D. 产品质量控制二、填空题（每题2分，共20分）1. 在出单流程中，订单的________是确认客户需求的关键步骤。
2. 订单审核的目的是确保订单的________和合规性。
3. 订单变更处理时，应首先进行________以确认变更的可行性。
4. 订单风险控制主要包括市场风险、信用风险和________风险。
5. 订单结算时，应确保________的准确性和完整性。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试(附答案)一、选择题1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（A）签订了中国第一个快件代理协议。
10PA、中国对外贸易运输公司2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（B）13p信息化A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化3、（C）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。
21PA、物品B、行李C、快件D、物件4、在快递服服务李，（C）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。
A、笑脸B、牙齿C、手臂35PD、眼神5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（）46pA、头盔B、护膝C、防护鞋D、雨衣6、快件安全内容不包括：（D）46P防止丢失A、防止损毁B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件7、灭火器防止地点距离地面高度应为（A）。
50PA、50cmB、80cmC、100cmD、150cm8、下列拼音正确的是（C）A、蓟县（lixian）B、盱眙（yutai）C、岫岩（xiuyan）D、溧阳（suyang）9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（C）56PA、WZB、CZC、MUD、SZ10、下面的姓氏错误的是：（D）A、欧阳（ouyang）B、司马（sima）C、上官（shangguan）D、万俟（wanqi）11、对条形码技术特点描述不正确的是（A）A、可以折叠B、准确度高C、成本低D、可靠性强12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（B）名合格员工，才准予开业。
82PA、10B、15名C、20名D、25名13、地理区域范围的标识，不包括的是（C）98pA、行政区域B、电话区号C、城市建筑D、邮政编码14、始发地离目的地距离不超过（B）千米的快件，一般使用公路运输方式。
A、800B、1000C、1200D、150015、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（A）cm。
142PA、1cmB、2cmC、3cmD、4cm16、错误的运单粘贴是（A）.150pA、运单粘贴在骑缝线上B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱C、胶带不得覆盖条形码D、运单须保持平整、运单不能有破损17、标识不正确的粘贴方法是（D）152p纠错：沿骑缝线粘贴A、正面粘贴B、侧面粘贴C、三角粘贴D、边锋粘贴18、发票是（B）的重要依据。
出单员技能测试_201109第一版
出单员技能测试（满分100分）（第一版）Ⅰ、保险基础知识（10分）一、单项选择题(每题1分)1、我国《保险法》规定：本法所称保险是（）根据合同约定，向保险人支付保险费。
A、保险经纪人B、风险经理C、保险中介人D、投保人2、投保的最直接目的是（）A、为了确保未来经济生活的安定B、为了把众多的同质风险集中起来C、为了将风险进行充分的分散D、为了发展和运用保险经营技术3、投保人以可保利益的全部或部分，分别向数个保险人投保同一险种，但保险金额总和不超过保险价值的一种保险是（）A、重复保险B、复合保险C、再保险D、共同保险4、以下属于逆选择的情况是（）。
A．损失概率低于平均水平的人急于购买保险B．低收入阶层的人急于购买保险C．损失概率高于平均水平的人急于购买保险D．高收入阶层的人急于购买保险5、（）是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人A、保险公司展业B、保险代理人C、保险业务人D、推展保险人6、（）是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构A、保险经纪人B、保险代理人C、保险业务人D、保险展业7、原保险人所能保留业务规模的大小通常是受其（）来限制的A、保险公司规模B、业务大小C、承保能力D、业务量8、（）是指提高损失发生的可能性和严重性的个人、财产和经营物质方面的特征A、有形风险B、无形风险C、法律风险D、政治风险9、保险是最普通的合同转移方式之一，是风险管理最重要的手段之一，它属于（）。
A、转移风险B、可保风险C、适用的保险D、补偿风险10、保险费率的厘定、保险基金的建立和各项责任准备金的提存和运用，都是以（）为基础进行的。
A、保险基金B、数学和统计学C、市场需求D、保险合同Ⅱ、车险（40分）一、判断题（每题1分）1、当被保险人保单正本丢失，出单员可以随意打印保单抄件给被保险人，无需申请。
（）2、义乌地区的雷克萨斯车系车价可享受九折优惠。
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出单员技能测试-201109第一版出单员技能测试（满分100分）（第一版）Ⅰ、保险基础知识（10分）一、单项选择题(每题1分)1、我国《保险法》规定：本法所称保险是（）根据合同约定，向保险人支付保险费。
A、保险经纪人B、风险经理C、保险中介人D、投保人2、投保的最直接目的是（）A、为了确保未来经济生活的安定B、为了把众多的同质风险集中起来C、为了将风险进行充分的分散D、为了发展和运用保险经营技术3、投保人以可保利益的全部或部分，分别向数个保险人投保同一险种，但保险金额总和不超过保险价值的一种保险是（）A、重复保险B、复合保险C、再保险D、共同保险4、以下属于逆选择的情况是（）。
A．损失概率低于平均水平的人急于购买保险B．低收入阶层的人急于购买保险C．损失概率高于平均水平的人急于购买保险D．高收入阶层的人急于购买保险5、（）是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人A、保险公司展业B、保险代理人C、保险业务人D、推展保险人6、（）是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构A、保险经纪人B、保险代理人C、保险业务人D、保险展业7、原保险人所能保留业务规模的大小通常是受其（）来限制的A、保险公司规模B、业务大小C、承保能力D、业务量8、（）是指提高损失发生的可能性和严重性的个人、财产和经营物质方面的特征A、有形风险B、无形风险C、法律风险D、政治风险9、保险是最普通的合同转移方式之一，是风险管理最重要的手段之一，它属于（）。
A、转移风险B、可保风险C、适用的保险D、补偿风险10、保险费率的厘定、保险基金的建立和各项责任准备金的提存和运用，都是以（）为基础进行的。
A、保险基金B、数学和统计学C、市场需求D、保险合同Ⅱ、车险（40分）一、判断题（每题1分）1、当被保险人保单正本丢失，出单员可以随意打印保单抄件给被保险人，无需申请。
（）2、义乌地区的雷克萨斯车系车价可享受九折优惠。
（）3、要批改车船税可以进入“批改处理”项下的“普通批单录入”进行批改。
（）4、功率50KW的低速货车交强险保费为2200元。
（）5、投保车上人员责任险时，驾驶员、副驾驶员与后排乘客保额可以不一致。
（）6、投保人应如实填写投保单并回答保险人提出的询问，履行如实告知义务，并提供被保险机动车行驶证复印件、机动车等级证书复印件，如指定驾驶人的，应当同时提供被指定驾驶人的驾驶证复印件。
（）7、上一个年度发生四次有责任不涉及死亡的道路交通事故，今年交强险保费必须上浮20%。
（）8、车上人员责任险是属于机动车保险第三者责任险的附加险。
（）9、机动车辆保险的附加险可以单独投保。
（）10、车辆的实际价值是指同类型车辆市场自行估价减去该车已使用年限折旧金额后的价格。
（）二、单项选择题（每题1分）1、以下哪一项不属于单保交强险验车验证必须提供的材料？（）A、完整验车照片B、被保险人身份证C、车辆行驶证D、购车发票2、过户车辆不得使用以下哪种折扣系数（）。
A、无赔款优待系数B、多险种同时投保系数C、平均年行驶里程系数D、指定驾驶人系数3、流动舞台车是（）。
A．非营业客车 B．特种车二C．特种车三 D．营业货车4、挂车车损险保费按主车费率的（）收取，第三者责任险保费按主车费率的（）收取。
A、10%B、20%C、30%D、50%5、批改退费必须有（）。
A．被保险人签章的批改申请书和批单B．投保人签章的批改申请书和批单C．被保险人签章的批改申请书和批单，被保险人为个人的需附上被保险人身份证复印件和联系方式。
D．投保人签章的批改申请书和批单，投保人为个人的需附上投保人身份证复印件和联系方式。
6、车辆的实际价值是指同类型车辆市场（）减去该车已使用年限折旧金额后的价格。
A．保险价值 B．新车购置价 C．重置价值 D．自行估价7、以下选项中哪种车辆可使用实时生效特约（）A、于投保之日后一天生效的被保险车辆B、被保险车辆为新车C、被保险车辆为投保之日后一天生效的新车D、所有车辆8、根据我国《机动车辆保险费率表》及其有关规定，将车辆的使用性质分为（）。
A．私家车与公用车 B．营业用车和非营业用车C．商务车与非商务车 D．特别用途车辆与非特别用途车辆9、2004年的海马HMC7161投保时可用以下哪标准名称新车购置价(含税)类比价格(含税)上市年份A . 海马HMC7161115900 2005B . 海马HMC716286800 2004C . 海马HMC7163112500 102700 2006D . 海马HMC7164134200 200310、以下哪一项不能作为半挂牵引车的吨位确定方式？（）A、机动车行驶证中没有记载“核定载质量”的，以该车“总质量”作为吨位B、机动车行驶证中记载有“核定载质量”的，以核定载质量为准C、机动车行驶证中没有记载“核定载质量”的，以该车“准牵引总质量”作为吨位D、通过指定正确方式仍无法确定吨位的，视为10吨以上货车。
三、多项选择题 (每题2分)1、以下哪几种车属于特种车二（）A、油罐车B、清洁车C、运钞车D、起重车E、冷藏车F、消防车2、车险投保单生成保单后，如保单信息有误，可进行批改，请选出以下哪几项信息有误时，是无法进行批改的（）A、发动机号B、车架号C、保险生效日期D、保险险种E、车船税F、厂牌型号3、以下哪些情况需要验车承保？答案：（）A、未按期续保的车辆B、在保险期限内，中途申请加保车辆损失险、盗抢险、自燃损失险、玻璃单独破碎险的车辆C、在上一个保险期限内未保车辆损失险、盗抢险、玻璃险，续保时增保该险种的车辆D、单独承保交强险业务E、外地牌照车辆4、续保公路客运车辆使用以下哪些优惠系数不违规？答案：（）A、多险种同时投保B、安全驾驶C、指定驾驶人D、平均年行驶里程＜30000公里E、客户忠诚度5、办理车辆过户批改手续时，需要被保险人提供哪些证件（）A 保单正本B 原车主和现车主的身份证B 机动车辆登记证 D 二手车交易发票6、什么情况下被保险人可以申请退交强险（）A 车辆报废B 车辆转卖外地 C车辆质量问题 D 车辆过户 E 被保险机动车办理停驶的7、以下哪些牌照的车新车按标费( )A、浙HB、浙EC、浙LD、浙FE、浙AF、浙K8、第三者责任限限额有（）。
A、5万B、15万C、25万D、30万 E、50万 F、100万9、投保成功后，需打印给客户的单证有( )。
A、交强险和商业险发票B、交强险和商业险保单正本C、投保单D、交强险标志E、机动车辆保险证10、高档车承保需加注的特别约定有（）。
A、如发生保险事故需要进口配件的，超出配件净价的其它费用由被保险人自行承担。
B、车辆自行驶离现场，并无交警事故证明的实行30%的绝对免赔。
C、车辆如需送外地维修，运输费用保险人不负责赔偿，按杭州市和维修当地平均工时价为低者核定修理工时费。
D、本保单约定被保险车辆仅在浙江省内行驶，对在浙江省外发生的保险事故，我司不承担赔付责任。
E、发生保险事故时，保险车辆的维修工时费和配件价格一律以保险公司核定为准Ⅲ、非车险（30分）一.单项选择题（每题1分）1.经纪公司渠道的企财险业务的业务来源应录为（）A.专业代理B.银行代理C.直销业务D.保险营销员2.以下哪类属于企业财产险险类代码（）A.C类B. Q类C.J类D.E类3.企财险投保资料中，以下哪项为不需要提供资料（）A.承保标的清单B.雇员清单C.投保单D.组织机构代码证和营业执照4.（）不属于企业财产保险综合险的保险责任.A雪灾.冰凌 B盗抢 C暴风.暴雨.洪水D火灾5.货物运输保险常采用的方式是（）A.超额保险B.足额保险C.定值保险D.不定值保险6.从保险合同的角度看，（）是企业财产保险的一般可保财产.A流动资产 B土地.矿藏 C铁路.桥梁D金银.珠宝7.以下属于逆选择的情况是（）.A.损失概率低于平均水平的人急于购买保险B.低收入阶层的人急于购买保险C.损失概率高于平均水平的人急于购买保险D.高收入阶层的人急于购买保险8.下列属于我国企业财产保险的特约保险财产的是：( ).A.专用基金开支.帐外财产B.成品.半成品.在制品.原材料C.金银.首饰.邮票.艺术品和其他珍贵财物D.土地.森林.水产资源及有价证券9. 下列不属于普通家庭财产保险中的灾害损失保险的保险财产的是：( ).A.被保险人的房屋及其附属设备B.室内装修材料C.家禽和家畜D.存放于室内的其他家庭财产10. 下列不属于普通家庭财产保险中的灾害损失保险的保险财产的是：( ).A.被保险人的房屋及其附属设备B.室内装修材料C.家禽和家畜D.存放于室内的其他家庭财产11. 安装工程一切险中物质损失的免赔额分为三种，各项免赔额均为每次事故的（）.A.绝对免赔额B.相对免赔额C.消失的免赔额D.总计的免赔额12.会计账册一般不能作为保险标的投保.因为所有人所具有的利益是（）A.不合法的利B.不确定的利益C.非经济上有价的利益D.不具有利害关系的利益13.以下按建筑材料类型列出的建筑结构形式中防火能力最好的是（）A.钢结构B.钢混结构C.砖结构D.土木结构14.（）是责任保险中保险人承担赔偿责任的最高限定.A.保险金额B.保险价值C.保险利益D.赔偿限额15.在CIC保险条款中的三个基本险别是（）A.平安险.罢工险.战争险B.罢工险.战争险.水渍险C.一切险.舱面险.交货不到险D.平安险.水渍险.一切险二.判断题（每题1分）1. 责任保险的赔偿限额类型是只确定每次事故的赔偿限额。
( )2.按我司险种代码编排规则，家财险的险种代码为J类.（）3.柜员指导客户填写投保单时，如投保单特约内容过多，为方便客户，可不填写.（）4. 滚装货物运输业务属于我司禁止承保业务。
（）5.公众责任保险通常设置年累计赔偿限额.每次事故赔偿限额和每人每次赔偿限额.（）6. 进出口货物的保险金额一般为货物CIF发票价值加成10％，加成最多不超过50％。
（）7.雇主责任险中由于雇员工种危险程度不同，对不同工作类别或不同工作的保费计算也就不相同.（）8.对于财产险免赔的规范描述为：“每次事故免赔额2000或损失金额的10%”（）9. 根据我国《海洋货物运输保险条款》的规定，三种基本险和战争险均适用“仓至仓”条款。
（）10.企财险中，盗抢险可作为主险单独承保.（）11.企财险保单录入时，需严格按照行业分类录入，如百货商场可选择综合商业类（）12.企财险承保时，除行业协会自律公约另有规定外，在设置较高的免赔后，可适当提高保险费率.（）13.按浙江保险行业协会见费出单管理规定，保单分期规定为“最多不超过4期，首期保费不低于30%”.（）14.投保企财险保险期限为6个月的，计费方式为月比例，实际收费按年保费的50%收费.（）15.被保险人投保企财险，如被保险人位于3个地址，每个地址保额1000万，系统中需对应地址代码分项录入（）Ⅳ、人身险（20分）一、选择题（有的题目答案有多个选项，有的只有一个，每题2分）1、以下哪些可以不走见费出单流程？（）A.银行代理业务B.主联/共保业务C. 联/共保业务D.学平险E.所有快速出单业务F.所有健康险业务2、以下哪些产品适合快速出单（）A.团意险B.建意险C.四季无忧D.车行无忧E.大中华团体医疗保险 F.航空旅客保险3、以下业务必须以协议有分户录入的是（）A.欢乐游EADB.团体重疾WAFC.建意险ECJD.矿意险ECYE.团体人身意外伤害保险EAC F.个意险EAA4、对于意外身故保险金额100万以上的个单业务，录单时应选择（）标志A. 无须分保B.合同分保C. 临时分保 D. 主联/共保5、车+人系列产品共有几款？（）。