销售人员素质测评指标体系评分表
销售人员综合能力评估指标表
销售人员综合能力评估指标表
销售人员综合能力评估指标表
项目特性意义评价等级积极性面临新事物、难题时能够进取地加以处理
协调性为加强团体默契，加强士气，不以自我为中心，能与人合作
慎重性有计划地进行工作，思虑深远，态度沉着
责任感认识自己在团体中所扮演的角色，表里如一，热诚地完成工作
自我信赖性在人群中不胆小，能保持自信以应付工作
领导性能领导别人，影响别人，令人相随，待人不消极，不屈从共感性能体谅别人心情，且在心意上和对方契合
活跃感有充沛的体力，积极地、活泼地热衷于工作
持久性有持续工作的倾向，不中途而废，有骨气及韧性
思考性对事能深思熟虑
感情稳定性心情豁达，处事冷静，不立即把喜怒哀乐显露于言表顺从性能以谦虚的态度赞扬、接纳优越者、权威者
自主性能独立地判断，有计划地处理工作
领悟性迅速领会内涵并自如运用的能力
亲和性能够在第一时间取得他人信任的能力
发现不足，寻找机会充实自己的能力
学习能力
对好的业务操作模式有模仿的能力
模仿能力
勇于改变旧的业务操作流程，探索更有效的拓展途径
创新能力
对工作非常执着，不达目标誓不罢休的精神
敬业精神
说明：本评估表格各分店每月评估一次，店长评估占50%，组长/
主管评估占30%，
自我评估占20%。
评估办法：按优、中、差三个级别计算。
优为5分，中为3分，差为1分。
分店：姓名：总计分数：。
销售人员考核评分表
销售人员考核评分表销售人员考核评分表
销售人员姓名：_____________________
考核期间：_____________________
评分标准：
1. 销售业绩：
- 达成销售目标：（）分
- 销售额完成率：（）分
- 新客户开发：（）分
2. 客户关系管理：
- 客户满意度：（）分
- 客户维护：（）分
- 客户投诉处理：（）分
3. 团队合作：
- 与其他部门合作：（）分
- 与团队成员合作：（）分
- 分享销售经验：（）分
4. 专业知识和技能：
- 产品知识掌握：（）分
- 销售技巧运用：（）分
- 沟通和演示能力：（）分
5. 自我管理：
- 工作计划和组织：（）分
- 时间管理和任务分配：（）分
- 自我学习和提升：（）分
评分说明：
- 优秀：90-100分
- 良好：80-89分
- 一般：70-79分
- 需改进：60-69分
- 不合格：60分以下
总分：（）分
评分人签名：_____________________
日期：_____________________。
销售专员考核评分表
销售专员考核评分表
评分规则
1. 每项评分指标使用1-5分进行评分，分数越高表示绩效越好。
2. 评分标准按照以下5个等级划分：
- 1分：差
- 2分：较差
- 3分：一般
- 4分：较好
- 5分：优秀
评分指标
1. 销售业绩（占比30%）
- 完成销售目标的百分比
- 客户满意度
- 销售额增长率
2. 客户关系管理（占比25%）
- 客户维护情况
- 客户投诉处理情况
- 客户引荐率
3. 团队合作（占比20%）
- 与团队成员的合作情况
- 在团队会议中的表现
- 分享销售经验和知识的情况
4. 专业素养（占比15%）
- 产品知识和技能的掌握程度
- 销售技巧的运用情况
- 对市场行情和竞争对手的了解程度
5. 自我发展（占比10%）
- 参与培训和研究的情况
- 反思销售工作并持续改进的能力评分表
总结
本评分表旨在全面评估销售专员的工作表现。
通过对销售业绩、客户关系管理、团队合作、专业素养和自我发展等方面的评估，来
确定销售专员在工作中的表现和发展需求。
采用1-5分的评分体系，以客观、公正的方式来评价销售专员的绩效水平。
销售人员素质测评指标体系评分表
销售人员素质测评指标体系测评要素测评标志测评标度基本素质1.人际交往能力。
1 2 3 4 52.口齿表达清楚，进行有效的信息传达。
1 2 3 4 53.身体健康状况。
1 2 3 4 5 4.说服、分析、判断能力。
1 2 3 4 5权重确定比较情况比较结果量化心理素质1.有追求完美不断改善现状的工作态度，热爱这份工作，并坚持不断努力完成任务。
1 2 3 4 5 2.对自己充满信心，相信自己一定能成功。
1 2 3 4 53.在大多数的情况下，情绪能保持稳定的状态。
1 2 3 4 5能力 素质市场分析能力1.善于收集、整理、分析市场信息。
1 2 3 4 52.具备市场策略思考与计划编制的能力。
1 2 3 4 5 专业能力1.具备产品宣讲能力。
1 2 3 4 5 2.具备销售方案制定实施能力。
1 2 3 4 5 客户关系管理能力1.善于收集客户信息，并建立良好客户关系，能及时反映客户的意见。
1 2 3 4 52.能较长时间的维持稳定的客户关系。
1 2 3 4 5两个指标所测目标贡献相等同等重要 1据经验一个比另一个稍微重要略微重要 3据经验一个比另一个更为重要更为重要 5事实表明一个指标比另一个指标更重要确实重要7绝对重要9 理论经验与事实表明一个指标比另一个指标更重要两个指标比较的情况介于上述两者之间 2 ，4，6，8A人际交往能力B口齿表达清楚，进行有效的信息传达。
C身体健康状况D说服、分析、判断能力E有追求完美不断改善现状的工作态度，热爱这份工作，并坚持不断努力完成任务F对自己充满信心，相信自己一定能成功G在大多数的情况下，情绪能保持稳定的状态H善于收集、整理、分析市场信息I具备市场策略思考与计划编制的能力J具备产品宣讲能力K具备销售方案制定实施能力L善于收集客户信息，并建立良好客户关系，能及时反映客户的意见M能较长时间的维持稳定的客户关系A B C D E F G H I J K L MA 1 2 2 3 4 4 4 2 2 2 3 3 2B 1/2 1 3 2 2 2 1 1 2 2 4 4 2C 1/2 1/3 1 2 2 4 2 2 4 4 2 2 3D 1/3 1/2 1/2 1 3 4 2 3 4 4 2 4 4E 1/4 1/2 1/2 1/3 1 2 1 1 4 2 2 4 4F 1/4 1/2 1/4 1/4 1/2 1 3 2 2 4 1 3 2G 1/4 1 1/2 1/2 1 1/3 1 2 4 4 4 4 4H 1/2 1 1/2 1/3 1 1/2 1/2 1 2 3 2 1 4I 1/2 1/2 1/4 1/4 1/4 1/2 1/4 1/2 1 2 4 2 4J 1/2 1/2 1/4 1/4 1/2 1/4 1/4 1/3 1/2 1 4 1 4K 1/3 1/4 1/2 1/2 1/2 1 1/4 1/2 1/4 1/4 1 1 2L 1/3 1/4 1/2 1/4 1/4 1/3 1/4 1 1/2 1 1 1 2M 1/2 1/2 1/3 1/3 1/4 1/2 1/4 1/4 1/4 1/4 1/2 1/2 1总分 5.75 8.83 10.09 13 16.25 20.42 15.75 16.58 26.5 29.5 30.5 30.5 38 权重0.16 0.09 0.11 0.13 0.08 0.07 0.10 0.06 0.06 0.04 0.03 0.04 0.03维度基本素质0.49 心理素质0.25能力素质0.26指标人际交往能力口齿表达清楚，身体健康状况说服分析判断能力有追求完美的工作态度对自己充满信心情绪能保持稳定善于收集整理分析市场信息市场策略思考与计划编制的能力具备产品宣讲能力销售方案制定实施能力善于收集客户信息维持稳定的客户关系权重0.16 0.09 0.11 0.13 0.08 0.07 0.10 0.06 0.06 0.04 0.03 0.04 0.03。
(完整版)销售员考核评分表
(完整版)销售员考核评分表销售员考核评分表前言本评分表用于评估销售员的工作表现和业绩，以便为销售员提供准确的考核结果和反馈意见。
以下是针对销售员不同方面的评估指标和评分标准。
评估指标1. 销售技能- 顾客沟通能力：能否与顾客进行有效的沟通，并了解其需求和问题。
- 产品知识：掌握所销售产品的特点、优势和应用场景。
- 销售技巧：熟练运用销售技巧，如提问、倾听、解决问题等。
- 谈判能力：能否与顾客进行合理的谈判，达成共赢的协议。
2. 业绩表现- 销售量：根据销售记录统计的销售数量和额度。
- 客户满意度：顾客对销售员服务的满意程度。
- 销售额增长：销售额与上一期相比的增长率。
- 销售目标达成情况：销售员是否达到设定的销售目标。
3. 团队合作- 协作能力：是否能积极参与团队工作并与团队成员合作。
- 知识分享：是否愿意分享销售技巧和经验给团队其他成员。
- 互助支持：是否愿意向其他团队成员提供帮助和支持。
- 团队贡献：对团队整体目标的贡献程度。
4. 自我管理- 自我激励：是否能够主动激发自己的工作动力。
- 时间管理：良好的时间管理能力，高效安排工作和任务。
- 自我反思：能否及时反思自己的工作表现，并主动改进不足之处。
- 问题解决能力：面对问题和挑战时，能否快速找到解决办法。
评分标准针对每个评估指标，根据销售员的表现进行评分，分为以下五个级别：- 优秀：表现非常出色，达到了远超期望的水平，得分90-100分。
- 良好：表现良好，达到了预期的水平，得分80-89分。
- 一般：表现一般，虽然达到了最低要求，但有改进空间，得分70-79分。
- 较差：表现较差，未能达到预期，需加强改进，得分60-69分。
- 不合格：表现非常差，未能满足基本要求，需进行严肃整改，得分0-59分。
总结根据这份销售员考核评分表，我们能够综合评估销售员的销售技能、业绩表现、团队合作和自我管理等方面的能力，并给予相应的评分和反馈。
这将有助于销售员了解自己的优势和不足，并激励他们在工作中不断提升和发展。
营销人员能力考评指标评定表
公司各项规定的执行情况较差，较不服从上级主观的工作安排：从事有损公司利益和形象的活动，偶尔参与公司的各项活动
公司各项规定的执行情况差，不服从上级主观的工作安排：经常从事有损公司利益和形象的活动，不参与公司的各项活动
无意识向相关人员透露公司的商业和技术秘密或携带市场秘密资料（非工作需要，下同）离开公司，对公司的信息保密问题认识不太清楚，执行效较差
向相关人员透露公司的商业和技术秘密或携带市场秘密资料（非工作需要，下同）离开公司，对公司的信息保密问题认识不清楚，执行效果差
市场和消费者资料和信息获取能力：对市场和消费者资料搜集，整理和分析的能力
A=1.0
B=0.85
C=0.7
D=0.5
E=0.0
对市场和消费资料和信息的搜集、整理、归档工作规范，及时分析市场和消费证的潜在需求能力强，工作效果好
对市场和消费资料和信息的搜集、整理、归档工作规范，及时分析市场和消费证的潜在需求能力较强，工作效果较好
对市场和消费资料和信息的搜集、整理、归档工作规范，及时分析市场和消费证的潜在需求能力一般，工作效果一般
对市场和消费资料和信息的搜集、整理、归档工作规范，及时分析市场和消费证的潜在需求能力较差，工作效果较差
对市场和消费资料和信息的搜集、整理、归档工作规范，及时分析市场和消费证的潜在需求能力差，工作效果差
工作目标明确、程序清晰、行动方案明确，计划能力较强，计划履行的可接受程度较高
工作目标明确、程序清晰、行动方案明确，计划能力一般，计划履行的可接受程度一般
工作目标明确、程序清晰、行动方案明确，计划能力较差，计划履行的可接受程度较低
营销人员素质测评工具.
意志力是销售人员必备的重要素质，采用心理测试单独施测，可事先淘汰部分意志力不强的应聘者，从而提高招聘效率。
其余七个测评要素可采用面试法来评定。
（一）意志力测试意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好；意志力弱的人则会浅尝辄止。
意志力也是聘用销售人才的重要考虑因素。
该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。
下表即是意志力测评量表的具体内容。
意志力测评量表指导语：本测试分为A、B卷，分别列出了26种情况，请根据自身情况作答：完全符合选A、部分符合选B、一时难以确定是否符合选C、不大符合选D、完全不符合选E。
本测试时间为20分钟。
A卷测评题目 A B C D E 1．你每天都坚持跑步、打太极拳、做气功或散步等体育活动，因为这些运动能够增强你的体质和毅力2．若无特殊情况，你每天都按时起床，从不睡懒觉3．你信奉“不干则已，干就要干好”的格言，并身体力行4．你做一件事情的积极性，取决于其重要性、是否应该做，而不是取决于自己对这件事的兴趣或想不想做5．当工作和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，你也会放弃娱乐立即投入到工作之中6．你下决心要完成的事，不论遇到什么困难，你都能持之以恒、坚持到底7．你能长时间从事一件非常重要但却枯燥无味的工作8．你一旦决定开始做某件事，常常说干就干，决不拖延或让计划落空9．对于别人的意见和说法，你从不盲从，总是喜欢分析、鉴别一下10．凡事你都喜欢自己拿主意，也不排斥别人的意见和建议11．你不怕做从没做过的事情，不怕独立负责，将其视为锻炼自己的机会12．你和同事、朋友、家人相处时很有克制力，从不无缘无故发脾气13．你一直希望做一个坚强、有毅力的人，坚信“有志者事竟成”B卷14．你给自己制订的计划，常因主观原因无法如期完成15．你的作息时间没有规律性，常随自己情绪和兴致的变化而变化16．你认为做事情不必太较真，能做到则好，做不到就算了17．有时临睡前你会发誓第二天要干一件重要事情，但到第二天这种劲头就消失了18．你常因读一本妙趣横生的小说或看一集精彩的电视剧而不能按时入睡19．若在工作中遇到了困难，你首先想到问问别人有什么办法20．你的爱好广泛善变，做事情常常因为心血来潮21．你做事情喜欢拣易怕难，爱挑容易的做，困难的能拖就拖、能推则推 22．凡是你认为比你能干的人，你从不怀疑他们的看法23．遇到复杂莫测的情况，你常常拿不定主意，长时间不能做出决定 24．你生性胆怯，没有百分之百把握的事情，你从来不敢去做25．与人发生争执，有时明知自己不对，却忍不住要说一些过激的话语伤害对方26．你相信机遇的作用大大超过个人的付出和努力下表则是意志力测评量表的计分方法及评价标准。
销售代表销售能力评估表
销售代表销售能力评估表背景销售代表是一个公司销售团队中至关重要的角色，他们负责与客户建立关系、了解客户需求，并最终促成销售交易。
为了评估销售代表的销售能力和潜力，制定了以下的销售能力评估表。
销售能力评估请根据以下评分标准对销售代表进行评估，并在每个项目后面填写相应的得分。
1. 沟通能力 (10分)销售代表是否能够清晰、准确地表达自己的想法和意图，以及有效地与客户进行沟通。
- 符合预期：10分- 需要改善：5分- 不合格：0分2. 销售技巧 (10分)销售代表是否具备良好的销售技巧，如提问、倾听、推销和谈判技巧。
- 符合预期：10分- 需要改善：5分- 不合格：0分3. 客户关系管理 (10分)销售代表是否能够建立并维护良好的客户关系，以提升客户忠诚度和促进销售增长。
- 符合预期：10分- 需要改善：5分- 不合格：0分4. 目标实现 (10分)销售代表是否能够按时完成销售目标，并展示出良好的销售业绩。
- 符合预期：10分- 需要改善：5分- 不合格：0分5. 自我驱动力 (10分)销售代表是否具备积极向上的工作态度，并主动寻求销售机会。
- 符合预期：10分- 需要改善：5分- 不合格：0分6. 适应性 (10分)销售代表是否能够灵活适应不同的销售场景和客户需求。
- 符合预期：10分- 需要改善：5分- 不合格：0分总分计算将每个项目的得分相加，得到销售代表的总分。
结论根据销售代表的总分，可以得出以下结论：- 90-100分：优秀的销售能力，具备出色的销售潜力。
- 80-89分：良好的销售能力，有较大的发展空间。
- 70-79分：一般的销售能力，需要进一步提升。
- 0-69分：销售能力较差，需要全面改善和培训。
以上是销售代表销售能力评估表的内容，希望能够对评估销售代表的能力有所帮助。
(完整版)销售员工作考核评分表
(完整版)销售员工作考核评分表考核指标
考核方法
1. 销售业绩评分：
- 根据销售员的销售额、销售数量和销售增长率等指标与设定
的业绩目标进行比对，给出相应的评分。
- 具体评分标准可以根据不同职级或职位进行调整，例如高级
销售员的业绩目标可以相对更高。
2. 客户满意度评分：
- 定期进行客户满意度调查，并根据客户反馈给出相应的评分。
- 可以设定客户满意度评分的等级，例如1-5分或A-F等级，
并根据等级给出相应的绩效得分。
3. 专业知识评分：
- 通过销售员的产品知识测试、市场知识问答和销售技巧演示等方式进行评分。
- 可以设定不同的评分等级，例如优秀、良好、需要提升等，并给出相应的得分。
4. 团队合作评分：
- 根据销售员在团队中的合作表现进行评分，可以通过团队评价、领导评价或同事评价等方式来确定评分。
- 可以设定不同的评分等级，例如卓越、合格、需改进等，并给出相应的得分。
5. 研究能力评分：
- 根据销售员的参与培训活动、研究新知识和适应市场变化的表现来评分。
- 可以设定不同的评分等级，例如优秀、良好、一般等，并给出相应的得分。
综合评分
根据以上考核指标和方法，将各项指标的得分综合计算得出总分，作为销售员的绩效评定依据。
评定绩效等级可以根据综合得分进行划分，例如优秀、良好、一般等，并根据不同绩效等级给予相应的奖惩措施或激励措施。
备注
请注意，在进行考核评分时应遵循公正、客观、公开、透明的原则，确保评分结果准确可信。
销售员考核评分表
未按时提交得10分
未提交得0分
4
客户关系维护
10%
一个月拜访一次所有客户
达到目标值10分
拜访半数以上5分
半数以下0分
5
客户投诉解决
10%
在三个工作日内响应，100%解决
两项均达到目标值10分
达标一项的5分
其它0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
销售员考核评分表
考核期间： 年 月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
30%
每月20万
达成销售额30分
达成70%以上15分
不足70%为0分
2
客户信息收集
30%
每天收集至少5条客户信息，可信率100%
达到目标值30分
任意一项为到达扣15分
3
销售报表
20%
每天20点之前体表销售报表
5级：做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
销售人员定性指标评分表
销售人员定性指标评分表岗位：被考核人：考核日期：年月至月评分标准：100—90 优秀；89—80 良好；79—70 合格；69—60改进；60—0 差定性指标指标内容满分评分值小计工作态度●有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。
20●在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。
25●警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。
15●乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。
10●能够客观、公正地评价同事。
20计划能力●能结合公司每月制定的广播酒水平台的广告销售任务和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。
50●合理安排自己的工作时间，工作期间没有闲置，工作能有序地开展。
50组织纪律●能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。
40●在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。
30●不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。
30沟通协调能力●具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。
20 ●能很好的倾听别人的倾述，并能关心体谅他人、感知别人的想法。
20 ●能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。
30 ●能够与同事之间很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。
30改善创新能力●善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。
20 ●善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。
30 ●能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。
30 ●工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。
20发现问题解决问题能力●善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。
40●对于突发业务事件能快速拿出解决方案，并从容安排。
30 ●能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法。
营销人员素质评测表
精神
1
准时上下班
2
愿协助新同事
2
遵守公司各项
特别少与人发生口角
2
遵守各项平安
乐意参加各项团体活动
1
同意工作调动
易同意他人意见
2
情愿担任他人不愿做的工作
整洁习惯良好
习惯性
2
曾担任假设干种工作
工作习惯性强
2
有能力使用复杂机器
2均Leabharlann 意练习2专业知识良好
备注
等级总评分
评分标准：
90分以上为“特优〞80~90分为“优秀“
70~80分为“一般〞60~70分为“需要努力〞
60分以下为“差〞
15分
14~12分
11~9分
8~6分
5分以下
品质
要求
评定品质
评分标准
评分
工作品质
无需指正
偶需指正
常需指正
不满足
作业要领
正确遵守
偶有错误
常犯错误
技术水平
能从事各种工作
能从事较难工作
简易工作
一般评语
品质特优
优良
一般
需革新
效率
20
平均效率110%以上
10
平均效率达80%以上
17
平均效率100%以上
5
平均效率达75%以上
营销人员素养测评表
姓名
职务
到职日
年资
年月
部门
主管
工资
决定分数
特别优秀
优秀
一般
需要努力
差
业务
能力
顾客应付能力极强,有敏锐的销售战略精通业务
有极好的交际能力，善于应酬,责任感极强,工作协调性卓越
销售人员工作考核量化评分表
销售人员工作考核量化评分表评分标准本评分表用于对销售人员的工作进行量化考核，评分按照不同指标分为五个等级：A、B、C、D、E，分别对应优秀、良好、合格、待提高和不合格。
1. 销售额评分按照销售人员在一定时间范围内的销售额来确定，销售额越高，评分越高。
- A：超过销售目标10%- B：达到销售目标- C：销售额低于目标10%- D：销售额低于目标30%- E：销售额低于目标50%2. 客户反馈评分基于客户对销售人员的评价，包括以下几个指标：- 专业知识：销售人员在产品知识、行业知识等方面的能力。
- 沟通能力：销售人员与客户沟通的效果和交流技巧。
- 解决问题能力：销售人员解决客户问题的效率和质量。
- 服务态度：销售人员对客户的主动性和服务质量。
根据客户反馈的综合情况，评分如下：- A：客户反馈非常好，满意度超过90%- B：客户反馈好，满意度在80%~90%之间- C：客户反馈一般，满意度在70%~80%之间- D：客户反馈不好，满意度在60%~70%之间- E：客户反馈非常差，满意度低于60%3. 销售额增长率评分根据销售人员贡献的销售额增长率来确定，销售额增长率越高，评分越高。
- A：销售增长率超过20%- B：销售增长率在10%~20%之间- C：销售增长率在0%~10%之间- D：销售增长率低于0%- E：销售额大幅下降4. 客户维护评分基于销售人员对客户的维护和发展情况，包括以下几个指标：- 客户数量：销售人员负责的客户数量。
- 客户满意度：客户对销售人员维护的满意程度。
- 客户增长：销售人员成功发展新客户的数量。
根据客户维护的综合情况，评分如下：- A：客户数量稳定增长，维护情况非常好- B：客户数量稳定，维护情况好- C：客户数量下降，维护情况一般- D：客户数量大幅下降，维护情况差- E：客户流失严重，维护情况非常差总分计算根据以上四个指标的评分，将各项评分加总，得出最终的综合评分。
销售人员能力评价表
销售人员能力评价表一、基本信息- 姓名：- 部门：- 职位：- 评价日期：二、销售技能1. 沟通与表达能力（10分）- 能够清晰、准确地传递信息和需求- 与客户能够有效沟通和建立良好的关系- 能够运用恰当的语言和措辞表达自己的观点和建议2. 技术销售（10分）- 具备产品知识，并能准确介绍产品特点和优势- 能够解答客户关于产品的问题，并提供专业建议- 能够利用技术销售技巧推动销售过程3. 销售谈判（10分）- 具备良好的谈判技巧，能够灵活应对各类谈判场景- 能够争取最大限度的销售利益，并与客户达成双赢的协议- 能够有效应对客户的异议和抗拒，并转化为销售机会三、销售能力1. 目标设定与达成（10分）- 能够制定明确而具有挑战性的销售目标- 具备有效的销售计划，并能按时完成销售任务- 能够积极主动地寻找销售机会，不断扩大销售业绩2. 客户开发与维护（10分）- 具备良好的客户开发能力，能够通过资源整合找到潜在客户- 能够建立长期稳定的客户关系，并提供卓越的售后服务- 能够处理客户投诉和纠纷，保持客户满意度3. 团队合作（10分）- 能够积极主动地与团队合作，共同实现销售目标- 在团队中能够有效地配合和协调工作- 能够分享销售经验和技巧，帮助团队成员提高销售能力四、工作态度1. 自律与执行力（10分）- 能够自觉遵守公司规章制度和工作流程- 能够按时完成工作任务，具备较强的执行力- 能够自我管理，保持良好的工作积极性和效率2. 研究与成长（10分）- 积极主动地研究销售知识和技巧，不断提升自己的销售能力- 能够主动寻求反馈，并积极改进工作表现- 具备适应新环境和新任务的能力，不断适应市场变化五、综合评价- 综合得分：- 评价人：- 评价日期：以上为销售人员能力评价表，用于对销售人员的能力进行评估和反馈。
根据具体情况，可将各项能力细化分解，并根据评分标准进行评价。
评价结果可以为销售人员提供发展方向和培训需求，帮助其不断提高销售能力和业绩。
销售人员素质测评体系
S 公司营销人员测评标准体系标度项目（权重）指标（权重）方法75分以上（高分特征）24—74分（中等特征） 25分以下（低分特征） 经济型(50%)有很强的理财能力，对经济变化极为敏感经济敏感性一般，没有特殊的经济偏好理财能力差，对经济变化反应迟钝 没有很强的经济观念 社会型(35%)重视人际关系，在公益活动中表现积极活跃 在人际交往中较被动，能与人相处不善交际，不喜欢参加公共活动，喜欢独来独往价值观 测试(25%)政治型(15%)问卷调查法(Study of value 量表) 崇尚政治权威，有较强的权力欲望比较关心政治，权利欲不强 没有很强的政治欲望，很少参与政治活动动力素质(30%)动机测试(35%)成就动机(50%) 投射技术法（罗夏墨迹测试法）自信、执着，且有强烈获得成功的愿望 愿意获得成功，并为之付出努力不喜欢竞争，缺乏远大目标，安于现状亲和动机(50%) 随和、宽容、容易适应环境，并与人形成良好关系能够与人无障碍交往，不够随和，亲切孤僻，不轻易相信他人，较难得到别人的理解企业型(40%) 具有冒险、有野心、独断、乐观、自信、精力充沛等人格特征，喜欢从事领导及企业性质的职业不愿冒险，没有较大的野心，缺乏自信，喜欢与人商讨，不愿独自完成任务愿意服从他人指示职业兴趣测试(40%)社会型(60%) 问卷调查法（霍兰德职业发展趋向测试）具有合作、友善、善社交、善言谈、洞察力强等人格特征，喜欢社会交往独断独行、孤僻、不善言辞，不喜欢参加社会活动语言能力测验(55%) 准确领会政策、文件的精神及上级指令,语言沟通和交流的能力较强的意图基本上能领会文件精神，上级指令，表达，沟通能力一般不能准确、有效领会文件，领导意图，表达能力弱能力素质(35%) 一般能力测试(100%)知觉速度测验(45%)问卷调查法能够迅速、准确地对事物细微特征及事物外在特征间差异进行感知与判断，细致能够感知事物发生的变化，但是不够准确、及时对事物的变化缺乏应有的敏感性人格素质(35%) 气质测试(20%)内倾Negment&Kelstelt向性量表比较敏感，易爱挫折，孤僻、寡欲，反应缓慢外倾热情，有能力，适应性强，喜欢交际情绪变化(10%)情绪不稳定, 感情丰富，容易激动情绪变化明显，有一定的自控能力情绪稳定，遇事沉着、果断，能够应付各种问题自卑感(15%) 轻视自己，自觉不如别人, 不敢大胆与人交往基本上自信，但在某些方面对自己缺乏信心相信自己的能力，镇定，有勇气, 在人群中显得活跃主客观性(10%) 主观，刚愎，自以为是，固执己见，喜欢空想较客观看待事物，也存在一定空想对事物的看法比较合于实际，较少空想协调性(15%) 偏激，易猜疑，不信任人, 宁愿独自工作能够交好的与人相处，某些时候又愿意独自一人信任人，乐群，能与人和睦相处，喜欢和别人共同工作活动性(20%) 活泼，开朗，愉快，健谈，爱活动，精力充沛，动作敏捷顺从，迎合他人，能够加入团队工作反应迟钝，动作缓慢，不开朗，不喜欢参加集体活动性格测试(35%)支配性(10%) YG性格测验在集体中活动中积极、主动、活跃，好出主意，有组织能力，好支配人不善于支配他人，同时也有自己的想法在集体活动中表现出依赖性，缺乏主见，附合众议，受人支配社会向性(20%) 外向，热情，能够与各种人交朋友，积极参加各种交往活动内向，沉静，不善于交朋友，在集体活动中有拘束感乐群性(12.5%) 外向、热情、乐群容易与要相处、合作，适应能力强。
销售员销售素质测评表
销售员销售素质测评表使用方法：目的：测评自身销售素质填写：根据自身情况填写，找出不足写出改进计划。
表2 销售人员个人发展检查表使用说明：目的：检查个人发展情况填写：针对个人发展情况填写，检讨疏失并制定改进计划。
表3 建立有效的客户名单使用说明：目的：做好准客户的分类管理填写：填写你的准客户名单及其联系方式。
表4 每日开发客户计划表使用说明：目的：通过该表的填写使得每日开发顾客的计划更加明确填写：填写在每天一定的时间内必须完成的顾客开发任务，并对一天内需要联系的准客户的联系情况做具体的规划，对需要进一步联系的打√。
表5 接近客户自我评价表使用说明：目的：自我评价在接触客户时的注意事项填写：在适当的栏里打√并对你的成绩做总结，想一想究竟在那些方面还存在欠缺。
表6 每日访问计划表使用说明：目的：为每日访问情况作总结填写：填写一天内访问的准客户以及新开发顾客的情况。
并对有必要再访的顾客打√。
表7 产品的FABE分析表使用方法：目的：利用FABE分析法有系统地做产品说明填写：把产品的性能、构造、作用、使用方便程度、耐久性等按照特征、优点、利益、证据四方面分别进行说明。
表8 介绍产品过程中需避免的错误使用说明：目的：检查自己在产品介绍中的错误填写：填写由于在介绍产品中的错误而出现的后果，提出改进计划，并对错误的恶性程度排序。
表9 客户异议处理表使用说明：目的：对遇到的客户异议及自己的解决方式作纪录以总结经验填写：填写你所遇到的客户异议以及你所运用的解决方式并总结得失。
表10 售后服务检查表使用说明：目的：调查售后服务情况填写：填写顾客对于售后服务的认可程度，（顾客满意度：满意、基本满意、不满意）。
表11 目标实施计划表使用说明：目的：针对一个具体目标的实施做详细的计划填写：根据SMART目标衡量原则衡量所填写目标，并制定详细行动步骤。
表12 年度目标计划表使用说明：目的：明确自己的年度目标填写：填写的过程中注意应用SMART原则进行衡量。
销售人员能力评分打分表
5 5 6
2 3 3 5 4
3 展厅接待 10%
4 3 3 4 4 4 2
4 3 3
5 产品介绍 10%
3 4. 介绍产品亮点时结合客户需求 2 2 5. 针对客户喜好的部分不竞争车型进行 逐一比较，说明东风风神产品的优势 6. 回答客户所有的疑问之后，询问客户 是否希望进行试车
1.8 0.8 0.8 4.8
测评人：
主管 5 5 4 5 4 经理
2 1. 对潜在客户的信息存档、管理 2 2. 展厅接待留档客户 1 客户开发 10% 2 3. 各类个人戒社会关系的推荐 2 4. 确定客户的等级
2 5. 了解购车客户的信息，不之建立关系 1.2 5.6 3 1. 仪容仪表干净、整洁 2 售前准备 10% 4 2. DFPV销售工具准备妥当 3 3. 展车洁净、放在指定位置 1.5 2 1.2 4.7 1. 客户进店时，面带微笑地迎接，自我 0.8 介绍，递交名片 2 2. 了解客户基本信息，为客户提供饮 0.8 料，引导客户看车 3. 不客户交谈，针对客户的情况进入相 2 0.8 应流程 2 2 4. 留下客户资料，存档管理 2 5. 客户来电，礼貌应答，详细登记《客 户来店（电）登记表》，并把客户资料 1.2 1 4.6 1 1. 探询客户的来意 1 2. 探询客户通过哪种途径知道东风风神 的汽车，从而到店赏车 2 3. 探询客户购车预算不购车时间 4 需求分析 10% 2 4. 探询客户购车的使用人 2 5. 探询客户购车的用途 1 6. 探询客户的职业及个人喜好 1 7. 探询客户对车子的关注点 1 1. 了解客户需求后，向客户确讣你的理 解 2. 运用实车对客户进行六方位介绍，并 1 邀请客户亲自体验 1 5 产品介绍 10% 3. 询问客户是否了解介绍内容并及时给 予补充说明 0.6 0.4 1 1.2 1.2 0.5 0.4 5.3 0.5 0.4 0.5
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一般（6分）
较弱（4分）
能力素质（45分）
市场分析能力（15分）
1善于收集、整理、分析市场信息（5分）
精通（5分）
一般（3分）
很差（2分）
45%
2、具备市场策略思考与计划编制的能力（5分）
精通（5分）
一般（3分）
很差（2分）
3、能对目前所处行业进行深入调研，准确定位市场现状（5分）
精通（5分）
销售人员素质测评指标体系评分表
测评要素
测评标志
测评标度
权重
基本素质（20分）
1、人际交往能力（5分）
擅长（5分）
一般（3分）
较差（2分）
20%
2、口齿表达清楚，进行有效的信息传达（5分）
很好（5分）
一般（3分）
较弱（2分）
3、身体健康状况（5分）
很好（5分）
一般（3分）
较弱（2分）
4、说服、分析、判断能力（5分）
强（5分）
一般（3分）
差（2分）
心理素质（35分）
1、热爱这份工作，有良好的工作态度（10分）
强烈（10分）
一般（8分）
较弱（5分）
35%
2、自信、相信自己一定能成功（8分）
强烈（8分）
一般（6分）
较弱（4分）
3、遇事情绪能够保持稳定（9分）
强烈（9分）
一般（7分）
较弱（5分）
4、具有强烈的成就欲望（8分）
精通（8分）
一般（6分）
很差（4分）
2、能较长的时间维持稳定的客户关系（7分）
很强（7分）
一般（5分）
较差（3分）
一般（3分）
很差（2分）
专业能力（15分）
1、具备产品宣讲能力（5分）
强（5分）
一般（3分）
弱（2分）
2、具备销售方案制定实施能力（5分）
强（5分）
一般（3分）
弱（2分）
3、具备销售项目过程管理能力（5分）
强（5分）
一般（3分）
弱（2分）
客户关系管理能力（15分）
1、善于收集客户信息，并建立良好客户关系，能及时反应客户的意见（8分）