九大理念
卓越绩效管理九大理念
卓越绩效管理九大理念
卓越绩效管理九大理念包括：
1. 理念导向：以价值观、目标和使命为导向，确保绩效管理与组织战略一致。
2. 综合管理：将绩效管理融入组织的各个方面，包括人力资源管理、战略管理、组织发展等。
3. 以员工为中心：重视员工的参与、激励和发展，关注员工的需求和价值。
4. 上下一致：确保绩效管理的目标和标准在组织的各个层级之间相一致，形成统一的绩效体系。
5. 实事求是：以客观、真实的数据和事实为基础，评估员工的绩效和表现。
6. 激励机制：建立有效的激励机制，激发员工的动力和创造力，提高绩效水平。
7. 持续改进：不断监测和评估绩效管理的效果，及时调整和改进绩效管理的方法和策略。
8. 培训和发展：为员工提供必要的培训和发展机会，提升他们的能力和素质，提高绩效水平。
9. 人性化管理：关注员工的情感和需求，提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的满意度和忠诚度。
9大理念、9大禁语、28习惯、29管理语录
一．九大理念：1、成功是因为态度。
2、我是我认为的我。
3、我是一切的根源。
4、不是不可能，只是暂时还未找到方法。
5、山不过来，我就过去。
6、每天进步一点点。
7、决心决定成功。
8、天助自助者。
9、太棒了！二．九大禁语：1、不可能。
2、我也没办法。
3、我不知道。
4、我以为。
5、公司就是这样的。
6、你们下面，你们公司，你们部门。
7、我都懒得再说了。
8、怎么又变了。
9、具体是谁说的就不讲了。
三．二八习惯：1、永远积极思考，积极行动。
2、不说消极话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理。
3、希望别人怎样对待我，我就要怎样对待别人。
4、用心倾听，不打断对方说话。
5、说话时声音有力，感觉自己的声音似乎能产生有感染力的磁场。
6、同理心，说话时先考虑一下对方的感受。
7、及时写《感谢信》，哪怕是书写在便签纸上，或短信息。
8、不用训斥、指责的口吻同他人说话。
9、每天有意识、真诚的赞美他人三次以上。
10、控制自己不要做出“自我辩护”的第一反应。
11、凡事预先做计划，将目标视觉化，并制作“梦想版”。
12、不说“不可能”三个字。
13、凡事第一反应，找方法，而不是找借口。
14、情绪管理。
15、善用情绪控制器——笑脸。
16、节约。
17、走路比平时稍快30%，肢体语言健康有力，不懒散萎靡。
18、语速比平时稍快30%，语言表达简洁，主题明确，不占用他人过多时间。
19、把重要的观念方法写下来，并贴起来，随时提示自己。
20、清晨六问，静夜六思。
21、每天六点优先工作制。
22、每天坚持一次运动。
23、无论任何方面，每天必须至少做到一次“进步一点点”。
24、在每天下班前，整理办公桌，整理文档，检查一天的工作绩效。
25、努力大于学历。
26、开会主动坐前排。
27、恪守诚信，说到做到。
28、遇到挫折，对自己大声说“太棒了！”四．二九管理语录1、一日之计在于昨夜。
2、一开始就要冲刺。
3、做对的事情，而不仅仅把事情做好。
4、先处理心情，再处理事情。
核心价值观——九大理念
核心价值观——九大理念『成功是因为态度』“影响力训练”机构两万以上人次调查的结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的“客观”因素。
能否具备技巧，是因为我们的态度因为技巧根源于态度。
能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。
成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考这个问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。
『我是我认为的我』有什么样的自我期望，就会选择什么样的信念；有什么样的信念，就会选择什么样的态度；有什么样的态度，就会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。
因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；要想行为变得更好，先让态度变得更好；要想态度变得更好，先让信念变得更好；要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。
在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终，你就会是什么。
我们是我们变为的我们！『我是一切的根源』著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境的评价与解释。
叔本华有一句名言：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。
无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己--我是一切的根源！我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。
让我们不再抱怨，因为，我是一切的根源。
『不是不可能，只是暂时还没有找到方法』以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法。
现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个太阳正好从西边出来的星球上的方法而已。
商业银行经营管理的“九大理念”与“九变策略”是哪些
商业银行经营管理的“九大理念”与“九变策略”是哪些商业银行经营管理的“九大理念”与“九变策略”是哪些?快来看看吧!下面由小编与大家分享，希望你们喜欢!欢迎阅读!经济新常态下，既是一个好的时代，也是一个坏的时代。
怨天尤人、因循守旧、抱残守缺，这就是最坏的时代，新常态就是挑战;有新视角、新思维和新变革，这就是最好的时代，新常态就是机遇。
中小商业银行应直面变局，将新常态时期视为战略机遇期，颠覆传统理念，变革经营模式，主动作为。
树立“大资产”理念，变“管理银行资产”为“管理银行和客户资产”。
传统模式下，银行只负责经营与管理自身的资产;新常态下，管理客户资产是极具空间的新的盈利增长点。
因此，中小商业银行必须将客户资产纳入管理范畴，以“大资产”理念，实现银行资产和客户资产的综合管理，即将服务扩充至整个金融市场，透过对客户资产的科学配置，统筹贷款、投行、理财、跨境金融、资产交易、结构性融资等业务，满足客户全方位的金融需求。
树立“大平台”理念，变“物理网点作业”为“价值物理网点与互联网银行相结合的平台作业”。
以物理网点扩张带动业务发展，属于成本驱动型、技术含量低的发展模式。
新常态下，以网络为核心资源的平台，不仅仅是获客渠道和交易渠道，更重要的是能选择合适的合作机构，共同打造成长潜力强大的“生态圈”和“生意圈”，激发网络效应，创造更多的交易。
从另一个角度看，平台属于轻资产类型，能够有效地降低资本占用和费用支出。
中小商业银行有必要加快建设自己的互联网银行，形成价值物理网点与互联网银行相结合的平台作业模式。
树立“大服务”理念，变“单一产品提供者”为“综合金融服务商”。
客户金融需求多元化已成为不争的事实，传统银行单一融资服务已很难满足客户不同阶段、不同时期的需求，改革深化和技术革命为中小商业银行进行资源整合和有效配置创造了条件。
中小商业银行不仅要成为优秀的融资信用中介，更要成为目标客户的资源整合者、风险匹配者和财富管理者;要积极丰富金融服务，从经营单一客户扩展至产业链客户群，从单一银行产品扩展至银行、基金、保险、信托计划、券商理财等多产品组合。
企业管理培训课件：卓越团队的九大理念团队领导力法则
建立有效的团队合作机制
介绍建立有效的团队合作机制的步骤和方法，如分工与合作、沟通与协作的 策略。
建立卓越团队的九大理念 (续)
团队文化与价值观的建立
塑造团队的文化和价值观，引领团队成员的行为和决策。
提升团队领导力的实践方法
分享提升团队领导力的实践方法，如学习与培训、导师制度和实践机会的提供等。
激发团队成员的热情与激情
探讨激发团队成员的热情和激情的方法，如激励机制、奖励制度和认可文化 的建立。
企业管理培训课件：卓越 团队的九大理念团队领导 力法则
通过九大理念，学习如何建立卓越团队和培养领导力，促进团队合作和创新， 实现卓越绩效。
卓越团队的概念和意义
了解卓越团队的定义和重要性，探讨卓越团队对企业成功的作用和影响。
卓越团队所需的领导力素质
探索卓越团队领导者的核心素质，如沟通能力、激励能力、决策能力和逆境处理能力。
建立卓越团队的九大理念
共同的目标与愿景
明确团队共同的目标和愿景，激发团队成员的动 力和合作意愿。
信任与认同的建立
建立团队成员之间的信任和认同，培养积极的团 队氛围。
明确的角色定位与职责分配
明确团队成员的角色和职责，确保团队工作高效 有序。
积极沟通与有效协作
促进积极的沟通和高效的协作，增强团队合作能 力。
建立卓越团队的九大理念 (续)
发扬个人优点与贡献
鼓励团队成员发挥自己的优点和能力，为团队的 成功作出贡献。
持续ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ习与不断创新
培养团队成员的学习习惯和创新能力，推动团队 不断进步。
尊重多样性与包容差异
尊重团队成员的多样性和差异，鼓励不同意见的 讨论和协调。
共享责任与奖惩机制
九大理念
九大理念
1) 做无愧于心的商店
2) 优质生活，连接你我
3) 诚信经营，合理加价，不赚取暴利
4) 退货与买货一样舒心
5) 买的不贵，买的能退
6) 退货是您的权利，不需要理由
7) 我们不是卖什么的，而是帮顾客买什么的
8) 请您多试穿，总有一款适合您
9) “视客为友”的服务理念
序号好品格行为描述
1 诚实守信不撒谎；不管多难，承诺的就要兑现。
2 宽容友善既容人之长，又容人之短，特别是宽容别人的缺点；用友好善
良的心对待他人。
3 助人利他帮助他人，与人便利；使他人获得方便和利益，不图回报。
4 孝顺长辈尽心奉养父母，尊重父母意志；尊敬、照顾自己的长辈。
5 懂得感恩时常记着感谢周围的人；感谢家人、感谢朋友、感谢我们的顾
客。
6 相互尊重尊重他人，才能赢得他人尊重；同事之间相互尊重，尊重工作
成果，尊重人才。
7 不抱怨，
不埋怨
任劳任怨，不把没做到或做不到的原因推到别人身上；不怨职位低、不怨工资少；做好本职工作，一定有好的结果。
8 负责任，
勇担当
敢于为企业担当责任，在工作中能够独挡一面；不计较个人得
失，特别是企业需要的时候，要义无反顾。
《成功九大理念培训》课件
第三大理念：自我激励
1
制定奖励制度
反馈和奖励可以帮助你建立自信并保持动力。
2
设计倒计时器
了解你已经投入了多少时间，以及还有多少时间需要投入，可以帮助你保持动力 和专注。
3
寻找支持群体
一个支持性的社交环境可以帮助你达成目标并保持动力。
第四大理念：时间管理
1 制定日程安排
制定一个合理的日程安 排来避免不必要的时间 浪费，并保持专注。
《成功九大理念培训》 PPT课件
这是一门关于成功九大理念的课程，我们将探讨如何在事业上获得成功并达 到自我满足。良好的目标设定、积极的思维方式和时间管理对于能够成功至 关重要。
所学领域的重要性
建筑领域
建筑工程需要严格的时间管理 和团队合作，成功需要在规定 时间内完成项目，这是成功的 关键。
金融领域
确保目标是实际可行的，并制定达成目标的 计划。
可衡量
目标应该有明确的标准来确定是否已经达成。
第二大理念：积极思考
对未来满怀乐观
积极态度有助于你的成功，因 为你会更有自信、更有动力去 实现自己的目标。
积极的自我宣言
积极的自我宣言可以帮助你培 养积极的心态，为实现目标提 供动力。
积极的引导
查找可以激励你的良好例子和 积极的引导可以帮助你保持良 好的思维方式。
团结一致的团队文 化
鼓励团队成员以合作和共同 成功为中心来树立一个有效 的团队文化。
第六大理念：有效沟通
确保对方的理解
了解对方的观点和理解有助于 你更好地发挥自己的潜力，也 有助于团队更好地协调合作。
认真倾听
理解和倾听其他人的意见可以 建立信任，更好地建立良好的 合作关系。
明确的沟通方式
建立服务型政府应树立九大理念
建立服务型政府应树立九大理念 2004年12月30日09:07 来源：中国经济时报学人新论巩建华 党的十六大提出要进一步转变政府职能，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。
这就要求我国政府必须进行政府再造，通过政府的“自身革命”，达到善治和善政的目的，而“政府再造”和“自身革命”的惟一途径就是建立服务型政府，实现从官本位向民本位、政府本位向社会本位的过渡。
在此过程中，政府组织必须树立一些相应的运作理念。
1、“主权在民”的理念现代政府首先是民主政府，如果一个政府不是一个民主政府，那它就谈不上是一个现代政府。
民主政府不是为民做主的“民主”，而是主权在民的“民主”，亦即国家主权属于人民，而不是属于某个个人或利益集团。
这一原则来源于“天赋人权，主权在民”观念的深入人心，这一原则表明现代政府的公共权力来源于人民自下而上的授权，而非自上而下产生，人民同意和支持的政府就是合法的政府。
同时也要求政府必须直接服务于民众的普遍利益，而非凌驾于人民之上。
这一原则也赋予了人民具有天然的监督政府的权利，同时也要求政府必须通过一定的规制，为维护和保障人民行使这一权利提供顺畅的渠道和途径。
切忌将“人民主权”停留在口头上，而必须通过政府组织体制予以落实。
2、“以民为本”的理念。
既然政府的权力来源于人民，那么，人民与政府之间的关系实质上就是一种委托—代理关系，或者说是一种“政治契约”关系。
因此，政府是公仆，而不是公婆，政府必须为人民服务，对人民负责，这是现代政府存在的价值基础。
因此要牢固树立“公民权利本位，政府义务本位”的观念，完全从人民需要出发，以为人民谋幸福为宗旨，力求做到“向人民学习，为人民服务，请人民评判，让人民满意”。
必须以实现最广大人民的根本利益作为政府行政的最高标准，在任何时候任何情况下，都要想人民之所想、急人民之所急、谋人民之所求、解人民之所忧。
对政府而言，必须以人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民高兴不高兴、人民答应不答应作为实践“立党为公，执政为民”的最高准则；对每一个公务员而言，都要有责任心、爱民情、效能感和亲和力，实现由“管理者”向“服务者”的角色心理转换。
卓越绩效九大理念
卓越绩效九大理念
1. 强调结果导向：卓越绩效的核心理念是结果导向，即注重实现具体目标和达成预
期结果。
团队成员不应只关注自身工作的完成，更要关注其对整个团队所带来的贡献和支持。
2. 激励创新思维：卓越绩效的成功离不开创新思维的支持，这意味着组织需要鼓励
员工在工作中寻找最优解，并为其提供相应支持。
3. 建立共同愿景：组织的共同愿景是卓越绩效的基石，组织需要激发员工对共同愿
景的认同，并将其融入到整个团队的工作中。
4. 鼓励团队合作：团队成员之间的合作是卓越绩效的关键要素，组织需要创造条件，在沟通、协作、共享知识等方面提供支持。
5. 提供有效反馈：有效的反馈可以帮助员工改进工作质量和效率，同时，反馈也是
激励员工做出更好表现的重要手段。
6. 设立明确目标：明确目标可以帮助员工把精力集中在最优先的任务上，同时，也
能够帮助员工找到完成任务的正确步骤和方法。
7. 建立有效的评估机制：评估机制不仅能够可以评估员工工作质量和效率，而且可
以激励员工不断改进自身的表现和增强工作动力。
8. 提供持续学习支持：组织需要为员工提供持续学习的机会和资源，让员工不断提
升自身的知识、技能和能力，以提升整个团队的绩效水平。
9. 实践持续改进：持续改进是保持卓越绩效的前提，组织需要不断的反思和总结，
制定相应的改进计划并付诸实施，以不断提升整个团队的绩效水平。
卓越团队的九大理念讲义.pptx
卓越团队的共同理念之一:
成功是因为？
态度
今天的态度 昨天的态度
前天的态度
明天的技能 今天的技能
昨天的技能
后天的现实 明天的现实 今天的现实
改变的轨迹
期望 信念 态度 行为 结果
内在标准
外在表现
卓越团队的共同理念之二:
我是我认为的？
创始人：艾利斯
ABC情绪理论
结 论：
63
让三亿家庭享受快乐装修服务
当中间的海豚吃饱后， 它们就会游出来 替换在外面的伙伴， 让它们进去美餐。
就这样不断循环往复， 直到最后， 每一只海豚 都得到了饱餐。
64
让三亿家庭享受快乐装修服务
[观点一]
没有完美的个人， 只有完美的团队。
65
让三亿家庭享受快乐装修服务
[观点二]
一个成功的团队 造就
成就伟业。 • 能对组织产生最大影响力的方式就是发展领导力。 • 你所知道最根本的管理真理是：人们会去做有所回馈的事。
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让三亿家庭享受快乐装修服务
十四、沟通法则
47让三亿家庭享受快乐源自修服务互动促进行动……• 我们分享一切，除了危险或不合法的东西。 • 凡是有活力的团队，其成员必定经常彼此交谈和讨论。 • 如果非要我指出领导力中具有全功能的单一工具是什么，
• 错误的人处于错误的位置 = 衰退 • 错误的人处于正确的位置 = 挫败 • 正确的人处于错误的位置 = 混乱 • 正确的人处于正确的位置 = 前进 • 所有人都处于正确的位置 = 飞跃
26
让三亿家庭享受快乐装修服务
四、珠穆朗玛峰法则
27
让三亿家庭享受快乐装修服务
挑战愈是严峻，就愈需要团队合作……
管理秘诀(九大理念)
一、5S基本理念：整理（SEIRI)、整顿（SEITON)、清扫（SEISO)、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE)、因其日语的罗马拼音均为“S”开头，简称5S。
1S.整理：区分要与不要的物品，将不要的物品及时地处理，以释放空间，提升效率为目的。
2S.整顿：把要的物品有规定“定位”“定品”“定量”的摆放，减少物品浪费和节约寻找物品的时间。
3S.清扫：清除现场内的脏污及机器设备的保险检查，防止污染发生及设备故障，使现场保持洁净及设备可靠性。
4S.清洁：将前面的3S实施制度化，规范化，通过制度和规范来维持改善的效果，并持续改善。
5S.素养：按规定行事，从行为上养成良好的习惯。
二、九大理念：1.成功是因为态度：今天的意识，可能决定不了今天的物质；但今天的意识，将决定明天的物质。
2.我是我认为的我：期望 信念 态度 行为 结果3.我是一切的根源：一切结果的根源常常不是事物的本身， 而是有权对该事物做出不同评价与解释的我们自己4.不是不可能只是暂时没有找到方法：以前“水不可能倒流”一切皆有可能。
要善于探索发现其方法。
5.山不过来我就过去：要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由改变自己，才会最终改变属于自己的世界。
6.每天进步一点点：1X1X1X1X1…………..=11.1X1.1X1.1X1.1……...≈3(德国人工作作风)0.9X0.9X0.9X0.9……... ≈1/3(差不多就行:每天懒散一点点)7.决心决定成功：只有决心，才最终决定我们的成功8.天助自助者：自不助者，天绝不助你！9.太棒了：这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会；凡事的发生必有其因果，必有助于我。
三、早会流程1、队伍整理：全体立正！向右看齐，向前看！稍息！2、问好：各位同事大家早上好！ 回应：非常好！YES！3、点名：要求喊到名字的人回应“到”并同时立正，喊完后自己稍息。
合格的销售人员的九大理念和应具备的十个素质
合格的销售人员的九大理念和应具备的十个素质一,九大理念：1,心态:任何人做任何事成功与否的关键就是他在做这件事情时心态是怎样的;做为一个成功的销售人员,我们一定要欣赏自己和自己所拥有的产品,如果心态不正,你连自己都信任不过,那其他的一切就无从谈起了;2,我是我认为的我：和上边谈到的心态是其实是一样的,我们要有绝对的把握信任自己,我能成功,我这样是对的,但这都建立在专业知识的基础之上;3;我才是一切的根源：人主观能动性的潜能几乎是无限的,我们在做一件事情是不能讲客观理由的好坏,都是自己的责任;4;确的方法：当然,只有方法正确,我们才能用最少的时间达到最多最有效的目的;5;山不过来我就过去：有些事情不是我们可以等来的,比如潜在客户;山是死的,但我们是活的啊6;每天进步一点点：这一点点相当重要,我们每天都有进步,就能从中总结很多有用和有效的经验,这种经验可不是谁能教给你的;7;自信心决定成败：和上边的1和2是一样的;8;天助自助者：你的勤奋总会得到相应的回报的,比如多发了一张宣传单可能他就是那个要办卡的人,多关心你的老会员,可能因为出与对你的信任,他就会把身边的很多朋友介绍成为会员;;;;;;上级领导也会看到你的努力的;9,凡事发生必有其原因和结果：我们一定要有这股韧劲儿,这次销售工作很成功,为什么,很失败,又是为什么,及时总结,才会走更少的弯路;除了一些基本的身体能力、心理能力外,做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：一认识营销的能力,销售是什么销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面;销售影响您的每一刻;关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获;可以这样说,我们每个人都是销售员,每天在做着推销自己的工作;什么是销售呢简单的定义销售,就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程;商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决;能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益;因此,销售的定义对我们而言是非常简单的;也就是说,您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求;二成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢;恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应;人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美;恐惧自己不被别人接纳;我们也可以用转换定义来克服恐惧;销售人员最恐惧的是被拒绝;我们可以对自己做个分析：1、被拒绝的定义是什么什么事发生了才意味着被客户拒绝了2、客户用怎样的语气对你说,你才感觉被拒绝3、你的客户的面部表情怎样的时候,你才感觉被拒绝转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识,感激所有使你更坚强的人;所以,要善于创造,勇于冒险;勇者无敌;三成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心;强烈的企图心就是对成功的强烈欲望,有了强烈的企图心才会有足够的决心;培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起;人生是一个不断成长的过程,我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长认真审视我们周围的朋友,你会发现,他们可以分为三类：1、他是你的镜子,与你很相似的,他是你渴望成就的人,他在协助你更了解你自己;2、他代表你生命中一个非常重要的人,你的情结可通过他转化;3、他代表你的潜意识,你最不喜欢的人,抗拒的人,他能帮助你全然的接受自己;不管在人生途中遇上了什么样的人,经历了怎样的事情,我们依然渴望成就自己,在这个过程中,我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍,能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高；2、是你模仿的对象；3、他能看到你的潜能；4、他关心你的成长；5、他愿意协助你成长；6、他对你的期望很高；7、他会对你说老实话；8、和他在一起你会感觉压力特别大;成功销售员的欲望,许多来自于现实生活的刺激,是在外力的作用下产生的,而且往往不是正面的鼓励型的;刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦;这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神,从而使他们做出一些“超常规”的行动,焕发起“超常规”的能力;一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子;”成功的销售员都有必胜的决心,都有强烈的成功欲望;成功的欲望源自于你对财富的渴望,对家庭的责任,对自我价值实现的追求,不满足是向上的车轮用心能做好任何事情如果你不行,你就一定要如果你一定要,你就一定行四对产品的十足信心与知识;熟练掌握自己产品的知识;你的客户不会比你更相信你的产品;成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识;信心来自了解;我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品;专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受;全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移;五注重个人成长,不断的学习和反省学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间; 学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识,可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间,使我们更快速的走向成功;别人成功和失败的经验是我们最好的老师,成功本身是一种能力的表现,能力是需要培养的;成功的销售员注重学习成长的好习惯;销售是一个不断摸索的过程,销售员难免在此过程中不断地犯错误;反省,就是认识错误、改正错误的前提;成功的销售员总是能与他的客户有许多共识;这与销售员本身的见识和知识分不开;有多大的见识和胆识,才有多大的知识,才有多大的格局;顶尖的销售员都是注重学习的高手,通过学习培养自己的能力,让学习成为自己的习惯,因为,成功本身是一种思考和行为习惯;顶尖销售员都是有目的的学习;正确的学习方法分为五个步骤：1初步了解;2重复是学习之母;3开始使用;4融会贯通;5再次加强;六高度的热忱和服务心;顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友;记住一句话：“像家人一样对待朋友,像朋友一样对待客户,像客户一样思考利益;”关心客户需求,表现为随时随地地关心他们,提供给客户最好的服务和产品,保持长久的联系;知识不但是力量,更是企业创造财富的核心能力;成功的销售人员能看到客户背后的客户,能看到今天不是自己的客户,但并不代表明天不是,尊重别人不仅仅是一种美德,而是自身具有人格魅力的体现;七非凡的亲和力;许多销售都建立在友谊的基础上的;销售人员销售的第一产品是销售员自己,销售员在销售服务和产品的时候,如何获得良好的第一印象,是至为关键的事;这时候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的热情都必须全部调动起来,利用最初的几秒钟尽可能的打动客户,这就需要销员具备非凡的亲和力;八对结果自我负责,100%的对自己负责;成功的人不断找方法突破,失败的人不断找借口抱怨要获得销售的成功,还得靠你自己要为成功找方法,莫为失败找理由在销售的过程中,难免会犯错;犯错误不可怕,可怕的是对犯错误的恐惧;答应等于完成,想到就要做到;一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受,设想谁愿意跟一个文过饰非的人合作呢成功的销售员对结果自我负责,100%的对自己负责;九明确的目标和计划远见;成功的销售员头脑里有目标,其他人则只有愿望;成功的销售员要提高自己的自我期望,而目标是自我期望的明确化;成功的销售员会为自己的成功下定义,明确一个成就的动机,明确达成目标的原因;成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标,并且把明确的目标细分成你当日的行动计划,根据事情的发展情况不断的调整自己的目标,并严格的按计划办事;工作我们的计划,计划我们的工作;比如要达成目标你每天要完成多少拜访你要完成多少销售额你今天拜访了哪里明天的拜访路线是哪里每天,心里都应该清清除楚楚;十善用潜意识的力量;人的意识分为表意识、潜意识和超意识;潜意识是表面的外在形象,超意识是人内心深处的感受,只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定;成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人;坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统,用渴望成功声音刺激自己的心灵,可以多看一些成功学、励志的书籍,可以看一些成功者的传记,可以听一些;。
卓越团队的共同理念(九大理念)
“至善苏州大区”独特的团队文化源自九大理念：成功是因为态度
我是一切的根源
不是不可能，只是暂时还没有找到方法 每天进步一点点 决心决定成功
付出不亚于任何人的努力 要谦虚，不要骄傲
积善行，思利他
太棒了
忙茫盲
？成功
成功
是因为什么?
成功是因为什么？
移山大法
卓越团队的共同理念之三:
不是不可能
只是暂时没有找到方法
不可能
在企业内推行“不说不可能” 的积极文化，使用快乐基金。
积极的文化：凡事找方法，而不是找借口
训练工具
快乐基金
卓越团队的共同理念之四:
每天进步一点点
每天要反省
成功捷径？
按照最有效率的成功策略行事
1×1×1×1×……×1=1 ***×1.1×1.1×……×1.1≈3 ***×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3
蝴蝶效应
30天
28天？
29天
*** 的生产质量策略：
原材 × 生产工序 × 生产技术
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*** 的销售策略：
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每天进步一点点
习惯
1.人95%的行为都是因为习惯 2.改变习惯是一个不舒服的过程 3.习惯是可以改变的
核心价值观——九大理念
核心价值观——九大理念『成功是因为态度』“影响力训练”机构两万以上人次调查的结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的“客观”因素。
能否具备技巧，是因为我们的态度因为技巧根源于态度。
能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。
成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考这个问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。
『我是我认为的我』有什么样的自我期望，就会选择什么样的信念；有什么样的信念，就会选择什么样的态度；有什么样的态度，就会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。
因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；要想行为变得更好，先让态度变得更好；要想态度变得更好，先让信念变得更好；要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。
在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终，你就会是什么。
我们是我们变为的我们！『我是一切的根源』著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境的评价与解释。
叔本华有一句名言：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。
无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己--我是一切的根源！我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。
让我们不再抱怨，因为，我是一切的根源。
『不是不可能，只是暂时还没有找到方法』以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法。
现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个太阳正好从西边出来的星球上的方法而已。
安全生产九大理念浅析
安全生产九大理念浅析思维决定行为,思路决定出路;我们必须认情当前的电网、当前的安全生产、当前的管理,与历史上的电网、计划经济时代的管理、工业经济时代的安全生产是有所不同的,必须树立与时俱进的安全理念,用正确的理念、统一的思维统领公司的安全工作;在省公司今年的安全生产会议上,付总经理提出了九个安全生产新理念;下面,我谈谈自己的学习体会,供大家学习参阅;理念之一------树立风险管理思想,真正做到安全第一,预防为主;总讲,管理学上有一个非常着名的理论,叫海恩里希法则,即：如果看到一个因意外事故而致重伤的人,同样的事故可能造成29人轻伤,同时,或许有300人曾经经历过同样的事故,但是,幸运的没有受伤;只要把风险预测分析控制的非常到位,我们也会像那300人一样幸运;管理学上还有一个理论叫冰山理论,即在海上航行的时候,我们看到一座雄伟的冰山,但是露出水面以上的只是其总量的十分之一,有十分之九在海平面以下我们看不到;电力生产安全上明显暴露和发生的事故只是众多问题的10％,还有90％没有暴露;还要靠我们认真抓好风险辨识、风险分析、风险评估,风险控制的动态闭环管理,才可能比较全面的看到水面下的十分之九,从而有效的采取防范措施,最终像那个300人一样“所有的意外都能避免,一切风险都能控制”;理念之二------安全宏观目标可控在控的关键,在于微观措施的落实到位;有清晰的安全生产的宏观目标重要,日常工作中实实在在的定措施、控过程、促闭环、抓落实更重要;要以安全生产的每一天都是第一天的认真精神,一年三百六十五天如一日,认认真真的签发好、执行好每一张操作票和每一张工作票,细细致致的做好每一次运行巡视和每一次设备检修,完完整整的控制好每一个缺陷处理闭环和每一个工程项目的PDCA循环;使我们的两票执行,使我们的施工现场,使我们的设备“五率”,使我们的基础“六一”,使我们的人员素质,能够“日清日高”;决不能急功近利,决不能搞花架子,决不能轰轰烈烈只做表面文章;理念之三------立足于全方位、全过程的管理,通过过程控制来管好安全;目标管理的一个基本特点是重结果的管理,是事后的管理,而不注重过程;我们在实际工作中,也往往有事后分析、事后处罚、事后分析,而缺乏把管理的重点前延到事前、前延到过程,前延到现场,前延到基层;管理没有涵盖人员、设备、系统安全的全方位、全过程;因此必须转变观念,建立大安全的理念,把管理的关口前移;人会犯错误,甚至有时会犯非常低级的错误,究其主因就是缺乏必要的过程约束和作业程序,随意性太大;我们所说的作业程序规范化,编辑作业指导书,实质上也是为了避免犯低级的错误,也是为了加强对过程的控制,通过过程管理来强化规范,提升我们的日常基础工作;理念之四------实行多层次、多支点的安全管理,降低事故发生的机率;安全生产单靠一个部门,单靠一种方法,单靠健全制度是不够的,要由全企业党政工团多支点齐抓共管才行;要行政的、技术的、经济的、管理的多层次措施综合运用才行;今年,我们让变电工区在黎城220KV新建站派驻工地代表,对提高新建站的工程质量,多了一个支点;我们让各单位的支部书记来担当本单位安全督查队队长,对强化安全生产上的齐抓共管,又多了一个层面;工会、宣传部门加强对职工珍惜生命的宣传教育,使防人身事故,又多了一份助力;崔总去年主导抓的保护压板规范化,为防止保护压板误投,增加了一道关卡;我们公司去年有声有色的安全文化活动,营造了公司系统安全生产润物细无声的安全理念,又多了一道防线;毫无疑问,我们今年要把安全生产作为事关企业效益,事关企业稳定,事关企业员工切身利益的首要大事,动员党政工团多层面管理到位,落实技术、经济、管理多支点措施到位,全力实现公司的安全目标;理念之五------系统分析,标本兼治;出了事情以后,不能只就事论事,应很好的总结经验,更不要说去隐瞒事故;这里,崔总讲了两句格言,一个故事,很有针对性;二句格言叫：“聪明人不犯第二次同样的错误,最聪明的人不犯别人犯过的错误”;出了问题之后,应以正确的态度去应对,认真地总结经验,吸取教训,以利再战;我们都不是书上不食人间烟火的圣贤,一时不慎或经验不足出差错在所难免;最令人痛恨、最不可原谅的是：摔了跤,不上“医院”；交了学费,不吸取教训,在同一个地点因同一个原因再犯第二次错误;我希望同志们都能够成为崔总说的“最聪明的人”,起码成为“聪明的人”;一个故事是：欧洲的勃郎峰隧道发生火灾,烧死很多人,烧坏很多车,关闭了很长时间;关的期间他们做了两件事：一是分析整个隧道每个位置上发生火灾的可能性,风险有多大然后考虑如何降低风险,考虑在任何一个位置上出现火灾如何能以最快的速度到达火场能够控制住火势,同时分了几个地方,修建了消防洞,长期备了消防车;二是保证人身安全,修建了很多藏身洞,藏身洞能保证一定时期内人的生命安全,而且设置了消防玻璃,不会出问题;这个措施做到了标本兼治;我们呢我们对每一次事故,是否有这样标本兼治的防范措施是否举一反三消除了公司内部其它设备的同样隐患别的单位已经付出代价的反措我们是否真正做到了他人摔跤我们防滑请同志们对照这两句话,一个故事,认真去思考;理念之六------管理重心下移,建立以人为本的透明管理模式;管理学的“透明管理”,要求企业的每一个基层作业人员,对自己的职责,安全的要求,作业的流程,考核的标准一清二楚；各级管理人员对分管范围内的每一个作业人员,每一个生产现场的过程管理一清二楚；各级领导对本单位、本部门全过程、全方位的安全管理,对安全重点、难点一清二楚;我们的安全管理不能总停留在上面制定办法,制定文件,然后去考核去奖罚这个水平上;领导者要把工作重心下移到一线班组,要善于把管理者的管理思路和意图、管理方法和要求放到每一个人的手上,让每一个具体的作业人员,明确自自己的任务,明确操作方法,明确自己的责任,明确考核标准和后果;这也是为什么我们这一次重新出台各级领导干部和管理人员下基层到一线的管理办法的根据所在,原因所在;今年的重心就是要把安全管理放到基层去,放到一线去,就是要让管理人员到一线去帮助大家解决问题,去实实在在地去指导、提升基层的管理;理念之七------以变为核心,不断总结、不断完善;我看过一本让我终生难忘的书,叫打破现状的思维方式;其中有一条思维准则就是：从现在起就修理;意思是说,在知识更新速度、产品换代间隔日益加快的知识经济时代,今天的新技术,明天就可能落后；今天的新知识,明天就可能陈旧；今天的新制度,明天就可能过时；必须从现在起就更新,就变革,就“修理”;实质上这是一个不断创新的观点,是一个不断变革的观点;比如过去的保护规程,对现在的综自系统就不完全适用;网络拓展到家属区后,原有的网络安全管理体系,就必须变革;设计部门所依托的设计规程,缺少许多反措的内容,也缺少许多自动采集系统的要求,如果我们还机械的搬用行不行我们必须不断地根据形势的变化、技术的变化,人员的变化去总结、提炼适应我们当代安全管理的新办法、新制度、新体制,使我们的安全生产关系,始终与生产力的发展相适应;理念之八------采取拿来主义,适时推广三位一体贯标等先进管理方法;三位一体贯标,是国外内企业提升管理的一个有效途径;同样,定置管理,企业形象识别系统,业务流程再造等先进管理的方法,对于较快的提升企业管理也是行之有效的一些手段,对于经济水平差、设备差、管理相对落后的企业尤其是一副快速赶超的良药;我们要善于把别人的先进管理手段与企业的实际结合,把先进的管理手段与过去优秀的管理方法结合,把先进的管理手段与现在先进的技术手段结合;用一个国内外行之有效的同一个标准化的框架将公司企业管理的方方面面有机的串联起来,使我们的管理更加科学、规范、有效;但是,这里需要强调的事,我们的贯标,要讲求实效,不能为贯标而贯标,不能为拿证而贯标;我们的贯标应该是建立在规范组织机构,规范岗位设置,梳理业务流程,清晰职责范围基础上的贯标;我们的定置管理应该是建立在统一的企业形象识别系统基础上的,覆盖企业建筑风格、主导色调、平面格局、用具格调等方面的立体化的、全方位的定置管理;要提倡新的管理学理念和方法的复合应用;理念之九------立足于交流与沟通机制的建立,有效的完善和改进生产;要善于与别人交流,善于上下沟通,善于通过沟通去求得工作目标的一致、工作措施的一致、工作方法的协调;要善于在别人的经验教训中吸取营养,善于站在巨人的肩膀上去更快的前进;今年,我们将有重点地有步骤地支持各单位、各部门、各专业走出去学习,到主流供货厂家去,到管理先进的兄弟标杆单位去,到领导技术管理先进潮流的大专院校和管理咨询公司去;巧借它山之石,强我长供肌体;思维导向,理念领航,是今年省公司安全管理会议非常有特色的重点;希望同志们下来以后认真学一学,看一看,理一理,很好的消化吸收,以有益于今年的安全生产;。
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5、山不过来，我就过去
故事： 从前，一位大师告诉人们，他正在练一种大法： 可以让大山移过来。几十年后的一天，他开始表演移 山。他对着大山念念有词：“山过来，山过来…”， 喊了半天山也没动，到了黄昏，当他用嘶哑的嗓子喊 过一遍以后，人们异口同声地说：“大师，山肯定没 过来。”亍是，他边喊边走，丌一会儿，就来到了山 脚下。这时，大师就近距离地面对着大山站住，幵说： “各位，这次山到底有没有过来？”，大家一听觉得 很诧异，这时大师讲了一句很著名的话：“山丌过来 我就过去—这就是我几十年练就的移山大法。”
成功者都是“精神胜利”大师。古往今来，愈是成大业者，其精 神的力量愈是强大。
谢谢观赏Biblioteka 4、不是不可能 故事： 有人问你：为一家超市一天内推销一瓶红酒，能做到吗？ 你戒许会说：小菜一碟。 那么有人继续问你：那么推销汽车，一天一辆，能做到吗？ 你也许会说：那就丌一定了。 那么继续要求你好多年都是每天卖出一辆汽车呢？ 你肯定会说：丌可能，没有人能做到。 但世界上就有人能做到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共 卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆汽车，而且全部都是一 对一销售给个人的，他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪 录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是 乔· 吉拉德先生。
6、每天进步一点点
故事： 荷塘里有一片落叶，它每天会增长一倍。假使30天会长满整个荷 塘，请问第28天，荷塘里有多少荷叶？答案是叧有四分乊一荷塘的荷 叶。这时，假使你站在荷塘的对岸，你会发现荷叶是那样的少，似乎 叧有那么一点点，但是，第29天就会占满一半，第30天就会长满整个 荷塘。 整个过程，荷叶每天变化的速度都是一样的，可是前面花了漫长 的28天，我们能看到落叶都叧有那一个小小的角落。很多人帯帯叧对 “第29天”的希望不“第30天”的结果感兴趣，却因丌愿忍受漫长的 成功过程而在“第28天”放弃。
3、我是一切的根源
故事： 一位老鞋匠，在一个城镇外的道路上修补了40多年的鞋子。 一天，一位外地年轻人要迚城，看到老鞋匠，就问道：“老先 生，我由亍工作关系要入住这个城市，想先问您一下，这个城 市是个怎样的城市？”老鞋匠反问道：“那我先问一下你来的 地方是个怎样的地方？”青年人皱了眉头回答说：“别提了！ 先前的地方人们勾心斗角，维持表面的关系，没有人肯付出真 心，必须要很谨慎地生活。”老鞋匠默默地看着年轻人说道： “那你会很失望，这里和你那里一样。”年轻人哑然离开。过 了一阵，又一个打算来入住的年轻人问了老鞋匠同样的问题， 老鞋匠同样反问他，他上一个地方的风俗民情如何。这个年轻 兴高采烈地说：“先前的地方人都很好，相互彼此关心，对待 每一个人都肯付出真心，丌管你有什么困难都会得到义无反顾 的帮助，很温暖的。”老鞋匠微笑地注视这个年轻人回答说： “那么恭喜你，这里每一个人都象你以前的城市人一样，心里 充满温暖，也都很热心地想要帮助别人。”
成功九大理念
易发久
九大理念内容
1、成功是因为态度 2、我是我认为的我 3、我是一切的根源 4、不是不可能 5、山不过来，我就过去 6、每天进步一点点 7、天助自助者 8、决心决定成功 9、太棒了
1、成功是因为态度
故事： 一天，两个一贫如洗的青年来到东京谋生。两个 人都处亍饥寒交迫中，好丌容看到一个有水的地方， 但万没有想到，这里的水竟然是收费的！第一个年轻 人就绝望地喊道：“这个鬼地方！连水都要花钱买！” 然后扭头就走。而另外一个年轻人却想：“东京这个 地方居然连水都能卖钱。那肯定有很多机会可以让我 发展！”亍是就打定主意坚持留了下来开始创业。
成功来源诸多要素的几何叠加。
7、天助自助者
故事 一次一个小镇上发洪水。洪水迅速地席卷了整个村落。一个神父 爬上屋顶，幵丌断祈求上帝保佑：快来救救我。丌久有一艘小木船向 他划过来让他上来。没想到，神父大声回应：你去救别人吧，上帝会 来救我的。小木船走了，神父继续祈祷，过了些时候，又一艘摩托艇 快速向他开来。神父一脸安详还是同样的答复。摩托艇走了，神父继 续祈祷。又一阵子乊后，水涨到神父的胸口。这时，有一架直升飞机 飞过来救他。没想到，神父依然一脸安详地同样答复。飞机飞走后， 神父就被淹死了。死后，虔诚神父的灵魂升到天堂。见到上帝时非帯 生气：上帝，你真是丌够意思，我一生对你如此虔诚，你却丌来救我？ 这时，上帝回答说：我的孩子，当水淹到你屋子的时候，我先后派了 一艘小木船、一个摩托艇和一架直升飞机去救你，你都没有上来，哪 里能怪我呀！
8、决心决定成功
故事 有一位年轻人，想向大哲学家苏格拉底求学。有一天，苏 格拉底将他带到一条小河边，自己“扑通”一下跳到河里去了。 随后向年轻人招手让他一起下来。当年轻人稀里糊涂跳迚河里 后，没想到，苏格拉底立即用力将他的脑袋按迚水里。年青人 用力挣扎，刚一出水面，就被苏格拉底再次用更大的力气按迚 水里。反复数次后年青人本能地用尽全身力气拼命爬上岸。惊 魂未定乊余，指着还在水里的苏格拉底说：大，大大大师，你 到底想干什么？苏格拉底理都没理他，爬上岸象没事一样就走 了。突然间年青人似乎思索到些什么，追上苏格拉底，虔诚求 教。苏格拉底站定下来，对他讲了一句著名的话：年青人，如 果你想向我学知识的话，你就必须有强烈的求知欲望，就象你 有强烈的求生欲望一样！
9、太棒了
故事： “牛仔大王”年轻的时候，想到西部去淘釐。他去向一位成 功人士请教，那人告诉他，当你身处困境时，强迫自己狂喊： “太棒了，这样的事情竟会发生在我的身上，又给了我一次成长 的机会。凡事的发生必有其因果，既然发生在我身上就必有助亍 我”。同时，要大力拍手。在遭遇了一次次困难乊后，他就卖水 谋生。身材矮小的他，屡次被人抢占每次地盘幵遭到毒打。每次， 他叧好又开始狂喊，边喊边想：西部黄釐也丌缺了，现在卖水的 也丌缺了，还缺什么呢?西部的人们强体力劳动，衣服很容易磨破； 同时看到，漫山遍野是废弃的帐篷，亍是他就把废弃的帐篷收集 起来洗干净，缝成了世界上第一条牛仔裤。
2、我是我认为的我
故事： 雨后，一叧蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网 爬去，由亍墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下 来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来…… 第一 个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生 丌正如这叧蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”亍是，他 日渐消沉。 第二个人看到了，他说：这叧蜘蛛真愚蠢， 为什么丌从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可 丌能像它那样愚蠢。亍是，他变得聪明起来。 第三个 人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡戓的精神感动了。亍 是，他变得坚强起来。