标准化执行手册范本
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第三章:经营部经理/办事处主任岗位规范
1.岗位描述
岗位概述:
向省级总经理汇报工作,负责管理并监督经营部/办事处全体人员日常工作,通过对市场策划、销售、财务、物流管理及流程的有效执行,使业绩最大化。基本职责:
※科学合理安排下属人员的工作,并进行监督检查,完成销售任务
◆组织做好销售预测计划及费用预算
◆不断改进并缩短销售流程周期时间。
◆提出关于提升销量,提高营销水平的有关建议
◆随着经营情况的发展变化,对经营部/办事处的岗位设置提出修改建议。
◆在授权范围内,通过招聘和选拔合适的员工来填补空缺职位。
◆组织做好经营部/办事处的绩效考评计划,以确保其高效性,可操作性和一致
性。
◆组织、主持召开经营部/办事处各种会议,及时协调处理各种事
◆加强基础营销工作,定期检查客户经理的每周拜访工作,对其反馈的问题及时
给予回复与处理。
◆了解产品的销售方向,了解经销商的销售网络。
◆严格执行公司规定的价格,打击窜货,倒货行为,维护价格体系。
◆每周必须对市场进行走访,了解情况,协调有关事宜,解决有关问题
◆根据经营部/办事处的具体情况,制定富有竞争力和实际操作简便的考评制度,
并公平,公正,公开的考核。
◆积极主动做好新产品上市推广活动和产品促销活动。
◆组织做好市场调查工作,收集整理,分析有关市场信息,竞争对手的营销策略,
及时制定和调整策略
◆熟练掌握SWOT分析,及时采取有效的措施,提升销售量,降低费用。
◆组织做好培训工作,结合日常的实际工作,对销售人员进行经营理念转变、产
品知识、各种管理工具的培训。
◆其它可能分配的职责。
管理职责:
※通过向上级领导建议和同经营部/办事处人员沟通的方式,满足市场销售运转的需求,不断努力,增强工作的效果。
◆严格贯彻执行集团公司各项管理制度及营销策略
◆组织、指导、监督各项营销活动。
◆收集整理、分析市场信息、制定调整营销活动
★关键能力:
◆适应能力:随着环境、职责的变化,能够实现不断自我成长,在工作中保持高
效率,并跟上发展的步伐,
◆沟通能力:具备良好的书面、口头表达能力和沟通技巧
◆组织能力:有效组织各项工作的顺利开展;
教育背景和经验
◆大学专科及以上学历,相关管理专业
◆4年以上的相关工作经验
◆可以常驻外地工作
必须的资格条件:
※上述所列的是胜任该职位所必备的知识、技能和能力,个人必须能圆满的完成每一项基本工作的职能。
※受到专业营销和产品培训,通过公司岗前培训并考试合格、身体健康。
2、岗位核心工作内容
销售与市场管理
1、将上级下达的销售目标进行分解责任到人、并制定、提请阶段性激励方
案。
2、分析本部各项指标达成状况、寻找原因,并与团队一起讨论解决方案。
3、每日通过晚会了解情况、传达公司各种信息。
4、走访分销商/批发商,了解分销商/批发商异常动态(分销出样、价格体
系、促销执行、物流配送等),督促分销商提升客户服务水平。
5、每月必须对中小店的分销覆盖率进行跟踪、检查、统计、分析。
6、及时、高效处理重大客诉。
7、协助解决下属工作中的疑难问题。
8、按上级总经理要求,按时提供管理报告。
9、下乡镇了解市场情况,了解业务人员工作状态。
10、对所辖下属的每个岗位进行定期工作分析,随时对岗位责任、市场划分
进行合理调整。
11、随时收集准确掌握主要竞品市场动态和相关信息
行政与人事管理:
12、严格执行各项标准:各种报表、例会、拜访、生动化、劳动纪律、报销
及各岗位工作标准化流程。
13、召开晚会,听取各级人员汇报,分析、了解市场情况、并宣布今日检核
结果。
14、召开周会,总结与回顾上周工作达成率,部署下周工作计划。
15、协同拜访、对各级人员进行现场辅导,解决实际问题,填写《销售协同
拜访记录》。
16、每日检查各级人员工作,对不足之处做出指正。
17、对下属各级人员公正考核,报上级核准。
18、按培训管理要求对各级人员进行培训,不断激发各级人员学习总结的愿
望。
财务与物流管理
19、对日常办公品、促销赠品和POP等助销物料的使用进行严格管控,杜绝
浪费,保证公司资源能够最大限度得到利用。
20、督办、检核各项促销执行,确保各项促销高效执行、费用真实有效,并
按时审核、上报促销相关表格资料。
21、审核并按时上报部/办的费用审核单和差旅报销单。
22、经营部经理要同物流公司保持较好的沟通和交流,并对仓库和库存商品
负有管理责任,确保订单履行。
3、岗位业务操作规范
一、月工作要点:
1、每月1-5号其中2天参加分公司或省区月会,6-10日其中一天召开区
域月会:传达公司精神,(经营部月会1天,分公司月会2天,表单汇
总、费用报批、政策和文件等信息传达)。
2、市场作业时间不低于20天。
①辖区内一批商每月至少拜访1次,重点一批商重复拜访。
②按行政区域和渠道类别划分,合理安排各级人员工作,指导外埠人
员建设乡镇网络,建立《县乡镇批零店名录》,使县级区域门店无空白,乡镇市场覆盖率100%。
③县乡镇工作时间安排:
●第一天上午在途,下午走访县城市场,同时与一批商沟通;
●第二天,跟车抽查一天,拜访一条乡镇线路;