有效的试乘试驾流程和技巧
有效的试乘试驾流程和技巧
十种路线 市区路况
快速路 高速路 爬坡路 一般弯路 急转弯路 泥泞湿滑路 颠簸路 大桥路 乡间小路
测试重点
注意事项
发动机起步、加速、前中段动力性、灵 巧性、市区变换车道
0—100公里加速能力、急刹车 、制动 能力
市区交通复杂易出车祸、小心驾驶、时间不宜太久
急刹车时前后各200米内无人车机慢车、左右无人、动物、车 等
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试乘试驾流程和技巧
试乘试驾准备
试乘试驾前
试乘试驾中
试乘试驾后
•车辆各种手续文件齐全 •定期检查车辆保养与检测项目 •确保车辆清洁 •将车内音响、收音机的设定好 •试乘试驾路线图的准备
思考：如何规划试车线路？
•体现动力性的线路设计 •体现操控性的线路设计 •体现舒适性的线路设计
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试乘试驾路线的测试重点和注意事项
制动能力、各档变换、综合测试
宜慢速通过，20km/h--- 40km/h
视路面状况，20km/h--- 40km/h Turbo需事先说明，发动机、胎噪较大 路狭小，人车少，但需注意弯路瞬间会车的安全，尽量不要超 出自己的车道
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试乘试驾线路图样本
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出发前流程和技巧
试乘试驾准备
试试乘乘试试驾驾前前
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试乘试驾流程和技巧
试乘试驾准备
试乘试驾前
与顾客换手时
•行驶一段距离，到达预定换乘处 •选择安全的地方停车，并将发动机熄火 •取下钥匙，由销售人员自己保管 •帮助顾客就座，确保顾客乘坐舒适 •提醒顾客调整后视镜、系好安全带 •请顾客亲自熟悉车辆操作装备 •销售顾问请顾客再次熟悉试车路线 •再次提醒安全驾驶事项
•更新CRM工具内容 •资料整理归档 《试乘试驾协议书》 《试乘试驾意见表》 顾客驾驶执照复印件 ……
试乘试驾的流程及礼仪
试乘试驾的流程及礼仪试乘试驾，就像是一场汽车与你的亲密约会，一场独特的体验之旅。
当顾客来到店里表示想要试乘试驾时，销售顾问得像个热情的东道主。
脸上堆满真诚的笑容，眼睛里闪烁着欢迎的光芒，就好像在迎接久别重逢的老友。
这时候可不能摆着一张冷脸，那会把顾客吓跑的，谁愿意跟个冰块打交道呢？销售顾问得先把车辆的基本情况给顾客介绍清楚，可不是那种干巴巴的念参数哦。
比如说这汽车的发动机，就好比人的心脏，心脏强不强健可是很关键的。
你得绘声绘色地说这发动机的动力有多强劲，就像一只充满力量随时准备奔跑的猎豹。
车内的空间呢，你可以打趣地说，这空间大得像个小房子，一家人坐在里面都不会觉得挤，伸胳膊伸腿都自在得很。
接着就是准备工作啦。
销售顾问要把车开到一个方便顾客上车的地方，就像把贵宾引领到专属的座位上一样。
车门打开的时候，感觉就像是打开了通往一个神秘世界的大门。
销售顾问还得细心地调整好座椅的位置、后视镜的角度，这就如同给客人精心布置一个舒适的小窝。
如果是冬天，提前把空调打开，让车里暖烘烘的，要是夏天，那就得让清凉的风先吹起来，这多贴心啊，顾客一坐进去就感觉像回到家一样舒服。
顾客坐进车里后，销售顾问自己也要上车，动作得轻盈熟练，可别笨手笨脚的。
这个时候就开始试乘环节啦。
销售顾问开车的时候要稳，像老船夫撑船一样，稳稳当当的。
在行驶过程中，一边开车一边给顾客介绍车的各种功能，这时候就像是一个导游在介绍景点一样。
比如说这个中控大屏，那就是车内的智能小管家，可以控制好多东西呢，就像一个神通广大的小精灵住在里面。
再比如说这个车载音响，放出的音乐音质超级棒，就像在音乐厅里听演奏一样。
而且在驾驶过程中，销售顾问要注意路况，遇到个小坑洼或者减速带，得提前提醒顾客，就像朋友之间互相照应着。
轮到顾客试驾的时候，销售顾问要先把车停在安全的地方，平稳地换座位。
顾客刚上手可能会有点紧张，这时候销售顾问就得像个耐心的教练。
告诉顾客别慌，慢慢来，这就跟学骑自行车一样，一开始有点晃悠，骑一会儿就顺溜了。
试乘试驾流程和话术
试乘试驾流程和话术试乘试驾流程和话术一.试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况：1. 试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除，以确保在行驶时不会发出异响。
2. 每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等）恢复到使用前的状态。
3.试乘试驾车辆必须保证随时拥有半箱以上燃油，同时车上必须常CD唱片.4. 对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护，随时保证车辆良好状态。
5. 试驾车的钥匙由专职人员保管，销售人员凭有客户签字的《试乘试驾保证书》领取钥匙，用完后登记车辆行驶里程数，然后归还钥匙。
二.主动邀约试乘试驾：1.x先生，刚才我已经简单地向您介绍了车辆的性能和配备特点；不过，车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下车开起来到底怎么样。
2.x先生，我们的车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。
先试乘后试驾：买车子不仅要我们自己开得舒服，其他座位乘坐的感觉也很重要。
你的车一定会有朋友、家人坐吧？那我一定要建议你也替他们感觉感觉啊~~你也不想买台车回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先试乘一下，那样才是最实际的啦，对不对，李先生？最关键的也是为了保证你的安全，让你能更放心的试车，我们会先开一遍，让你也熟悉一下整个路线。
三.试乘试驾的时间.路线和车型：1.我们试一次车大概只需要X分钟，您看时间来得及吗？2.我特别为您安排一个试车的机会……今天不行的话那么周末吧！3.您是周六有空还是周日呢？4.那我就赶紧先帮您预订了（试驾）！5.我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，现在我简单为您介绍一下我们要试驾的路线，全长大约都为X公里，根据需求你可以选择一条适合您的路线；等一下我们会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。
汽车试乘试驾方案
汽车试乘试驾方案一、背景介绍试乘试驾是汽车购买过程中的重要环节，通过试乘试驾可以全面了解汽车的性能、舒适性以及驾驶体验，对消费者做出正确的购车决策起到关键的作用。
因此，为了提供更好的购车体验和满足消费者的需求，制定一套完善的汽车试乘试驾方案是非常必要的。
二、试乘试驾流程1. 预约试乘试驾消费者可以通过以下途径进行试乘试驾的预约： - 拨打客服电话进行预约 - 在官方网站上填写预约表格 - 在线垂询经销商并预约试乘试驾2. 车辆准备在预约试乘试驾时间到来前，经销商应确保车辆处于良好的状态，包括但不限于： - 干净整洁的车辆外观 - 充足的燃油或电池电量 - 各项功能正常运作3. 赴约试乘试驾消费者按照预约时间前往试乘试驾地点。
经销商应提供专业的导购人员，对车辆进行详细介绍，解答消费者关于车型、配置和性能等方面的疑问。
4. 试乘试驾过程试乘试驾过程中，应注意以下事项： - 导购人员应向消费者提供详细的试驾路线和注意事项，确保试乘试驾过程安全、顺畅； - 经销商应为消费者配备合适的安全带和安全设备，确保消费者的安全； - 导购人员应在试乘试驾过程中介绍车辆的各项功能和配置，并根据消费者的需求进行合理的演示。
5. 试乘试驾后试乘试驾结束后，导购人员应与消费者进行沟通，了解消费者对车辆的感受和意见。
同时，也可主动向消费者询问是否有其他感兴趣的车型，并提供相应的信息与帮助。
三、试乘试驾指南为了保证试乘试驾的质量和效果，以下是一些试乘试驾的指南： 1. 提前了解车型：在试乘试驾之前，消费者可以通过搜索资料、阅读车型评测等方式，对待试乘试驾的车型有所了解。
2. 关注驾驶体验：在试驾过程中，消费者应注重对车辆的驾驶感受，包括座椅舒适度、悬挂系统、驾驶操控等方面的体验。
3. 测试不同场景：在试驾过程中，消费者可尽量模拟各种驾驶场景，如高速行驶、弯道时的操控性能等，以全面了解车辆的性能。
4. 咨询导购人员：对于消费者来说，试乘试驾是了解车辆的重要机会，可以向导购人员咨询相关问题，并主动寻求帮助与建议。
试乘试驾流程和需要注意的事项
试乘试驾流程及注意事项一、预约试驾在进行试驾前，需要先进行预约。
可以通过电话、网络或到店等方式进行预约。
在预约时，需要提供个人基本信息和试驾车型等信息。
二、店面接待到店后，会有销售顾问或试驾专员进行接待。
他们会协助您完成后续的试驾流程。
三、签订试驾协议在试驾前，需要签订试驾协议。
这个协议会明确双方的权利和义务，以及试驾的注意事项等。
在签订协议时，需要仔细阅读协议内容，如有疑问及时提出。
四、收取押金为了确保试驾车辆的安全和完好，试驾前需要收取一定数额的押金。
押金数额根据车型和具体情况而定，一般在500-2000元之间。
在试驾结束后，如无损坏或违章情况，押金会全额退还。
五、安排试驾专员对于不熟悉试驾车辆操作的客户，可以要求安排一名试驾专员陪同试驾。
试驾专员会为您提供专业的指导和帮助，确保您的试驾安全和顺利。
六、路线规划为了更好地体验车辆性能和驾驶感受，试驾路线需要进行规划。
一般会选择一些具有代表性、路况良好的路段进行试驾。
在试驾前，试驾专员会向您介绍试驾路线和注意事项。
七、车辆检查在试驾前，需要对车辆进行必要的检查。
包括车辆外观、内饰、油量、刹车、轮胎等。
如有发现异常或损坏，应及时告知工作人员。
八、试驾体验在试驾专员的陪同下，您可以亲自驾驶车辆体验。
在试驾过程中，应按照规定的路线和要求进行驾驶，注意安全和文明驾驶。
同时，要注意观察车辆的操控性、动力性、舒适性等方面的表现。
如有疑问或建议，可以及时向试驾专员提出。
九、归还车辆试驾结束后，需要及时将车辆归还给工作人员。
归还时，需要注意检查车辆外观、内饰等是否有损坏或异常情况。
如有损坏或异常情况，需要及时告知工作人员并协商处理方式。
同时，需要核对押金是否已经退还。
十、后续跟进在试驾结束后，如有需要，可以向工作人员咨询其他相关事宜或者跟进后续的购车流程。
通过合理的试驾流程和注意事项的遵循，我们可以更好地体验车辆性能和驾驶感受，为未来的购车决策提供更加准确和全面的参考依据。
简述试乘试驾的工作流程及要求
简述试乘试驾的工作流程及要求
1. 首先呀，咱得预约客户来试驾呀。
就好比约朋友出去玩一样，得提前说好时间地点呀！比如你和朋友约好下午两点在4S 店见面，可不能含糊哦。
2. 等客户来了，得热情接待呀！要像迎接好朋友一样，面带微笑，主动打招呼呀。
“哎呀，您来啦，欢迎欢迎！”
3. 然后就是介绍车辆啦，把车的优点、特点啥的都讲清楚。
就像给人介绍一个很棒的宝贝似的，“您看这配置，多牛呀，开起来绝对带劲！”
4. 接下来该上车试驾啦，给客户讲讲试驾的路线和注意事项。
“咱就沿着这条路开，注意速度别太快哈！”这就像是给人指引方向一样。
5. 试驾过程中要随时关注客户的感受呀，时不时问问“感觉怎么样呀”，不就像和朋友聊天关心他的感受嘛。
6. 试驾结束后，和客户聊聊感受呀，听听他的想法和意见。
“您觉得这次试驾咋样呀，有没有啥想法呀？”
我觉得试乘试驾这工作流程得认真对待，每个环节都很重要呀，这样才能让客户更好地了解车，也更可能达成交易呀！。
试乘试驾流程和话术
试乘试驾流程和话术试乘试驾流程和话术一、试乘试驾前的准备工作1. 车辆准备：保证车辆外观整洁，内部干净卫生，检查车辆是否有异常声响或故障。
2. 路线规划：选择适合的路线，包括高速公路、城市道路、山区道路等不同路况，以便客户能够充分体验车辆性能。
3. 检查安全设施：检查座椅、安全带、气囊等安全设施是否正常。
二、接待客户1. 热情接待客户：主动与客户打招呼，微笑迎接客户，并介绍企业的基本情况和服务内容。
2. 了解客户需求：与客户交谈，了解其购车需求和用车目的，并根据其需求推荐适合的车型。
3. 介绍车辆特点：向客户详细介绍车型的配置、性能和特点，并解答其疑问。
三、试乘试驾过程1. 介绍操作方法：向客户详细介绍汽车各项功能操作方法，并让其熟悉各种控制器件位置。
2. 先行示范：先由销售人员驾驶车辆，让客户了解车辆的加速、刹车、转弯等性能表现。
3. 客户试驾：让客户自己驾驶车辆，体验其性能表现，并根据客户的反馈及时进行指导和调整。
4. 路况变化：在试乘试驾过程中，可以有意识地改变路况，如在高速公路上加速、在山区道路上进行急转弯等，以便客户全面了解车辆性能。
四、试乘试驾后的跟进工作1. 态度热情：试乘试驾结束后，销售人员应热情地送客，并询问其感受和意见。
2. 了解购车意向：与客户交流，了解其是否有购车意向，并及时跟进。
3. 提供专业建议：根据客户需求和反馈，提供专业建议并推荐适合的购车方案。
五、常用话术1. 您好，请问您对我们的汽车有什么了解吗？2. 这款汽车是我们公司最新推出的一款产品，配置和性能都非常出色。
3. 请问您对这款汽车有何期望？我们可以根据您的需求为您推荐适合的车型。
4. 您可以试驾一下这款车，亲身感受一下它的性能表现。
5. 感谢您试乘试驾我们的汽车，您对这款车有什么意见和建议吗？。
试乘试驾流程和话术
试乘试驾流程和话术试乘试驾是购车前必不可少的环节，通过试乘试驾，消费者可以更加全面地了解车型的性能和舒适度，从而更加明确自己的购车需求。
那么，在试乘试驾的过程中，消费者应该注意哪些事项？本文将为大家详细介绍试乘试驾的流程和话术，希望能够帮助大家购车更加得心应手。
一、试乘试驾流程1. 预约试乘试驾消费者需要提前预约试乘试驾，可以通过品牌官网或者4S店官方微信进行预约。
在预约时，消费者需要提供自己的个人信息、试乘试驾车型和时间等相关信息。
2. 到店接待到店后，消费者需要与销售顾问进行沟通，确认试乘试驾车型和试乘试驾路线。
销售顾问会介绍车型的基本情况和性能特点，同时提供相关的车型资料和试乘试驾协议。
3. 试乘试驾试乘试驾前，消费者需要仔细阅读试乘试驾协议，确认相关条款。
试乘试驾时，消费者需要注意车辆的刹车、加速、转向等动作是否流畅自如，座椅的舒适度、行驶的稳定性等是否符合自己的需求。
4. 试乘试驾后试乘试驾后，销售顾问会与消费者进行沟通，了解试乘试驾的感受和体验，并给予相应的建议和意见。
同时，销售顾问也会介绍车型的价格、配置和售后服务等相关情况，帮助消费者做出更加明智的购车决策。
5. 确认订单如果消费者决定购买该车型，可以与销售顾问确认订单，并进行相关的定金支付和车辆交付手续。
二、试乘试驾话术试乘试驾时，销售顾问需要用到一些专业的话术，以帮助消费者更加全面地了解车型的性能和特点。
以下是一些常用的试乘试驾话术：1. 关于车型的性能销售顾问可以介绍车型的加速、行驶稳定性、悬挂系统、刹车系统等性能特点，以帮助消费者更好地了解车型的性能表现。
2. 关于座椅的舒适度销售顾问可以询问消费者对座椅的舒适度是否满意，同时介绍车型的座椅材料、调节方式、加热/通风等相关情况，以帮助消费者选择更加符合自己需求的座椅。
3. 关于车内空间销售顾问可以询问消费者对车内空间的需求，同时介绍车型的车内空间和储物空间等相关情况，以帮助消费者更好地了解车型的空间表现。
试乘试驾的流程及话术
试乘试驾的流程及话术
1. 嘿，朋友！试乘试驾第一步，那当然是先了解车辆啦！就像你要了解一个新朋友一样，你得知道它的“脾气性格”呀！比如说，“这辆车的动力咋样啊？”然后销售就会详细给你介绍。
2. 接下来，上车准备出发咯！系好安全带，这可太重要啦，就像战士上战场要穿好铠甲一样！你问“安全带系好了没？”确认好就可以出发啦。
3. 哇哦，启动车子，感受一下这安静的瞬间，是不是像进入了一个静谧的小世界？然后你说“咱出发吧！”开始体验之旅。
4. 在路上，试试加速，哇，那推背感，爽不爽？就跟坐过山车似的！你喊“这加速真带劲啊！”
5. 拐弯的时候，感受下车辆的稳定性，是不是像走在平地上一样稳？“这拐弯也太稳了吧！”
6. 遇到减速带，别紧张，轻松过去，感受下悬挂的舒适，“嘿，这颠簸感好小啊！”
7. 开一会儿，换个位置，到副驾驶体验下乘坐的感觉，“哇，坐这儿也挺舒服呀！”
8. 再到后排坐坐，空间够大不？“这后排能跷二郎腿啦！”
9. 试驾结束，下车再好好看看车子外观，“这外观真漂亮啊！”
10. 最后，你自己心里就有数啦，到底喜不喜欢这辆车。
我觉得啊，试乘试驾真的太重要啦，只有亲自体验才能知道是不是自己的“菜”！。
试乘试驾流程和话术
试乘试驾流程和话术一、试乘试驾流程介绍试乘试驾是购车过程中非常重要的一环，它可以帮助消费者更全面地了解汽车的性能、操控以及舒适程度等方面的情况。
下面将详细介绍试乘试驾的整个流程。
1. 预约试乘试驾在试乘试驾之前，首先需要提前与经销商预约试乘试驾的时间和车型。
这可以通过电话、网上平台或者直接到店进行预约。
在预约的过程中，消费者可以根据自己的需求，选择试乘的车型和试乘的时间。
2. 到店登记预约成功后，前往车商所在地的销售厅，在前台进行登记。
工作人员会核对预约信息，并提供相应的证件登记表。
3. 签署免责声明试乘试驾涉及到一定的风险，为了保证双方的权益，消费者需要在试乘试驾前签署免责声明，表示自愿承担试乘试驾的一切风险。
4. 试乘试驾车辆检查经销商会提供一辆准备好的试乘试驾车辆，消费者可以对车辆进行外观和内饰的检查，确保车辆的完好无损。
5. 试乘试驾过程试乘试驾过程中，消费者可以与销售顾问一同上车，试乘试驾车辆。
销售顾问会介绍车辆的性能、配置以及操控等方面的信息。
消费者可以根据自己的需求，对车辆进行各种测试，比如加速、刹车、转向、通过各种路况等。
6. 提问和询问在试乘试驾过程中，消费者可以向销售顾问提问和询问相关问题。
比如关于车辆的价格、售后服务、保修条款等内容。
消费者可以根据自己的需求，向销售顾问索取更多的信息和建议。
7. 根据试乘试驾体验做出决策试乘试驾过程中，消费者可以根据自己的感受和需求，对于试乘试驾的车型是否满意做出决策。
如果满意，可以继续进一步商谈细节。
如果不满意，可以选择其他车型进行试乘试驾。
二、试乘试驾的话术指南试乘试驾是销售顾问与消费者沟通的重要环节，一个好的试乘试驾话术可以提高销售的成功率，下面将介绍一些试乘试驾的常用话术指南。
1. 欢迎与问候销售顾问应该热情地迎接消费者，并表达对其到店试乘试驾的欢迎。
2. 了解消费者需求在试乘试驾之前，销售顾问应该主动询问消费者的需求和偏好。
比如问消费者对驾驶感受的追求、使用场景、预算等。
4S店试乘试驾流程
试乘试驾流程(一)试乘试驾前操作步骤操作步骤操作要求第一步：试乘试驾邀请1、销售顾问对有购买意向的顾客(提出要在展厅着车的客户)发出试乘试驾邀请2、有技巧的引导顾客同意试乘试驾第二步：准备资料1、试乘试驾路线准备2、准备试乘试驾协议书3、准备试乘试驾意见调查表4、准备试乘试驾音乐5、试乘试驾车提前启动并停放在展厅门前第三部：车辆检查1、保证车内清洁，车内部安装专用地毯2 、检查油量， 20 升为宜3、确保车辆性能：灯光、空调、音响以及发动正常4、试驾车座椅调节到适合的位置第四步：审核资料1、请顾客出示本人合法有限的驾驶证件(身份证)2、将客户提供的证件复印备份并说明试驾结束后再将证件交还客户第五步：签协议诉1、请客户在试乘试驾协议书上签名2、有技巧提醒客户填写驾照证号、联系人、电话号码、时间等3、客户在填写试驾协议书的过程中须向客户讲解试驾协议书的意义并解决客户的疑虑第六步：试驾路线说明1、向客户说明试驾路线以及范围2、向客户说明试乘试驾安全及注意事项3、向客户说明先试乘后试驾的流程安排第七步：提醒客户填写意见表1、提醒顾客在试乘试驾结束后回展厅后填写试乘试驾意见表2、各知会有试驾礼品抽奖的活动试乘试驾的操作步骤第一步：引导客户到车辆旁客户在试乘试驾时， 往往会和自己的亲朋好友在一起参加， 如果销售顾问希望取得积极 的试乘试驾体验，就必须做好试乘试驾中的人际沟通。
试乘试驾中的人际沟通第二步：出发前给顾客的静态展示1、请顾客进入副驾驶座及后排，协助顾客完成座椅调节及系好安全带2、车内空间和布局展示 (静态介绍)： 座椅调节的便捷性、 方向盘调节便捷、 空间宽敞、 仪表台布局典雅、显示鲜明、座椅舒适度、空调舒适度、体验音响效果等等3、启动后：点火启动后声音沉稳，怠速情况下发动机安静无抖动第三步：顾客试乘阶段1、首先由销售顾问驾驶2、给顾客做示范驾驶，建立客户的试驾标准3、动态介绍重点：起步、加速、制动性能、匀速、转弯第四步：中途换乘1、行驶一段距离，到达预定换乘处，选择安全的地方停车并将发动机熄火2、取下钥匙，由销售顾问自己保管3、帮助顾客就座，确保顾客乘坐舒适4、待顾客进入驾驶位置后，亲手将钥匙交给顾客5、提醒顾客调节后视镜，系好安全带注意事项在客户进门后， 一旦发现与客户同行的人从来未出现过， 就要主动邀请客户给你介绍 认识客户在介绍后销售顾问就要和对方打招呼， 并递上名片进 行自我介绍； 最好说一些赞美 的言语， 以防这些人在试乘试驾爱过程中制造一些麻烦在此阶段的要诀就是销售顾 问要主动、 多说好话、 多向客 户请教。
汽车销售试乘试驾流程实战策略及经典话术
汽车销售试乘试驾流程实战策略及经典话术1、试乘试驾很重要，因为试乘试驾对客户和商家都有不同的目的，对客户来说他可能正在收集产品信息为后期购车做决策依据，所以试乘试驾。
而对于商家来说就是要让客户在试乘试驾中体验到产品的优势，同时通过针对性的措施规避产品的不足或者有目的的巧妙呈现产品不足从而促进销售成交。
2、试乘试驾时，站在销售员的角度来说，有两个主要目的。
一是向客户展示产品优点，二是规避产品不足。
在试乘试驾前，销售员应充分了解产品的优点有哪些，缺点有哪些。
优点应通过试乘试驾路段的选择来充分展示，缺点应巧妙的转化为客户可以接受的特点，甚至可以转化为优点来进行规避。
3、汽车4S店的试乘试驾陪驾专员应具备8个素质：1）、对品牌的高度忠诚2）、熟悉厂家及品牌历史3）、了解车辆性能优缺点4）、高度关爱试驾车辆5）、熟悉竞争对手车型优缺点6）、优秀的产品示范能力7）、良好的语言表达能力8）、得体的商务礼仪呈现4、试乘试驾成功邀约的7个关键：1）、主动提出试乘试驾邀请2）、说明试乘试驾目的3）、解除客户心理顾虑4）、询问客户原用车辆5）、了解客户对原用车辆评价6）、约束原用车为高档车客户的期望值7）、引导原用车为低档车客户的关注点5、试乘试驾前要做的12个充分准备：1）、试乘试驾车辆外观符合标准2）、试乘试驾车辆内部空气清新3）、提前启动空调保持舒适温度4）、车内放置头枕及撑腰垫5）、准备不同风格的试音道具6）、便携式记事便签7）、客户试乘试驾情况调查表8）、试乘试驾路线设计图9）、试乘试驾车辆保险齐全10）、查验复印留存客户驾照11）、查验复印留存客户身份证12）、签订《试乘试驾协议书》6、陪同试乘试驾的13个关键环节1）、上车前使方向盘处于回正状态2）、为客户及其他人提供饮料3）、控制车钥匙的使用4）、说明试乘试驾具体流程5）、先静态体验后动态体验6）、先试乘后试驾7）、帮助客户调整座椅坐姿8）、检查乘客系好安全带9）、控制车速不超过60km/h10）、与客户随行人员保持沟通交流11）、遇到路况有变提前说明12）、适时记录客户提出的问题13）、询问客户对车辆的体验感受7、试乘试驾结束后要做的7个关键动作：1）、与客户一起就体验情况进行总结2）、展示其他客户试乘试驾体验留言3）、让客户填写《试乘试驾满意度调查表》4）、请客户给出正面评价5）、向客户提出购车要求6）、要求客户介绍其他新客户7）、要求客户参与其他的互动活动8、什么时候邀请客户试乘试驾？三种情况下即应该邀请客户试乘试驾：1）、当客户对产品表现出极大兴趣，主动提出试车时；2）、当客户对产品表现出较大兴趣，但是对销售员的说辞有疑虑时；3）、当客户对产品有偏见，销售员需要改变客户的看法时。
试乘试驾方案
试乘试驾方案试乘试驾是购买车辆前必不可少的环节之一，它能帮助消费者更好地了解和评估所选车型的性能和舒适度。
为了提供具有针对性的试乘试驾服务，我们制定了以下方案，从而确保每位消费者都能得到满意的体验。
1. 试乘试驾预约为了方便消费者安排时间和预约试乘试驾，我们提供多种途径。
消费者可以通过拨打我们的服务热线电话预约，也可以在线填写预约表格。
在预约时，消费者需提供个人信息、试驾车型和试驾时间等必要信息。
我们将根据消费者的需求和车辆库存情况做出合理安排，并在预约成功后及时通知消费者。
2. 试乘试驾车辆准备为了确保试乘试驾过程顺利进行，我们会提前做好试乘试驾车辆的准备工作。
首先，我们将车辆进行全面检查，确保其安全可靠的状态。
其次，我们会仔细清洁车内外，保持车辆焕然一新的状态。
最后，我们将车辆放置在易于试乘试驾的区域，方便消费者上手操作。
3. 试乘试驾流程在消费者到达指定的试乘试驾地点后，我们将为其安排专业的销售顾问。
销售顾问会向消费者介绍该车型的基本信息和特点，并解答消费者可能有的疑问。
随后，消费者将进入试驾环节。
在试乘过程中，销售顾问会向消费者详细介绍车辆的各项功能和操作方法。
消费者可根据个人喜好自由调节车辆的座椅、音响、空调等设备。
试乘试驾路线将包括城市道路、高速公路和部分复杂路况，以帮助消费者全面评估车辆在各种驾驶环境下的表现。
4. 试乘试驾后服务试乘试驾结束后，销售顾问将与消费者进一步交流，了解试驾过程中的感受和体验。
销售顾问还可以就消费者的需求和要求进行更深入的沟通，提供个性化的购车建议。
同时，我们在试乘试驾后还提供售后服务。
如果消费者对试乘试驾所选车型感兴趣，我们将为其提供详细的报价和购车方案。
如果消费者对试驾车辆有进一步的疑问或需要其他服务，我们也会提供及时的回答和协助。
总结：试乘试驾方案的目的是为了让消费者更好地了解和评估所选车型，以便做出更明智的购车决策。
通过提前预约、车辆准备、试驾流程和后续服务，我们致力于为每位消费者提供尽善尽美的试乘试驾体验。
简述试乘试驾流程
简述试乘试驾流程试乘试驾是购车前重要的一环，对于消费者来说，这是了解和选择一款车型的重要机会。
试乘试驾流程可以帮助消费者更好地了解车辆的性能、舒适度和操控性，从而做出更明智的购车决策。
1. 提前预约：消费者在试乘试驾之前，通常需要提前与经销商预约。
可以通过电话、网络或直接到店进行预约。
预约的目的是为了确保试驾车辆的可用性，并为消费者提供更好的服务。
2. 到店登记：到达经销商后，消费者需要进行登记。
这一步骤通常包括填写试乘试驾申请表、提供个人身份证明和驾驶证明等文件。
经销商可能还会要求消费者签署一份免责声明，以确保试驾过程中的安全。
3. 选择车型：根据个人需求和经销商的推荐，消费者可以选择试驾不同的车型。
经销商通常会提供多款车型供消费者选择，消费者可以根据自己的需求和预算进行选择。
4. 试驾准备：在试驾之前，消费者需要进行一些必要的准备工作。
首先，消费者需要熟悉试驾车辆的基本操作和控制方式。
其次，消费者需要了解试驾路线和试驾时间安排。
最后，消费者需要注意自己的身体状况，确保能够安全地进行试驾。
5. 试驾过程：试驾过程中，消费者可以亲身体验车辆的性能和舒适度。
试驾员会介绍车辆的基本功能和操作方法，并提供必要的指导。
消费者可以根据试驾员的指导，自主驾驶车辆进行试驾。
试驾过程中，消费者可以注意车辆的加速性能、悬挂系统、刹车系统、转向灵活度等方面的表现，并记录自己的感受和意见。
6. 试驾交流：试驾结束后，消费者可以与试驾员进行交流，分享自己的试驾感受和意见。
试驾员可能会就消费者的问题进行解答，并提供更多的车辆信息和购车建议。
消费者可以根据试驾体验和交流结果，进一步了解和选择适合自己的车型。
7. 试驾结果：试驾结束后，消费者可以根据自己的试驾感受和意见，评估车辆的性能和舒适度。
消费者可以参考试驾结果，结合自己的购车需求和预算，做出最终的购车决策。
8. 购车决策：根据试驾体验和试驾结果，消费者可以选择是否购买试驾的车型。
试乘试驾注意事项及流程
试乘试驾注意事项及流程你们有没有想过，如果有一天能去试乘试驾汽车，那是多么酷的一件事呀。
不过呢，这里面有好多要注意的地方，还有一个简单的流程哦。
先说说注意事项吧。
在试乘试驾之前，一定要听工作人员的话。
就像我们在学校要听老师的话一样。
工作人员会告诉我们一些很重要的规则。
比如说，不能乱动车上一些奇怪的按钮。
我有个小伙伴，他去试乘试驾的时候，看到一个闪着光的按钮就好奇地按了下去，结果车突然发出了很响的警报声，可把大家都吓了一跳呢。
所以呀，没有经过允许，那些不认识的按钮可别乱按。
还有哦，要系好安全带。
安全带就像我们的保护神。
不管是坐在前面还是后面，都要系好。
我记得有一次，我在电视上看到一个模拟的汽车碰撞试验。
没系安全带的假人在车里被撞得东倒西歪的，可吓人了。
但是系了安全带的假人就稳稳地待在座位上。
所以系安全带是很重要的事情。
试乘试驾的时候，可不能在车上打闹。
汽车在行驶的时候，要是我们在车里跑来跑去或者打闹，很容易摔倒受伤的。
这就像我们在教室里，要是跑来跑去，也很容易撞到桌子椅子受伤一样。
那试乘试驾的流程是啥样的呢？当我们到了试乘试驾的地方，会有工作人员来迎接我们。
他们会先给我们介绍一下这辆车的基本情况。
比如说这个车有几个座位呀，车的颜色是不是很漂亮之类的。
然后呢，我们会先试乘。
试乘的时候，就安安静静地坐在座位上，感受一下车开起来稳不稳，坐在里面舒不舒服。
就像我们坐在公交车上，感受公交车的摇晃或者平稳一样。
试乘完了，就轮到试驾啦。
不过小朋友们要注意哦，因为我们还小，可能不能自己开车，但是可以坐在驾驶座旁边，感受一下驾驶的感觉。
如果是大人开车试驾，我们可以看着大人是怎么操作的。
比如看他们怎么转动方向盘，怎么踩油门和刹车。
我有一次看爸爸试驾，他轻轻地踩油门，车就慢慢动起来了，然后他稳稳地转动方向盘，车就转弯了，看起来可神奇了。
试乘试驾结束后，我们要和工作人员说谢谢。
这是有礼貌的表现呢。
就像我们在学校里，接受了别人的帮助要说谢谢一样。
任务试乘试驾流程与实施
任务试乘试驾流程与实施试乘试驾是指消费者在购买汽车之前，预先体验驾驶汽车的过程。
通过试乘试驾，消费者可以对车辆的驾驶性能、操控感受和舒适性等方面进行评估，从而更好地选择适合自己的汽车。
本篇文章将介绍试乘试驾的流程和实施方法。
一、试乘试驾的流程试乘试驾的流程主要分为以下几个步骤：1.预约2.签署协议在试乘试驾之前，消费者需要填写试乘试驾协议。
该协议包括双方的基本信息、试乘试驾的车型和时间等内容。
通过签署协议，可以明确双方的责任和义务，保障试乘试驾的顺利进行。
3.监护人陪同对于未成年人或无驾驶证的消费者，一般需要有监护人陪同进行试乘试驾。
监护人需要对消费者的安全负责，并在试乘试驾过程中给予必要的指导和帮助。
4.提供证件5.试乘试驾试乘试驾过程中，消费者可以驾驶汽车进行一定的行驶和操作。
在试乘试驾过程中，消费者可以测试汽车的加速性能、制动性能和操控感受等方面，以获取对汽车性能的直观感受。
6.问询与答疑7.签订购车合同如果消费者对试乘试驾的车型满意，并决定购买该车型，那么应与经销商签订购车合同。
购车合同中应包括车型、价格、付款方式、售后服务等相关内容。
二、试乘试驾的实施方法为了使试乘试驾更加真实可靠，有以下几种实施方法：1.试乘试驾场地汽车经销商可以在固定的试乘试驾场地进行试乘试驾。
试乘试驾场地应符合交通条件、道路宽度和车辆行驶要求等标准，确保试乘试驾的安全性。
2.上门试乘试驾汽车经销商也可以根据消费者的需求，提供上门试乘试驾的服务。
上门试乘试驾可以满足消费者在家或工作地点等场所的试乘试驾需求。
经销商需要提前与消费者协商好时间和地点等事项。
3.技术人员指导在试乘试驾过程中，汽车经销商可以派遣专业技术人员进行指导。
技术人员可以介绍车辆的各项功能、操作方法和注意事项等，提高试乘试驾者对车辆的认知和掌握程度。
4.考察路况汽车经销商可以设计不同路况的试乘试驾路线，如平路、山路、高速公路等。
根据试乘试驾者的需求和实际情况，选择适合的路况进行试乘试驾，以全面评估车辆的性能和适应能力。
有效的试乘试驾流程和技巧课件
03
试乘试பைடு நூலகம்技巧
安全驾驶技巧
启动前检查
上车前检查车辆周围环 境，确保安全无障碍。
安全带使用
上车后首先系好安全带 ，确保自身安全。
遵守交通规则
在试驾过程中严格遵守 交通规则，不超速、不
闯红灯。
保持车距
保持与前车的安全距离 ，避免紧急制动带来的
风险。
车辆性能体验技巧
了解试驾车型的特点和优缺点， 有助于在试驾过程中更加全面地 体验车辆性能，从而做出更准确 的判断。
预约试驾时间
选择合适时间
尽量选择一个自己方便的时间进行试 驾，以便能够更好地体验车辆性能和 驾驶感受。
提前预约
提前与经销商联系并预约试驾时间， 以确保能够顺利完成试驾。
准备相关资料
身份证明
在试驾前，准备好自己的身份证明，以便经销商核实身份信息。
有效的试乘试驾流程和 技巧课件
目 录
• 试乘试驾的准备工作 • 试乘试驾流程 • 试乘试驾技巧 • 试乘试驾后的跟进工作 • 常见问题及解答
01
试乘试驾的准备工作
了解试驾车型
了解车型配置
在试驾前，应详细了解试驾车型 的配置、性能参数以及价格等信 息，以便更好地评估是否符合个 人需求。
了解车型特点
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加速体验
在安全路段尝试轻踩油门，感 受车辆的加速性能。
刹车性能体验
在合适的路段轻踩刹车，体验 车辆的刹车反应和距离。
操控性能体验
在转弯和掉头时，感受车辆的 操控稳定性和灵活性。
悬挂和减震体验
在不同路况下体验车辆的悬挂 系统和减震效果。
试乘试驾实施的工作流程要点
试乘试驾实施的工作流程要点试乘试驾是购车过程中至关重要的一环，通过亲身体验车辆的性能、舒适度和操控性，消费者可以更好地了解自己的需求，并做出更明智的选择。
在实施试乘试驾的工作流程中，有一些关键要点需要注意，以确保整个过程的顺利进行。
试乘试驾的工作流程通常包括以下几个步骤：预约试驾、到店接待、车辆介绍、试乘试驾、车辆评估和谈判购车等环节。
在预约试驾时，消费者可以通过电话、在线平台或直接到店进行预约。
接待员需要及时回复确认预约信息，并为消费者安排试驾时间。
在到店接待时，销售人员需要热情友好地接待消费者，引导他们进入试驾流程。
接下来是车辆介绍环节，销售人员需要向消费者介绍试驾车辆的基本信息，包括车型、配置、性能参数等。
消费者可以根据自己的需求选择试驾车型，销售人员也可以根据消费者的需求推荐适合的车辆。
在试驾过程中，消费者需要注意车辆的舒适性、操控性、动力性能等方面的表现，以便更好地评估车辆是否符合自己的需求。
试乘试驾结束后，销售人员需要与消费者一起进行车辆评估，并根据消费者的反馈进行进一步的沟通。
消费者可以就车辆的优缺点提出自己的看法，销售人员也可以根据消费者的需求进行适当的调整。
最后是谈判购车环节，销售人员需要根据消费者的需求和预算进行谈判，达成双方满意的交易。
在实施试乘试驾的工作流程中，有一些关键要点需要特别注意。
首先是及时回复预约信息，确保消费者能够顺利预约试驾时间。
其次是热情友好地接待消费者，为其提供良好的试驾体验。
同时，销售人员需要对车辆的性能参数和配置有充分的了解，以便为消费者提供准确的信息和建议。
另外，在试驾过程中，销售人员需要耐心倾听消费者的反馈，及时解答其疑问，并根据需求进行介绍和推荐。
总的来说，试乘试驾是购车过程中不可或缺的一环，通过亲身体验车辆的性能和舒适度，消费者可以更好地选择适合自己的车型。
在实施试乘试驾的工作流程中，销售人员需要专业素养和耐心细致的态度，以确保消费者能够得到满意的服务和体验。
试乘试驾环节标准流程及话术
为了规范试乘试驾标准，完善试乘试驾流程，提高试驾客户转换为现实客户的比例，提升销售顾问在试乘试驾过程中的专业性，最终已提升客户满意度为基础，促进销售为目的，制定了以下流程及话术。
领取钥匙后，为客户打开副驾驶车门，请客户入座(为客户搁挡门框) ，帮助客户调节好座椅。
(如有朋友协同，引导其入座副驾驶后座位置)销售顾问进入驾驶室，重申试驾线路及要求，提醒客户系好安全带，关闭音响或减小音量；启动车辆，将温度设置在 23 摄氏度，提示客户试驾开始，车辆起步，客户开始感受试乘。
“某先生/小姐：您好！此次试驾按照先试乘再试驾的顺序进行，先由我驾驶车辆带您进行试乘感受，到达换乘点后，由您驾驶车辆进行试驾，整个过程中会针对车辆的安全性、操控性、运动性、舒适性进行驾乘体验，最后到达换乘点后由我驾驶车辆带您回到公司，试驾结束。
整个试驾过程大致需要 20 分钟，试驾期间禁止使用手机，请您遵守道路交通法规，注意交通安全。
车辆启动，试乘试驾开始，请您系好安全带。
”“某先生/小姐：您好！这里就是我们试乘试驾的起点，现在我们将要通过的是颠簸路面的测试路段，此款车的底盘为独立悬架，在通过凹凸路面时，可以使未接触凹凸面对轮胎不受颠簸影响，始终保持与地面接触，减少震荡，保持轮胎方向，同时又不失路感，使乘坐更稳定和舒适(A4L 通过调整奥迪驾驶模式为舒适模式，可以改变悬架中避震器硬度使乘坐更舒适。
)”让客户感觉车辆行驶的稳定性、提速性能、发动机的轰鸣声、车辆自动落锁功能。
在这期间告诉客户我们的发动机采用的先进技术： FSI 燃油直喷技术、废气涡轮增压、扭矩跟功率的参数、奥迪驾驶模式。
“某先生/小姐：您好！在此路段上，我们可以感受车辆直线加速行驶的动力性、稳定性；此款车配备了 FSI 燃油直接喷射带涡轮增压的发动机，连续几年被评为全球十佳发动机第一名，输出的××扭矩所产生的强大动力大大提升了车辆的加速性，此款发动机使汽油燃烧更加充分，动力更加强劲，油耗更加节省，百公里油耗只需××(如 A4L 潜在客户，还可强调选装奥迪驾驶模式的优势，通过调整方向盘、油门、制动系统、变速器等装置将车辆调式成为符合自己驾驶习惯的状态，同时， ESP8.1 版本的电子稳定程序的及时介入，在高速紧急变线时大大提高了行驶的安全性) ，加速时您是否感觉到非常强烈的推背感呢？”某“先生 /小姐：您好！此款车配备了 8.1 版本的 ESP 电子稳定系统，它包括了刹车防抱死、制动力补偿、制动力辅助等功能，在紧急状态下防止车辆侧滑甩尾，在连续制动的情况下保证最大的制动力，在制动不到位时给予最大的制动力，使车辆依然能保持最大的安全性和通过性；刚才您在紧急制动的过程中，由于 ESP 及时的介入，您是否感觉车身非常的稳定，方向没有跑偏呢？”测试转弯的精确度、过弯的稳定性、循迹性。
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试乘试驾流程和技巧
试乘试驾准备
试乘试驾前
试乘试驾中
试乘试驾后
•车辆各种手续文件齐全 •定期检查车辆保养与检测项目 •确保车辆清洁 •将车内音响、收音机的设定好 •试乘试驾路线图的准备
思考：如何规划试车线路？
•体现动力性的线路设计 •体现操控性的线路设计 •体现舒适性的线路设计
6
试乘试驾路线的测试重点和注意事项
中高速巡航能力、超车、风噪、隔音 遵守高速公路时速限制
负重、发动机扭力、操控性 转向性能、抗侧倾能力 转向性能、抗侧倾能力、操控性
小排量、小马力、扭力的车试乘人不宜太多
FF前置前驱及Turbo的车70km/h以上过弯必须松油门，并需经 过专门训练后才可高速过弯
同上
电子安全配备、抗湿滑能力 舒适性、通过性 风噪、稳定性 制动能力、各档变换、综合测试
宜慢速通过，20km/h--- 40km/h
视路面状况，20km/h--- 40km/h Turbo需事先说明，发动机、胎噪较大 路狭小，人车少，但需注意弯路瞬间会车的安全，尽量不要超 出自己的车道
7
试乘试驾线路图样本
8
出发前流程和技巧
试乘试驾准备
试试乘乘试试驾驾前前
试乘试驾中
试乘试驾后
•确认试乘试驾车辆可用 •向顾客做概述 •询问顾客是否愿意亲自驾驶 •复印顾客的驾驶执照或身份证 •请顾客签署《试乘试驾协议书》 •确认和说明试乘试驾路线 •向顾客解释车辆操控装备和操作方法 •销售人员先驾驶
思考： 1、如何做概述？ 2、出发前可以给顾客展示的哪
些优势特点？
9
出发前给顾客展示的项目
•外观欣赏——外观设计风格、车体钢板厚实、漆面光滑亮丽、其他功能 •开启车门欣赏——前后车门开启角度大（尤其是后门）、车门厚重安全高、车窗 宽阔视野好（尤其是后门三角窗向后延伸）、后门窗能全部降下来，车门槛宽大 刚性好，关门声音厚重饱满 •车内空间和布局——座椅调整便捷、安全带.后视镜.方向盘调整便捷、头部腿部 空间宽敞、仪表台布局典雅、仪表板显示鲜明最贵 •启动后——点火起动发动机声音沉稳，怠速情况下发动机安静无抖动
有效的试乘试驾流程和技巧
你想知道试乘试驾的流程吗？ 你想了解试乘试驾中要注意的事项吗？ 你能在试驾结束时，让顾客迫不及待地想要拥有这把钥匙吗？
课程目的
掌握试乘试驾标准流程和执行要点 掌握引导顾客体验性能优势的方法和技巧 训练让顾客暂时拥有、进而想要拥有车辆的展示能力 学会避免和化解试乘试驾中风险的技能
11
讨论
顾客试乘时我们可以向他展示的项目有哪些？
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顾客试乘时要展示的项目
•清晰的入档手感 •智能换挡无顿挫感 •液压离合器轻便省力 •起步平顺方向轻 •电子油门反应灵敏 •加速性能好 •高速行驶方向盘手感重，车无发飘现象，驾驶有信心 •蛇形行驶，转向反应精确，悬挂响应性能好 •中速大半径转弯抗侧倾能力强 •紧急刹车制动稳定、距离短 •起步防滑效果好 •舒适（座椅、空调、音响、视野、静音）
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试乘试驾流程和技巧
试乘试驾准备
试乘试驾前
试乘试驾中
试乘试驾后
顾客试乘时
•首先由销售人员驾驶 •顾客多人参加，请坐到后排 •请顾客坐安全，坐舒适 •给顾客做示范驾驶员先驾驶？
•让顾客先熟悉适应新车环境 •销售人员解答顾客的问题 •销售人员介绍和演示汽车特性 •让顾客先试乘，让汽车推销自己
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试乘试驾流程和技巧
试乘试驾准备
试乘试驾前
试乘试驾中
试乘试驾后
•询问顾客是否喜欢 •带顾客参观售后服务部门 •寻求与顾客的共识 •填写《试乘试驾意见表》 •适时进行交易促成 •过渡到购买咨询阶段
思考：如何用话术来促成交易？
2
试乘试驾要达到的目的
针对顾客的关心点，演示配备的动态特性 进一步增强顾客对产品的信心和购买欲望 在试驾结束时，让顾客迫不及待地要拥有这把钥匙
3
思考
•如何理解试乘试驾中的“望、闻、问、切”
4
试乘试驾四大手法
望 闻 问 切
让顾客观察车辆的优势细节，例如：车身的造型与颜色，驾驶装置 的布局，驾乘空间和行李箱空间，等等。
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试乘试驾流程和技巧
试乘试驾准备
试乘试驾前
与顾客换手时
•行驶一段距离，到达预定换乘处 •选择安全的地方停车，并将发动机熄火 •取下钥匙，由销售人员自己保管 •帮助顾客就座，确保顾客乘坐舒适 •提醒顾客调整后视镜、系好安全带 •请顾客亲自熟悉车辆操作装备 •销售顾问请顾客再次熟悉试车路线 •再次提醒安全驾驶事项
这里所说的“闻”指的是让顾客倾听声音，例如关车门的声音，发 动机的声音，驾驶舱内和驾驶舱外的声音，等等。
这里的问有两方面意义：1、是不断询问顾客的感受， 2、鼓励顾客 提问；两者的目的都是为了了解顾客的真实想法，也就是我们所说 的寻求顾客的认同。
所谓“切”，就是要顾客亲自体验。不仅仅是用手去感觉内饰材料 的手感和品质，更要实实在在的去体会车的性能，比如驾驶过程中 是否操控自如、转向精确；制动效能如何，刹车间隙的脚感如何， 离合器是否轻便，等等。
十种路线 市区路况
快速路 高速路 爬坡路 一般弯路 急转弯路 泥泞湿滑路 颠簸路 大桥路 乡间小路
测试重点
注意事项
发动机起步、加速、前中段动力性、灵 巧性、市区变换车道
0—100公里加速能力、急刹车 、制动 能力
市区交通复杂易出车祸、小心驾驶、时间不宜太久
急刹车时前后各200米内无人车机慢车、左右无人、动物、车 等
思考： 1、交给顾客钥匙的MOT技巧？ 2、如何寻求顾客的认同
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顾客关注的性能
提速迅捷
制动平稳
转向灵活
安全可靠
操纵便利
宁静舒适
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性能体验方法和技巧练习
作业：在试乘试驾中如何针对顾客关注的不同性能进行演示？请结合科鲁兹 的优势特点，规划让顾客体验的项目，以及具体体验方法。
关注的性能
体验项目
如何体验
试乘试驾中
试乘试驾后
为什么将发动机熄火，自 己先保管钥匙？
•安全考虑 •给顾客全过程体验
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试乘试驾流程和技巧
试乘试驾准备
试乘试驾前
试乘试驾中
试乘试驾后
顾客试驾时
•交钥匙时的MOT把握，请顾客试驾 •引导顾客体验车辆性能、强化动态优势 •适当称赞顾客的驾驶技术 •观察顾客驾驶方式，了解顾客的关注点 •根据顾客关注点，重点讲解与对手的差别和 优势 •引导体验并寻求顾客对性能优势差别的认同