软件与信息服务外包行业分析报告2011

2011年软件与信息服务外包行业分析报告

目录

一、行业管理体制 (4)

1、行业主管部门 (4)

2、资质认证部门 (5)

3、行业自律性协会 (6)

二、行业主要法律法规及政策 (6)

1、近年来国务院及国家部委颁布的有关政策 (7)

2、对上述政策的汇总 (8)

（1）软件与信息服务业扶持政策持续稳定 (9)

（2）服务外包行业成为未来经济的增长点 (10)

（3）2009 年以来政策支持力度明显加强 (10)

三、行业市场容量 (12)

1、全球软件与信息服务市场概况 (12)

（1）全球信息技术投资市场容量巨大且逐年稳步增长 (12)

（2）全球软件与信息服务外包市场随IT 投资的增加而上升 (12)

（3）全球离岸服务外包市场现状 (13)

2、中国软件与信息服务外包市场现状 (15)

（1）以软件业为代表的中国IT 行业成长迅速 (15)

（2）中国离岸外包市场是增长最快的市场之一 (16)

（3）中国在岸外包市场潜力巨大 (18)

四、行业竞争状况 (19)

1、软件与信息服务外包行业的竞争格局 (19)

2、市场供求状况及变动原因 (23)

3、行业利润水平的变动趋势及变动原因 (24)

4、行业的周期性、区域性和季节性特征 (25)

5、软件外包行业未来竞争趋势 (26)

（1）行业集中度将进一步提高 (27)

（2）全球交付能力及国际化 (27)

（3）专业化 (27)

（4）价值链的高端进行转移，通过创新提高附加值 (28)

五、影响本行业发展的有利因素 (28)

1、国家产业政策的大力支持 (28)

2、快速增长的中国经济和国内IT 服务需求 (29)

3、技术革新为软件外包行业带来新的发展空间 (30)

4、跨国公司对中国的离岸外包需求和风险分散要求 (30)

5、大量高素质且成本优势明显的IT 从业人员 (31)

6、国内较为完善的基础设施 (31)

六、影响本行业发展的不利因素 (31)

1、国内软件与信息服务外包技术水平与国际先进企业相比存在一定差距. 31

2、人民币升值将带来一定压力 (32)

3、全球竞争力不足，规模性企业较少 (32)

七、行业技术特点 (32)

八、进入本行业的主要障碍 (33)

1、基于对客户需求的理解形成长期稳定的客户关系 (33)

2、公司规模效应 (34)

3、较高的技术能力 (34)

4、成熟的管理水平 (35)

九、行业特有的经营模式 (35)

十、本行业与上、下游行业间的关系 (36)

1、上游产业 (36)

2、下游产业 (36)

十一、行业主要企业 (37)

根据工业和信息化部定义，“软件与信息服务外包企业”是指向客户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务的企业。其中ITO 业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信息系统规划、信息技术管理咨询、信息技术培训、信息系统工程监理、IC 设计、软件设计、软件开发等外包服务；BPO 业务主要包括数据处理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台、数字内容加工处理、呼叫中心、互联网数据中心等外包服务。

一、行业管理体制

1、行业主管部门

软件与信息服务外包行业主要受商务部、工业与信息化部两个部门主管。

国家商务部主要负责国内外贸易。其中服务贸易司的主要职能包括牵头拟订服务贸易发展规划；拟订技术贸易政策和促进服务出口规划、政策并组织实施；承担技术进出口管理、服务贸易促进和服务贸易统计工作。主要负责服务贸易发展的统筹协调、建立和完善服务贸易统计体系、积极推进服务贸易重点领域发展，形成有竞争力的产业体系、研究制定鼓励服务贸易发展政策，完善服务贸易的政策法规体系、研究服务贸易发展规律，建立符合市场经济要求的服务贸易促进体系、研究加大服务贸易领域的开放力度，提高服务贸易领域的国际

竞争力、实施服务贸易品牌战略，加快培育服务贸易龙头企业、促进软件出口、加强技术贸易管理。

信息技术产业的行政主管部门是国家工业和信息化部，其主要职能为：研究拟定国家信息产业发展战略、方针政策和总体规划；拟定本行业的法律、法规，发布行政规章；组织制订行业的技术政策、技术体制和技术标准等；负责会同国家发展改革委员会、科学技术部、国家税务总局等有关部门制定软件企业认证标准并管理软件企业认证。通过制定政策和实施细则，规范行业有序发展。通过制定前瞻性的发展战略和纲要，指引行业发展方向。通过政策和资金支持，鼓励行业创新，从而进一步完善行业发展格局。

2、资质认证部门

科技部重点关注作为高新技术产业中的软件产业，产业边界定义为具有独立知识产权和著作权的软件产品，纳入高新技术的软件包含操作系统、数据库、中间件、工具软件和具有独立知识产权及著作权的应用系统（软件包）产品。北京市科学技术委员会作为科技部下属地方职能部门，直接牵头负责“高新技术企业”及“技术先进型服务企业”资质认证。

软件企业认证的业务主管部门是工业与信息化部。工业与信息化部会同国家发改委、科技部、国家税务总局等有关部门制定软件企业认证标准，软件企业的认证和年审由经上级信息产业主管部门授权的地（市）级以上的软件行业协会或相关协会具体负责，先由行业协会