医院“一卡通”实施方案

“医卡通”实施方案

（本方案供医院参考借鉴，具体细节可以和医院共同协商调整）

什么是医卡通？

医卡通是医院为门诊患者办理的一张智能就诊卡，卡内存储患者基本信息，诊疗信息和费用信息。患者持卡可在医院门诊直接就诊，直接检查，直接治疗，直接输液，直接取药……

医卡通对患者有什么好处？

（1）就医方便快捷：不必在诊室，检查科室，药房，收费处之间来回排队等

候。

（2）消费明白清楚：随时可在医院内触摸屏和各个工作站上查询就诊费用。

（3）发票集中打印：不必交一次款，打一次发票，方便省时。

（4）信息永久保存：就诊信息及费用信息长期保存，调阅方便，有利于诊疗。

（5）卡费存取自由：卡中预交金额存入该卡中余额取出随您自愿，卡丢失可

挂失并办理补卡。

持医卡通怎样看病？

第一步：到导诊填写一张就诊信息单。

第二步：到门诊收费处办理就诊卡，并预存资金。

第三步：到诊室就诊（复诊患者卡内余额小于挂号费需先充值）。

第四步：医生刷卡收取挂号费与诊查费，开具检查，检验或处方。

第五步：持卡进行检查，检验，取药，治疗，输液等（卡内余额不足时先充值）第六步：就诊结束到门诊收费处统一结算，打印发票。

“门诊医卡通”就诊流程图

门诊医卡通常见问题解答

1.没有就诊卡能看病吗？

总体分为两个阶段：

第一阶段，过渡阶段，患者可以选择办卡或者不办卡，不办卡仍然可以按照以前的就诊流程就诊，办卡患者可以选择是否预存治疗费，预存多少治疗费；

第二阶段，具体实施阶段，患者必须办卡，否则无法就诊，办卡后，卡内预存钱数不得少于第一次挂号费。

2.就诊卡可以重复使用吗？

可以，只要就诊卡不遗失不损坏，可以一直用。

3.就诊卡能退吗？

可以。但是最好不要退，因为就诊卡不只起到交费作用，上面还记载着您的基本信息和诊疗信息。

4.可以多人使用一张就诊卡吗？

不可以，就诊卡是专卡专用，因为每张就诊卡只对应一份就诊记录档案。

5.就诊卡丢失了怎么办？

立即到门诊收费处挂失。挂失后如又找到就诊卡，应到门诊收费处办理恢复手续。如挂失前已被他人冒领冒用，本院对此概不负责。

6.我忘记带原来的就诊卡，怎么办？

只能再办一张。

7.就诊卡中的钱有保障吗？

计算机将永久保存每个帐户每笔存取款情况和消费情况，您随时可以查询您取款情况和消费情况，确保您的账目清楚安全。

8.就诊卡中的钱可以随时存取吗？

可以。

9.就诊卡若更换了，病例也要跟着换吗？

不用。病例的姓名与新卡的姓名是一致的。

10.就诊卡内钱不够了怎么办？

无论卡内是否有足够的钱，都不会影响到医生为您开药或开各种检查，您只需要在取药或是做各种检查前将不足部分补上，就可以到药房取药，到检查科室做检查。

11.我把钱留在就诊卡上，是否像银行那样有利息？

预存是为了避免病人一次次排队交费，您可以随时办理结算退款手续，卡上

的余额没有利息。

12.我可以看完一位医生，再直接找另一位医生看病吗？

可以。病人找两位医生看病，电脑自动收取两次的挂号费和诊疗费。

13.我在医生那里划过卡了，然后去做检查，再回医生那里看检查结果，挂号费

会不会收取两遍？

不会，在有效时间内（医院设定）在同一医生处多次划卡不会重复收取挂号费和诊疗费。

14.医生开的药需要皮试，怎么办？

需要皮试的处方医生可正常开出，同时写明需皮试，病人先到注射室做皮试。

若皮试为阴性，直接输液；若皮试为阳性，患者需要回到医生那里修改处方。

15.医生开的药我不想取了，怎么办？

方法一：找医生把处方删除掉

方法二：直接回去，未取药的处方，系统并不会扣取您账户的费用。

16.医生开的药我忘记取了，第二天再来取，行不行？

不行。处方当天有效，电脑会自动将当天未取药的处方判为无效，第二天只能再找医生就诊。

17.开药方时医生告诉我钱不够了，我到收费处不交钱，还需要回医生那里吗？

无论卡上余额是否足够，医生都能开具处方和各种申请单，检查单，病人拿到各种单据后到收费处充值后，直接检查，检验，取药，不用再回到医生那里。

18.我到收费处补交钱时，收费员告诉我应补的数额和医生说的不一样，是怎么

回事？

这种情况通常发生在你同时到两个科室，请两位医生看病时，因为每位医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关，而收费员电脑报告的信息是全面的，以收费员为准。

19.我是医保对象，看病时是不是要带两张卡？

因本市医保没有和医院的系统联网，医保卡不能在本院各诊室直接使用，医保病人需要到医保窗口进行院内卡确认，然后去看病。

20.我是医保对象，能不能将处方带出去到定点药店买药？

可以。医保对象到定点药店买药，事先应向医生说明，医生直接开手工处方，然后到定点药店买药。

21.我就诊卡已扣了哪些费用，还剩多少钱，上哪里查询？

门诊大厅设有自助查询台，病人可以自行查询明细费用和卡上账户余款等信息。

22.我需要打结算发票，应该怎么办？

到门诊收费处结算即可，结算有两种：结存和退款。当选择结存时，卡上账户的余额继续留用，下次就诊时可以直接到医生那里划卡就诊。

23.在集中打印发票时，发票上的挂号费比较多，是怎么回事？

挂号费和诊疗费在不接算时一直是自动累积的，如果你集中打印发票，挂号费和诊疗费是历次之和。

24.我是门诊病人，到病房找医生看病，看完了该上哪取药？

门诊病人不管在什么地方找医生看病开药，都应该到门诊中西药房取药。

25.可以索要手工处方吗？

可以。医院规定，麻醉药品，精神药品需要开具手工处方，如果你需要去外面取药也可以向医生索要手工处方。