跨文化管理理论
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同学们: 晚上好!
跨文化管理理论和实践
❖ 克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论 ❖ 郝夫斯特的文化维度理论 ❖ 强皮纳斯的七维度系统（文化架构理论）
六大价值取向理论
⊙对人性的看法：善、恶； ⊙人们对自身与外部自然环境的看法：风水；天
通用主义与特定主义维度
通用主义——好的管理模式的特征总是可以界 定的，可适用于世界各地。
特定主义——强调某种特定情景的独特性。
强皮纳斯的文化架构理论
问题
你正坐在你的一位密友驾驶的汽车上，他撞倒了一个行人。你 知道他当时在限速20英里/小时的城里，时速至少有35英里/小 时。没有目击证人，他的律师说，如果你能证明他的车速仅为 20英里/小时，就能让他避免严重后果。你的朋友有什么权利期 望你会保护他呢？
长期导向
29(下) 31(中) 80(上) 30(下) 44(中) 96(上) 25(下) 16(下) 118(上) 10(下)
强皮纳斯的文化架构理论
❖ 通用主义和特定主义 ❖ 个体主义和集体主义 ❖ 中性和情绪型 ❖ 扩散型和具体型 ❖ 成就型和因袭型 ❖ 长期导向和短期导向 ❖ 控制自然和适应自然
1
2
3
4
大的权力距离， 集体主义。 属于这种 类型的国家和地区有巴基斯坦、 哥伦 比亚、 中国的台湾省、 日本、 印度
大的权力距离， 个人主义。 属于这种类型的 国家有西班牙、 南非、 法国、 意大利、 比 利时
小的权力距离， 个人主义。 属于这 种类型的国家有以色列、 挪威、 爱 尔兰、 瑞士、 加拿大、 英国、 美国
•不确定性避免具有强与弱的显著差异。 不确定性避免的强弱， 也是用不确定性 避免指数（UAI：Uncertainty Avoidance Index）的量值来表示
霍夫斯特文化维度理论
3、 个人主义--集体主义（Individualism--Collectivism）
上述的研究仍然是不够全面的， 其中缺乏苏联、 东欧国家的材料， 同样 也没有中国的调查资料， 因而其结果仍是地区性的
霍夫斯特文化维度理论
长期取向
麦克·邦德没有采用西 方研究人员提出的问卷 调查方法，而是基于亚 洲研究人员反映儒家价 值观的问题提出一种调 查方法。霍夫斯特和邦 德将长期取向与亚洲 “四小龙”的上世纪快 速经济增长联系在一起
与他人之间的关系
Hofstede’s 1. Power Distance 权力距离 2. Uncertainty Avoidance 不稳定规避 3. Individualism-Collectivism 个人与集体 4. Masculinity-Femininity 男性与女性
个人主义与集体主义比较
集体
个人
晋升 晋升依据资历和年龄
晋升根据个人业绩
决策 赞成集体决策
个人职责
培训 公司需要的技能 取得个人成绩所需的技能
激励 职责的感召
个人的成本与收益
霍夫斯特文化维度理论
4、 男性度（Masculinity Dimension）
霍夫斯特文化维度理论
40个国家和地区在不确定性 避免和男性维度上的分类：
1
2
3
4
弱的不确定性避免， 男性度。属于这 种类型的国家和地区有香港、 英国、 爱尔兰。新加坡处于最弱的男性度
强的不确定性避免， 男性度。属于这种类型 的国家有瑞士、 前联邦德国、 奥地利、 意 大利。日本的男性度、 希腊不确定性指数高
霍夫斯 特模型
不确定性避免： 对不同危险事物
的典型反应
男性度：性别 角色的期望
霍夫斯特文化维度理论
1、权力距离（Power Distance）
•权力距离是民族文化的第一个维度。 权力距离是指社会承认的权力在 组织机构中不平等分配的范围。 权力距离也可以理解为职工与管理者 之间的社会距离 •权力距离具有大与小的显著差异， 它代表两个极端的民族文化的程度 差异， 但大多数民族位于两个极端之间的某处
（二） 40个国家和地区在不 确定性避免和男性维度上的 分类
（三） 40个国家和地区在权 力距离和个人主义维度上的 分类
霍夫斯特文化维度理论
40个国家和地区在权力距离 和不确定性避免维度上的分类：
1
2
3
4
大的权力距离， 弱的不确定性避免。 属于这种类型的国家和地区有：新加 坡、 香港、 印度、 菲律宾
•男性度用MI指数（Masculinity Index）， 女性度用FI指数（Feminine Index）的量 值来表示
Masculinity - Femininity
Masculinity男性 ❖ Men = assertive 武断 ❖ Women = nurturing关爱 ❖ Money and things are
5. Achievement vs ascription 成就与因袭
时间观念
过去,现在, 将来 直线型时间观念 与 环型时间观念 单向时间习惯和 多向时间习惯
霍夫斯特模型
个人主义：社会 中个人与群体之
间的关系
权利距离：人与人 之间平等的期望
• 储蓄应该富裕 • 固执坚持以达到目标 • 节俭是重要的 • 对社会关系与等级关系平等 • 愿意为将来投资
• 重实效的传统和准则难以适应现代关 系
• 接受缓慢的结果
• 高长期取向文化的经理选拔主要基于 与公司相适应的个性和受教育的特点
• 注重工作保障 • 组织决策中注重综合分析 • 注重长期利益
强的不确定性避免， 女性度。属于这 种类型的国家和地区有：伊朗、 泰国、 中国的台湾省、 巴基斯坦
弱的不确定性避免， 女性度。 属于这种 类型的国家有：丹麦、 瑞典、 挪威、 荷 兰、 芬兰处于向强的不确定性避免靠拢
霍夫斯特文化维度理论
40个国家和地区在权力距离 和个人主义维度上的分类：
小
权力距离
大
弱
英国
不
确
定
性
避 免
德国
强
香港 法国
霍夫斯特文化维度理论
2、不确定性避免（Uncertainty Avoidance）
•不确定性避免是民族文化的第二维度。 不确定性避免是指一个社会感 受到的不确定性和模糊情景的威胁， 并试图提供较大的职业安全， 建 立更正式的规则， 不容忍偏离观点和行为， 相信绝对知识和专家评定 的手段来避免这些情景
大的权力距离， 强的不确定性避免。 属于这 种类型的国家和地区有：伊朗、 中国台湾省、 意大利、 巴西、 法国、 日本、 希腊
小的权力距离， 强的不确定性避免。 属于这种类型的国家有：芬兰、 瑞 士、 奥地利、 前联邦德国、 以色列
小的权力距离， 弱的不确定性避免。 属于这种类型的国家有：丹麦、 英国、 美国、 南非、 挪威、 澳大利亚、 荷兰
与他人之间的关系
Fon Trompenaars
1. Universalism vs particularism 普遍与特殊
2. Individualism vs communitarianism 个人和集体
3. Neutral vs emotional 中性和情绪
4. Specific vs diffuse 具体与模糊
个人导向性
91(上) 67(上) 46(中) 77(上) 80(上) 25(下) 14(下) 20(下) 20(下) 50(中)
男性度
不确定性回避
62(上) 66(上) 95(上) 43(中) 14(下) 57(上) 46(中) 46(中) 50(中) 40(下)
46(下) 65(中) 92(上) 86(上) 53(中) 29(下) 48(下) 54(中) 60(中) 90(上)
•个人主义--集体主义是民族文化的第三个维度。 •个人主义是指一种组织松垮的社会结构， 其中的人仅仅关心他们自 己、 最紧密的家庭。 集体主义的特征是严密的社会结构， 其中有内 部群体与外部群体之分， 他们期望内部群体（亲属、 氏族、 组织） 来关心他们， 作为交换， 他们也对内部群体绝对忠诚。
•个人主义的强弱用个人主义指数（II： Individualism Index）， 集体主义的 强弱用集体主义指数（CI： Collectivism Index）的量值来表示
•男性度是民族文化的第四个维度。 这一概念也包括其对立面--女性度 （Feminine Dimension）。 这一维度的内容是代表在社会中“男性” 优势的价值程度 •例如， 自信， 获得金钱和物质， 不关心他人， 强调生活质量或人。 这些价值称为是“男性的”， 因为， 差不多在所有社会中， 男性在这 些价值的肯定面上比其否定面上（如自信， 而不是自信的缺乏）得到 更高的分数
❖ Latin America
霍夫斯特文化维度理论
根据对西方的富 有国家， 较大、
较繁荣的第三世 界国家， 南斯拉
夫等国的研究结 果， 按照民族文
化四维度的得分 高低， 可将世界
上大部分国家和 地区的文化分成 以下几类
（一） 40个国家和地区在权 力距离和不确定性避免维度 上的分类
基于郝氏模型的地域文化
国家组 安格鲁
日耳曼 欧洲 斯堪的纳维亚 拉丁美洲
远东
国家(或地区)
澳大利亚、加拿大、英国、爱尔兰、新西兰、南非、美 国
奥地利、德国、瑞士
比利时、法国、意大利、葡萄牙、西班牙 丹麦、芬兰、挪威、瑞典 阿根廷、智利、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、哥斯达黎加 、危地马拉、委内瑞拉 香港、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、台湾、泰国
作为朋友，他有明确的权利要求我证实为较低的车速
作为朋友，他有一些权利要求我证实为较低时速
作为朋友，他无权要求我证实为较低的时速 通用主义
相对主义
加拿大 美国 德国 英国 荷兰 法国 日本 新加坡 泰国 中国香港 中国 韩国
96 95 90 90 88 68 67 67 63 56 48 26
通用主义——相对主义 Universaliwswmw.－themPeagarltleircy.ucolmism
•权力距离的大小可以用权力距离指数 （PDI：Power Distance Index）的量值 来表示
高权力距离文化的特点
➢不平等从根本上是好 ➢每个人都有自己的位置, 有人地位高, 有人地位低 ➢大多数人应依赖一位领导 ➢权力者被授予特权 ➢权力者不应隐藏其权力
灾……；即内部与外部导向文化 ⊙人们对自身与他人的关系的看法：合群；独特、
独立； ⊙人的活动取向：动，快；以静制动； ⊙人的空间观念 ⊙人的时间观念
内部与外部导向文化
内部导向
外部导向
不灵活 视冲突为常 成败归于自我
灵活, 以和为贵希腊、伊朗、巴基斯坦、土耳其 巴西、印度、以色列、日本
10个国家和地区的文化维度得分
目家 或地区
美国 德国 日本 法国 荷兰 香港 印尼 西非 中国 俄国
权力距离
40(下) 35(下) 54(中) 68(上) 38(下) 68(上) 73(上) 77(上) 80(上) 95(上)
important金钱 ❖ USA, Japan
Femininity女性 ❖ Men shouldn’t be assertive;
encouraged to assume nurturing roles
❖ Equality between men and women男女平等
❖ People and the environment are important
跨文化管理理论和实践
❖ 克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论 ❖ 郝夫斯特的文化维度理论 ❖ 强皮纳斯的七维度系统（文化架构理论）
六大价值取向理论
⊙对人性的看法：善、恶； ⊙人们对自身与外部自然环境的看法：风水；天
通用主义与特定主义维度
通用主义——好的管理模式的特征总是可以界 定的，可适用于世界各地。
特定主义——强调某种特定情景的独特性。
强皮纳斯的文化架构理论
问题
你正坐在你的一位密友驾驶的汽车上，他撞倒了一个行人。你 知道他当时在限速20英里/小时的城里，时速至少有35英里/小 时。没有目击证人，他的律师说，如果你能证明他的车速仅为 20英里/小时，就能让他避免严重后果。你的朋友有什么权利期 望你会保护他呢？
长期导向
29(下) 31(中) 80(上) 30(下) 44(中) 96(上) 25(下) 16(下) 118(上) 10(下)
强皮纳斯的文化架构理论
❖ 通用主义和特定主义 ❖ 个体主义和集体主义 ❖ 中性和情绪型 ❖ 扩散型和具体型 ❖ 成就型和因袭型 ❖ 长期导向和短期导向 ❖ 控制自然和适应自然
1
2
3
4
大的权力距离， 集体主义。 属于这种 类型的国家和地区有巴基斯坦、 哥伦 比亚、 中国的台湾省、 日本、 印度
大的权力距离， 个人主义。 属于这种类型的 国家有西班牙、 南非、 法国、 意大利、 比 利时
小的权力距离， 个人主义。 属于这 种类型的国家有以色列、 挪威、 爱 尔兰、 瑞士、 加拿大、 英国、 美国
•不确定性避免具有强与弱的显著差异。 不确定性避免的强弱， 也是用不确定性 避免指数（UAI：Uncertainty Avoidance Index）的量值来表示
霍夫斯特文化维度理论
3、 个人主义--集体主义（Individualism--Collectivism）
上述的研究仍然是不够全面的， 其中缺乏苏联、 东欧国家的材料， 同样 也没有中国的调查资料， 因而其结果仍是地区性的
霍夫斯特文化维度理论
长期取向
麦克·邦德没有采用西 方研究人员提出的问卷 调查方法，而是基于亚 洲研究人员反映儒家价 值观的问题提出一种调 查方法。霍夫斯特和邦 德将长期取向与亚洲 “四小龙”的上世纪快 速经济增长联系在一起
与他人之间的关系
Hofstede’s 1. Power Distance 权力距离 2. Uncertainty Avoidance 不稳定规避 3. Individualism-Collectivism 个人与集体 4. Masculinity-Femininity 男性与女性
个人主义与集体主义比较
集体
个人
晋升 晋升依据资历和年龄
晋升根据个人业绩
决策 赞成集体决策
个人职责
培训 公司需要的技能 取得个人成绩所需的技能
激励 职责的感召
个人的成本与收益
霍夫斯特文化维度理论
4、 男性度（Masculinity Dimension）
霍夫斯特文化维度理论
40个国家和地区在不确定性 避免和男性维度上的分类：
1
2
3
4
弱的不确定性避免， 男性度。属于这 种类型的国家和地区有香港、 英国、 爱尔兰。新加坡处于最弱的男性度
强的不确定性避免， 男性度。属于这种类型 的国家有瑞士、 前联邦德国、 奥地利、 意 大利。日本的男性度、 希腊不确定性指数高
霍夫斯 特模型
不确定性避免： 对不同危险事物
的典型反应
男性度：性别 角色的期望
霍夫斯特文化维度理论
1、权力距离（Power Distance）
•权力距离是民族文化的第一个维度。 权力距离是指社会承认的权力在 组织机构中不平等分配的范围。 权力距离也可以理解为职工与管理者 之间的社会距离 •权力距离具有大与小的显著差异， 它代表两个极端的民族文化的程度 差异， 但大多数民族位于两个极端之间的某处
（二） 40个国家和地区在不 确定性避免和男性维度上的 分类
（三） 40个国家和地区在权 力距离和个人主义维度上的 分类
霍夫斯特文化维度理论
40个国家和地区在权力距离 和不确定性避免维度上的分类：
1
2
3
4
大的权力距离， 弱的不确定性避免。 属于这种类型的国家和地区有：新加 坡、 香港、 印度、 菲律宾
•男性度用MI指数（Masculinity Index）， 女性度用FI指数（Feminine Index）的量 值来表示
Masculinity - Femininity
Masculinity男性 ❖ Men = assertive 武断 ❖ Women = nurturing关爱 ❖ Money and things are
5. Achievement vs ascription 成就与因袭
时间观念
过去,现在, 将来 直线型时间观念 与 环型时间观念 单向时间习惯和 多向时间习惯
霍夫斯特模型
个人主义：社会 中个人与群体之
间的关系
权利距离：人与人 之间平等的期望
• 储蓄应该富裕 • 固执坚持以达到目标 • 节俭是重要的 • 对社会关系与等级关系平等 • 愿意为将来投资
• 重实效的传统和准则难以适应现代关 系
• 接受缓慢的结果
• 高长期取向文化的经理选拔主要基于 与公司相适应的个性和受教育的特点
• 注重工作保障 • 组织决策中注重综合分析 • 注重长期利益
强的不确定性避免， 女性度。属于这 种类型的国家和地区有：伊朗、 泰国、 中国的台湾省、 巴基斯坦
弱的不确定性避免， 女性度。 属于这种 类型的国家有：丹麦、 瑞典、 挪威、 荷 兰、 芬兰处于向强的不确定性避免靠拢
霍夫斯特文化维度理论
40个国家和地区在权力距离 和个人主义维度上的分类：
小
权力距离
大
弱
英国
不
确
定
性
避 免
德国
强
香港 法国
霍夫斯特文化维度理论
2、不确定性避免（Uncertainty Avoidance）
•不确定性避免是民族文化的第二维度。 不确定性避免是指一个社会感 受到的不确定性和模糊情景的威胁， 并试图提供较大的职业安全， 建 立更正式的规则， 不容忍偏离观点和行为， 相信绝对知识和专家评定 的手段来避免这些情景
大的权力距离， 强的不确定性避免。 属于这 种类型的国家和地区有：伊朗、 中国台湾省、 意大利、 巴西、 法国、 日本、 希腊
小的权力距离， 强的不确定性避免。 属于这种类型的国家有：芬兰、 瑞 士、 奥地利、 前联邦德国、 以色列
小的权力距离， 弱的不确定性避免。 属于这种类型的国家有：丹麦、 英国、 美国、 南非、 挪威、 澳大利亚、 荷兰
与他人之间的关系
Fon Trompenaars
1. Universalism vs particularism 普遍与特殊
2. Individualism vs communitarianism 个人和集体
3. Neutral vs emotional 中性和情绪
4. Specific vs diffuse 具体与模糊
个人导向性
91(上) 67(上) 46(中) 77(上) 80(上) 25(下) 14(下) 20(下) 20(下) 50(中)
男性度
不确定性回避
62(上) 66(上) 95(上) 43(中) 14(下) 57(上) 46(中) 46(中) 50(中) 40(下)
46(下) 65(中) 92(上) 86(上) 53(中) 29(下) 48(下) 54(中) 60(中) 90(上)
•个人主义--集体主义是民族文化的第三个维度。 •个人主义是指一种组织松垮的社会结构， 其中的人仅仅关心他们自 己、 最紧密的家庭。 集体主义的特征是严密的社会结构， 其中有内 部群体与外部群体之分， 他们期望内部群体（亲属、 氏族、 组织） 来关心他们， 作为交换， 他们也对内部群体绝对忠诚。
•个人主义的强弱用个人主义指数（II： Individualism Index）， 集体主义的 强弱用集体主义指数（CI： Collectivism Index）的量值来表示
•男性度是民族文化的第四个维度。 这一概念也包括其对立面--女性度 （Feminine Dimension）。 这一维度的内容是代表在社会中“男性” 优势的价值程度 •例如， 自信， 获得金钱和物质， 不关心他人， 强调生活质量或人。 这些价值称为是“男性的”， 因为， 差不多在所有社会中， 男性在这 些价值的肯定面上比其否定面上（如自信， 而不是自信的缺乏）得到 更高的分数
❖ Latin America
霍夫斯特文化维度理论
根据对西方的富 有国家， 较大、
较繁荣的第三世 界国家， 南斯拉
夫等国的研究结 果， 按照民族文
化四维度的得分 高低， 可将世界
上大部分国家和 地区的文化分成 以下几类
（一） 40个国家和地区在权 力距离和不确定性避免维度 上的分类
基于郝氏模型的地域文化
国家组 安格鲁
日耳曼 欧洲 斯堪的纳维亚 拉丁美洲
远东
国家(或地区)
澳大利亚、加拿大、英国、爱尔兰、新西兰、南非、美 国
奥地利、德国、瑞士
比利时、法国、意大利、葡萄牙、西班牙 丹麦、芬兰、挪威、瑞典 阿根廷、智利、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、哥斯达黎加 、危地马拉、委内瑞拉 香港、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、台湾、泰国
作为朋友，他有明确的权利要求我证实为较低的车速
作为朋友，他有一些权利要求我证实为较低时速
作为朋友，他无权要求我证实为较低的时速 通用主义
相对主义
加拿大 美国 德国 英国 荷兰 法国 日本 新加坡 泰国 中国香港 中国 韩国
96 95 90 90 88 68 67 67 63 56 48 26
通用主义——相对主义 Universaliwswmw.－themPeagarltleircy.ucolmism
•权力距离的大小可以用权力距离指数 （PDI：Power Distance Index）的量值 来表示
高权力距离文化的特点
➢不平等从根本上是好 ➢每个人都有自己的位置, 有人地位高, 有人地位低 ➢大多数人应依赖一位领导 ➢权力者被授予特权 ➢权力者不应隐藏其权力
灾……；即内部与外部导向文化 ⊙人们对自身与他人的关系的看法：合群；独特、
独立； ⊙人的活动取向：动，快；以静制动； ⊙人的空间观念 ⊙人的时间观念
内部与外部导向文化
内部导向
外部导向
不灵活 视冲突为常 成败归于自我
灵活, 以和为贵希腊、伊朗、巴基斯坦、土耳其 巴西、印度、以色列、日本
10个国家和地区的文化维度得分
目家 或地区
美国 德国 日本 法国 荷兰 香港 印尼 西非 中国 俄国
权力距离
40(下) 35(下) 54(中) 68(上) 38(下) 68(上) 73(上) 77(上) 80(上) 95(上)
important金钱 ❖ USA, Japan
Femininity女性 ❖ Men shouldn’t be assertive;
encouraged to assume nurturing roles
❖ Equality between men and women男女平等
❖ People and the environment are important