供应链企业间的委托—代理关系.
企业与供应商关系的典型形式
企业与供应商关系的典型形式1.竞争关系竞争关系是指企业与供应商之间存在直接的竞争关系，双方在市场上提供相同或类似的产品或服务，而且是相互竞争对手。
在竞争关系中，企业和供应商通常会采取价格战、促销等手段争夺市场份额，力争在竞争激烈的市场中取得优势。
2.合作关系合作关系是指企业与供应商之间以合作的方式进行交互合作，通过共同的努力共同实现一定的目标。
在合作关系中，企业和供应商可以共同开发新产品、共享技术和资源、共同推广市场等，以实现双方的长期共赢。
3.委托代理关系委托代理关系是指企业将一部分的业务委托给供应商来执行，并且由供应商作为企业的代理进行业务活动。
在委托代理关系中，企业可以减少自身的运营成本和风险，而供应商通过代理企业的业务来获取利润。
4.垄断供应关系垄断供应关系是指企业与供应商之间存在着一种一对一的供应关系，供应商是企业在其中一领域内唯一的供应商，企业只能通过这个供应商获取所需的产品或服务。
在这种关系中，供应商通常会掌握一定的议价权，企业在与供应商谈判时需要更加小心筹划。
5.战略伙伴关系战略伙伴关系是指企业与供应商之间建立起一种长期稳定的合作关系，双方共同制定战略目标，并通过共享资源、技术和市场等方式实现战略合作关系。
在战略伙伴关系中，企业和供应商通常会进行长期的合作规划，共同发展。
6.供应链关系供应链关系是指企业与供应商之间的关系不仅限于一对一的合作关系，而是形成一个完整的供应链网络，包括供应商、企业及其下游的经销商和零售商。
在供应链关系中，企业和供应商通过信息、物流和资金的流动进行合作，实现全面协同，提高整体供应链的效率和竞争力。
供应链管理中道德风险的控制与防范
内容摘要：供应链管理中道德风险的成因是供应链上的信息不对称、成员利益不一致以及不确定性。
完善的激励约束机制，可靠的信息共享渠道，高昂的道德风险机会成本及坚持以客户为中心的理念是控制和防范道德风险的措施。
关键词：供应链管理委托—代理道德风险供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流、知识流将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，通过供应链上各成员之间的密切合作，共享利益，共担风险，实现价值增值，从而达到多赢的目的。
道德风险是西方经济学家提出的一个经济哲学范畴，它是指“经济代理人在对他们行为的后果不必承担全部责任的情况下，因追求自身效用的最大化而损害了其他人的利益”。
产生道德风险的行为被称为“败德”行为。
供应链上下游企业建立合作关系以后，各成员企业从本企业利益出发，利用自己所拥有的私有信息而采取一些损害供应链整体利益或者其它成员利益的行为，由此严重损害了供应链上其他成员的利益，影响了供应链管理关于整个供应链系统最优的目标实现，导致供应链管理的低效率，严重时会使整个供应链断裂、解体。
因此必须加强对供应链管理中道德风险的控制和防范。
供应链管理中道德风险产生的原因（一）信息不对称导致的委托-代理问题信息不对称主要有三种表现：委托人只能观察到结果，而不能直接观测到代理人行为本身。
由于委托人无法观察到代理人的行为，从而不能对其行为进行监督，代理人便可以利用这一隐藏行为，欺骗委托人，从中得益，导致道德风险的发生。
尽管委托人与代理人进行信息共享可以获得额外利润，但是由于一些信息属于本企业的商业机密，企业领导人有可能担心信息泄露而带来经营风险，故意隐藏自己的真实信息，导致道德风险的产生。
或者基于其他的利益因素的考虑，例如如果不报告自己的真实类型或谎报信息数据也能获得满意的信息租金，那么出于获利动机就会采取“败德”行为，从而产生道德风险问题。
从经济学的角度看，只要当事人双方在拥有信息上是不对称的，就存在着委托-代理关系。
供应链管理期末考试重点
供应链管理期末复习知识点1、何谓供应链管理？简述供应链管理与传统管理的区别与联系?P18、24供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程.供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足顾客的所有过程。
把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中.供应链的管理思想要求企业从上游的原材料供应商、自身内部的生产流程到下游的仓库配送商、承运商直到零售商等物流环节的全过程整体规划，目的是使企业整体流程达到最优,而不是局部的优化而导致整体成本的增加。
供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两者之间的平衡。
供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全过程,主要涉及四个主要领域:供应、生产计划、物流、需求。
供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托,围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。
供应链管理与传统管理模式的区别和联系有以下几点:1)供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体或是一个集成的虚拟组织,供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。
2）供应链管理强调和依赖战略管理。
"供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念,因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额.3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法,而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。
4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务,而不是仅仅完成一定的市场目标。
2.如何理解响应型与效率型供应链之间的区别，在目前市场竞争激烈。
《供应链管理概论》教案
堂
组
织
1、总结前面所学的内容，引入本次课。
2、详细讲解供应链管理的目标、作用。
3、介绍现代供应链战略的概念。
4、介绍供应链战略的产生、关注点及基本内容。
授课提纲
教学法
时间分配
第二章供应链管理概述
5.供应链管理的目标。
5.1总成本最低化
5.2客户服务最优化
5.3总库存成本最小化
5.4总周期时间最短化
重点
1.使学生掌握委托——代理理论、特征、存在的问题及解决方法。
难点
1.使学生掌握委托——代理理论、特征、存在的问题及解决方法。
课
堂
组
织
1、总结前面所学的内容，引入本次课。
2、讲解供应链关系管理的定义。
3、详细讲解供应链合作伙伴关系的驱动力。
4、详细讲解委托——代理理论、特征、存在的问题及解决方法。
难点
1.供应链流程分析的环节分析法。
2.供应链流程的推拉分析。
课
堂
组
织
1、制定相关规定便于管理
2、点名增进了解,彼此熟悉,为以后打下基础
3、介绍《供应链管理概论》课程在交通运输专业课程体系中所处的位置，并说明本课程所研究的主要内容、重要性
4、详细讲授主要内容
5、讲解第一章的内容
授课提纲
教学法
时间分配
难点
1.使学生掌握供应链网络优化的理论基础，掌握约束理论。
课
堂
组
织
1、总结前面所学的内容，引入本次课。
2、讲解供应链网络设计的影响因素。
3、详细讲解供应链网络设计决策框架。
4、详细讲解供应链网络优化的基础理论、约束理论。
授课提纲
电子商务环境下供应链委托—代理关系中道德风险和逆向选择研究
结论： 在没有任何外界约束的情况下 ，
追 求 利 益最 大化 的供 应 商 只 会 将 劣 质 产 品 提 供 给 核 心 企 业 。造 成 供 应 商 这 种 道 德 风
本文首先通过构造一个简单的完全但 不完美信息动态博弈模型 ，来探 索在 Ｂ Ｂ ２ 电子 商务环境 下供应链委托一 代理关系中
术或各种网络 商务平 台，来完成交易。同 时，以Ｂ Ｂ电子商务为基础 的信息化 、集 ２ 成化推动了企业之 间由传统 的供应链 向高
成了 Ｂ Ｂ电子商务 “ ２ 柠檬 ”市场的结果。
（ ）模 型二 二
假设供应 商提供 的产 品有优质和劣质两种
从 新 假 设 供 应 商 的数 量 有 无 数 家 ，并
只有一家 ，供应商就作 为代理人 为其委托 人核心企 业提供产 品，供应商拥有 自己产 品的私人信 息 ，而核心企业不知道 ，核心 企业认 为供应商提供优 质产品 的概率 为Ｐ ｆ， 劣质产品的概率 为ｐ ｂ ） ） （ｌ 。但是供应 ｓ 商可以观察到核心企业的所有信息。 那么 ， 在核心企 业与供应商之 间就构成 了一个有
托人 与代理人之 间的信息不对称 ，这使得
代理人 有投机 的可能 ；另外 ，当博弈只进
行一次 ， 即缺 乏对 投 机 行 为的 惩 罚机 制 时 ，
过调 整博 弈模型 中的一些参数来寻找消除 这些投机 行为的对策 ，最后根据研究结果 就市 场管制部 门采取何种监管措施 以及供
应 商 如何 在 交 易 中规 范 自 己 的行 为 来 促 进
副教授 胡明哲 （ 重庆 邮电大学经济管理 学院
４ （）５） ０）６ （
得 到 Ｐ Ｃ的收益。从而 ，得到 了该博弈的 — 完 美贝叶斯均衡 ：供应商只选择提供 劣质 产 品； 核心企业选择买 ， 只要供应商卖；核
供应链管理第4章 供应链合作伙伴的选择
• 直观判断法 • 招标法 • 协商选择法 • 采购成本比较法 • 层次分析法 • 神经网络算法
➢ 供应链合作伙伴选择的步骤
• （1）合作伙伴的粗筛选
– 从企业战略的角度来检验是否需要建立供应商合作 关系，以及建立哪个层次的供应商合作关系。
• （2）合作伙伴的细筛选
– 确定挑选合作伙伴的准则，评估潜在的候选企业。
➢ 在选择供应链合作伙伴时，以下一些有关潜在合作伙伴的 变量可以充当质量水平的强信号： —质量承诺 —企业声誉 —第三方认可 —被优秀供应链接纳
（2）供应链协议与合作伙伴的激励及信息共享
• 有效激励：弱化道德风险发生的动机
—针对隐藏行动的道德风险的激励机制 —针对隐藏知识的道德风险的激励机制
• 信息共享：弱化道德风险发生的信息非对称基础
建立在企业核心资源的基础之 上,企业技术、产品、管理、文 化的价综值合优优越势性在市场值上使和企的降业反低在成映创本造方价面 补一的难 差 可个竞技替 异 延既组争能代 性 伸有织领和性 性一内域知项部一识或具流的多有水结众项在的比 能 品 会 产平不合生同业竞为 在 轻 品一同的产，行争顾 市 易 所务，系出能业对客 场 被 替至达来列中力带 上 其 代手少的到与互来 不 他 。更产利优益秀，
基于委托-代理理论的供应链企业间合作关系
第 ７卷
第 ４ 期
大 连 海事 大学 学报 （ 社会 科 学版 ）
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ ａｉｎＭａｉ ｍｅＵ ｉｅｓｔ Ｓ ｃａ Ｓｉｎ ｅ ｄｔ ｎ ｏ ｒ ａ ｏ ｌ ｒ ｉ ｎｖｒｉ Ｄ ａ ｔ ｙ（ ｏｉｌ ｃｅ ｃｓＥ ｉ ｏ ） ｉ
（ｒ ｃ ａ） ｐ ｉ ｉ １。 ｎ ｐ
（ ｏｌ ｅｏ ｍａ ｉ ｅ ｎ ｏ ｉ ｃｅ ｃｓ Ｃ ｌｇ ｆ ｅ Ｈｕ ｎｔ ｓ ｄＳ ｃ ｌ ｉ ｅ ， ｉ ａ ａＳ ｎ
Ｄ ｉ ｉ ｔｎ ｉ． Ｄａａ １ ０ ８ ｈｎ ） ｌ ｎ ａ ａａ Ｊ ｏｏｇＵｎｖ ， ｌ ｎ１ ６ ２ ，Ｃ ｉａ ｉ
在 委托 一代 理 关 系 中 ， 息 不 对 称 会 引起 两 种 信 问题 ： 是 事前 信息 不对 称 引发 的 “ 向选 择 ” 一 逆 问题 。 委托 方 在选 择 代 理 方 时 ， 理 方 掌 握 了一 些 委 托 方 代 所不 知 道 的信息 ， 这些 信息 可 能 对 委托 方 不利 ， 而 代 理方 因此 与 委 托 方签 订 了对 自 己有 利 的契 约 ， 使 致 委托 方 受 到 损 害 。 这 种 信 息 不 对 称 的 决 策 导致 了 “ 向选 择 ” 逆 问题 的 发生 。二 是事 后 隐藏 行 动 或信 息 引发 的“ 道德 风 险” 问题 。假设 委 托 方与 代 理 方在 签 订契 约 时各 自拥 有 的信息 是 对称 的 ， 签 完契 约后 ， 但 委托 方无 法 观察 代 理 方 的某 些 行 为 ， 者 是 由于 外 或 部环境 的变 化 仅 为 代 理 方 所 观 察 到 。 在 这 种 情 况
关键 词 ： 应链 ； 作 关 系 ； 托 一代 理 供 合 委
中 图 分 类 号 ：２ ０ Ｆ ７ 文献标识码 ： Ａ
供应链环境中企业间委托代理评价方法设计
作 者简介 ：率华焰 （９ ６ ． 安ｔ合尼 ＾． 中科 技太学譬理 学嚏爱 士研 充生， １ ７一） 男． 华 主要研 充方 向者计 算 机辅助管理、 供应链 管理 、 绩效譬理 以及战喀 譬理 ； 士华（９ ６ ， 天津＾， 中科技太 学蕾毫掌嚏ｔ授 ． 马 １５ 一） 舅， 华
主 要 研 究 方 向为 生 产 管 理 ， 算 机 辅 助 譬 理及 供 应链 譬理 。 计 基 金 疆 目 ：国束 自赫 科 学基 金 （ ９７ ０ ６ ， ７ ９０ ２ ） 湖北 省 自然 科 学基 盎 （ ９０ ３ ９Ｊ０ ）
— —
激 励 机 制 的建 立 ， 托代 理 绩袋 的评 价 是赴 理代 理＾ 激励 问怠 的 重 要夏 请 。 我们 兢委 托 代 理 的特 性 提 出 委
靖效评价体 系． 同时对于 一些重要 的指标 进行 了计算 ， 为企业之间建立有效的伙伴蔗熏提供锥雌。
关 键 词 ： 应链 ｆ 托 代 理 ；绩效 评 许 供 委 中围分类号 ： ９１２ Ｃ ３． 文献 标 识 珥 ： Ａ 文章 编 号 ｌ ０ ６３ ８ （０ ２０ －０ ５０ ０－８ ９２ ０境 中 企 业 间 委托代理评 价方法设计
口 李 华 焰 ， 士 华 马
（ 华中科技 大学 管 理学院 ， 胡北 武汉 ４ ０７ ） ３０ ４
摘要 ：随着供应 链譬理 研 兜的不 断深 化， 企业 闻的委托 代理 问怠 日苴寅 出， 对于委 托代 藿 闩是曲棱 心
收 稿 日期 ： ０ １０ — ７ ２ ０ —９０
一
、
前 言
绩 效 做 出评 价 。 二 、 应 链 企 业 卸 委 托 代 理 的 经 济’ 点 及 供 ．
其 绩 效 评 价 目 的
供 应 链 企 业 在 市 场 交 换 中 供 应 商 和 顾 客 的 信 息 不 对 称 ， 致 委托 代 理 问题 的普 遍 存 在 ， 导 并 产 生 了 两 个 问 题 ： 一 ， 于 供 应 商 不 具 备 提 供 第 由 某 种 质 量 产 品 或 服 务 的 能 力 ， 做 出 错 误 的 承 而 诺 ， 客 不 能 正 确 辨 认 供 应 商 的 能 力 ， 此 产 生 顾 由 了 逆 向 选 择 问 题 。 二 ， 应 商 可 能 采 取 不 良 行 第 供 为 ， 在 着 道 德 损 害 问 题 。 向 选 择 问 题 通 常 采 存 逆 用 信 号 理 论 的 方 法 解 决 ， 用 信 号 来 揭 示 参 与 利 者 的 私 有 信 息 。 道 德 损 害 问 题 是 合 同 执 行 过 程 中 的 问 题 ， 通 过 采 用 激 励 机 制 ， 束 供 应 商 的 则 约 不 良行 为 。 对 于 以 上 委 托 代 理 可 能 出 现 的 问 题 ， 了 除 建 立 企 业 之 间 的 最 优 报 酬 激 励 机 制 之 外 ， 效 有 的 绩 效 评 价 反 馈 就 成 为 保 证 委 托 代 理 关 系 正 常 发 展 的 重 要手 段 。绩 效 评 价 反 馈 可 以及 时 的发 现 代 理人 的行 为 可能 ， 警代 理风 险 ， 效 的跟 预 有 踪 代 理人 的经 营 状况 以及 委 托 代 理关 系 的稳 定 性 。 台 合 理 的 约 束 监 督 机 制 ， 正 反 两 个 方 面 结 从 保 证 供 应 链 管 理 的正 常 有 序 的 进 行 ， 现 委 托 实 方 和 代理 方 的 “ 赢 ” 本 文将 在供 应 链 的运 作 共 。 环 境 中 提 出 合 理 的 绩 效 评 价 体 系 以 对 代 理 人 的
供应链管理(第7版)(工商管理经典译丛)课后答案
供应链管理(第7版)(工商管理经典译丛)课后答案第一章1、供应链：生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构2、供应链特征：复杂性动态性交叉性面向客户需求3、供应链类型：1）稳定SC的和动态的SC2）平衡SC的和倾斜的SC3）有效性SC和反应性 SC4、使用环节法分析供应链流程：1）顾客订购环节（顾客抵达，顾客订单递交，顾客订货接收，顾客订单完成）2）补充库存环节（零售订货的发起，零售订单的递交，零售订单的完成，零售订货的接收）3）生产环节（订单到达，生产安排，生产和运输，订货5、接收）4）原料获取环节5、推拉法分析供应链流程：依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。
对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。
在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。
由于拉动流程是对顾客需求的反应，因而也可以被视为反应性流程；相应地，推动流程可以被视为推测性流程。
供应链上的推／拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。
在戴尔公司，个人计算机组装线的起点就是推／拉边界。
个人计算机组装前的所有流程是推动流程，而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。
6、供应链管理（SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流，并进行组织、协调与控制。
7、SCM内涵：1）信息管理2）客户管理3）库存管理4）关系管理5）风险管理8、SCM特点：（一）与传统管理方法相比较的特点：1）以客户为中心2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险3）集成化管理4）供应链管理是对物流的一体化管理（二）与物流管理相比较的特点：1）供应链管理的互动特性2）供应链管理成为物流的高级形态3）供应链管理决策的发展4）供应链管理的协商机制5）供应链管理强调组织外部一体化6）供应链管理对共同价值的依赖性7）供应链管理是“外源”整合组织8）供应链管理是一个动态的响应系统9、SCM的目标：1）总成本最低化2）客户服务最优化3）总库存成本最小化4）总周期最短化5）物流质量最优化第二章1、建树价值链的九种价值活动分为哪两类，分别包含哪些内容：服务一）基本活动：内部物流生产作业外部物流市场和销售服务二）辅助活动：采购技术开发人力资源管理企业基础设施2、价值分析的主要内容：1)识别价值活动2)确定活动类型每种基本和辅助活动由三种类型：直接活动简介活动质量保证3、核心竞争力形成过程：1)锁定目标。
供应链合作模式的选择与建立
供应链合作模式的选择与建立一、概述供应链合作模式是企业间为了实现共同利益而进行的协作与合作的方式，它可帮助企业实现资源优化配置、降低成本、提高效率等目标。
本文将探讨供应链合作模式的选择与建立，以帮助企业在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
二、供应链合作模式的选择1. 垂直整合模式垂直整合模式是指企业通过收购或建立新的业务单位，控制整个供应链中的多个阶段，实现资源整合、成本控制和效率提升。
这种模式适合于市场竞争激烈、需求变化快速的行业，如快消品行业。
企业可以主动选择垂直整合模式，以确保供应链的稳定性和竞争力。
2. 委托代理模式委托代理模式是指企业将部分或全部供应链环节委托给专业的第三方进行管理和执行。
这种模式适合于企业资源有限、专注核心业务的情况。
借助专业的供应链服务提供商，企业能够更好地集中精力发展自身优势，提高市场竞争力。
3. 联盟合作模式联盟合作模式是指多个企业在供应链环节中建立合作伙伴关系，共同开展资源共享、信息互通和风险分担。
这种模式适合于需要跨地域、跨行业协同合作的情况。
通过联盟合作，企业能够扩大市场份额、降低运营成本，实现互利共赢。
三、供应链合作模式的建立1. 确定合作目标在建立供应链合作模式之前，企业需要明确合作的目标和重点。
合作目标可以包括成本降低、效率提升、品质保证等，重点则是合作的重点环节和关键问题。
2. 筛选合作伙伴合作伙伴的选择是供应链合作成功的关键因素之一。
企业可以根据对方的经营实力、信誉度和合作意愿进行评估和筛选，选择与自身业务相匹配、能够互补优势的合作伙伴。
3. 建立协作机制在供应链合作中，协作机制的建立是确保合作顺利进行的重要保障。
协作机制可以包括信息共享、风险分担、决策协调等内容，可以通过签署合作协议、共同制定流程等方式来实施。
4. 激励机制设计为了激发合作伙伴的积极性和主动性，企业需要设计适当的激励机制。
激励机制可以包括奖励制度、互惠互利的红利分享机制等，以鼓励合作伙伴积极参与供应链合作，共同实现业务目标。
供应链管理-复习知识点(马士华-第二版-)
1、基于单个企业的供应链管理模式成组技术;柔性制造系统；减少零件变化;计算机集成制造系统2、供应链管理战略的主要内容供应链管理实施战略;推动式和牵引式的供应链运作方式；供应链管理星系支持技术的战略；绩效测评与评价；供应链管理是企业间资源集成的桥梁;3、推动式和牵引式供应链运作方式制造商推动的供应链：集成度低；需求变化大；缓冲库存量高用户牵动的需求链：集成度高;数据交换迅速;缓冲库存量低；快速反应4、供应链的定义供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商直到最终用户连接成一个整体的功能网链结构模式5、供应链的特征1）复杂性2）动态性3）面向用户需求4）交叉性6、供应链管理体系组成要素5个领域：需求管理;计划；物流管理；供应;回流3个基本组成部分：供应链的网络结构；供应链业务流程；供应链管理元素7、供应量与传统管理模式的区别供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体；供应链管理强调和依赖战略管理；供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法；供应链管理具有更高的目标8、供应链的类型（1）根据供应链存在的稳定性强弱划分，分为稳定的供应链和动态的供应链（2)根据供应链容量与用户;需求的关系，分为平衡的供应链和倾斜的供应链（3）根据供应链的功能模式,分为效率性供应链和响应性供应链（4)根据商品的库存情况，分为推动式供应链和拉动是供应链。
(5）需求和供应共同的不确定性，决定敏捷性供应链9、供应链管理的运营机制合作机制；决策机制；激励机制;自律机制10、供应链企业间的委托——代理关系产生的原因由于信息的不对称：事前信息不对称引起逆向选择问题；事后隐藏行动或信息引起道德风险问题11、竞争力与核心竞争力竞争力是企业和企业家在适应协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能力（既无法完全模仿,更无法完全交易）核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量（本质是企业特有的知识和资源）12、业务外包的定义是企业在内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势仅保留最具竞争优势的核心业务，而将其他业务借助外部最优化的专业资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业竞争力的一种管理模式.13、业务外包的原因从长期看，业务外包的原因——释放企业资源；分担风险；加速重构优势的形式从短期看，业务外包的原因企业难以管理或失控的辅助业务职能;使用企业不拥有的资源；降低和控制成本；节约资本资金14、业务外包的主要方式临时服务和临时工；子网；与竞争者合作；脑力外包；公关外包；人力资源外包；除核心竞争力之外的完全业务外包15、供应链设计的原则①自上而下和自下而上相结合的设计原则；②简洁性原则；③集优原则；④协调性原则；⑤动态性原则;⑥创新性原则；⑦战略性原则.16、供应链网的结构特征具有层次性特征；表现为双向性;呈多级性；是动态的；跨地区的特性17、企业在供应链中的角色分类主体企业与客体企业（卫星式企业群和团队式企业群）主体企业：在供应链管理中占主导地位对业务起主导作用的企业内围企业:主体企业无法完全控制但可直接或间接影响的企业外围企业：主体企业无法控制且影响力较小的的企业核心企业与非核心企业核心企业：主体企业中对整个供应链业务起关键主导作用的企业（分销商作为核心企业；供应商核心企业;制造商核心企业；连接组织核心企业）潜在企业18、供应链的设计策略基于产品的供应链设计策略；基于成本核算的供应链设计策略;.基于多代理的集成供应链设计策略；。
供应链的委托代理(逆向选择、道德风险)
委托代理理论基本假：
代理人的隐藏行为。委托人无法完全观察代理人的工作行为 和工作努力程度，只能监督和激励代理人努力工作； 代理人的私有信息。代理人比委托人更了解工作的过程，掌 握委托人不具有的私人信息； 代理人行为结果的非确定性。代理人行为结果（产出）并不 完全由代理人行为本身决策，行为结果是一分布依赖代理人行为 的随机变量； 行为结果的可观测性。委托人和代理人都可以观测代理人的 行为结果（产出），相对完全信息来说，私有信息和不可观测行 为会引起工作效率损失。
在实际的商务决策中，企业必须决定自己 最重要的目标是哪个方面。企业建立供应链当 然是需要在这几个方面保持一个平衡，但是在 一个特定阶段，也会强调其中的一个方面，解 决当前的最突出问题，比如在某一段时间内， 会认为自己最重要的问题是解决库存的结构性 供求矛盾，因此会要求供应商参与库存管理;但 是在另一段时间，又发现当前的供应商无法提 供一个更能令人满意、更具有竞争力的价格。 这种矛盾可能随时都会出现，并且没有一次性 解决的方案。
供应链的委托代理
逆向选择、道德风险并存
委托代Байду номын сангаас？？？？
委托代理关系泛指任何一种涉及非对称信息 的交易，委托代理问题是由当事人各方的信息不 对称引起的。在交易过程中，拥有信息优势的参 与人被称为代理人（agent），而不具有信息优 势的参与人则称为委托人（ PrinciPal）。
委托代理问题背后隐含的假设是，代理人的 私人信息（包括行动和知识）会影响委托人的利 益，或者说，委托人不得不为代理人的行为承担 风险。从理论上来说，凡是涉及到契约双方进行 非对称信息的交易，而且该非对称的信息影响双 方的所得，就存在激励。
当合约关系开始之前，代理人就保有私人 信息，逆向选择问题就出现了。逆向选择发生 在一个核心企业在大范围的相关企业中选择组 建供应链的过程中。对于那些已经与供应商或 者分销商建立了稳定关系的核心企业来说，这 种风险要小的多，因为此时，核心企业对于自 己的合作伙伴已经有了长期的了解。
供应链管理核心知识点
供应链管理课程教学的总体目标：通过本课程的学习，了解供应链管理产生和发展的历史背景，掌握应链的含义及重要性。
掌握业务外包与企业的可拓展性、供应链构建模型及方法、供应链合作伙伴的选择、供应链管理环境下的生产运作管理、物流管理及库存管理等核心内容。
根据供应链的特点能够对供应链企业的业务流程进行分析，掌握供应链组织系统的构成要素。
第一章全球经济一体化级市场竞争特征授课目标与要求：了解企业在21世纪所面临的主要环境，掌握在经济一体化的背景下企业竞争的主要特点，了解企业管理模式变化的历史条件和发展历程，掌握供应链产生的历史必然性。
掌握供应链管理的主要内容。
能够结合实例分析供应链管理在我国企业应用的意义。
授课内容：第一节21世纪企业面临环境的主要特征（了解企业在21世纪所面临的主要环境）1、信息爆炸的压力；2、技术进步越来越快；3、高新技术的应用；4、市场和劳务竞争全球化；5、产品研制开发的难度越来越大；6、可持续发展的要求；7、全球性技术支持和售后服务；8、用户的要求越来越苛刻。
第二节21世纪全球市场竞争的主要特点（掌握在经济一体化的背景下企业竞争的主要特点）产品生命周期越来越短产品品种数飞速膨胀对订单响应速度越来越快对产品和服务的期望越来越高第三节新的竞争环境对企业管理模式的影响(了解企业管理模式变化的历史条件和发展历程)P8-15第四节供应链管理模式的研究(掌握供应链产生的历史必然性，掌握供应链管理的主要内容)一、供应链产生的历史必然性1、企业所面临的市场空间和形态与以往都不一样，这种变化必然会对传统管理所形成的思维模式带来挑战。
信息社会或网络社会已经开始影响到我们的生活，这必然带来工作和生活方式的改变。
其中最主要的就是消费需求的变化。
2、传统管理模式的主要特征及在新环境下的不适应性。
传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。
适应品种变化的能力很差，管理层次多必然影响整个企业的响应速度。
供应链
供应链管理第一章供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
供应链的特征：复杂性、动态性、交叉性、面向客户需求。
供应链的类型：稳定的供应链和动态的供应链；平衡的供应链和倾斜的供应链；有效的供应链和反应性的供应链。
供应链流程分析：1环节法；2推/拉法。
推拉边界（顾客需求切入点）：装配与发运之间；加工与装配之间；原材料采购与零部件加工之间；设计与采购之间；设计阶段之前。
环节：获取环节——生产环节——补充库存环节——顾客订购环节阶段：供应商————制造商———分销商——-———零售商——————顾客供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、资金流、信息流等，并进行组织、协调、控制。
供应链管理思想理解：1信息管理；2客户管理；3库存管理；4关系管理；5风险管理。
供应链管理目标：1总成本最低化；2客户服务最优化；3总库存成本最小；4总周期最短化；5物流质量最优化。
第二章价值链：一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维修其产品的各种活动的集合。
一．基本活动：1内部物流（原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度、向供应商退货）；2生产作业（机械加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷、设施管理）；3外部物流（产成品库存管理、交运、送货车辆调度、订单处理、生产进度安排）；4市场和销售（广告、销售）；5服务（安装调试、维修、培训、零部件供应）。
二．辅助活动：1采购；2技术开发（研发、改善产品的努力）；3人力资源管理（人员招聘、雇佣）；4企业基础设施（总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务、质量管理）。
价值链特征：增值链、电子链、协作链、虚拟链。
价值链内容分析：一.1在供应过程中，企业与供应商之间在其供应链中创造价值得过程；2在产品生产制造过程中，各环节、各单位创造价值的过程；3在产品销售过程中，在企业与顾客的链式结构中创造价值的过程；4在市场的调查、研究、开发以及产品的促销与分销等活动中创造价值的过程。
供应链企业间的委托代理问题研究
供应链企业间的委托代理问题研究随着经济全球化进程的不断加快，企业的生产和经营范围越来越广泛，供应链逐渐成为企业发展过程中的重要组成部分。
在供应链的发展中，由于供应链的众多参与者，如供应商、生产商、物流企业等职能单元相互依存，避免信息不对称以及协调成本的增大成了供应链管理中的难点之一。
为了解决这种情况，委托代理制度的运用成为了一种可能的解决方案。
委托代理制度是一种企业间的合作协议，它可以通过算法和数据的优化来解决信息不对称的问题，实现资源的优化配置和效益的提高。
在这篇论文中，我们将探讨供应链委托代理问题，并提出解决方案。
一、委托代理制度委托代理制度是指在合同协议下一个方委托另一个方代表其来完成相应业务或事务。
这种制度通常在供应链管理中应用得较为广泛，以提高供应链各环节的效率和效益，降低不必要的成本支出。
在这种制度下，多个企业之间的合作关系得以建立，从而共同参与供应链管理。
这些企业之间协同合作，完成了生产、销售、物流等各个环节的任务，使得整个供应链得以管理和监控。
同时，通过建立信任关系，实现了信息共享，避免了信息不对称和资产隐私等问题。
对于委托代理制度的应用，则需要考虑到以下几点：1、需建立合法有效的合同协议，制定各方任务与责任；2、有关参与方应享有同等的合作机会；3、应尊重各方的商业隐私与机密信息，确保供应链秩序及合法合规。
二、委托代理问题与解决方法在供应链中，无论是供应商、制造商还是配送企业，都存在委托代理问题。
为了有效解决这些问题，我们提出以下几点建议：1、建立信任关系：在委托代理制度下，信任关系尤为重要。
建立合法有效的合同协议，并确保各方权益与利益得到保障，确保合作的公平性和可持续性。
同时，对于供应链合作伙伴，也需经过审查和筛选，确保信誉良好，从而避免供应链中的人为干扰和欺诈行为。
2、建立信息共享平台：在供应链中，信息共享是解决委托代理问题的关键。
通过构建供应链信息共享平台，实现信息共享和交流，从而提高协调效率和效益。
计算机集成制造系统
第6卷第6期计算机集成制造系统Vol.6,No.6 2000年12月CIMS Dec.,2000文章编号:1006-5911(2000)06-0016-04从委托-代理理论看我国供应链企业间的合作关系①许淑君,马士华(华中理工大学管理学院,湖北 武汉 430074) 摘要:在论述我国供应链企业间合作关系现状的基础上,从委托-代理理论的角度指出了存在的问题,分析了产生问题的原因,并对如何提高企业间合作关系水平作出了探讨。
关键词:委托-代理理论;供应链管理;合作关系中图分类号:F270 文献标识码:A1 供应链企业间的委托—代理关系供应链合作关系(Supply Chain Partnership, SCP),是指供应商-制造商(supplier-manufactur2 er)关系或制造商-经销商(manufacturer-seller)关系,是他们之间在一定的时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
这种战略合作关系是在集成化供应链管理环境下形成的具有一致目标和共同利益的企业之间的关系。
其目的是为了降低供应链总成本和库存水平,增强信息共享水平,加强相互之间的交流,保持战略伙伴相互之间操作的一贯性,产生更大的竞争优势,改善和提高供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度、业绩。
在供应链管理中,建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点,也是集成化供应链管理的核心。
供应链管理的关键就在于供应链各节点企业间的联接和合作,以及相互间在设计、生产、竞争策略等方面的良好协调。
为了能充分地了解我国企业目前在供应链合作关系管理水平上的现状,深刻地揭示供应链企业在合作方面存在的问题,笔者对若干家企业进行了实地调查,取得了详实的材料,对我国企业在供应链合作关系上的现状及存在的问题,从委托代理理论的角度作了深入的分析研究,提出了相应的对策。
2 我国供应链企业间的合作关系现状与存在问题 通过对多家企业的实地调查,笔者对我国供应链企业间合作关系的现状概述如下:2.1 物流范围狭小大多数国有企业所需的零部件很大一部分来自企业内部,说明国有企业对外部资源利用程度不高,过多地依赖于自制。
委托代理关系下供应链协调的激励与监督机制研究
的重 点 将集 中在 解 决 供 应链 企业 间在 信 息协 调 方 面 的道 德 风险 ， 通过 激 励 机 制 的引入 ， 使 成 员 企业 努 力 促 进信 促 息在 供应链 中的 准确 及 时传递 。 二 、成 员企 业参 与 利润 分配 的信 息协调 模型 对于 委托 人 如何 影 响 代理 人 的 问题 ． 目前研 究大 多都 把注 意力 集 中在 激励 合 同的设 计上 ， 并将 之 应用 到 了供应 理人 的一 些 努力 可 以被 委 托人 观 察 到 。并 可能 被其 控 制 ， 因此 这 一 问题应 该 在 委 托代 理模 型 中得 到体 现 。文献 “ ” ３ 巾提 出 ｒ监督 是 与 激励 相 平行 的概 念 。 讨论 了对销 售 人 并 员 的监督 和激 励 问题 。 文 将同 时考 虑这 两种 影 响代理 人 本 的 手段 ， 代 理 人 的努 力 分 为 两 个维 度 ， 维是 难 以观 察 把 一 的 努力 ，委 托 人 只 有通 过 激 励 机 制 才能 影 响 代理 人 的努 力 ， 之为 隐性 努 力 维 ； 一维 屉 可 以观察 的努力 ， 托人 称 另 委 的大小 ， 之 为 显性 努力 维 。这 两 个维 度 的划分 依赖 于对 称 显 性 努力 维 进 行 观 察 和控 制 的成 本 ，其 情 况 类似 于 文 献
型来 促进 供应链 中的信 息 沟通 与协调 行 为。该模 型 通过 引入 分 配 系数 、 过评价 乘 数对 分 配 系数 进 行 调整 、 通 导入 奖 惩 函
数等 多 种分析方法， 而提 高了激励准确程度 ， 从 成功的降低 了代理成本。 关键词： 委托一代理关系； 供应链； 关系协调； 监督一激励模型
企业 则成 为代 理人 。就掌 握信 息 的情 况 来说 。 主难 以掌 盟
目标函数
(1 s1 2 s 2 )( 22k 22k ) 0
1 2 ;
。
s1 s2 ;
ijk , ijk 0
12k 12k 0,
21k 21k 0,
22k 22k 0
111 (1 s1 )111 (1 1 s1 ) 111 c1 222 (1 s1 ) 222 (1 1 s1 ) 222 c1
111 (1 s1 )111 (1 1 s1 ) 111 c1 112 (1 s1 )112 (1 1 s1 ) 112 c1
成员参与约束IR（individual rationality constraints)
（以对分销商设计报酬契约为例） 1、对称信息下的最优报酬机制( 供应商确切知道分销商类型 的概率和参数值) 假设1 销售能力、服务水平和销售成本
(i, j, k )(i, j, k 1,2)
假设2 供应商对分销商的类型并不完全知晓，只具有先 验概率，如认为分销商是类型 (i, j , k ) 的概率是 pijk ，且
ij2 ( i s j )ij2 (1 i s j ) ij2 c2 ij1 ( i s j )ij1 (1 i s j ) ij1 c2
ij1 ( i s j )ij1 (1 i s j ) ij1 ij2 ( i s j )ij2 (1 i s j ) ij2
21k 21k 0
22k 22k 0
( 2 s1 1 s 2 ) 0
( 2 s1 1s2 ) 0
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供应链企业间的委托—代理关系
一.供应链企业间的委托—代理关系的提出及内容
最早提出委托代理（principaI-agent）概念的目的是为了研究股份制公司的管理体制问题。
在股份制条件下，公司的所有权与经营权相分离，经理阶层代表股东行使管理职能。
股东和经理层在利益上有时会不一致，但由于经理比股东更了解公司的信息，因此，经理可能做出与股东不相一致的行为。
代理问题就是研究如何进行制度设计，使经理层在按自身利益最大化行动时，最大程度地实现股东的利益。
委托代理问题是由当事人各方的信息不对称引起
的。
信息不对称是指一方拥有另一方所没有的信息，拥有信息的一方称为代理方（agent），
缺乏信息的一方称为委托方（principaI）。
信息不对称可以从时间和内容上划分。
从发生的时间看，非对称可能发生在当事人签约之前（exante），也可能发生在签约之后（expOst）；从内容上看，非对称可以是某些参与人的行动，也可能指某些参与人的信息或知识。
因此，委托代理问题在经济生活中普遍存在，只要当事人各方在拥有的信息上具有不对等性，就存在着委托代理问题。
政府和纳税人、公司和雇员、供方和需方等都存在代理问题。
二．应用实例
在市场交换中，存在着许多由于供应商和顾客的信息不对称，而引起的委托代理问题。
NeIsOn研究认为，产品和服务具有经验属性（experienceattributes），其质量只有在购买之后才能发现。
由
于顾客通常不能正确地辨别产品的质量，可能产生两个问题：第一，供应商不具备提供某种质量产品或服务的能力，而做出错误的质量承诺，而顾客又难以正确辨认供应商的能力，由此产生了有害选择（adverseseIectiOn）问题；第二，供应商可能在签约后采取欺骗行为，结果产生道德风险（mOraIhazard）问题。
有害选择问题通常可以采用信号理论的方法解决，即利用某种信号揭示参与者的私有信息。
例如，在汽车修理市场上，供应商通过某些不可回收（nOn-saIvageabIe）的投资（如设置标志等），显示其拥有较高的质量。
因为低质量的供应商不愿意进行这方面的投资，通过这种方式就可以把高质量的供应商和低质量的供应商区分开来。
道德风险问题则通过采用激励机制，如给予价格补偿，约束供应商的欺骗行为。
三.供应链企业间的委托代理问题的特征
（l）供应链的企业间是一种合作竞争的关系
供应链的本质强调处于供应链上的企业间合作，强调企业集中资源发展其核心业务和核心竞争力，而对非核心业务则通过外包方式完成。
供应链的思想与传统企业模式的根本不同在于，它改变了对产品链上其它企业的看法，供应链企业不再把它们看作是竞争对手，而是当作合作伙伴，为实现最终顾客满意的目标而进行协同生产，生产活动按整个供应链实行优化，而不是仅仅考虑本企业的利益。
供应链企业间虽然强调合作，但也存在利益冲突，企业之间为分配合作带来的利益会展开竞争。
因此，供应链企业的基础和目标是合作，但是由于它们利益主体的不同也存在竞争。
研究供应链企业间的委托代理关系，就
是通过代理理论的分析，通过企业间的制度安排和设计实现利益分享和风险分担。
（2）供应链企业间委托代理问题是多阶段动态模型
如上所述，供应链企业间的合作强调建立一种持久稳定的关系，这与传统的委托代理模型有所不同。
在商品交换市场上，供方和需方构成一对委托代理问题。
一般而言，供方对商品信息的掌握比买者多，需方是委托人，供方是代理人。
供方和需方的买卖交换关系是一次性的、暂时的，买卖双方会采用各种手段实现自己的效用最大化，比如说，卖方可能以次充好或抬高价格。
而在供应链企业间，企业需要长期进行交易，道德风险问题相对没有那么严重。
企业或许有短期行为，但从长期看是不可取的，因为他们发现虽然从短期行为中得到一时好处，但合作关系也会随之终止，而维持长期的合作关系，所带来的收益的贴现值会远远大于短期利益。
正因为供应链企业间的委托代理问题是多阶段的、长期的，供应链运作管理的制度设计和激励才显得更为重要。
（3）供应链企业间委托代理是多任务委托代理
传统的企业间的购买策略是以价格和质量为基础的竞争，企业通过在众多供应商之间进行选择，以获得最低价格、最好质量的产品。
然而随着竞争全球化、产品需求顾客化、技术创新加快，市场对产品技术含量、服务、交货期的要求越来越高，企业不可能单凭价格展开竞争。
同样，供应链企业间的供应商不仅提供价格低廉的产品，而且还要在技术创新、质量改进、缩短产品提前期、提供服务等方面做出响应。
供应商在有限经济资源和时间资源约束下，要对多目标间作出权衡。
而制造商的评价和报酬标准则是供应商决策的依据。
例如，如果制造商把价格作为最重要的决策因素，那么供应商将会对技术创新和改进质量等方面缺乏积极性，因此，制造商对供应商的绩效评价和报酬激励应该具有综合性。
（4）供应链企业间委托代理的有害选择和道德风险两类问题并存
供应链企业的合作关系客观上要求减少供应商的数目，建立少而精的供应体系。
对供应商的选择和评价涉及到有害选择问题，如果供应商希望加入供应链，它就要通过一定的方式向制造商传达信号，制造商再对供应商的资格进行甄别。
如果供应商做出不切实际的承诺，而制造商又由于信息不完全、没有发现其中的问题，就会给日后供应链上的制造商带来损害，最终直接影响供应链整体效益，这就是有害选择问题。
道德风险问题的存在是不言而喻的。