谈如何提高加油站的经营能力和管理水平
谈如何提高加油站的经营能力和管理水平
经济视野前言加油站的经营能力,包括盈利能力和竞争能力,经营能力的高低,牵涉到多重因素的综合作用,包括地理位置、市场容量、竞争程度、客户关系、员工服务、硬件条件等,如何整合资源,扬长避短,优势利用,将加油站的竞争力和盈利能力发挥到极致,才是关键。
这个关键的主体,就是加油站。
对成品油零售企业,加油站是其发展的根本,是盈利和竞争的核心。
作为一名多年从事加油站经营的管理者,通过本文集中阐述了如何激发加油站经营活力,站长如何发现和挖掘潜在客户,如何带队伍、抓好现场管理等问题进行探讨。
1、谈如何抓好经营抓经营,就是抓销量,抓客户。
抓好现有客户稳定常量,抓好新增客户带来增量,避免客户流失预防减量。
1.1如何开展市场调查加油站开展市场调查,就应以油站为圆心、客户流向为半径,按照自营网点全覆盖为区域,对客户、对竞争、对内外经营环境,摸清情况,做到知己知彼百战不殆。
包括但不限于本区域车辆保有量、过往车辆数、车辆进站率、商圈调查、客户类型、竞争对手情况、本站软硬件设施等。
找准问题,知己知彼,营销才对路,才能对症下药、百战不殆。
找准问题后,还需一站一策,系统规划、精心布置,有针对性地制定短、中、长期提量措施,设立阶段性目标、分布实施的具体措施,以及配套政策,包括管理制度、外部营销、内部激励措施等,外部吸引客户,内部调动员工积极性,横向营造长效管理机制。
1.2如何发现潜在客户油站要发展和增量,发展新增客户至关重要。
很多人不知道客户在哪里,其实就在你的身边,如果不用心就无法发现。
发现潜在客户,有5种方法。
一是现场调查法。
对辖区内所有企事业单位、公务部门、商业中心、蔬果及建材批发市场、停车场、运输单位、物流企业、工厂、矿山、建筑工地、汽配服务中心,凡是用车的或是与车有关的,都可以主动上门联系,通过现场调查建立业务关心。
此方法前期准备及客户拜访工作量大,但也是效果最为明显的方法。
二是渠道信息法。
发动亲友、员工的人脉关系建立信息渠道,点对点采集用油客户信息。
要不断强化加油站管理工作
要不断强化加油站管理工作1.做好加油站基础管理工作。
随着计划经济的结束，石油公司一统天下的历史也画上了句号，靠批发过日子的好日子也宣告终结。
代之而起的是各地加油站如雨后春笋般冒出地面，石油公司传统的盈利轨迹也发生了根本性的变化，加油站越来越成为创效的主体和源泉。
既然加油站开始“上位”了，加油站的基础管理也必然被提上了日程。
因为，破破烂烂、管理无序的加油站，要容无容，要貌无貌，当然也就会要量无量，要效无效了。
加油站成为领导下基层调研的首选。
强化加油站基础管理工作、提升加油站基础管理水平尤为重要。
只有管理、服务、薪酬分配、员工生活等基础工作搞好了，才会为客户营造一个安全、温馨的加油环境，客户才愿意来。
顾客愿意来，销量和效益提升了，员工的收入才能提高，工作才更有积极性，这是一个良性循环的过程。
2.加强加油站单站核算。
任何一个经济组织，无论规模大小，都需要核算，即使不是独立核算，不是自负盈亏，也需要核算，需要把账算明白。
否则，必然成为一盘散沙，无法持续经营下去。
人们常说：亲兄弟明算账，意思再清楚不过，就是经济上的事情必须弄个清楚明白。
只有你清楚我清楚，才能不被金钱和利益搅浑了本来很纯净的亲情。
作为加油站来说，更需要算账了。
而且，要一座一座算，尽管不是独立核算，也要模拟核算，算算到底赔还是挣。
虽然受核算体制影响，加油站不需要独立核算，但谁都不算账，长期不算账的话，总有一天成为一笔糊涂账，企业的经营和管理都会陷入不精准的被动局面。
现在是零售为王的时代，加油站成为企业工作的中心，也是企业赖以生存和发展的基础，但每一座加油站由于地理位置、经营管理、竞争对手等情况不同，创效能力和大小也不同，发展潜力也不一样。
到底哪些加油站是强中强呢？只有算一算才清楚。
所以，单站核算必须坚持做下去，争取越算越明白。
关于加油站经营合理化建议
关于加油站经营合理化建议【篇1】加油站经营合理化建议提高员工收入，提升员工整体素质一是不断提高员工的整体收入水平，关心一线员工生活，改善加油站员工生活条件和经营环境，从而使加油站员工对中石化具有较强的荣誉感、自豪感，提升员工对企业的向心力与忠诚度。
二是建立和不断完善加油站员工招聘录用制度，提高招聘录用门槛，使加油站员工整体素质得到有效提升和良性循环。
三是将优秀人才充实到加油站后备队伍中。
打通员工晋升通道，进而提升加油站的整体管理水平。
深化体制改革，明确各部门职责进一步深化体制改革，结合加油站管理流程，做好新体制下公司各个经营、管理部门的工作定位和职责界定工作，对加油站的管理形成齐抓共管、敢抓敢管、敢当恶人的格局，进一步改善机关工作作风，全面树立深入基层、服务基层的意识，积极倡导领导服务员工、机关服务基层、员工服务客户、全员服务零售的管理理念。
统一制度标准，加快标准化建设对加油站各项经营管理制度进行梳理，按照加油站工作流程进行细化规范，统一制度标准，建立加油站人员管理、现场管理、账表管理、资金管理、安全管理、设备管理、数质量管理、厕所管理等各作业环节的标准化工作手册，指导各岗位人员按照标准做好本岗位工作。
完善督查体制，强化整改落实一是建立健全督查体系，按照逐级负责制，一级查一级，层层抓落实，确保督察效果的有效落实。
二是成立独立的督查部门，建立综合性专职督查队伍，不断提升督查技能和专业化水平，发挥督查队在全面改善管理中的作用。
三是针对督查中发现的问题，深入分析、找出症结、跟踪整改、确保实效、落实问责、追究责任，以帮助解决问题为主，反对以罚代管，全面提升加油站管理水平。
强化培训，建立培训长效机制一是建立和完善科学化、规范化、制度化的培训实施保障体系，开发高效规范的培训课程，培养高素质的讲师队伍，建立顺畅的培训管理体制和运行机制。
二是构建培训效果和薪酬激励及职业发展相挂钩的机制，将培训结果和员工的选拔、培养和使用紧密结合，切实提升加油站经营管理水平。
加油站改善经营管理合理化建议
加油站改善经营管理合理化建议加油站作为一个常见的服务性行业，需要不断提升经营管理水平以适应市场需求和顾客的期望。
以下是一些建议，可以帮助加油站改善经营管理，提高效益和顾客满意度：1. 提供多样化的服务：加油站可以考虑提供更多的服务，如洗车、汽车修理、轮胎更换等，以满足顾客的一站式需求。
同时，可以提供充电桩等新能源汽车相关服务，以适应市场变化和环保意识的提高。
2. 加强员工培训：加油站员工是直接与顾客接触的重要环节，提供专业、高效的服务对于顾客体验至关重要。
加油站可以加强员工培训，提升员工的服务意识、沟通能力和技术水平，以提高顾客满意度。
3. 建立顾客关系管理系统：建立顾客关系管理系统，可以帮助加油站更好地了解顾客需求和购买习惯，提供个性化的服务和促销活动，增加顾客忠诚度和复购率。
4. 提供优惠和奖励机制：加油站可以通过制定优惠政策和奖励机制，吸引顾客常来加油，并提高顾客在加油站消费的金额。
例如，可以推出积分制度或会员卡，让顾客享受积分兑换礼品或优惠加油价的福利。
5. 加强安全管理：加油站涉及到易燃易爆的油品，安全管理至关重要。
加油站应加强对员工的安全培训，确保操作规范和安全意识，定期检查和维护设备设施，提供安全防护设施，以保障员工和顾客的安全。
6. 推广环保理念：加油站可以积极推广环保理念，鼓励顾客使用环保燃料或采取其他环保举措。
可以提供相关宣传资料，设立环保展示区，引导顾客关注和参与环保行动。
7. 加强市场调研：加油站应密切关注市场变化和竞争动态，进行定期的市场调研，了解顾客需求和竞争对手的优势。
可以通过开展问卷调查、定期沟通等方式，获取顾客反馈和建议，及时调整经营策略。
8. 引入科技手段：加油站可以引入科技手段，如自助加油系统、移动支付等，提升服务效率和顾客体验。
可以利用数据分析技术，对顾客行为和消费习惯进行分析，优化服务和促销策略。
9. 加强品牌建设：加油站可以通过品牌建设来提升知名度和声誉，增加顾客信任和忠诚度。
加油站管理提升总结
加油站管理提升总结加油站作为汽车驾驶员必不可少的服务设施，其管理水平直接关系到服务质量和客户满意度。
为了提升加油站的管理水平，我们进行了一系列的总结和改进，希望能够为大家提供一些有益的参考。
首先，加油站的基础设施和设备是管理的重要组成部分。
我们要保证加油站的设施设备完好，能够正常运行。
定期进行设备的维护保养，确保设备的安全性和稳定性。
同时，要根据市场需求和客户反馈，不断更新和升级设备，提高服务水平。
其次，加油站的员工素质和管理能力也是至关重要的。
员工是加油站的形象代表，他们的服务态度和专业水平直接影响客户体验。
因此，我们要加强员工的培训和管理，提高他们的服务意识和技能水平。
建立健全的考核激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
另外，加油站的安全管理也是不可忽视的一环。
加油站涉及到易燃易爆品，安全事故可能带来严重的后果。
因此，我们要加强安全管理，建立健全的安全管理制度和应急预案，加强安全培训和演练，确保加油站的安全生产。
此外，加油站的环境卫生和服务质量也是需要重视的方面。
我们要保持加油站的环境整洁，提供舒适的服务环境。
定期进行卫生清洁，加强垃圾分类和处理，提高环保意识。
同时，要提升服务质量，提供更加便捷和高效的服务，满足客户的需求。
最后，加油站要积极配合相关部门的监管和检查，严格遵守相关法律法规和规范标准，保障加油站的合法合规运营。
同时，要加强与客户的沟通和交流，及时了解客户的需求和意见，不断改进和提升服务水平。
总之，加油站管理的提升是一个系统工程，需要全面考虑各个方面的因素。
只有不断改进和提升，加油站才能更好地满足客户需求，提升竞争力，实现可持续发展。
希望以上总结能够对大家有所帮助，也欢迎大家提出更多的建议和意见，共同促进加油站管理水平的提升。
加油站工作计划及方案
一、前言为确保加油站的安全、高效运营，提高服务质量，满足市场需求，特制定本工作计划及方案。
以下为2023年度加油站工作计划及方案：二、工作目标1. 提高加油站整体服务质量，提升顾客满意度。
2. 加强加油站安全管理，确保安全生产无事故。
3. 提升员工综合素质，提高工作效率。
4. 优化加油站经营策略，实现经济效益最大化。
三、具体措施1. 加强市场调研与分析（1）定期收集市场信息，分析竞争对手动态，了解顾客需求。
（2）针对市场变化，及时调整经营策略，优化产品结构。
2. 提升服务质量（1）加强员工培训，提高服务意识，提升服务质量。
（2）完善顾客投诉处理机制，确保顾客权益得到保障。
（3）优化加油站环境，提高顾客舒适度。
3. 加强安全管理（1）严格执行安全操作规程，确保安全生产无事故。
（2）定期进行安全检查，及时排除安全隐患。
（3）加强员工安全教育培训，提高安全意识。
4. 优化员工管理（1）完善员工绩效考核制度，激发员工积极性。
（2）加强团队建设，提高团队协作能力。
（3）关注员工身心健康，提供良好的工作环境。
5. 优化经营策略（1）根据市场需求，调整油品价格，提高竞争力。
（2）拓展非油品业务，增加收入来源。
（3）开展促销活动，吸引顾客消费。
四、实施步骤1. 第一季度：进行市场调研，分析竞争对手，制定经营策略。
2. 第二季度：加强员工培训，提升服务质量，优化加油站环境。
3. 第三季度：开展安全检查，排除安全隐患，加强安全管理。
4. 第四季度：总结全年工作，制定下一年度工作计划。
五、预期效果通过实施本工作计划及方案，预计达到以下效果：1. 加油站服务质量显著提升，顾客满意度达到90%以上。
2. 安全生产无事故，实现全年安全生产目标。
3. 员工综合素质得到提高，团队协作能力得到加强。
4. 加油站经济效益实现稳步增长。
六、总结本工作计划及方案旨在提高加油站整体运营水平，实现可持续发展。
各部门要高度重视，密切配合，确保计划顺利实施。
加油站经营效率的提升途径
加油站经营效率的提升途径1. 引言加油站作为能源供应链的关键环节，其经营效率对整个能源行业的发展具有重要意义。
本文将探讨如何通过提升加油站的管理水平、优化服务流程、拓展增值服务以及利用科技创新等途径，来提高加油站经营效率。
2. 提升管理水平2.1 人员培训定期对员工进行职业技能和服务水平培训，提高员工的服务意识和专业能力。
2.2 优化库存管理采用先进的库存管理系统，实时监控库存情况，降低库存成本，减少缺货现象。
2.3 提高服务质量制定完善的服务标准，确保服务质量的稳定和提升。
通过客户满意度调查，及时了解并改进服务中存在的问题。
3. 优化服务流程3.1 快速加油服务优化加油站的布局和流线，减少客户等待时间，提高加油效率。
3.2 非油品销售合理布局便利店商品，提高商品的可购性，增加非油品销售额。
3.3 会员管理建立完善的会员管理体系，通过积分、优惠等活动，提高会员的忠诚度和消费频次。
4. 拓展增值服务4.1 车辆维修服务提供车辆维修、洗车等增值服务，增加加油站的盈利点。
4.2 充电桩建设随着新能源汽车的普及，建设充电桩为新能源汽车提供充电服务，拓展新的收入来源。
4.3 信息咨询服务提供路况、天气等信息咨询服务，为顾客提供便利。
5. 利用科技创新5.1 智能化系统引入智能化系统，如自助加油、无感支付等，提高服务效率，减少人力成本。
5.2 数据分析利用大数据分析技术，分析客户消费行为，为营销策略提供数据支持。
5.3 互联网营销利用互联网平台，开展线上营销活动，扩大加油站的影响力。
6. 结语通过提升管理水平、优化服务流程、拓展增值服务以及利用科技创新等途径，可以有效提高加油站经营效率，提升企业的竞争力。
各加油站应结合自身实际情况，积极探索和实践，以实现可持续发展。
加油站经营管理工作思路和措施
加油站经营管理工作思路和措施引言加油站是一个为车辆提供燃油和其他服务的场所。
作为车主常去的地方，加油站的经营管理工作对于提供高质量的服务以及吸引顾客至关重要。
本文将介绍一些加油站经营管理的思路和措施，以帮助加油站管理者提高运营效率和顾客满意度。
1. 建立清晰的服务定位加油站需要明确自己的服务定位，确定自己所要提供的服务类型和服务质量。
例如，是否提供24小时服务、是否有洗车服务、是否提供快速加油等等。
清晰的服务定位可以帮助加油站更好地满足顾客需求，提高服务质量。
2. 完善设施和服务设备加油站的设施和服务设备对于提供高质量的服务至关重要。
管理者应该注重设施的维护和更新，确保加油泵和其他服务设备的正常运作。
此外，加油站可以增加一些额外的设施，如加油站内的便利店、洗手间等，以提供更多的便利和选择。
3. 培训和管理员工员工是加油站的重要资源，他们直接与顾客接触。
因此，加油站管理者应该注重员工培训，提高员工的专业知识和服务技能。
同时，加油站管理者需要建立良好的员工管理制度，激励员工的工作热情和积极性，提高员工的工作效率和服务质量。
4. 提供个性化的服务顾客的需求各不相同，加油站可以通过提供个性化的服务来满足不同顾客的需求。
例如，可以根据顾客的车型提供相应的燃油建议，或根据顾客的喜好提供不同的油品选择等等。
通过个性化的服务，加油站可以更好地与顾客建立关系，提高顾客满意度。
5. 加强营销活动加油站可以通过营销活动吸引更多的顾客和提高销售额。
管理者可以根据不同的节假日和季节推出相应的促销活动，如打折优惠、积分送礼等等。
此外，加油站还可以与周边商家合作，开展联合促销活动，增加用户粘性。
6. 加强安全管理加油站管理者和员工需要时刻关注安全问题，确保加油站的安全运营。
管理者可以制定安全管理制度，并定期组织培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
此外，加油站应加强设施的维护和安全设备的配置，确保加油站的安全性能。
结论加油站经营管理工作涉及多个方面，包括服务定位、设施设备、员工管理、个性化服务、营销活动和安全管理等等。
加油站经营与管理的优化改进措施
加油站经营与管理的优化改进措施摘要：现阶段随着社会经济的飞速发展，各行各业也迎来了新的改革创新阶段，成品油的需求量在不断增加，成品油市场的竞争也日趋激烈。
加油站是成品油销售的主要阵地，并且具有较大的利润空间，吸引着许多创业者的目光。
尤其是加油站的经营和管理情况逐渐成为人们专注的焦点。
成品油销售市场的开放性特点给加油站的经营管理带来了一定的挑战和难度。
本文将通过对加油站经营与管理存在的问题进行简要分析，并提出提升加油站经营管理水平的措施和方法，仅供相关人员参考和借鉴。
关键词：加油站；经营管理；优化改进措施前言近年来，随着汽车的普及以及数量的增加，加油站的数量也随之增多起来。
加油站作为成品油销售的终端平台，为人们提高成品油销售服务的同时，也给企业创造一定的经济效益。
为了更好应对市场经济的变化和需求，相关加油站经营者应当结合加油站经营管理的实际，从自身的经营管理模式出发，找出现阶段存在的经营管理问题，并采取相应的解决措施，以进一步优化加油站的经营管理水平，不断提高加油站的经营管理水平，获得更多的经济效益，在激烈市场竞争中获得一席之地。
一现阶段加油站经营与管理存在的问题（一）非油品业务发展缓慢受到国外加油站多种业务发展的经营模式影响，我国大多数加油站也开始兼职除油品销售的其他非油品业务，例如便利店、餐饮、汽车维修、汽车美容等等。
成品油销售和传统商业模式的相结合，给人们带了更多服务便利的同时，也为加油站增加了更多的盈利。
但受客观因素的影响，我国加油站的非油品业务发展较为缓慢，远远跟不上现阶段市场发展需求。
一方面我国现有的政策还不够完善，加油站开展非油品业务的审批流程较为繁琐，同时我国加油站经营场地多为市区，场地原因限制了非油品业务的扩大。
另外，我国国民经济水平以及购买能力普遍较低，暂未达到国外发达国家的消费水平，一定程度上也阻碍了加油站非油品业务的扩大和发展。
（二）营销方式和服务功能单一目前我国大多数加油站的营销方式和服务功主要以销售油品，提供自助加油的方式上。
加油站基础管理提升方案
引言加油站作为汽车能源供应的重要场所，在社会经济的发展中起着不可或缺的作用。
然而，随着汽车保有量的不断增长，加油站的管理面临着越来越多的挑战。
本文将提出一套加油站基础管理提升方案，旨在优化加油站的运营效率，提升服务质量，满足消费者日益增长的需求。
一、加强人员培训人员素质是加油站管理的关键因素之一。
首先，加油站应加强员工培训，提升其专业知识和技能水平。
加油站员工应具备良好的安全意识，熟悉加油站操作流程，掌握紧急情况处理能力。
其次，加油站应定期组织培训，包括相关法律法规、环境保护和消防知识等方面的培训，确保员工始终保持最新的业务知识和技能。
二、优化设备管理加油站设备的运行状态直接关系到加油站的正常运营。
为此，加油站应加强设备管理，确保其正常运行和安全性。
首先，加油站应建立设备巡检制度，定期对设备进行检查和维护，及时发现和解决问题。
同时，加油站应采用先进的设备监控系统，实时监测设备运行状态，及时预警和处理故障。
此外，加油站还应制定设备更新计划，定期更新老化设备，以提升设备的性能和效率。
三、改善环境卫生加油站作为一个公共场所，环境卫生是消费者选择的重要因素之一。
为了提升加油站的形象和吸引消费者，加油站应加强环境卫生管理。
首先，加油站应建立完善的清洁保洁制度，定期进行卫生清洁，保持加油站的整洁和干净。
其次，加油站应加强废弃物的分类和管理，进行环保意识教育，促进员工和消费者形成良好的环保习惯。
四、提升服务质量加油站作为服务行业，服务质量直接关系到加油站的竞争力和消费者满意度。
为此，加油站应注重提升服务质量。
首先，加油站应加强对员工的服务意识培养，提高员工的服务态度和技能。
其次，加油站应建立客户投诉反馈机制，及时处理客户投诉，改进服务不足之处。
此外，加油站还应引入先进的科技手段，如自助加油机、在线支付等，提升服务便利性和效率。
五、加强安全管理加油站作为储存和供应易燃易爆物品的场所，安全管理至关重要。
为了保障员工和消费者的人身安全和财产安全，加油站应加强安全管理。
2023年加油站经营合理化建议7篇
加油站经营合理化建议7篇加油站经营合理化建议1一路走来，步履匆匆，不觉间20__年已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。
平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。
因此，本人就这一年的工作小结如下：一、初来加气站时，我是先从加气员做起的。
在加气员这个岗位做了大概快半年的时间。
这半年对我来说确实是一个艰难的时期。
期间虽然很苦很累，但我却没有退缩。
始终把加气当成自己的事业，爱岗敬业，认真负责做好领导交办的各项工作。
特别是针对加气站这个高危行业，我时刻牢记把安全放在第一位。
把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中。
让自己时时刻刻记住安全对我们整个气站的重要性。
因为我知道，只要有一点点的疏忽大意，不仅会对公司带来负面的影响和损失，也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。
所以我们要不断提醒自己，将这些规章准则牢记在心，避免任何隐患出现，确保气站的安全高效运行。
二、加气站是一个囊括了：高温、高压、易燃、易爆的高危行业。
确保安全高效运行其重要性不言而喻。
除了平时正常的运行，设备的维修保养。
还要接受安全部门，技术部门的各种安全检测，如：储气井的改造、安全阀年检、气量输差检测、防雷检测、消防安全的检查、压力表的年检、气瓶充装许可证的办理、危险化学品经营许可证的更换办理等等。
通过一年在加气站工作，深知一个加气站的建立到运行确实是一个相当艰难的过程。
这是需要公司领导和员工的不懈努力才能达到的。
想想这一切是来的多么的不易，我非常感谢公司能派我到加气站学习和工作。
在领导们和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面取得的进步。
从进公司来自己在工作中虽然取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进。
2024年加油站经营管理工作总结
2024年加油站经营管理工作总结2024年是我们加油站的经营管理工作取得长足发展和进步的一年。
在全体员工的共同努力下，我们取得了一系列显著的成绩，使我们的加油站成为当地的领先品牌。
以下是我对2024年加油站经营管理工作的总结和评估。
一、市场营销策略的优化2024年我们在市场营销方面采取了一系列创新的策略，以扩大我们的品牌影响力和市场份额。
我们与当地的汽车俱乐部合作，举办了多次汽车展览活动；联合当地的超市、商场开展促销活动，在活动期间提供优惠加油服务；为客户提供更多定制化的会员服务，提升客户忠诚度。
这些策略的实施有效吸引了更多的客户，增加了销售额，并帮助我们扩大了市场份额。
二、服务质量的提升在2024年，我们加强了对员工的培训，提升了服务水平。
我们建立了完善的服务标准，并组织了针对员工的培训班，培养员工良好的服务意识和技能。
同时，我们加大了对加油设施的维护力度，及时修理和保养设备，确保顾客享受到高质量的服务。
这些工作的开展使我们的加油站获得了良好的口碑，提升了客户满意度，同时也为我们带来了更多的回头客和口碑传播。
三、环境保护和节能减排在2024年，我们加油站将环境保护和节能减排工作放在重要位置。
我们优化了加油设备，采用了更加环保的加油技术和产品，减少了废气和废水的排放。
我们还开展了员工环保意识的培养，并组织了环保宣传活动，提高员工和客户的环保意识。
这些措施的实施不仅促使我们成为当地环保意识的先锋，也受到了当地政府和客户的好评。
四、安全管理和应急响应能力的提升2024年我们加强了安全管理工作，注重员工和顾客的安全。
我们定期组织员工参加安全培训，提高员工的安全意识和应急响应能力。
同时，我们建立了完善的安全管理制度，并举行了安全演练和疏散演练，确保员工和顾客在紧急情况下能够迅速应对。
这些措施的落实确保了加油站的安全运营，受到了员工和顾客的肯定。
五、店内管理和团队建设2024年我们在店内管理和团队建设方面取得了显著的进展。
掌握加油站的经营技巧
掌握加油站的经营技巧加油站作为一个重要的能源供应和销售渠道，在经营过程中需要掌握一些关键的技巧，以确保运营的顺利和成功。
以下是一些掌握加油站经营技巧的建议：1. 优质服务：提供优质的客户服务是吸引和保留客户的关键。
培训员工，确保他们具备良好的沟通和解决问题的能力，并时刻保持友好和专业的态度。
2. 安全管理：加油站涉及到危险品，安全管理至关重要。
确保员工熟悉安全操作程序，并进行定期的安全培训。
同时，加强设备检查和维护，确保设备的正常运行和安全性。
3. 价格策略：制定合理的价格策略是吸引客户和提高销售额的关键。
根据市场需求和竞争情况，制定具有竞争力的价格，并通过定期的市场调研来调整价格策略。
4. 库存管理：合理管理库存是确保供应充足和减少损失的关键。
进行准确的库存记录，定期进行库存盘点，并根据销售情况进行及时的补充和调整。
5. 营销推广：积极进行营销推广活动可以吸引更多的客户和增加销售额。
利用各种渠道进行广告宣传，如社交媒体、传单分发等。
同时，与周边企业建立合作关系，进行互惠互利的营销活动。
6. 环境保护：加油站应积极履行环境保护责任。
合理处理废弃物和污水，确保加油站周边环境的清洁和安全。
同时，推广可再生能源和节能技术，减少对环境的影响。
7. 客户反馈：重视客户反馈，及时解决客户的问题和投诉，使客户感受到被重视和关心。
通过客户反馈来改进服务和提升客户体验，为客户提供更好的加油服务。
通过掌握以上经营技巧，加油站可以提高运营效率，吸引更多的客户，增加销售额，同时确保安全和环保责任的履行。
这些简单而有效的策略将帮助加油站实现经营的成功和可持续发展。
加油站经营管理和思路
加油站经营管理和思路1. 引言加油站作为提供汽车燃料的重要场所，是一项具有潜力和盈利能力的业务。
然而，如何有效地经营和管理加油站，确保其持续盈利和顾客满意度，是一个值得探讨的问题。
本文将探讨加油站经营管理的关键要素和一些成功的经营思路。
2. 加油站的位置选择加油站的位置选择是决定其经营成功与否的重要因素之一。
一个好的位置应考虑以下几个因素：•交通条件：加油站应位于交通便利的地方，通常选择在主要道路或高速公路附近，方便顾客前来加油。
•周边环境：加油站周边的商业环境和人口密度也是需要考虑的因素。
周边商业环境繁荣、人口密集的地方更容易吸引更多的顾客。
•竞争情况：选择一个没有过多竞争对手的地方，可以更好地保证加油站的经营利润。
过多的竞争对手可能会导致价格竞争和市场份额减少。
3. 产品和服务优化为了提高顾客满意度和吸引更多的顾客，加油站需要优化其提供的产品和服务。
以下几个方面可以进行改进：•燃料质量：加油站应确保提供高质量的燃料，以保证汽车正常运行并提高顾客的信任度。
•加油设备：更新和维护加油设备，确保其正常运行，方便顾客快速加油。
•便利店服务：许多加油站都提供便利店服务，可以增加附加值。
便利店的产品选择和价格应与顾客需求相匹配，提供便利且吸引人的商品。
•清洁和维护：加油站的卫生和环境要求应得到重视，保持干净整洁的加油站能给顾客良好的印象。
4. 市场推广和客户关系管理市场推广和客户关系管理是加强加油站与顾客之间联系的重要手段，可以增加顾客黏性和提高销售。
•广告宣传：通过广告宣传，加油站可以提高品牌知名度，吸引更多的顾客。
可以采用传统的广告方式如电视、广播、报纸等，也可以尝试使用互联网和社交媒体平台进行宣传。
•会员制度：建立一个会员制度，为顾客提供一定的优惠和回馈，以增加顾客忠诚度并促进重复购买。
•售后服务：加油站可以提供售后服务，比如定期发送油价优惠信息、提供保养建议等，以增加与顾客之间的互动和关系。
•顾客反馈：重视顾客的投诉和建议，及时处理并采取措施以改进服务质量，使顾客感受到个性化且关注的服务。
如何管理和经营加油站
如何管理和经营加油站简介经营和管理加油站是一项复杂而具有挑战性的任务。
本文档旨在提供一些简单的策略和建议，帮助您有效管理和经营加油站，以取得成功。
目标- 提供高质量的加油服务，满足客户需求- 确保加油站设施和设备的安全与维护- 实现盈利并维持良好的业务运营策略1. 人员管理- 雇佣经验丰富且可靠的员工，他们应该具备良好的客户服务技巧和安全意识。
- 提供员工培训，确保他们熟悉加油站操作、安全规范和应急处理程序。
- 建立激励机制，以激发员工的积极性和工作效率。
2. 维护设备和设施- 定期检查和保养加油站设备，确保其正常运行和安全性。
- 建立维护计划，包括定期清洁、维修和更换设备。
- 与供应商建立良好的合作关系，确保及时获得所需的备件和维修服务。
3. 安全管理- 遵守所有相关的安全法规和规范，确保加油站的操作符合安全标准。
- 建立紧急情况应对计划，包括火灾、泄漏和事故等突发情况。
- 提供员工培训，使他们熟悉应对紧急情况的步骤和措施。
4. 营销和客户服务- 提供高质量的客户服务，确保客户满意度和忠诚度。
- 制定营销策略，吸引新客户并保留现有客户。
- 运营方便的支付方式，如信用卡支付和移动支付，以提升客户体验。
5. 财务管理- 建立有效的财务管理系统，包括账目记录、成本控制和收入管理。
- 定期审查财务报表，分析经营绩效并及时采取必要的调整措施。
- 寻求专业的财务建议，以确保财务决策的合理性和可持续性。
结论管理和经营加油站需要关注多个方面，包括人员管理、设备维护、安全管理、营销和客户服务以及财务管理。
通过遵循上述简单策略和建议，您可以提高加油站的运营效率和盈利能力，实现长期的成功。
提升加油站经营效益的方法
提升加油站经营效益的方法引言加油站作为服务行业的重要组成部分，其经营效益直接关系到企业的生存和发展。
本文将为您详细介绍提升加油站经营效益的方法，帮助您优化经营策略，提高盈利能力。
一、优化加油站选址和布局1.1 选址策略：加油站应尽量选择交通便利、人流量大的地区，如城市主干道、高速公路沿线等。
同时，要考虑周边竞争状况，避免过度竞争导致利润下降。
1.2 布局优化：加油站内部布局应合理规划，确保油品和非油品销售区域清晰划分，方便顾客购物。
此外，可以设置休息区、餐饮区等增值服务区域，提高顾客满意度。
二、提升服务质量2.1 员工培训：加强员工服务技能和服务理念的培训，提高员工的服务质量和效率。
2.2 优化加油服务：提供快速、准确的加油服务，减少顾客等待时间。
同时，注重油品质量，确保顾客加油安全。
2.3 非油品销售：培训员工具备专业的非油品销售能力，为顾客提供个性化的购物建议。
三、创新营销策略3.1 会员制度：建立完善的会员制度，通过积分、优惠等手段吸引顾客消费。
3.2 线上线下融合：利用社交媒体、电商平台等渠道开展线上营销，扩大品牌知名度。
3.3 合作与联盟：与其他企业、品牌开展合作，如推出联名卡、跨界营销等活动，提高加油站的吸引力。
四、提高油品采购和运营效率4.1 采购优化：通过与多个供应商进行比价、谈判，争取更优惠的采购价格。
同时，关注市场动态，合理安排采购计划，降低库存成本。
4.2 运营管理：加强加油站内部管理，提高油品销售、非油品销售等各个环节的运营效率。
五、完善财务管理5.1 成本控制：合理控制各项成本，如人工成本、采购成本等，提高经营效益。
5.2 数据分析：建立完善的数据分析体系，实时监控加油站经营状况，为决策提供数据支持。
5.3 资金管理：加强资金管理，确保加油站运营资金的安全和稳定。
结语通过以上方法，加油站可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现经营效益的提升。
同时，加油站还需不断关注市场变化，灵活调整经营策略，以适应不断发展的市场需求。
加油站经营管理存在的问题与优化措施
加油站经营管理存在的问题与优化措施摘要：近年来，市场经济飞速发展使得成品油市场需求不断扩大，刺激加油站市场不断发展的同时也加剧了加油站之间的市场竞争。
随着新时代的发展，人们对于加油站消费体验水平的要求越来越高，加油站也纷纷加强对自身经营管理存在问题的深入分析，以期能够更好地应对市场发展需求。
对此，文章对加油站发展现状及其经营管理存在的问题进行深入分析，进而对相关优化对策进行了有效探讨，以供广大同行参考与交流。
关键词：加油站；经营管理；存在的问题；优化措施当前成品油的需求与日俱增，加油站数量也在不断增多。
为了能够在激烈的竞争中保持竞争优势，则需要注重加油站经营管理的优化，积极转变传统的经营模式，根据加油站经营管理的现存问题来进行针对性优化，这样才能够在提高加油站管理以及服务水准的同时，实现经济效益的有效提升。
一、我国加油站发展现状近年来，我国成品油终端市场发生了极大变化，在整体成品油零售市场上仍是以中石化、中海油、中石油占据着半壁江山，而石油行业下游不断开放，森美、壳牌等中外合资或者外资加油站数量也不断增加，加上大量中小成品油企业的迅猛发展，我国的加油站经营逐渐形成了三足鼎立的局势。
首先，加油站数量不断增加。
较之发达国家，我国加油站经营管理无论是在经营理念、销售能力等方面都较为落后。
在市场化发展推动下，国外石油在我国销量呈现出逐年增加明显趋势，对我国加油站发展带来了较大压力。
但是随着改革开放进行，国民经济发展对于成品油的需求量急剧上升，成品油销售利润极为客观，这就导致了我国加油站数量在短时间内快速、持续增加，目前以及突破了10万座。
其次，加油站分布密度较大，呈不均匀分布。
当前我国平局没隔100KM就有5.7座加油站，尤其是沿海的交通发达城市，加油站的分布密度更大。
但是在西部、西北部地区的加油站数量明显较少、密度也较小，表明了我国加油站分布不均衡现状。
此外，还有加油站单站销售量持续较低。
较之发达国家，我国加油站单站销量远低于发达国家。
浅谈加油站经营管理
浅谈加油站经营管理在现代社会，加油站作为能源供应的重要枢纽，其经营管理的水平直接关系到企业的经济效益和社会形象。
加油站的经营管理涉及多个方面，包括油品质量、服务水平、安全管理、市场营销等，每个环节都需要精心策划和有效执行。
油品质量是加油站经营的生命线。
消费者选择加油站，首先关注的就是油品的质量。
因此，加油站必须严格把控油品的采购渠道，确保所销售的油品符合国家标准。
这就要求加油站与正规的炼油厂建立长期稳定的合作关系，对每一批次的油品进行严格的质量检测。
同时，要加强油品储存和运输过程中的管理，防止油品受到污染或变质。
只有提供优质的油品，才能赢得消费者的信任，树立良好的品牌形象。
服务水平是提升加油站竞争力的关键。
在市场竞争日益激烈的今天，单纯依靠油品质量已经难以满足消费者的需求。
优质的服务能够让消费者在加油的过程中感受到舒适和便捷，从而增加顾客的满意度和忠诚度。
加油站的员工要具备良好的服务意识，做到热情、周到、耐心。
比如，在加油时主动询问顾客的需求，为顾客提供加油建议；在便利店内，提供干净整洁的购物环境，让顾客能够轻松找到所需商品。
此外，还可以通过增设洗车、充气、车辆检查等增值服务，满足顾客的多样化需求，提升加油站的综合服务能力。
安全管理是加油站经营的重中之重。
加油站储存和销售的是易燃易爆的油品，一旦发生安全事故，后果不堪设想。
因此，必须建立完善的安全管理制度，加强员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
在加油站的日常运营中，要定期检查和维护消防设施，确保其完好有效；严格遵守操作规程，杜绝违规作业；加强对加油站周边环境的监测，及时发现和消除安全隐患。
只有确保安全，加油站才能持续稳定地经营。
市场营销是加油站发展的重要手段。
要根据市场需求和竞争态势，制定合理的价格策略。
既要考虑成本和利润，又要关注市场价格的波动和竞争对手的价格调整。
可以通过开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引顾客前来加油。
同时，要加强品牌宣传和推广，利用互联网、社交媒体等渠道，提高加油站的知名度和美誉度。
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经济视野前言加油站的经营能力,包括盈利能力和竞争能力,经营能力的高低,牵涉到多重因素的综合作用,包括地理位置、市场容量、竞争程度、客户关系、员工服务、硬件条件等,如何整合资源,扬长避短,优势利用,将加油站的竞争力和盈利能力发挥到极致,才是关键。
这个关键的主体,就是加油站。
对成品油零售企业,加油站是其发展的根本,是盈利和竞争的核心。
作为一名多年从事加油站经营的管理者,通过本文集中阐述了如何激发加油站经营活力,站长如何发现和挖掘潜在客户,如何带队伍、抓好现场管理等问题进行探讨。
1、谈如何抓好经营抓经营,就是抓销量,抓客户。
抓好现有客户稳定常量,抓好新增客户带来增量,避免客户流失预防减量。
1.1如何开展市场调查加油站开展市场调查,就应以油站为圆心、客户流向为半径,按照自营网点全覆盖为区域,对客户、对竞争、对内外经营环境,摸清情况,做到知己知彼百战不殆。
包括但不限于本区域车辆保有量、过往车辆数、车辆进站率、商圈调查、客户类型、竞争对手情况、本站软硬件设施等。
找准问题,知己知彼,营销才对路,才能对症下药、百战不殆。
找准问题后,还需一站一策,系统规划、精心布置,有针对性地制定短、中、长期提量措施,设立阶段性目标、分布实施的具体措施,以及配套政策,包括管理制度、外部营销、内部激励措施等,外部吸引客户,内部调动员工积极性,横向营造长效管理机制。
1.2如何发现潜在客户油站要发展和增量,发展新增客户至关重要。
很多人不知道客户在哪里,其实就在你的身边,如果不用心就无法发现。
发现潜在客户,有5种方法。
一是现场调查法。
对辖区内所有企事业单位、公务部门、商业中心、蔬果及建材批发市场、停车场、运输单位、物流企业、工厂、矿山、建筑工地、汽配服务中心,凡是用车的或是与车有关的,都可以主动上门联系,通过现场调查建立业务关心。
此方法前期准备及客户拜访工作量大,但也是效果最为明显的方法。
二是渠道信息法。
发动亲友、员工的人脉关系建立信息渠道,点对点采集用油客户信息。
此方法客户信息源有限,但成功率高。
三是I C卡系统筛查。
通过IC卡系统,将月充值金额和加油量较大的客户筛查出来(如10万元以上,根据需要自定若干等级),再根据其实际加油规律,分析其用油特点和规模,定向拓展。
四是发票系统筛查现金客户。
通过发票系统,对多次加油的客户筛查出来,这类客户往往有定点加油需求,但因为没有建立联系或者有多渠道购油习惯,才没有固定下来。
直接洽谈,大多可实现定点加油。
五是大浪淘沙法。
建立个加油客户登记本,来加油的客户,现场问讯记录,逐一咨询定点用油意向。
该方法耗时费力、成功率低,犹如大浪淘沙,但“宁可杀错不可放过”的精神,仍可发现一些潜在客户并固定下来。
1.3如何对不同属地客户开展差异化营销具体有3类措施。
一是本地客户,强化定点增值服务、油非互动优惠、合作商家优惠等营销手法,以IC卡锁定客户。
二是周边客户,强化特色营销,扬长避短,以己之长攻对手之短,点对点,差异化营销,吸引客户定点加油。
三是外地客户,对用油主管单位宣传I C卡用油管理优势,对司机个人宣传便民服务及增值活动,上下联动,吸引车辆进站定点加油。
1.4如何实现客户分级管理,确保客户维护无缝衔接一是大要客户,由市公司客户服务部门集中跟踪,中层干部及公司领导亲自跟踪,包干到人。
二是地方中小终端客户,由经营部和站长亲自跟踪。
三是流散客户和零售车辆由现场加油人员现场提供服务、及时解决实际问题,对熟客建立联系方式后报站长建立加油站客户档案,积极培育成忠诚客户。
1.5小站如何增量很多小站都是亏本经营,很多人也认为小站没有发展潜力放之任之。
实际上,在小站开展站外营销、同时配合站内促销,小站也可有大作为。
具体有4种方法。
一是实行“子母站”捆绑经营,实行“一帮一”的经营模式,两站一站长、员工一体化,大站带动小站增量。
二是利用小站不繁忙的特点,增加I C卡充值、设移动站牌、因地制宜开设简易便利店,增加洗车业务,免费茶水、免费加水等便民增值服务项目,吸引新客户进站加油。
发展自助加油,在非营业时间的开放自助服务,延长有效营业时间增加销量。
三是鼓励小站站长走出油站开展站外营销,走访油站5公里范围内的小企业、小作坊、小老板客户,挖掘客户用油需求,发展为加油站I C卡客户或小额配送客户。
其一是对小企业,如工矿企业、建筑工程队、小工厂,组织站长、客户经理逐一拜访,一户一策进行开拓;其二是对小作坊、代加工企业、独立车间,发动关系网和采购人员激励,发展为定点加油;其三是对小老板,如车队、建筑工程队,利用人缘、地缘优势开拓客户。
对三小客户,要落实专人跟踪其用油和生产动态,定期回访,及时提供便利服务,锁定供油。
四是根据小站所处乡镇居民、村民的消费特点开展“菜单式”购物,加油站印制便利店商品清单,由客户根据清单选择商品,毗邻大站配货,统一配送,逐步扩大日常用品、农业用品、液化气等商品的销售额。
农业地区可根据农户抽水灌溉机具不方便加油的情况,河口、集成、布辰、太平洋等油站与农户协商为农民送油到田间,让农户不出田间地头就可加到质优量足的油品。
1.6如何开展高速公路营销高速公路营销最好是与服务区联合营销,并开展符合适宜的便民服务。
具体2点意见。
一是开展便民营销,为定点加油客户提供专用停车位等增值服务,在服务区配套不完善的加油站增设司机休息室,提供免费热水、茶水、加水、洗车服务,印制简易地图等便捷服务吸引客户进站加油。
对I C卡定点客户提供增值服务,将定点加油大客户的尊贵性突出出来。
二是与站内外包服务点合作营销,加强站内油非互动营销,对加油量超过一定量(如30升)的车辆赠送便利店商品现金换购券;或对油箱加满的,在站内维修、加水赠送现金优惠券,吸引客户定点多加油。
1.7如何开展水域网点营销水上加油船营销要按照“水域连点成串统一营销”的思路,实现水域控制营销法。
既要正面营销客户,又要侧面营销海事部门。
具体4项措施。
一是完善船只信息档案,提供水情信息增值服务,夹带发布价格信息、促销活动、定点加油增值服务等信息,引导客户定点加油。
二是重点客户上门营销,对船队、港口、物流单位主管部门上门营销,以地缘和人脉优势锁定定点加油。
三是与海事等部门合作,整合水域油料质量,客户集群组合定点加油。
四是优化网点布局,占领最佳停泊位置,谈如何提高加油站的经营能力和管理水平何智中国石化广东石油分公司【摘要】本文主要从站长如何开展市场调查,发现和挖掘潜在客户,对不同属地客户开展差异化营销,实现客户分级管理,确保客户维护无缝衔接,如何提高管理,带好队伍,抓好现场管理等问题进行探讨。
【关键词】经营管理市场调查客户管理Ec on om ic Vis io n952014.3企业管理5.2完善了客户信息管理通过C RM系统实现与ERP系统集成,建立完整的企业客户档案中心,实现客户资料的统一、集中、分类管理,360度客户视图展现,促进客户资源公有化。
5.3实现了与其它系统的完整结合通过CR M系统完成售前、售后的管理与ERP系统结合形成完整的销售闭环。
集中管理分销和代理渠道,规范化工产品销售渠道,统一公司形象和产品,为建立集中统一高效的化工产品营销网络打好基础。
建立电子商务平台（为客户提供“一站式”销售服务平台）,降低销售成本,提高销售效率。
5.4为企业决策提供依据构建以客户为中心的业务运行模式,设计客户分析模型,通过数据分析和挖掘,为企业制定销售、营销以及服务策略提供决策支持。
6、结束语CRM系统的成功建设、实施,为化工销售分公司建立起了一个完整的客户关系管理平台,优化了现有业务流程,提升了信息化水平,提升了客户服务水平,提升了客户满意度。
就当代经济背景来说,化工销售分公司CRM系统的实施不仅体现了顾客至上、以客户为中心的理念,同时也能够使企业实现利润更大化,在国内外化工行业激烈竞争中脱颖而出。
这样不仅能够提升企业在客户心目中的良好信誉以及形象,而且也能够使企业提升自身服务能力和服务水平,使得企业在动荡的市场环境下以及日新月异的消费观变迁之中据得一席有利地位,实现经济效益、品牌效益与社会效益共赢。
参考文献[1].[2]徐文锋.客户主管实物[M].广州:广东经济出版社,2009.[3]王广宁.客户关系管理[M].北京:清华大学出版社,2010.[4]李先国,曹献存.客户服务管理[M].北京:清华大学出版社,2006.[5]陈雷.基于顾客价值的企业客户关系管理研究[D].长安大学, 2007.作者简介作者:初立明,性别:女,籍贯:黑龙江省大庆市,出生年月:1968年10月,单位:中国石化化工销售有限公司华南分公司,职称:经济师,研究方向:客户管理。
新改船只加快办证速度尽早投营。
2、谈如何提高管理抓管理,就是抓规范,抓经营秩序。
用有效的机制、正确的方法,确保经营稳定、运行安全、风险可控,工作高效。
2.1根据《加油站规范化管理标准手册》每天对员工仪容仪表、加油站前庭、绿化、广告宣传、便利店、设备设施、办公室内务、洗手间、五小建设、接卸油管理进行图文对照的管理,发现与手册要求不符的,主动帮助员工指正不足之处并立刻整改,提升油站整体管理水平。
2.2落实班组安全、营销、卫生、服务等加油站全方位动态管理,班前班后会重点对当班销售、服务、卫生、设备等情况进行总结分析,提升服务质量,提升员工开口营销能力。
2.3细化排班,细化交接班管理,交接班避开客户上班加油高峰期,停业时间从5分钟减少到3分钟。
高峰期安排机动班,提高加油高峰期时加油效率,主管参与正常排班及时处理现场问题。
2.4协调加油站现场秩序,不断改进加油方法提高车辆流转速度。
推行强调“快步跑”加油,提高加油效率。
高峰期专人引车,防止车辆随意穿插,加快车辆流转速度。
2.5不断改善硬件提高加油效率。
提高油枪流速,缓解高峰期排队;加长油管,更换大流量加油机;合理划分车位、规范车辆停放,设置专用车道,提升场地利用率,提升单位时间加油车辆,进而带动车辆进站率。
2.6对设备实施管理保持高水平的责任心和警惕心,加强设备管理培训,提高设备故障识别和简易维修水平,减少设备故障保障营业时间,加快设备维修,简化维修上报流程。
2.7细化灯光管理,营造亮丽、洁净、舒适的消费环境,按照加油站规范化建设标准,从油站形象标识、站内装饰、卫生条件、照明亮化、警示公告、绿化环保、商品的存放等进行规范,营造良好、规范、标准的油站形象,让客户安心、放心消费。
3、谈如何带好队伍抓管理,就是抓规范,抓经营秩序。
用有效的机制、正确的方法,确保经营稳定、运行安全、风险可控,工作高效。
3.1明确职责,抓好班组建设明确班组人员及主管岗位职责,切实把管理责任及经营压力层层分解落实到加油站班组和个人,减少管理空白。
加强对班组的考核,主管的考核与整个班组的完成情况挂钩,提升班组的凝聚力。