供应商评价表服务
优质服务提供商评选评分表
优质服务提供商评选评分表评分表编号：[填写评分表编号]
评审日期：[填写评审日期]
1. 供应商基本信息
供应商名称：[填写供应商名称]
联系人：[填写供应商联系人姓名]
联系[填写供应商联系电话]
电子邮件：[填写供应商电子邮件]
2. 服务质量评价
请根据以下标准对供应商的服务质量进行评分（分值范围为1-10，1表示极差，10表示卓越）：
- 服务及响应速度
- 解决问题的能力
- 与客户的沟通能力
- 产品/服务的可靠性
- 服务的创新性和灵活性
3. 总体评价
请根据对供应商的服务质量综合评估，对其进行总体评分（分值范围为1-10，1表示极差，10表示卓越）：
- 总体服务质量
4. 附加评价
请提供任何有关供应商服务质量的额外评价或意见：[填写附加评价内容]
5. 评审人信息
评审人姓名：[填写评审人姓名]
评审人职务：[填写评审人职务]
评审人签名：[填写评审人签名]
评审人日期：[填写评审日期]
---
请注意：
- 请在适当的位置填写相应的评分和评价内容。
- 对于每个评估指标，请填写具体分数，以便全面了解供应商的服务质量。
- 评审人需在评审完成后签署，并填写评审日期。
该评分表将用于评估供应商的服务质量，以确定其是否符合优质服务提供商的要求。
感谢您的参与！。
服务供应商评价表
1
2
3 3
2.2 1.5
1.5
1.5
4 4
服务供应商评价表
联系人：
电话：
服务项
B 合格工程师20% ■ 非常满意
标准分值 单项得分
1
4
5
评价综述
A主要缺陷
■ 比较满意
4
4
■ 一般 ■ 较差 ■ 非常不满意 C 培训支持20% ■ 非常满意 ■ 比较满意
■ 一般
■ 较差 ■ 非常不满意 D 技术支持20% ■ 非常满意 ■ 比较满意 ■ 一般 ■ 较差 ■ 非常不满意 单项合计 特别加分项 表扬信、特别培训 特别减分项 客户投诉、重大事故、未履行业务 综合得分
0.5
B 主动服务20%0.6■ 提供主动源自务3■ 提供叫修服务
2
■ 服务不及时
1
单项合计
二、服务成本（Cost）
2
A 价格100%
2
■ 可竞争性价格
2
■ 一般性价格
1.5
■ 偏高价格
1
单项合计
三、服务能力（Delivery）
5
A 维护能力40%
2
■ 非常满意
5
■ 比较满意
4
■ 一般
3
■ 较差
2
■ 非常不满意
F-ISMS-HD-P-12-02 版本：A
供应商名称：
服务项目描述：
服务项
一、服务质量（Quality） A 合同以及公司的信息安全管理要求80%
标准分值
3 2.4
单项得 分
2
■ 超值遵守公司的合同以及信息安全管理要 求并帮助公司提高信息安全管理能力
3
■ 遵守公司的合同和信息安全管理要求
服务商定期评价记录表
服务供应商
名 称
营业执照
编 号
法定代表人
联系部门
联 系 人
联系电话
地 址
评价项目
评价内容
资信能力
资质认定证书编号为：
提供服务的授权范围：
评价：
服务业绩
概述：
评价：
服务质量
评价
1、对服务供应商态度是否满意
□满意 □不满意
2、服务供应商对要求的服务是否及时
□及时 □不及时
3、对服务供应商质量是否满意
□满意 □不满意
4、对服务供应商检定/校准效率是否满意
□满意 □不满意
5、服务供应商售后服务是否满意
□满意 □不满意
总体评价
结论
□优秀□较好□一般□较差□很差
备注
评 价 人
日
企业服务供应商服务满意度综合评价表
5%
0
10%
0
备注
出现问题能否及时有效予以安排，是否及时上门处理
10%
0
服务频率 对每个问题点的处理控制和处理是否及时
10%
0
有无定期给予技术指导和相关的培训
10%
0
公司需求及投诉是否及时得到回复，处理的情况及结果满意度 15%
0
客户服务 当前业务运作能力是否能够满足需求
5%
0
对关键问题改进后的持续能力
10%
0
异常处理 若有关键和突发问题、发现问题，主动联系客户
10%
0
月度服务
每月是否按照合同约定服务内容定期和及时提供服务并及时沟 通问题
10%
0
服务标准 每次服务是否严格按照标准执行
5%
0
合评价人
评价日期
服务供应商服务满意度综合评价表
客户名称
业务类型
虫害防治 物流运输 洗衣保洁 食堂供餐 废弃物处理 其他：
基地名称
评价维度/类别
控制项目
服务态度
服务人员服务态度及次数 服务供应商对我司问题接受程度、处理状态以及反应态度
评价月份
年
月
很满意 权重 加权得分
10 9
满意 87
一般 65
不满意 43
差 21
单项服务 满意率
供应商满意度评价表
部门
评价人
联系电话
部门负责人
联系电话
本测评调查表针对的是材料、设备、备件等供应商的质量及售后服务等。
供应商：公司
1Hale Waihona Puke 您对该公司服务提供物资数量：□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
提供物资质量：□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
2． 您对该公司业务员的印象
A 总体素质 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
B 服务态度 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
C 现场配合 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
D 业务沟通 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
3. 您对该公司物资提供的及时性是否满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
4. 您对该公司提供的物资完整性是否令您满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
5．对您反映的意见、售后服务处理的状况是否满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
6．近三个月您对该公司抱怨的次数大约为多少次？（抱怨包括口头埋怨、电话投诉、书面投诉等）
□0次 □1～3次 □4～6次 □7～9次 □10次以上
7．如果不满意的话，您所抱怨的主要集中在哪些方面？可多选
□产品质量 □物资安全 □服务态度 □投诉回复 □无客户回访
10．您倾向于那种服务沟通方式
□电话 □通过业务经办部门 □走访 □皆可 □都不喜欢
11．您对该公司提供的物资质量、供货及时性及售后服务等有何建议？
备注：若连续每次全部满意，供应商可优先升级；如较不满意或不满意数超过4个以上，供应商将被降级；如遭连续两次降级则对该供应商作不合作处理。
供应商年度评价表
服务机构名称
地址
联系人/联系电话
项目/内容
评价人
评价日期
评价项目
优
良
劣
项目评价准则
品质
□
□
□
验收不合格次数：
无不合格批～优；1-3批不合格～良；大于3批不合格～劣
价格
□
□
□
和其它供应商的同等货品比对价格：
全部皆相对便宜～优；1-3次相对昂贵～良；大于3次相对昂贵～劣
供应周期
□
□
□
是否按承诺的供应周期如期提供产品/服务：
评价结论:
□同意继续成为合格供应商□不同意继续成为合格供应商
审核意见
审核人：
日期：
批准意见
技术负责人：
日期：
无批评～优；1-3個批评～良；大于3个批评～劣；
合格供应商评价准则：
如出现二个或以下“劣”,供应商将不获提名或保留为合格供应商之资格1年作为观察期；
如出现三个或以上“劣”,供应商将不获提名或取消合格供应商之资格；
如出现三个或以上“劣”,供应商将不获提名或取消合格供应商之资格；
如没出现以上结果,供应商将获提名或保留为合格供应商之资格。
全部如期～优；1-3次不如期～良；大于3次不如期～劣
行内声誉
□
□
□
于网络或行家处搜寻供应商行内声誉：
大于3个赞扬及批评少于或等于1个～优；同时少于3个赞扬或批评,或并无寻获意见,或意见争持不下(赞扬或批评大于3,可相返意见等于或大于2)～良；大于3个批评及赞扬少于或等于1个～劣；
客户服务
□
□
□ห้องสมุดไป่ตู้
采购员针对每个采购供应商客户服务的总体评价：
供应商日常评价表
问题处理
10
接到整改通知，及时按要求整改
接到整改通知，整改不及时或整改效果不理想
接到整改通知，不能及时整改或整改无效果
注：1.表中所列内容为评价标准，采购项目和需求项目按照评价分工，依据评价标准进行评价。
2.表中评价内容各项分值供鲁班公司制订评价模型时使用，股份公司采购管理部可根据需要动态调整。
交货准确性
10
规格、数量准确且技术证明文件齐全
规格、数量不准确或技术证明文件不齐全但能及时解决
规格、数量不准确或技术急订货能及时满足
零星或应急订货能部分满足
零星或应急订货完全不能满足
售后服务
15
按合同约定进行技术培训、安装调试和其他售后服务项目
基本能按合同约定进行技术培训、安装调试和其他售后服务项目
供应商日常评价表
评价单位名称：
供应商全称：
评价内容
分值
好
中
差
备注（问题描述）
质量
30
当期交货全部合格，使用中未出现质量问题
当期交货和或使用中出现一次不合格但能及时解决
当期交货和使用中出现一次不合格不能及时解决或出现两次及以上不合格
交货及时性
20
交货及时
催告一次能及时交货且未影响生产经营
催告两次以上或影响生产经营
供应商评价表实用范本
供应商评价表实用范本一、供应商基本信息供应商名称：联系人：联系电话：所在地：合作时间：二、供应商综合评价1. 供应商信誉评价（根据历史合作记录和其他权威信息，对供应商的信誉进行评估）评价标准：- 交货及时性- 质量可靠性- 服务响应能力- 守信度- 问题处理能力评价结果：- 优秀- 良好- 一般- 不合格2. 供应商质量管理评价（根据供应商的质量管理体系和产品质量表现，对其质量管理水平进行评估）评价标准：- 质量管理体系认证情况- 技术能力和创新能力- 质量保证措施- 不良品处理能力评价结果：- 优秀- 良好- 一般- 不合格3. 供应商交付能力评价（根据供应商的交货能力和供应稳定性，对其交付能力进行评估）评价标准：- 交货准时率- 对应急情况的应对能力- 供应能力稳定性评价结果：- 优秀- 良好- 一般- 不合格4. 供应商价格竞争力评价（根据供应商的价格水平和市场竞争力，对其价格竞争力进行评估）评价标准：- 价格水平- 与同行业相比的市场竞争力评价结果：- 优秀- 良好- 一般- 不合格5. 供应商服务水平评价（根据供应商的售前和售后服务水平，对其服务能力进行评估）评价标准：- 响应速度- 问题处理能力- 售后服务质量评价结果：- 优秀- 良好- 一般- 不合格三、供应商综合得分评定根据以上评价结果，针对每项评价指标进行综合得分评定，并给出总体综合评价等级。
具体评定方法如下：1. 评价指标权重确定根据实际需求和重要性，确定各项评价指标的权重。
（示例权重分配，可根据实际情况进行调整）- 供应商信誉评价：0.2- 供应商质量管理评价：0.3- 供应商交付能力评价：0.2- 供应商价格竞争力评价：0.1- 供应商服务水平评价：0.22. 综合得分计算根据各项评价指标的得分和对应的权重进行综合得分计算。
综合得分 = 供应商信誉评价得分 * 0.2 + 供应商质量管理评价得分* 0.3 + 供应商交付能力评价得分 * 0.2 + 供应商价格竞争力评价得分 * 0.1 + 供应商服务水平评价得分 * 0.23. 综合评价等级划分根据综合得分，划分供应商的综合评价等级。
供应商评价表模板
供应商评价表模板一、供应商基本信息。
1. 供应商名称：2. 供应商编号：3. 联系人：4. 联系电话：5. 供应产品/服务：6. 供应商地址：二、评价指标。
1. 产品质量。
产品符合要求的程度。
产品的稳定性和可靠性。
产品的外观和包装。
2. 交货准时性。
交货时间是否准时。
交货的准确性和完整性。
是否存在延迟交货的情况。
3. 服务水平。
售前服务的及时性和专业性。
售后服务的质量和响应速度。
是否存在服务态度不佳的情况。
4. 价格竞争力。
产品价格与市场价格的比较。
是否存在价格波动较大的情况。
是否存在价格与质量不匹配的情况。
5. 合作稳定性。
供应商与公司合作时间长短。
是否存在合作期间出现的纠纷或矛盾。
是否存在供应商资金链紧张的情况。
三、评价标准。
1. 每项指标评分标准为1-5分，1分为不合格，5分为优秀。
2. 评分说明：1分，严重影响公司生产经营的问题。
2分，较大程度影响公司生产经营的问题。
3分，一般影响公司生产经营的问题。
4分，较小程度影响公司生产经营的问题。
5分，对公司生产经营无影响的问题。
四、评价结果。
1. 综合评价得分：2. 评价人：3. 评价日期：4. 审批人：五、改进措施。
1. 针对评价结果中存在的问题，提出改进措施：产品质量问题的改进措施。
交货准时性问题的改进措施。
服务水平问题的改进措施。
价格竞争力问题的改进措施。
合作稳定性问题的改进措施。
2. 改进责任人：3. 改进时限：4. 改进进度跟踪：六、评价记录。
1. 评价日期。
2. 评价内容。
3. 改进措施。
4. 改进进度。
5. 复评结果。
七、附件。
1. 相关合同。
2. 交易记录。
3. 其他相关资料。
以上为供应商评价表模板，希望能够对您的工作有所帮助。
如有任何问题，欢迎随时与我们联系。
设备供应商月度服务评价表
设备供应商月度服务评价表
1. 评价项目
- 产品质量
- 交货准时性
- 售后服务
2. 评价细则
2.1 产品质量
在本月内，供应商所提供的产品质量是否符合预期要求？请在以下方面进行评估并选择相应等级：
2.2 交货准时性
在本月内，供应商是否按照合同约定的交货时间准时交付产品？请在以下方面进行评估并选择相应等级：
2.3 售后服务
在本月内，供应商在售后服务方面是否能够及时响应并解决问题？请在以下方面进行评估并选择相应等级：
3. 总结与建议
请根据以上评价细则对本月供应商的服务进行综合评价，并提出改进建议。
---
以上为设备供应商月度服务评价表，供参考使用。
根据具体实际情况进行评估，并注意保持客观公正。
评价结果可用于供应商的改进和选择过程。
供应商等级评定评分表
合格可用
（60-79）
供参考
（50-59）
不合格
（0-49）
其 他
评价意见:
审核:
评价人:
备注: 1.评分总分达到 90 分者为 AAA 级(非常优秀)供应商, AAA 级供应商给予最优惠权; 2.评分总分在 80-89 分之间者为 AA 级(优秀)供应商,AA 级供应商有验收优先权; 3.评分总分在 60-79 分之间者为 A 级(合格)供应商,A 级供应商为合格供应商; 4.评分总分在 50-59 分之间者为 B 级(仅供参考)供应商,B 级供应商仅供参考; 5.评分总分在 50 分以下者为 C 级(不合格)供应商,C 级供应商为不合格。
供应商名称:
调查项目
评价等级
服务年限
基 本
企业或个人规模
情 供货能力
况 品质管理
(20%)
运输情况
供 供货质量 货 供货进度 项 目 价格
(60%) 产品资料
服 服务态度与配合度 务 服务水平 项 目 结算配合度
(20%) 不正当行为
供应商等级评定评分表
评价时间：
优良
（90-100）
优秀
（80-89）
Байду номын сангаас
供应商评价表模板
供应商评价表模板评价表格填写说明：为了更好地对供应商进行评价，我们设计了以下评价表格，请根据实际情况填写，并勾选相应的评价选项。
供应商基本信息：供应商名称，__________ 评价人，__________ 评价日期，__________。
评价表格：1. 产品质量。
评价项，产品质量稳定性、符合性、可靠性。
评价选项，优秀、良好、一般、较差。
2. 交货准时性。
评价项，交货时间准时性、交货承诺的兑现情况。
评价选项，优秀、良好、一般、较差。
3. 服务态度。
评价项，售前售后服务态度、响应速度、问题处理能力。
评价选项，优秀、良好、一般、较差。
4. 价格水平。
评价项，产品价格水平、支付方式、结算方式。
评价选项，优秀、良好、一般、较差。
5. 合作稳定性。
评价项，供应商的合作意愿、长期合作意向。
评价选项，优秀、良好、一般、较差。
6. 技术支持。
评价项，技术支持能力、技术解决方案、技术人员响应速度。
评价选项，优秀、良好、一般、较差。
7. 其他。
评价项，其他需要评价的内容。
评价选项，优秀、良好、一般、较差。
评价总结：根据以上评价表格，综合评价如下：1. 产品质量，______（评价选项）。
2. 交货准时性，______（评价选项）。
3. 服务态度，______（评价选项）。
4. 价格水平，______（评价选项）。
5. 合作稳定性，______（评价选项）。
6. 技术支持，______（评价选项）。
7. 其他，______（评价选项）。
评价人签名，__________ 日期，__________。
评价表格填写说明结束。
以上是供应商评价表模板，希望对您的工作有所帮助。
如果您有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。
感谢您的使用！。
政府采购协议供货项目供应商售后评价表
政府采购协议供货项目供应商售后评价表
采购人：
项目负责人：
电话：
填报时间：年月日注：1.本表各项目必须填写完整，A、B、C、D必须选择和计算，否则视为无效。
2.供货产品的质量评价：包括产品是否全新原包装、有无替代产品或降低配置、产品型号和规格是否有差异、是否有部分产品以次充好、产品应配置附件是否齐全等方面情况。
以上列示项目每出现一项，分数必须下降一档，以此类推。
3.供货产品的合同履行，包括合同履行交货时是否时间保证、地点保证、方式保证、价格保证、责任保证，以及运输、保险和装卸的
费用承担等方面的情况。
以上列示项目每出现一项，分数必须下降一
档，以此类推。
4.供货产品的售后服务：包括供货产品的安装和调试，培训采购人人员操作、使用和护养的基本常识，提供产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南等配套资料，提供在合同供货产品规定的质保期内响应服务联系人和联系电话等方面的情况。
供应商综合能力评估表
无正规管理办法，凭组长、领班口头盲目指挥生产，质量难以得到控制。
2
生产工艺
主要工序均有简洁而实效的作业指导书，现场文件均受到控制。
1()
特殊工序才有指导书，且指导书不太科学实效，工人有时不按文件进行操作，有时文件不是最新有效版本。
6
无工艺性的文件，全凭组长、领班口头指示操作，或凭工人自己经验操作。
Fo
2
质量管理体系
有文件化的质量管理体系，结构比较完善；体系能够有效运行，质量手册和程序文件的规定能够认真执行。
10
有文件化的质量管理体系，但不太完善；体系基本上能够运行，质量手册和程序文件的规定不太严格
6
无文件化的质量管理体系，只有一些习惯性做法或口头程序在实施。
2
技术能力
有自行设计、开发主要产品的能力，有一套完善的产品设计开发控制制度。
2
检验过程控制
主要检验过程得到严格控制，如每批测试前检查仪器设备，检验员严格按文件操作，检验结果有专人校核等。
1()
关键检验过程受控，但有时未能严格按文件操作，检验结果由检验员一
2
产品交付
能按合同要求的期限、交付条件交货。
10
基本上能按合同要求的期限和交付条件交货。
6
经常拖延交期，交付条件也常变化。
2
售后服务
对客户有良好的服务，主动调查客户的服务需求，并主动尽力实施；客户有抱怨能及时纠正改善和预防，并能将信息及时反馈给客户，客户投诉非常少。
1()
对客户服务较好，但不太主动，客户偶有投诉，会解决，但不太及时。
6
对客户的投诉经常推卸责任，或拖很长时间才予以解决，且类似问题时有发生。
2
成本与价格
重视改善流程、提高效率、开源节流、降低成本，因此产品售价能稳中有降。
供应商综合能力评价表
1.及以上)
3.待重新整改合格供应商(3-4个N)
审批意见
中心主任：年月日
供应商综合能力评价表
2.03
供应商提供的产品是否未发生过品质异常？
3:服务态度
3.01
供应商是否能积极配合产品询价？
3.02
供应商是否能积极配合售后服务？
3.03
供应商是否能及时处理产品投诉？
4:交货日期
4.01
供应商的供货周期是否具有竞争力？
4.02
供应商的供货日期是否未出现过延迟的情况？
备注：*表示选项结果必须为YN的个数：
供应商名称
评审日期
供应商地址
评审人员
供应商代表
1:供应商资质
选项Y/N/NA
说明
1.01
*供应商三证合一的营业执照是否有效合法？
1.02
*供应商供货物品是否在经营范围之内？
1.03
*供应商是否通过相关营业许可或取得资质？
2:产品质量
2.01
供应商提供的产品是否与订货的规格一致？
2.02
供应商提供的产品是否与订货的数量一致？
供应商评价表(计量服务)
×××-×-×-×
编号：
服务名称
供应商
地址
联系电话
评价人
评价日期
质量与价格
a）是否具备计量检定/校准机构的法律资质文件是□否□
b）是否通过CNAS实验室认可是□否□
c）是否通过计量认证是□否□
d）本单位计量检定的仪器设备是否在其计量检定范围之内
是□否□
e）价格与其他计量检定机构相比是否合理是□否□
f）其他：
服务与信誉
a）是否服务热情，按时计量检定是□否□
b）是否及时与客户联系，收集意见和建议，保证满足客户要求
是□否□
c）其他：
其他
附：计量检定/校准机构的法律资质文件
附：计量检定/校准机构的计量检定/校准的能力范围
审批意见
技
机关餐厅食材供应商评价表
机关餐厅食材供应商评价表
供应商名称
供应货品
供货时间
年月---性评价
1.几乎总是早于约定时间或在约定时间及时送到，得5-10分；
评价人：评价时间：
2、态度一般，但与之合作基本不影响食堂工作，有问题整改稍有拖延，得10-15分；
3、态度恶劣，有欺诈、怠慢行为，影响食堂工作，有问题严重拖延整改，得5-10分以下。
综合评价
本次测评得分按照每小项最高分和最低分之间打分，菜品质量占40分、价格占30分、服务态度30分，累计满分100分。参与测评人必须公平、公正、实事求是的评价供货商。测评人之间以及被测评人之间不得互通测评意见和评分标准，不得因此损害供货商利益。
2、偶尔比约定时间晚，但不耽误食堂工作得3-8分；
3、送货经常不守时，耽误食堂工作，得0-3分以下。
物资新鲜程度评价
1、物资新鲜，得10-15分；
2、经常送存货来，但都可使用，未变质，影响口感，得5-10分；
3、时常送变质食品，得0-2分以下。
物品数量符合评价
1.重量总是足称，不缺斤少两，得10-15分；
2.偶尔有重量不合格现象，但有证据显示不是有意的，得5-10分；
3.重量经常不达标，有意缺斤短两者，得0-2分以下。
物品价格评价
1.物品价格基本低于市场零售价，得15-30分；
2.物品价格基本在零售价上下波动，得10-15分；
3.物品价格基本高于零售价，得5-10分以下。
服务态度评价
1、与供应商联系，态度良好、诚恳，有问题及时改正，得15-30分；