管理能力提升培训

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成熟人生
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心态的构成因素
态度-----对事情的评价 情绪-----内心的感受 内核-----信念
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评价与态度
当事件无法改变时，若想改变情绪， 首先要改变对事件的评价；
改变了评价，就改变了态度。
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为什么“态度决定一切”
对事件的评价来源于信念 信念没有对错 只有有效与否 改变了信念及改变了一切
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4M变更管理
人MAN
机器MACHINE
品质
方法METHDO 物料MANTERILA
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4M变更范围 作业者变更：缺勤、调动、 离职 等 设备的变更：机械，装置， 模具，工具的新置和变更等 物料的变更：设计变更，厂 家变更 加工方法的变更：条件，工 序，方法，场所，生产线等
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4M变更管理流程
三不流程：
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➢管理者基本常识
四不放过：
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➢管理者基本常识
三不伤害：不伤害他人、不伤害自己、不被 他人伤害
三级培训：厂级、车间、岗位
一畅：畅通消防通道
两会：会扑灭初期火灾、会逃生自救
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二、管理者的工作内容
➢现场管理者的日常工作
•人
P 效率
•机
Q 质量
•料
管理对象 管理项目 C 成本
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80-90后的管理之道
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80-90后员工在管理中的行为特点
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解决之道
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解决之道
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80-90后的管理方式
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人性化管理
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理想化管理
1.80,90后员工自我价值观实现的欲望很高，当他 们人真的认可一个目标时，投入程度是惊人的，不
仅仅是他们的身体，智力，还有他们的激情和创新。
2.当你对这些年轻人赋予真正的职责的时候，他们 会比他们的上一代更加投入。
管理能力提升培训
一楼车间
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➢管理五大职能：
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一、管理者的认知
➢ 管理的定义：
a. 运用企业的各项资源，通过下属及相关人员的智慧 与努力，达成企业（部门）的目标。
b. 管理：是一种方法，更是一种制度；是一门科学， 更是一门艺术。 管理是指透过他人 ， 来达到管理的目的
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现场管理的要素
1、看人（查颜观色） 2、看设备 3、看物料 4、看工艺、看制程 5、看周边环境 6、看员工士气（狮子吼）
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量宽：容人所短，用人所长
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律己：指挥系统的一致性
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三. 现场的四化管理
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把握现场变化的六大要点：
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问题与异常管理：
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日本能率协会对问题的定义：
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问题意识与问题眼光
问题意识
有问题说明就可以做得更好 有问题就是改进机会 问题是教育人的最好机会 发现问题是解决问题的第一步 正视和正确对待问题
不要把下属当做是我们的仆人或者随从，要当 做朋友，或者自己的孩子，或学生，切忌打骂 或者嘲笑讽刺
学会授权，不要让下属觉得没有空间，没有成 就感
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五. 80-90后如何管理
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80. 90后是谁？
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80. 90后的处境
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80. 90后的现象
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80. 90后的现象
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80-90后特征
问题的眼光
专业的眼光 五官直觉 测量和对比 推移管理
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4M1E------分析问题的工具
4M1E
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对策标准化五个步骤
有无标准
是否合理
问
题 发
是否了解
生
是否遵循
是否预知
制定标准
修改标准
再
发
教育训练
防
止
监督考核
对 策
检查确认
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对策的有效性
无效的对策
加强教育，提高员工责任心 加强员工品质意识
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无效的信念
1.托付心态——总是抱怨 2.无奈心态——没有办法 3.我是对的——应该如此
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情绪的定义
情绪，是人的各种感觉，思想和行为的一种综合的心 理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以 及附带的生理反应，如：喜，怒，哀，乐等。
情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情，气质，性 格和性情有关。
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常用方法
与老板建立信任关系
主动地向老板汇报你的想法，征求老板的建议，在 进行过程中主动地 汇报进展状况，让老板感受到你 的努力与困难，在完成后主动向老板递交总结分析 报告
与周围同事保持良好的人际关系
善于利用整合周围资源
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如何管理自我压力 善于分辨你所能 你所不能 正确评估自己 别以为自己是世界上压力最大的人 别追求完美 乐观 人生应当是平衡的
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➢请记住以下口诀：
计划人员要确认 来料指导不可少 工具设备要检查 效率质量一起抓 不良分析要对策 报表早会要坚持 交接清楚求共赢
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➢什么影响了我们去授权？
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➢管理者四项基本原则：
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身先：忠于企业，服从大局
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不合适的传达
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部下不信任的人格
对家庭没有责任心 对朋友不仗义 没有社会公共道德
压力的表现
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压力的危害
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压力的来源
1.在短时间内有太多事情要做 2.不得不迫使自己跟上新科技或本领域的发展。 3.担心未来的工作或业绩 4.要长时间地工作 5.工作影响了自己的个人或社交生活 6.不得不以家庭生活为代价来追求职业发展 7.在工作任务要求上存在相互矛盾的地方 8.工作上得不到重视 9.缺少支持 10.工作上缺乏 交流和沟通
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六. 如何沟通
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管理者的工作关系
上司
同事
客户/供应商
管理人员
其他主管 公司外人
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中国人的矛盾心态
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沟通的种类
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员工沟通的最佳方式
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沟通的总原则
以情动人大于以理服人 真诚=实在#实话 每一个人在决定接受说服之前，都会自
觉不自觉的衡量对方对自己的亲善程度
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你的思想有多大，你的格 局就有多大！
喜悦
惊喜
羞耻
快乐
愤怒
悲伤
爱
怨
恨
恐惧
压 力
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情绪的四种表现形式
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情绪与成功 能力不好不一定会成功，但是情绪管理
不好一定不会成功。
当我们把情绪毫无保留的发泄在我们周 围的人身上，那种和谐的关系无形中就 被破坏掉了，就好像是被打破的水晶杯 子一般，就算结合后也是会有裂缝的。
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什么是压力？
压力就是人在某方面负荷过度的一种情况。
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挫折式管理
1.如何面对与战胜挫折？80. 90后员工最缺乏的 就是这一点。
2.“挫折管理”指有意识的利用和设置比较困难的条件，
让员工在于挫折的磨练中受到教育，提高能力的一种方式。
3.有时对他们“狠一点”，给予一些富有的挑战性工作， 不仅给他们创设发挥的空间，也给他们独立解决困难的机 会。
4.整个过程中充分的培训，指导是非常必要的，让80. 90 后员工形成正确的归因，消除不良的情绪，并学会利用挫 折自我发展与成长。
罚款50元，通报批评 螺丝松紧，上紧螺丝 教育员工，认真码放 知会下工序注意保持清洁 拿取小心，发现异常马上报告
有效的对策
新人新教育，□□方面内容进行□□修正 重点工程处揭示实物，追加确认，打点标示
制作工装夹具，防止放反 使用紧固力矩调整为100N 限制摆放高度（限高1.5M) 调整作业顺序（清洁工序从④调至⑨ 制定标准图示悬挂，人员重新培训拿取方法
•法
D 交货期
•环
• 4M1E
S 安全 M 士气
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➢现场管理具体内容：
作业计划是否明确、合理 人员出勤、技能、精神状态 各种物料、配件、工艺是否齐全 定时检查效率、质量是否达标 对不良品分析并制定改善对策 工作方法进一步改善 人员、现场、设备管理 班前会、报表、交接班 维护下班秩序
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与上司相处的十种压力情景
上司不接受意见
与上司有个性冲突
上司不赏识 怎么办？
和上司有隔阂 上司有不合理要求 上司有误解
上司做错事 上司故意刁难
上司发火了 上司说错话
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正确态度
换位思考：“如果我是老板……” 理解老板谈话的真正含义 理解老板的处境 不要轻易的把老板的话按照自己的猜测加上色彩
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放弃不合理信念
我必须是一个十全十美的人 我必须让人喜欢与称赞 过去影响到以后无法改变 凡事物按我期待及喜欢方式进行 我无法控制我的烦恼 个性是无法改变的 逃避比面对容易
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如何管理下属压力
正常情况下，下属都希望博得老板的欢心，只 要我们愿意，我们有很大的机会和下属融洽相 处
不要区分谁是我的人，谁不是我的人，放开心 胸你，接受团队成员的不同个性，让团队百花 绽放。
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四. 管理者的职业意识和素养
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让我们做一个自主选择的人
我们不能改变生命的长度，但我们可以改变生 命的宽度。
我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。 我们不能预知明天，但我们可以改变自己对待
工作的态度和心情。
3.最好的管理方式莫过于“理想植入”，对于8090后的管理尤为重要；远景激励，能激发更大的潜 能。
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激励式管理
1.“管理深处是激励”，相对于其他员工， 对于80.90后员工，使用“激励手段”会比管 理和控制效果更好一些。 2.设定明确目标，根据“原生态”员工的不 同需要，围绕目标，综合运用各种激励机制 实施激励。 3.“铁的纪律”让给“爱的教育”的时代已 经到来。
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异常的管理
问题发生到现场查看 查看实物，寻找问题发生的原因 临时解决问题的方法 挖出问题发生的真实原因 解决问题的根本 对异常责任人进行教育 不正确行为进行改正 针对异常对其它人进行教育
➢管理者的角色转换
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➢管理者的角色定位
摆正自己的位置 取长补短、相互配合
企业 利润
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➢管理者基本常识
2012.7.20
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