一站式服务中心入住流程图
政务服务大厅入住实施方案
政务服务大厅入住实施方案一、背景。
随着数字化社会的不断发展，政务服务大厅作为政府与民众沟通的桥梁，承担着越来越多的服务功能。
为了提高政务服务的效率和质量，我们制定了政务服务大厅入住实施方案，旨在优化政务服务流程，提升服务水平，更好地满足民众的需求。
二、目标。
政务服务大厅入住实施方案的目标是建立高效、便捷、智能的政务服务大厅，为民众提供更加优质的服务体验。
具体包括以下几个方面：1. 确保政务服务大厅设施设备完备，信息化水平高，能够满足各类政务服务需求；2. 建立规范的服务流程和标准化的服务标准，提高服务效率和服务质量；3. 强化政务服务大厅的智能化管理，提升服务水平，提供更加便捷的服务方式；4. 加强对政务服务人员的培训和管理，提升服务意识和服务能力，为民众提供更加专业的服务。
三、实施步骤。
1. 设施设备完备。
政务服务大厅入住实施方案首先需要确保政务服务大厅的设施设备完备。
在入住政务服务大厅之前，需要对大厅的硬件设施进行全面检查和维护，确保各项设备的正常运转。
同时，还需要根据实际需求进行设备更新和升级，以满足不断变化的政务服务需求。
2. 信息化水平提升。
政务服务大厅的信息化水平对于提升服务质量至关重要。
我们将加强政务服务大厅的信息化建设，推动政务服务大厅与各部门的信息系统对接，实现信息共享和互联互通。
通过信息化手段，提高政务服务效率，为民众提供更加便捷的服务。
3. 规范服务流程和标准化服务标准。
为了提高政务服务效率和服务质量，我们将建立规范的服务流程和标准化的服务标准。
通过对政务服务流程的优化和标准化，提高服务效率，减少服务环节，为民众提供更加便捷、高效的服务体验。
4. 智能化管理。
政务服务大厅入住实施方案还将加强政务服务大厅的智能化管理。
通过引入智能化设备和技术，提升政务服务大厅的管理水平，实现对服务流程、服务设施的智能化监控和管理，为民众提供更加便捷、智能的服务方式。
5. 人员培训和管理。
政务服务大厅的服务质量和服务水平离不开政务服务人员的素质和能力。
如何为客人办理入住操作流程
如何为客人办理入住操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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接待中心流程示意图ppt课件
市场部
餐饮部
其它
销售预订单
接单方
下达
接待中心
各项目通知单
葛秀英
郭强
郭平
餐饮、会议、棋牌
广场项目、木屋、泳池 等其他小项
海上航线、游艇租赁
填写并下达
与下单者核实
总体协调：党明星
接第一行
各通知单由项目负责人签字执行
各消费项目明细表单
客人消费
餐饮
对账单
客房
广场
海上
客房内其它消费表
游艇上其它消费表
接待中心
销售预订单
会议预订单
宴会通知单
订单确认
就餐安排
点菜单（大/小 烧烤单）
酒水单/加菜单
结算
挂账单/回执单
发票/收据
销售/酒水/收银日报表
接待中心
销售预订单
入住
押金单（刷卡/现金）
住宿登记表（外/内）
商务中心结算单
消费单/转房单
水电统计单
退房
退房单
客赔单
回执单
维修单
结算
挂账单
发票单
订单 确认
接待中心
销售预订单
接待中心
市场部
餐饮部
销售预订单
信息接收
接待中心
接待中心被动接待咨询接单，包括面对面、电话、VIP约定等都得填写销售预订单。 市场部和餐饮部下单，必须通过销售预订单才能承接业务。 销售预订单必须由市场部经理或总经理签字，方能生效？ 园区客人因其他原因，比如用餐完毕后结账后去消费其它多项业务，接待部门就需补下达销售预订单
用船单位
联系人
用船日期
乘船人数
租赁时间
起航时间
游艇型号
(管理流程图)各类医院流程图
（管理流程图）各类医院流程图康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图HIV职业暴露处理方法与报告流程图对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程患者的服务流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程非计划再次手术”流程急诊检验科危急值报告流程临床医生立即作相应的诊疗处理，医生、护士、检验人员分别作相应的记录并存档检验新项目审批流程→病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程以下情况必须记成对器官双侧器官椎体水平腹部正中切口单手术医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程留观服务流程病人入院流程。
客人入住接待、结帐退房服务流程图
（5）由领队或签单人领取房卡并签字，协助将房卡分发给客人，并将房号相应地写在登记单或团队签证资料上；
整个接待和办理入住登记手续，15分钟完成（有预定的团队）。
收款：
（1）确认付款及结账方式，费用的自付部分或全部费用是否由会务组全部结算，将要求写在登记单上；
员工应变能力评价
优秀
合格
不合格
其他评论：
总分：
100
实际得分：
接待过程中用姓氏称呼客人3次
收款：
（1）根据酒店要求请客人交纳足够（1.5倍至2倍房费）的押金，如客人有异议，应做好耐心的解释工作。表示感；
（2）如客人使用信用卡结算，则先核对身份后按正常程序帮客
人刷卡，并将卡号、有效期、预授权等相关信息输入至电脑“信用”栏，并做好相应备注；
（3）若客人为签单客户，核对宾客签名及是否有签单权限。
（1）打印一份按费用分类的账单，放在按日期分类账单上;
（2）发票登记;
（3）现付或刷卡宾客账单处理：制作总部收费明细单、并复制到前台月收款报表中；粘贴好收费凭证（粘贴顺序：收费明细单-发票-按费用分类账单-按日期分类账单-杂项单-餐单-住宿登记单）；
（4）签单宾客账单处理：将单据按顺序装订好后，在签单账单登记表中登记后编号，放入当月签单宾客账单盒中。
主动向客人指示客房或电梯方向
输单、归档：
接待完毕后，将客人的资料及时输入电脑，检查资料的正确性，以便随时备查，输单及时、准确无误；输单时间不超过1分钟；将押金单/信用卡单、登记单、预订单整理好后放入指定的挂拉夹。
避免开重房
（1）避免重复开房，在开房比较忙，客人
较多的时候，接待员之间应该互相沟通，开不同楼层的房间，尽量做快速入住，占用房间；
入住手续办理指南
入住手续办理指南当您满心欢喜地拿到新房钥匙，或者准备搬进新租的温馨小窝时，入住手续的办理可是开启美好生活的重要一步。
别担心，这篇指南将为您详细介绍入住手续的办理流程和注意事项，让您轻松应对，顺利入住。
一、入住前的准备在前往办理入住手续之前，您需要做好以下准备工作：1、确认入住时间与房东、物业公司或者开发商提前沟通，确定准确的入住时间，以免造成不必要的等待和麻烦。
2、准备相关证件通常需要携带本人身份证、户口本（如有）、租赁合同（租房）、购房合同（购房）等证件的原件和复印件。
3、了解费用明细清楚了解需要缴纳的各项费用，如租金（如有）、物业费、水电费预存、押金等，并准备好足够的资金。
4、检查房屋状况如果可能的话，在入住前先对房屋进行一次简单的检查，记录下存在的问题，如墙面裂缝、家具损坏等，以便在办理手续时与相关方沟通。
二、办理入住手续的地点入住手续的办理地点通常有以下几种情况：1、物业公司办公室如果是住宅小区，一般在物业公司的办公室办理入住手续。
2、开发商售楼处对于新购房的业主，可能需要在开发商的售楼处办理相关手续。
3、出租房屋的房东指定地点租房时，按照房东指定的地点办理入住。
三、办理入住手续的具体流程1、签到与资料审核到达办理地点后，首先进行签到，并将准备好的证件和相关资料交给工作人员进行审核。
2、填写表格工作人员会提供一系列的表格让您填写，如入住登记表、业主信息表、房屋交接确认表等。
请务必认真填写，确保信息的准确性和完整性。
3、缴纳费用根据事先了解的费用明细，缴纳相应的费用。
可以选择现金、银行卡、微信支付、支付宝等支付方式。
记得索要并保存好缴费凭证。
4、领取钥匙和相关物品缴纳费用后，您将领取房屋的钥匙、门禁卡、水电卡等物品。
同时，工作人员可能会向您介绍小区的基本设施和服务，以及相关的注意事项。
5、房屋验收在领取钥匙后，最好与工作人员一起对房屋进行再次验收。
对照之前记录的问题，查看是否已经解决。
如果发现新的问题，及时与工作人员沟通并记录下来。
“一站式”服务工作流程
处理解决
集团办公会议讨论 讨论结果
处理结果反馈 至受理窗口
集团办公会 议讨论
讨论结果
维修情况反 馈受理窗口
处理结果反馈至服 务窗口记录备案
将受理结果反馈当事人
附件 4
服务窗口现场受理
“一站式”服务工作流程图
服务热线受理
网络（BBS）受理
咨询类
对受理事项进行甄别分类
报修类
业务咨询
意见、建议
投诉
报修项目
突发或集中反映事项
对
不
能 明 确
反馈相关中心
留取投诉人 联系方式
能
动力
榆中校区
够
中心
后勤中心
及时上报工作 领导小组
能 够 明 确 咨 询 事 项 结
果
咨 询 事 项 结 果
核实 相关中心
对能采纳 并改进
相关中心任中心
暂时无 法采纳
逐一核实相关中心
上报工作 领导小组
暂时无 法解决
反馈给相关中心
可以解决
明
确
责
任 中
反馈给责任中心
心
暂时无 法维修
上报工作领导小组
能够及 时维修
责任中心
根据领导决策
协调相关中心积极 处理解决
督促责任中心
积极维修
物业入住与装修管理
资料和办公用具准备 办理业主入住手续时，需要准备两大类入住资料和表格。第一类是业主需要阅读并且签字的书面资料，包括：前期物业管理服务协议、装修协议书、业主公约。第二类是业主只需要阅读或填写而不需要签字的资料，包括：售楼证明书、业主资料登记表、住户手册、入伙指南。两类资料应分别存档整理，方便办理手续时使用。合理测算各部门在入住现场所需的必要的办公用具和物品，登记成表册，提前准备。
业主、使用权人入住的程序 业主及使用权人的入住，有些房地产公司习惯地称之为“入伙”。它是指业主或使用权人根据购买或承租物业的契约规定，在交付各项费用和款项后，领取钥匙、向购买或承租的物业迁入或进驻。它是业主产权或使用权人使用权的行使与体现。作为物业管理公司应创造条件，为业主及使用权人的顺利入住提供方便。业主及使用权人入住的程序包括以下几个环节。
管理处各类人员可按以下程序和时间到位，但应根据小区条件和实际情况进行调整（以下人员名额按建筑面积5万平方米的住宅小区拟定）：
01
竣工验收前二个月，大厦消防中心值班人员3人（机电1人，给排水1人，电梯1人）进入现场，与机电安装维修工程部人员一起，参与机电设备安装调试的监理工作，掌握大厦设备设施的基本情况和操作规程。
物业服务公司工程部
在业主入住前，工程部门需要跟进承接查验中的遗留问题，及时和开发商联系、沟通，将遗漏工程在小区入伙之前解决。同时，维修部门需要对小区内的设备设施进行调试，如检查电梯运营状况，水、电、气是否正常运行等。
业主办理入住手续时物业公司工程部人员陪同业主到所购买的房屋进行验房，共同记录房屋的水、电、气表底数。对于个别有质量问题的房屋，工程部应书面通知开发商并督促施工单位按时整修，整修合格后，陪同业主进行二次验收，并共同在《业主入住验房表》中签字确认、存档。
参观一站式服务中心的感受
参观一站式服务中心的感受摘要：随着人们群众的生活水平不断提高，社会对医疗服务质量的要求也在不断地提高。
医疗改革的深入及全民医保的实施，患者对医护人员的要求越来越高。
医疗市场的竞争除设备技术外，关键还要提高人文关怀，拓展服务内容，改善服务态度，适应不同层次的需求是增加医院竞争力的关键。
门诊工作从过去单一的功能逐渐向多功能，多样化，多层次的服务转变。
护理模式由过去以疾病为中心，转以患者为中心。
在各科治疗护理中不只是关注疗效而且更加关注患者的感受，给患者更多的人文关怀，增加医患沟通，使患者得到情感上的愉悦，切实缓解日趋紧张的医患关系。
我院根据形势发展的需求，于2011年4月在门诊大厅设立"一站式"便民服务台，把为患者着想落到实处，努力塑造医院良好形象，方便患者就诊和治疗。
经过三年多的工作，取得了较好的社会效益，达到多方共赢的局面，我把这3年多的工作体会简单的说说。
"一站式"便民服务的内容和特点，"一站式"便民服务的内容 "一站式"便民服务源于政府机关为方便群众而产生的服务模式，引申到医院就是帮助患者解决实际问题，方便患者就诊。
"一站式"便民服务的特点 "一站式"便民服务是医院的第一窗口，我们与患者的交往最为频繁，许多患者第一次来到医院时不知道如何挂号，就诊，非常希望找到医术高明的医术看病，经常遇到一些意想不到的事情，所以就非常希望我们能够帮助他们解决实际困难。
而"一站式"便民服务的特点，"便"，"捷"，"快"，"优"，正是满足患者的需求。
患者一进入门诊大厅，首先看到的就是就诊流程图和科室分布图，导诊台放置各种健康咨询手册和专家信息。
门诊工作井井有条，医生，护士着装整齐，言谈举止规范，没有看到与熟人闲谈，接听手机的现象，给患者带来好感，缩短与患者的距离。
“一站式”服务模式模拟流程图
业主终端
上传监控信息
投诉、求助、反馈、应答、交费等
语音广播
小区信息广 播、消防广 播等
信息请求等
主要出入口门 禁、道闸等
传送信息、请求
授权控制信息
管理中心
接收来自业主和公司各 岗位的通讯请求
转接、处理并提交存 档
小区动态反馈
反馈设 备信息
来自业主 的转接
下达指令、通讯 请求
反馈信息
客服接线员 公司各部门
管理中心
刷卡扣费后直接放行
各人行门岗 各车行门岗
需要其他部门协助， 接线员转接
相关部门
“一站式”服务模式各分支服务示意图（二 ）
物业管理之收费功能
家庭智能控制器
直接刷卡缴费
刷 卡 消 费
业主享受服务产生费用(水 、电、燃气、停车等）
通过各智能化设备，费用管理中心智能处理
财务中心
下发缴费信息
逾期可强制性到个人小区银 行户头扣费，并下发通知单
下达指令
主要设备设施
公司管理层
外联单位或 市政单位
“一站式”服务模式各分支服务示意图（一 ）
物业管理之基本功能
家庭智能控制器
客人来访直接呼叫，有卡直接刷卡放行 自动放行
客人来访直接呼叫主家确认身份，业主授权 放行（产生费用自动从业主IC卡中扣除）
业主投诉、 反馈、建议
通过管理中心授权可双方直接对 话
执行命令，反 馈状态
自动化设备 （路灯、喷 泉等）
设备信息
设备监控
“一站式”服务模式各分支服务示意图（八 ）
• 物业管理之档案管理
相关授权部门
下发查询、修改等指令
档案数据库服务器
管理中心
便民服务中心建设方案
京什社区便民（双代）服务中心（站）建设方案一、硬件设施1、标识：京什小区社区便民服务中心。
2、选址：社区便民服务中心设在社区2#楼的一楼，服务大厅面积在140平方米左右。
3、配套设施：电子触摸屏、显示屏、服务评价器、电脑、电话机、打印机、传真机、复印机、档案柜等办公设施，以及桌椅、茶几、饮水机、雨伞、老花镜、签字笔、服务卡、办事须知等便民用品，做到服务设施齐全。
4、窗口设置：大厅可设民政事务、劳动就业、社会保障、居民服务管理、计生卫生、综合信息、党员服务等窗口。
二、软件设施1、服务人员中心实行坐班制，配备专、兼职工作人员4—6名，窗口人员可由市、镇下派干部、大学生村官或专职社工人员担任。
2、服务事项涵盖市政务中心、镇便民服务中心梳理出来的所有集中到社区的所有办事事项，并结合当地群众的服务需求，适时增加自选服务事项。
凡是群众需要办理的事项全部在社区办，对社区不能办理的事项，一律给予代办或协办，并实行服务承诺公开制，接受群众监督。
同时，所办的所有事项要用专用登记本进行逐件登记。
3、服务平台建立较为完备的网络基础材料信息库，依托市行政审批中心统一信息化业务系统平台实现政务服务事项的电子化运行。
建立网上虚拟办事大厅，办事群众可进行网上申报，网上审批。
4、服务制度（1）工作人员岗位职责；（2）首问负责制度；（3）一次性告知制度；（4）AB岗工作制度；（5）廉政建设管理制度；（6）工作人员守则。
5、印章管理群众办事中涉及的各类印章，采取以“印章加编号”的形式，分授到社区各个服务中心，同时，加强印章管理，建立印章使用审批、登记、备案、管理制度。
三、大厅布局社区便民服务中心设置“一站式”服务大厅，实行“一站式”服务。
1、背景墙：背景墙为深蓝色，背景墙上的标识为红、蓝两只紧握的双手构成的心形图案，即：德阳社区图案（红色代表提供服务的一方，蓝色代表接受服务的一方），下面为白字服务标语：“一切为了群众”。
2、墙上布置内容（服务大厅墙面需张挂）：（1）各项工作制度；（2）工作人员形象公开栏；（3）服务流程图；（4）办事事项流程图；（5）电子显示屏；（6）电视机。
小区入住管理方案
小区入住管理方案小区入住管理方案：业主入住管理方案项目业主入住工作方案一、办理入住时间年月日—二、办理入住地点三、程序要点1、入住手续准备工作：园区通过竣工验收和物业公司接管验收，达到如下条件：a）房屋无重大质量问题，取得相关许可文件；b）工程资料完备；c）业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经结束。
d）园区实现道路、给水、配电、采暖、排水等配套工程完工并投入正常使用，满足日常生活所需；e）配套设施基本齐备，建成并能够使用；f)地产公司工程部在2、入住资料的准备月日前完成如下资料编印。
a）《入住通知书》b）《入住费用收取明细》c）《业主临时公约》d）《业主手册》e）《入住手续办理说明》f）《装修管理协议》g）《住宅使用说明书》h）《住宅质量保证书》i）《业主自然情况登记表》j）《入住文件及物品领取确认书》k）《入住登记表》l）《礼品发放登记表》m）《房屋验收单》n）《装修申请表》《入住通知书》的发放a）销售部依据物业公司提供的、经地产公司审定的入住时间表，以邮寄形式向业主发出入住通知，内容包括：*《入住通知书》；*《入住费用收取明细》。
业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到物业公司办理入住手续。
业主办理入住手续须带以下证件：*《入住通知书》；*《购房合同》原件；*业主身份证原件及复印件，一寸彩照一张；*维修资金收据第六联；*应缴纳的各项费用。
b）如委托办理，须与地产销售部预约。
3、交房现场工作：区内环境：见附图现场办公环境：——设臵《办理入住手续流程图》展架，确定“一站式服务”工作标准，各柜台设臵台标、序号及工作内容；工作人员要求及配臵a）管理人员统一着装挂牌上岗，精神饱满；b）现场行政设保安名，礼宾服务引导员名，总流动监督名。
c）客户答疑设专人楼开放答疑室。
d）成立突发事件应急小组。
组长：副组长：组员：e）主要岗位人员配臵手持对讲机。
f）室内物品整齐，摆放鲜花。
g）室外设精美导视系统；车辆进出统一指挥；交验房设臵专有通道。
护理接诊流程
一、平诊病人入院护理服务1、一站式服务中心护送病人至病区一站式服务中心人员协助病人拿物品。
2、首问（接诊）护士迎接病人实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送交给接诊护士。
（首问护士：“您好！请随我来”）3、接诊护士接待病人护士应热情、亲切地迎上去：“您好！请让我看一下您的住院通知书（详细查看科室及收治床位），您住在我们XXX科XX床，请跟我一起到病房去（酌情协助拿行李物品）。
并协助放好物品。
4、协助病人坐床边椅休息请您先坐下休息一会儿。
5、准备床单位及用物放下护栏和餐桌板，将备用床单位及用物。
6、入院介绍经管护士：“我叫XXX，是负责您护理工作的负责护士，请将您的入院病历资料给我，您的交费收据请保管好，不要丢失。
现在给您做入院介绍：我先带您熟悉一下病房环境好吗？”为病人介绍：床单位、病区环境；探视、作息、陪伴制度，热水开放时间；管床医生、护士长；消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。
7、测量生命体征、体重“我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压和体重。
您的主管医生马上就来看您，请您稍事休息。
”8、填写有关表格填写住院病历及病人一览卡，将测得的生命体征数值填写在体温单上。
9、通知医生看病人责任护士：“XXX医生（教授），X床来了一位患XXX 疾病的新病人（简单汇报病情），请您看病人。
”10、护理体检、填写护理文书评估病人，行卫生处置，落实“三短六洁-、指趾甲、胡须短，头发、皮肤、口腔、会阴、肛门、手足清洁”，协助病人更换患者服。
11、通知配餐员及护工根据病情需要订餐，及时送开水至病房。
12、反馈责任护士应对病人说：“您好！现在您对病区的环境制度有一些了解了吧！如果还有什么不清楚的地方，或需要我们帮助的地方，请随时与我们（下图）。
倡导用语：您好！请让我送您到XXX科倡导用语：您好！请随我来↓→倡导用语：您好！请让我看一下您的住院证。
您住在我们XXX科XX床，请跟我一起到病房去倡导用语：您好！我们正在为您准备床位，请您先坐下休息一会儿，请将您的入院病历资料给我，您的交费收据请保管号，不要丢失倡导用语：您好！我已经为您准备好了床位，您先休息一会儿，我马上为您做入院介绍倡导用语：您好！我是您的责任护士XXX，在您住院期间，您有什么需要可以随时与我们联系。
酒店入住接待流程标准版
注意事项
*如同时接待多位客人，可用微 笑和点头示意，“您好，请稍等 。”
*如果客人没有预订，根据实际 房态情况直接以散客形式办理入 住。 *注意每位入住客人都必须登记 有效证件。无任何有效证件，不 得登记入住。酒店接受的身份证 明有中国公民身份证、护照、港 澳通行证、回乡证、士兵/军官 证等。 *已经预付房费的客人和 三星及三星以上的会员入住免收 押金，只收取房费。*如客人需 要RC单留底，可重新打印一份交 给客人。 *客人如需开发票，可在店务系 统中予以备注，方便夜班在日结 后提前开具发票。 *在给客人介绍入住信息时切勿 报出客人房号。
8.1 扫描身份证或其他有效证件。
9.1 取回RC单。 9.2 将房卡、客人证件交给客人并向客人介绍入住楼层、退房时间 。 9、递交证件房卡 9.3 推荐营养早餐等服务，例如：您的房间安排在3楼，凭房卡明天 1点前退房。早上 7点半到9点半，我们有营养早餐提供，5元一份。请问您需要现在预 订吗？
2、 索取证件
2.1 请客人出示身份证或其他有效证件：请出示下您的身份证，谢 谢。
3、 确认信息
3.1 双手接取证件，核对证件与入住客人是否一致，并询问客人： 请问您几个人入住呢？ 3.2 读取客人二代身份证或会员卡，查看客 人订单情况,与客人确认当天订单的房型、 房价、入住天数等信息。
4、 预订入住 4.1 检查入住登记页面信息录入是否完整，点击预订入住。
5、 收取押金
5.1 收取押金：现金按（房价*入住天数）向上取整+100元来收取； 刷卡则只刷取房费，再加收100元现金，例如：请您预付XX元，请问 是刷卡还是付现金呢? 5.2 唱收唱付，报出现金金额，例如：收您300元整，谢谢。 5.3 将钱正反两面过验钞机，之后立即放入收银柜。
旅客入住系统登记流程
旅客入住系统登记流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在进行旅客入住登记之前，需要做好一系列准备工作。