质量目标完成情况考核表
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质量目标完成统计表
100%
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
质量目标考评表
美
好
人
家
管
理
处
1.报修反应及时率100%，合格率99%
2.收费及时，账目清楚
3.每一年进行一次客户满意度调查，满意率90%以上
4.年内业主有效投诉＜5%
5.年内无重大刑事案件、无重大火灾发生
1.由综合办按目标责任书考评，每一年一次
2.每月一次自我测评
3.每月由综合办汇总评定表
2.每月进行一次自我测评
3.每降低一个百分点或减少一次扣除责任人50元
美
好
新
苑
管
理
处
1.报修反应及时率100%，合格率99%
2.各种费用收缴率＞95%
3.业主满意率90%以上
4.每年业主代表会不少于一次
5.杜绝重大人身、设备事故发生
1.由综合办按目标责任书考评，每一年一次
2.每月一次自我测评
3.每月由综合办汇总评定表
质量目标考评表
内审员：日期：年月日JL—5.4.1—01
部门
质量目标
考评办法
评价结果
综
合
办
公ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
室
1.对管理处的监核每周不少于3次
2.对监核中发现的问题处理率100%
3.人员培训：管理人员持证上岗率100%，；培训计划实施率80%以上；无重大顾客投诉；
4.社区文化：定期组织社区文化活动；
1.总经理考核，每一年一次
好
人
家
管
理
处
1.报修反应及时率100%，合格率99%
2.收费及时，账目清楚
3.每一年进行一次客户满意度调查，满意率90%以上
4.年内业主有效投诉＜5%
5.年内无重大刑事案件、无重大火灾发生
1.由综合办按目标责任书考评，每一年一次
2.每月一次自我测评
3.每月由综合办汇总评定表
2.每月进行一次自我测评
3.每降低一个百分点或减少一次扣除责任人50元
美
好
新
苑
管
理
处
1.报修反应及时率100%，合格率99%
2.各种费用收缴率＞95%
3.业主满意率90%以上
4.每年业主代表会不少于一次
5.杜绝重大人身、设备事故发生
1.由综合办按目标责任书考评，每一年一次
2.每月一次自我测评
3.每月由综合办汇总评定表
质量目标考评表
内审员：日期：年月日JL—5.4.1—01
部门
质量目标
考评办法
评价结果
综
合
办
公ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
室
1.对管理处的监核每周不少于3次
2.对监核中发现的问题处理率100%
3.人员培训：管理人员持证上岗率100%，；培训计划实施率80%以上；无重大顾客投诉；
4.社区文化：定期组织社区文化活动；
1.总经理考核，每一年一次
总监、经理目标任务完成情况考核表
说 明
如果年度重点工作计划发生变更，可调整相关关键事项指标及权重，关键事项指标总权重保持不变。
计算公式： 关键事项指标得分=Σ（关键事项指标得分*权重）
最终得分=
绩效分析及改进：(必要时填写)
1、关键事项指标确认： 被考评人：考评人（直接上级）：上一级领导签字确认：
2、考评结果确认： 被考评人：考评人（直接上级）：上一级领导签字确认：
绩效指标类型
序号
工作项目
（根据年度重点工作计划制定）
工作要求
（时间、质量、成本、数量）
权重
上级评价
（得分）
关键事项指标
关键事项指标（每项100分）
1Байду номын сангаас
2
3
4
5
6
关键事项指标变更
7
8
关键事项指标单项评分规则
90—100分—以创新性方式，超过预期完成目标，评价为A级；80—89分—全面完成目标，有所超越，评价为B级；70—79分—完成目标过程中，有时需要予以指导，评价为C级；60—69分—完成目标过程中，需要经常予以指导，评价为D级；59分以下—不符合岗位要求，不能完成目标，评价为E级。
如果年度重点工作计划发生变更，可调整相关关键事项指标及权重，关键事项指标总权重保持不变。
计算公式： 关键事项指标得分=Σ（关键事项指标得分*权重）
最终得分=
绩效分析及改进：(必要时填写)
1、关键事项指标确认： 被考评人：考评人（直接上级）：上一级领导签字确认：
2、考评结果确认： 被考评人：考评人（直接上级）：上一级领导签字确认：
绩效指标类型
序号
工作项目
（根据年度重点工作计划制定）
工作要求
（时间、质量、成本、数量）
权重
上级评价
（得分）
关键事项指标
关键事项指标（每项100分）
1Байду номын сангаас
2
3
4
5
6
关键事项指标变更
7
8
关键事项指标单项评分规则
90—100分—以创新性方式，超过预期完成目标，评价为A级；80—89分—全面完成目标，有所超越，评价为B级；70—79分—完成目标过程中，有时需要予以指导，评价为C级；60—69分—完成目标过程中，需要经常予以指导，评价为D级；59分以下—不符合岗位要求，不能完成目标，评价为E级。
各部门质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表
部 门
办公室
检查人
检查时间
质量目标
考核频次
计算方法
统计数据
完成结果
统计分析
备注
1、顾客满意
率≥90%
年度
顾客满意调查表统计分数/调查表总分数×100％
2、合同履约
率≥98%
季度
合同计划完成项数/合同计划总项数×100％
3、顾客信息
反馈及时处理率≥98％
月度
信息处理有效项数/信息反馈总项数×100％
2）监视和测量设备周期检定率100%
季度
实际检定数/计划检定数×100％
4、员工培训计划完成率≥98%
季度
培训完成项数/计划培训项数×100％
质量目标完成情况检查表
部 门
生产技术部
检查人
检查时间
质量目标
考核频次
计算方法
统计数据
完成结果
统计分析
备注
1）零件一次交检合格率≥98%
月度
零件一次交验合格数/零件交检总数量×100％
2）设备完好率≥95%；
月度
运行完好设备数量/设备总数量×100％
3）生产计划按时完成率≥98%。
月度
生产计划完成项数/生产计划安排总项数×100％
4）技术文件编制正确率99％
月度
技术文件正确份数/技术文件总பைடு நூலகம்数×100％
质量目标完成情况检查表
部 门
质量部
检查人
检查时间
质量目标
考核频次
计算方法
统计数据
完成结果
统计分析
备注
1）产品检验正确率≥98％
月度
产品检验正确数/产品检验总数量×100％
部 门
办公室
检查人
检查时间
质量目标
考核频次
计算方法
统计数据
完成结果
统计分析
备注
1、顾客满意
率≥90%
年度
顾客满意调查表统计分数/调查表总分数×100％
2、合同履约
率≥98%
季度
合同计划完成项数/合同计划总项数×100％
3、顾客信息
反馈及时处理率≥98％
月度
信息处理有效项数/信息反馈总项数×100％
2）监视和测量设备周期检定率100%
季度
实际检定数/计划检定数×100％
4、员工培训计划完成率≥98%
季度
培训完成项数/计划培训项数×100％
质量目标完成情况检查表
部 门
生产技术部
检查人
检查时间
质量目标
考核频次
计算方法
统计数据
完成结果
统计分析
备注
1）零件一次交检合格率≥98%
月度
零件一次交验合格数/零件交检总数量×100％
2）设备完好率≥95%；
月度
运行完好设备数量/设备总数量×100％
3）生产计划按时完成率≥98%。
月度
生产计划完成项数/生产计划安排总项数×100％
4）技术文件编制正确率99％
月度
技术文件正确份数/技术文件总பைடு நூலகம்数×100％
质量目标完成情况检查表
部 门
质量部
检查人
检查时间
质量目标
考核频次
计算方法
统计数据
完成结果
统计分析
备注
1）产品检验正确率≥98％
月度
产品检验正确数/产品检验总数量×100％
质量目标分解、考核统计表
生产设备完好率≥95%
完好状态在用设备数/在用设备总数×100%
/
每季度
/
产成品及维修产品短节MTBF不低于3000h
产品总工作时间/总故障次数
84782/15=5652
每月
完成
研发部
研发项目按时完成率不小于80%
按时完成研发项目数量/研发项目总数×100%。
/
每年
/
技术图纸人为差错，部门人均不超过6次
/
每年
/
销售合同评审率100%
经评审的合同数量/签订合同数量×100%
/
每年
/
综合部
培训计划执行率不小于90%
按期开展的培训数量/公司月度计划培训数量×100%
2/2=100%
每月
完成
培训计划完成率100%
已完成的培训数量/公司年度计划培训数量×100%
/
每年
/
人员离职率＜10%
离职总人数/员工总数×100%
质量目标分解、考核统计表
项目
部门
质量分目标
统计方法
统计数据
统计
周期
完成情况
生产部
产品加工过程一次检验合格率≥95%
入库成品检验合格数/申请入库成品总数×100%
1012/1012=100%
每月
完成
生产计划达成率100%
Байду номын сангаас按时完成的生产计划数量/下达的生产计划总数×100%
180/180=100%
每月
完成
部门技术图纸认为差错总数/研发人员总数
/
每年
/
技术部
工艺文件输出正确率98%
正确签发的工艺文件任务数量/签发的工艺文件任务总数×100%
完好状态在用设备数/在用设备总数×100%
/
每季度
/
产成品及维修产品短节MTBF不低于3000h
产品总工作时间/总故障次数
84782/15=5652
每月
完成
研发部
研发项目按时完成率不小于80%
按时完成研发项目数量/研发项目总数×100%。
/
每年
/
技术图纸人为差错，部门人均不超过6次
/
每年
/
销售合同评审率100%
经评审的合同数量/签订合同数量×100%
/
每年
/
综合部
培训计划执行率不小于90%
按期开展的培训数量/公司月度计划培训数量×100%
2/2=100%
每月
完成
培训计划完成率100%
已完成的培训数量/公司年度计划培训数量×100%
/
每年
/
人员离职率＜10%
离职总人数/员工总数×100%
质量目标分解、考核统计表
项目
部门
质量分目标
统计方法
统计数据
统计
周期
完成情况
生产部
产品加工过程一次检验合格率≥95%
入库成品检验合格数/申请入库成品总数×100%
1012/1012=100%
每月
完成
生产计划达成率100%
Байду номын сангаас按时完成的生产计划数量/下达的生产计划总数×100%
180/180=100%
每月
完成
部门技术图纸认为差错总数/研发人员总数
/
每年
/
技术部
工艺文件输出正确率98%
正确签发的工艺文件任务数量/签发的工艺文件任务总数×100%
各部门质量目标完成情况考核
2、定期对部门进行目标完成情况考核。
3、员工培训计划完成率100%
4、人员培训合格率100%
5、数据分析各报表的及时、准确率。
注：1、质量目标考核由各部门负责人按考核频次组织进行；2、每月考核结果于下月5日前上报办公室，部分指标专项分析要加附表。
2、出厂合格率100%（产品检验后附详情分析）
3、质量问题处理率100%
4、图纸差错率为0
5、数据分析各报表的及时、准确率。
6、年新产品开发不低于1项，重大技术革新不低于2项。
7、申请专利不低于1项。
生产部（车间）
1、生产任务完成率100%（车间后附详情分析）
2、综合成品率≥99%
3、硅胶材料利用率≥93%，树脂、DMC材料利用率≥93.5%（车间后附详情分析）
部门名称
质量目标指标
本月
累计
完成情ห้องสมุดไป่ตู้分类
综合评价
本月完成
完成%
累计完成
累计%
优秀
良好
及格
不及格
市场部
1、计划下达准确率100%
2、采购物资交验合格率≥96%
3、产品退货率≤1‰
4、合同履约率100%
5、数据分析各报表的及时、准确率100%
6、合格供方评价率100%
7、顾客满意度≥95%
技检部
1、物资、产品检验及时率100%
4、工艺文件执行率100%
5、绝缘件产品一次交验合格率≥94%，金加工产品一次交验合格率≥90%
6、发货及时率100%
7、产品发货出错率（按价值）不高于0.2‰
8、帐、物、卡一致率100%
9、设备（工装、模具）检修维护率100%
10、数据分析各报表的及时、准确率。
3、员工培训计划完成率100%
4、人员培训合格率100%
5、数据分析各报表的及时、准确率。
注：1、质量目标考核由各部门负责人按考核频次组织进行；2、每月考核结果于下月5日前上报办公室，部分指标专项分析要加附表。
2、出厂合格率100%（产品检验后附详情分析）
3、质量问题处理率100%
4、图纸差错率为0
5、数据分析各报表的及时、准确率。
6、年新产品开发不低于1项，重大技术革新不低于2项。
7、申请专利不低于1项。
生产部（车间）
1、生产任务完成率100%（车间后附详情分析）
2、综合成品率≥99%
3、硅胶材料利用率≥93%，树脂、DMC材料利用率≥93.5%（车间后附详情分析）
部门名称
质量目标指标
本月
累计
完成情ห้องสมุดไป่ตู้分类
综合评价
本月完成
完成%
累计完成
累计%
优秀
良好
及格
不及格
市场部
1、计划下达准确率100%
2、采购物资交验合格率≥96%
3、产品退货率≤1‰
4、合同履约率100%
5、数据分析各报表的及时、准确率100%
6、合格供方评价率100%
7、顾客满意度≥95%
技检部
1、物资、产品检验及时率100%
4、工艺文件执行率100%
5、绝缘件产品一次交验合格率≥94%，金加工产品一次交验合格率≥90%
6、发货及时率100%
7、产品发货出错率（按价值）不高于0.2‰
8、帐、物、卡一致率100%
9、设备（工装、模具）检修维护率100%
10、数据分析各报表的及时、准确率。
质量目标考核评审表
2、本表一式二份，部室审核后返回被考核单位一份。
3、考核报送时间：（月考核）次月7日之前；（季考核）次季之前。
4、可按本表格式复制。
质量目标考核评审表
（二级单位）
ISO9001—5.4.1本记录主管部门：序号：2008—10
被考核单位
武夷交运邵武分公司
考核期
2008年10月份
质量目标完成现状：
本月客运车辆84辆，总行驶里程为：95万公里，发生一般行车事故一起。
2008年10月6日驾驶员危祥贵驾驶闽HY1085号宇通大客在205线2165KM+950路段与一辆罐式重型货车发生碰刮，造成两车损坏的交通事故。
1、行车事故次数1.053次/百万车公里。
2、行车事故受伤人数0.000人/百万车公里。
3、行车事故死亡人数0.000人/百万车公里。
4、经济损失5263元/百万车公里。
单位考核负责人：
日期：
业务主管部室验证及建议：
部室审核人：
日期：
填写说明：
1、被考核单位自评考核---上报相关业务主管部室审核---部室归档。
3、考核报送时间：（月考核）次月7日之前；（季考核）次季之前。
4、可按本表格式复制。
质量目标考核评审表
（二级单位）
ISO9001—5.4.1本记录主管部门：序号：2008—10
被考核单位
武夷交运邵武分公司
考核期
2008年10月份
质量目标完成现状：
本月客运车辆84辆，总行驶里程为：95万公里，发生一般行车事故一起。
2008年10月6日驾驶员危祥贵驾驶闽HY1085号宇通大客在205线2165KM+950路段与一辆罐式重型货车发生碰刮，造成两车损坏的交通事故。
1、行车事故次数1.053次/百万车公里。
2、行车事故受伤人数0.000人/百万车公里。
3、行车事故死亡人数0.000人/百万车公里。
4、经济损失5263元/百万车公里。
单位考核负责人：
日期：
业务主管部室验证及建议：
部室审核人：
日期：
填写说明：
1、被考核单位自评考核---上报相关业务主管部室审核---部室归档。
公司目标指标完成情况统计表
3、2006年度销售额1.8亿
100分
100分
技术部
模具一次维修合格率≥98%。
2.客户样品一次合格率≥95%
3.客户样品纳期完成率100%
4.技术事件0件
100分
100分
100分
100分
目标设定程序表
第一项目标
第二项目标
第成目标所得到的好处
第三步
达成此目标所面临的阻碍
第四步
达成此目标所需的知识与技能
100%
2、顾客满意率达100％。（每年考核）
100%
类别
部门名称
分目标
质
量
类
生产部
1 .生产计划完成率100%
2.每月产品废品率≤4%
3.品质异常件数每月≤4件
4.机器使用率≥80%
5.重大伤亡事件0件
100%
100分
100分
100分
100分
品保部
1.来料合格批≥99%
2.制程抽查不良率≤2%
3.全检不良率≤4%
第五步
必须共同协力达成此目标的个人、团体及组织
第六步
达成此目标的行动计划
第七步
完成日期
完成
营业部
1、实现废弃物分类管理
A）危险废弃物的100%收集；
B）一般废弃物无污染实行垃圾分类处理。
完成
完成
技术部
1、实现废弃物分类管理
A）危险废弃物的100%收集；
B）一般废弃物无污染实行垃圾分类处理。
完成
完成
二、质量目标：
质量总目标：
完成情况
1、对不同用户所需的产品技术要求达100％；（每年考核）
公司目标指标完成情况统计表
100分
100分
技术部
模具一次维修合格率≥98%。
2.客户样品一次合格率≥95%
3.客户样品纳期完成率100%
4.技术事件0件
100分
100分
100分
100分
目标设定程序表
第一项目标
第二项目标
第成目标所得到的好处
第三步
达成此目标所面临的阻碍
第四步
达成此目标所需的知识与技能
100%
2、顾客满意率达100％。（每年考核）
100%
类别
部门名称
分目标
质
量
类
生产部
1 .生产计划完成率100%
2.每月产品废品率≤4%
3.品质异常件数每月≤4件
4.机器使用率≥80%
5.重大伤亡事件0件
100%
100分
100分
100分
100分
品保部
1.来料合格批≥99%
2.制程抽查不良率≤2%
3.全检不良率≤4%
第五步
必须共同协力达成此目标的个人、团体及组织
第六步
达成此目标的行动计划
第七步
完成日期
完成
营业部
1、实现废弃物分类管理
A）危险废弃物的100%收集；
B）一般废弃物无污染实行垃圾分类处理。
完成
完成
技术部
1、实现废弃物分类管理
A）危险废弃物的100%收集；
B）一般废弃物无污染实行垃圾分类处理。
完成
完成
二、质量目标：
质量总目标：
完成情况
1、对不同用户所需的产品技术要求达100％；（每年考核）
公司目标指标完成情况统计表
质量目标考核记录
序号
目标完毕情况统计
本果分解及以后步伐
部分控造人
确认签名
日
期
品量目标考核记录
被考核部分
考核时段
考核人
考核日期
堆栈管造
品量目标
1.堆栈疑息准确率95%以上；
2．本料及废品蜕变、益坏及做废用为0；
3．进库产品合格率100%；
4．物资标记率100%；
5．物资出进库完备脚绝覆盖率100%；.
6．出进库过得率为0；
7．堆栈管造事变率为0.
序号
目标完毕情况统计
本果分解及以后步伐
部分控造人
确认签名
日
期
日
期
品量目标考核记录
被考核部分
考核时段
考核人
考核日期
量检部
品量目标
1.计量器具受检率100%；
2.本料进厂合格率100%；
3.车间中间统造产品考验准确率99%；
4.产品出厂合格率100%；
5.产品无沉要品量事变投诉；
6.无仄安事变.
序号
目标完毕情况统计
本果分解及以后步伐
部分控造人
确认签名
日
期
品量目标考核记录
被考核部分
考核时段
考核人
考核日期
技能部
品量目标
1、提供应用于死产工程的技能资料战图纸，准确率为100% .
2、完毕相闭的文献管造战统造.
序号
目Байду номын сангаас完毕情况统计
本果分解及以后步伐
部分控造人
确认签名
日
期
品量目标考核记录
被考核部分
考核时段
考核人
考核日期
采购部
品量目标
目标完毕情况统计
本果分解及以后步伐
部分控造人
确认签名
日
期
品量目标考核记录
被考核部分
考核时段
考核人
考核日期
堆栈管造
品量目标
1.堆栈疑息准确率95%以上；
2．本料及废品蜕变、益坏及做废用为0；
3．进库产品合格率100%；
4．物资标记率100%；
5．物资出进库完备脚绝覆盖率100%；.
6．出进库过得率为0；
7．堆栈管造事变率为0.
序号
目标完毕情况统计
本果分解及以后步伐
部分控造人
确认签名
日
期
日
期
品量目标考核记录
被考核部分
考核时段
考核人
考核日期
量检部
品量目标
1.计量器具受检率100%；
2.本料进厂合格率100%；
3.车间中间统造产品考验准确率99%；
4.产品出厂合格率100%；
5.产品无沉要品量事变投诉；
6.无仄安事变.
序号
目标完毕情况统计
本果分解及以后步伐
部分控造人
确认签名
日
期
品量目标考核记录
被考核部分
考核时段
考核人
考核日期
技能部
品量目标
1、提供应用于死产工程的技能资料战图纸，准确率为100% .
2、完毕相闭的文献管造战统造.
序号
目Байду номын сангаас完毕情况统计
本果分解及以后步伐
部分控造人
确认签名
日
期
品量目标考核记录
被考核部分
考核时段
考核人
考核日期
采购部
品量目标
质量目标完成情况考核表
营销中心
合同履约率100%
顾客满意度90%以上
供方评定率100%
顾客投诉率0
客户反馈意见处理及时率96%以上
合同评审率100%
仓库
发料出错次数≤5次/年
工作环境得分≥90分
原材料记录填写规范率：100%
注：如本条款未发生用“/”表示，完成情况与目标要求差距明显时需进行原因分析，必要时制定纠正措施。
质量目标完成情况考核表
部门
质量目标要求
完成情况
原因分析
办公室
公司人员培训覆盖率：100%
文件有效率：100%
各质量记录填写规范率：100%
办公设备定期维护率100%
生产部
生产计划实现率≥98%
设备完好率98%
巡检合格率100%
成品检验合格率95%以上
质检部
错、漏检率≤1%
在用量具送
合同履约率100%
顾客满意度90%以上
供方评定率100%
顾客投诉率0
客户反馈意见处理及时率96%以上
合同评审率100%
仓库
发料出错次数≤5次/年
工作环境得分≥90分
原材料记录填写规范率：100%
注：如本条款未发生用“/”表示，完成情况与目标要求差距明显时需进行原因分析，必要时制定纠正措施。
质量目标完成情况考核表
部门
质量目标要求
完成情况
原因分析
办公室
公司人员培训覆盖率：100%
文件有效率：100%
各质量记录填写规范率：100%
办公设备定期维护率100%
生产部
生产计划实现率≥98%
设备完好率98%
巡检合格率100%
成品检验合格率95%以上
质检部
错、漏检率≤1%
在用量具送
质量目标完成情况考核表
4、顾客满意度达90%以上；
1、安防工程竣工一次验收合格率100%；
2、计算机系统集成一次验收合格率100%；
技术部
3、采购物资验收合格率100%（工程所需）；
人： 年 日
4、监视、测量设备按计划检定率100%；
5、施工设备完好率≧99%确保满足施工组织设计的要 求；
统计
月
考评合格人数/参加培训人数 实际发放的文件符合要求，无失控 按时到货批次/采购总批次 评价供方/公司所用供方 合同履约个数/合同签订总数 顾客满意数/接受服务满意度调查的顾客数，按公式求百分率 一次交付顾客验收合格数/交付顾客总数 一次交付顾客验收合格数/交付顾客总数 验收合格批次/采购总批次 监视测量设备按计划鉴定数/监视测量设备总数 施工设备完好数/施工设备总数
质量目标完成情况考核表
1、项目交付顾客验收合格率100%，
公司目标
2、顾客满意程度达90%以上。
部门目标
规定指标 考核项目及指标
实际完成指标 考核数 合格数 合格率
考核方法
后勤部
1、培训有效率95%以上； 2、文件失控率小于5%；
2、合格供方评审率100%； 3、合同履约率100%；
各部门质量目标考核记录表
2次/年
100%
达标
3）全年无重大安全事故
2次/年
100%
达标
4）技术文件正确率100％
2次/年
100%
达标
生产车间
1）产品一次交验合格率≥98%
2次/年
100%
达标
2）生产任务按时完成率100％
2次/年
100%
达标
3）不合格品及时处理率100％
2次/年
100%
达标
4）工艺文件执行率100％
2次/年
2）库存物资合格率100％
2次/年
100%
达标
考核组成员：
考核日期：
2次/年
100%
达标
化验室
1）检验准确率100％
2次/年
100%
达标
2）检验及时率≥98％
2次/年
100%
达标
3）计量器具周检率100％
2次/年
100%
达标
4）检测设备完好率100％
5）固废的处理，工伤、安全方面
2次/年
100%
达标
生产部
1）生产任务安排及时率100％
2次/年
100%
达标
2）设备检修及时率100％
2021年上半年各部门质量目标考核记录表
编号：JL-5.4.1-03NO：
部
门
分目标内容
考核频率
考核结果
是否达标
办公室
1）人员培训合格率≥99％
2次/年
100%
达标
2）人员培训及时率≥100％
2次/年
100%
达标
企管部
1）文件发放收回受控率100％
2次/年
100%
达标
3）全年无重大安全事故
2次/年
100%
达标
4）技术文件正确率100％
2次/年
100%
达标
生产车间
1）产品一次交验合格率≥98%
2次/年
100%
达标
2）生产任务按时完成率100％
2次/年
100%
达标
3）不合格品及时处理率100％
2次/年
100%
达标
4）工艺文件执行率100％
2次/年
2）库存物资合格率100％
2次/年
100%
达标
考核组成员：
考核日期：
2次/年
100%
达标
化验室
1）检验准确率100％
2次/年
100%
达标
2）检验及时率≥98％
2次/年
100%
达标
3）计量器具周检率100％
2次/年
100%
达标
4）检测设备完好率100％
5）固废的处理，工伤、安全方面
2次/年
100%
达标
生产部
1）生产任务安排及时率100％
2次/年
100%
达标
2）设备检修及时率100％
2021年上半年各部门质量目标考核记录表
编号：JL-5.4.1-03NO：
部
门
分目标内容
考核频率
考核结果
是否达标
办公室
1）人员培训合格率≥99％
2次/年
100%
达标
2）人员培训及时率≥100％
2次/年
100%
达标
企管部
1）文件发放收回受控率100％
2次/年
年度质量目标及分解目标考核表
100%
100%
100%
人力资源部
培训有效性≥90%
培训合格人数/培训总人数*100%
/
/
/
/
/
100%
100%
100%
100%
员工满意度平均得分≥80
调查得分总数/被调查人数*100%
S3基础设施和过程运行环境
工程部
设备完好率
≥98%
(总运行时间-故障时间)/总运行时间*100%
/
/
/
/
/
100%
100%
C3设计开发
研发部
新产品开发准时完成率≥90%
实际开发数/计划开发数*100%
/
/
/
/
/
100%
100%
100%
100%
研发部
变更及时完成率100%
及时完成数量/应进行变更总数量*100%
/
/
/
/
/
100%
100%
100%
100%
C4生产制造
生产部
生产计划达成率99%
实际生产数量/计划生产数量*100%
产品退货率≤3%
退货数量/发货数量*100%
研发部
品质部
S1文件记录
品质部
文件受控率100%
以实际发生次数计算
/
/
/
/
/
100%
100%
100%
100%
品质部
记录丢失次数
≤0次/月
以实际发生次数计算
/
/
/
/
/
0Байду номын сангаас
0
0
0
100%
100%
人力资源部
培训有效性≥90%
培训合格人数/培训总人数*100%
/
/
/
/
/
100%
100%
100%
100%
员工满意度平均得分≥80
调查得分总数/被调查人数*100%
S3基础设施和过程运行环境
工程部
设备完好率
≥98%
(总运行时间-故障时间)/总运行时间*100%
/
/
/
/
/
100%
100%
C3设计开发
研发部
新产品开发准时完成率≥90%
实际开发数/计划开发数*100%
/
/
/
/
/
100%
100%
100%
100%
研发部
变更及时完成率100%
及时完成数量/应进行变更总数量*100%
/
/
/
/
/
100%
100%
100%
100%
C4生产制造
生产部
生产计划达成率99%
实际生产数量/计划生产数量*100%
产品退货率≤3%
退货数量/发货数量*100%
研发部
品质部
S1文件记录
品质部
文件受控率100%
以实际发生次数计算
/
/
/
/
/
100%
100%
100%
100%
品质部
记录丢失次数
≤0次/月
以实际发生次数计算
/
/
/
/
/
0Байду номын сангаас
0
0
0
质量目标考核表格模板
3、以<出厂检验记录>为准，核算一次检验合格率，达到98%则为达标，否则判定为不达标。
4、将合同的执行情况及时与顾客沟通，各业务员应经常向本公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求，对顾客不满意的因素进行分析，不断改进，以提高顾客满意程度。牢固树立“以顾客为关注焦点”，树立顾客是上帝的经营理念，对投诉退货及时有效地处理。
3.对生产设备进行严格的检查、维修、保养，形成<设备维修保养记录单>，建立<设备台帐>，《设备卡》并据此判定设备完好率。
4.以<出厂检验记录>为准，核算一次检验合格率，达到98%则为达标，否则判定为不达标。
供销部
责任人：
1.主要原料在合格供方处购买。
2.采购原料的内控指标在规定范围内，采购合同率达95%，入库合格率100%。
质量目标考核表
公司质量目标:产品一次交验合格率达95%，最终产品合格率100%；顾客满意率90%，每年递增1%；重特大安全、质量、环保事故无发生；顾客投诉率小于5%。
分解部门
质量目标分解值
采取的措施方法
考核结果
办公室
责任人：
1.员工培训面达100%，合格率95%。
2.人员配备率达90%
3.文件发放率1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ0%。
3.以<出厂检验记录>为准，合格才能出厂。
4.要求生产工艺文件、设备技术文件等必须生产部、技术部留底并现场张贴；否则判定为不达标。
参加考核人员：年月日
质检部
责任人：
1.产品质量检验及时率100%。
2.监视和测量装置校准100%。
3.产品出厂合格率100%（不包括顾客有特殊要求及降级使用产品）。
4、将合同的执行情况及时与顾客沟通，各业务员应经常向本公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求，对顾客不满意的因素进行分析，不断改进，以提高顾客满意程度。牢固树立“以顾客为关注焦点”，树立顾客是上帝的经营理念，对投诉退货及时有效地处理。
3.对生产设备进行严格的检查、维修、保养，形成<设备维修保养记录单>，建立<设备台帐>，《设备卡》并据此判定设备完好率。
4.以<出厂检验记录>为准，核算一次检验合格率，达到98%则为达标，否则判定为不达标。
供销部
责任人：
1.主要原料在合格供方处购买。
2.采购原料的内控指标在规定范围内，采购合同率达95%，入库合格率100%。
质量目标考核表
公司质量目标:产品一次交验合格率达95%，最终产品合格率100%；顾客满意率90%，每年递增1%；重特大安全、质量、环保事故无发生；顾客投诉率小于5%。
分解部门
质量目标分解值
采取的措施方法
考核结果
办公室
责任人：
1.员工培训面达100%，合格率95%。
2.人员配备率达90%
3.文件发放率1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ0%。
3.以<出厂检验记录>为准，合格才能出厂。
4.要求生产工艺文件、设备技术文件等必须生产部、技术部留底并现场张贴；否则判定为不达标。
参加考核人员：年月日
质检部
责任人：
1.产品质量检验及时率100%。
2.监视和测量装置校准100%。
3.产品出厂合格率100%（不包括顾客有特殊要求及降级使用产品）。
项目年度〝质量目标〞分项考核评分表
项目年度〝质量目标〞分项考核评分表
项目名称被考评单位
考核期
序号考评内容标准分评分标准得分
1质量治理30已完工程达到合同、设计文件、规范、验标要求的，得差不多分20分；获得集团公司及以上优质工程或荣誉，每项荣誉加5分，加至30分止；
2质量事故60全年中相关方要求返工或稽查中下达质量隐患通知书，每起扣5分；发生四级重大质量事故扣30分；发生三级及以上重大质量事故本项得0分。
3质量信息
反馈
10
每季度按时上报质量报表，沟通工程质量
有关信息的得总分值，不及时，每次扣1
分，不报每次扣2分。
瞒报工程质量事故
的本项得0分。
优质工程申报资料未按要
求及时上报扣5分。
总计100
考评部门：年月日。
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设备总数
设备完好率
工装完好率95%
工装完好数
工装总数
工装完好率
5S现场管理考核检查得分>90分
财务部
报告不良质量成本分析
编制人： 日期：
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
采购部
采购产品合格率 99 ％
采购产品合格数
采购产品总数
采购产品合格率
供货及时率100％
按时供货批数
供货总批数
供货及时率
顾客生产中断包括售后退货发生次数（1次/1个供方/年）
销售部
顾客满意率90%，后两年每年递增1%
顾客满意分数
顾客满意测评总分
顾客满意率
产品交付及时率 100%
按时交货批次数
交货总批次数
产品交付及时率
特殊合同评审率100%
特殊合同评审数
特殊合同总数
特殊合同评审率
MSA实施数
应实施MSA总数
MSA实施率
及时准确标识不合格品状态
纠正和预防措施的实施率100％
实施项目总数
措施项目总数
纠正和预防措施实施率
编制人： 日期：
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
技质部
过程设计开发成功率100％
过程设计开发成功数
过程设计开发总数
过程设计开发成功率
过程设计开发进度执行率100％
按进度完成数
进度开发总数
进度执行率
设计目标的达成率100％
设计目标达成数
设计目标总数
设计目标达成率
生产部
成品一次交验合格率 98％，后两年每年递增0.5％
成品一次检验合格数
成品一次检验总数
成品一次交验合格率
生产设备完好率95％
设备完好数
合同履约率100％
合同履约数
合同总数
合同履约率
顾客反馈、抱怨的传递、有效处理及时性（内部传递当日，外部处理结果随时报告顾客）
编制人： 日期：
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
车间
数控车间成品一次交验合格率≥98.5％
成品一次交验合格数
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
生产计划按时完成率100％
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
5S现场管理考核检查得分>90分
仓库
收、发货差错率0
收发货差错次数
收发货总次数
收发货差错率
编制人： 日期：
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
技质部
监测装置校验率100％
受检检测装置
检测装置总数
检测装置校验率
错检、漏检、错判率0
错、漏检/错判数
检验总数
错检、漏检、错判率
UFP交货后不合格品率＜300PPM
交货后不合格品数
交货总数
交货后不合格品率
不合格品评审处置及时性（2天内）
返工产品有再检验记录
MSA实施率100％
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
总目标
年营业额350万元
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
年利润80万元
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
加工中心成品一次交验合格率≥98％
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
金工一车间成品一次交验合格率≥99％
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
金工二车间成品一次交验合格率≥90％
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
装配成品一次交验合格率≥98％
设备完好率
工装完好率95%
工装完好数
工装总数
工装完好率
5S现场管理考核检查得分>90分
财务部
报告不良质量成本分析
编制人： 日期：
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
采购部
采购产品合格率 99 ％
采购产品合格数
采购产品总数
采购产品合格率
供货及时率100％
按时供货批数
供货总批数
供货及时率
顾客生产中断包括售后退货发生次数（1次/1个供方/年）
销售部
顾客满意率90%，后两年每年递增1%
顾客满意分数
顾客满意测评总分
顾客满意率
产品交付及时率 100%
按时交货批次数
交货总批次数
产品交付及时率
特殊合同评审率100%
特殊合同评审数
特殊合同总数
特殊合同评审率
MSA实施数
应实施MSA总数
MSA实施率
及时准确标识不合格品状态
纠正和预防措施的实施率100％
实施项目总数
措施项目总数
纠正和预防措施实施率
编制人： 日期：
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
技质部
过程设计开发成功率100％
过程设计开发成功数
过程设计开发总数
过程设计开发成功率
过程设计开发进度执行率100％
按进度完成数
进度开发总数
进度执行率
设计目标的达成率100％
设计目标达成数
设计目标总数
设计目标达成率
生产部
成品一次交验合格率 98％，后两年每年递增0.5％
成品一次检验合格数
成品一次检验总数
成品一次交验合格率
生产设备完好率95％
设备完好数
合同履约率100％
合同履约数
合同总数
合同履约率
顾客反馈、抱怨的传递、有效处理及时性（内部传递当日，外部处理结果随时报告顾客）
编制人： 日期：
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
车间
数控车间成品一次交验合格率≥98.5％
成品一次交验合格数
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
生产计划按时完成率100％
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
5S现场管理考核检查得分>90分
仓库
收、发货差错率0
收发货差错次数
收发货总次数
收发货差错率
编制人： 日期：
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
技质部
监测装置校验率100％
受检检测装置
检测装置总数
检测装置校验率
错检、漏检、错判率0
错、漏检/错判数
检验总数
错检、漏检、错判率
UFP交货后不合格品率＜300PPM
交货后不合格品数
交货总数
交货后不合格品率
不合格品评审处置及时性（2天内）
返工产品有再检验记录
MSA实施率100％
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
总目标
年营业额350万元
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
年利润80万元
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
加工中心成品一次交验合格率≥98％
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
金工一车间成品一次交验合格率≥99％
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
金工二车间成品一次交验合格率≥90％
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
装配成品一次交验合格率≥98％