市场调查问卷的使用方法及注意事项
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督促业务员完成规定的数量，早会交流心得
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课程大纲
一、使用调查问卷的意义
二、使用调查问卷的的注意事项
三、使用调查问卷的方法
四、使用调查问卷的流程
五、市场调查问卷范例
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三、使用调查问卷的方法
使用调查问卷的组织者
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课程大纲
一、使用调查问卷的意义 二、使用调查问卷的的注意事项 三、使用调查问卷的方法 四、使用调查问卷的流程 五、市场调查问卷范例
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四、使用调查问卷的流程
问卷准备
设计并背诵标 准展业用语
问卷调查
名单筛选
拜访
约访
名单整理
13
课程大纲
一、使用调查问卷的意义
二、使用调查问卷的的注意事项
三、使用调查问卷的方法
要认识自己的需求。选取适合自己的保险商品，需要根据自己的
年龄、职业以及家庭实际需求来确定。
若为解除生病住院医疗费用的后顾之忧，应选择医疗型的险种；
若为筹备子女教育、婚嫁费用的，应选择储蓄型的险种；
若为准备年迈养老的，应选择投资型的分红保险。
要衡量自己的能力。根据自已的经济能力来决定合适的保险费和
交费方式。一般而言，每年所缴纳的保险费以个人或家庭每年收入的
6、 您认为生病后商业医疗保险提供的保障应该是：
A、获得一笔治疗金 B、每天有补贴 C、报销费用 D、补贴+报销费用
7、 您认为医疗保险为重大疾病患者提供的治疗费用至少应是：
A、3万
B、5万
C、10万
D、15万以上万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
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五、市场调查问卷范例
问卷正面下方：客户资料
有效开拓准客户的方法 ——市场调查问卷的使用
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1
学习目标
1、掌握使用调查问卷收集名单的技能 2、每天通过调查问卷获得5个名单
2
课程大纲
一、使用调查问卷的意义 二、使用调查问卷的的注意事项
三、使用调查问卷的方法
四、使用调查问卷的流程
五、市场调查问卷范例
选择答案：1、 ；2、 ；3、 ；4、 ；5、 ；6、 ；7、 。
答卷人姓名 身份证号 家庭住址
性别
年龄 联系方式
邮编
代理人姓名 机构
编码 联系方式
营业部
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16
五、市场调查问卷范例
问卷背面：购买人身保险有学问
个人自己印制、使用 以营业部为单位印制、使用 由公司印制问卷，也可与报社联系，将问卷
登在报纸上
10
使用调查问卷的时机
新商品上市时，进行需求调查 传统的节假日前、中，公司有纪念意义
的日子（开业、客户服务节）进行客户 服务满意度调查 纪念日做主题调查（地球日、消费者权 益保护日）
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二、使用调查问卷的的注意事项
调查前
保持问卷的整洁、美观 根据不同的人群，设计并熟记标准展业用语。
演练通关 准备好工具：问卷、笔、名片、文件夹、曲别
针、条幅、遮阳伞等 选择地点（广场、街心公园、商场门口、社区
等），并提前做好联系，得到许可
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6
17
问卷背面下方：抽奖资料
奖项设置 特等奖1名，价值 元 一等奖3名，价值 元（每月抽奖1名，可重复抽奖） 二等奖6名，价值 元 （每月抽奖2名，可重复抽奖） 三等奖30名，价值 元 （每月抽奖10名，可重复抽奖） 四等奖900名，价值 元（每月抽奖300名，可重复抽奖）
撑起一把保护伞呢？保险，其实人人都需要，不知您是否已充分认识到了自己的保险需求？为此
，合众人寿保险公司面向广大客户，进行社会调查，收集最翔实、可靠的一手资料，以便更好的
服务社会、服务大众。请问：
1、 您是否购买过商业人寿保险：
A、是
B、否
2、 您拥有的商业保险是：
A、养老
B、储蓄
C、重疾
D、医疗 E、意外 F 、教育金
3、 您认为一生中应具备哪几类保险：
A、养老保险 B、储蓄保险 C、重疾保险 D、医疗保险 E、意外保险 F 、教育金保险
4、 如果您还没有拥有保险或打算再次购买，您将会在______购买；
A、三个月内
B、半年内
C、一年以内
D、一年以后
5、 您会首先考虑购买的保险是：
A、养老保险 B、储蓄保险 C、重疾保险 D、医疗保险 E、意外保险 F、 教育金保险
15%为宜。
要了解业务员。一个诚实、有责任心的业务员，不但对条款的解
释是实事求是的，而且能为你量体裁衣，设计科学合理的保单，更能
为你提供完善、及时的售后服务，成为你一生的朋友。因此，选择业
务员时，一看他的言行举止是否得体，职业道德是否良好；二看他对
业务知识是否熟练，解答问题是否正确。
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调查中
着职业装，表情自然、积极主动、面带微 笑、热诚有礼
使用标准用语简洁、流畅、肯定、灵活 动作自然、协调 客户资料栏要尽可能写全 对受访者真心表示感谢 认真观察受访者、进行初步分类
7
调查后
及时整理名单、分类 建立名单资料库 按类别进行有计划的约访、拜访，提高效率 及时丰富名单资料 要持之以恒，才可见成效 营业部要将问卷的使用与活动量管理结合起来，
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3
一、使用调查问卷的意义
可以快速收集大量名单
减轻了收集名单时的心理压力
使得准客户资源丰富
每天可以“wenku.baidu.com计划的拜访，拜访计划中的准客 户”
为节假日创造拜访理由
……
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课程大纲
一、使用调查问卷的意义 二、使用调查问卷的的注意事项 三、使用调查问卷的方法 四、使用调查问卷的流程 五、市场调查问卷范例
四、使用调查问卷的流程
五、市场调查问卷范例
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五、市场调查问卷范例
尊敬的
问卷正面：保险需求有奖调查问卷 先生（女士）：
范例一：
感谢您对我们工作的支持并接受此次调查！
随着社会的发展，人民生活水平不断提高，自我保护意识不断增强。然而面对生、老、病
、死、残这些人的一生中无法抗拒的、无法预料的风险，我们能否找到最好的转嫁方式，为自己
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课程大纲
一、使用调查问卷的意义
二、使用调查问卷的的注意事项
三、使用调查问卷的方法
四、使用调查问卷的流程
五、市场调查问卷范例
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三、使用调查问卷的方法
使用调查问卷的组织者
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课程大纲
一、使用调查问卷的意义 二、使用调查问卷的的注意事项 三、使用调查问卷的方法 四、使用调查问卷的流程 五、市场调查问卷范例
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四、使用调查问卷的流程
问卷准备
设计并背诵标 准展业用语
问卷调查
名单筛选
拜访
约访
名单整理
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课程大纲
一、使用调查问卷的意义
二、使用调查问卷的的注意事项
三、使用调查问卷的方法
要认识自己的需求。选取适合自己的保险商品，需要根据自己的
年龄、职业以及家庭实际需求来确定。
若为解除生病住院医疗费用的后顾之忧，应选择医疗型的险种；
若为筹备子女教育、婚嫁费用的，应选择储蓄型的险种；
若为准备年迈养老的，应选择投资型的分红保险。
要衡量自己的能力。根据自已的经济能力来决定合适的保险费和
交费方式。一般而言，每年所缴纳的保险费以个人或家庭每年收入的
6、 您认为生病后商业医疗保险提供的保障应该是：
A、获得一笔治疗金 B、每天有补贴 C、报销费用 D、补贴+报销费用
7、 您认为医疗保险为重大疾病患者提供的治疗费用至少应是：
A、3万
B、5万
C、10万
D、15万以上万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
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五、市场调查问卷范例
问卷正面下方：客户资料
有效开拓准客户的方法 ——市场调查问卷的使用
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学习目标
1、掌握使用调查问卷收集名单的技能 2、每天通过调查问卷获得5个名单
2
课程大纲
一、使用调查问卷的意义 二、使用调查问卷的的注意事项
三、使用调查问卷的方法
四、使用调查问卷的流程
五、市场调查问卷范例
选择答案：1、 ；2、 ；3、 ；4、 ；5、 ；6、 ；7、 。
答卷人姓名 身份证号 家庭住址
性别
年龄 联系方式
邮编
代理人姓名 机构
编码 联系方式
营业部
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五、市场调查问卷范例
问卷背面：购买人身保险有学问
个人自己印制、使用 以营业部为单位印制、使用 由公司印制问卷，也可与报社联系，将问卷
登在报纸上
10
使用调查问卷的时机
新商品上市时，进行需求调查 传统的节假日前、中，公司有纪念意义
的日子（开业、客户服务节）进行客户 服务满意度调查 纪念日做主题调查（地球日、消费者权 益保护日）
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二、使用调查问卷的的注意事项
调查前
保持问卷的整洁、美观 根据不同的人群，设计并熟记标准展业用语。
演练通关 准备好工具：问卷、笔、名片、文件夹、曲别
针、条幅、遮阳伞等 选择地点（广场、街心公园、商场门口、社区
等），并提前做好联系，得到许可
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问卷背面下方：抽奖资料
奖项设置 特等奖1名，价值 元 一等奖3名，价值 元（每月抽奖1名，可重复抽奖） 二等奖6名，价值 元 （每月抽奖2名，可重复抽奖） 三等奖30名，价值 元 （每月抽奖10名，可重复抽奖） 四等奖900名，价值 元（每月抽奖300名，可重复抽奖）
撑起一把保护伞呢？保险，其实人人都需要，不知您是否已充分认识到了自己的保险需求？为此
，合众人寿保险公司面向广大客户，进行社会调查，收集最翔实、可靠的一手资料，以便更好的
服务社会、服务大众。请问：
1、 您是否购买过商业人寿保险：
A、是
B、否
2、 您拥有的商业保险是：
A、养老
B、储蓄
C、重疾
D、医疗 E、意外 F 、教育金
3、 您认为一生中应具备哪几类保险：
A、养老保险 B、储蓄保险 C、重疾保险 D、医疗保险 E、意外保险 F 、教育金保险
4、 如果您还没有拥有保险或打算再次购买，您将会在______购买；
A、三个月内
B、半年内
C、一年以内
D、一年以后
5、 您会首先考虑购买的保险是：
A、养老保险 B、储蓄保险 C、重疾保险 D、医疗保险 E、意外保险 F、 教育金保险
15%为宜。
要了解业务员。一个诚实、有责任心的业务员，不但对条款的解
释是实事求是的，而且能为你量体裁衣，设计科学合理的保单，更能
为你提供完善、及时的售后服务，成为你一生的朋友。因此，选择业
务员时，一看他的言行举止是否得体，职业道德是否良好；二看他对
业务知识是否熟练，解答问题是否正确。
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调查中
着职业装，表情自然、积极主动、面带微 笑、热诚有礼
使用标准用语简洁、流畅、肯定、灵活 动作自然、协调 客户资料栏要尽可能写全 对受访者真心表示感谢 认真观察受访者、进行初步分类
7
调查后
及时整理名单、分类 建立名单资料库 按类别进行有计划的约访、拜访，提高效率 及时丰富名单资料 要持之以恒，才可见成效 营业部要将问卷的使用与活动量管理结合起来，
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一、使用调查问卷的意义
可以快速收集大量名单
减轻了收集名单时的心理压力
使得准客户资源丰富
每天可以“wenku.baidu.com计划的拜访，拜访计划中的准客 户”
为节假日创造拜访理由
……
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课程大纲
一、使用调查问卷的意义 二、使用调查问卷的的注意事项 三、使用调查问卷的方法 四、使用调查问卷的流程 五、市场调查问卷范例
四、使用调查问卷的流程
五、市场调查问卷范例
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五、市场调查问卷范例
尊敬的
问卷正面：保险需求有奖调查问卷 先生（女士）：
范例一：
感谢您对我们工作的支持并接受此次调查！
随着社会的发展，人民生活水平不断提高，自我保护意识不断增强。然而面对生、老、病
、死、残这些人的一生中无法抗拒的、无法预料的风险，我们能否找到最好的转嫁方式，为自己