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经理人管理技能及领导力提升PPT文档109页
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左Leabharlann 经理人管理技能及领导力提升
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左Leabharlann 经理人管理技能及领导力提升
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
领导力提升培训教材(共 31张PPT)
张良最出色的管理品质是他时刻
知道自己该做什么，不该做什么
LOGO
团队
察人
• “大德始于自制，大智莫若之人”高尚的道 德都是从自我管理和自我约束开始的，高明 的智慧往往表现在看人之人的能力上。
• 而看人的方法，从古至今有许多非常有效的
方法，在此我们具体学习如何看人，以及我 们如何应用
LOGO
团队
察人
齐恒公公布求贤令后,让人在宫殿面前 燃起火炬,准备随时接见各地的贤才,整整 一年过去,却没有一个人前来应聘。这时, 有一个自称精通九九算法的人,大胆拜见齐 恒公,面对侍者嘲讽的口吻,他说:“我用九 九算法这种微小的技术见君王,无非是为了 抛砖引玉,贤士们不来齐国,是因为他们认
为恒公是贤明的国君,并非他们所能比拟,
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
领导力提升专题培训课件ppt
阿里巴巴的领导力培养
阿里巴巴通过建立完善的领导力培养体系，培养了一大批优 秀的领导者。其成功的关键在于注重实践、不断迭代和优化 领导力培养方案，同时建立了良好的激励机制和晋升通道。
失败案例剖析
乐视公司的领导力困境
乐视公司在快速发展的过程中，由于缺乏有效的领导力，导致公司陷入困境。 其失败的原因主要包括领导者过于追求短期业绩、缺乏战略眼光和长远规划， 以及内部管理混乱等。
沟通与协调技巧
有效沟通
掌握有效的沟通技巧，包括倾听 、表达和反馈，以便更好地与团 队成员和其他利益相关者进行沟
通。
解决冲突
学会解决冲突的技巧和方法，包 括平息争端、调解矛盾和达成共
识。
建立信任
通过诚实、公正和透明的行为建 立信任，以便更好地协调团队成 员和其他利益相关者之间的关系
。
决策与执行能力
制定决策
调整决策
学会制定明确、可行和有意义的决策 ，并考虑到各种可能的风险和后果。
根据实际情况及时调整决策，以便更 好地适应变化和满足组织的需求。
执行决策
确保决策得到有效执行，包括制定实 施计划、分配资源和监督进展。
团队建设与领导风格
团队建设
学会组建高效、和谐和有凝聚力的团队，包括选拔优秀人才、制 定明确目标和建立良好的工作关系。
未来挑战预测与应对策略探讨
01
应对不确定性
随着全球化和信息化的加速发展，未来将面临更多的不确定性。领导者
需要具备应对不确定性的能力，如快速决策、灵活调整策略等。
02 03
激发团队潜力
在多元化和全球化的背景下，如何激发团队潜力、促进团队协作将成为 领导者的重要任务。领导者需要关注员工需求、促进沟通与合作，营造 积极向上的团队氛围。
阿里巴巴通过建立完善的领导力培养体系，培养了一大批优 秀的领导者。其成功的关键在于注重实践、不断迭代和优化 领导力培养方案，同时建立了良好的激励机制和晋升通道。
失败案例剖析
乐视公司的领导力困境
乐视公司在快速发展的过程中，由于缺乏有效的领导力，导致公司陷入困境。 其失败的原因主要包括领导者过于追求短期业绩、缺乏战略眼光和长远规划， 以及内部管理混乱等。
沟通与协调技巧
有效沟通
掌握有效的沟通技巧，包括倾听 、表达和反馈，以便更好地与团 队成员和其他利益相关者进行沟
通。
解决冲突
学会解决冲突的技巧和方法，包 括平息争端、调解矛盾和达成共
识。
建立信任
通过诚实、公正和透明的行为建 立信任，以便更好地协调团队成 员和其他利益相关者之间的关系
。
决策与执行能力
制定决策
调整决策
学会制定明确、可行和有意义的决策 ，并考虑到各种可能的风险和后果。
根据实际情况及时调整决策，以便更 好地适应变化和满足组织的需求。
执行决策
确保决策得到有效执行，包括制定实 施计划、分配资源和监督进展。
团队建设与领导风格
团队建设
学会组建高效、和谐和有凝聚力的团队，包括选拔优秀人才、制 定明确目标和建立良好的工作关系。
未来挑战预测与应对策略探讨
01
应对不确定性
随着全球化和信息化的加速发展，未来将面临更多的不确定性。领导者
需要具备应对不确定性的能力，如快速决策、灵活调整策略等。
02 03
激发团队潜力
在多元化和全球化的背景下，如何激发团队潜力、促进团队协作将成为 领导者的重要任务。领导者需要关注员工需求、促进沟通与合作，营造 积极向上的团队氛围。
领导力提升专题培训课件ppt (2)
• 总结词：情境领导理论认为领导者的行为和风格应与情境相适应，以实现最佳的领导效果。
• 详细描述：情境领导理论认为领导者应根据员工的成熟度和任务需求选择合适的领导风格。例如，对于能力较低的员工，领导者应采用指导式风格提供明确的指示和反馈；对于能力较 高的员工，领导者则应采用支持式风格提供支持和鼓励，激发员工的自主性和创新性。
• 总结词：情境领导理论强调领导者应关注员工的成长和发展，为员工提供必要的支持和资源。 • 详细描述：领导者在运用情境领导理论时，应关注员工的个人特点和需求，为员工提供适当的培训、指导和资源支持，帮助员工提升能力、实现自我价值，并促进组织的整体发展。
变革型领导理论
• 总结词：变革型领导理论关注领导者如何激发员工的积极性和创造力，以推动 组织变革和发展。
领导力并非只限于企业高层或组织管 理者，任何人在适当的情境下都可以 展现出领导力。
包括决策、沟通、协调、激励等多方 面的能力。
领导力的重要性
01
02Βιβλιοθήκη 03引领团队发展领导者通过制定目标、规 划路径，推动团队不断向 前发展。
激发团队潜力
优秀的领导者能够调动团 队成员的积极性，激发他 们的潜能，提高整体绩效 。
领导力发展计划应基于个人评估和组织需求，明确个人在领导力方面的不足和需 要提升的方面，并制定相应的培训和发展计划。该计划应具有足够的灵活性，以 便应对个人和组织的变化和需求。
领导力培训与学习
领导力培训和学习是提升领导力的关键环节，通过专业培训、内部交流和自我学习等方式，可以提升 领导者的技能和知识。
领导力提升专题培训 课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 领导力概述 • 领导力理论 • 领导力技能 • 领导力实践 • 领导力发展与提升
• 详细描述：情境领导理论认为领导者应根据员工的成熟度和任务需求选择合适的领导风格。例如，对于能力较低的员工，领导者应采用指导式风格提供明确的指示和反馈；对于能力较 高的员工，领导者则应采用支持式风格提供支持和鼓励，激发员工的自主性和创新性。
• 总结词：情境领导理论强调领导者应关注员工的成长和发展，为员工提供必要的支持和资源。 • 详细描述：领导者在运用情境领导理论时，应关注员工的个人特点和需求，为员工提供适当的培训、指导和资源支持，帮助员工提升能力、实现自我价值，并促进组织的整体发展。
变革型领导理论
• 总结词：变革型领导理论关注领导者如何激发员工的积极性和创造力，以推动 组织变革和发展。
领导力并非只限于企业高层或组织管 理者，任何人在适当的情境下都可以 展现出领导力。
包括决策、沟通、协调、激励等多方 面的能力。
领导力的重要性
01
02Βιβλιοθήκη 03引领团队发展领导者通过制定目标、规 划路径，推动团队不断向 前发展。
激发团队潜力
优秀的领导者能够调动团 队成员的积极性，激发他 们的潜能，提高整体绩效 。
领导力发展计划应基于个人评估和组织需求，明确个人在领导力方面的不足和需 要提升的方面，并制定相应的培训和发展计划。该计划应具有足够的灵活性，以 便应对个人和组织的变化和需求。
领导力培训与学习
领导力培训和学习是提升领导力的关键环节，通过专业培训、内部交流和自我学习等方式，可以提升 领导者的技能和知识。
领导力提升专题培训 课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 领导力概述 • 领导力理论 • 领导力技能 • 领导力实践 • 领导力发展与提升
领导力提升课程(PPT80页)
1. 让他们处理一些细节性的工作。 2. 过度追求完美，往往会延误了进度，因此他必须要学习掌握时效。 3. 给他明确的原则、目标或规定及权责，让他不会因欠缺确定性而
常左思右想。 4. 对于他所提出的有关“为什么”的问题，要给予明确的解释。 5. 肯定他的专业，欣赏并赞赏他的条理分明。 6. 不必太在意他短暂的冷漠与事不关己的态度，他们不是不关心，
25
教练的四个步骤
1. 我說給你聽 2. 你說給我聽 3. 我做給你看 4. 你做給我看
26
“将”透过“兵”把事情做 好
27
重要
4D原则 时间管理的基本原则
Do it latter！ Do it now！ (定出时间） （马上就做）
Don`t do it。 D elegate!
（别去做了） 授权别人去做
信心 30
授权的技巧
阅读资料
清楚的交代需要完成的任务 用开放式问题检查一下他们对你的理解程度 考虑一下他们已有的工作 他们需要额外的信息吗 给他们支持 经常给予鼓励 监控他们的工作进程
31
“将”是激励高手
32
激励的基本概念
激励的定义
“让其他人做你想要他们做的事的过程 ”
调动积极性
分析型（Conscientious） • 事先准备 • 分析利弊得失 • 关注任务 • 系统的方式 • 对事不对人 • 一致性的 • 有耐性的
亲切型（Steadiness） • 诚恳的 • 耐心的引导出目标 • 保留弹性 • 关注人际关系 • 澄清事实
22
标竿管理
意愿
Ⅲ 训练
Ⅰ 授权
(Will do) Ⅳ 开除
43
将要进行….
第四单元
认识EQ与沟通
2024版年度领导力培训ppt课件完整版
提升个人和团队适应能力方法
个人适应能力提升途径
学习新知识、调整心态、增强自我驱动力等
团队适应能力提升策略
建立共同愿景、加强团队沟通、促进协作与创新等
2024/2/2
21
案例分析：成功应对变革企业
国内外成功应对变革企业案例介绍
变革成功关键因素分析
从案例中学习经验与教训，提高应对变革能力
2024/2/2
增强企业凝聚力和竞争力
领导者通过有效的沟通和协调，增强 企业内部凝聚力，提升企业在市场中 的竞争力。
2024/2/2
6
本次培训目标与预期成果
培训目标
提高学员对领导力的认识和理解，培养学员的领导技能和素质，为学员成为优 秀领导者奠定基础。
预期成果
学员能够掌握领导力的基本理论和实践技巧，提升个人领导魅力；学员能够运 用所学知识解决实际工作中的问题，提高团队绩效；学员能够建立广泛的人际 关系网络，为职业发展搭建平台。
2024/2/2
应对策略设计
制定针对性强的风险应对策略，包括风险规避、风险降低、风 险转移和风险接受等，确保企业稳健发展。
16
创新思维在决策中应用
2024/2/2
创新思维概念
介绍创新思维的概念、特点和重要性， 引导领导者打破传统思维束缚。
创新思维在决策中应用
通过案例分析，展示创新思维在决策 中的具体应用，如发现问题、生成创 意、解决问题等，提高领导者的创新 能力和决策水平。
2024/2/2
奖励机制
建立公平、合理的奖励机制，激 发员工积极性。
职业发展
提供职业发展机会，帮助员工实 现自我价值。
情感关怀
关注员工情感需求，增强员工归 属感。
11
经理人领导力提升培训PPT课件
人的问题，正是冯先生最伤脑筋的事。
两年以前，受总部之委派，冯先生带三名助手来北京拓展市场，当时从北京 招聘了20名销售代表，那些销售代表技术水平、销售能力、性格、年龄、经验等 各不相同。直到今天，销售代表是30多名，最早招聘的有不少已经离开，还有8 个是当初招聘的。可是，这些老业务员总是“疲”得很，好象什么事都漫不经心 ，满不在乎，总提不起劲，按说公司待遇并不低……
经理人的领导力提升
2020/3/9
1
引子案例：刘力经理的当官情结困惑
刘力是某一软件公司的一名软件工程师，工作已有两年多，业绩突 出，刘力性情比较内向，和同事关系很好。随着公司的迅速发展，刘力 被委任为软件研发部副经理，上任刚三个月，就面临一大堆问题：
l 以前关系不错的同事，突然有意与他疏远，似乎有很多想法不愿 与刘力沟通。
还有新业务员。想起新业务员，突然记起马军那张令人头疼的单子所面临的 回款障碍，气就不打一处来。这个马军，到公司四个月了，出了好几次错，这次 最大。哼！冯先生气冲冲地把马军叫到办公室，训斥了他一通，又交待给他点事 ，然后让马军垂丧气地出去了。他的气好容易消了一点。
2020/3/9
12
他握着手，心中泛起一股自豪的成就感，自己刚29岁，是集团公司唯一30岁 以下的分公司总经理。自己个头高大，将军肚也显出来了，自感颇有大将风度和 领导风范。人的问题……伤脑筋。 老业务员吧，“疲”得很，新业务员吧，好象 还都很怕他，觉得他这人不好接近，不好相处。也许他们是对的，自己还真有点 权力欲？什么事都愿意让别人请示一下，否则好象觉得公司要失控了，搞得自己 疲惫不堪，唉，下属也不得力。
2020/3/9
5
第一章 领导及领导力的一般原理
2020/3/9
6
一.领导的释义
两年以前，受总部之委派，冯先生带三名助手来北京拓展市场，当时从北京 招聘了20名销售代表，那些销售代表技术水平、销售能力、性格、年龄、经验等 各不相同。直到今天，销售代表是30多名，最早招聘的有不少已经离开，还有8 个是当初招聘的。可是，这些老业务员总是“疲”得很，好象什么事都漫不经心 ，满不在乎，总提不起劲，按说公司待遇并不低……
经理人的领导力提升
2020/3/9
1
引子案例：刘力经理的当官情结困惑
刘力是某一软件公司的一名软件工程师，工作已有两年多，业绩突 出，刘力性情比较内向，和同事关系很好。随着公司的迅速发展，刘力 被委任为软件研发部副经理，上任刚三个月，就面临一大堆问题：
l 以前关系不错的同事，突然有意与他疏远，似乎有很多想法不愿 与刘力沟通。
还有新业务员。想起新业务员，突然记起马军那张令人头疼的单子所面临的 回款障碍，气就不打一处来。这个马军，到公司四个月了，出了好几次错，这次 最大。哼！冯先生气冲冲地把马军叫到办公室，训斥了他一通，又交待给他点事 ，然后让马军垂丧气地出去了。他的气好容易消了一点。
2020/3/9
12
他握着手，心中泛起一股自豪的成就感，自己刚29岁，是集团公司唯一30岁 以下的分公司总经理。自己个头高大，将军肚也显出来了，自感颇有大将风度和 领导风范。人的问题……伤脑筋。 老业务员吧，“疲”得很，新业务员吧，好象 还都很怕他，觉得他这人不好接近，不好相处。也许他们是对的，自己还真有点 权力欲？什么事都愿意让别人请示一下，否则好象觉得公司要失控了，搞得自己 疲惫不堪，唉，下属也不得力。
2020/3/9
5
第一章 领导及领导力的一般原理
2020/3/9
6
一.领导的释义
领导力提升培训教材(PPT 49页)
同理心
性格、心智模式
没有两个人是一样的，对外 界的认知，思维方式，思考
方式各异
D I S C
连结
性格、心智模式
接受他人对于外界的认知， 思维方式，思考方式---理解 对方
D I S C
软性的领导力法则
亲和力法则
外在亲和：表情、礼仪 内在亲和：尊重、欣赏
接纳法则
接纳了人，才会接
纳这个人的想法
思考讨论
执行力提升
硬性的管理方法
KRA，关键任务指标的提炼，形成流程方法
软性的领导力法则
镜像法则，看到大家怎么做，别人也会怎样做 传承法则，一个领导者的长久价值，由其继承者决定
指挥型
提炼KRA
从岗位重手，思考本岗 位的工作事项
将内容一致的工作事项 进行合并
形成可量化的KPI指标
做什么
为什么
ABC 归类
KRA
接纳彼此
背景： - 刚接手新的团队
现象： - 团队成员有擅长沟通的、有擅长文案的、有擅
长 创新的等等，性格有外向，有内向的，大家 缺少合作，各自为战
问题： - 作为团队领导者，你怎样接纳大家的差异？ - 通过研讨你学到了什么？
亲和力提升
硬性的管理方法
学习地图，成员职业成长、能力成长的明确额路径
软性的领导力法则
行为点
过去一年里，让你觉得最有成就 对方是否能举出让自己有成就感的事情，这件事在对方工作职责中的重要程 对方的眼睛，向左上方看表示回
感的事情是？
度
忆，眼神游离不定或者向右上方
看表示所说内容不是事实
当时为什么要做这件事？
倾听对方在事情中是执行者的角色，还是负责人的角色
3、“草”倒的整个过程中不能移动脚或双脚分开，就像 一个“不倒翁”的样子；
领导力21法则培训课件(PPT 47张)
安娜.薛白女士1995年去世，享年101岁，常年住在纽约曼 哈顿的狭小简陋房租400元的单身公寓。墙壁油漆斑驳脱 落，陈年的旧架更积满了灰尘。她靠社会福利金和少量退 休金过日子，1943年从国税局查账工作退下来后就过着简 朴的生活。她的工作优异但没有获得升迁。关于这点，同 事们都觉得大家非常不公平。她甚至舍不得订一份报纸， 通常只是每周一次到图书馆翻阅华尔街日报。 你能想象纽约市约示瓦大学诺曼.拉姆先生在接受到一个从 未上过这件大学的小妇人将她的全部遗产，相当于总值 2200万美元的财富捐献时有多惊讶？ 退休时的5000美元退休金买了股票，然后股利积蓄投资
领袖违反授权法则的原因
1. 渴望工作上的安全感 2. 抗拒改变 3. 缺乏自我肯定
领导分析家林勒﹒麦克法兰、 拉里﹒塞恩和约翰﹒切尔德 勒斯都深信：“授权式的领 导模式不依赖于职位权威， 而是使所有人都有机会负起 领导的角色，如此一来，他 们就能轮番贡献自己的长处”
当你不计较功劳 时就能成就大事
பைடு நூலகம்只有一项东西可以跟着追悼者回家而 不被埋葬，那就是逝者生前的品格
法则7
敬佩法则
人们只想跟随比自己强的领袖
通常一个人的领导能力越高，就会越快地 观察出别人身上的领导能力强弱 有许多方法可以衡量一位跟从者对领袖的 尊重程度，当一位领袖在团体中发动重大 变革时，就能考验出他所受到的尊敬程度
领袖一定要知道他所知道的， 并且能够向他所认识的人清楚 表达这一点
只有领袖才能带出领袖
能栽培其他领袖的人 所具备的素质：
1. 顾全大局 2. 吸引潜在的领袖 3. 创造适合于领袖成 长的环境
他们如何成为领袖？ 自然的天赋 10% 危机所产生的结果 5% 其他领袖的影响 85%
经理人必备的核心领导力和管理技能提升.pptx
人
7、机会
的 关
（5，5）
主义型
心
程
度
（1，1）
（9，1）
低
对结果的关心程度
高
领导风格的“动机-信念-行为”（1）
动机
（9,1）控制 渴望控制和支配；害怕失败和
性
无助
（1,9）迁就 渴望被认同和接纳；害怕被拒
型
绝和抛弃
（5,5）中庸 渴望持续性和归属感；害怕尴
型
尬和丢脸
领导风格的“动机-信念-行为”（2）
迎、快乐
哈佛大学高管培训案例体验法：典型\冲突\实效的 思考
课程目标
• 一、理解领导力本质
• 二、领导风格塑造 • 三、魅力领导力 • 四、变革领导力 • 五、教练领导力
领导者与领导力
战略领 导者 运营领导者
团队领导者
_____/情/____ ______/理/____ 标准化/法/____
企业管理的五大境界
• 你对领导者的定义是什么？
—————————————————
领导力由结 果决定（德
鲁克）
领导者即满怀 希望的参与者
（拿破仑）
领导力的本质
• 领导是影响一个群体实现目标的能力。 • 领导是促使他人以高度的热心和信心来完成任务的
艺术。
• 领导是领导者和追随者试图真正加以改变并期望得 到反映他们共同目标的结果时，在他们之间的有影 响力的一种关系。
• 美国《陆军领导力》：影响他人，通过完成任务和 改进组织的时候提供目标、方向和激励
• 美国陆军的信条：“领导力能把人们的潜力转化为 有效的行动”
企业阶段与领导模式
阶段 领导模式 领导职责 领导方式 信念口号
领导力提升培训教材(PPT 80页)
“真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。”
Rebert Townsend
在领导过程中养成的“积非成是”的坏习惯 !
1. 越俎代庖 2. 一言堂 3. 双重标准 4. 结党营私
管理者最有价值的能力是：1. 发现並解決问题 2. 協助部屬成长
?第二单元:提升领导力
管理者的价值取向及 对下属的影响力
行动 使我高效
行单动击此处给编我辑自母由版副标题样式
行动 给我力量
行动 给我富足
行动
给我健康
行动
创造行动
我是
行动*典范
5
学习的精义
光是吸收知识、资讯并不是学习 ，
真正的学习必定是修正行为， 也就是修行、修练之意。
《第五项修练》
?第一单元:认识领导 管理的基本原理与概念
管理的八字真言
管事理人 ; 先理后管 管是管理 ; 理是领导
将要进行….
第四单元
认识EQ与沟通
单击此处编辑母版标题样式
一个人想要成功! 百分之十五
依靠他的专业技能,
单击此处编辑但母百版分 副之 八标十题五样式
要依赖他待人處事的 人际关系能力!
--- 戴尔.卡内基
*
45
什么是情商?
情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能 力, 相对的也对人的一生造成深远的影响.
情绪管理有两个层次:
1. 管理自己情绪的能力 2. 影响他人情绪的能力
IQ
EQ
知识 接受教育 逻辑推理
科技
情绪 换位思考 人际关系 影响力
什么是情绪?
情绪：Emotion 情绪列举如下:
快乐 爱
Rebert Townsend
在领导过程中养成的“积非成是”的坏习惯 !
1. 越俎代庖 2. 一言堂 3. 双重标准 4. 结党营私
管理者最有价值的能力是：1. 发现並解決问题 2. 協助部屬成长
?第二单元:提升领导力
管理者的价值取向及 对下属的影响力
行动 使我高效
行单动击此处给编我辑自母由版副标题样式
行动 给我力量
行动 给我富足
行动
给我健康
行动
创造行动
我是
行动*典范
5
学习的精义
光是吸收知识、资讯并不是学习 ，
真正的学习必定是修正行为， 也就是修行、修练之意。
《第五项修练》
?第一单元:认识领导 管理的基本原理与概念
管理的八字真言
管事理人 ; 先理后管 管是管理 ; 理是领导
将要进行….
第四单元
认识EQ与沟通
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一个人想要成功! 百分之十五
依靠他的专业技能,
单击此处编辑但母百版分 副之 八标十题五样式
要依赖他待人處事的 人际关系能力!
--- 戴尔.卡内基
*
45
什么是情商?
情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能 力, 相对的也对人的一生造成深远的影响.
情绪管理有两个层次:
1. 管理自己情绪的能力 2. 影响他人情绪的能力
IQ
EQ
知识 接受教育 逻辑推理
科技
情绪 换位思考 人际关系 影响力
什么是情绪?
情绪：Emotion 情绪列举如下:
快乐 爱
经理人管理技能提升培训课件PPT(共 40张)
三合源销售人员的方向
计划
决定需要做什 么、谁来完成、 组织 谁向谁汇报
组织 目标
控制
领导
监控实际活动 监督/比较/纠正
指导\激励\ 并解决冲突
三合源销售人员培训计划
管理者角色认知
• 什么是角色（高、中、基） • 管理者角色要具有什么特点？
三合源销售人员培训计划
角色将会决定
三合源销售人员培训计划
了解员工需求
• 马斯洛需求层次理论 • 双因素理论 • 期望理论 • 公平理论 • 强化理论
三合源销售人员培训计划
马斯洛需求层次理论
自我实现
（达到完美境界，成为自己希望所能成为的人）
自尊需要
（个人的自尊心、名誉、地位、成就等）
社会需要
（如朋友的爱护关怀、社交活动等）
安全需要
明确的 Specific
可衡量的 Measurable
达成共识的 Aligned
合理的 Reasonable
有时间限制的 Time-limited
目标要尽量具体化，明细化
目标必须可以衡量，让执行 者与评估者都清楚知道衡量 的标准
符合总体目标，与既定策略 的导向性一致
目标不是越高越好，要结合 现实生产力，并且具有一定 挑战性
任何目标都必须受时间限制 ；以及资源投入的限制
三合源销售人员培训计划
目标分解
• 原则： 将总目标逐步分解，直至可分派个人去完成。 • 方法： 至上而下与至下而上充分沟通、交流、讨论。 • 标准： 分解后结构清晰；逻辑上形成一个大活动； 集成了所有的关键点；包含阶段性的里程碑和进度； 所有目标全部定义清楚。
三合源销售人员培训计划
学员经历分享
销售经理中层领导领导力提升培训课件(29P)
团队的效率，个人的声誉、绩效将会拖垮整个团队。
领导者应具备的条件 三 、拥有吸引下属的专业能力与人格魅力
弱的 权力
合法权——组织制定 报酬权——利益引诱 强制权——惩罚威胁
强的 权力
合法权——组织制定 报酬权——利益引诱 强制权——惩罚威胁 专家权——专业技能 典范权——人格魅力
领导者应具备的条件
如何做一名优秀的领导
二、严于律已——（海尔CEO张瑞敏砸冰箱）
当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题， 砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场 处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维 修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而， 冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨， 砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的 心里，也砸 出了消费者对海尔的信赖。
什么是什么领导力
一、美国管理学家霍根的调查（国外） 无论在哪里、什么时候、针对什么行业：
60-75%的员工认为在他们的工作中：
1 最大的压力和最糟糕的感受来自他们的直接上司 2 在美国，不称职的经营管理者的比例是60-75% 3 德国人在过去的10年，有一半的高级主管在管理方面是失败的
什么是什么领导力 二、对国内一家航空公司的调查（国内）
给予明确的 指令
制定工作计 划
设立科学流 程
给予指导
执行完评估
领导力总结要点
三 、分析部门员工准备度，选择合适的领导风格
准备度：即某个追随者在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时所表现出的 能力与意愿的程度。
下属的发展阶段
能力低意愿高 能力一般,意愿低 能力较高,意愿或高或低 能力高,意愿高
匹配的沟通风格
如何做一名优秀的领导
四、倾听下属的意见——（扁鹊治病）
公司企业高层管理人员领导力与执行力提升培训计划方案汇报技能学习PPT模板课件
04
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Байду номын сангаас
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03
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02
点击输入标题
请在此输入详细的介绍或内容，请在此输入
04
心理测试 INPUT TEXT HERE
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文字内容
PART T WO
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情绪概念 INPUT TEXT HERE
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PART THREE
03
自我调节 INPUT TEXT HERE
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01
02 03
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领导力培训ppt课件 (2)
01
领导者在企业文化变革中起到关键作用，通过自身行为和决策
推动企业文化的转变。
领导者塑造组织价值观
02
领导者通过自身价值观和信念，影响和塑造组织的价值观和文
化。
领导者培养团队文化
03
领导者通过团队建设和人才培养，培养符合企业文化的团队氛
围和员工行为。
如何将领导力与企业文化相结合
01
强化企业文化的领 导力导向
根据情境灵活运用不同领导风格，以达到最佳的领导效果 。
要点二
详细描述
情境式领导风格认为领导者的行为应该根据情境的变化而 变化，以达到最佳的领导效果。这种领导风格强调对员工 的深入了解，包括他们的需求、能力和潜力，并根据员工 的不同特点采取不同的领导方式。情境式领导者会根据员 工的发展阶段和任务需求，灵活运用不同的领导风格，以 达到最佳的领导效果。
在企业文化建设中，强调领导者 的角色和责任，使企业文化与领 导力相互促进。
02
培养具有企业文化 的领导者
通过选拔、培训和评估机制，培 养具有企业文化认同和价值观的 领导者。
03
建立企业文化与领 导力融合的机制
通过组织架构、流程和制度，将 企业文化与领导力融合，形成协 同效应。
06
未来领导力展望
未来领导力的挑战与机遇
激发创新精神
领导者应鼓励员工发挥创新精神，营造开放、包容的创新氛围。
建立可持续发展观念
领导者应关注组织的可持续发展，将环保和社会责任融入组织战 略和日常运营中。
THANK YOU
感谢观看
力下保持冷静和理智。
02
领导力风格
民主式领导
总结词
强调集体智慧和团队决策，重视员工参与和意见表达。
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l 下属缺乏团队精神，各自为战，很难把大家有效的集中起来。 l 刘力逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导致专业技 术的落后，对管理有了厌倦感，经常想还是做个研发工程师好
l 事情太多，忙得不可开交，即使老加班，工作总也做不完。
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引子游戏：齐放竹竿游戏
领导能力？
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如何做一名合格的领导者
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1.系统论方法
亚里士多德：整体大于部分之和 现代实例：1.米格25飞机
2.阿波罗计划：所有部件日本都能造出 现代著作：彼得圣吉的《第五项修炼》--系统思维
就是刘大力吧，提拔为销售主管已三个月了，他是那种埋头苦干的好业务员 ，业绩突出，做主管后，业绩反而下降了，其他业务员的情况他也不怎么过问， 刚才冯先生出去看见他坐在那里正一张张的翻定单，很仔细很认真，总觉得他管 不起来，为这事，冯先生很着急，刘大力也很苦恼……
小组讨论：
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四.领导类型
1• 集权型 2• 参与型 3• 宽容型 4• 权变型
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第一章 领导及领导力的一般原理
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一.领导的释义
1.领导的概念 名词解释：领导=领导者
国家主席，乡镇书记
动词解释：领导者带领被领导者向前进，以达到某种目标 西方社会学家： 尼克松：诡计多端/阴险狡猾对领袖人物政治家很重要 布什： 我国过去：
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2.定义： 领导是指个人或人的集体，通过有效沟通等方式，带
同完成计划 ▲不熟悉电脑操作的主管要与电脑供应商合作。
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2.项目经理的沟通要求
根据项目管理协会的规定，项目经理应将他们 %的时 间花在获得信息和信息沟通上。这包括每天2小时的会议和每 天1小时以上的一对一指导或面谈。
项目经理是所有项目沟通的灵魂，他必须善于和以下人 员进行沟通---
．最高经营管理者 · . 竞争项目组(同行) · 客户
自我管理技能
组织管理技能
角色 认知
时间 管理
目标 管理
绩效 管理Biblioteka 团队 管理管理 沟通
计划 管理
解决问题
监控/追踪
年终绩效 评估
激励
培训
员工 职业 生涯 规划
建立协 作精神 及有效 的工作 网络
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主讲内容
第一章.领导及领导力的一般原理 第二章.领导管理沟通的方法与功效 第三章.领导工作的基本原则及思维方法 第四章.领导团队建设的重点—团队协作精神
还有新业务员。想起新业务员，突然记起马军那张令人头疼的单子所面临的 回款障碍，气就不打一处来。这个马军，到公司四个月了，出了好几次错，这次 最大。哼！冯先生气冲冲地把马军叫到办公室，训斥了他一通，又交待给他点事 ，然后让马军垂丧气地出去了。他的气好容易消了一点。
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他握着手，心中泛起一股自豪的成就感，自己刚29岁，是集团公司唯一30岁 以下的分公司总经理。自己个头高大，将军肚也显出来了，自感颇有大将风度和 领导风范。人的问题……伤脑筋。 老业务员吧，“疲”得很，新业务员吧，好象 还都很怕他，觉得他这人不好接近，不好相处。也许他们是对的，自己还真有点 权力欲？什么事都愿意让别人请示一下，否则好象觉得公司要失控了，搞得自己 疲惫不堪，唉，下属也不得力。
下属支持率必须高于70%，如果小于60%则很危险，低于50%就是不 合格；
② 沟通过程是汲取智慧的过程。 如好的方法、主意、决策雏形等都可以由沟通中得到
③ 沟通是激励下属最好的却往往是最廉价的方式。 领导者认真地聆听、询问，虽然不可能解决所有问题，但你给
下属的感觉是肯定的——我很重要，我的部门很重要。
• 按多数人的意志行动 • 面向多数人工作
— 按多数人的要求和按受能力制定行动规范 —调动大多数人的积极性、主动性和创造性 • 为多数人服务 •
问题：如何理解真理往往掌握在少数人手里？
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2.预见原则
领导者在自己的 工作中必须有足够的 预见性，才能充分实 现领导的功能。
预见是在科学分
• 没有预见就没有领导 • 与群众一起预见
一.沟通的定义及实质
沟通 是指社会中人与人之间（包括 上下级之间）交流思想、观点、态度、 情绪和交换信息的行为
沟通的实质是--1）复杂而隐蔽的 2）沟通是双赢的
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复杂而隐蔽的交谊舞
案例：杨子荣和座山雕的机智对话
座山雕：天王盖地虎 杨子荣： 座山雕：脸红什么 杨子荣： 座山雕：怎么又黄了？ 杨子荣：
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沟通是双赢的过程
好
你赢 我输 (无力感)
你赢 我赢
你
我输 你输 (自閉症)
我赢 你输
好 我
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二.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
引子案例：高经理为什么受累不讨好？？
**小张反映：高经理不会布置工作，往往主次颠倒，又不耐 烦别人反问
**小刘反映： **老奇反映：高经理不会理解部下，对人奖惩缺乏有力依据 。。。。。。 **高经理辩解说：我运气不好，部下水平普遍偏低，有些事情只有手把 手教才会做，并且部下都缺乏虚心，不主动反馈问题，。。。 我真是受 累的命。
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三.遵从有效沟通的六特性
双向性 明确性 谈行为不谈个性 积极聆听 善于提问 善用非语言沟通
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聆听的技巧
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善于提问，不要质问
有效应用两种提问方式: 通 常, 我 们 会 用 开 放 式 问 题 开 头, 一
旦 谈 话 偏 离 你 的 主 题, 用 封 闭 性 问 题进 行 限 制, 如 果 发 现 对 方 有 些 紧 张, 再 改 用 开 放 式 问 题。 1）封闭式提问：是，否，用于转移话题
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1.集权型
决策完全由领导者作出，下属职工不参与，领导者 发布详细指令，明确规定下属做什么，怎么做。
• 命令型： • 说服型：被领导者对工作知其然，也知其所以然
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3. 宽容型
领导者向下属职工高度授权，让他们自行决定工作中 何时、何处和怎么办的问题。
• 放手型：领导在向下属职工授权时，还同时规定他们 工作的目标方向，以至完成任务的大致要求和期限， 并在工作过程中进行适当的监督。
诺基亚：成功在于联系 爱立信:
联系 有效的沟通
掌握
全力（全方位、全程）沟通，自然促成----
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第三章 领导工作的基本原则及思维方法
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一.领导工作的基本原则
• 多数原则 • 预见原则 • 创新原则 • 其他原则
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1.多数原则
领导者在任何时候、任何地方、任何工作中都要站在多 数群众一边，取得多数的支持，这是首要的基本原则。
1. 领导权力是领导者凭借职务所获得的实施领导活动的 支配力。
2. 3. 领导能力：领导者通过有效沟通，得到群众拥护来完
成某种组织使命的能力。 案例：
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案例：冯经理的故事
冯先生是隆利集团北京分公司的经理。
早9：00，冯先生坐在办公桌后宽大的班椅上，浏览了一下备忘录。电话铃 响了起来，是总部来电要求派一名代表参与集团新产品上市前营销策划的准备工 作。他放下电话，在备忘录上记下来，脑中迅速闪过分公司的几个人，觉得真是 很困难，一是工作太忙，抽不出人，再说，做这种工作好象也没合适的。
提问或讨论：高经理受累不讨好的本质原因是什么？
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1.管理人员沟通的重要性
管理人员每天都将70%-80%的时间花费到 “听、说、读、写”的沟通上。
“ 人 生的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ，。。。。。。”
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2 .沟通对于领导者来说更具有特殊意义
① 沟通的过程是争取支持的过程。 领导的本质就是被领导者的追随与服从的过程，成功领导人的
例子：您这个话题已经讲完了，是吧？ 2）开放式提问：启发客户
例子：您为什么要选择A产品？
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练习：把封闭式问题转成开放式问题
封闭式问题
开放式问题
那是什么时候发生的？ 你的假期过的好吗？ 培训怎么样？ 你喜欢那个人吗？
提问游戏：黑板猜字
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非语言沟通
非语言暗示的重要性
-单用语言不足以表达意思 -能帮助确认他人所说的与他们想表达的意思一致 -能告诉我们他人对我们的感受
案例：雷先生作项目经理的故事
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3.管理者成败之别 成功的管理人员无论在什么情况下，都可以请教别 人帮忙，都可以辅导员工或与别人合力完成工作。通常 他们成功的地方，在于能够掌握良好的沟通技巧。
管理者应当做到
结论：
国外知名公司倡导： 每一个好的想法让每一个员工都知道
最重要的是要耐心的去 与你一起工作的人进行沟 通，如下属、同事、上司、 供应商及顾客。
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4.其他原则
• 坚定性与灵活性相结合的原则 • 张弛原则： • 全局原则： • 表率原则：身教大于言教
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二. 领导工作的思维方法
1.系统论方法：注重结构，注重层次 2.控制论方法： 3.模糊论方法：弹性管理--利取最大，害取最小原则 4.人才论方法：对待人才应有的态度 5.任务论方法： 6.职业化方法：基层、中层和高层不同
的可能性，要把可能性变为现实就必须创新。所以 没有预见原则，创新失去凭依；没有创新原则，预 见就没有价值。
• 创新是领导者的自我实现： • 产品创新也是社会理念创新： • 创新是领导活动的广阔天地
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创新是对传统思维的突破：爱因斯坦
游戏：突破传统思维模式
如何准备游戏
道具准备： 白纸、笔（最好为铅笔）、白板（讲师使用） 环境： 适合室内进行，要求环境安静、光线良好， 并配备相适应的桌椅
案例：日本人建水塔
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2.知识和经验丰富—
扎实的哲学/政治理论基础— 娴熟的管理专业知识— 广博的科学文化知识---大树枝节
l 事情太多，忙得不可开交，即使老加班，工作总也做不完。
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引子游戏：齐放竹竿游戏
领导能力？
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如何做一名合格的领导者
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1.系统论方法
亚里士多德：整体大于部分之和 现代实例：1.米格25飞机
2.阿波罗计划：所有部件日本都能造出 现代著作：彼得圣吉的《第五项修炼》--系统思维
就是刘大力吧，提拔为销售主管已三个月了，他是那种埋头苦干的好业务员 ，业绩突出，做主管后，业绩反而下降了，其他业务员的情况他也不怎么过问， 刚才冯先生出去看见他坐在那里正一张张的翻定单，很仔细很认真，总觉得他管 不起来，为这事，冯先生很着急，刘大力也很苦恼……
小组讨论：
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四.领导类型
1• 集权型 2• 参与型 3• 宽容型 4• 权变型
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第一章 领导及领导力的一般原理
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一.领导的释义
1.领导的概念 名词解释：领导=领导者
国家主席，乡镇书记
动词解释：领导者带领被领导者向前进，以达到某种目标 西方社会学家： 尼克松：诡计多端/阴险狡猾对领袖人物政治家很重要 布什： 我国过去：
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2.定义： 领导是指个人或人的集体，通过有效沟通等方式，带
同完成计划 ▲不熟悉电脑操作的主管要与电脑供应商合作。
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2.项目经理的沟通要求
根据项目管理协会的规定，项目经理应将他们 %的时 间花在获得信息和信息沟通上。这包括每天2小时的会议和每 天1小时以上的一对一指导或面谈。
项目经理是所有项目沟通的灵魂，他必须善于和以下人 员进行沟通---
．最高经营管理者 · . 竞争项目组(同行) · 客户
自我管理技能
组织管理技能
角色 认知
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目标 管理
绩效 管理Biblioteka 团队 管理管理 沟通
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员工 职业 生涯 规划
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第一章.领导及领导力的一般原理 第二章.领导管理沟通的方法与功效 第三章.领导工作的基本原则及思维方法 第四章.领导团队建设的重点—团队协作精神
还有新业务员。想起新业务员，突然记起马军那张令人头疼的单子所面临的 回款障碍，气就不打一处来。这个马军，到公司四个月了，出了好几次错，这次 最大。哼！冯先生气冲冲地把马军叫到办公室，训斥了他一通，又交待给他点事 ，然后让马军垂丧气地出去了。他的气好容易消了一点。
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他握着手，心中泛起一股自豪的成就感，自己刚29岁，是集团公司唯一30岁 以下的分公司总经理。自己个头高大，将军肚也显出来了，自感颇有大将风度和 领导风范。人的问题……伤脑筋。 老业务员吧，“疲”得很，新业务员吧，好象 还都很怕他，觉得他这人不好接近，不好相处。也许他们是对的，自己还真有点 权力欲？什么事都愿意让别人请示一下，否则好象觉得公司要失控了，搞得自己 疲惫不堪，唉，下属也不得力。
下属支持率必须高于70%，如果小于60%则很危险，低于50%就是不 合格；
② 沟通过程是汲取智慧的过程。 如好的方法、主意、决策雏形等都可以由沟通中得到
③ 沟通是激励下属最好的却往往是最廉价的方式。 领导者认真地聆听、询问，虽然不可能解决所有问题，但你给
下属的感觉是肯定的——我很重要，我的部门很重要。
• 按多数人的意志行动 • 面向多数人工作
— 按多数人的要求和按受能力制定行动规范 —调动大多数人的积极性、主动性和创造性 • 为多数人服务 •
问题：如何理解真理往往掌握在少数人手里？
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2.预见原则
领导者在自己的 工作中必须有足够的 预见性，才能充分实 现领导的功能。
预见是在科学分
• 没有预见就没有领导 • 与群众一起预见
一.沟通的定义及实质
沟通 是指社会中人与人之间（包括 上下级之间）交流思想、观点、态度、 情绪和交换信息的行为
沟通的实质是--1）复杂而隐蔽的 2）沟通是双赢的
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复杂而隐蔽的交谊舞
案例：杨子荣和座山雕的机智对话
座山雕：天王盖地虎 杨子荣： 座山雕：脸红什么 杨子荣： 座山雕：怎么又黄了？ 杨子荣：
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沟通是双赢的过程
好
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引子案例：高经理为什么受累不讨好？？
**小张反映：高经理不会布置工作，往往主次颠倒，又不耐 烦别人反问
**小刘反映： **老奇反映：高经理不会理解部下，对人奖惩缺乏有力依据 。。。。。。 **高经理辩解说：我运气不好，部下水平普遍偏低，有些事情只有手把 手教才会做，并且部下都缺乏虚心，不主动反馈问题，。。。 我真是受 累的命。
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1.集权型
决策完全由领导者作出，下属职工不参与，领导者 发布详细指令，明确规定下属做什么，怎么做。
• 命令型： • 说服型：被领导者对工作知其然，也知其所以然
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3. 宽容型
领导者向下属职工高度授权，让他们自行决定工作中 何时、何处和怎么办的问题。
• 放手型：领导在向下属职工授权时，还同时规定他们 工作的目标方向，以至完成任务的大致要求和期限， 并在工作过程中进行适当的监督。
诺基亚：成功在于联系 爱立信:
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掌握
全力（全方位、全程）沟通，自然促成----
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第三章 领导工作的基本原则及思维方法
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一.领导工作的基本原则
• 多数原则 • 预见原则 • 创新原则 • 其他原则
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1.多数原则
领导者在任何时候、任何地方、任何工作中都要站在多 数群众一边，取得多数的支持，这是首要的基本原则。
1. 领导权力是领导者凭借职务所获得的实施领导活动的 支配力。
2. 3. 领导能力：领导者通过有效沟通，得到群众拥护来完
成某种组织使命的能力。 案例：
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案例：冯经理的故事
冯先生是隆利集团北京分公司的经理。
早9：00，冯先生坐在办公桌后宽大的班椅上，浏览了一下备忘录。电话铃 响了起来，是总部来电要求派一名代表参与集团新产品上市前营销策划的准备工 作。他放下电话，在备忘录上记下来，脑中迅速闪过分公司的几个人，觉得真是 很困难，一是工作太忙，抽不出人，再说，做这种工作好象也没合适的。
提问或讨论：高经理受累不讨好的本质原因是什么？
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管理人员每天都将70%-80%的时间花费到 “听、说、读、写”的沟通上。
“ 人 生的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ，。。。。。。”
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2 .沟通对于领导者来说更具有特殊意义
① 沟通的过程是争取支持的过程。 领导的本质就是被领导者的追随与服从的过程，成功领导人的
例子：您这个话题已经讲完了，是吧？ 2）开放式提问：启发客户
例子：您为什么要选择A产品？
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练习：把封闭式问题转成开放式问题
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那是什么时候发生的？ 你的假期过的好吗？ 培训怎么样？ 你喜欢那个人吗？
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非语言暗示的重要性
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3.管理者成败之别 成功的管理人员无论在什么情况下，都可以请教别 人帮忙，都可以辅导员工或与别人合力完成工作。通常 他们成功的地方，在于能够掌握良好的沟通技巧。
管理者应当做到
结论：
国外知名公司倡导： 每一个好的想法让每一个员工都知道
最重要的是要耐心的去 与你一起工作的人进行沟 通，如下属、同事、上司、 供应商及顾客。
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4.其他原则
• 坚定性与灵活性相结合的原则 • 张弛原则： • 全局原则： • 表率原则：身教大于言教
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二. 领导工作的思维方法
1.系统论方法：注重结构，注重层次 2.控制论方法： 3.模糊论方法：弹性管理--利取最大，害取最小原则 4.人才论方法：对待人才应有的态度 5.任务论方法： 6.职业化方法：基层、中层和高层不同
的可能性，要把可能性变为现实就必须创新。所以 没有预见原则，创新失去凭依；没有创新原则，预 见就没有价值。
• 创新是领导者的自我实现： • 产品创新也是社会理念创新： • 创新是领导活动的广阔天地
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创新是对传统思维的突破：爱因斯坦
游戏：突破传统思维模式
如何准备游戏
道具准备： 白纸、笔（最好为铅笔）、白板（讲师使用） 环境： 适合室内进行，要求环境安静、光线良好， 并配备相适应的桌椅
案例：日本人建水塔
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扎实的哲学/政治理论基础— 娴熟的管理专业知识— 广博的科学文化知识---大树枝节