家庭综合服务中心概况
街道社会事务综合服务中心工作总结报告
街道社会事务综合服务中心工作总结报告街道社会事务综合服务中心在过去的一段时间里，始终秉持着服务居民、促进社会和谐发展的宗旨，积极开展各项工作。
在街道党工委、办事处的正确领导下，以及上级业务部门的精心指导下，我们不断努力，取得了一定的成绩。
以下是对这段时间工作的详细总结。
一、工作概况1、民政工作认真落实各项民政政策，加强对困难群众的救助和帮扶。
按时发放城乡最低生活保障金，确保困难家庭的基本生活得到保障。
同时，积极开展临时救助工作，为遭遇突发困难的家庭提供及时的援助。
对特困供养人员进行关爱和照料，定期走访，了解他们的生活状况和需求，为他们提供必要的服务。
2、劳动保障工作积极推动就业创业工作，组织开展各类职业技能培训和招聘会，为求职者提供就业信息和指导。
加大对失业人员的帮扶力度，落实失业保险政策，帮助他们尽快实现再就业。
加强劳动监察工作，维护劳动者的合法权益，规范企业用工行为。
3、卫生健康工作扎实做好计划生育服务工作，宣传计划生育政策法规，为育龄群众提供生殖健康咨询和服务。
加强公共卫生管理，做好疫情防控工作，组织开展疫苗接种和核酸检测，保障居民的身体健康。
4、文化教育工作组织开展丰富多彩的文化活动，丰富居民的精神文化生活。
加强社区文化阵地建设，完善文化设施，为居民提供良好的文化活动场所。
积极推进教育事业发展，关心关爱未成年人的成长，开展各类教育宣传活动。
二、工作措施1、加强组织领导中心成立了工作领导小组，明确职责分工，确保各项工作有序推进。
定期召开工作会议，研究解决工作中存在的问题，制定切实可行的工作方案。
2、强化宣传引导通过多种渠道和方式，广泛宣传各项政策法规和工作动态，提高居民的知晓率和参与度。
制作宣传手册、海报等宣传资料，深入社区、企业进行发放和张贴，营造良好的工作氛围。
3、优化服务流程进一步简化办事程序，提高工作效率。
加强工作人员的业务培训，提高服务水平和质量。
设立服务窗口，实行“一站式”服务，方便居民办事。
家庭服务中心管理制度
第一章总则第一条为规范家庭服务中心的管理，提高服务质量，保障家庭服务中心的健康发展，根据国家有关法律法规，结合我中心实际情况，特制定本制度。
第二条家庭服务中心（以下简称“中心”）是以家庭为单位，提供综合性服务的社会服务机构。
本制度适用于中心全体工作人员及合作伙伴。
第三条中心的管理工作应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）依法治中心，规范管理；（三）民主决策，科学管理；（四）勤俭节约，持续发展。
第二章组织机构与职责第四条中心设立管理委员会，负责中心的管理、决策和监督工作。
第五条管理委员会组成：（一）主任：负责中心全面工作，主持管理委员会会议；（二）副主任：协助主任工作，分管中心各部门；（三）委员：由主任提名，经管理委员会会议表决通过。
第六条中心设立以下部门：（一）办公室：负责中心日常行政事务、档案管理、物资采购等工作；（二）财务部：负责中心财务收支、资产管理、会计核算等工作；（三）服务部：负责家庭服务项目的策划、实施、评估等工作；（四）人力资源部：负责中心人员招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；（五）宣传与拓展部：负责中心宣传、品牌建设、合作伙伴关系维护等工作。
第七条各部门职责：（一）办公室：负责中心的日常行政工作，确保中心各项工作有序进行；（二）财务部：负责中心财务收支的合法合规，确保资金安全；（三）服务部：负责家庭服务项目的策划、实施和评估，确保服务质量；（四）人力资源部：负责中心人员的招聘、培训、考核和薪酬福利，提高员工素质；（五）宣传与拓展部：负责中心宣传和品牌建设，拓展合作伙伴关系。
第三章服务规范第八条中心服务对象为有需求的社区居民，包括老年人、残疾人、儿童、妇女等。
第九条中心服务项目包括：（一）家庭生活照料；（二）家庭医疗保健；（三）家庭心理咨询；（四）家庭教育培训；（五）家庭法律援助；（六）其他家庭服务。
第十条中心服务流程：（一）接受服务申请，了解服务对象需求；（二）根据需求，提供相应的服务；（三）对服务进行评估，确保服务质量；（四）根据服务效果，对服务对象进行回访。
广州市民政局关于印发《广州市家庭综合服务中心项目招标文件有关文本设定指引（暂行）》的通知
广州市民政局关于印发《广州市家庭综合服务中心项目招标文件有关文本设定指引（暂行）》的通知
文章属性
•【制定机关】广州市民政局
•【公布日期】2017.07.23
•【字号】穗民规字〔2017〕11号
•【施行日期】2017.07.23
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】招标投标
正文
广州市民政局关于印发《广州市家庭综合服务中心项目招标文件有关文本设定指引（暂行）》的通知
穗民规字〔2017〕11号各区民政局：
为规范和完善我市家庭综合服务中心项目的运作机制，确保家庭综合服务中心
项目可持续健康发展，根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》（国办发〔2013〕96号）、《政府购买服务管理办法（暂行）》（财综〔2014〕96号）、《广州市财政局关于印发〈广州市政府采购文件编制意见〉的通知》（穗财采〔2013〕20 号）和我市家庭综合服务中心建设管理的有关规定，我局制定了《广州市家庭综合服务中心项目招标文件有关文本设定指引（暂行）》（以下简称《指引》），并经市法制办审查同意。
现印发给你们，请遵照执行。
南沙区可根据实际情况参照《指引》另行制定家庭综合服务中心项目招标有关文本设定指引。
《指引》自发布之日起施行，有效期3年。
有关政策法律依据变化或者有效期届满，根据实施情况依法评估修订。
执行中遇到相关问题，请径向市民政局反映。
广州市民政局
2017年7月23日附件1
广州市家庭综合服务中心项目投标机构基本条件设定指引（暂行）
附件2
广州市家庭综合服务中心项目招标文件商务评分标准设定指引（暂行）（总分35。
托育综合服务指导中心建设标准
托育综合服务指导中心建设标准托育综合服务指导中心建设标准一、引言托育是指家长委托给专业机构或个人，对未成年儿童进行照料和教育。
随着社会的发展，人们对托育服务的需求日益增加，而托育综合服务指导中心的建设标准也成为了备受关注的话题。
在本文中，我们将围绕托育综合服务指导中心建设标准展开讨论，并提出一些个人观点。
二、托育综合服务指导中心的定义托育综合服务指导中心是指为儿童提供全方位、多元化的托育服务，包括但不限于日托、晚托、假期托、餐饮、医疗、教育等服务的机构。
其目的在于为家长提供放心、安心的托育服务，同时促进儿童的全面发展。
三、托育综合服务指导中心建设标准的内涵1. 先进的设施设备：托育综合服务指导中心应配备符合儿童安全、健康、教育需求的先进设施设备，包括但不限于舒适的卧室、安全的玩具、多媒体教学设备等。
2. 专业化的管理团队：中心的管理团队应具备托育服务相关的专业知识和能力，能够有效组织和管理日常工作。
3. 多元化的服务内容：中心应提供多样化的服务内容，包括儿童膳食营养、健康保健、游戏活动、学习辅导等，满足不同家庭的需求。
4. 安全和健康保障：中心应建立健全的安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查，确保儿童的安全和健康。
5. 亲子共育与家园合作：中心应积极开展亲子共育活动，加强与家长的沟通与合作，形成良好的家园共育氛围。
四、托育综合服务指导中心建设标准的个人观点从我的个人观点来看，托育综合服务指导中心的建设标准应该更加注重儿童的全面发展。
除了提供日常的护理和教育，中心还应该创造丰富多彩的学习和游戏环境，激发儿童的创造力和想象力。
中心应该重视与家长的互动与合作，形成良好的育儿氛围，共同关注儿童的成长。
五、总结托育综合服务指导中心的建设标准直接影响着儿童的成长和家庭的福祉。
建设一个符合标准、安全、健康、富有教育意义的中心是社会责任与使命，也是对未来的一种投资。
希望相关部门和机构能够加强标准制定与执行监督工作，确保托育服务的质量和水平不断提升，为儿童的成长提供更好的支持。
综合保障服务中心职责
综合保障服务中心职责嘿，大家知道综合保障服务中心是干啥的不？这可就像是一个超级大管家呀！它就好比是一个大家庭里操心所有事儿的那个人。
家里东西坏了，找它来修；有啥不明白的政策，问它就对了；遇到困难不知道咋解决，它能帮你出主意。
综合保障服务中心不就是这样嘛，方方面面都要照顾到。
你想想看，要是没有这个大管家，那得多乱套呀！比如，你在单位正工作得起劲呢，突然电脑坏了，这时候要是没有综合保障服务中心及时来帮忙维修，那你的工作不就耽误啦？这不就像是家里的电灯突然不亮了，没人来修可不行呀！又或者说，你对一些福利待遇有疑问，不知道该找谁问，这时候综合保障服务中心就站出来啦，给你解释得明明白白的，让你心里踏踏实实的。
它还得操心各种物资的保障呢！好比家里的柴米油盐酱醋茶，啥都得准备得妥妥当当的。
办公设备呀、日常用品呀，都得靠它来调配和管理。
要是没有它把这些事儿安排好，那大家工作起来也不顺畅呀，就像做饭没了调料，那味道能好吗？而且哦，综合保障服务中心还得协调各方呢！这就好像是一场大型活动的导演，要把各个环节都串联起来，让一切都顺顺利利的。
和各个部门打交道，让大家都能配合默契，共同把事情做好。
这可不是一件容易的事儿呀，得有足够的耐心和智慧才行呢！它还像是一个温暖的怀抱，在你遇到困难和挫折的时候，给你安慰和支持。
不管是工作上的压力，还是生活中的烦心事，都可以找它倾诉倾诉。
它会尽自己最大的努力来帮你解决问题，让你重新振作起来。
说真的，综合保障服务中心真的太重要啦！没有它，我们的工作和生活可能都会变得一团糟呢！它就像是我们的坚强后盾，默默地为我们付出，让我们能够安心地工作和生活。
所以呀，我们可都得好好珍惜这个大管家，给它多一些支持和理解呢！大家说是不是呀？反正我觉得是，嘿嘿！。
西元朗综合家庭服务中心
T:
V:
W:
4
Y:
Yan Wu Garden (Ha Tsuen) Yuk Yat Garden (Ping Shan)
欣湖花園 旭日花園
(廈村) (屏山)
Villages C: Chuk San Tsuen (Shap Pat Heung (North)) Chun Hing San Tsuen (Shap Pat Heung (South)) Chung Sam Wai (Ping Shan) Fui Sha Wai (Ping Shan) Fuk Hing Tsuen (Ping Shan) Fung Chi Tsuen (Ping Shan) Fung Ka Wai (Ping Shan) Fung Kong Tsuen (Ha Tsuen) Ha Mei San Tsuen (Ping Shan) Ha Pak Nai (Ha Tsuen) Ha Tsuen Shi (Ha Tsuen) Hang Hau Tsuen (Ping Shan) Hang Mei Tsuen (Ping Shan) Hang Tau Tsuen (Ping Shan) Hong Mei Tsuen (Ha Tsuen) Hung Tso Tin (Shap Pat Heung (South)) Hung Uk Tsuen (Ping Shan) Kau Lee Uk Tsuen (Ha Tsuen) Kiu Tau Wai (Ping Shan) Kong Tau (Shap Pat Heung (North)) Kong Tau San Tsuen (Shap Pat Heung (North))
服務地域範圍詳情 公公公 1
L:
Long Bin Interim Housing Area Long Ping Estate Shui Pin Wai Estate
家庭服务中心管理制度范文
家庭服务中心管理制度范文家庭服务中心管理制度范文第一章总则第一条为规范家庭服务中心的管理和服务，提高服务质量，保障用户的合法权益，根据相关法律法规及上级部门的要求，制定本管理制度。
第二条家庭服务中心是指提供家政服务、托育服务、康复护理、综合服务等一系列社区居民生活服务的机构，依法运营，为社区居民提供全方位、多样化的家庭服务。
第三条家庭服务中心应当依法合规运营，确保提供的服务安全、质量可靠。
第二章组织架构和人员配置第四条家庭服务中心设立机构参数，包括办公室、服务科、培训科和财务科。
第五条家庭服务中心应当合理配置专业技术人员和服务人员，确保服务人员具备相关的职业资格和证书。
第六条家庭服务中心的人员应当广泛吸纳社会人才，进行全面的培训和考核，提高服务质量和水平。
第七条家庭服务中心应当建立健全岗位责任制和工作制度，明确各岗位职责和工作要求。
第三章服务内容和服务质量第八条家庭服务中心的服务内容包括家政服务、托育服务、康复护理、综合服务等。
第九条家庭服务中心应当严格按照服务标准提供服务，确保服务内容的合法合规。
第十条家庭服务中心应当关注服务质量，通过制定服务质量管理制度，不断改进服务水平。
第四章服务流程和知识共享第十一条家庭服务中心应当建立服务流程，明确工作步骤和时间节点。
第十二条家庭服务中心应当建立知识共享平台，促进各部门之间的沟通和协作。
第十三条家庭服务中心应当建立健全信息化管理系统，提高工作效率和服务质量。
第五章用户权益保护第十四条家庭服务中心应当保护用户的合法权益，维护用户的利益。
第十五条家庭服务中心应当建立用户满意度调查机制，了解用户需求，改进服务质量。
第十六条家庭服务中心应当建立用户投诉处理机制，及时处理用户的投诉和意见。
第六章法律责任和违规处理第十七条家庭服务中心应当严格遵守相关法律法规，不得违规操作和服务。
第十八条家庭服务中心应当对违规行为进行严肃处理，包括警告、罚款、停业整顿等。
第七章附则第十九条家庭服务中心应当制定自己的内部管理制度，与本管理制度相补充，并报上级部门备案。
广州市社工服务站(家庭综合服务中心)管理办法
广州市社工服务站（家庭综合服务中心）管理办法第一章总则第一条为全面贯彻党的十九大精神，更好地解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，打造共建共治共享的社会治理格局，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感，根据《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》（国办发〔2013〕96号）、《财政部民政部关于通过政府购买服务支持社会组织培育发展的指导意见》（财综〔2016〕54号）和《民政部财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》（民发〔2012〕196号）等有关政策文件要求，现结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内的社工服务站（家庭综合服务中心，以下简称“社工站〔家综〕”）建设、运营及管理等活动。
第三条本办法所称的社工站（家综），是指在本市各镇（街）设置的，以服务困境群体为主，以家庭为本，以社区为基础的专业社会工作服务平台。
社工站（家综）通过政府购买服务等方式，由社会工作服务机构承接运营，提供专业化的社会工作服务。
社工站（家综）应当坚持党的领导，坚持以人民为中心，密切联系群众，确保社会工作发展的正确政治方向。
第四条本办法所称的社会工作者包括社会工作专业人员和社会工作辅助人员。
其中，社会工作专业人员，是指具备相应社会工作专业知识和技能，专门从事社会工作服务的从业人员，包括助理社会工作师、社会工作师、高级社会工作师等取得社会工作专业技术人员职业资格证书的人员；社会工作辅助人员，是指尚未取得社会工作专业技术人员职业资格证书，但已接受社会工作行业组织管理、培训的其他从业人员。
社会工作者应当拥护党的领导、践行党的宗旨、执行党的决定，坚决维护党中央权威和集中统一领导。
第五条本办法所称的社工站（家综）项目的购买方是镇人民政府（街道办事处）；服务承接方是社会工作服务机构；监督方是市、区民政局。
第六条市民政局负责统筹全市社工站（家综）建设规划，制定完善项目评估规范指引、招标文件有关文本设定指引，申报市本级财政预算，指导、检查、考核各区社工站（家综）建设工作。
表7-1 综合社区公共服务中心配置标准
用地规模（㎡）
教育设施
幼儿园
（★）
生均校舍≥10
6班：2700
9班：4050
12班：5400
18班：8100
独立占地
每千人口中按30名学龄前儿童计算配建相应规模幼儿园，30人/班。应按服务范围均匀分布，独立设置于阳光充足、接近公共绿地、便于家长接送的地段。有独立院落和出入口。宜为9班、12班、18班。
2、应有严格的规范和质量管理体系。养老院应与医院或有护理许可的机构密切合作。其规模设置要根据社区老人需求和市场策划综合确定。
社会福利与保障设施
社区一站式居家养老服务中心（★）
负责辖区内居家养老服务的日常管理和服务，有信息服务平台和数据库，对辖区内需提供居家养老服务的老人进行资格评估。为老人及其家庭提供全面的信息咨询服务（如医疗、保健、康复、保险、法律等），设医疗保健系列课程，对家庭照顾者和养老服务人员进行培训指导，老人身体常规体检与评估，组建高性价比的社会化家政服务和老人家庭生活照料队伍，为健康老人组织社会文化活动。
社区用房（★）
30～50
应建，300~1000户设一处
物业管理用房（★）
≥150
总建筑面积25万以下的社区，按照总建筑面积3‰配置；总建筑面积25万以上的社区，25万部分按照建筑面积3‰配置，超过25万部分的按照1‰配置
体育设施
体育活动场（★）
篮（排）球场、健身路径等体育设施
——
≥150
室外300㎡/千人
设置于建筑底层、步行交通便捷的地段，方便居民日常出行时使用
注：设置项目后带“★”号的为应保障的公共设施。
宜与绿地结合设置
商业服务设施
小型商业金融服务设施
保障基本生活需求，提供必需生活服务。必备型业种及业态包括菜店、食杂店、报刊亭、餐饮店、理发店、维修、家庭服务。选择型业种及业态包括超市、便利店、图书音像店、美容店、洗衣店等。
家庭综合服务中心概况
家庭综合服务中心概况家庭综合服务中心成立于年月，是在市、区大力地业务指导和资金支持下，为提升居民幸福感而组建地综合性社区服务平台.中心采用政府购买服务、民间化运作管理地模式，由服务中心运营，主要为辖区居民、家庭和社区提供优质地专业社会工作服务，建设一个关爱、包容、互助地幸福环境.一、理念：服务社区、.二、宗旨：助人自助、专业服务、以人为本、共建和谐.三、设施：中心选址在座首层，占地平方米，建设总投入余万，其中装修工程万元，购买社工服务万元.中心设有个功能室，包括:社工办公室、会议室、老年人协会办公室、棋牌活动室、康复健身室、康园中心、开放式绿色网园、开放式阅读室、青少年活动室、开心厨房、亲子乐园、舞蹈室、心理辅导室、健康小屋、梦想家园、多功能室、音乐室、专职委员办公室、档案室、庇护室、书法室.中心设施完备，功能齐全，环境宜人而温馨.b5E2R。
四、队伍：中心配置有工作人员名，其中社会工作专业人员占，还有一支义工队伍共同为社区居民提供专业服务.五、服务范围：以家综为中心点，辐射个村（居）委会，服务万常住居民和万外来人员.六、服务模式：为打造“将幸福送到家门口”地服务，中心将联结团委、妇联、残联、工会、热心企业等各方力量，携手合作，采取“社工义工”地联动模式开展服务，让居民在家门口都能享受到优质地社工服务.p1Ean。
七、八大专业服务项目:中心主要为居民提供八大专业服务项目，其中设四大项特色服务项目，四大项常规服务项目.、四大常规服务：（）“总角乐园”儿童青少年服务，帮助辖区内地青少年健康成长、解除困惑、增强自信、提升能力、适应社会、融入社会.DXDiT。
（）“欣欣向荣”家庭综合服务，为社区内家庭提供亲子交流、家庭问题处理、家暴防护、儿童寄养和收养服务在内地多项家庭综合服务，促进社区内家庭和睦、居民安乐.RTCrp。
（）“及时春雨”一站式便民服务，为辖区内居民提供生活、娱乐资讯服务和政务咨询、社会公共信息咨询、社区资源咨询等咨询服务.5PCzV。
家庭综合服务申请报告
尊敬的社区服务中心领导：您好！我是居住在贵社区的居民，名叫XXX，家庭住址为XXX。
在此，我代表全家向贵中心申请家庭综合服务，希望能得到您的关心与支持。
以下是我对家庭情况的简要介绍及申请理由。
一、家庭基本情况1. 家庭成员：我家庭共有4人，包括夫妻双方及两个孩子。
丈夫XXX，现年45岁，从事个体经营；妻子XXX，现年42岁，全职主妇；儿子XXX，16岁，在读高中；女儿XXX，12岁，在读小学。
2. 家庭收入：我家庭主要经济来源为丈夫的个体经营收入，年收入约为15万元。
家庭开支包括日常生活费用、子女教育费用、房贷等。
近年来，随着生活成本的不断上涨，家庭经济压力逐渐增大。
3. 家庭住房：我家庭居住在一套面积为100平方米的住宅，位于贵社区。
住房条件尚可，但近年来因家庭人口增加，居住空间略显紧张。
二、家庭面临的困难1. 经济压力：随着生活成本的不断上涨，家庭经济压力增大。
尤其是子女教育费用，每年约需3万元，对我们来说是一笔不小的开支。
2. 子女教育：儿子正在读高中，女儿正在读小学。
为了提高他们的学习成绩，我们不得不为他们报名参加各种课外辅导班，增加了家庭的经济负担。
3. 住房问题：随着家庭成员的增加，居住空间逐渐紧张。
我们希望能改善住房条件，提高生活质量。
4. 社区活动参与度低：由于家庭经济压力较大，我们很少参加社区组织的各类活动，导致邻里关系相对疏远。
三、申请家庭综合服务的理由1. 缓解家庭经济压力：通过申请家庭综合服务，我们可以获得一些经济援助，减轻家庭经济负担。
2. 提高子女教育质量：家庭综合服务可能包括教育援助，如减免学费、提供免费辅导等，有助于提高子女的教育质量。
3. 改善住房条件：家庭综合服务可能包括住房援助，如提供租房补贴、住房改造等，有助于改善我们的居住环境。
4. 提高社区活动参与度：通过参与社区活动，我们可以结识更多邻居，增进邻里关系，提高社区凝聚力。
四、我们对家庭综合服务的期望1. 经济援助：希望能获得一定数额的经济援助，缓解家庭经济压力。
香港综合家庭服务中心的运作模式
香港综合家庭服务中心的运作模式梁兴利一、前言2008年十月中旬，我们三位“阳光妈妈”服务项目专职社工到了香港家庭福利会北角综合家庭服务中心进行为期两天的实习。
近两年来，深圳市委市政府大力推行社会工作的发展，深圳市妇联也在这样的精神下推动成立阳光家庭综合服务中心，以社会工作专业手法推进家庭、妇女、儿童工作的发展。
笔者作为龙岗区海悦阳光家庭服务中心的社工，自中心成立以来，感觉中心运行及工作的开展到了一定瓶颈，而要取得突破则需要向香港社福界的同工好好学习，吸收他们好的经验，从而开拓自己在工作中的思路，推进阳光家庭试点工作的开展。
二、场地及管理1、中心场地设置实习的第一天上午，中心的社工员李姑娘便带我们参观中心，了解中心的布局及场所设置。
在办公室方面，中心设有一间主任室、三间社工办公室、一间文员办公室，其中文员办公室又同时充当接待处。
各社工及文员均有独立的办公台和电脑，为工作人员查阅网络资源、处理工作文档提供了保障。
在功能室方面，设有两间活动室，可作为小组、活动开展的场所，两间会客室则用于个案工作的开展。
中心还设有游戏治疗室，用于儿童个案工作的开展。
而家庭资源阁则能提供玩具、书报杂志等偶到服务。
中心的所有办公、服务场所设在二楼，而在一楼的入口处则放满中心的宣传资料以及活动宣传单张，还摆放了一台电视机，用于中心宣传片的播放。
2、人员架构香港家庭福利会北角综合家庭服务中心的职员架构共分为四层。
在高级管理层设有服务总监（家庭服务）及高级经理（家庭服务），中级管理层设有综合家庭服务统筹主任及经理（家庭服务）。
综合家庭服务统筹主任负责管理辖下的15名社会工作员及1名社区工作员。
经理负责管理辖下的7名办公室人员及1名家务指导员。
3、管理模式通过到访或电话咨询来寻求服务的居民首先会接触到接待处的办公室人员。
通过办公室人员的分流，可以使需要支援性、辅导性服务的求助对象得到社工约谈，大大减轻了社工的工作量。
而有些居民只是寻求资源性的服务，例如想了解相关政策或资源，则可以由办公室人员提供相关的服务。
医院家庭医学与综合服务
汇报人：可编辑 2024-01-02
目录 CONTENTS
• 家庭医学服务介绍 • 医院综合服务介绍 • 家庭医学与医院综合服务的结合 • 家庭医学与医院综合服务的未来发展 • 提升家庭医学与医院综合服务质量
01
家庭医学服务介绍
家庭医学的定义
家庭医学是以家庭为单位，关注 家庭成员的身心健康，提供预防 、保健、医疗、康复等综合服务
降低医疗成本
合理利用医疗资源，降综合服务的内容
跨学科诊疗服务
医院综合服务涉及多个学科领域，包 括内科、外科、妇产科、儿科等，提 供全方位的诊疗服务。
康复治疗服务
针对术后或慢性病患者，提供康复治 疗、康复指导等服务，帮助患者尽快 恢复健康。
预防保健服务
开展健康宣教、体检、疫苗接种等预 防保健服务，提高民众健康意识和自 我保健能力。
提高医疗资源利用效率
促进家庭和谐与社会稳定
家庭医学关注家庭整体健康，有助于 改善家庭关系，促进家庭和谐，进而 维护社会稳定。
家庭医学能够将医疗资源下沉到基层 ，提高医疗资源利用效率，减轻医院 负担。
家庭医学服务的内容
预防保健服务
提供健康咨询、健康教育、定 期健康检查等服务，帮助家庭
成员预防疾病。
医疗服务
的医学学科。
家庭医学强调家庭整体健康，注 重家庭环境、家庭关系、家庭成 员心理状态等因素对健康的影响
。
家庭医学涵盖了从儿童到老年的 全生命周期健康管理，旨在提高 家庭成员的生活质量和健康水平
。
家庭医学的重要性
满足人们对健康的需求
随着生活水平的提高，人们对健康的 关注度越来越高，家庭医学能够满足 人们对预防、保健、医疗等方面的需 求。
广州市社工服务站(家庭综合服务中心)评估指标体系
2.及时公布服务规划和突发事件、重要人事变动。（1分）
C17 项目宣传 B5 （25分）
C18
宣传渠道多样性 服务知晓度6
1.服务辖区内重点服务对象7对服务项目、服务内容的知晓度情况。重点服务对象服务知晓度为80%以上 15 的，得分=知晓度*该项分值；不足80%的，得0分。（10分）
2.服务辖区内一般服务对象对服务项目、服务内容的知晓度情况。得分=知晓度*该项分值。（5分）
专
业
C19
评
估
︵
第
项
三
目
方
A1 管
机
理
构 ︶
C7 接受继续教育时数 5 每名社工每年应接受不少于72小时的继续教育，得分=达标率*该项分值。（5分）
1.人事管理制度（含员工权益保障）、服务管理制度、督导制度、培训制度、服务意见反馈机制、服务对 C8 项目制度建设执行 3 象权益保护制度、社工志愿者联动常态化服务机制、服务持续改进机制等建设情况。（1分）
（750分含 附加分 50分）
C29 作用发挥 B9 （40分）
C30
C31
B10
项目设计 （10分）
C32
重点项目
A3 打造
C33
（30分）
党建带团建
党组织作用发挥
党建引领 精准性 可推广性 社会认可
3
在党建基础上支持团组织根据广大青年的特点和需求，生动活泼地、富于创造性地开展工作，充分发挥 团的突击队作用和联系广大青年的桥梁作用。（3分）
家庭健康服务中心活动计划
家庭健康服务中心活动计划家庭健康服务中心活动计划是一个综合性的项目，旨在通过一系列活动提高家庭成员的健康素养和健康水平，促进家庭成员之间的互动与交流，增强家庭的凝聚力和幸福感。
以下是一个基于当前信息和最佳实践的家庭健康服务中心活动计划示例：一、活动目标1.提高健康素养：通过宣传和教育活动，提升家庭成员对健康知识的了解和掌握。
2.促进健康生活方式：倡导并实践健康饮食、适量运动、心理健康等健康生活方式。
3.增强家庭凝聚力：通过亲子活动和家庭互动，增进家庭成员之间的情感联系和相互支持。
4.提升服务满意度：通过提供优质的家庭健康服务，提高居民对家庭健康服务中心的满意度和信任度。
二、活动内容1. 健康讲座与培训•主题：涵盖常见疾病的预防、健康饮食、科学运动、心理健康等方面。
•形式：邀请医学专家、营养师、心理咨询师等专业人士进行现场讲解，结合互动问答、小组讨论等形式，确保信息传递的有效性和参与性。
•频率：每月至少举办一次，根据居民需求和反馈进行调整。
2. 亲子活动与健康挑战赛•活动类型：亲子运动会、健康知识竞赛、家庭烹饪大赛等。
•目的：通过趣味性的活动，促进家庭成员之间的互动与合作，同时融入健康元素，提升家庭成员的健康意识和技能。
•组织：定期举办，如每季度一次，确保活动的持续性和影响力。
3. 健康咨询与义诊•服务内容：提供免费健康咨询、血压血糖检测、心理健康评估等服务。
•专业人员：邀请医生、护士、心理咨询师等专家坐诊。
•时间安排：每周固定时间开放，确保居民能够便捷地获得健康服务。
4. 健康宣传资料发放•资料类型：健康手册、宣传海报、折页等。
•内容：涵盖健康知识、健康生活方式指南、家庭急救知识等。
•发放方式：在服务中心现场发放，同时利用社区公告栏、微信群等渠道进行线上宣传。
三、活动实施步骤1.策划与准备：明确活动目标、制定详细的活动方案、招募工作人员、准备活动场地和器材等。
2.宣传与推广：通过社区公告、微信群、社交媒体等多种渠道进行活动宣传，吸引居民参与。
建立家庭教育辅导中心,提供家庭教育方面的咨询和服务
建立家庭教育辅导中心，提供家庭教育方面的咨询和服务建立家庭教育辅导中心可以提供家庭教育方面的咨询和服务，帮助家长更好地教育和培养孩子。
下面是一些建议和步骤，供参考：1. 研究市场需求：了解当地家长在家庭教育方面的需求和痛点，分析目标受众并确定服务内容和定位。
可以考虑提供家庭教育咨询、亲子关系辅导、家庭教育培训课程等服务。
2. 确定核心服务：根据市场需求，确定家庭教育辅导中心的核心服务和特色，例如托班家长培训、亲子沟通解决方案、学习技巧指导等。
3. 寻找合适的场地：选择一个方便及易达性较强的场地，可以考虑离学校或住宅区较近的位置，以便家长和孩子更容易参与到活动中来。
4. 建立专业团队：招聘有相关背景和经验的教育专家、心理咨询师等，确保提供专业的咨询和服务。
还可以考虑开展合作项目，与当地的学校、社区资源合作，增加影响力和实力。
5. 设计家庭教育课程：根据目标受众的需要和市场需求，设计具有针对性的家庭教育课程，包括育儿知识、家庭沟通、亲子关系等方面的内容。
可以根据不同家长的需求开设不同的课程级别和类型。
6. 宣传推广：通过线上线下渠道进行宣传和推广，例如制作宣传资料、开展宣讲会、与社区机构合作开展推广活动等。
同时，建立一个官方网站和社交媒体账号，以便家长可以了解和预约相关服务。
7. 提供综合服务：家庭教育辅导中心可以提供一对一的家庭教育咨询服务、组织亲子活动、开展亲子社交小组等，丰富多样的服务形式将更好地满足家长的需求。
8. 与专业机构合作：可以与心理咨询机构、社区教育机构等建立合作关系，提供更全面的家庭教育咨询和服务。
这样可以互补优势，共同为家庭教育提供支持和帮助。
9. 不断提升服务质量：定期进行客户满意度调查，听取家长和孩子的反馈意见，不断优化和改进服务质量。
也可以开办培训班，提升员工的专业水平和知识储备。
10. 建立合作网络：与学校、社区、幼儿园等建立好的合作关系，与各个层面的家庭教育资源进行合作，共同推动家庭教育的发展。
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XXX家庭综合服务中心成立于20XX年XX月，是在市、区大力的业务指导和资金支持下，XXXX为提升居民幸福感而组建的综合性社区服务平台。
中心采用政府购买服务、民间化运作管理的模式，由XXX服务中心运营，主要为XX辖区居民、家庭和社区提供优质的专业社会工作服务，建设一个关爱、包容、互助的幸福环境。
一、理念：服务社区、XXXX。
二、宗旨：助人自助、专业服务、以人为本、共建和谐。
三、设施：中心选址在XXXX座首层，占地XXX平方米，建设总投入XXX 余万，其中装修工程XXX万元，购买社工服务XXX万元。
中心设有XX个功能室，包括:社工办公室、会议室、老年人协会办公室、棋牌活动室、康复健身室、康园中心、开放式绿色网园、开放式阅读室、青少年活动室、开心厨房、亲子乐园、舞蹈室、心理辅导室、健康小屋、梦想家园、多功能室、音乐室、专职委员办公室、档案室、庇护室、书法室。
中心设施完备，功能齐全，环境宜人而温馨。
四、队伍：中心配置有工作人员XX名，其中社会工作专业人员占X%，还有一支义工队伍共同为社区居民提供专业服务。
五、服务范围：以家综为中心点，辐射XX个村（居）委会，服务XX万常住居民和XX万外来人员。
六、服务模式：为打造“将幸福送到家门口”的服务，中心将联结团委、妇联、残联、工会、热心企业等各方力量，携手合作，采取“社工+义工”的联动模式开展服务，让居民在家门口都能享受到优质的社工服务。
七、八大专业服务项目:
中心主要为XX居民提供八大专业服务项目，其中设四大项特色服务项目，四大
项常规服务项目。
1、四大常规服务：
（1）“总角乐园”儿童青少年服务，帮助辖区内的青少年健康成长、解除困惑、增强自信、提升能力、适应社会、融入社会。
（2）“欣欣向荣”家庭综合服务，为社区内家庭提供亲子交流、家庭问题处理、家暴防护、儿童寄养和收养服务在内的多项家庭综合服务，促进社区内家庭和睦、居民安乐。
（3）“及时春雨”一站式便民服务，为辖区内居民提供生活、娱乐资讯服务和政务咨询、社会公共信息咨询、社区资源咨询等咨询服务。
（4）“桑梓情深”社区和基层组织建设，主要是增加社区凝聚力，提升居民自治的意识，优化居民个人能力，同时帮助社区居委会提升专业服务能力，创造居民互助友爱的社区氛围。
2、四大特色服务：
（1）“怡然之家”长者专项服务，通过日间照料、探访等服务使社区里的老人“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”。
（2）“苍松翠柏”残障人士服务，为有需要的残障人士提供生活照料、心理辅导等服务，促进他们参与社会，实现自我价值。
（3）“俊采星驰”企业和园区服务，帮助企业员工释放压力、解决困惑；同时倡导企业社会责任，让企业更多地参与社区建设、公益活动。
（4）“异乡桃园”外来务工人员服务，为社区居民和外来务工提供法律援助服务，解决务工人员个人、家庭的问题和困难，维护权益，协调关系，优化生活品质，提升他们的幸福感和归属感。
3、重点特色服务项目简介
针对XX正逐步从“工业重镇”向“产业新城”转型，多个主题产业园区崛起的特点以及为进一步加强对XX辖区残障人士的关爱，中心将重点推出企业和园区服务和残障人士服务。
A、企业和园区服务
服务目标：
中心将就近挑选3个园区的企业进行试点服务。
面向企业广大员工，通过个案、小组、活动策划等一系列服务，帮助他们释放压力、解决困惑，达到身心健康，愉悦工作的目标；同时倡导企业社会责任，让企业更多地参与社区建设、公益活动，让企业和社区更好地融合。
服务内容：
（1）教育培训服务：中心将定期组织专家学者为企业员工开办管理知识讲座、安全教育讲座、职业技能培训班等，帮助他们安全工作，提升职业水平，追求更高的职业理想。
（2）心理咨询服务：针对企业员工因工作生活压力巨大产生的心理困惑及心理问题，中心社工将进行一对一个案辅导，了解他们的需求和苦恼，帮助他们树立信心，缓解压力，并教授一些舒缓压力的技巧，同时将严格为服务对象的档案保密。
（3）家庭问题服务：企业员工的家庭问题，如子女教育问题、父母子女关系问题、夫妻关系问题等，也非常值得关注。
中心将针对家庭的不同情况，开展家庭问题小组工作或工作坊，帮助企业员工处理遇到的家庭问题。
针对问题较为严重的家庭，社工可以单独开展个案。
同时，社工也将组织家庭问题讲座，帮助家庭成员了解家庭关系，处理家庭矛盾等。
（4）子女托管服务：忙于工作的父母经常无暇照顾子女，中心将提供子女的暂时托管服务，如午休时间或放学时间。
此外，在子女寒暑假期间，本项服务可与儿童青少年服务结合，开展多种类、有益身心健康的儿童青少年活动，既丰富孩
子们的假期生活，又能让他们的父母安心工作，消除后顾之忧。
（5）各类小组服务：社工针对在服务中遇到的各类问题对象，有选择性地开展社交型小组、治疗型小组、发展型小组等，帮助企业员工面对自身问题和困惑，通过小组互动找到答案，获得帮助，得到提升和发展。
（6）危机干预服务：企业员工因为严重疾病、重大变故等陷入生活危机或经济危机，社工将通过链接多种社会资源，帮助他们走出危机，回归正常生活。
（7）特色团队建设：社工将分析和评估企业员工的能力和需求，组成员工特色团队，如企业义工队，员工艺术团等；同时中心也将组织多种活动，帮助这些团队展示自己，发挥作用，增强团队建设，提升团队素质。
（8）企业责任感倡导：中心将通过倡导企业投资和参与社区建设和社会公益事业，帮助企业策划公益慈善项目等方式，积极整合资源，提升企业对社区建设的参与度，加强企业与社区工作的融合度。
B、残障人士服务
服务目标：
结合XX的工疗站为残障人士及其家属提供专业的社会工作服务，使残障人士及其家属可以预防或缓冲各种压力，避免压力转变为危机；并透过家友会平台进一步提升社区内残障人士的生活质素，协助残障人士进行功能恢复，提升其自信心，增强残障人士适应社会、融入社会的能力，提高其生活质量。
服务内容：
（1）咨询辅导服务：此项服务旨在透过与各界合作，探访残障人士及其家属，串联社会资源，为残障人士提供咨询辅导服务。
包括残障人士居家探访服务、电话探访服务、各类咨询、辅导个案。
通过与残障人士交谈等方式引导残障人士抒发内心的不良情绪、减轻其心理负担，提高其心理适应能力，增强及效能感和自信，为其提供心理上的支持。
（2）资源链接服务：为辖区内残疾人家属提供与残障人士相关的医疗政策法规等信息咨询、转介服务、残疾人照顾技巧分享会等相关服务。
（3）文娱康乐服务：根据残障人士的兴趣爱好和特点，组织适当的文化、体育等各类小组及活动，吸引残障人士参与其中，使残障人士可以走出家门，并让他们能够通过这些小组及活动展示自己的才能，减少自卑感，增强他们的自信，丰富他们的空闲生活。
（4）康复辅助服务：为辖区内残障人士及其家属提供各类残障人士康复类别知识及相关疾病的预防的知识。
同时协助残友申请康复资助，包括辅具的申请及医疗费用的资助。
通过协助残友申请康复资助，一方面可以减轻残障人士的家庭经济负担，另一方面也可以让残障人士能够更好地进行康复。
（5）悠悠家友会：透过家友会的活动，组织残障人士或其家属成为中心残障领域的义工团队，通过同质性的义工服务更多需要帮助的残障人士家庭；透过家友会的活动，为辖区内的残障人士及其家属提供一个相关资源和信息分享的平台。
透过家友会的活动，为残障人士或其家属建立起互助、自治、自助的资源网络和交流平台。
（6）职业技能培训：通过帮助残疾人进行心理建设，扫除心理障碍，提供职业技能培训和就业机会、增加其经济收入，帮助其树立自信，提升其社会意识，拓展其自身的社会支持网络。
根据残疾人自身情况和市场需求，帮助残疾人寻找适合的工作岗位。
由于肢体残疾和智障人士的差异，中心将分别开展针对这两类人群的职业技能培训。
（7）应急服务：自然灾害、交通事故等各类意外灾难并不是每个家庭愿意遇到的，但当意外发生必须有充分的应急方案。
中心针对家庭中的个人突遭意外的情况，特别是遇到身体伤害致残的家庭和个人提供应急处理服务，以降低家庭和个人的创伤。
（8）爱心捐助服务：在征询社区居民同意的情况下，联系相关的基金会在社区建立社区爱心基金，为遭遇不幸的残疾人在需要财、务支持的时候能够尽社区居民之力给予关怀和支持。
班前教育记录。