第8章网络营销渠道及直销策略
网络营销重点内容
网络营销第一章现代营销学原理一、需求的5种基本属性：可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性。
二、消费者的购买决策过程流程图：（简答）确认需求——搜集信息——评估选择——购买决策——购买行为三、营销环境（填空）宏观环境：人口，自然环境，经济环境，政治法律环境，科技与教育水平，人文与社会环境微观环境：供应者，商业中介组织，顾客和用户，竞争者。
企业内部营销环境：市场部，销售部等四、市场细分的依据1、地域细分2、人口细分3、心理细分4、行为细分五、企业定价的方（填空）成本定价需求定价竞争定价六、绿色营销：企业为了迎合消费者绿色消费的观念，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。
合作营销：1，有利于控股现有的市场地位2、减少无益的市场对抗3、以便于进入新市场4、有利于多元化营销5、相对增强了企业的经营与竞争实力。
不同企业可以选择水平合作，垂直合作和交叉合作三种方式，在经营资源既定条件下实现营销能力的迅速扩张，形成竞争优势的互补。
第二章网络营销概述七、网络营销的特点：（简答）1、跨时空2、多媒体3、交互式4、人性化5、成长性6、整合性7、超前性8、高效性9、经济性10、技术性七、网络营销对传统营销的冲击1、网络营销对传统营销策略的冲击a)对标准化产品的冲击b)对品牌全球化管理的冲击c)对定价策略的冲击：互联网导致国际间价格水平标准化至少缩小国别间的价格差别。
d)对营销渠道的冲击：生产商可以通过互联网和最终用户进行直接联系，中间商的重要性将会有所降低。
e)对传统广告障碍的消除2、对传统营销方式的冲击a)重新营造顾客关系b)对营销战略的营销：互联网使得企业之间的竞争更加透明，给中小企业提供了一个与大企业进行公平竞争的平台。
c)对跨国经营的影响d)企业组织的重整八、网络营销当前的主要问题和对策1、网络诚信缺失与网络欺诈对策：政府和电子商务行业尽快健全电子商务法律法规，从根本上清除和斩断网络欺诈钓鱼网站生成的土壤和环境。
中级经济师《中级工商管理》复习题集(第1138篇)
2019年国家中级经济师《中级工商管理》职业资格考前练习一、单选题1.大中型企业的生产调度一般实行( )A、一级调度B、二级调度C、三级调度D、四级调度>>>点击展开答案与解析【知识点】：第4章>第4节>生产调度【答案】：C【解析】：此题考查生产调度系统的组织。
企业的生产调度部门,是实施生产作业(进度)控制,进行日常生产管理,以实现生产作业计划的责任部门。
一般大中型企业设厂级、车间和工段三级调度:(1)厂部以主管生产的厂长为首,设总调度室执行调度业务:(2)车间在车间主任领导下设调度组(或调度员);(3)工段(班组)设调度员,也可由工段长(班组长)兼任。
2.在公司的组织机构中,居于最高层的是( )。
A、董事会B、股东大会C、专家委员会D、监事会>>>点击展开答案与解析【知识点】：第2章>第2节>股份有限公司的股东大会【答案】：B【解析】：此题考查股东大会的定位。
股份有限公司股东大会是公司的权力机构,由全体股东组成,行使公司的最高决策权。
股东大会是现代公司治理结构三权分立中的一极,被赋予至高的权力,同时由行使执行权的董事会以及行使监督权的监事会相互配合、制约。
3.下列关于企业生产物流的说法中,错误的是( )A、企业生产物流的边界始于原材料、外购件的投入,止于成品仓库,贯穿于生产全过程B、企业生产物流滞后于生产流程,是生产所需物料在空间和时间上的运动过程C、生产物流研究的核心是如何对生产过程的物料流和信息流进行科学的规划、管理与控制D、企业生产物流始终体现物料实物形态的流转过程>>>点击展开答案与解析【知识点】：第5章>第3节>企业生产物流概述【答案】：B【解析】：此题考查企业生产物流的理解。
企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动,即在企业现有的生产布局条件下,根据企业生产系统的要求,实现原材料、零部件在供应库、生产现场、成品库之间流转的物流活动。
《市场营销与网络营销》第8章
第八章新产品研发策略I.新产品研发的意义及风险防范1、产品的概念：从市场营销学上看，只要产品在功能或形态上发生改变，与原来的产品产生差异，甚至原有产品进入新的市场，都可称为新产品；在消费者方面，进入市场给消费者新的效用或新的利益的产品，也可视为新产品。
产品可分为：全新新产品、换代新产品、改进新产品、品牌新产品。
产品研发的意义：（1）有利于企业的战略发展；（2）有利于企业的优势竞争；（3）有利于企业的环境适应；（4）有利于企业的需求创新；（5）有利于企业的资源利用。
产品研发风险的防范：观防范---（1）为企业新产品开发提供信息帮助（2）为企业新产品开发提供税收优惠（3）风险投资（4）实行技术开发保险5、微观防范---（1）做好风险防范的基础性工作（2）回避风险（3）风险控制新产品的构思6、产品构思的来源：（1）企业内部：研究开发部门；销售人员；高层管理部门；企业内部其他部门的职工（2）企业外部：顾客；中间商；供应商；竞争对手；发明行业；其他二．7、.新产品构思方法：头脑风暴法；属性分析；需求分析8、属性分析包括：物型分析、功能分析、功效分析、差异分析、9、需求类型：特定需求、模糊需求、定制需求、变动需求10、针对需求而进行的新产品构思：组成表、需求分析、激发以需求为基础的产品创意三．11、筛选的目的：权衡费用、潜在效益和风险，发现放弃不良创意，找出可能成功的创意，避免误舍和误用；对原有创意修改和完善；促进跨职能的联系与交流12、筛选的原则：可行性原则、效益性原则、适应性原则13、筛选工作程序：成立筛选小组、经验筛选、精确筛选14、评分模型：相对指数评分法、多设想（或方案）加权评分法、市场营销系数评价模型第三节新产品的测试一．15、新产品原型形成过程：把粗略的产品构思转化为详细的产品概念16、新产品原型形成过程的首要步骤：搜集辅助信息17、形成不同的新产品原型，一般得通过对以下三个问题的回答：谁使用该产品？该产品提供的主要利益是什么？改产品适用于什么场合？二．18、原型是研究开发部门的----第一个有形产物，具有高度的模拟性，包括最终产品的主要部分。
网络营销方案策划书范文
网络营销方案策划书网络营销方案策划书范文网络营销具有巨大发展潜力，企业和消费者对其寄予厚望的原因在于网络营销相对传统营销方式具有顾客让渡价值优势。
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篇一：茶叶行业网络营销方案策划书网络营销的兴起，网络购物已经成为当下的一种生活时尚，大大地推动了网络营销的发展。
茶叶作为一种大众消费品也开始步入网络营销轨道。
目前，虽然网络营销在整个茶叶营销中所占的市场份额比例不高，但网络营销作为崭新的营销手段，如能合理、充分利用将大有可为。
网络营销是对传统营销的补充:当前，茶行业的营销模式仍是以传统营销模式为主导，即以实体店面为依托，以产品为媒介寻找目标顾客。
相比于传统营销，网络营销因网络平台使得茶企能接触到更多的买卖双方，供需信息也会在最短的时间里沟通获得，这就弥补了传统营销的地域性缺陷。
目标与理念。
经营目标:扩大产品知名度+提高市场占有率+网络直销经营理念:高端走文化-中端走时尚-低端走健康基础工作实施1)网站建设:我们根据产品特点以及公司悠久的茶文化，以客户为中心设计专业茶艺经营性网站，吸引潜在的客户，使客户充分挖掘网站的信息，做好网络营销导向的网站优化，提高网站的质量、可信度和知名度。
2)在阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、买麦网和淘宝网等电子商务平台上实现网上销售并实现互联。
3)通过博客、微博、论坛、邮件平台充分挖掘忠实、潜在的顾客群。
4)借助淘宝网、拍拍等非常巨大的市场优势来推广将成为c2c电子商务的一次新的尝试;我们通过对商业的全方位理解。
5联合团购网站拉手团购美团网糯米网58团购窝窝团24券等，组织大型的团购活动，借助各大团购网站固有的客户群去做营销。
6通过新的支付方式宣传推广支付宝财付通易宝支付快钱等，开通多渠道的支付方式，方便网友支付。
7建立多方面的问答咨询帐号，如百度的问答百度的知道腾讯的soso搜狗等搜索资源8产品的建议:中小企业在从事网络营销中，要整合行业的现状和行情!任何时候物美价廉都是我们从事网络营销应该遵循的永久法则。
电子科技大学22春“电子商务”《网络营销》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：4
电子科技大学22春“电子商务”《网络营销》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.网上信用卡支付系统最需要解决的问题是()。
A、安全B、信用C、金额D、认证参考答案：A2.病毒式营销通过提供有价值的信息和服务，利用()的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
A、企业之间B、企业与用户之间C、用户之间D、零售商和用户之间参考答案：C3.在文字(一般都选择网站的目标关键词)上加入链接，称为()。
A、超链接B、标签C、锚文本D、图片链接参考答案：C4.网络营销定价的特点是全球性、低价位和()。
A.顾客主导B.政论主导C.商品主导D.企业主导5.名副其实的搜索引擎是()。
A.门户搜索引擎B.目录搜索引擎C.全文搜索引擎D.元搜索引擎参考答案：C6.在网络消费的开始阶段，消费者偏重于精神产品的消费，到了网络消费成熟阶段，则偏向购买日用消费品，这是网络消费者的()特征。
A、消费者消费个性回归B、消费者需求的差异性C、消费的主动性增强D、网络消费的层次性参考答案：D7.通过研究竞争对手网站的()，可以获知竞争者的网络营销策略。
A、导航栏目B、新闻动态C、财务报告D、商品售价参考答案：B8.在电子商务市场上，没有信誉的商家可以利用()去租赁别的厂家的信誉。
A.信誉转移B.信誉固定C.信誉品质D.信誉丧失参考答案：A目前，大部分信息技术型公司建立的网站其营销目标都是()。
A.销售型网络营销目标B.服务型网络营销目标C.提升型网络营销目标D.品牌型网络营销目标参考答案：B10.渠道的投入产出比，称为()。
A.渠道畅通B.渠道效率C.渠道收益D.渠道产出参考答案：B11.针对不同的客户或不同的情况，应用不同的价格水平同，这是()。
A、统一定价B、在线竞价C、奇数定价D、差别定价参考答案：D12.在线产品的不可磨损性，导致的结果说法不正确的是()。
A.数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争B.数字产品无耐用和不耐用之分C.导致很多厂商频繁地升级产品D.使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略参考答案：DA、货币成本B、时间成本C、机会成本D、精神体力成本参考答案：D14.以下哪个属于区分定价策略?()A.渗透定价B.捆绑销售定价策略C.心理定价策略D.个人化定价策略参考答案：D15.实施定制化定价策略在传统工业中最采用个人化定价的典型例证就是()。
网络营销与策划08第八章_网上价格策略
网上价格策略
8.1网上定价概述
8.2网上定价策略
8.3网上免费价格策略
8.1网上定价概述
8.1.1 网上定价目标
网上定价是指对网上营销产品和服务制定价格。
1、维持生存目标： 如果企业产量过剩，，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则 需要把维持生存作为主要目标。 2、当期利润最大化目标：有些企业希望制定一个能使当期利润最大化的价格。 3、市场占有率最大化目标：有些企业想通过定价来控制市场，使市场占有率最大化。 4、产品质量最优化目标：企业也可以以产品质量领先为目标，并在生产和营销过程中始终 贯彻产品质量最优化的指导思想。
8.3网上免费价格策略
8.3.2 网上免费产品的特性
1、易于数字化 2、无形化 3、零制造成本 4、成长性好 5、冲击性强 6、间接收益明显
8.3网上免费价格策略
8.3.3 网上免费价格策略的实施
1、免费价格策略的风险 2、免费价格策略实施步骤 第一、分析免费价格策略是否同商业运作模式吻合。 第二、分析采用免费策略的产品（服务）能否获得市场认可。 第三、分析免费策略产品推出的动机。
成熟和衰退四个阶段，产品的价格在各个阶段通常要有相应反应。根据阶段的不同，寻求投
资回收、利润、市场占有的平衡。
8.3网上免费价格策略
8.3.1 网上免费价格策略的内涵
免费价格策略就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满 足顾客的需求的一种策略。
1、免费价格的形式：产品和服务完全免费、对产品和服务限制免费、部分免费、捆绑式免费。 2、网上免费价格流行的原因：一、网络市场的巨大潜力。 二、通过免费占领网络市场，进而实现收费或者创造间接收益。
1、品牌价格策略：品牌定价策略是指根据产品品牌知名度确定价格的策略。 2、企业声誉定价策略：企业声誉定价策略是指根据企业的形象、声誉确定产品价 格的策略。 3、竞争定价策略：竞争定价策略是指根据竞争对手的价格高低来确定倍企业产品 价格的策略。
网络营销产品策略
网络营销产品策略网络营销产品策略是指通过互联网和其他数字渠道来推广和销售产品的一系列计划和方法。
以下是一些网络营销产品策略的示例：1. 核心目标明确：制定网络营销产品策略时，首先要明确核心目标。
是提高产品的知名度，增加销售量，还是扩大市场份额？明确目标对于制定具体的策略和衡量结果非常重要。
2. 客户细分：在制定网络营销产品策略时，要了解自己的目标客户。
通过市场调研和数据分析，将潜在客户划分为不同的细分市场。
这可以帮助你更好地了解客户需求，并定制相关的营销方案。
3. 网站优化：一个优化的网站是网络营销成功的基础。
确保你的网站易于导航、加载速度快，并且符合搜索引擎的优化要求。
这样可以提高你的网站在搜索引擎结果中的排名，增加曝光率。
4. 内容营销：提供有价值的内容可以吸引潜在客户，并建立品牌形象。
通过发布博客文章、制作视频、参与社交媒体等方式，创造有趣、有用和与产品相关的内容，以吸引目标客户并建立信任。
5. 社交媒体营销：社交媒体是一个强大的营销工具，可以帮助你与目标客户建立连接并推广产品。
选择适合目标客户的平台，定期发布内容并与用户互动，提高品牌知名度和忠诚度。
6. 电子邮件营销：通过建立电子邮件订阅列表，你可以与潜在客户保持联系，并传递产品相关的信息。
确保你的邮件内容有吸引力，提供有用的信息，并定期发送以保持客户的兴趣。
7. 付费广告：利用搜索引擎广告、社交媒体广告等渠道来展示产品。
通过有针对性的广告投放，可以吸引潜在客户，并提高转化率。
8. 口碑营销：借助口碑和用户评价来推广产品。
提供优质的产品和服务，并鼓励用户留下积极的评价，这将有助于增加信任度和销售量。
9. 营销分析与优化：持续监测和分析营销活动的效果，并进行优化。
根据数据和用户反馈，调整策略，以获得更好的结果。
网络营销产品策略可以根据不同的产品和目标市场进行调整和定制。
同时，要时刻关注市场趋势和竞争对手的动态，及时调整策略，以保持竞争优势。
第八章分销渠道策略
第八章分销渠道策略一、分销渠道及其类型1、分销渠道即销售路线，指产品从制造商转移到消费者所经过的通道。
其特征：一是起点是生产商，终点是消费者；二是它由各中间商组成，包括批发商、零售商、代理商和经纪人。
三是分销渠道中存在着5种以物质或非物质形态运动的“流”。
商流：制造商———中间商——顾客物流：制造商———仓库——中间商——运输商——顾客货币流：制造商———银行——中间商——银行——顾客运输商信息流：制造商——仓库——中间商——运输商——顾客银行促销流：制造商——广告公司——中间商——顾客四是渠道成员各有其不同的工作性质和组织形式, 但它们之间具有共同利益关系。
1、选择分销渠道的重要性（1）分销渠道是实现产品销售的重要途径。
（2）分销渠道是企业了解和掌握市场需求的重要来源。
（3）分销渠道合理是加速商品流通和资金周转，节约销售费用，提高经济效益的重要手段。
2、分销渠道类型（1）直接渠道和间接渠道：直接渠道是指生产企业不通过流通领域的中间环节，直接把商品销售给消费者。
间接渠道是指商品从生产领域转移到消费者或用户手中经过若干中间商的分销渠道。
（2）宽渠道和窄渠道：宽渠道是指企业使用的同类中间商很多，分销面很广。
窄渠道是指企业使用的同类中间商很少，分销面狭窄，甚至是独家经销。
3、企业合理选择分销渠道：企业可以选择的分销渠道有三种类型。
（1）广泛性分销策略，通过尽可能多的中间商来销售商品。
（2）选择性分销渠道，在同一目标市场选择使用一个或几个中间商。
它的好处是：一是有利于厂商之间互相配合和监督，共同对顾客负责。
二是由于经销商数目较少，制造商和中间商之间可以配合得更好。
三是由于生产企业与中间商相对固定，因而能增强市场竞争能力。
（3）独家分销策略，制造商在某一地区市场只选择一家批发商或零售商经销其产品。
独家分销一般较多为特殊制造商采用。
其好处是，是容易控制渠道；产销双方能密切配合；有助于提高产品形象。
缺点是经销面窄，可能会失去更多顾客；只有一家中间商，企业经营风险较大。
《电子商务》考试大纲.doc
《电子商务》考试大纲一、课程性质与考试基本要求：1、课程的性质电了商务课，是管理类、经济类和外语外贸类的专业选修课。
通过木课程的教学，一方面要使学生了解目前电了商务发展的一般理论，提高对未来工作能力；另一方面，可以掌握利用电了商务进行工作、管理的规律，提高未来工作的效率。
二、考试方法：木课程考核方式为闭卷笔试方式考试，成绩由两部分组成：1、平时成绩:依据平时作业15%、课堂表现及纪律情况15%打分,占30%2、期末考试成绩：采取闭卷笔试方式，占70%3、考试时|uj： 120分钟三、试题类型：选择题、填空、判断、简答题、案例四、各章考试知识点：第一章识电子商务一、电子商务的发展历史、现状和前景二、电子商务的概念与分类1 •世界电子商务会议的概念电子商务是实现整个贸易的电子化。
2.联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）的概念联合国国际贸易法委员会没有明确定义电子商务的概念，只是列出电子商务的范围。
3.OECD的电子商务的概念4.本教科书的电子商务的定义电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）进行的各种商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
三、电了商务分类四、电子商务的交易过程五、流转程式1、网络商品直销的模式2、企业间网络交易的模式3、网络商品中介的模式六、电了商务参与各方的关系第二章电子商务战略一、为什么研究电子商务发展战略二、电子商务发展环境1、社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视2、环境：经济发展促进了信息基础设施建设3、市场环境：屯子商务的社会需求不断增长三、我国电子商务发展屮需要解决的新问题（1）电子商务金业的优惠政策问题。
(2)虚拟市场的管理问题。
(3)电子商务公共服务滞后的问题。
(4)外汇管理问题。
(5)电子签名的应用问题。
(6)虚拟市场的管理问题。
(7)屮小企业电子商务仍需要突破多个瓶颈。
四、政府电子商务发展战略国际组织和各国政府电了商务发展战略2、亚太经合组织(APEC)的电子商务发展战略3、美国的《全球电子商务框架》4、加拿大的《加速向前：提升加拿大在数字经济小领导优势》五、企业电子商务战略1、影响企业电子商务战略的主要内部因索2、企业电子商务的战略H标与战略框架3、企业电子商务战略实施六、无纸贸易发展战略第三章网络技术基础一、因特网的起源与发展二、因特网的概念与特点1、概念2、特点三、因特网的接入方式1.PSTN 接入、2. ISDN 接入、3.DDN 接入、4. DSL 接入、5. ATM 接入6•帧屮继接入、7.光纤接入、&无线接入四、常用的因特网服务1、电子邮件(E-mail)2、文件传输(FTP)3、BBS、博客与即时通信4、万维网(WWW)五、TCP/IP1、TCP/IP的概念、2、TCP/IP的分层结构3、网络的互联、4、因特网的地址结构六、域名申请与管理第四章电子商务网站建设一、电子商务网站的总体设计1 •网站建设FI的确定2•网站客户定位3.网站内容框架确定4.网站盈利模式设定5.主要业务流程设定6.网站开发形式选择二、网站软硬件环境建设1、因特网服务提供商2、网络服务方式的选择Web服务器、虚拟主机、服务器托管、独立服务器3、网络数据库的选择4、软件系统的选择5、网站安全建设三、网站内容建设1、域名中请、2、相关资料的收集、3、网站主页和页面的特色设计、4、网站资源管理、5、网站设计基础语言、6 、页制作常用工具四、投资概算1、因特网接入费用2、网络站点建设费用第五章网络商务信息的收集与整理一、网络商务信息基础1、网络商务信息的概念和特点2、网络商务信息的分级二、网络商务信息的检索1、网络商务信息检索的基本要求2、网络商务信息检索的困难3、网络信息检索困难的解决办法三、利用网络收集市场信息1、利用网络收集市场需求信息：牛产商的报价、销售商的报价、通过第三方交易平台收集价格信息、向已建立联系的各国进口商询问2、利用网络收集关税及相关政策信息3、利用网络收集市场交易对象信息4、统计信息的收集四、利用网络开展问卷调查问卷调查的方法1.电子邮件问卷调研法2.在线调查讨论法3.网站问卷调研法五、利用网络收集新产站开发信息六、网络商务信息的整理第六章网络交易行为一、网络消费者的购买行为1、网络消费者的购买动机2、影响消费者网上购物的外在因素•商品价格、购物吋间、商詁挑选范围、商詁的新颖性、3、络消费者的购买过程：A 网络消费者购买过程的模式B起需求C集信息D较选择E买决策F后评价4、国网民的消费行为分析：A用户个人情况分析B用户使用习惯分析C网络营销的地区分布与导向三、企业的网上交易行为1、业的业务购买类型2、企业购买行为的人员因素3、企业的业务购买过程四、电子化政府采购行为1、政府和机构组织网上采购的特点2、电子化政府采购的特点3、政府网上采购过程第七章网络营销策略一、网络营销的市场细分1、网络营销市场细分的概述2、网络营销市场细分的依据和条件二、网络营销的Fl标市场定位1、网络营销FI标市场的定位策略2、网络营销对象的定位3、网络营销产品定位三、网络营销的品牌策略1、网络品牌的开发2、网络品牌的经营管理3、网络品牌的保护四、网络营销的定价策略1、选择定价H标2、网络营销定价策略五、网络营销的渠道策略1、传统营销渠道与网络营销渠道的区别2、网络直销3、网络间接销售4、双道法——企业网络营销的最佳选择六、网络营销的服务策略1、网上顾客的需求特征2、网络顾客的服务策略七、移动电子商务营销策略1、移动电子商务的概念与特点2、移动电子商务的主要业务领域3、移动电子商务的营销策略第八章网络促销一、网络促销的概念、分类与作用1、网络促销的概念与特点2、网络促销的分类3、网络促销与传统促销的区别4、网络促销的作用二、网络促销的实施程序1、确定网络促销对象2、设计网络促销内容3、决定网络促销组合方式4、制定网络促销预算方案5、衡量网络促销效果6、加强网络促销过程的综合管理三、网络广告促销1、网络广告概述2、网络广告的价格水平3.影响网络广告价格的因素4网络广告的计价方式，A络广告构思的基本思路，B网络广告策略，C络广告发布，D广告交换，E窄告四、网络站点促销1、网络站点促销对网站建设的要求2、网站竞争对手的分析3、网站促销的手段五、许可电子邮件营销1、电子邮件内容设计2、电子邮件的发送3、许可电子邮件营销应注意的问题六、数据库营销1、数据库营销概述2、营销数据库管理3 、据库的维护4、数据库的更新七、网络促销方式的最新进展第九章电子商务专项应用标准(2学时)一、EDI标准1、EDI的概念2、EDI标准A EDIFACT语法规则(ISO9735) ,B 报文设计指南，C 语法应用指南，D EDIFACT 数据元H 录(EDED),E EDIFACT 代码表(EDCL),F EDIFACT 复合数据元H录(EDCD),G EDIFACT段H录(EDSD),H EDIFACT标准报文格式(EDMD),I 贸易数据交换格式构成总览(UNCID)3、EDI工作环境4、EDIT作原理5、EDI应用案例——出口贸易无纸化操作二、ebXML 标准1、ebXML简介2、bXML基本构件3、信息结构4> ebXML商务系统的运作，5、ebXML应用实例三、RosettaNeI 标准1、RosettaNet 的概念，2、RosettaNet 与EDI 和ebXML 的区别3、RosettaNet基本构件，4、基于RosettaNet标准的供应链网络5、RosettaNet应用实例第十章电子支付一、电子支付1、电子支付的概念及特征2、电子支付工具：电子现金、电子钱色、电子票据、电子资金划拨、3、电子支付模式二、国际上通行的两种电子支付安全协议1、SSL安全协议2.、SSL安全协议的运行步骤3、SET安全协议三、电子银行1、我国电子银行的建设与发展2、电子银行的特点与主要业务3、电子银行产牛的原因4、支付网关5、电子银行的监管四、第三方支付1、第三方支付简介，2、第三方支付流程，3、第三方支付的规范六加强引导，推动我国电子支付的快速发展1.、加强银行与客户Z间关系的调整，2.、高度重视电子支付的安全管理3・、加强电子支付信息的管理第十一章电子商务物流一、物流1.物流概念的起源与发展，2.物流的分类二、物流系统1 •物流系统的概念，2.物流系统的分类三、电子商务物流的概念与特点1.电了商务物流的概念，2.电了商务物流系统的构成3.电子商务物流的特点四、物流在电子商务屮的作用1.物流是实现电子商务的保证，2.物流影响电子商务的运作质量3.物流是实现电子商务企业盈利的重要环节五、电子商务对物流的影响1.电子商务改变传统的物流观念，2.电子商务改变物流的运作方式，3.电子商务改变物流企业的经营形态，4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高，5.电子商务对物流人才提出了更高的要求六、电子商务物流模式七、我国电了商务物流模式的选择八、电子商务物流技术1、电子商务物流的基本流程，2、物流基本技术,3、物流供应链第十二章网络交易安全管理一、客户认证技术1、身份认证2、信息认证技术3、通过电子认证服务机构认证4、我国电子商务认证机构的建设二、防止黑客入侵1、黑客的基本概念，2、网络黑客常用的攻击手段，3、防范黑客攻击的主要技术手段三、网络交易系统的安全管理制度1、网络交易系统安全管理制度的涵义，2、人员管理制度，3、保密制度4、跟踪、审计、稽核制度，5、网络系统的日常维护制度，6、用户管理7、病毒防范制度，8、应急措施五、电了商务交易安全的法律保障1、电子签名法律制度2、电子合同法律制度3、我国电了商务交易安全的相关法律保护4、我国电子商务交易安全的相关法律保护5、我国电子商务立法的若干基木问题。
网络营销课程标准(最新)
《网络营销》课程标准(120课时)制定人：阮星星审核：谢艳平谢银忠一、课程概述1.1课程的性质《网络营销》是电子商务专业的一门专业核心课。
随着计算机网络大规模的使用，企业开始改变自己营销模式，通过网络做产品营销，在网上寻找新的商机。
网络营销课程本课程以培养学生的网络营销能力为目标,理论知识以“必需”、“够用”为度，即“用到什么,学到什么”,注重锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。
学生应达到以下基本要求：1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。
2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。
3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。
4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。
5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。
1.2课程定位网络营销基础与实践的先修课程为市场营销、计算机基础技术、网络技术、静态网站建设、动态网站建设。
电子商务专业的学生毕业后一部分要从事企业网络营销推广工作，所以本门课程在网络营销基本理念、网络营销的方法上进行详细的讲解。
通过课程的学习，学生对网络营销方面认识有一大的提高，对自己以后的工作起到一个很大的作用。
1.3课程设计思路《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。
首先，我们根据电子商务人才培养方案，整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位，这些岗位所需要的网络营销知识点。
其次，针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容，再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元，进行知识点教育的同时，安排适当的实验内容进行验证，最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。
为了加强教学的实践环节，除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外，增加实践教学，并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围，以便在一定程度上提高教学的效果。
新编电子商务教程期末题库及答案
电子商务学期末复习整理注意：①红灰标注题目期末考试不考第一章电子商务概述一、单选题1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（A）方面。
A.业务流程B.服务C.通信D.在线2．电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（B）阶段。
A.电子数据交换B.协同电子商务C.基础电子商务D.商务社区3．在电子商务分类中，C2C是（A）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务4．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（B）电子商务模式A. C2CB. C2BC. B2BD. B2G二、多选题1. 电子商务具有（ABCDE）特征。
A.普遍性B.方便性C.整体性D.安全性E.协调性2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（BCDE）。
A.电子商务应用层B.网络层C.报文和信息传播层D.贸易服务层E.多媒体信息发布层3.下列（AB）公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。
A. Google公司B.百度公司C.携程网D. Dell公司E.淘宝网4. 企业开展电子商务的外部成本包括（ACE）。
A.物流发展滞后的成本B.软件成本C.企业间的通信成本D.硬件成本E.信用成本5.移动电子商务的主要特征包括（ABCD）。
A、无处不在B、个性化C、灵活性D、安全性E、便利性6.按照技术特征可以大致把物联网的业务模式分为四类，分别是（ABCD）。
A、身份相关业务B、信息汇聚型业务C、协同感知类业务D、泛在服务E、即时通信业务7.物联网的感知和标识技术包括（ABC）。
A、传感器B、RFIDC、二维码D、GPSE、摄像三、判断题1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。
（×）2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。
（√）3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。
网络营销与策划第八章课件
▪ 5、品牌定价、声誉定价和竞争定价策略 ▪ （1）品牌定价策略（2）企业声誉定价策
略（3）竞争定价策略
▪ 6、自动调价和特殊产品定价策略 ▪ （1）自动调价（2）特有产品定价
▪ 3、使用定价策略
▪ 7、撇脂定价、渗透定价和周期定价策略
▪ 4、拍卖竞价策略
▪ （1）网上竞价拍卖方式（2）拍卖价格模
式（3）拍卖交易模式
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小案例:雷诺圆珠笔的撇脂定价
（ ） 撇脂名称来自从鲜奶中撇取乳脂
• 1945年底，二战刚刚结束，战后第一个圣延节来临之际。 美国的消费者都热切希望买到一种新颖别致的商品，作为 战后第一个圣诞节的礼物送给亲朋。于是雷诺公司看准了 这个时机，从阿根廷引进了美国人从未见过的圆珠笔并很 快形成了规模生产。
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（2）当期利润最大化目标
▪ 当iPhone 手机刚推出市场时，由于研发花费大量 的费用，一开始定价是怎样的呢？
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（3）市场占有率最大化目标
▪ 例如，牙膏，通过扩大市场的占大份额， 后期获得价值；
▪ 类似的还有互联网的一些竞争
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（4）产品质量最优化目标
▪ 需求导向定价法的优点是充分考虑了消费者的需求，有利于扩大企业总 收入，增加企业利润，且价格竞争有较强的适应性。
▪ 不足之处是难以准确地把握顾客需求差异的变化，定价时容易发生误差。
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▪ 1、低价定价策略 ▪ （1）直接低价定价（2）折扣定价 ▪ （3）优惠卡定价（4）促销定价
▪ 2、定制定价策略 ▪ （1）定制生产（2）定制定价
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• 营销价格是指企业在营销过程中买卖双方成交的价 格。影响的主要因素如下：
网络营销中的多渠道营销策略
网络营销中的多渠道营销策略随着互联网的快速发展和普及，网络营销已成为现代企业推广产品和服务的重要手段。
在网络营销中，多渠道营销策略被广泛应用，以提高企业在竞争激烈的市场中的曝光度和销售业绩。
本文将介绍多渠道营销的概念和重要性，并探讨几种常见的多渠道营销策略。
一、多渠道营销的概念与重要性多渠道营销，即通过多个渠道传播产品信息和实施市场推广活动，以扩大企业的受众范围和销售机会。
与传统的单一渠道营销相比，多渠道营销能够更好地满足消费者的多样化需求，提高企业的品牌曝光度和市场份额。
多渠道营销的重要性体现在以下几个方面：1. 增加曝光度：通过在不同渠道上展示和宣传产品，能够吸引更多潜在客户的注意，提高品牌知名度和曝光度。
2. 拓展受众群体：通过多渠道营销，企业能够覆盖更广泛的受众，包括不同地域、不同年龄和兴趣的人群，增加销售机会和市场份额。
3. 降低风险：多渠道营销能够分散企业的市场风险，当某个渠道面临困难或者竞争激烈时，其他渠道仍然可以提供销售和推广支持。
4. 提高销售效果：通过在不同渠道开展相关营销活动，能够满足不同消费者群体的购买习惯和需求，提高销售转化率和回报率。
二、多渠道营销策略的种类1. 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是一种通过购买关键词广告位，让网站出现在搜索引擎搜索结果的顶部或右侧，以增加曝光度和吸引潜在客户点击访问的策略。
通过选择合适的关键词，优化广告文案和目标页面，能够提高广告的点击率和转化率。
2. 社交媒体营销社交媒体营销通过在社交媒体平台上建立品牌形象，发布有吸引力的内容，与用户互动，引导用户转化为潜在客户或购买者。
常见的社交媒体平台包括微信、微博、Facebook、Instagram等。
3. 内容营销内容营销通过发布有价值的、与目标受众相关的内容，吸引用户的关注和访问，进而提高品牌认知度和信任度。
常见的内容形式包括博客文章、视频、图片、电子书等。
4. 电子邮件营销电子邮件营销是通过向用户发送定向的营销邮件，向潜在客户宣传产品和促销活动的一种策略。
第8章 服务可分化营销
第8章 服务可分化营销
目
录
• 8.1 服务自助营销 • 8.2 服务渠道营销 • 8.3 服务网络营销
8.1 服务自助营销
• 8.1.1自助营销的含义 • 8.1.2自助营销的作用 –1)增强服务供给能力 –2）增强顾客的自主权利和责任感
• （1）顾客自主权的作用 • （2）顾客责任感的作用
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 8.2 服务渠道营销
• 8.2.2渠道的营销作用 –1）迅速进入和扩大市场 –2）提高品牌知名度 –3）扩大竞争优势 –4）关系营销 –5）降低经营成本和财务风险
8.2 服务渠道营销
• 8.2.3渠道营销的要素 –1）渠道加盟者的挑选
• （1）经济实力和业务素质 • （2）心理素质和管理素质
–2）渠道管理策略
8.3 服务网络营销
• 8.3.3网络营销的要素 –1）网站建设
• （1）触网 • （2）上网 • （3）网上营销 • （4）全面电子商务
–2）安全管理 –3）网银企合作
东北财经大学出版社——专业性、开放式、国际化的财经教育出版机构
东北财经大学电子出版中心
• （1）控制策略 • （2）授权策略 • （3）合作策略
8.3 服务网络营销
• 8.3.1网络营销的含义 • 8.3.2网络营销的作用 –1）顾客有更强的自主参与感 –2）更大的服务供给能力 –3）更高的服务效率 –4）更低的服务成本 –5）更好的合作营销 –6）更高的广告效率 –7）更快地扩大品牌的知名度 –8）更好地满足个性化需要
–3）降低服务成本 –4）增强服务的有形化 –5）带动服务技术的进步 –6）满足顾客社交的需要
8.1 服务自助营销
第章网络营销渠道PPT课件
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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5.2 网上直销
网上直销概述 网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。 网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能，支
付功能和配送功能。 网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通
过建设网络营销站点，顾客可以直接从网站进行订货，通 过与一些电子商务服务机构合作，可以通过网站直接提供 支付结算功能。 网上直销的配送，可以利用互联网技术来构造有效的物流系 统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建 立有效的物流体系。
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在传统营销渠道中，营销中间商是营销渠道 中的重要组成部分，他们凭借其业务往来 关系、经验、专业化和规模经营，提供给 公司的利润通常高于自营商店所能获取的 利润。但互联网的发展和商业应用，使得 传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势 被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的 高效率的信息交换，改变着过去传统营销 渠道的诸多环节，将错综复杂关系简化为 单一关系。
第二种 是B to C ，即企业对消费者模式，这种模式的 每次交易量小，交易次数多，而且购买者非常分散，因此 网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统，这也是目前 网上购物必须面对的问题。
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在具体建设网络营销渠道时，还要 考虑几个方面：
从消费者角度设计渠道，只有采用消费者比较放心， 容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购 物。 设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填 写太多信息，而应该采用现在流行的“购物车” 方式模拟超市，在购物结束后一次性进行结算。 在选择结算方式时，应考虑目前实际发展状况， 应尽量提供多种方式方便消费者选择，同时还要 考虑网上结算的安全性。 关键是建立完善的配送系统。消费者只有看到购 买商品到家后，才真正感到踏实，因此建设快速 的有效配送服务系统是非常重要的。
智慧树知到 《互联网与营销创新》章节测试答案
智慧树知到《互联网与营销创新》章节测试答案第一章1、以下哪个选项是错误的提法：互联网有时也叫A:因特网B:全球资讯网C:交流网D:国际网正确答案：交流网2、以下哪个应用模式不属于电子商务应用模式：A:B2B应用模式B:O2O应用模式C:B2C应用模式D:C2O 应用模式正确答案：C2O 应用模式3、1995年7月，网上商店成立——标志着网上销售的诞生。
A:阿里巴巴B:亚马逊C:比特网D:索易正确答案：亚马逊4、以下哪个选项不属于网络营销的特点：A:普遍性B:经济性C:多媒体D:个性化正确答案：普遍性5、按照分类，网络营销可分为直接网络营销和间接网络营销。
A:商业活动运作方式B:交易对象C:使用网络类型D:商务活动内容正确答案：商务活动内容6、互联网在现实生活中的广泛应用，归纳起来主要有信息需求、交易需求、交流需求、娱乐需求、办公需求五大方面的理论模式。
A:对B:错正确答案：错7、1995年7月，网上商店淘宝成立——标志着网上销售的诞生。
A:对B:错正确答案：错8、以下5项中，哪项是网络营销的特点：A:集合性B:跨时空C:经济性D:特殊性E:交互性正确答案：跨时空,经济性,交互性9、互联网营销按照交易对象，可分为和G2C等。
A:B2BB:B2CC:G2GD:B2GE:G2E正确答案：B2B ,B2C,B2G10、以下5项中，哪项是网络营销的基本职能？A:网络游戏B:网络品牌C:网站推广D:网上政务E:网上调研正确答案：网络品牌,网站推广,网上调研第二章1、以下哪个选项不属于市场的形成要素：A:消费者B:交易条件C:厂商D:产品或服务正确答案：厂商2、以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值：A:产品价值B:供应价值C:人员价值D:服务价值正确答案：供应价值3、以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总成本A:营销成本B:O2O货币成本C:时间成本D:体力成本正确答案：营销成本4、以下哪个选项不属于经典的4P营销组合策略：A:产品策略B:分销策略C:价格策略D:服务策略正确答案：服务策略5、以下哪个选项不属于4R营销组合策略的营销组合要素: A:关联B:便利C:关系D:回报正确答案：便利6、用户是指对生产资料和生产服务进行占有和只的集团购买者。
第8章渠道策略习题答案
第8章渠道策略习题答案一、名词解释1.营销渠道：美国市场营销学权威菲利普〃科特勒曾指出：营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。
简单地说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
营销渠道又叫分销渠道、销售渠道、渠道、通路、分配路线等。
指产品从生产者向消费者转移过程中，由一系列机构所组成的途径和通道网络，即所经过的路线、方式和环节。
市场营销渠道包括某种产品供产销过程中所有有关公司和个人，如供应商、制造商、中间商、辅助商以及最终消费者或用户。
营销渠道主要由生产者自设的销售机构、批发商、零售商、代理商、辅助代理机构等环节组成。
而作为营销渠道运作的起点和终点，生产者和消费者往往也被纳入渠道重要成员之列。
在现代经营活动中，营销渠道承担着产品和服务所有权的交换，是企业获取持续竞争优势的重要途径。
2.营销渠道策略：是整个营销系统的重要组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义，是规划中的重中之重。
随着市场发展进入新阶段，企业的营销渠道不断发生新的变革，旧的渠道模式已不能适应形势的变化。
包括渠道的拓展方向、分销网络建设和管理、区域市场的管理、营销渠道自控力和辐射力的要求。
企业营销渠道的选择将直接影响到其他的营销决策，如产品的定价。
它同产品策略、价格策略、促销策略一样，也是企业是否能够成功开拓市场、实现销售及经营目标的重要手段。
3.营销渠道设计：是指企业为建立市场营销渠道或对已经存在的渠道进行变更的策略活动。
企业在进行渠道设计决策时，应该确定理想的渠道、可行的渠道和适用的渠道。
为此，企业需要分析客户需要的服务水平，建立渠道目标和限制因素，识别主要的渠道选择方案，并做出评价。
4.营销渠道管：在市场需求的驱动下，对渠道中的物流、信息流、所有权流、促销流、谈判流等进行计划、组织、协调和控制的管理过程，并通过协调和整合营销渠道中所有参与者的经营行为以及渠道结构的动态优化，实现对市场需求的有效响应，达到以最低的分销成本、提供最好的顾客服务、为顾客创造最大价值的目标。
网络营销 全套PPT课件
8.4 网络广告的计费方式及效果评价分析 8.5 影响网络广告效果的主要因素
第9章 网络营销策划
9.1 网络营销策划的含义及种类 9.2 网络营销策划的原则及种类 9.3 网络营销策划的内容 9.4 网络营销策划实务
1.1.1网络营销的诞生及其演变
1、技术基础：互联网的发展 2、观念基础：消费者价值观念的改变
➢ 个性消费的回归 ➢ 消费主动性的增强 ➢ 追求购物的便捷性 ➢ 追求价格的低廉性
3、现实基础：激烈的竞争
1.1.2 我国网络营销现状
1、网络市场规模初显 2、互联网主流媒体地位凸显 3、网络营销应用提速
1、对经济的影响 2、对市场结构的影响 3、对企业影响
➢ 降低企业的交易成本 ➢ 减少企业的库存 ➢ 缩短企业生产周期 ➢ 全时空无间隔运作
4、网络营销对经营管理的影响
➢ 网络营销改变企业的竞争方式 ➢ 网络营销改变企业的竞争基础 ➢ 网络营销改变企业的竞争形象
1.2.2 网络营销的特点
跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性
网络营销
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目录
第1章 网络营销基础知识
1.1 网络营销的诞生与发展状况 1.2 网络营销的地位和特点 1.3 网络营销的种类、职能和内容体系 1.4 网络营销流程
第2章 网络营销目标市场分析
2.1 网络营销调研 2.2网络消费者 2.3 网络市场细分 2.4网络市场地位
第3章 网络营销组合策略
3.1网络营销产品与品牌策略 3.2 网络营销价格策略 3.3 网络营销促销策略 3.4 网络客户服务策略
1.3.3网络营销是内容体系
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2020/11/27
第8章网络营销渠道及直销策略
任务一 网络分销渠道概述 知识点： v 1、网络分销渠道的概念 v 2、网络营销渠道类型 技能点： v 掌握网上直销及网络间接分销的策略
第8章网络营销渠道及直销策略
•8.1 网络分销渠道概述
v 分销渠道的各个环节可以促成买卖双方的 交易，降低信息查询的时间，节约资金和 交易成本，在满足市场需要的同时，实现 企业的营销目标。
第8章网络营销渠道及直销策略
v 当人们还在谈论企业该多元化还是专业化时，海 尔已经走出了国门；在企业感受到全球化的威胁 的时候，海尔已然在发达国家站稳了脚跟
v 在同行们还在探究互联网是怎么回事时，张瑞敏 又已经提出“要么触网，要么死亡”，也就是那 时起，海尔开始重新打造基于互联网电子商务的 以客户为起点的业务流程
v 当产品同质化与同源化趋势越来越明显的 时候，渠道变得越来越重要
第8章网络营销渠道及直销策略
一、 网络分销渠道的概念
v 传统营销渠道是指与为提供产品或服务以供使 用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机 构,它涉及到信息沟通、资金转移和实物转移等。 网上销售渠道就是借助互联网将产品从生产者 转移到消费者的中间环节。与传统分销渠道有 以下不同： 1、网络分销渠道的中间环节比传统分销渠道少 2、网络分销渠道比传统分销渠道费用低 3、网络分销渠道的作用比传统分销渠道更为积 极、便捷
息搜集过滤的服务
第8章网络营销渠道及直销策略
8.2 网络营销的交易过程
一、网络直销
v 网络直销
是指生产厂家借助联机网络、计算机通 信和数字交互式媒体且不通过其他中间商， 将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合 起来进行商品销售，直接实现营销目标的一 系列市场行为。
第8章网络营销渠道及直销策略
开展网络直销有三种主要方式： v 直销企业建立网站 v 直接网络派送 v 电子直邮营销
• 第三方交易等
第8章网络营销渠道及直销策略
v 3. 配送系统
v 对于无形产品，可以直接通过网上进行配送。 对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问 题。
v 目前我国的送货方式主要有： v 1）提供送货上门服务，货到付款 v 2)利用邮政系统进行邮寄
第8章网络营销渠道及直销策略
•二、 网络营销渠道类型
第8章网络营销渠道及直销策略
•图8－1 传统营销渠道
•图8－2 网络营销渠道
第8章网络营销渠道及直销策略
• 1. 网络直接营销渠道 • 通过互联网实现的从生产 者到消费者（使用者）的网络直 接营销渠道。 •2. 网络间接营销渠道 • 通过融入互联网技术后的 中间商机构提供网络间接营销渠 道。
第8章网络营销渠道及直销策略
第8章网络营销渠道及直销策略
v 海尔是海，堪称“海尔之父”的张瑞敏的 思维无边界，其一手打造的海尔的管理模 式是大生产、大销售、大服务、大文化之 间的大融合与大集成，构成了打破一切边 界、组织、理论等条条框框局限的“大管 理”。 张瑞敏的眼光总是具有战略性、超前 性，总是走在别人的前面。
第8章网络营销渠道及直销策略
v 首先是质量超前，在我国第一次家电 消费的狂潮中，别的厂家大上快上生产线 时，张瑞敏已经预料到质量在未来竞争中 的分量，宁可放弃相当一部分利益也要保 证质量，所以他的“大铁锤”砸出了中国 的质量名牌； 其次是服务超前，当不少家电企业幡 然醒悟狠抓质量的时候，海尔早已参悟服 务商机，祭出“国际星级服务一条龙的大 旗”，以高效的服务网络最大限度地开发 了用户资源；
第8章网络营销渠道及直销策略
• 一个完善的网上销售渠道应有三大功能：
1. 订货系统
•
它是为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消
•
费者的需求信息，以求达到供求平衡。
•2. 结算系统
•
消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行
•
付款，因此 厂家（商家）应有多种结算方式。
•如：信用卡、支票、电话、传真、邮件、数字现金、
• 在传统营销渠道中，营销中间商是营销渠道中的重 要组成部分，他们凭借其业务往来关系、经验、专业化和 规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取 的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间 商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同 时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道 的诸多环节，将错综复杂关系简化为单一关系。
第8章网络营销渠道及直销策略
• 互联网环境下的新型网络中间商有以下10种类型： 1) 目录服务商：为用户提供网站分类并整理成目录的服务 2) 搜索引擎服务商：为用户提供基于关键词的检索服务 3) 虚拟商场：包含与两个以上的商业站点链接的网站 4) 互联网内容供应商：向目标客户群提供所需信息的服务 5) 网络零售商：在网上开设的零售店，向消费者直销商品 6) 虚拟评估机构：对网上商家进行评估的第三方机构 7) 网络统计机构：为用户提供互联网统计数据的机构 8) 网络金融机构：为网络交易提供金融服务的金融机构 9) 虚拟集市：为想要进行物品交易的人提供虚拟交易场所 10) 智能代理：利用专门设计的软件，为消费者提供所需信
• 网上直销渠道相对于传统营销的竞争优势在于：
❖ 利用互联网的交互特性，网上营销渠道从过去单向信 息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的 直接连接。 ❖ 网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。 ❖ 顾客可在网上定货和付款，然后就等着送货上门，大 大方便了顾客。 ❖ 生产者可以通过网上营销渠道为客户直接提供售后服 务和技术支持。
v 当别人痛感产业生存空间的狭小，苦苦摸索“新 的增长点到底在哪里”的时候，海尔已扬起金融 资本的风帆，真正地开始搭建一个跨国公司的框 架。
第8章网络营销渠道及直销策略
v 网络直销没有营销中间商，商品直接从 生产者转移给消费者或使用者。
v 网上直销有订货，支付和配送三个功能， 它一般适用于大型商品及生产资料的交 易。
第8章网络营销渠道及直销策略
海尔的电子商务
•海尔的发展 •海尔电子商务的商业模式 •海尔电子商务的技术模式
第8章网络营销渠道及直销策略