销售员第一次拜访客户应该怎样做
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
销售员第一次拜访客户应该怎样做
人生有很多个第一次,可我相信没有那个职业能象销售员那样,天天都在经历着第一次,由于不断的造访新客户,是销售员业绩晋升的生命力所在。那么第一次造访客户要做到哪几点,才能尽快签单呢?
首先,在造访之前要预备好手刺,产品资料,合同,假如你的产品不是很大,最好能带上样品。专程去造访客户,手刺最好带最能让人记住你,愿意长期保留的手刺。好比:你或者你公司的个性手刺。产品资料一定要简洁明了,如专业性较强,或者资料良多不能简化,你最好预备不超过两分钟的口头先容,一定要能做到专业又吸惹人。合同最好是空缺的,便于当场签约。根据客户的详细情况不同,来决定是不是需要电话预约。假如你的客户是正辅公务员,是至公司的经理或着是老板级的人物,你最好要电话预约。假如是个人或着是门店,我觉得是最好直接上门。
其次,造访的时间假如确定了,一定不能迟到。最好能提前几分钟到达,在没进去之前,在认识认识资料,会面时最好提前两分钟进入客户的办公室。假如是没有预约的客户,在选择时间时,最好在上班后半小时或放工一小时之前。最忌讳快放工时去造访。
第三点,在进入客户的办公室之后,一定要尽可能的坐的和客户近一点,如有可能尽量坐和客户一样高的沙发或者椅子。我发现良多的销售员朋友,在进门后,固然有好几张沙发,却象受了什么委屈似的,坐的离茶几或者办公桌远远的,这样不但不利于谈业务,而且在气魄上你就先输一步,就是能作成业务,价格上也要吃亏。经心理学研究,在贸易谈判中,最好是在自己的地盘谈,如不可能,在他的地盘一定要尽量和他平起平坐,最好的间隔是1.5米,这样他比较轻易接受你。也比较轻易交流。
第四点,简明简要直入主题,不要怀疑客户的理解力。良多业务员把产品说的够明白了,却还一个劲的先容产品,始终不敢问客户要不要签约。最好的处理方法,就是拿出合同说:我想你会对我们的合作满足的,让我们签合同吧!然后在合同上签上你的名字。心理学证实,拒绝比提出哀求更难。所以销售员朋友一定要敢于提出哀求。当然,假如被拒绝,你可以说:那你再考虑考虑,改天在谈。为今后再谈留下伏笔。
第五点,第一次造访一定要把握好时间,不能太短也不能太长。当你已经完成了所要达到的目的,不管是谈成功仍是失败,最好不要超过一小时,最短不要少于15分钟。话不能一次全说尽,要留有谈话的余地,也不要无话可说。在谈话过程中,不要大话废话太多,也不要去谈个人的隐私,更不要开无谓的玩笑。在兴头上,礼貌的告辞是第一次造访客户最精明的做法。
通过上面五点,我概要讲了第一次造访客户应留意的题目,当然都是自己的经验之谈,但愿对朋友们有所匡助。不足之处请朋友们指正。
百度搜索“尹高洁的阿里论坛”,让更多客户找到你!!!