管理学第七章领导与激励资料
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电脑科学的研究者。曾在苹果、微 软和Google等多家IT公司担当要职 。2004年7月创 立“我学网” ，致 力于帮助青年学生成长。2009年
9月从谷歌离职后创办创新工场， 并任董事长兼首席执行官。
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李开复表示，作为管理者应该用被管的心态 来思考如果对待员工；而作为领导者，要善于指 点出团队发展的方向，信任、放权给那些有潜力 的人，让他们独挡一面，发挥其最大所长。有的 时候我们把“领导”、“管理”这两个词混起来 用，其实管理和领导力不太一样。管理就是把这 个团队管好，给他们目标，帮他们评估做得好或 不好，每一个项目要做分配，要做奖赏、惩罚等 等，这是传统的管理。但领导的内涵、最了不起 的领导——我在很多了不起的领导身边工作过， 无论是比尔·盖茨或者是苹果、Google的历届CEO ——他们所真正具备的魅力，是能够指点方向。
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三、领导权力
正式权力
非正式权力
合法权 奖赏权 惩罚权
专长权 个人魅力 背景权
情感权
赫伯﹒凯莱赫的领导艺术
美国西南航空是一家总部设在达拉斯的航空公司 。在载客量上，它是世界级大型航空公司，在美国它 的通航城市最多。与国内其他竞争对手相比它是以“打 折航线”而闻名，从1973年开始它每年都盈利——这 在航空历史上也是前无古人的记录。现任公司总裁和 董事长的赫伯·凯莱赫，是一位传奇式的创办人，他用 爱心建立了这家公司。
在凯莱赫的领导下，西南航空跻身全美100家最 适宜工作的公司之列，被称为“美国的象征”，以及 全美10大模范企业之一。
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四、领导力
领导力的构成
专业知识能 力
判断力
品格魅力
领导力的影响因素
1.遗传、童年与家庭的影响 2.自身经历的重要性 3.自我意识、信念和意志的力量 4.与时俱进
15
——土光敏夫（东芝公司董事长）
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德蕾莎的故事
▪ 德蕾莎是阿尔巴尼亚人，早年在英国接受教育，后来她决 定将自己一生奉献给天主，于是她做了修女。因为年纪大
了，大家尊称她为“德蕾莎妈妈”。
▪ 德蕾莎选择了印度作为她终生奉献的地方，她发现大部分 的印度人没穿鞋，因为太贫穷。所以她也把鞋脱掉。
▪ 南斯拉夫发生内战后，她跑去找指挥官，说南斯拉夫有很 多可怜孩子和女人没有逃出来，并亲自走进战场。结果，双方 望远镜一望到她就立刻停火了，等到德蕾莎把那些女人和孩子 带出战场以后又继续打起来。
在严格管理之外，辅之以意识形态熏陶。养 兵千日，用兵一时，华为总裁任正非不惜投入大 量时间精力和金钱对华为员工进行教育训练。培 训新员工的第一关“文化洗脑”：为了销售额增 长所做的一切事情都是正常的。文化可以灌输， 个性就可以改造，通过剖析事例，形成舆论氛围 ，提炼出理念原则，最后定出制度，落实到公司 上下不折不扣执行。
▪ 最后，德蕾莎在印度去世。出殡时候，身上盖的是印度国 旗，印度为她举行国葬，12个印度人抬着德蕾莎遗体在印度 大街前进时，印度总理和印度内阁大臣跪在地上，两边高楼里 的印度人全部下来跪在地上，没有人敢站得比她高。
▪ 这就叫奉献，这就叫牺牲，这就叫伟大的人格魅力。 5
第一节 领导与领导力
▪ 一、领导的概念及本质
▪ 从名词角度而言，即“领导者”的简称。 ▪ 从动词角度而言，即“领导行为”的简称。 ▪ 定义：领导是领导者在一定的环境下，运用职位 权力和个人影响力，制定组织目标和任务，并通过 对组织成功地引导、指挥、协调和控制以完成任务 、实现既定目标的行为过程。 ▪ （1）领导的本质，即影响力； ▪ （2）领导不只是一个过程，更是一种艺术； ▪ （3）领导的目的是使人们情愿地、热情地为实现 组织或群体的目标而努力。
赫伯﹒凯莱赫在谈到幽默感时说：“自1978年我 出任董事长以来，我一直负责人事部，幽默感是我们 招聘员工时要考虑的因素”。公司主管认为，在压力 的工作环境中，运用幽默感来调节周围的气氛，有助
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于建立团队意识，提高适应能力，鼓舞士气，改善服 务质量。
赫伯﹒凯莱赫强调，外向、关注他人是他们选择 员工时要考察的个性。 “我们喜欢员工外向，关心 别人，能主动帮助他人。”在西南航空的组织文化中 其“员工第一”的信念在激发员工工作积极性中起着至 关重要的作用。如果你要见总裁，只要他在办公室， 你可以直接进去，不用通报。当你看到一张赫伯和员 工们一起拍的照片时，他从不站在主要地方，总是在 群众当中。
管理学
—实践的视角
工商管理学院
Biblioteka Baidu
第七章 领导与激励
第一节 第二节 第三节 第四节
领导与领导力 领导理论 激励与需求理论 激励的认知过程理论
学习目标
▪知识目标
掌握领导行为理论和领导权变理论;内容型激励理论、过 程型激励理论、行为改造型激励理论；进行激励的具体方 法。
熟知领导权力的分类和领导力的构成，理解激励的模式 和要素。
▪技能目标
能够通过对周围的组织进行领导职能的观察，分清领导 者与管理者。
能够运用各种激励理论来分析现有的各种激励方法。
真正的领导能力来自让人钦佩的人格。 ——拿破仑·希尔（美/心理学大师）
领导者之所以为领导者，是因为他为自己所做 的工作抱有明确的责任感。
——松下幸之助（松下电器创始人）
权力大而权威小，企业就会衰败；权威先行， 权力后随，企业就会蒸蒸日上。
五、领导力的策略
1.通过愿景管理注意力 2.通过沟通管理意义 3.通过定位管理信任 4.通过积极的自我认识和“沃伦达”因
素管理自己
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华为公司的军事化管理
为了保密，华为制定了各种约束制度，上班时 不能上网，不能发送或接收与工作无关的电子邮 件，不许共享任何可能泄密的文档，不许存任何 与个人工作无关的软件。如果谁不小心给朋友发 一份电子邮件，就会扣500块钱。
互联网时代最有影响的企业家排名
7
二、领导与管理
共性：
（1）从行为方式看，两者都是一种在组 织内部通过影响他人的协调活动，实现组织 目标的过程。
（2）领导是管理的基本职能，组织中的 领导行为仍属于管理活动的范畴。
区别：
领导和管理侧重点不同。领导侧重于对人 的指挥和激励，管理活动更强调管理的职责及 科学性、规范性。
从本质上说，管理是建立在合法的，有报 酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为； 领导更多的是建立在个人影响权和专长权及模 范作用的基础上。
李开复：从管理哲学到领导艺术
李开复，1961年12月3日出生于台湾省新北市 中和区，祖籍四川成都，现已移居北京市。
李开复曾就读于卡内基梅隆大学，获计算机学 博士学位。他是一位信息产业的经理人、创业者和
9月从谷歌离职后创办创新工场， 并任董事长兼首席执行官。
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李开复表示，作为管理者应该用被管的心态 来思考如果对待员工；而作为领导者，要善于指 点出团队发展的方向，信任、放权给那些有潜力 的人，让他们独挡一面，发挥其最大所长。有的 时候我们把“领导”、“管理”这两个词混起来 用，其实管理和领导力不太一样。管理就是把这 个团队管好，给他们目标，帮他们评估做得好或 不好，每一个项目要做分配，要做奖赏、惩罚等 等，这是传统的管理。但领导的内涵、最了不起 的领导——我在很多了不起的领导身边工作过， 无论是比尔·盖茨或者是苹果、Google的历届CEO ——他们所真正具备的魅力，是能够指点方向。
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三、领导权力
正式权力
非正式权力
合法权 奖赏权 惩罚权
专长权 个人魅力 背景权
情感权
赫伯﹒凯莱赫的领导艺术
美国西南航空是一家总部设在达拉斯的航空公司 。在载客量上，它是世界级大型航空公司，在美国它 的通航城市最多。与国内其他竞争对手相比它是以“打 折航线”而闻名，从1973年开始它每年都盈利——这 在航空历史上也是前无古人的记录。现任公司总裁和 董事长的赫伯·凯莱赫，是一位传奇式的创办人，他用 爱心建立了这家公司。
在凯莱赫的领导下，西南航空跻身全美100家最 适宜工作的公司之列，被称为“美国的象征”，以及 全美10大模范企业之一。
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四、领导力
领导力的构成
专业知识能 力
判断力
品格魅力
领导力的影响因素
1.遗传、童年与家庭的影响 2.自身经历的重要性 3.自我意识、信念和意志的力量 4.与时俱进
15
——土光敏夫（东芝公司董事长）
4
德蕾莎的故事
▪ 德蕾莎是阿尔巴尼亚人，早年在英国接受教育，后来她决 定将自己一生奉献给天主，于是她做了修女。因为年纪大
了，大家尊称她为“德蕾莎妈妈”。
▪ 德蕾莎选择了印度作为她终生奉献的地方，她发现大部分 的印度人没穿鞋，因为太贫穷。所以她也把鞋脱掉。
▪ 南斯拉夫发生内战后，她跑去找指挥官，说南斯拉夫有很 多可怜孩子和女人没有逃出来，并亲自走进战场。结果，双方 望远镜一望到她就立刻停火了，等到德蕾莎把那些女人和孩子 带出战场以后又继续打起来。
在严格管理之外，辅之以意识形态熏陶。养 兵千日，用兵一时，华为总裁任正非不惜投入大 量时间精力和金钱对华为员工进行教育训练。培 训新员工的第一关“文化洗脑”：为了销售额增 长所做的一切事情都是正常的。文化可以灌输， 个性就可以改造，通过剖析事例，形成舆论氛围 ，提炼出理念原则，最后定出制度，落实到公司 上下不折不扣执行。
▪ 最后，德蕾莎在印度去世。出殡时候，身上盖的是印度国 旗，印度为她举行国葬，12个印度人抬着德蕾莎遗体在印度 大街前进时，印度总理和印度内阁大臣跪在地上，两边高楼里 的印度人全部下来跪在地上，没有人敢站得比她高。
▪ 这就叫奉献，这就叫牺牲，这就叫伟大的人格魅力。 5
第一节 领导与领导力
▪ 一、领导的概念及本质
▪ 从名词角度而言，即“领导者”的简称。 ▪ 从动词角度而言，即“领导行为”的简称。 ▪ 定义：领导是领导者在一定的环境下，运用职位 权力和个人影响力，制定组织目标和任务，并通过 对组织成功地引导、指挥、协调和控制以完成任务 、实现既定目标的行为过程。 ▪ （1）领导的本质，即影响力； ▪ （2）领导不只是一个过程，更是一种艺术； ▪ （3）领导的目的是使人们情愿地、热情地为实现 组织或群体的目标而努力。
赫伯﹒凯莱赫在谈到幽默感时说：“自1978年我 出任董事长以来，我一直负责人事部，幽默感是我们 招聘员工时要考虑的因素”。公司主管认为，在压力 的工作环境中，运用幽默感来调节周围的气氛，有助
13
于建立团队意识，提高适应能力，鼓舞士气，改善服 务质量。
赫伯﹒凯莱赫强调，外向、关注他人是他们选择 员工时要考察的个性。 “我们喜欢员工外向，关心 别人，能主动帮助他人。”在西南航空的组织文化中 其“员工第一”的信念在激发员工工作积极性中起着至 关重要的作用。如果你要见总裁，只要他在办公室， 你可以直接进去，不用通报。当你看到一张赫伯和员 工们一起拍的照片时，他从不站在主要地方，总是在 群众当中。
管理学
—实践的视角
工商管理学院
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第七章 领导与激励
第一节 第二节 第三节 第四节
领导与领导力 领导理论 激励与需求理论 激励的认知过程理论
学习目标
▪知识目标
掌握领导行为理论和领导权变理论;内容型激励理论、过 程型激励理论、行为改造型激励理论；进行激励的具体方 法。
熟知领导权力的分类和领导力的构成，理解激励的模式 和要素。
▪技能目标
能够通过对周围的组织进行领导职能的观察，分清领导 者与管理者。
能够运用各种激励理论来分析现有的各种激励方法。
真正的领导能力来自让人钦佩的人格。 ——拿破仑·希尔（美/心理学大师）
领导者之所以为领导者，是因为他为自己所做 的工作抱有明确的责任感。
——松下幸之助（松下电器创始人）
权力大而权威小，企业就会衰败；权威先行， 权力后随，企业就会蒸蒸日上。
五、领导力的策略
1.通过愿景管理注意力 2.通过沟通管理意义 3.通过定位管理信任 4.通过积极的自我认识和“沃伦达”因
素管理自己
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华为公司的军事化管理
为了保密，华为制定了各种约束制度，上班时 不能上网，不能发送或接收与工作无关的电子邮 件，不许共享任何可能泄密的文档，不许存任何 与个人工作无关的软件。如果谁不小心给朋友发 一份电子邮件，就会扣500块钱。
互联网时代最有影响的企业家排名
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二、领导与管理
共性：
（1）从行为方式看，两者都是一种在组 织内部通过影响他人的协调活动，实现组织 目标的过程。
（2）领导是管理的基本职能，组织中的 领导行为仍属于管理活动的范畴。
区别：
领导和管理侧重点不同。领导侧重于对人 的指挥和激励，管理活动更强调管理的职责及 科学性、规范性。
从本质上说，管理是建立在合法的，有报 酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为； 领导更多的是建立在个人影响权和专长权及模 范作用的基础上。
李开复：从管理哲学到领导艺术
李开复，1961年12月3日出生于台湾省新北市 中和区，祖籍四川成都，现已移居北京市。
李开复曾就读于卡内基梅隆大学，获计算机学 博士学位。他是一位信息产业的经理人、创业者和