职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理
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1. 3小时制定与华菁公司的合作协议。 2. 2小时与中实公司的合作协议书，在下班之前给对方。 3. 1小时电话，拜访12家客户。 4. 1小时与一位员工，吃饭并沟通工作进展的情况。 5. 1小时文件整理归档。 6. 1小时了解并处理一个客户的投书。 7. 1小时和员工共同制定一封索赔的方案和报告。 8. 2小时参与上周五推迟下来员工圆桌会议。 9. 0.5小时去内网上看一看新闻等。 10. HR又在催交一封新员工的试用期的评估报告，又要1小时。 11. 经理说要出近三个月的报告，要花2小时。 12. 还有电话留言要听 对王力而言，又是一个不眠之夜，请问我们该如何帮助王力？
制定的计划过程
1. 目标（SMART） 2. 现状
n 工作流程及方法、资源分配、投入和产出、现时效率、 SWOT、 可用资源
3. 行动计划
n Who: 谁需要被通知、谁通知他们 n What：负责什么 n How： 沟通方法，如何具体实施 n When：计划开始和结束时间
4. 资源预算 n $、人力、时间
80:20原则
时间
20% 80%
结果
80%
20%
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
轻重缓急
紧急
不紧急
重要
不重要
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
轻重缓急
紧急
重要
I
客户投诉 危机
不紧急
II
流程、预防 公共关系
III 不重要 不速之客
电话,信件,报告 一些会议
IV
一些电话、信件 聊天、游戏
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
改正行动
p 设定自己的目标; p 准时开始，等得越久困难越多; p 将庞大的项目,分解成更易管理的任务; p 依主次安排你的任务; p 分派任务;
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
处理干扰
p 将干扰减到最少 p 受到干扰时，将损失减到最小
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
目标管理的特点
p 与高层一致 p 共同参与 p 关注结果 p 与绩效考核关联
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
设定目标的七步法
1. 正确理解公司和部门的目标 2. 制定符合SMART原则的目标 3. 检验目标是否与上司的目标相一致 4. 列出可能遇到的问题和障碍，找出解决方法 5. 列出实现目标所需的知识和技能 6. 列出为达成目标所需的合作对象和外部资源 7. 目标书面化
职业化修炼工作目标的 制定和优先顺序的处理
2020/12/15
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
内容
p 目标的基本概念 p 设定目标的步骤 p 制定下属目标的误区 p 克服下属阻力 p 制定的计划过程
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
神秘的大木箱
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
p 2006年在销售人员的培训需要加大力度； p 2006年客户满意度从80 ％到82％； p 中供的会议成本从100万降到50万元； p 在半年内体重减轻20公斤； p 销售主管、销售专家和销售人员一定要协同作战。
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
设定你的目标
设定你今年Q3工作中的一个最重要的个目标
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
轻重缓急
紧急
不紧急
重要
不重要
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
窃时大盗
无效会议
他人打扰
过于依赖自己
他人的错误 或问题
电话打扰
交际活动
自我约束较弱
大量的文案
日常琐事 贫乏的沟通
缺少计划
拖延
不善于倾听 缺乏分配 工作能力
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
赶走窃时大盗
p 分派任务 p 杜绝拖延 p 处理干扰
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
杜绝拖延
“ …… 拖延是一种能说服你自己将今天能做完 的事拖到另一天去做的艺术 …… ”
它是你在时间管理中的最大敌人。
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
人们是如何拖延的
p 先挑容易的做 p 等待完整的信息 p 缺乏动力 p 开始后遇到困难 p 对期限视作不见
处理电话的干扰
打电话
将电话排列次序 给每个电话设置时限 注意对通话的控制
接电话
甄别和分辨重要程度 利用留言装置
转接：是否有别人能 更好地处理/回复？
整批回复
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
办公桌管理
p 工作的地方 p 工作状况的反映 p 办公用具不应成为阻挡物 p 清理文档，减少忙乱和注意力分散 p 每月一次 “清除垃圾日”
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
制定下属目标的误区
p 下属各司其职Байду номын сангаас没有必要对下属进行目 标分解；
p 没有让下属了解公司和部门的目标，导 致下属只关心自己的目标和任务，没有 全局的观念；
p 把制定下属目标看作是分配工作，不考 虑下属的意见；
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
克服下属阻力
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
考试
p 目标中的SMART是指？ p 你对80-20原则是如何理解的？ p 制定目标的一般过程是怎样的？ p 轻重缓急的事情中，你应该先做哪个象
限里面的工作？ p 赶走时间大盗的方法有哪三类？
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
干扰的来源
自我干扰
不必要的约会
文件
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
处理来自同事的干扰
p 通过确认目的及所需的讨论时间来控制 干扰
p 动用身体语言来控制干扰
n 站起来，离开办公桌去迎接客人，并在他 们离开前始终站立
n 坐在你自己的桌上 n 要求暂搁，并答应稍后会主动去对方处
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
再见，see you again
2020/12/15
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
目标的概念
p 目标是目的 、宗旨的具体化； p 是个人或组织根据自身需求提出的，
在一定时期内经过努力达到的成果。
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
设定目标的好处
p 明确方向，劲往一处使； p 有利于抓住重点； p 得到动力，激发主动性； p 明白意义和回报； p 提供有效绩效考核的依据；
p 解释目标带来的好处； p 鼓励下属参与目标设定； p 向下属说明对其工作所能提供的支持；
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
计划
p 计划：
n 是实现目标的行动方案，是目标落实的具体步骤。 n 制定计划是对期望的未来的一种构想，也是为了
将这种构想变为现实而部署有效措施的过程。
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
5. 追踪方案
n 所需资料来说明目标已经实现？ n 由谁提供资料？ n 多久提供一次？
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
工作计划
目标
现状
行动
预算
时限
追踪方 案
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
家庭作业
对你的2006年Q3工作目标制定一份工作计划。
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
四种不同的时间管理人员
紧急
I
重要
压力 精疲力竭 危机管理 忙于救火
III
不重要 短期目标
对目标视而不见
失去控制
不紧急
II
远见、前瞻性 平衡、预防 控制 很少危机
IV
依赖他人的基本指导 完全不负责任 遭解雇
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
案例
王力是一公司某主管，每天都感到非常疲劳。 星期一的一 早，他准备了一份今天的工作计划。
优先顺序的处理
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
数据（72岁）
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
内容
p 时间管理的发展 p 轻重缓急 p 赶走窃时大盗
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
时间管理的发展
p 行事历 p ABC法则 p 轻重缓急 p 最大效益
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
好目标的特点
p SMART原则
n Specific n Measurable n Attainable n Reasonable n Timed
p 具有挑战性
明确具体的 可衡量的 可达成的 合理的 有时间性的
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
测试---是否符合好目标的特点原则
制定的计划过程
1. 目标（SMART） 2. 现状
n 工作流程及方法、资源分配、投入和产出、现时效率、 SWOT、 可用资源
3. 行动计划
n Who: 谁需要被通知、谁通知他们 n What：负责什么 n How： 沟通方法，如何具体实施 n When：计划开始和结束时间
4. 资源预算 n $、人力、时间
80:20原则
时间
20% 80%
结果
80%
20%
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
轻重缓急
紧急
不紧急
重要
不重要
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
轻重缓急
紧急
重要
I
客户投诉 危机
不紧急
II
流程、预防 公共关系
III 不重要 不速之客
电话,信件,报告 一些会议
IV
一些电话、信件 聊天、游戏
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
改正行动
p 设定自己的目标; p 准时开始，等得越久困难越多; p 将庞大的项目,分解成更易管理的任务; p 依主次安排你的任务; p 分派任务;
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
处理干扰
p 将干扰减到最少 p 受到干扰时，将损失减到最小
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
目标管理的特点
p 与高层一致 p 共同参与 p 关注结果 p 与绩效考核关联
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
设定目标的七步法
1. 正确理解公司和部门的目标 2. 制定符合SMART原则的目标 3. 检验目标是否与上司的目标相一致 4. 列出可能遇到的问题和障碍，找出解决方法 5. 列出实现目标所需的知识和技能 6. 列出为达成目标所需的合作对象和外部资源 7. 目标书面化
职业化修炼工作目标的 制定和优先顺序的处理
2020/12/15
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
内容
p 目标的基本概念 p 设定目标的步骤 p 制定下属目标的误区 p 克服下属阻力 p 制定的计划过程
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
神秘的大木箱
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
p 2006年在销售人员的培训需要加大力度； p 2006年客户满意度从80 ％到82％； p 中供的会议成本从100万降到50万元； p 在半年内体重减轻20公斤； p 销售主管、销售专家和销售人员一定要协同作战。
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
设定你的目标
设定你今年Q3工作中的一个最重要的个目标
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
轻重缓急
紧急
不紧急
重要
不重要
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
窃时大盗
无效会议
他人打扰
过于依赖自己
他人的错误 或问题
电话打扰
交际活动
自我约束较弱
大量的文案
日常琐事 贫乏的沟通
缺少计划
拖延
不善于倾听 缺乏分配 工作能力
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
赶走窃时大盗
p 分派任务 p 杜绝拖延 p 处理干扰
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
杜绝拖延
“ …… 拖延是一种能说服你自己将今天能做完 的事拖到另一天去做的艺术 …… ”
它是你在时间管理中的最大敌人。
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
人们是如何拖延的
p 先挑容易的做 p 等待完整的信息 p 缺乏动力 p 开始后遇到困难 p 对期限视作不见
处理电话的干扰
打电话
将电话排列次序 给每个电话设置时限 注意对通话的控制
接电话
甄别和分辨重要程度 利用留言装置
转接：是否有别人能 更好地处理/回复？
整批回复
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
办公桌管理
p 工作的地方 p 工作状况的反映 p 办公用具不应成为阻挡物 p 清理文档，减少忙乱和注意力分散 p 每月一次 “清除垃圾日”
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
制定下属目标的误区
p 下属各司其职Байду номын сангаас没有必要对下属进行目 标分解；
p 没有让下属了解公司和部门的目标，导 致下属只关心自己的目标和任务，没有 全局的观念；
p 把制定下属目标看作是分配工作，不考 虑下属的意见；
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
克服下属阻力
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
考试
p 目标中的SMART是指？ p 你对80-20原则是如何理解的？ p 制定目标的一般过程是怎样的？ p 轻重缓急的事情中，你应该先做哪个象
限里面的工作？ p 赶走时间大盗的方法有哪三类？
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
干扰的来源
自我干扰
不必要的约会
文件
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
处理来自同事的干扰
p 通过确认目的及所需的讨论时间来控制 干扰
p 动用身体语言来控制干扰
n 站起来，离开办公桌去迎接客人，并在他 们离开前始终站立
n 坐在你自己的桌上 n 要求暂搁，并答应稍后会主动去对方处
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
再见，see you again
2020/12/15
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
目标的概念
p 目标是目的 、宗旨的具体化； p 是个人或组织根据自身需求提出的，
在一定时期内经过努力达到的成果。
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
设定目标的好处
p 明确方向，劲往一处使； p 有利于抓住重点； p 得到动力，激发主动性； p 明白意义和回报； p 提供有效绩效考核的依据；
p 解释目标带来的好处； p 鼓励下属参与目标设定； p 向下属说明对其工作所能提供的支持；
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
计划
p 计划：
n 是实现目标的行动方案，是目标落实的具体步骤。 n 制定计划是对期望的未来的一种构想，也是为了
将这种构想变为现实而部署有效措施的过程。
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
5. 追踪方案
n 所需资料来说明目标已经实现？ n 由谁提供资料？ n 多久提供一次？
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
工作计划
目标
现状
行动
预算
时限
追踪方 案
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
家庭作业
对你的2006年Q3工作目标制定一份工作计划。
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
四种不同的时间管理人员
紧急
I
重要
压力 精疲力竭 危机管理 忙于救火
III
不重要 短期目标
对目标视而不见
失去控制
不紧急
II
远见、前瞻性 平衡、预防 控制 很少危机
IV
依赖他人的基本指导 完全不负责任 遭解雇
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
案例
王力是一公司某主管，每天都感到非常疲劳。 星期一的一 早，他准备了一份今天的工作计划。
优先顺序的处理
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
数据（72岁）
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
内容
p 时间管理的发展 p 轻重缓急 p 赶走窃时大盗
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
时间管理的发展
p 行事历 p ABC法则 p 轻重缓急 p 最大效益
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
好目标的特点
p SMART原则
n Specific n Measurable n Attainable n Reasonable n Timed
p 具有挑战性
明确具体的 可衡量的 可达成的 合理的 有时间性的
职业化修炼工作目标的制定和优先顺 序的处理
测试---是否符合好目标的特点原则