全套业务技能比武方案

“比、学、赶、帮、超”主题活动方案

一、活动目的：为进一步提升企业核心竞争力，培育忠诚客户群体，

巩固打造团队执行力活动效果，带动全员为团队建设贡献力量，以提升全体员工业务技能来更好的体现执行力，同时也为提高

大厦整体服务水平及顾客“满意加惊喜”的感知度，特推出该

主题活动如下：

二、活动主题：“比、学、赶、帮、超”

活动口号：百折不挠求卓越，坚持不懈攀新高

三、活动时间：2007年10月1日—2007年12月31日

四、活动方案：

第一阶段：业务技能摸底比赛（找问题、找差距、树标兵）时间：2007.10.1—2007.10.20

内容：由各部门自行组织，确定一项技能比赛项目（特殊岗位

可视情况申报两个项目），于9月20日之前将部门自行确定的

比赛项目、时间、形式、标准等详细内容以公函形式上交企管

部，由企管部和内部金钥匙组织进行审核，对于提报不符条件

的，予以退回重新上报，并于10月初自行组织摸底比赛，通

过比赛树立部门榜样标兵，掀起学习榜样、标兵的热潮，使员

工获悉自身与优秀员工间差距。为下一阶段活动的开展打下良

好的基础。

要求：此阶段由部门管理人员负责活动的开展，各部门认真对待此次活动，积极参加、合理安排培训，并将活动口号于10月10

日前上墙。

第二阶段：业务技能培训

时间：2007.10.20—2007.11.30

内容：根据摸底比赛情况，由部门部门榜样标兵，共同制定相应培训计划，并于10月23日前，将计划上报内部金钥匙组织，部门根据上报计划，有针对性的对员工进行技能培训，做好部门业务技能比武的准备工作。各部门培训期间严格执行培训管理规定，由企管部及负责监督检查。

要求：各部门经理及各级管理人员全力支持并带头参加，保证培训质量。榜样标兵需在日常工作中对员工进行业务技能指导，充分展现“榜样”精神。全体员工须认真学习体会，努力缩小与榜样标兵之间的差距，提升自身业务素质，争取在下一阶段的比武竞赛中取得优异成绩。

第三阶段：业务技能大比武

时间：2007.12.1—2007.12.31

内容：为了更好的体现“赶、超”的精神，展现大厦员工良好的精神风貌，在经过业务技能培训之后，活动进入业务技能大比拼的阶段，该阶段由公司分管领导、部门经理、公司金钥匙及内部金钥匙组成评委团，对部门第二阶段“学、帮”活动开展情况进行效果验证，部门根据比赛项目拟定比赛时间、地点、考核内容及标准，于12月3日前以公函形式报至企管部，由企管部组织评委团，按时参加各部门比赛，赛后评选出部门优秀

个人奖一名、最快进步奖两名（分别奖励200元、100元），获奖员工参加下一阶段“业务技能汇演”。

要求：请各部门评委本着公平、公正、公开的态度，认真进行评选工作；

第四阶段：业务技能汇演及技能挑战大赛

前三阶段活动结束后，为验证整个活动的效果，08年元月份由内部金钥匙组织会同企管部组织，以业务技能大汇演的形式，向公司领导汇报07年业务技能大赛的成果，具体汇演项目由公司高层领导根据提报的各部门技能比武项目研究后确定。。。根据领导确定的汇演项目，制定相应的汇演流程。

汇演基本流程：首先由各部门获奖选手展示技能风貌，展示完毕后，公司高层领导根据选手展示表演情况，评选出07年度最佳铺床能手一名、点钞能手一名、托盘能手一名、优秀刀工一名，各给予500元现金奖励，由公司领导现场颁奖。颁奖结束后，公司全体员工可向获奖选手挑战，同时由公司高层领导担任评委团，对挑战进行评比，如挑战成功颁发挑战成功奖200元，其余挑战者发放纪念礼品。汇演项目：前厅部快速点钞、客房部铺床比赛、康乐会议部托盘技巧、管家部员工餐厨师刀功比赛。

五、具体要求：

1、各部门针对自身情况对本部门企业文化长廊予以改版，并对部

门活动开展情况在文化长廊中予以通报，全面营造“比、学、

赶、班、超”活动氛围；

2、由。。。。及企管部对活动开展情况进行监督检查，培训期间由企

管部严格按照公司培训管理规定做好监督管理，每周由各部门向公司。。。。汇报本部活动开展情况，并由企管部定期将活动开展情况在晨会中予以通报，对于未按活动要求开展的部门由部门经理承担责任；

3、此次活动由。。。。。及企管部全程跟踪。