营业厅实习报告4篇
兴业银行实习报告4篇
兴业银行实习报告 (2)兴业银行实习报告 (2)精选4篇（一）实习单位：兴业银行实习时间：2021年5月-2021年8月实习部门：风险管理部实习报告：一、实习背景和目的在大学期间，我选择了金融专业，并对银行行业产生了浓厚的兴趣。
为了更深入了解银行的运作和风险管理方面的知识，我选择了兴业银行作为我的实习单位，并申请进入风险管理部门进行实习。
通过这次实习，我希望能够增加专业知识，熟悉银行的业务流程并提高我个人的能力。
二、实习内容和实施过程在风险管理部门的实习期间，我主要参与了以下工作：1. 风险评估和控制：学习和了解银行风险管理的基本理论和方法，参与风险评估报告的撰写和风险控制措施的制定。
2. 审查和监督：参与对各个部门的风险审查和监督工作，包括对贷款、投资和债务的审查和分析，确保业务符合风险管理政策和法规要求。
3. 数据分析和预测：利用银行的风险管理系统和数据分析工具，分析和预测风险事件的可能性和影响，并提出风险防范措施。
4. 决策支持：参与风险管理决策的讨论和分析，向上级汇报风险情况并提出建议。
实施过程中，我与风险管理部的同事们密切合作，并得到了他们的指导和帮助。
通过与他们的交流，我逐渐掌握了风险管理的基本知识和技能。
三、实习的收获和体会在兴业银行的实习过程中，我收获了以下几点经验和体会：1. 熟悉银行的内部运作：通过实际参与银行风险管理工作，我更深入地了解了银行的内部运作和各个部门之间的协作关系。
2. 掌握了风险管理的基本理论和方法：通过学习和实践，我掌握了风险管理的基本理论和方法，并能够将其运用到实际工作中。
3. 增强了沟通和团队合作能力：通过与风险管理部门的同事们密切合作，我学会了有效沟通和团队合作，提高了自己的团队合作能力。
4. 提高了问题解决能力：在实习期间，我经常面临各种风险管理问题，通过和同事们的讨论和分析，我学会了快速分析和解决问题的能力。
四、实习的不足和改进措施在本次实习中，我也存在一些不足之处，主要包括：1. 实践经验不足：由于是首次接触实际工作，我对一些复杂的风险管理工作还不够熟悉，需要更多的实践经验来提高。
移动营业厅实习心得5篇
移动营业厅实习心得5篇移动营业厅实习心得篇1经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。
在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。
第一：在与别人打交道时一定要主动积极。
我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。
比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。
虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。
在公司里一个新的职工到来时很_常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。
在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。
在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。
因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。
虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。
移动厅营业员实习报告
移动厅营业员实习报告实习单位：移动厅实习时间：2020年10月1日至2020年12月31日实习内容：移动厅营业员一、实习背景和目的作为一名大学生，我对通信行业有着浓厚的兴趣，并对移动通信技术有一定的了解。
因此，我选择在移动厅进行实习，希望通过实践学习，进一步掌握移动通信技术和解决用户问题的能力，并提高自己的沟通能力和服务意识。
二、实习内容及安排在移动厅实习期间，我主要参与了以下工作：1. 客户服务：帮助客户办理入网、套餐变更、手机购买、充值等业务，并解答客户的问题。
2. 营销活动：参与推广新套餐、手机等产品，并向客户介绍其优势和使用方法。
3. 用户反馈：收集用户对移动通信服务的意见和建议，并进行记录和整理。
4. 产品维修：帮助用户解决手机故障、SIM卡问题等，并进行必要的维修和更换。
5. 店内管理：维护店内的整洁、产品陈列和宣传资料的更新等。
实习期间，我和其他员工一起工作，通过实践操作和与客户的沟通，逐渐熟悉了移动通信业务流程和产品知识，并提高了自己的解决问题的能力。
三、实习收获和体会1. 增强了对移动通信技术的了解：在和客户的交流中，我了解到不同用户对于通信服务的需求不同，有些用户更注重流量，有些用户更注重通话时长，了解这些需求有助于我提供更好的服务，并向用户推荐适合他们的套餐和手机产品。
2. 提高了沟通能力和服务意识：在实践中，我学会了主动倾听客户的需求，切实解决他们的问题，并向他们提供专业的建议。
同时，由于移动通信行业的竞争激烈，我也学会了通过礼貌和耐心的态度吸引用户，提升用户对移动厅的满意度。
3. 增强了解决问题的能力：在实习中，我遇到了很多用户的问题和投诉，例如手机不开机、无法上网等。
通过仔细分析问题的原因，并参考相关的知识资料和经验，我学会了快速定位问题并提供相应的解决方案，提高了自己的解决问题的能力。
4. 加深了对客户需求的认识：通过与用户的交流，我了解到不同用户对于移动通信服务的需求是多样化的，有些用户更关注价格，有些用户更关注网络覆盖，了解这些需求有助于我更好地满足用户的需求，并提供个性化的解决方案。
中国移动实习报告4篇
中国移动实习报告4篇在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。
中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。
公司在保持与国际先进技术同步开展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意效劳。
目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、效劳一流的综合通信网络，网络容量为398万门。
gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。
目前，正在大力开展gprs 技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和开展方案的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。
在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其开展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。
在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。
中国银行的实习报告四篇
中国银行的实习报告四篇中国银行的实习报告篇1作为一名会计专业的学生，我一直很渴望到银行去实习，在今年的暑假，我来到了中国银行青岛莱西支行进行为期一个月的实习，在实习期间，在指导老师的帮助下，我熟悉了中国银行的主要经济业务，系统且深刻的了解了中行各方面的实物工作，对于银行的管理经营的知识得到提高。
实习的目的1) 通过在中国银行实习了解和熟悉银行的各项业务，为下学期学的课程打好基础。
2) 通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3) 通过在中国银行的`实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
在实习的过程中，我了解到了中国银行的历史，发现中国银行历史悠久，源远流长，中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。
1912年2月5日正式开业。
故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。
1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。
改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。
被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。
8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。
成为了国内首家H 股和A股全流通发行上市的公司。
开始进入银行时，主管人员安排我进入银行粗略了解了一下银行的业务，通过询问，查阅，我了解到很多关于银行业务的知识。
商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
1) 公司金融业务公司金融业务为中国银行业务利润的主要________。
包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。
2) 产品服务创新中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。
工商银行工作实习报告4篇
工商银行工作实习报告工商银行工作实习报告精选4篇（一）实习单位：工商银行实习时间：2020年6月-2020年8月实习部门：信贷部实习内容：1. 学习信贷知识：在实习期间，我被安排参与了一系列关于信贷业务的培训和学习。
通过学习相关的专业知识，我了解了信贷业务的基本概念、流程和操作规范等。
同时，我还学习了信贷风险评估和控制的方法和技巧，提升了我的综合能力。
2. 协助信贷审批：在信贷部门的实习期间，我还参与了信贷审批的工作。
我负责对客户的资信情况进行初步评估、填写审批表格等工作。
通过这个过程，我学会了如何分析客户的信用风险，了解了信贷审批的具体流程和要求。
3. 参与信贷拓展：在实习期间，我还参与了一些信贷拓展的活动。
例如，我协助部门同事进行市场调研、搜集客户信息等工作。
通过这些活动，我学习了如何寻找潜在客户、了解市场需求，提高了我的市场拓展能力。
4. 参与信贷业务支持工作：除了上述主要工作之外，我还协助部门同事进行一些信贷业务的支持工作。
例如，我负责整理和归档相关文件、填写相关报表等。
通过这些工作，我进一步了解了信贷业务的细节和操作流程。
实习收获与感想：1. 提升信贷相关知识和技能：通过实习期间的培训和学习，我对信贷业务有了更深入的了解，掌握了一定的信贷知识和技能。
这些知识和技能不仅对我的专业发展有帮助，也对我日后的个人生活有一定的指导作用。
2.锻炼团队合作能力：在实习期间，我与信贷部门的同事们紧密合作，共同完成各项任务。
通过与团队成员的沟通和协作，我学会了如何与他人有效配合，合理分工，充分发挥自己的优势，进一步提升了我的团队合作能力。
3.认识到信贷业务的重要性和挑战：通过实习经历，我深刻认识到信贷业务对于银行的重要性和挑战。
信贷业务是银行的核心业务之一，有效的信贷经营对于银行的发展至关重要。
同时，信贷业务也面临着风险和挑战，需要银行高度重视和正确应对。
总结：通过本次实习，我对工商银行的信贷业务有了更深入的了解，并且提升了相关的知识和技能。
大学生商场实习报告（4篇）
大学生商场实习报告实习报告：大学生商场实习经历一、实习单位概况我所选择的实习单位是一家知名商场，位于市中心繁华区域，总营业面积达到数万平方米。
该商场以经营高档品牌商品为主，集购物、餐饮、娱乐等功能于一体，是城市商业发展的重要组成部分。
二、实习目标及任务1.了解商场运营管理模式和各个部门的职能；2.熟悉销售流程及与客户的沟通技巧；3.掌握商品摆放和陈列技巧；4.提高服务态度和能力；5.培养团队协作精神。
三、实习过程及收获1.部门轮岗在商场实习期间，我被分配到了市场部、销售部、采购部等多个部门进行轮岗实习。
通过实际操作工作，我深入了解到了商场运营的各个方面，包括商品的选购和采购、销售技巧和促销活动的策划等。
2.销售技巧培训商场为我们实习生组织了一系列的销售技巧培训，包括陈述技巧、沟通技巧、解决问题的能力等。
通过这些培训，我学会了如何与客户进行有效的沟通，如何利用特色产品及时解决客户的问题，从而提升了销售能力。
3.商品陈列与摆放在实习期间，我参与了商场某品牌商品陈列的工作，学习了如何根据产品特性进行商品陈列，使之更加吸引消费者的眼球。
我也了解到了商品陈列对销售额的影响，掌握了一些常用的陈列技巧。
4.服务行业礼仪商场实习还使我有机会学习了一些服务行业的基本礼仪。
在接待顾客或与同事合作的过程中，我学会了如何主动提供帮助，尊重顾客，尽力满足顾客的需求，做到了彬彬有礼，积极主动。
5.团队合作商场是一个庞大的组织机构，需要各个部门之间的紧密配合才能运营良好。
在实习期间，我体会到了团队合作的重要性，并积极参与团队工作，与同事们共同完成了一些销售活动和任务。
通过团队合作，我也学会了如何与不同性格、不同背景的人进行有效的合作。
四、实习感悟与总结1.专业知识不足在实习过程中，我发现自己的专业知识还不够扎实，对于商品的选择和销售技巧等方面还有很多需要学习和提高的地方。
因此，在今后的学习过程中，我会加强对相关专业知识的学习和积累，为将来的职业发展打下坚实的基础。
关于电信的实习报告4篇
关于电信的实习报告4篇电信的实习报告篇1前言：很荣幸能这次能有去_x电信局10000号分中心实习的机会，通过这次实习，我们学到了很多东西，增长了工作经验。
一、实习目的通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，了解工作流程。
二、实习时间_年2月18日——_年4月18日三、实习地点_x电信局四、实习单位和部门_x电信局10000号分中心五、实习内容我被安排在10000号分中心实习，负责指导我的是一名姓陈的组长，而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。
工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展情况。
我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力完善自身各方面的发展并积极开拓新的业务。
经过组长的悉心教导，很快我就熟悉了这些业务的各项原理，实际操作能力也有所提高。
10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性服务平台。
我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的e家业务进行了一系列的推广和办理。
我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个优惠套餐，给用户提供了相当一个程度上的方便。
而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要掌握好各个业务的基本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度，这也是专业的一个表现。
在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。
这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门提供的内部调查分析报告。
我们的数据主要________于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。
前者历史资料较为零散，不系统，因此需要我们利用所学统计学的知识借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。
关于在肯德基实习报告四篇
关于在肯德基实习报告四篇在肯德基实习报告篇1在暑假里，我无意中发觉了肯德基正在聘请兼职，我抱着决心要进去实习。
由于总感觉，一家一般的餐饮企业，能够在自己国家乃至全世界立足并且越开越大规模，肯定有值得让人学习的地方。
经过了两个多星期的岗位培训和一个月的考核，我最终转为了正职，秉承着“为客疯狂”的经营理念开头了我在肯德基的实践之旅。
肯德基为顾客制定了一套名为“冠军规划”的原则让每一位员工执行着，这套原则的详细实施标准包括了美观干净的环境、真诚友善的接待、精确无误的供餐、优良维护的设施、高质稳定的产品以及快速迅捷的效劳，利用英语单词将每一点连接起来，简称为“CHAMPS”。
而这一套规划在每个月里面都会有一些神奇的顾客来测试鉴定和评分。
由于是不定时以及我们并不知道是谁来测，所以每时每刻都必需仔细的执行着这一套原则。
也由于这一套规划，在肯德基实践的这些日子里，我得到了熬炼自己身心的时机，让我受益匪浅。
刚进肯德基的第一天，我以为这是一项很简单的工作，效劳员们点点餐，收收盘子，做做清洁。
可是等我正真接触到这些工作的时候，才真正知道这一切是多么的不简单啊。
俗话说：“台上一分钟，台下十年功。
”我们只看到点膳员流畅的点餐，却不知道这一项简洁的工作他们要付出多少。
他们要记住众多变幻不同的电脑界面，我的记性不差，要背出这些条条框框以及菜单等都不是难事。
但收银不是在学校做考卷，死记硬背不能解决实际问题。
第一次上柜台我收银不能很好的做到收银七步骤，而且师傅只是给你做最简洁的讲解，肯德基众所周知的就是快，我没有想到的是带徒弟也是这么快，三天就出师。
速度是他们始终强调的，顾客在进入5秒钟内要受到招呼;对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购置餐点的时间都应当在5分钟以内。
这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必需是迅捷的，不能有半点拖沓。
但是在呆了几天之后，我选择了去大厅。
我想这里是最适合我的工作。
营业厅实习报告
营业厅实习报告【营业厅实习报告】一、实习单位概况我所实习的是某大型电信企业的营业厅，位于市中心的商业区，地理位置优越，交通便利。
该营业厅是该电信企业在本市的主要服务中心，负责为用户提供各项业务办理和咨询服务。
二、实习过程1. 入职培训进入实习岗位之前，我首先进行了为期一周的入职培训。
培训内容包括公司的组织架构、规章制度、业务知识等方面的介绍。
通过培训，我对公司的运作方式和要求有了初步的了解，并为进入实际工作岗位做好了准备。
2. 业务办理在实习期间，我主要负责用户业务的办理和咨询。
用户办理业务包括开通、暂停、关闭等各种业务，而咨询则是用户对于具体业务的疑问和问题。
我需要根据用户的需求，查找相关资料，并准确地为用户解答。
在这个过程中，我需要熟悉各种业务的办理流程和操作步骤，了解产品的特点和优势，以便为用户提供更好的服务。
3. 客户服务作为营业厅的一员，我需要保持良好的服务态度和专业素质，向用户提供优质的客户服务。
这包括礼貌待客、热情服务、耐心解答问题等方面。
我积极倾听用户的需求和意见，尽力为用户提供满意的解决方案。
同时，我也要与同事之间密切合作，共同提高服务质量。
4. 学习交流在实习期间，我还积极参加各种培训和学习活动，通过与同事之间的交流和学习，提高自己的业务水平和综合素质。
我参加了企业组织的培训班，学习了一些管理和营销方面的知识，也参与了公司内部的讨论和分享会。
通过这些学习活动，我逐渐拓宽了自己的知识面，并提高了解决问题的能力。
三、心得体会通过实习，我深刻体会到了作为一个营业员的责任和使命。
作为电信企业的一环，我们是用户和企业之间的桥梁，需要以良好的服务态度和高效的工作效率，为用户提供满意的服务。
在这个过程中，我学到了很多东西。
首先，工作需要具备良好的沟通能力。
作为营业员，我们需要与各类用户进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时提供解决方案。
沟通能力的好坏，直接影响着我们的工作效果和用户满意度。
移动通信实习报告4篇
移动通信实习报告4篇移动通信实习报告篇1我是＊＊大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动＊＊移动营业厅实习两个月。
很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论来源于实践，实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中，我们总是不以为然。
当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。
此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1．客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2．客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。
移动通信实习报告篇2实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
银行的实习生实习报告4篇
银行的实习生实习报告4篇银行的实习生实习报告篇1实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。
中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。
中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。
经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。
我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。
工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。
实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段：(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程与操作方式。
(三)学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作。
(四)推广第三方存管业务。
实习内容在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。
通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。
当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。
刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。
除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。
银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。
经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。
每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。
中国移动实习报告范文5篇
中国移动实习报告在现实生活中，报告与我们的生活紧密相连，其在写作上有一定的技巧。
为了让您不再为写报告头疼，下面是小编精心整理的中国移动实习报告范文5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
中国移动实习报告范文5篇1一.实习情况简介1.实习时间XX年XX月XX日——XX年XX月XX日2.实习地点中国移动通信集团XX有限公司XX市XX分公司(详细地址：XXXXX。
)3.实习单位情况中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。
中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于XX年XX月XX日成立，由中央政府管理。
XX年XX月XX日正式挂牌。
中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。
4.实习岗位我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。
营销部成员的要求要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。
制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等。
简单来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。
在XX移动公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。
正式的营销员每天的工作情况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制成EXXCEL表格保存备份打印。
二.实习过程XX年XX月XX日，我经过几次寻找实习单位之后，决定前往离家比较近的实习地点——中国移动通信集团XX有限公司XX市XX分公司。
银行柜面实习报告范文 银行柜台实习总结【精选4篇】
银行柜面实习报告范文银行柜台实习总结【精选4篇】大学生银行实习的目的在于了解银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握银行各方面的实务工作。
下面是留学网为您整理的银行柜面实习报告范文四篇，供您参考！【银行柜面实习报告范文一】未接触到银行柜员实习时，以为柜员工作只是简单的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了许多有益的知识，以下是我的心得体会：此次实习的目的在于通过在校内的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。
实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。
银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。
储蓄主要是个人的存款和取款业务。
储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。
在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。
银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。
联通公司实习报告4篇
联通公司实习报告4篇本文是关于联通公司实习报告4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
一、初步阶段我实习的地点叫：联通大世界。
一楼是手机卖场，二楼和三楼是客户服务区和工作区。
7月19日下午我便开始了我的暑期实习。
进入营销中心后，我认识了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每个人都很好，在我的实习期间给了我很多帮助和指导。
一开始我先了解联通的各种业务：吉祥卡、畅听卡、顺心卡、世界风、1xx6-3g卡、小神通、3g上网卡、新势力、宽带等等。
作为一名客户经理，一定要对自己的业务了解，做好足够的准备才能与客户更进一步的沟通。
实习还让我了解了办公室生活，如上班下班和开会等等，对于初涉社会的大学生是很有用的。
第二天早上我就参加了公司的周会，体验着公司的上班氛围，心里充满惬意。
二、实战营销实战营销是在邻城宁国举行，所以也算是经历了我生平的第一次出差。
我和汪叔、肖哥一组，我们的任务是在制定区域推销电话卡，xx分卡，手机，2m和4m 宽带，光纤等等。
我们每完成一项业务就能积不等的分数，最终看每个小队的总分评出一二三名等各个奖项。
7月23日这天6点多就被汪叔叫起来了，在宁国分公司开了会分好任务，每个队一个督导，我们拿好宣传材料就出发了。
我们在划给我们的区域转了一圈，进了好多店都是一点结果没有。
这才开始体验到营销人员的工作困难，我感觉上门推销很容易被人看成骗子。
也见识了广大群众对我们营销人员的各种应对方式，可爱的是有两家店的老板都说她老公是电信的把我们拒绝了。
不过和汪叔肖哥在一起，总是能发现开心的事，积极面对，不轻易言败。
后来我们改变策略，在一个广场摆摊点。
这个方法倒是为我们吸引了不少客户，好几个办宽带的客户，大热天的汪叔他们跑来跑去，忙得不可开交。
我也坚守我的岗位，做好我自己的工作，不管天热，激情向客户讲解。
营销人员最重要的一点：一定要能说会道，察言观色。
我还要需要加强，还欠缺很多，比如对于客户心理的把握，以及简单明了的讲解等等。
银行大堂实习报告4篇
银行大堂实习报告 4 篇银行大堂实习报告1几个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多。
在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心！进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我观察、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜欢上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。
现在，我对自己的实习过程回顾如下：刚开始的几天我都在营销室里看些相关的信贷知识，后来行助就让我到大堂下来了，那时候对于领导把我分配在哪里确实没多大感觉，现在实习完了想想到大堂还是比较好的，因为做任何事都得先打好基础，在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作氛围跟环境，同时真真切切的进行了实践，而非学校式的继续理论，那样只会浪费时间，因为没有实践看过的东西就很容易忘，忘了就等于没看，下一次又得重新来过！我很从容的走到大堂我这人有一股傻劲（阿q 似的傻，所以心态还是比较好的），当时往那位置一坐，觉得很自在，暗自庆幸自己能够如此自以为的从容面对顾客。
主任过来简单的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求之后就走了。
然后，就有越来越多的客户来咨询我这个“大堂经理” ，这时候我才发现问题来了，我也茫然了，并不是所有的客户都是来办卡的，简单的告诉他异或她该填哪张单就可以了，面对客户，面对不了解的最基本的知识，我先选择了后者，于是我决定开始学习。
首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些基本知识啊，电汇的手续费啊什么的。
然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机。
这时候可谓是不耻下问，能问的有空回答我的我都问了，当然最有空的就是保安，还好我这个人比较不知羞耻，虽然心里也会有别扭的感觉，一个大学生却去向保安请教，自己也挺无奈的，但是“三人行，必有我师焉” ，企业选择我们不正是因为我们有很强的可塑性吗？我们可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，这样想着，心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问，在学校就常常被同学笑！就这样简单的学习了一轮下来，最最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单。
在营业厅实习实践报告
在营业厅实习实践报告一、实习单位背景介绍实习单位：某电信营业厅地点：XX城市时间：20XX年X月X日至20XX年X月X日某电信营业厅是一家知名的电信运营商，提供电信业务和服务，包括移动通信、宽带接入、网络传输等。
该营业厅位于繁华地段，是该城市的主要营业厅之一。
它的产品包括各种手机套餐、宽带产品以及各种增值业务。
拥有专业的销售队伍，为客户提供高质量的服务。
二、实习目的和任务2.1 实习目的本次实习旨在通过在营业厅的实践，提高自己的销售技巧、客户接待能力和团队合作意识。
通过实习了解电信行业的运营和管理，并进一步了解电信产品的特点和市场需求。
2.2 实习任务1. 协助销售人员进行售前咨询和产品介绍；2. 接待并解答客户的咨询与投诉；3. 参与团队会议，了解销售业绩和市场动态；4. 熟悉电信产品及其对应套餐，并能提供相关解释和建议。
三、实习过程及心得体会3.1 实习准备在实习开始前，我主动了解了公司的业务和产品。
我阅读了有关电信行业的相关资料，了解了市场竞争环境、消费者行为等知识。
我还对电信产品进行了分类和概述，以便更好地理解和宣传产品。
3.2 实习内容在实习期间，我全程跟随销售人员工作，并协助他们完成销售任务。
在接待客户时，我耐心倾听客户需求，与他们进行有效的沟通。
通过与销售人员的交流，我学到了很多销售技巧，如如何提高陈述能力、如何引导客户等。
同时，我也参与了团队会议，了解了公司的销售业绩和市场动态。
在会议中，我表达了自己对销售策略的见解，并得到了一些领导的肯定。
这让我更加深入地了解了销售工作的重要性和挑战。
3.3 实习收获和体会通过这次实习，我不仅了解了电信行业的运营和管理，还提高了自己的销售技巧和客户接待能力。
我学会了如何主动与客户交流，如何解答他们的问题，更重要的是学会了如何引导客户进行购买决策。
在与同事的合作中，我也意识到了团队合作的重要性。
只有通过有效的合作和沟通，才能更好地完成工作任务。
我也从同事身上学到了很多实践经验和管理智慧。
银行实习工作报告(5篇)
银行实习工作报告(5篇)银行实习工作报告(篇1)大一的时候就对实习有所耳闻了，当时就憧憬着实习的感受和给人带来的收获。
大一到大三，学了很多理论的东西，不过大多感觉都很肤浅，即只是对其有所闻而已，并无切身的感受。
当系里宣布我们这一级重新恢复有组织的实习制度时，我便暗暗的确定了这次实习的目标及应有的态度：不怕冷脸（后来证明，这些事发生的概率极小），态度谦和。
（说实话，我真的不相信几天短短的实习能真正学到什么石破天惊的知识）后来得知我被分在了上海浦东发展银行。
以前对上海浦东发展银行是只识其名，具体了解并不是太多，大概就是缺少这么一个机缘吧。
第一次听到被分在了浦悦支行，地处河东区，心中颇有些兴奋加紧张。
第一次怕坐公车过了头，我们三个不惜血本打车去的。
到了支行，行长待我们相当热情，让我们尽管提出自己的要求，他会尽量满足。
当时脑海中自然是想到了一般实习生都会提的基本要求：熟悉下业务。
这样上午就在柜台了坐了一上午，却是看多问少，见谁脸上都是堆着笑。
时间挺快，到了中午行长就放我们回来了。
当然是带着我们的任务：开个网上银行业务，再熟悉下浦发的基本的理财产品。
回来后，看几个分在了浦发天津分行的兄弟已经回来了，原来分行的人稍多，他们分两波隔天去一次就ok了，当时不以为意。
下午的的确确没有看电影，只是踏踏实实地完成自己的任务而已。
晚上回来，和在农行、建行、兴业的同学互相交换了感想，感觉还相当不错。
第二天照旧早早的去了银行，带着昨天下午学习时遇到的一些疑问。
到了那儿，负责我们实习的李行长不在，三个人你看着我、我看着你一时竟是手足无措了。
坐了半个小时左右，感觉李行是不会来了。
这样柜台是进不了了，看看大厅里来来往往的客户和两位相当忙碌的保安，我们实在是坐不住了，三个人分了下工，一个去做门童，一个专门给人取号，一个则负责引导客户去相应的柜台。
两个保安看我们这架势，估计是见得多了，自动的到一旁歇着去了。
这样一上午就忙忙碌碌地过去了。
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营业厅实习报告4篇本文目录1.营业厅实习报告2.寒假移动营业厅实习报告3.大学生营业厅实习报告范文4.营业厅业务员的实习报告例文系部：专业：班级：姓名：学号：一、实习的主要内容：本次实习的主要内容是从XX年5月23日到6月14日大概20天时间在中国电信营业厅做一名导购员通过培训学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等方面的知识，以及本公司产品知识与业务方面的知识、流程。
然后进行实践，与顾客进行沟通，积极开拓客户源；为顾客的咨询做解答，向顾客推销产品，并尽量推销e 家套餐系列；引导顾客办理业务。
让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己最大的能力服务于顾客。
直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使所学过的营销方面的理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。
通过专业实习，加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握，提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。
要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。
通过这次的实习接触认识社会，提高社会交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能力，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力适应社会能力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
3、通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为今后的求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习取得的经验及收获：实习工作结束了，在这短短的二十天里,虽然我对电信的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好, 比起在学校也辛苦很多，但却也收获颇丰,感触良多：首先，在培训完之后，对电信的业务有了基本了解，但是对其具体的如资费标准等还是没有很清楚，费了不少的心才记住，这让我也深深体会到工作和上学的不同。
对营业厅内的业务流程有了更深入的了解，如e家的业务流程是：取业务号—选手机号码—办业务—赠送手机。
理论于实践，实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中，我们总是不以为然。
当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。
其次，由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。
因为不了解电信业务方面的专业知识，在介绍的业务时搞得到后来自己都不懂得说些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。
为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的基本常识外,晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来总算摸到了一些门道。
寒假移动营业厅实习报告营业厅实习报告（2） | 返回目录大二的第一个假期终于缓缓走来，为了这个寒假不再只是吃喝玩乐、无所事事，我在我们街道的动感地带营业厅找了一份兼职，也就是本次寒假的社会实践内容。
我在营业厅的主要工作是流动。
具体的讲，流动的主要工作是迎接进门的顾客，为等候的顾客提供报纸、宣传单等的服务。
解答顾客对业务的疑问，帮助解决可通过机器办理的业务等。
工作的内容相对简单，但在工作中我还是遇到了一些问题。
最常出现的问题是对业务知识的不熟悉造成的。
当顾客咨询某项手机业务的资费情况、扣费方式时，有时因为自己确实也不清楚，从而只能寻求他人的帮助。
有时也会遇到一些不太讲理的顾客，这也是令人发愁的问题。
所谓“顾客就是上帝”，就算是上帝有所过失，作为小小平民的你也不可对上帝有所不敬，因为他们有大大的武器——投诉。
因此当遇到此类顾客，就算挨批也只能沉默、沉默，再沉默了。
除此之外，这项工作也是对交流、沟通能力的一大考验。
来营业厅的顾客并非都是能够理解你工作的同志，而你的上司也并非总能够明白这一点，所以受“夹板气”不可避免。
比如：营业厅的经理告诉你，务必保持营业厅的秩序，让所有等待的客人坐下休息，并且给他们业务的宣传单页或报纸打发时间。
但是有的顾客并不喜欢坐下休息等待，有的人也不喜欢看东西。
当你很有礼貌地请他们坐下时，顾客并不需要这项服务，你就也只能作罢。
可你的领导却会质疑你的工作态度与工作能力，这是一项挑战。
在工作中，我遇到不少问题，但同时，也学到了很多，增长了很多社会经验。
服务型行业都要求微笑服务。
俗话说：伸手不打笑脸人。
可谓至理名言，在这次实践中我也深有体会。
微笑是沟通交流的前提与基础。
而在沟通中，特别是与陌生人的沟通，技巧很重要，既要条理清楚，也要简洁明了，因为时间对每个人来说都是相当重要的，不论是顾客的亦或你的。
当然，公平的态度也是一项重要的准则。
进入营业厅的顾客既有开名车的有钱人，也有满身尘土的农民工。
虽然他们的身份地位不同，但当他们进门时，得到的都应该是一声相同的“光临，您需要办理什么业务?”看到的都应该是一张相同的笑脸。
除此之外，吃苦耐劳的精神是做任何事都必须具备的条件。
“流动”是站着工作的，一整天马不停蹄的走来走去，特别是当运动鞋换成了高跟鞋的时候，所以在这份工作中，得到的重要启示是：吃得苦中苦，方为人上人。
虽然这份实习与我的专业没有任何联系，从中得到的报酬也并不丰厚，但是这样的一次实习还是令人颇为受益。
不当家不知柴米油盐贵，不工作不知赚钱吃饭难。
当辛苦工作一天的工资说不定连上超市买一次零食都不够时，让我惭愧起平时花钱的大手大脚，让我对父母更又升起一片感恩之心。
社会本来就是一个大炼炉，在象牙塔中的我们常常抱怨考试的压力、生活的无趣、世道的不公，也许幼稚如我们必要经过社会的磨练才能学会坚韧与自强，必要经历生存的挫折才能免去青涩与彷徨。
那么，学习的历程注定是一场充满荆棘，泪中带笑的旅程。
只有能够勇敢地面对艰辛与困难的人，才能走得更好，走得更远。
这样的一次实习对我今后的择业、就业也有一定的帮助。
身边工作的不再是和你同龄的学生，而是走上社会多年，拼搏过的那些人，和他们在一起，可以学到很多在校园里书本上学不到的东西，经由他们的指点，使我少走了很多弯路，也知晓了许多为人处世的道理。
获益良多。
最后，我由衷地感谢那些在我的实习过程中帮助过、指导过我的人们。
有了你们的帮助，我才能更快更好地适应社会，才能在不久的将来为社会作出贡献。
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经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。
两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。
谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。
顺平移动自挂牌起成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。
同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。
这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢!从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。
从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。
事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。
更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。
“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。
”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。
从彩铃的下载、飞信等每一项业务从陌生到熟悉再到熟练的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现。
移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。
在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。
具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。
业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。
这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
中国移动需要什么样的员工?在工作期间我深深体会到：1、强烈的创新意识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚谨慎的态度。
只有注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。
经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。
实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。
因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。
在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。
为此，我经常主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果。