工业心理学

第二节 工业心理学的目的和作用
1、提高工作效率、增进生产效益。例如：搬 运物品，装配线运行速度和工人操作速 度…… 2、防止事故、保障生产安全。例如：事故， 汽车刹车制动、仪表盘等。P236 职业病与 有害物质 3、创造健康舒适的工作条件。灯光、照明， 温度、湿度，工作丰富化、扩大化等等
第三节 工业心理学的内容
效度：指一种测量能够测出它所要测的东西 的准确程度。 1、内容效度，测量的项目或题目在多大程度上测 量了所要测量的内容。 2、预测效度，指测量结果与受测者以后所得的实 际表现相一致的程度。如入学成绩或工作成绩作 为效标。 3、结构效度，指测验结果能验证理论构想的程度。 如，智力水平与年龄、学习成绩、遗传等关系， 认知灵活性的形成等等。
课程计划
• 第一次课: 第一章 工业心理学的学科性质 • 第二次课: 第二章 工业心理学的研究方法 第三次课: 第三、四章 工业心理学的生理学和心理学基础 第四次课: 第五章 职务分析与人员选用 第五次课：第六章 职工培训 第六次课: 第七章 职工考评 第七次课: 第八章 行为动机与工作士气 • 第九、十次课： 第九、十、十一、十二、十三章 设备设计与使用中 人因素 • 第十一次课： 第十四、十五章 作业研究与生产安全、体力工作负荷 与能耗 • 第十二次课：练习 • 第十三次课：第十六、十七章 心里负荷与应激、工作疲劳与厌烦、生 产安全与事故预防 • 第十四次课：第十九、二十、二十一章：工作环境与效率 • 第十五次课：企业中的社会环境 • 第十六次课：复习、答疑
心理学研究的基本原则
一、科学性。以科学事实为基础，反例：学 术腐败等 二、客观性。从实际出发，避免主管臆断。 如微笑与顾客量调查等。 三、验证性。经得起检验。 1、通过实践检验。 2、重复验证。
工业心理学研究方法
一、观察法 二、访谈法 三、问卷法 四、心理测量与测验 五、实验与模拟
一、观察法
观察法是通过观察和调查以获取科学事 实的方法。观察是通过感官和观察工具来 获取信息的过程。如吃饭闻香味，出门看 天气。通过望远镜、显微镜有似人的眼睛 延伸，通过微音器、声谱仪有似人的耳朵 的延伸等等。
工业心理学是研究工业生产条件下人的心 理活动和行为规律的科学，是一门应用性学科， 也是一门多学科交叉的学科；其内容包括管理 心理学、劳动心理学、工程心理学、人事心理 学、消费者心理学等等。 学习目的：工业心理学主要研究人的心理活动
和生产活动的关系，并且要设法使两者朝着相互促 进的方向发展。因此，对我们完善自身和提高工作 效率，有着重要作用，应重点掌握。
第五节 实验与模拟
19世纪末，心理学家把实验方法引入心 理学的研究后，才使心理学从哲学中分离 出来，成为一门独立的科学。 科学实验与其他研究方法的主要区别在 于条件的控制。 例如：照明实验 罗森塔尔效应（皮革马利翁效应） 延迟满足实验
罗森塔尔实验
"丑小鸭实验"可能是翻译不同。在心理学历史上， 有关期望和信心对人的影响的实验，最著名的当属"罗 森塔尔实验"了。1966年，美国心理学家罗森塔尔通过 实验，研究了教师对学生的期望对学生成绩的影响。他 在实验中发现的"皮格马利翁效应"，不仅影响了人们的 教育观念，而且对人们的其他社会性行为都产生了深远 的意义。 罗森塔尔的实验并不复杂：他来到一所乡村小学， 给各年级的学生做语言能力和推理能力的测验，测完之 后，他没有看测验结果，而是随机地选出20％的学生， 告诉他们的老师说这些孩子很有潜力，将来可能比其他 学生更有出息。8个月后，罗森塔尔再次来到这所学校。 奇迹出现了，他随机指定的那20％的学生成绩有了显著 提高。
参考书目
• 1、《工业心理学》 朱祖祥著 浙江教育出 版社 • ISBN:7-5338-2349-4 • 2、《工业与组织心理学》第八版 时勘等译 中国轻工业出版社 • 3、《工业与组织心理学》第六版 丁丹等译 • 中国轻工业出版社
上课要求 1、专门的笔记本 作笔记及练习 2、分组：每班5组
第一篇 工业心理学导论
一、控制观察与自然观察。（根据条件是否 控制） 二、结构性观察与非结构性观察（是否做好 观察计划，内容、项目、记录是否明确） 三、参与观察和非参与观察（根据观察者与 被观察者的关系）
ຫໍສະໝຸດ Baidu 观察要求
一、目的明确 二、计划具体 三、仔细记录 四、善作思考 五、防止偏见 六、捕捉机遇
二、访谈法
• 访谈法是研究者有目的地通过与被访者 的口头交谈以收集研究资料的方法。 • 科学研究的访谈不同于亲朋或同事间的日 常谈话或聊天。非沟通思想、交流感情、 互通信息的随意性的自由交谈。科学研究 的访谈具有明确的目的，访谈的对象和交 谈的内容都取决于研究的目的。
工业心理学
Industry psychology
管理学院 Management School
授课人: 白俊杰 baijie11@ctbu.edu.cn
课程及考试安排
• 共16次课，其中安排一次案例讨论，一次 实践 • 讨论及实践分成小组进行
• 考试：平时成绩２０％.含考勤，课堂纪律 及讨论和实践 • 期末考试成绩８０％
个实验后来一直继续了下去，那些在他们几岁时就能等待 吃两颗糖的孩子，到了青少年时期仍能等待，而不急于求成； 而那些急不可待，只吃了一颗糖的孩子，在青少年时期更容易 有固执、优柔寡断和压抑等个性表现。 当这些孩子长到上中学时，就会表现出某些明显的差异。 对这些孩子的父母及教师的一次调查表明，那些在4岁时能以坚 忍换得第二颗软糖的孩子常成为适应性较强，冒险精神较强， 比较受人喜欢，比较自信，比较独立的少年；而那些在早年已 经不起软糖诱惑的孩子则更可能成为孤僻、易受挫、固执的少 年，他们往往屈从于压力并逃避挑战。对这些孩子分两级进行 学术能力倾向测试的结果表明，那些在软糖实验中坚持时间较 长的孩子的平均得分高达210分。 研究人员在十几年以后再考察当年那些孩子现在的表现， 研究发现，那些能够为获得更多的软糖而等待得更久的孩子要 比那些缺乏耐心的孩子更容易获得成功，他们的学习成绩要相 对好一些。在后来的几十年的跟踪观察中，发现有耐心的孩子 在事业上的表现也较为出色。
访谈方式
一、结构访谈与非结构访谈 结构访谈是访谈的问题和内容，提问题的方 式及顺序及回答的方式都事先作了规定。 便于统计分析。 非结构访谈对访谈的问题、回答的方式及谈 话的顺序不作明确规定。不容易作定量分 析。
• 二、直接访谈与间接访谈 • 直接访谈指访谈者与被访谈者面对面的交 谈。可以察言观色，能够看到表情、动作、 手势，获得更多更真切的信息。 • 间接访谈通过一定的中介物与被访谈者进 行交谈。信函、电话是最常见的中介物。
•
人是工业心理学研究的中心环节，研究过程 中要坚持以人为中心。 • 一、机器中心论：人机系统中，人从属于机器， 为机器服务。人本身价值越来越来受到重视， 机器中心论不为人们所接受。 • 二、以人为中心：实现最佳人机匹配。1、通过 人的选拔和培训，适应机器。 • 2、机器适应人的特点和要求，根据人的身心 能力去设计机器，是机器使用起来方便、省力、 效率高、差错少。
五、工业心理学发展的新趋势。最近二三十 年，除了研究一些传统的问题外，不断向 人类生活领域的广度和深度发展。如计算 机应用、工作动机、满意感、工作扩大化、 工作内容丰富化、组织文化等等。 六、中国工业心理学的发展。 结合中国国情……
工业心理学的研究方法
科学不同于常识，常识来自经验，往往停滞 于事物的表面认识，科学知识的获得依赖于科学 方法，是对感性认识进行去粗取精、去伪存真、 由表及里，分析、综合和抽象概括形成的。如地 球与太阳的运行关系…… 心理学很长时间采取思辨方法，依附于哲学， 冯德在1879年在莱比锡建立心理学实验室后，成 为一门真正的科学。马克思所说：一门科学只有 当它达到了能够成功应用数学时，才算真正发展 了。
第四节 心理测量与测验
心理测量是科学研究收集数据的基本途 径。 心理测验一般限定为对智力与个性特 征的测量，是心理测量的主要组成部分。
心理测验是用标准化的测验题测量人的 行为特点和心理特征的心理测量方法。 按内容和功能分类：智力测验、能力测验、 成就测验、个性测验等等。
测验的信度和效度
• 信度是指测量的可靠性或稳定性。 • 信度的高低用信度系数表述， r=0完全不可 靠， r=1完全可靠…… • 1、重测法，不同时间相同测量。 • 2、分半法，对等两半的相关。 • 3、复本法，两个相似复本在同一组被试中 实施两次，计算两次测验分数之间的相关 系数。
延迟满足实验
发展心理学里有一个经典实验。实验人员给一些4 岁小孩子每人一颗非常好吃的软糖，同时告诉孩子们 可以吃糖，如果马上吃，只能吃一颗；如果等20分钟， 则能吃两颗。有些孩子急不可待，马上把糖吃掉了。 另一些孩子却能等待对他们来说是无尽期的20分钟， 为了使自己耐住性子，他们闭上眼睛不看糖，或头枕 双臂、自言自语、唱歌，有的甚至睡着了，他们终于 吃到了两颗糖。在美味的奶糖面前，任何孩子都将经 受考验。这个实验用于分析孩子承受延迟满足的能力， 所谓的延迟满足，就是能够等待自己需要的东西的到 来，而不是想到什么就要什么，这是一个很通俗的解 释。
为什么呢？是老师的期望起了关键作用。老师们 相信专家的结论，相信那些被指定的孩子确有前途， 于是对他们寄予了更高的期望，投入了更大的热情， 更加信任、鼓励他们，反过来这些孩子的自信心也得 到了增强，因而比其他的80％进步得更快。罗森塔尔 把这种期望产生的效应称之为"皮格马利翁效应"。皮格 马利翁是希腊神话中的一位雕刻师，他耗尽心血雕刻 了一位美丽的姑娘，并倾注了全部的爱给她。上帝被 雕刻师的真诚打动了，使姑娘的雕像获得了生命。 这个实验告诉我们，你对他人的期望会间接地产 生多么巨大的效果。我们以积极的态度期望别人，别 人可能就会朝着积极的方向改进；相反，我们对他人 的偏见也能产生消极的结果，尤其对那些缺乏自知和 自控能力的未成年人。
• 三、个别访谈与集体访谈 • 访谈按同一时间内被访谈的对象是一个人 还是多个人而区分。 • 个别访谈比较费时，但在谈话内容涉及与 别人有关的问题时，被访者顾虑较少，容 易吐露真情。 • 集体访谈可以同时多人参加，可以节省时 间，但在些比较敏感的问题上，容易产生 顾虑。
第三节 问卷法
问卷法是以书面问卷形式向受测者收集研究资 料的方法。（要具有信度和效度。） 问卷按其对答案的限定程度可分为结构问卷与 非结构问卷。非结构问卷不对受测者规定答案范 围，受测人可以对题意的理解自由回答，可以充 分表达自己的意见。结构问卷一般为问题提供若 干可能的答案，问题具体，答案简单，受测者不 需要花太多时间。 如1、你对自己所在单位的领导作风有什么意见？ 2、 你所在单位的领导作风属于那种？ ○民主的 ○独裁的
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人事心理学 （人与事的关系） 组织心理学 （人与人关系）
工业心理学
消费心理学 （供应者与消费者关系）
工程心理学 （人与机器关系）
管理心理学
组织行为学
第四节 工业心理学的发展
一、工业心理学溯源。泰勒，时间动作，工具研究。 冯德1879年建立第一个心理学实验室，使心理学 成为一门独立科学。 二、工业心理学兴起。第一个世界大战期间，美国 很多心理学家被征召从事士兵选拔工作，对报名 参军的上百万人员进行选拔安置，监测出低智商 的人员，减少军队开支.（a测验和b测验） 三、霍桑研究及其对工业心理学发展的影响。梅奥 四、工程心理学的崛起。第二次世界大战推动了工 业心里学的进一步发展。心理学家测试、安置和 培训招聘来的上百万士兵，把经过培训能够熟练 操作尖端技术设备的人员选拔出来。
学习工业心理学的意义?
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第一节 工业心理学的研究的对象
一个企业要发展生产，必须具备人、财、物三 方面条件。人尽其才、物尽其用、货畅其流，而 在三者之中，人是最重要的，是生产中最活跃的 因素。 研究对象： 1、人－机关系（工程心理学……最佳人机匹配） 2、人际关系（人与人关系） 3、人－工作环境关系（工作空间、照明、色彩、 温度、噪音、社会环境等等）